Tài liệu Đề tài " Văn hóa doanh nghiệp và thay đổi văn hóa doanh nghiệp " doc

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ THAY ĐỔI VHDN VHDN VHDN VÀ THAY ĐỔI VHDN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP THAY ĐỔI VĂN HÓA DOANH NGHIỆP QUẢN LÝ SỰ THAY ĐỔI VHDN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VĂN HÓA, VĂN HÓA TỔ CHỨC VĂN HĨA DOANH NGHIỆP ĐẶC TRƯNG VÀ ĐẶC TÍNH CỦA VHD CÁC HÌNH THỨC CỦA VHDN XÁC ĐỊNH VHDN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP  VĂN HĨA Văn hố bao gồm tất làm cho dân tộc khác với dân tộc khác , từ sản phẩm tinh vi đại tín ngưỡng , phong tục , tập quán, lối sống lao động  CÁC LOẠI HÌNH VĂN HĨA Văn hóa nơng nghiệp văn hóa du mục VĂN HĨA CỦA TỔ CHỨC Một tổ chức phải gồm ba thành tố: CẤU TRÚC LUẬT LỆ VH TỔ CHỨC VĂN HÓA CỦA TỔ CHỨC  Văn hóa tổ chức: tịan yếu tố tinh thần hướng dẫn họat động thành viên tổ chức, yếu tố bao gồm: kiến thức, niềm tin, đạo đức, luật lệ, truyền thống, thói quen, chuẩn mực.Tất yếu tố chia thành viên tổ chức chúng hướng dẫn hành vi thái độ họ quan hệ lẫn quan hệ với mơi trường bên ngồi Company Name VĂN HĨA DOANH NGHIỆP Tồn giá trị tinh thần mà DN tạo trình SXKD tác động tới tình cảm, lý trí hành vi thành viên phát triển bền vững DN VHDN gắn với đặc điểm dân tộc, giai đoạn phát triển doanh nhân, người lao động, đó, phong phú, đa dạng Song VHDN vô hình, khó nhận biết mà hữu hình, thể rõ cách vật chất, hành vi kinh doanh giao tiếp công nhân, cán DN, mà hàng hoá dịch vụ DN, từ mẫu mã, kiểu dáng đến nội dung chất lượng VHDN sở toàn chủ trương, biện pháp cụ thể SXKD DN, chi phối kết SXKD DN www.themegallery.com Đặc trưng VHDN  Tính tổng thể: văn hóa tồn doanh nghiệp nhìn từ góc độ tổng thể, phép cộng đơn yếu tố rời rạc, đơn lẻ  Tính lịch sử: văn hóa doanh nghiệp bắt nguồn từ lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp  Tính nghi thức: doanh nghiệp thường có nghi thức, biểu tượng đặc trưng riêng Chẳng hạn công ty Hàn Quốc hay Nhật Bản, nhân viên thường hô to hiệu công ty họp kết thúc www.themegallery.com Đặc trưng VHDN  Tính xã hội: văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp sáng tạo, trì phá vỡ Nói cách khác, văn hóa doanh nghiệp, khơng giống văn hóa dân tộc, kiến lập xã hội  Tính bảo thủ: văn hóa doanh nghiệp xác lập khó thay đổi theo thời gian, giống văn hóa dân tộc www.themegallery.com Đặc tính VHDN  Tính hợp thức hành vi: Khi cá nhân doanh nghiệp tương tác với nhau, họ sử dụng ngôn ngữ, thuật ngữ nghi lễ liên quan tới tơn kính cách cư xử  Các chuẩn mực: tiêu chuẩn hành vi Những tiêu chuẩn không rõ ràng song tạo ràng buộc thành viên doanh nghiệp đòi hỏi người tới cần phải tuân thủ để chấp thuận www.themegallery.com THAY ĐỔI VĂN HÓA DN  Những điều cần cân nhắc thay đổi văn hóa doanh nghiệp  Tận dụng hồn cảnh thuận lợi để thay đổi văn hóa: lúc doanh nghiệp hoạt động khó khăn lúc thuận lợi để tiến hành thay đổi  Kết hợp thận trọng với lạc quan  Hiểu tâm lý người ngại thay đổi  Thay đổi nhiều yếu tố phải trì điều cốt lõi khơng đổi www.themegallery.com THAY ĐỔI VĂN HÓA DN  Những điều cần cân nhắc thay đổi văn hóa doanh nghiệp  Thừa nhận tầm quan trọng kỹ quản lý thay đổi: Chấp nhận thay đổi, Thực thay đổi, Nhân rộng thay đổi  Chọn lọc, điều chỉnh tạo mẫu văn hóa phù hợp  Phát triển khả lãnh đạo người chủ/ điều hành doanh nghiệp QUẢN LÝ SỰ THAY ĐỔI VHDN MƠ HÌNH TẢNG BĂNG Giải pháp quản lý thay đổi VHDN www.themegallery.com QUẢN LÝ SỰ THAY ĐỔI VHDN  Wilfried Kruger đưa phương pháp quản lý thay đổi theo mô hình tảng băng: Đó phương pháp quản lý thay đổi cách so sánh “chướng ngại vật” để thay đổi doanh nghiệp “tảng băng” Thay đổi doanh nghiệp phải đẩy tảng băng  Bề nổi: Chẳng hạn vấn đề chi phí, chất lượng hay thời gian giao hàng (ba mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp)  Phần chìm tảng băng yếu tố cần phải vượt qua vấn đề Quan niệm Niềm tin, vấn đề Quyền lực Chính trị www.themegallery.com Phần chìm tảng băng  Những người phản đối thay đổi thường có thái độ tiêu cực thay đổi cá nhân người khởi xướng thay đổi Cần phải thay đổi “cái đầu” họ nhiều tốt (thay đổi quan điểm niềm tin)  Những người ủng hộ thay đổi mặt khác lại có thái độ tích cực thay đổi cá nhân người khởi xướng thay đổi Họ sử dụng thuận lợi thay đổi ủng hộ thay đổi www.themegallery.com Phần chìm tảng băng  Những người phản đối giấu mặt có thái độ tiêu cực thay đổi, nhiên bề họ dường ủng hộ thay đổi (gọi “người hội”) Để thay đổi thái độ họ khơng cần phải thay đổi quan niệm niềm tin họ mà cần phải chứng minh kết thực từ việc giải ba vấn đề chi phí, chất lượng thời gian giao hàng  Những người ủng hộ tiềm tàng có thái độ tích cực thay đổi số lý định họ chưa thấy thay đổi thuyết phục lắm, chẳng hạn vấn đề quyền lực trị chưa giải ổn thỏa www.themegallery.com QUẢN LÝ SỰ THAY ĐỔI VHDN  Giải pháp quản lý thành cơng thay đổi văn hóa doanh nghiệp  Mơ hình tảng băng xác định, yếu tố quản lý thay đổi yếu tố người, thái độ, văn hóa phụ thuộc vào cách quản lý Quan niệm Niềm tin, quản lý Quyền lực Chính trị doanh nghiệp Do đó, để quản lý thành cơng thay đổi, để tránh tảng băng trôi điều khiển ý tưởng thay đổi doanh nghiệp cần phải: www.themegallery.com QUẢN LÝ SỰ THAY ĐỔI VHDN  Giải pháp quản lý thay đổi VHDN  Mơ hình tảng băng xác định, yếu tố quản lý thay đổi yếu tố người, thái độ, văn hóa phụ thuộc vào cách quản lý Quan niệm Niềm tin, quản lý Quyền lực Chính trị doanh nghiệp Do đó, để quản lý thành cơng thay đổi, để tránh tảng băng trôi điều khiển ý tưởng thay đổi doanh nghiệp cần phải:  Thức tỉnh nhân viên đồng nghiệp  Khởi động sau tỉnh dậy  Lãnh đạo phải làm gương  Thường xuyên đánh giá thay đổi www.themegallery.com Giải pháp quản lý thay đổi VHDN  Thức tỉnh nhân viên đồng nghiệp Để thực điều này, người lãnh đạo cần tập hợp số liệu báo cáo kinh doanh doanh số doanh nghiệp, so sánh với mục tiêu đề với việc kinh doanh công ty đối thủ, tạo điều kiện để nhân viên phản ánh than phiền khách hàng quy trình, cách thức phục vụ… sau đó, chia xẻ với tất nhân viên cách thức ơng ta làm để thức tỉnh nhân viên khơng thay đổi doanh nghiệp không tồn cạnh tranh www.themegallery.com Giải pháp quản lý thay đổi VHDN  Khởi động sau tỉnh dậy Việc đánh thức nhân viên “ngon giấc” công việc hàng ngày doanh nghiệp vấn đề khó khăn Người lãnh đạo phải nói cho họ biết tỉnh dậy để làm tỉnh dậy lợi ích lợi ích có liên quan đến phòng ban, phận, cá nhân doanh nghiệp Phải cho nhân viên khởi động họ tỉnh dậy biết phải đến đâu Tạo hội cho họ bắt đầu có kế hoạch thay đổi cho họ thực hành kế hoạch thay đổi có việc cho nhân viên đào tạo kỹ mới, cung cấp cho họ thông tin nhiều tốt thông qua kênh khác bảng thơng báo, memo, email, họp, nói chuyện,… www.themegallery.com Giải pháp quản lý thay đổi VHDN  Lãnh đạo phải làm gương Người lãnh đạo phải người đầu làm gương, lời nói việc làm phải ln ăn khớp với Có vậy, nhân viên tin tưởng làm theo Nếu khơng họ niềm tin bỏ sớm www.themegallery.com Giải pháp quản lý thay đổi VHDN  Thường xuyên đánh giá thay đổi Không đợi đến đích đánh giá lại mà phải đánh giá thường xuyên liên tục cách trả lời câu hỏi “Liệu đạt có mục tiêu lúc đầu đặt hay không?”, “Các nhân viên nghĩ thay đổi đó?”, “Doanh số, lợi nhuận doanh nghiệp cải thiện nào?” Có câu trả lời số liệu cho câu hỏi giúp người lãnh đạo tự tin bước tiếp hành trình mà không cảm thấy bị bế tắc hay thiếu tự tin làm www.themegallery.com BÀI TẬP TÌNH HUỐNG Lê nữ giám đốc trẻ Cơng ty cổ phần Cơ khơng hiểu trưởng phận Công ty không chịu hợp tác với Nhiều họp, dường có độc thoại Bộ máy tổ chức có đầy đủ chức danh việc không chạy Giao việc cho cấp phải rà sốt lại mà ln có nhiều sai sót Vị giám đốc tiền nhiệm với thời gian công tác lâu thập niên cá tính ơng tạo nên niềm tin Công ty "sếp luôn đúng" Là quản lý trẻ, Lê muốn dựa vào cấp có dày dạn kinh nghiệm muốn họ hợp tác với nhiều Làm để giúp Lê thay đổi VHDN cũ? www.themegallery.com BÀI TẬP TÌNH HUỐNG  Chia lịch xếp tên trưởng phịng theo thứ tự chữ cái, sau tháng tổ chức ăn trưa chiều nhà trưởng phịng với có mặt trưởng phịng khác Ngồi ra, Lê cịn tổ chức ngày hội Công ty nhân kỳ nghỉ lễ kết hợp với huấn luyện kỹ truyền dạt, giao tiếp thông qua trò chơi quản lý Những nỗ lực Lê bù đắp phần Nền "văn hóa mới" nhen nhóm, thúc đẩy hợp tác phận đơn vị VHDN ...VHDN VÀ THAY ĐỔI VHDN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP THAY ĐỔI VĂN HÓA DOANH NGHIỆP QUẢN LÝ SỰ THAY ĐỔI VHDN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VĂN HÓA, VĂN HÓA TỔ CHỨC VĂN HĨA DOANH NGHIỆP ĐẶC TRƯNG VÀ ĐẶC TÍNH... sút chung doanh nghiệp www.themegallery.com THAY ĐỔI VĂN HÓA DN  Những điều cần cân nhắc thay đổi văn hóa doanh nghiệp  Tận dụng hồn cảnh thuận lợi để thay đổi văn hóa: lúc doanh nghiệp hoạt... hội: văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp sáng tạo, trì phá vỡ Nói cách khác, văn hóa doanh nghiệp, khơng giống văn hóa dân tộc, kiến lập xã hội  Tính bảo thủ: văn hóa doanh nghiệp xác lập khó thay