Chính vì vậy, việc phải đổi mới cách thức bán hàng, quan tâm đến nhu cầu, mong muốn của khách hàng nhiều hơn chính là một trong những bí quyết thành công của người bán hàng ngày nay.. Bà[r]
(1)MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 1
NỘI DUNG 2
I Khái niệm công cụ quản lý kinh tế môi trường
1 Khái niệm
2 Vai trò
3 Các nguyên tắc sử dụng công cụ kinh tế
II Một số công cụ kinh tế sử dụng quản lý môi trường
1 Chính sách thuế
2 Phí mơi trường
3 Hệ thống đặt cọc – hoàn trả
4 Giấy phép môi trường
5 Ký quỹ môi trường
6 Trợ cấp môi trường
7 Nhãn sinh thái 11
KẾT LUẬN 22 Biên thảo luận nhóm
(2)BÀI TẬP SỐ 2
Hiệu sách ông Nam hiệu sách thị xã A- thị xã giai đoạn phát triển Việc bán sách mang lại cho ơng lợi nhuận, không nhiều ổn định Cách vài tháng cơng ty phát hành sách có tiếng nước khai trương hiệu sách đối diện với hiệu sách ông Nam Thoạt đầu, ông Nam không lo lắng ơng cảm thấy tiếp tục cạnh tranh Nhưng hiệu sách bắt đầu bán nhiều tựa sách với giá giảm khuyến cho khách quen Mặc dù cố gắng thời gian ngắn hiệu sách ông Nam đạt nửa doanh thu so với trước Sau gần tháng doanh thu tương đối thấp không đủ để trang trải chi phí nên ơng Nam định đóng hiệu sách
Câu hỏi:
1 Nguyên nhân dẫn đến việc ơng Nam đóng cửa hiệu sách?
2 Nếu chủ hiệu sách bạn làm để hiệu sách tồn phát triển?
BÀI LÀM
Ngày nay, đất nước ngày đổi mới, nhu cầu người theo đà tăng lên mặt Thị trường bán lẻ trở thành miếng mồi béo bở công ty, tập đoàn, tiểu thương tranh dành thị phần Người bán hàng lúc khơng cịn “bán có” mà cần phải biết “bán người khác cần” Chính vậy, việc phải đổi cách thức bán hàng, quan tâm đến nhu cầu, mong muốn khách hàng nhiều bí thành cơng người bán hàng ngày Bài phân tích nhóm lớp 46DQ1 cho biết thêm phần nguyên nhân thất bại cửa hangg sách ông Nam số đề xuất thân chủ cửa hàng
I NGUN NHÂN NÀO DẪN ĐẾN VIỆC ƠNG NAM ĐĨNG CỬA HIỆU SÁCH?
1 Nguyên nhân khách quan
(3)Đó coi tảng vững đảm bảo uy tín cho đối thủ ông Nam Thường người tiêu dùng tin tưởng cơng ty khơng bán sách lậu, sách giả giá khơng bị đội lên cao
Vì họ cơng ty lớn, có thương hiệu nên chắn cửa hàng họ trang trí vô bắt mắt, đại họ đặt cửa hàng đối diện cửa hàng ông Nam
Cách làm việc họ vô chuyên nghiệp
Với phong phú đầu sách, khách hàng đến có thêm nhiều lựa chọn cho gia đình, bạn bè
Thêm vào đó, cộng thêm chương trình khuyến mãi, giảm giá cho khách quen yếu tố kích thích khách hàng trở nên thân thiết với cơng ty để tiết kiệm phần chi phí
2.Ngun nhân chủ quan
Ơng Nam chủ quan, coi thường đối thủ Trước giờ, ông ln tự mãn với suy nghĩ cửa hàng số 1, khách hàng trung thành với vơ điều kiện mà khơng quan tâm xem đối thủ ai, phương thức làm việc họ
Ơng chưa có chút kiến thức kinh doanh để để đưa chiến lược cần thiết cho cửa hàng Ơng khơng nhận thấy rằng: người bán hàng giỏi phải người biết : “bán người khác cần” khơng phải “bán có” Ơng khơng quan tâm xem khách hàng mà biết đuy việc lấy sách để bán
Ơng khơng nắm tâm lý khách hàng ln thích ưu đãi, giảm giá để đưa chương trình chi ân khách hàng cũ, khuyến khích khách hàng
Các đầu sách cửa hàng ông nghèo nàn, chưa đáp ứng thị hiếu khách hàng
(4)Ông tự mãn mà khơng có lấy ước mơ hay khát khao đưa cửa hàng ngày rộng lớn hơn, chuyên nghiệp
II NẾU LÀ CHỦ HIỆU SÁCH BẠN SẼ LÀM GÌ ĐỂ HIỆU SÁCH TỒN TẠI VÀ PHÁT TRIỂN?
Mục tiêu:
Khắc phục tình trạng cửa hàng nguy đóng cửa, mở rộng thị trường sang khu vực khác
Trước tiên để đưa kế hoạch kinh doanh phù hợp ta cần phân tích điểm mạnh yếu tiệm sách tìm hiểu đánh giá điểm mạnh yếu đối thủ cạnh tranh ( Hiệu sách đối diện ) :
Của hàng mình Của hàng đối diện Điểm mạnh Chi phí đầu tư thấp :có
sẵn mặt bằng, tận dụng nguồn lao động nhàn dỗi từ gia đình
Hiệu sách mở thời
gian dài nên có nhóm khách hàng thân thiết định
Bản thân dân địa phương nên có am hiểu mức sống khách hàng
Nguồn vốn kinh doanh dồi
dào
Cửa hàng thiết kế đẹp bắt
mắt, bày trí khoa học, dễ tìm kiếm sp
Sản phẩm đa dạng,cập nhập
liên tục tựa sách
Quảng cáo rầm rộ, rộng khắp
Có nhiều chương trình
khuyến mại thu hút khách
Được đầu tư từ công ty
phát hành sách có danh tiếng nên dễ dành có niềm tin với khách hàng
Điểm yếu Vốn đầu tư
Chưa nhanh nhạy cập nhập
nhu cầu ,thị hiếu khách hàng
Chưa quan tâm ý đến
Phải chi trả khoan tiền
(5)việc thiết lập mối quan hệ khách hàng thân thiết
Không có chương trình khuyến mãi, giảm giá để thu hút khách hàng
1 Giải pháp tăng cường nguồn lực
a Vốn
Chúng ta muốn làm việc cần có vốn khơng sẵn có vốn ta cần huy động từ nguồn bên ngoài:
+ Huy động từ gia đình, bạn bè, người thân
+ Vay vốn ngân hàng( chấp cửa hàng tài sản có giá trị khác) + Kêu gọi đầu tư theo tỷ lệ phần trăm góp vốn
b Nguồn hàng
+ Nguồn hàng sách mới, đồ dùng học tập… phân phối cho nhà phát hành…
+ Sách, báo, tạp chí, truyện tranh cũ Chúng ta mua hiệu sách cũ thị trấn, trường học…
c Lao động
Nếu quản lý tốt cửa hàng th thêm người quản lý thuê thêm nhân viên bán hàng
Lưu ý : nhân viên bán hàng đào tạo chun mơn cịn ý đến thái độ tiếp xúc khách hàng (biết cười với khách hàng) tạo cho khách hàng cảm giác thân thiện, dễ gần…
d Cơ sở vật chất
+ Cửa hàng sửa sang, trang trí lại cho gọn gàng
+ Các vật dụng phải bảo dưỡng thường xuyên tăng tuổi thọ vật dụng giảm bớt chi phí Các vật dụng hỏng cần thay để đảm bảo an toàn cho khách hàng thẩm mỹ cửa hàng
(6)+ Thu hút ý khách hàng qua cửa hiệu sách khách hàng mua hàng từ hiệu sách mới: đặt băng dơn quảng cáo ven đường, thay biển hiệu cũ biển hiệu độc đáo bắt mắt, trang trí vào, sửa sang lại bên quét dọn, sơn thay vật dụng…
+ Nhờ người thân, bạn bè giúp đỡ quảng cáo: chắn tất người thân quen biết đến cửa hàng nhờ người thân giới thiệu hiệu sách Ví dụ: giới thiệu hiệu sách cho bạn học, đồng nghiệp người bạn biết qua bạn chúng ta…
+ Phát tờ rơi trường học thị xã:
- Đối tượng học sinh tiểu học nên tâm quảng cáo truyện tranh cũ giá rẻ, sách báo thiếu nhi Chúng phận tiêu thụ chủ yếu mặt hàng chắn doanh số ta cải thiện thời gian tới
- Đối tượng trung học, sinh viên nên tâm quảng cáo sách tham khảo, tiểu thuyết sách cũ giá rẻ
+ Ngồi ta làm mạnh hoạt động có kinh phí lớn:
- Hình thành nên câu lạc hoạt động không gian hiệu sách ưu đãi mua hàng cho hội viên tham gia
+ Chúng ta nên đưa thông tin tới người dân biết lợi ích việc đọc sách báo hoạt động (điều chắn đối thủ cạnh tranh thực hiện) Từ họ thấy điều bổ ích học từ sách báo áp dụng vào đời sống, kích thích nhu cầu mua sách nhiều
3 Bán hàng
Hoạt động bán hàng luôn diễn hoạt động đem lại doanh thu giữ chân khách hàng quen thu hút khách hàng với hoạt động đối thủ cạnh tranh phải hàng động ngay:
(7)chúng ta tìm nguồn cung cấp sách thể loại
+ Tặng thẻ thành viên cho khách hàng quen thuộc Các thành viên mua hàng với giá ưu đãi ưu tiên hoạt động mua bán sách
+ Khuyến khích khách hàng mua nhiều sách:
- Giảm giá 10-20% cho khách hàng mua theo nhóm từ người trở nên Điều tác động mạnh vào đối tượng học sinh, sinh viên họ rủ tớ mua hàng hiệu sách
- Giảm giá từ 10-30% cho khách hàng có đơn hàng từ 100 nghìn trở nên - Giảm giá từ 10-20% cho khách hàng mua trọn sách Ví dụ truyện, sách giáo khoa…
+ Bán sách kèm với sản phẩm hàng hóa khác Ví dụ có liên kết với hàng bán đồ dùng học tập bán sổ tặng bút, compa… hay số sản phẩm trang trí nhỏ tùy đối tượng Cách thức có giúp cho lợi nhuận cịn nhiều thị trấn xung quanh chưa có hiệu sách nhu cầu lớn Chúng ta thành cơng có bước