Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần thiết bị công nghiệp huỳnh long

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH LÊ THỊ ÁNH NGỌC MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP HUỲNH LONG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH LÊ THỊ ÁNH NGỌC MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP HUỲNH LONG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRƯƠNG QUANG DŨNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Lê Thị Ánh Ngọc, học viên cao học khóa 27, chuyên ngành quản trị kinh doanh – Trường đại học Kinh Tế Tp HCM Tôi xin cam đoan luận văn “Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần thiết bị công nghiệp Huỳnh Long” cơng trình nghiên cứu thân Các số liệu, tài liệu nguồn trích dẫn thu thập từ thực tế hồn toàn trung thực Nội dung luận văn thực hướng dẫn TS Trương Quang Dũng Đặc biệt, xin gửi lời bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Trương Quang Dũng, lời nhận xét dẫn nhiệt tình Thầy giúp tác giả hoàn thành tốt luận văn Trong q trình thực luận văn cịn hạn chế kiến thức kinh nghiệm nghiên cứu nên tránh sai sót Tác giả mong nhận lời nhận xét, đánh giá góp ý từ Q Thầy Cơ Tp Hồ Chí Minh, tháng 04 năm 2021 Học viên Lê Thị Ánh Ngọc MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANG MỤC HÌNH VẼ TÓM TẮT ABSTRACT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Đặt vấn đề Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.2 Chức quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực 1.2.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.2.1.2 Phân tích cơng việc 1.2.1.3 Tuyển dụng 11 1.2.2 Nhóm chức đào tạo – phát triển nguồn nhân lực 14 1.2.2.1 Đào tạo phát triển 15 1.2.2.2 Định hướng phát triển nghề nghiệp 16 1.2.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 17 1.2.3.1 Quản lý đánh giá kết thực công việc 17 1.2.3.2 Trả công lao động 18 1.3 Mơ hình đề xuất 20 TÓM TẮT CHƯƠNG 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP HUỲNH LONG 24 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty cổ phần thiết bị công nghiệp Huỳnh Long24 2.1.1 Thông tin khái quát 24 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 24 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ hoạt động công ty 26 2.1.4 Tầm nhìn sứ mệnh 27 2.1.5 Cơ cấu tổ chức công ty 28 2.1.5.1 Sơ đồ cấu tổ chức 28 2.1.5.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 28 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh 30 2.2 Thực trạng nhân công ty 31 2.2.1 Cơ cấu nhân theo giới tính 31 2.2.2 Cơ cấu lao động theo trình độ 32 2.2.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 33 2.2.4 Cơ cấu lao động theo thâm niên công tác 34 2.3 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty 35 2.3.1 Thực trạng thu hút nguồn nhân lực 36 2.3.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực 36 2.3.1.2 Phân tích cơng việc 41 2.3.1.3 Tuyển dụng 44 2.4 Thực trạng công tác đào tạo – phát triển nguồn nhân lực công ty 48 2.5 Thực trạng cơng tác trì nguồn nhân lực 55 2.5.1 Quản lý đánh giá kết thực công việc 55 2.5.2 Trả công 58 2.5.2.1 Lương 58 2.5.2.2 Phúc lợi 60 2.6 Đánh giá chung 63 2.6.1 Những mặt làm 63 2.6.2 Những mặt hạn chế 64 TÓM TẮT CHƯƠNG 66 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP HUỲNH LONG 67 3.1 Định hướng phát triển công ty cổ phần thiết bị công nghiệp Huỳnh Long 67 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần thiết bị công nghiệp Huỳnh Long 68 3.2.1 Giải pháp thu hút nguồn nhân lực 68 3.2.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực 68 3.2.1.2 Phân tích cơng việc 70 3.2.1.3 Tuyển dụng 73 3.2.2 Giải pháp tăng cường công tác đào tạo – phát triển nguồn nhân lực 76 3.2.3 Giải pháp trì nguồn nhân lực 78 3.2.3.1 Công tác quản lý đánh giá kết thực công việc 78 3.2.3.2 Trả công 80 TÓM TẮT CHƯƠNG 84 KẾT LUẬN 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT VIẾT TẮT GIẢI THÍCH BGĐ CBCNV CP CSKH CV GĐBP Giám đốc phận HCNS Hành nhân MTCV Mơ tả công việc NNL Nguồn nhân lực 10 QTNNL 11 SL 12 TBCN 13 TBP 14 TL 15 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 16 UBND Ủy ban nhân dân Ban giám đốc Cán công nhân viên Cổ phần Chăm sóc khách hàng Cơng việc Quản trị nguồn nhân lực Số lượng Thiết bị công nghiệp Trưởng phận Tỷ lệ DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 1.1: So sánh đào tạo phát triển nguồn nhân lực 17 Bảng 1.2: Bảng mã hóa thang đo 03 chức 20 Bảng 2.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2017-2019 30 Bảng 2.2: Số lượng nhân viên giai đoạn 2017-2019 31 Bảng 2.3: Kết khảo sát NNL phân theo trình độ 32 Bảng 2.4: Kết khảo sát NNL theo độ tuổi 33 Bảng 2.5: Kết khảo sát NNL theo thâm niên 34 Bảng 2.6: Tổng hợp chức ảnh hưởng đến hoạt động QTNNL công ty 36 Bảng 2.7: Kế hoạch số lượng nhân phòng ban (2017-2019) 37 Bảng 2.8: Số lượng nhân thực tế phòng ban (2017-2019) 37 Bảng 2.9: Tỷ lệ lao động nghỉ việc từ 2017-2019 38 Bảng 2.10: Kết khảo sát tiêu chí hoạch định nguồn nhân lực 39 Bảng 2.11: Kết khảo sát tiêu phân tích cơng việc 42 Bảng 2.12: Tình hình tuyển dụng cơng ty Huỳnh Long (2017-2019) 44 Bảng 2.13: Kết khảo sát tiêu chí tuyển dụng 47 Bảng 2.14: Nội dung huấn luyện, đào tạo nhân viên 49 Bảng 2.15: Tỷ lệ nhân viên tham gia chương trình đào tạo (2017-2019) 50 Bảng 2.16: Kết khảo sát tiêu chí đào tạo phát triển 52 Bảng 2.17: Kết khảo sát tiêu chí đánh giá kết cơng việc 55 Bảng 2.18: Kết nhân viên đạt thành tích xuất sắc (2017-2019) 56 Bảng 2.19: Các khoản phụ cấp công ty (2017-2019) 59 Bảng 2.20: Kết khảo sát tiêu chí trả cơng 60 Bảng 2.21: Phúc lợi hàng năm (2017-2019) 60 Bảng 3.1: Mẫu đề xuất bảng mô tả công việc 72 Bảng 3.2: Mẫu đề xuất tuyển dụng nhân công ty Huỳnh Long 76 Bảng 3.3: Mẫu phiếu đánh giá kết sau đào tạo 78 Bảng 3.4: Bổ sung phúc lợi hàng năm 82 C Đại học D Sau đại học Thu nhập A Dưới triệu C 10 triệu – 15 triệu B triệu – 10 triệu D 15 triệu trở lên Phần 2: Nội dung bảng câu hỏi STT Hoạch định nguồn nhân lực Mức độ đồng ý Nội dung câu hỏi 5 Ban lãnh đạo quan tâm đến công tác hoạch định NNL Công ty hoạch định NNL bám sát nhu cầu phịng ban Cơng ty khơng gặp tình trạng thiếu hụt lao động làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Ban lãnh đạo thường xuyên đánh giá tình trạng QTNNL công ty Công tác hoạch định NNL công ty hiệu Phân tích cơng việc Công ty xây dựng bảng MTCV cập nhật thường xuyên Nhiệm vụ vị trí CV xây dựng rõ ràng 10 11 Anh/chị hiểu rõ nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm Khơng có chồng chéo nhân viên thực CV Các phòng ban phối hợp với để thực CV Cấp quản lý nắm rõ công việc nhân viên thuộc phận Tuyển dụng 12 13 14 15 16 17 Kế hoạch tuyển dụng công ty thông báo rộng rãi Công ty có quy trình tuyển dụng rõ ràng Việc đánh giá lựa chọn ứng viên khách quan Tiêu chuẩn tuyển dụng công ty công bố công khai Cán tham gia tuyển dụng có kiếc thức, kỹ phù hợp Các hình thức tuyển dụng đa dạng 18 Quá trình tuyển dụng công ty hợp lý Đào tạo – phát triển 19 5 Cơng ty có quy trình đào tạo rõ ràng Cơng ty thường xun tổ chức khóa 20 đào tạo nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho nhân viên 21 22 23 24 25 Nhân viên hướng dẫn chi tiết kỹ cần thiết Thời gian đào tạo hợp lý Nhân viên tham gia góp ý xây dựng nội dung chương trình đào tạo Công ty tạo điều kiện để nâng cao trình độ Việc tổ chức đánh giá sau đào tạo kết thúc doanh nghiệp thực tốt Cấp quản lý tổ chức trao đổi, thảo 26 luận kế hoạch phát triển nghề nghiệp anh/chị BGĐ khuyến khích, tạo điền kiện thuận lợi 27 cho anh/chị đặt mục tiêu, theo đuổi khám phá Đánh giá kết công việc 28 29 30 31 32 33 34 Việc đánh giá nhân viên cơng xác Cấp có đủ uy tín lực cần thiết để đánh giá cấp Việc đánh giá giúp anh/chị thực công việc tốt Chỉ tiêu đánh giá công việc cụ thể Quy trình đánh giá kết cơng việc phù hợp Thông qua đánh giá, công ty tạo hội phát triển tiềm cho anh/chị Kết đánh giá gắn với quyền lợi nhân viên Trả công 35 36 37 38 Anh/chị sống hồn tồn dựa vào thu nhập cơng ty Chính sách lương, thưởng trả rõ ràng, cơng Anh/chị hài lịng với hình thức trả lương công ty Mức khen thưởng tạo động lực cho anh/chị cố gắng làm việc nhiều 39 40 Anh/chị hài lòng với chế độ phúc lợi Anh/chị hài lòng với thu nhập mà công ty chi trả Hệ thống trả công lao động tạo động lực 41 cho anh/chị làm việc muốn gắn bó lâu dài với cơng ty PHỤ LỤC 2: BẢNG MƠ TẢ TRÁCH NHIỆM – QUYỀN HẠN THỦ KHO BẢNG MÔ TẢ TRÁCH NHIỆM - QUYỀN HẠN CB - CNV HL-MTCV Phiên bản: A/ CHỨC DANH: Chức danh: Thủ kho Mã số: B/ XÁC ĐỊNH NĂNG LỰC VÀ MỐI QUAN HỆ I NĂNG LỰC CẦN THIẾT Học vấn: tốt nghiệp trung cấp trở lên Kinh nghiệm: có kinh nghiệm làm việc vị trí nhân viên kho II MỐI QUAN HỆ Quản lý ai: Báo cáo cho ai: Giám Đốc, Kế toán trưởng Tần suất báo cáo: tuần, tháng, Yêu cầu khác + Sử dụng máy tính thành thạo (word, excel) quý, năm đột xuất (nếu phát sinh) Quan hệ bên ngồi: Giữa phịng ban cơng ty nhà cung cấp + Khả giao tiếp tốt + Cẩn thận, tỉ mỉ + Sức khỏe tốt III TRÁCH NHIỆM – QUYỀN HẠN STT Trách nhiệm Tiêu chuẩn hoàn thành Nhập hàng, xuất hàng theo chứng từ hợp lệ Chính xác, thủ tục Báo cáo tình hình nhập, xuất, tồn vật tư hàng hóa Chính xác, rõ ràng dễ hiểu Sắp xếp hàng hóa, bảo quản hàng hóa, lưu kho Phân loại, xếp có hệ thống Báo cáo số liệu kho cho BGĐ có u cầu định kỳ Nhanh chóng, xác kịp thời Lưu hồ sơ chứng từ kho Chính xác, rõ ràng dễ hiểu Quyền hạn PHỤ LỤC 3: BẢNG MÔ TẢ TRÁCH NHIỆM – QUYỀN HẠN THỦ QUỸ BẢNG MÔ TẢ TRÁCH NHIỆM - QUYỀN HẠN CB - CNV HL-MTCV Phiên bản: A/ CHỨC DANH: Chức danh: Thủ quỹ Mã số: B/ XÁC ĐỊNH NĂNG LỰC VÀ MỐI QUAN HỆ IV.NĂNG LỰC CẦN THIẾT V MỐI QUAN HỆ Học vấn: tốt nghiệp THPT Quản lý ai: Kinh nghiệm: qua cơng tác tài kế tốn từ 02 năm trở lên Báo cáo cho ai: Giám Đốc, Kế toán trưởng Yêu cầu khác Tần suất báo cáo: tuần, tháng, quý, năm đột xuất (nếu phát sinh) + Sử dụng máy tính thành thạo (word, excel) Quan hệ bên ngồi: Giữa phịng ban công ty khách hàng nhà cung cấp + Khả giao tiếp tốt + Chính xác, trung thực, cẩn thận, bí mật TRÁCH NHIỆM – QUYỀN HẠN STT Trách nhiệm Tiêu chuẩn hoàn thành Thu, chi tiền mặt theo Chính xác, kịp thời, rõ Quyền hạn chứng từ hợp lệ ràng Ghi sổ quỹ Đầy đủ, xác rõ ràng PHỤ LỤC 4: BẢNG MÔ TẢ TRÁCH NHIỆM – QUYỀN HẠN TRƯỞNG PHỊNG KINH DOANH BẢNG MƠ TẢ TRÁCH NHIỆM - QUYỀN HẠN CB - CNV HL-MTCV Phiên bản: A/ CHỨC DANH: Chức danh: Trưởng phòng kinh doanh Mã số: B/ XÁC ĐỊNH NĂNG LỰC VÀ MỐI QUAN HỆ VI.NĂNG LỰC CẦN THIẾT VII Học vấn: tốt nghiệp đại học trở lên Quản lý ai: nhân viên kinh doanh Kinh nghiệm: qua công tác lĩnh vực kinh doanh từ 03 năm trở lên Báo cáo cho ai: Giám đốc ban giám đốc Chuyên môn: đào tạo đại học chuyên ngành quản trị kinh doanh khối ngành kinh tế Yêu cầu khác MỐI QUAN HỆ Tần suất báo cáo: hàng tuần, tháng, quý, năm đột xuất (nếu phát sinh) Quan hệ bên ngoài: Giữa phịng ban cơng ty khách hàng nhà cung cấp liên quan + Sử dụng máy tính thành thạo (word, excel) + Tiếng Anh giao tiếp tốt + Có khả tổng hợp thơng tin từ nhân viên + Có khả lãnh đạo, phán đốn, phân tích tình hình kinh doanh cơng ty + Năng lực giao tiếp tốt + Có khả làm việc đội, nhóm III TRÁCH NHIỆM – QUYỀN HẠN STT Trách nhiệm Tiêu chuẩn hoàn thành Quyền hạn Xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn dài hạn cho công ty Kịp thời, hướng, khả thi Điều phối sử dụng tối đa nguồn nhân lực Báo cáo tình hình thực kế hoạch kinh doanh công ty cho ban giám đốc Đúng thời gian, đầy đủ Quyết định cuối báo cáo kết kinh doanh Phối hợp với phịng kế tốn đơn đốc hình thức cơng nợ Hiệu Chủ động hồn thành cơng việc Nghiên cứu, học tập nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ Chính xác, rõ ràng dễ hiểu kinh doanh Phân công nhiệm vụ, quyền hạn hoạt động công việc cho nhân viên phòng kinh doanh Cụ thể, phù hợp với lực người, giao việc người, việc, thời gian Kiểm tra tổng hợp tình hình thực kế hoạch kinh doanh, phát khó khăn đề xuất hướng giải Công việc nghiệp vụ thực trôi chảy, không ứ đọng Chịu trách nhiệm hướng dẫn nhân viên tuân thủ vận hành theo hệ thống QLCL ISO 9001-2008 Đạt kế hoạch chung công ty Đánh giá yêu cầu điều chỉnh cải tiền PHỤ LỤC 5: BẢNG MÔ TẢ TRÁCH NHIỆM – QUYỀN HẠN KẾ TOÁN TRƯỞNG BẢNG MÔ TẢ TRÁCH NHIỆM - QUYỀN HẠN CB - CNV HL-MTCV Phiên bản: A/ CHỨC DANH: Chức danh: Kế toán trưởng Mã số: B/ XÁC ĐỊNH NĂNG LỰC VÀ MỐI QUAN HỆ I NĂNG LỰC CẦN THIẾT II MỐI QUAN HỆ Học vấn: tốt nghiệp đại học trở lên Quản lý ai: nhân thuộc phịng kế tốn Kinh nghiệm: qua cơng tác tài kế tốn từ 05 năm trở lên Chuyên môn: đào tạo đại học chuyên ngành kinh tế tài có kế tốn trưởng Báo cáo cho ai: Giám Đốc Tần suất báo cáo: tuần, tháng, quý, năm đột xuất (nếu phát sinh) Quan hệ bên ngoài: Giữa phịng ban cơng ty quan nhà nước có liên quan Yêu cầu khác + Sử dụng máy tính thành thạo (word, excel, phần mềm kế tốn khai báo thuế) + Tiếng Anh trình độ C tương đương + Có khả tổng hợp thơng tin báo cáo (tài chính, cơng nợ, thuế…) + Khả giao tiếp tốt + Có đạo đức nghề nghiệp (chính xác, trung thực, cẩn thận, bí mật) III STT TRÁCH NHIỆM – QUYỀN HẠN Trách nhiệm Tiêu chuẩn hoàn thành Quyền hạn Chịu trách nhiệm trực tiếp với ban giám đốc công việc thuộc phạm vi trách nhiệm, quyền hạn kế toán trưởng Sẵn sàng trung thực Kiểm tra bảo vệ tài sản, tiền vốn cho cơng ty Cẩn thận, xác trung thực khách quan Quản lý chế độ lao động tiền lương, tiền thưởng khoản phụ cấp cho nhân viên cơng ty Bí mật cơng Thực kế hoạch tài chính, đầu tư XDCB, dự tốn chi phí kinh doanh,… Đầy đủ phù hợp với công việc kinh doanh công ty Giải xử lý khoản thiếu hụt, khoản nợ khó địi khoản thiệt hại khác Theo quy định công ty Tổ chức lập báo cáo phân tích hoạt động kinh tế công ty cách thường xuyên Đánh giá tình hình kinh doanh cơng ty Tổ chức cơng tác kế tốn máy kế tốn phù hợp với hình thức Tn thủ quy định hành nhà nước Phân công đạo trực tiếp kế toán viên Phối hợp với phận khác công ty việc cung cấp tài liệu, số liệu cần thiết cho việc kiểm tốn Khơng làm trái với quy định hành nhà nước kinh doanh công ty Tính tốn tốn khoản tiền vay, thuế, khoản nợ phải thu, phải trả Kịp thời đầy đủ Nếu tính tốn sai lệh, thiếu trung thực, gây thất cho cơng ty bị kỷ luật bị sa thải bị truy tố trước pháp luật Lập báo cáo đầy đủ hạn kế toán kiểm toán công ty Thực theo chuyên môn nghiệp vụ Không tự ý lập, ký duyệt báo cáo chứng từ, tài liệu khơng có ý kiến giám đốc PHỤ LỤC 6: BẢNG MÔ TẢ TRÁCH NHIỆM – QUYỀN HẠN TRƯỞNG PHỊNG KỸ THUẬT BẢNG MƠ TẢ TRÁCH NHIỆM - QUYỀN HẠN CB - CNV HL-MTCV Phiên bản: A/ CHỨC DANH: Chức danh: Trưởng phòng kỹ thuật Mã số: B/ XÁC ĐỊNH NĂNG LỰC VÀ MỐI QUAN HỆ I NĂNG LỰC CẦN THIẾT Học vấn: tốt nghiệp đại học Kinh nghiệm: 03 năm trở lên vị trí tương đương Chun mơn: đào tạo đại học chuyên ngành điện – điện tử Yêu cầu khác II MỐI QUAN HỆ Quản lý ai: nhân thuộc phòng kỹ thuật Báo cáo cho ai: ban giám đốc Tần suất báo cáo: định kỳ theo tháng đột xuất (nếu phát sinh) Quan hệ bên ngoài: Giữa phịng ban cơng ty khách hàng nhà cung cấp + Sử dụng máy tính thành thạo + Khả quản lý tốt + Khả giao tiếp tốt + Khả làm việc độc lập nhóm + Có khả cơng tác thường xun III TRÁCH NHIỆM – QUYỀN HẠN STT Trách nhiệm Tiêu chuẩn hồn thành Quyền hạn Chịu trách nhiệm việc kiểm tra công tác thi công lắp đặt hệ thống máy móc thiết bị theo quy trình kỹ thuật An tồn cho nhân viên, quy trình kỹ thuật Điều phối sử dụng tối đa nguồn nhân lực phòng kỹ thuật tiến độ cho dự án hợp đồng Đại diện phòng kỹ thuật thực việc đối nội đối ngoại Luôn phát huy tốt vai trò phòng mối quan hệ ngồi cơng ty Tổ chức kiểm tra, đánh giá trình độ nhân viên kỹ thuật Cẩn thận khách quan Chịu trách nhiệm tiếp nhận đạo nhân viên thực xử lý cố cho khách hàng Công việc trôi chảy, không bị phàn nàn từ khách hàng Phân công nhiệm vụ quyền hạn phạm vi công việc cho nhân viên trực tiếp phụ trách Cụ thể, rõ ràng phù hợp lực nhân viên Đôn đốc nhân viên theo dõi lịch bảo trì định kỳ cho khách hàng Đúng kế hoạch Quyết định cuối cho tất hoạt động phòng kỹ thuật ... tác quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần thiết bị công nghiệp Huỳnh Long Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần thiết bị công nghiệp Huỳnh Long. .. 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP HUỲNH LONG 67 3.1 Định hướng phát triển công ty cổ phần thiết bị công nghiệp. .. trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty CP TBCN Huỳnh Long trình bày chương 24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP HUỲNH LONG