Bài viết sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng nhằm tìm xác định các nhân tố tác động đến việc đánh giá thành quả hoạt động của các trường đại học ngoài công lập khu vực phía Nam thông qua việc vận dụng BSC của kế toán quản trị. Mời các bạn cùng tham khảo!
VẬN DỤNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG ĐỂ ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÁC TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGỒI CƠNG LẬP KHU VỰC PHÍA NAM Nguyễn Thụy Thoại Châu Học viên Cao học, Khoa Kế tốn – Tài – Ngân hàng, Trường Đại học Cơng Nghệ TP Hồ Chí Minh (HUTECH) T M TẮT Đo lường thành hoạt động công việc quan trọng tổ chức Thực tế cho thấy, thời gian qua trường đại học ngồi cơng lập Việt Nam có nhiều đổi việc quản lý đánh giá chất lượng hoạt động mình, nhiên sở gặp vấn đề khó khăn việc đánh giá thành tựu đơn vị cách tồn diện, khách quan Trong kế tốn quản trị, bảng điểm cân (BSC) công cụ đo lường thành hoạt động hiệu Trong phạm vi viết này, tác giả sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính định lượng nhằm tìm xác định nhân tố tác động đến việc đánh giá thành hoạt động trường đại học ngồi cơng lập khu vực phía Nam thơng qua việc vận dụng BSC kế tốn quản trị, từ đề xuất giải pháp nhằm đánh giá thành cách phù hợp góp phần nâng cao hiệu quản lý hoạt động cho trường Từ hóa: Kế tốn quản trị, bảng điểm cân bằng, thành hoạt động, đại học ngồi cơng lập ĐẶT VẤN ĐỀ Theo Mark (2011), kinh tế tri thức ngày tài sản vơ hình đã, định đến thành công tổ chức, nhiên việc đo lường tài sản vơ hình như: kỹ năng, kiến thức, lịng trung thành,… khó khăn Khi mà hệ thống đo lường truyền thống kế toán sử dụng thước đo tài để đo lường thành hoạt động Một yêu cầu thiết cần có cơng cụ đo lường để khắc phục nhược điểm Bảng điểm cân (BSC) đời khắc phục hạn chế Bảng cân điểm kết hợp hài hịa thước đo tài thước đo phi tài để đánh giá, đo lường thành hoạt động tổ chức cách toàn diện Theo Karathanos & Karathanos (2005), BSC khái niệm quen thuộc với tổ chức kinh tế, lĩnh vực giáo dục dường nghiên cứu công bố chủ đề Trên giới, số trường sở giáo dục đánh giá thành công áp dụng BSC vào công tác đo lường thành hoạt động quản lý chiến lược Đại học Caliornia, đại học Pensylvania, đại học Carleton (Canada), Trường quận Atlanta, Đại học Washington, hệ thống trường học quận Fulton – Mỹ Tại Việt Nam số sở giáo dục bắt đầu nghiên cứu áp dụng, chưa có tài liệu thức công bố Các sở giáo dục Việt Nam đa số hoạt động theo chế đơn vị nghiệp có thu định hướng theo chế tự chủ tài chính, việc áp dụng BSC vào sở giáo dục Việt Nam có đặc thù riêng so với giới 338 CƠ SỞ LÝ THUYẾT Khái niệm vai trò BSC Theo tác giả Kaplan Norton (1996), BSC tập hợp thước đo tài phi tài chọn lọc theo mục tiêu xuất phát từ chiến lược tổ chức, nhằm đo lường, đánh giá thành hoạt động quản lý chiến lược tổ chức cách tồn diện bốn phương diện: Tài chính, khách hàng, qui trình kinh doanh nội bộ, học hỏi phát triển BSC có vai trị quan trọng việc quản lý, triển khai chiến lược đo lường thành hoạt động tổ chức, cụ thể sau: BSC hệ thống đo lường: Từ tên gọi BSC cho thấy quan trọng cơng cụ “cân bằng” Các thước đo bốn phương diện Bảng cân điểm hướng đến cân Mục tiêu ngắn hạn dài hạn; Tài phi tài chính; Mục tiêu kết đại được; Bên bên ngoài; Quá khứ tương lai BSC hệ thống quản lý, triển khai chiến lược: Xuất phát từ chiến lược, BSC triển khai thành mục tiêu, thước đo phương diện để thực Chính điều làm cho tổ chức hướng thực chiến lược chung tổ chức Mặt khác, BSC phân tầng cụ thể hóa chiến lược cho nhân viên, theo Niven (2008) việc cụ thể hóa mục tiêu, thước đo giúp trình quản lý dể dàng có lợi cho tổ chức nhân viên Mọi nhân viên biết việc cần làm đóng góp riêng cá nhân vào thành tích chung tổ chức Đồng thời, BSC công cụ tốt để giúp tổ chức gắn chiến lược phân bổ nguồn lực BSC công cụ trao đổi thông tin: Thông qua đồ chiến lược, BSC chuyển từ mục tiêu ban đầu đo lường sang mục tiêu công cụ giao tiếp chiến lược Bản đồ chiến lược truyền đạt cho tất nhân viên biết điều tổ chức muốn làm để đạt kết cuối BSC tổ chức thuộc khu vực công Theo Kaplan (1999), BSC vận dụng cho tổ chức thuộc khu vực công việc kết nối chủ yếu hai phương diện khách hàng đối tượng sử dụng dịch vụ phương diện tài thể cân đối khoản hỗ trợ tài chi phí việc cung cấp dịch vụ để tạo nên mục tiêu nhằm thực thành công nhiệm vụ tổ chức quan chủ quản giao phó Hình BSC tổ chức thuộc khu vực cơng (Nguồn: Kaplan, R.S., 1999 The Balanced scorecard for public – sector organizations 339 Các phương diện BSC sở giáo dục Theo tiến sĩ Thomas M Payne (2003) Huỳnh Thị Thanh Trang (2013), tổ chức giáo dục mục tiêu xuất phát từ tầm nhìn sứ mệnh chiến lược Trong mục tiêu phương diện hướng việc hoàn thành sứ mệnh, nhiệm vụ đưa Theo tác giả, mục tiêu cuối sở đào tạo thành tựu đạt người học suốt q trình học tập, rèn luyện cạnh tranh với học viên trường khác việc đáp nhu cầu phụ huynh xã hội Để đạt điều đó, sở giáo dục cần quan tâm đến vấn đề sau: Phương diện tài chính: Theo Nguyễn Thị Kim Anh (2010) sở giáo dục mục tiêu tài khơng phải tối đa hóa lợi nhuận doanh nghiệp mà phải đảm bảo tài điều kiện tồn để phát triển Các trường cần có nguồn tài cần thiết để tái đầu tư, phát triển Theo đó, mục tiêu tăng nguồn thu giảm chi phí phải tăng hiệu hoạt động tổ chức, cải thiện suất làm việc cán bộ, giảng viên nhân viên để nhằm tạo dịch vụ giáo dục tốt Cuối cùng, hoạt động quản lý tài nhà trường phải hiệu bền vững Phương diện khách hàng: Theo Huỳnh Thị Thanh Trang (2013), năm gần với phát triển mạnh mẽ trường đại học ngồi cơng lập, việc cạnh tranh trường để thu hút học viên theo học khốc liệt Các trường đặt mục tiêu gia tăng thị phần khách hàng, khách hàng tiềm Để thu hút khách hàng tiềm cần phải làm thõa mãn, tăng hài lịng khách hàng mà cụ thể phụ huynh chất lượng đào tạo, chương trình học, dịch vụ cung cấp Đồng thời, ngồi việc thỏa mãn hài lịng khách hàng, nhà trường phải tranh thủ đáp ứng thỏa mãn cộng đồng xã hội nhằm tranh thủ hỗ trợ có đánh giá tích cực họ hoạt động Nhà trường Phương diện quy trình nội bộ: Theo Lý Nguyễn Thu Ngọc (2010), sở giáo dục, quy trình nội quy trình quản lý quản lý hoạt động giảng dạy hoạt động hỗ trợ khác quy trình quan trọng Quy trình giảng dạy định đến chương trình đào tạo chất lượng người học có đáp ứng kỳ vọng phụ huynh xã hội hay khơng Bên cạnh đào tạo quản lý hoạt động tác động đến chi phí hiệu hoạt động nhà trường Phương diện học hỏi phát triển: Theo Trần Thị Thanh Liêm (2013) Nguyễn Thị Kim Anh (2010) , phương diện gốc rễ tổ chức giáo dục, phương diện học hỏi phát triển xác định mục tiêu liên quan đến cán bộ, giảng viên nhân viên, công nghệ thông tin, liên kết đơn vị tổ chức Mặt khác, theo Ngô Bá Phong (2013), nguồn lực cán bộ, giảng viên nhân viên nhân tố quan trọng định đến thành công chiến lược tổ chức Mặt khác, văn hóa tổ chức tạo nên thành công cho nhiều tổ chức tư nhân tổ chức thuộc khu vực công Cuối cùng, ứng dụng công nghệ thông tin trở thành yếu tố quan trọng góp phần vào thành cơng tổ chức để đảm bảo cho trình hoạt động đào tạo, quản lý cách tốt tạo suất hiệu cao PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 3.1 Phƣơng pháp nghiên cứu Nghiên cứu tiến hành thông qua bước: (1) Bước 1: Nghiên cứu định tính xây dựng phát triển hệ thống khái niệm/thang đo biến quan sát hiệu chỉnh biến quan sát phù hợp với thực tế (2) Bước 2: Nghiên cứu định lượng: Sử dụng hệ số tin cậy Cronbach Alpha để kiểm định mức độ chặt chẽ mà mục hỏi thang đo tương quan với nhau; Phân tích nhân tố khám phá (EFA) sử dụng để kiểm định nhân tố ảnh hưởng nhận diện yếu tố cho phù hợp; đồng thời sử dụng phân tích hồi qui tuyến tính đa biến xác định nhân tố mức độ tác động nhân tố đến việc đánh 340 giá thành hoạt động trường đại học ngồi cơng lập khu vực phía Nam thơng qua việc vận dụng BSC Thơng qua lược khảo tài liệu nghiên cứu tham vấn chuyên gia, bên cạnh đó, tác giả nghiên cứu sử dụng phương pháp thảo luận nhóm để xác định có nhân tố với 18 biến quan sát cho có tác động đến việc đánh giá thành hoạt động trường đại học ngồi cơng lập khu vực phía Nam 3.2 Dữ liệu phƣơng pháp thu thập liệu Để phục vụ nghiên cứu, tác giả tiến hành vấn chuyên gia gồm nhà quản lý nghiên cứu am hiểu lĩnh vực quản lý giáo dục đại học ngồi cơng lập nhằm xây dựng thang đo cho biến độc lập biến phụ thuộc mơ hình nghiên cứu liệu sơ cấp nhằm kiểm định mơ hình nghiên cứu Dữ liệu sơ cấp thu thập thông qua phương pháp sưu tầm tài liệu, phương pháp vấn nhà quản lý thành viên Ban giám hiệu, Trưởng đơn vị Phòng, Ban giảng viên, nhân viên trường đại học ngồi cơng lập khu vực phía Nam Nội dung câu hỏi biến quan sát đo lường mức độ tác động nhân tố đến việc đánh giá thành hoạt động trường phương diện Tài chính; Khách hàng; Quy trình nội Học hỏi, phát triển sử dụng thang đo Likert cho toàn bảng hỏi: – hoàn toàn đồng ý, – khơng đồng ý, – bình thường, – Đồng ý, – Hoàn toàn đồng ý Dựa theo nghiên cứu Hair cộng (2006) cho để sử dụng phương pháp EFA, kích thước mẫu tối thiểu gấp lần tổng số thang đo (biến quan sát) biến độc lập Nghiên cứu có biến độc lập với tổng cộng 18 biến quan sát, kích thước mẫu tối thiểu 18x5 = 90 Theo Tabachnick Fidell (2007) cỡ mẫu tối thiểu để phân tích hồi quy đa biến cần đạt xác định theo công thức n>=50 + 8k (k: số biến độc lập) Theo đó, nghiên cứu có biến độc lập, kích thước mẫu tối thiểu 50 + 8x4 = 82 Nghiên cứu sử dụng hai phương pháp EFA hồi qui tuyến tính nên cỡ mẫu chọn theo nguyên tắc mẫu lớn tốt, cỡ mẫu tối thiểu phải 90 Tác giả gửi Bảng câu hỏi khảo sát đến 182 cán bộ, giảng viên, nhân viên trường đại học ngồi cơng lập, kết thu 167 Bảng trả lời, có 19 Bảng trả lời khơng hợp lệ (chủ yếu trả lời thiếu thơng tin), cịn lại 148 Bảng trả lời hợp lệ tác giả đưa vào phân tích Vì tác giả chọn điều tra 148 mẫu ( > 90 mẫu tối thiểu) phù hợp 3.3 Mơ hình nghiên cứu Thơng qua bước nghiên cứu, tác giả xác định nhân tố với 18 biến quan sát tác động đến việc việc đánh giá thành hoạt động trường đại học ngồi cơng lập khu vực phía Nam, mơ hình nghiên cứu đề xuất sau: Phương diện tài Thành hoạt động trƣờng đại học ngồi cơng lập Phương diện khách hàng Phương diện quy trình nội Phương diện học hỏi phát triển Hình Mơ hình nghiên cứu Nguồn: Tác giả đề xuất 341 Các biến độc lập, biến phụ thuộc thang đo biến mô hình tổng hợp qua bảng sau: Bảng Diễn giải mã hóa biến mơ hình nghiên cứu Mã hóa Chỉ tiêu TC Phƣơng diện tài (4 thang đo) TC1 Các nguồn thu đảm bảo cho hoạt động Nhà trường TC2 Các khoản chi cho hoạt động Nhà trường thật hiệu Nhà trường có ban hành Quy chế chi tiêu nội TC3 đầy đủ, rõ ràng TC4 Hoạt động quản lý tài Nhà trường cơng khai, minh bạch KH Phƣơng diện khách hàng (5 thang đo) Phụ huynh hài lịng nhà trường xây dựng KH1 mơi trường học tập an toàn, thân thiện; sở vật chất đại KH2 Phụ huynh hài lòng chất lượng dịch vụ sẵn sàng hỗ trợ nhà trường KH3 Phụ huynh hài lịng cơng tác chăm sóc người học Nhà trường KH4 Nhà tuyển dụng hài lòng chất lượng đào tạo Nhà trường KH5 Chính quyền địa phương có đánh giá tích cực Nhà trường NB Phƣơng diện quy trình nội (5 thang đo) NB1 Nhà trường có ban hành quy trình nâng cao chất lượng đào tạo đầy đủ rõ ràng NB2 Nhà trường có ban hành quy chế khen thưởng CBGVNV đầy đủ rõ ràng NB3 Nhà trường có ban hành quy trình quản lý sử dụng tài sản hiệu Căn chọn biến Kaplan (1999), Thomas M Payne (2003), Niven (2008), Ngô Bá Phong (2013) Nguyễn Thị Kim Anh (2010), Huỳnh Thị Thanh Trang (2012) + Kaplan (1999), Thomas M Payne (2003), Nguyễn Thị Kim Anh (2010), Huỳnh Thị Thanh Trang (2012) + Kaplan (1999), Thomas M Payne (2003), Nguyễn Thị Kim Anh (2010), Nhà trường có ban hành quy trình thực Lý Nguyễn Thu Ngọc (2010) hoạt động nghiên cứu khoa học giảng NB4 viên sinh viên đầy đủ, rõ ràng khoa học NB5 Nhà trường có ban hành quy trình vận hành hoạt động hỗ trợ cho cơng tác đào tạo HT Phƣơng diện học hỏi phát triển (4 thang đo) 342 Kỳ vọng dấu + Mã hóa HT1 Căn chọn biến Kỳ vọng dấu Kaplan (1999), Thomas M Payne (2003), Niven (2008), Ngô Bá Phong (2013) + Chỉ tiêu CBGVNV có đủ có lực để làm việc phù hợp với chuyên môn CBGVNV thường xuyên tập huấn HT2 nâng cao trình độ chuyên mơn khả sư phạm HT3 CBGVNV hài lịng với chế độ lương, thưởng Nhà trường HT4 CBGVNV ln đồn kết, tương thân, tương trợ cơng việc đời sống TQ Thành hoạt động trƣờng đại học ngồi cơng lập (3 thang đo) TQ1 Thành hoạt động nhà trường xác định đánh giá rõ ràng TQ2 Cung cấp thông tin hữu ích cho nhà quản lý việc định TQ3 Tạo môi trường làm việc cạnh tranh, lành mạnh phát triển nhà trường Kaplan (1999); Thomas M Payne (2003); Niven (2008); Nguyễn Thị Kim Anh (2010) + 3.3 Phƣơng pháp xử lý liệu Căn số liệu khảo sát, tác giả sử dụng phần mềm SPSS Statistics 20.0 để phân tích độ tin cậy nhân tố tiêu đo lường nhân tố, đồng thời áp dụng phương pháp thống kê để tổng hợp, so sánh nhằm lượng hóa mức độ ảnh hưởng nhân tố tác động đến việc đánh giá thành hoạt động trường đại học ngồi cơng lập khu vực phía Nam thơng qua kiểm định mơ hình KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Kiểm định chất lƣợng thang đo Bảng Kết phân tích chất lượng thang đo hệ số Cronbach Alpha STT Nhóm biến Số biến quan sát Cronbach Alpha Phương diện tài 0.906 Phương diện khách hàng 0.843 Phương diện quy trình nội 0.903 Phương diện học hỏi phát triển 0.769 Thành hoạt động trường đại học ngồi cơng lập khu vực phía Nam 0.790 Nguồn: Phân tích liệu tác giả Qua kết kiểm định chất lượng thang đo bảng ta thấy hệ số Cronbach‟s Alpha tổng thể lớn 0.7 Như hệ thống thang đo xây dựng gồm thang đo đảm bảo chất lượng tốt với 21 biến quan sát đặc trưng 343 4.2 Phân tích nhân tố khám phá Giả thuyết Ho: Các biến tổng thể khơng có tương quan với Giả thuyết H1: Các biến tổng thể có tương quan với Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc Bảng Hệ số KMO kiểm định Barlett Kiểm tra KMO and Bartlett's Hệ số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) 662 Mơ hình kiểm tra Bartlett Giá trị Chi-Square 148.845 Bậc tự Sig (giá trị P – value) 000 Nguồn: Phân tích liệu tác giả Kết kiểm định Bartlett's cho thấy biến tổng thể có mối tương quan với (sig = 0.000 0.5), chứng tỏ phân tích nhân tố để nhóm biến lại với thích hợp liệu phù hợp cho việc phân tích Bảng Phương sai trích biến phụ thuộc Giá trị Eigenvalues Nhân tố Tổng Phƣơng sai trích % Chỉ số sau trích Tích lũy phƣơng sai trích % 2.177 73.658 73.658 612 20.394 92.952 211 7.048 100.000 Phƣơng sai trích % Tổng 2.177 73.658 Tích lũy phƣơng sai trích % 73.658 Nguồn: Phân tích liệu tác giả Kết cho thấy với phương pháp rút trích Principal components phép quay Varimax, có yếu tố rút trích từ biến quan sát Phương sai trích 73.658% > 50% đạt yêu cầu Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập Bảng Hệ số KMO kiểm định Barlett Kiểm tra KMO and Bartlett's Hệ số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) Mơ hình kiểm tra Bartlett 691 Giá trị Chi-Square Bậc tự 1976.206 153 Sig (giá trị P – value) 000 Nguồn: Phân tích liệu tác giả 344 Kết kiểm định Barlett cho thấy biến tổng thể có mối tương quan với (sig = 0,00 < 0.05, bác bỏ H0, nhận H1) Đồng thời, hệ số KMO = 0.691 > 0.5 Chứng tỏ phân tích nhân tố để nhóm biến lại với thích hợp liệu phù hợp cho việc phân tích Bảng Bảng phương sai trích Giá trị Eigenvalues Nhân tố Tổng Chỉ số sau trích Tích lũy Phƣơng phƣơng sai Tổng sai trích % trích % Phƣơng sai trích % Chỉ số sau xoay Tích lũy Phƣơng phƣơng Tổng sai trích sai trích % % Tích lũy phƣơng sai trích % 4.954 27.522 27.522 4.954 27.522 27.522 4.954 27.522 27.522 3.482 19.344 46.865 3.482 19.344 46.865 3.482 19.344 46.865 2.215 12.308 59.174 2.215 12.308 59.174 2.215 12.308 59.174 1.814 10.078 69.251 1.814 10.078 69.251 1.814 10.078 69.251 995 5.528 74.780 967 5.372 80.152 Nguồn: Phân tích liệu tác giả Từ kết bảng số liệu sau chạy Fixed number of factors ta thấy phương sai trích 69.251% > 50% đạt yêu cầu Với phương pháp rút trích Principal components phép quay Varimax, có nhân tố rút trích từ biến quan sát Điều có nghĩa nhân tố rút trích thể khả giải thích 69.251% thay đổi biến phụ thuộc tổng thể Bảng Kết phân tích nhân tố EFA Rotated Component Matrix a Component Nhà trường có ban hành quy trình vận hành hoạt động hỗ trợ cho cơng tác đào tạo .853 Nhà trường có ban hành quy trình nâng cao chất lượng đào tạo đầy đủ rõ ràng .853 Nhà trường có ban hành quy trình thực hoạt động nghiên cứu khoa học giảng viên sinh viên đầy đủ, rõ ràng khoa học .849 Nhà trường có ban hành quy chế khen thưởng CBGVNV đầy đủ rõ ràng .849 345 Component Nhà trường có ban hành quy trình quản lý sử dụng tài sản hiệu 755 Nhà trường có ban hành Quy chế chi tiêu nội đầy đủ, rõ ràng .925 Các khoản chi cho hoạt động Nhà trường thật hiệu .902 Các nguồn thu đảm bảo cho hoạt động Nhà trường .877 Hoạt động quản lý tài Nhà trường cơng khai, minh bạch .769 Phụ huynh hài lòng nhà trường xây dựng mơi trường học tập an tồn, thân thiện; sở vật chất đại .832 Phụ huynh hài lòng chất lượng dịch vụ sẵn sàng hỗ trợ nhà trường .779 Phụ huynh hài lịng cơng tác chăm sóc người học Nhà trường .766 Nhà tuyển dụng hài lòng chất lượng đào tạo Nhà trường .743 Chính quyền địa phương có đánh giá tích cực Nhà trường .692 CBGVNV thường xuyên tập huấn nâng cao trình độ chun mơn khả sư phạm .883 CBGVNV có đủ có lực để làm việc phù hợp với chuyên môn 810 CBGVNV hài lòng với chế độ lương, thưởng Nhà trường .678 CBGVNV ln đồn kết, tương thân, tương trợ cơng việc đời sống .563 Nguồn: Phân tích liệu tác giả Kết phân tích EFA cho thấy biến gom thành nhóm Hệ số tải nhân tố (Factor Loading) biến > 0.5 hiệu số thành phần yếu tố lớn 0.3 Kết nhóm yếu tố gom lại gồm nhóm với 18 biến quan sát, cụ thể sau: Nhóm (yếu tố Phương diện quy trình nội bộ) gồm biến: NB1, NB2, NB3, NB4, NB5 Nhóm (yếu tố Phương diện tài chính) gồm biến: TC1, TC2, TC3, TC4 Nhóm (yếu tố Phương diện khách hàng) gồm biến: KH1, KH2, KH3, KH4, KH5 Nhóm (yếu tố Phương diện học hỏi phát triển) gồm biến: HT1, HT2, HT3, HT4 346 4.3 Kiểm định mơ hình hồi quy tuyến tính đa biến Nghiên cứu thực chạy hồi quy tuyến tính đa biến với phương pháp đưa vào lượt (phương pháp Enter), đó: X1, X2, X3, X4 biến độc lập theo thứ tự từ nhóm đến nhóm Y: Thành hoạt động trường đại học ngồi cơng lập khu vực phía Nam Ao: Hằng số tự Bảng Thơng số thống kê mơ hình hồi qui phương pháp Enter Hệ số chƣa chuẩn hóa B Sai số chuẩn (Constant) -1.078 344 TC 204 060 KH 254 NB HT Mơ hình Hệ số chuẩn hóa Beta Thống kê đa cộng tuyến t Sig Hệ số Tolerance Hệ số VIF -3.130 002 193 3.393 001 1.000 1.000 067 221 3.786 000 1.000 1.000 342 066 303 5.219 000 1.000 1.000 489 063 453 7.779 000 1.000 1.000 Biến phụ thuộc: (Y) Nguồn: Phân tích liệu tác giả Trong bảng số liệu xét tstat tα/2 biến để đo độ tin cậy biến độc lập TC, KH, NB, HT đạt yêu cầu giá trị Sig thể độ tin cậy cao, < 0.05 Ngoài ra, hệ số VIF hệ số Beta nhỏ 10 hệ số Tolerance >0.5 cho thấy khơng có tượng đa cộng tuyến xảy Phương trình hồi quy theo hệ số beta chuẩn hóa: TQ = 0.193 x TC + 0.221 x KH + 0.303 x NB + 0.453 x HT Như vậy, 04 nhân tố: Phương diện tài (TC); Phương diện khách hàng (KH); Phương diện quy trình nội (NB); Phương diện học hỏi, phát triển (HT) có ảnh hưởng chiều đến việc đánh giá thành hoạt động trường đại học ngồi cơng lập phía Nam Tức nhân tố TC, KH, NB HT lớn việc đánh giá thành hoạt động trường đại học ngồi cơng lập phía Nam tốt Trong nhân tố nhân tố Phương diện học hỏi, phát triển có ảnh hưởng mạnh đến việc đánh giá thành hoạt động trường đại học ngồi cơng lập phía Nam ( chuẩn hóa = 0.453), tiếp đến nhân tố Phương diện quy trình nội ( chuẩn hóa = 0.303); Phương diện khách hàng ( chuẩn hóa = 0.221); cuối nhân tố Phương diện tài ( chuẩn hóa = 0.193) có tác động thấp 347 4.4 Đánh giá mức độ phù hợp mơ hình hồi qui tuyến tính đa biến Bảng Mức độ phù hợp mơ hình Mơ hình Hệ số R Hệ số R2 768a 590 hiệu chỉnh Sai số chuẩn ƣớc lƣợng 578 40364 Hệ số R2 - Hệ số R sau đổi 590 Thống kê thay đổi Hệ số Hệ số F đổi Bậc tự Bậc tự DurbinWatson 51.425 143 1.416 a Biến độc lập: (Constant): TC, KH, NB, HT b Biến phụ thuộc: TQ Nguồn: Ph n tích liệu tác giả Bảng cho thấy, giá trị hệ số tương quan 0.768 > 0.5 Do vậy, mơ hình thích hợp để sử dụng đánh giá mối quan hệ biến phụ thuộc biến độc lập Ngoài hệ số xác định mơ hình hồi quy R2 hiệu chỉnh 0.578 Nghĩa mơ hình hồi quy tuyến tính xây dựng phù hợp với liệu 57.8% Điều cho biết khoảng 57.8% biến thiên biến phụ thuộc (Thành hoạt động trường đại học ngồi cơng lập khu vực phía Nam) tác động biến độc lập gồm phương diện tài (TC); phương diện khách hàng (KH); phương diện quy trình nội (NB) phương diện học hỏi, phát triển (HT), phần lại sai sót yếu tố khác Kiểm định Durbin Watson = 1.416 khoảng 1< D < nên khơng có tượng tự tương quan phần dư 4.5 Kiểm tra giả định mơ hình hồi quy Kiểm tra giả định sau: + Phương sai sai số (phần dư) không đổi + Các phần dư có phân phối chuẩn + Khơng có mối tương quan biến độc lập Nếu giả định bị vi phạm ước lượng khơng đáng tin cậy Kiểm định giả định phương sai sai số (phần dư) không đổi Để kiểm định giả định phương sai sai số (phần dư) không đổi, ta sử dụng đồ thị phân tán phần dư chuẩn hóa (Standardized Residual) giá trị dự báo chuẩn hóa (Standardized predicted value) 348 Hình Đồ thị phân tán giá giá trị dự đoán phần dư từ hồi qui Từ hình cho thấy phần dư ngẫu nhiên phân tán quay trục O (quanh giá trị trung bình phần dư) phạm vi khơng đổi Điều có nghĩa phương sai phần dư không đổi Kiểm tra giả định phần dư có phân phối chuẩn Biểu đồ tần số (Histogram, Q-Q plot, P-P plot) phần dư (đã chuẩn hóa) sử dụng để kiểm tra giả định Hình Đồ thị P-P Plot phần dư – chuẩn hóa 349 Hình Đồ thị Histogram phần dư – chuẩn hóa Kết từ biểu đồ tần số Histogram phần dư cho thấy, phân phối phần dư xấp xỉ chuẩn (trung bình Mean lệch với số quan sát lớn, độ lệch chuẩn Std Dev = 0.986) Điều có nghĩa giả thuyết phân phối chuẩn phần dư không bị vi phạm Kết từ biểu đồ tần số P-P plot cho thấy điểm phân tán xung quanh kỳ vọng Cũng cho thấy giả định phân phối chuẩn phần dư không bị vi phạm KẾT LUẬN VÀ HÀM CHÍNH SÁCH Thơng qua kiểm định mơ hình nghiên cứu, khẳng định có nhân tố ảnh hưởng đến công tác đánh giá thành hoạt động thành hoạt động trường đại học cơng lập khu vực phía Nam theo thứ tự từ cao đến thấp sau: Biến độc lập Giá trị hệ số beta chuẩn hóa Tỷ trọng (%) Thứ tự tác động Phương diện tài 0.193 16.50% Phương diện khách hàng 0.221 18.89% Phương diện học hỏi, phát triển 0.303 25.90% Phương diện quy trình nội 0.453 38.71% 1.170 100% Cộng Xuất phát từ kết kiểm định mơ hình nghiên cứu trên, tác giả đưa số hàm ý sách nhằm vận dụng BSC để đánh giá thành hoạt động trường đại học ngồi cơng lập khu vực phía Nam sau: Thứ nhất, phƣơng diện học hỏi phát triển: Đây nhân tố định đến thành hoạt động trường, nhà trường cần tạo môi trường làm việc thân thiện để tạo tâm 350 thoải mái cho CBGVNV sinh viên làm việc học tập trường Nhà trường cần tiếp tục nghiên cứu ban hành, sửa đổi bổ sung quy chế khen thưởng, kỷ luật phù hợp để khuyến khích tinh thần làm việc cống hiến tập thể CBGVNV toàn trường Nhà trường cần cụ thể hóa tiêu đánh giá thành số định lượng để đánh giá kết thành hoạt động cá nhân, tập thể phòng, ban, Khoa, Viện nhà trường để tạo minh bạch, công bằng, hợp lý đánh giá vá xét thi đua định kỳ Tăng cường việc đánh giá kỹ làm việc CBGVNV, trình độ chun mơn; đồng thời cần đo lường hài lòng CBGVNV thơng qua tiêu chí làm đặn, mức độ đóng góp, mức giao tiếp, làm việc nhóm tinh thần, thái độ làm việc Thứ hai, phƣơng diện quy trình nội bộ: Đây nhân tố góp phần quan trọng chủ yếu vào thành hoạt động trường ngồi cơng lập khu vực phía Nam Theo đó, Nhà trường kiện tồn việc ban hành quy trình nâng cao chất lượng đào tạo đầy đủ rõ ràng; Nhà trường có ban hành quy chế khen thưởng CBGVNV đầy đủ rõ ràng; Nhà trường có ban hành quy trình quản lý sử dụng tài sản hiệu quả; Nhà trường có ban hành quy trình thực hoạt động nghiên cứu khoa học giảng viên sinh viên đầy đủ, rõ ràng khoa học; Nhà trường có ban hành quy trình vận hành hoạt động hỗ trợ cho công tác đào tạo ngày vào nề nếp chất lượng Thứ ba, phƣơng diện khách hàng: Nhà trường tồn quan tâm bên liên quan, phụ huynh người học quan tâm nhà tuyển dụng sinh viên tốt nghiệp trường Nhà trường cần đo lường mức độ nắm vững chương trình đào tạo thơng qua điểm số kiểm tra theo trình, tỷ lệ em trường chuẩn đặt theo dõi, thống kê kết thực tế em hai năm đầu sau trường, kể tiếp tục học lên bậc cao Mặt khác, cần mở rộng số lượng mẫu đo lường mức độ hài lìng phụ huynh; sinh viên bên liên quan mức độ an toàn, thân thiện môi trường học tập; phương tiện vật chất phục vụ đào tạo; khảo sát mức hài lòng phụ huynh chất lượng dạy học; dịch vụ tiện ích cơng tác chăm sóc sinh viên mức độ ủng hộ cộng đồng xã hội, cựu sinh viên trường đơn vị tuyển dụng nhân trình hoạt động phát triền nhà trường Thứ tƣ, phƣơng diện tài chính: Điều quan trọng nhà trường cần đo lường hiệu quản lý tài đơn vị thơng qua số tiền chi tiêu cho hỗ trợ giảng dạy, hoạt động đơn vị; đồng thời xác định rõ ràng số dư quỹ chênh lệch ngân sách để có chiến lược quản lý sử dụng tài bền vững Hàng năm nhà trường cần lấy ý kiến rộng rãi CBGVNV để sửa đổi, bổ sung Quy chế chi tiêu nội nhằm đảm bảo tài cho hoạt động nhà trường; đồng thời tạo chủ động cho nhà trường việc quản lý sử dụng tài TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Hair J.F, Anderson, R.E., Tatham, R.L., and Black, W.C (2006) Multivariate data analysis Prentice-Hall, International, Inc [2] Huỳnh Thị Thanh Trang (2012), Vận dụng Bảng cân điểm (Balanced scorecard) Đại học Quang Trung, Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học Kinh Tế Tp Hồ Chí Minh [3] Kaplan, R.S, 1999 The Balanced scorecard for public – sector organizations The Balanced scorecard report Volume 1, Number [4] Kaplan, R.S & D.P Norton 1996 "Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System."Harvard Business Review January–February:75–85 [5] Karathanos, D., Karathanos, P, 2005 “Applying the Balanced Scorecard to Education”, Journal of Education for Business, Vol 80, No 4, pp 222-230 351 [6] Lý Nguyễn Thu Ngọc (2010), Vận dụng Bảng cân điểm (Balanced scorecard) đánh giá thành hoạt động Trường Cao Đẳng Sư Phạm Trung Ương Thành Phố Hồ Chí Minh, Luận văn thạc sĩ, trường Đại học Kinh Tế Tp Hồ Chí Minh [7] Mark, 2001 The State of Strategic Performance Measurement: The IMA 2001 Survey, The Balanced Scorecard Report, Harvard Business School Press (November/December 2001) P.13-14 [8] Ngô Bá Phong (2013), Ứng dụng thẻ cân điểm để đánh giá thành hoạt động Công ty trách nhiệm hữu hạn kiểm toán AS, Luận văn thạc sĩ, Đại học Kinh tế TP.HCM [9] Nguyễn Thị Kim Anh (2010), “Ứng dụng mơ hình Balanced Scorecard quản trị trường đại học” Hội thảo khoa học: Giải pháp nâng cao hiệu quản lý giáo dục đại học cao đẳng Việt Nam, trang 28-37 [10] Niven, P.R 2008, Balanced scorecard step-by-step for government and nonprofit agencies, 2nd Hoboken, NJ: John Wiley & Sons [11] Tabachnick, B.G., & Fidell, L.S (2007), Using multivariate statistics (ấn lần 3), New York, Mỹ: HarperCollins [12] Trần Thị Thanh Liêm (2013), Vận dụng Bảng điểm cân đánh giá thành hoạt động Công ty cổ phần giáo dục anh văn Hội Việt Mỹ, Luận văn thạc sĩ, Đại học Kinh tế TP.HCM 352 ... sát tác động đến việc việc đánh giá thành hoạt động trường đại học ngồi cơng lập khu vực phía Nam, mơ hình nghiên cứu đề xuất sau: Phương diện tài Thành hoạt động trƣờng đại học ngồi cơng lập Phương... diện học hỏi, phát triển (HT) có ảnh hưởng chiều đến việc đánh giá thành hoạt động trường đại học cơng lập phía Nam Tức nhân tố TC, KH, NB HT lớn việc đánh giá thành hoạt động trường đại học ngồi... tác đánh giá thành hoạt động thành hoạt động trường đại học ngồi cơng lập khu vực phía Nam theo thứ tự từ cao đến thấp sau: Biến độc lập Giá trị hệ số beta chuẩn hóa Tỷ trọng (%) Thứ tự tác động