Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến việc chọn thương hiệu bia của khách hàng ở quảng ngãi

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHÂN HIỆU KON TUM NGUYỄN THỊ THU TRANG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC LỰA CHỌN THƯƠNG HIỆU BIA CỦA KHÁCH HÀNG Ở QUẢNG NGÃI Kon Tum, 07/2014 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHÂN HIỆU KON TUM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI : NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC CHỌN THƯƠNG HIỆU BIA CỦA KHÁCH HÀNG Ở QUẢNG NGÃI Th.s Hoàng Văn Hải CBHD : SINH VIÊN : Nguyễn Thị Thu Trang LỚP : K410QT KON TUM, 07/2014 LỜI CẢM ƠN Tơi chân thành cảm ơn Th.s Hồng Văn Hải thầy tận tình hướng dẫn, bảo tơi suốt thời gian thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn đến Ban Giám Đốc Phân hiệu Đại Học Đà Nẵng Kon Tum, thầy cô tổ Kinh tế Quản Trị Kinh Doanh trường tạo điều kiện để có hội tiếp xúc học tập kiến thức môi trường thực tế với trải nghiệm Tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến Giảng viên giảng dạy suốt năm qua, chia sẻ cho kiến thức quý báu để phục vụ tốt cho chuyên ngành sinh viên khác Xin chân thành cảm ơn khách hàng tiêu dùng thị trường Quảng Ngãi động viên giúp đỡ tơi suốt q trình hồn thành luận văn Cảm ơn bạn sinh viên khóa động viên, hỗ trợ tơi q trình nghiên cứu luận văn Luận văn dù hoàn chỉnh đến đâu khơng tránh khỏi sai sót hạn chế Kính mong quý thầy cô, bạn sinh viên người quan tâm đóng góp ý kiến để tơi làm tốt nghiên cứu chuyên ngành thời gian tới CAM ĐOAN Tôi tên: Nguyễn Thị Thu Trang Là sinh viên lớp Quản trị kinh doanh, khóa 2010-2014 Phân hiệu Đại học Đà Nẵng Kon Tum Tôi xin cam đoan nghiên cứu thực Các số liệu, kết luận nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố nghiên cứu khác, hướng dẫn trực tiếp thầy Th.s Hoàng Văn Hải Mọi tham khảo dùng luận văn trích dẫn rõ ràng tên tác giả, tên cơng trình, thời gian, địa điểm cơng bố Mọi chép không hợp lệ, vi phạm quy chế đào tạo, hay gian trá, tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm Sinh viên Nguyễn Thị Thu Trang MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.Cơ sở lý thuyết 1.1.Thuyết lựa chọn hợp lý (thuyết lựa chọn lý) 1.2.Xu hướng tiêu dùng 1.3 Thương hiệu 1.4 Quá trình định mua, vai trị việc nghiên cứu q trình định mua ảnh hưởng giai cấp xã hội đến hành vi người tiêu dùng 1.4.1 Tiến trình định mua người tiêu dùng 1.4.2 Vai trị việc nghiên cứu q trình định mua 10 1.4.3 Ảnh hưởng giai cấp xã hội đến hành vi người tiêu dùng 11 1.5 Yếu tố văn hóa 11 1.6 Tổng quan mơ hình nghiên cứu 12 1.6.1 Mơ hình kỳ vọng-giá trị 12 1.6.2.Mô hình hành vi người tiêu dùng- nhân tố bên cá nhân 13 1.6.3.Lý thuyết hành động hợp lý (TORA) 14 1.6.4.Thuyết hành vi dự định 15 1.6.5.Mức độ quảng cáo khuyến 15 TÓM TẮT CHƯƠNG 16 CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU SỰ LỰA CHỌN THƯƠNG HIỆU BIA CỦA KHÁCH HÀNG TẠI QUẢNG NGÃI 17 2.1 Mơ hình nghiên cứu 17 2.2 Mô tả thành phần giả thuyết mô hình nghiên cứu 18 2.3 Quy trình nghiên cứu 20 2.3.1 Nghiên cứu định tính 22 2.3.2 Thiết kế bảng hỏi 24 2.3.3 Nghiên cứu định lượng 25 TÓM TẮT CHƯƠNG 28 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU SỰ LỰA CHỌN THƯƠNG HIỆU BIA CỦA KHÁCH HÀNG Ở QUẢNG NGÃI 29 i 3.1 Phân tích thống kê mẫu 29 3.2 Kiểm định đánh giá thang đo 30 3.2.1 Phân tích hệ số tin cậy Cronbach´s Alpha 31 3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 33 3.3 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 36 3.4 Kiểm định mơ hình giả thuyết 37 3.4.1 Phân tích tương quan 37 3.4.2 Phân tích hồi quy bội 38 3.5 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 38 3.6 Phân tích Anova 40 3.8 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn thương hiệu bia 44 TÓM TẮT CHƯƠNG 45 CHƯƠNG 4.MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU BIA TẠI THỊ TRƯỜNG QUẢNG NGÃI 46 4.1 Tóm tắt kết quả, ý nghĩa kiến nghị 46 4.1.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 46 4.1.2 Ý nghĩa nghiên cứu 46 4.1.3 Một số kiến nghị 46 4.2 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 49 KẾT LUẬN 51 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 52 ii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ Trang Bảng 3.1 Thương hiệu bia thường dùng qua khảo sát 29 Bảng 3.2 Độ tuổi liên quan đến việc lựa chọn thương hiệu bia 29 Bảng 3.3 Giới tính liên quan 30 Bảng 3.4 Nghề nghiệp liên quan 30 Bảng 3.5 Tình trạng gia đình 30 Bảng 3.6 Phân tích Cronbach´s Alpha cho biến độc lập biến phụ thuộc 31 Bảng 3.7 Kết phân tích nhân tố cho biến độc lập 34 Bảng 3.8 Kết phân tích nhân tố cho biến phụ thuộc 35 Bảng 3.9 Hệ số tương quan với biến phụ thuộc 37 Bảng 3.10 Tổng kết mơ hình hồi quy 38 Bảng 3.11 Phân tích Anova 38 Bảng 3.12 Các thơng số thống kê biến mơ hình 39 Bảng 3.13 Phân tích sâu Anova 43 Hình 1.1 Tiến trình định mua người tiêu dùng Hình 1.2 Tháp nhu cầu maslow Hình 1.3 Mơ hình hành vi người tiêu dùng- nhân tố bên ngồi cá nhân 13 Hình 1.4 Lý thuyết hành động hợp lý (TORA) 14 Hình 1.5 Thuyết hành vi dự định 15 Hình 1.6 Mơ hình giả thuyết trung gian đối ngẩu (DMH) 16 Hình 2.1:Mơ hình nghiên cứu đề xuất 17 Hình 2.2 Sơ đồ quy trình nghiên cứu 21 Hình 3.1 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 36 Hình 3.2 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh cuối 44 iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Cad : Thái độ lý trí hay cảm xúc quảng cáo Cb : Thái độ lý trí thương hiệu Aad : Thái độ quảng cáo Ab : Thái độ thương hiệu Ib : Dự định mua thương hiệu DMH : Mơ hình giả thuyết trung gian đối ngẩu NB : Nhận biết thương hiệu ĐT : Đặc tính sản phẩm LI : Lợi ích mong đợi sử dụng TTT : Tính thuận tiện AH : Ảnh hưởng xã hội DV : Dịch vụ bán hàng TT : Lòng trung thành với thương hiệu CP : Nhận thức chi phí chuyển đổi YD : Ý định sử dụng iv MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày mức sống tăng cao nhu cầu người dần tăng lên để đáp ứng nhu cầu hàng loại loại sản phẩm dần đời với thương hiệu khác Hiện thị trường bia nước ngày phát triển mạnh với loại thương hiệu bia khác như: bia Sài Gòn, Heineken, bia Hà Nội, 333, Dung Quất,…với sức ganh đua đầy mãnh liệt Ứng với thương hiệu khác hoạt động tiếp thị quảng cáo khác nhằm hướng tới thỏa mãn nhu cầu cao không khách hàng sử dụng sản phẩm mà thơng qua nhằm nhận dạng dự đoán mong muốn khách hàng tiềm để đáp ứng tốt nhu cầu Trong thời buổi kinh tế đầy khó khăn khốc liệt nay, vấn đề cạnh tranh ngày trở nên gây gắt, muốn tồn điều không đơn giản sản phẩm thay xuất ngày nhiều dẫn đến khách hàng có nhiều lựa chọn sản phẩm qua cân đo đong đếm cho phù hợp với nhu cầu Vì doanh nghiệp cần phải ln thường xuyên tìm hiểu nhu cầu khách hàng để nắm bắt hiểu thị hiếu, xu hướng, hành vi dự đoán thay đổi tương lai việc lựa chọn sản phẩm để thiết kế, sản xuất kinh doanh sản phẩm bia làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Các nước giải khát phát triển mạnh đa dạng có sản phẩm bia nước giải khát có truyền thống lâu đời, có giá trị dinh dưỡng mức độ cồn thấp, thơm ngon bổ dưỡng Nếu uống với lượng thích hợp tốt cho sức khỏe, giúp làm đẹp da, dễ tiêu hóa giảm stress sau ngày làm việc căng thẳng, bia sản phẩm thiếu buổi họp mặt, liên hoan, tiệc cưới, công việc, … thời buổi cần giao tiếp quan hệ xã hội nhiều Nói đến bia có nhiều thương hiệu bia khác kéo theo khách hàng có nhiều lựa chọn khác lựa chọn cho hợp lý với túi tiền Hiện bất chấp suy thối khiến nhiều doanh nghiệp ngành khác “chết lả” ngành bia, rượu, nước giải khát tăng trưởng ổn định cụ thể năm 2013 tăng trưởng ổn định (trên 10%), sản xuất bia loại ước đạt 2,9 tỷ lít, tăng 7,4% so với kỳ Việt Nam nước tiêu thụ bia lớn thứ ba Châu Á, sau Nhật Bản Trung Quốc Trong vòng 10 năm qua, tốc độ tiêu thụ bia người Việt Nam tăng 200% đến năm 2013 gần tỷ lít Đây số tăng trưởng ấn tượng đủ để hãng bia tiếng giới đến hãng bình dân nước khơng thể bỏ qua Có thể thấy, thị trường bia dường khơng bị ảnh hưởng nhiều suy thoái kinh tế người tiêu dùng Việt Nam bất chấp “một năm kinh tế buồn” khơng thể từ bỏ thói quen ăn nhậu Tuy nhiên, cho dù người dân Việt Nam có “yêu” loại đồ uống hãng bia lơ không muốn bị thị phần vào tay đối thủ nên tác giả định chọn đề tài “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến việc chọn thương hiệu bia khách hàng Quảng Ngãi” nhằm giúp nhà sản xuất kinh doanh hiểu nhu cầu khách hàng, nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn để có hướng với chiến thuật kinh doanh khác để phát triển thêm thương hiệu nhằm đứng vững thị trường, tăng lựa chọn khách hàng thu lợi nhuận tối đa nước nói chung khách hàng Quảng Ngãi nói riêng Mục đích nghiên cứu Đề tài nghiên cứu nhằm mục đích: o Xác định yếu tố ảnh hưởng đến đến viêc lựa chọn mua loại thương hiệu bia khác đánh giá mức độ tác động yếu tố ảnh hưởng đến định khách hàng o Mơ tả khái qt tình hình tiêu thụ bia thị trường Quảng Ngãi, thương hiệu bia sử dụng nhiều o Đưa số giải pháp nhằm cải tiến sản phẩm phù hợp với nhu cầu, thỏa mãn yêu cầu khách hàng nhằm phát triển thương hiệu,… Giới hạn nghiên cứu Nghiên cứu tiến hành khảo sát thị trường Quảng Ngãi Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu sử dụng nguồn liệu sơ cấp thứ cấp để tham khảo phân tích phục vụ cho trình nghiên cứu 3.1 Dữ liệu sơ cấp Với liệu sơ cấp loại liệu thu thập thông qua bảng hỏi để tiến hành phân tích câu trả lời cần thiết phục vụ cho nghiên cứu PHỤ LỤC –KẾT QUẢ XUẤT RA TỪ SPSS 3.1 Phân tích mơ tả Thuong hieu bia thuong dung Frequency Valid Henilen Percent 31 Bia HN 18,8 ,6 Bia SG 18,8 18,8 ,6 15 Bia Lague Cumulative Percent Valid Percent 19,4 9,1 9,1 28,5 3,6 3,6 32,1 Bia DQ 99 60,0 60,0 92,1 Loai khac 13 7,9 7,9 100,0 165 100,0 100,0 Total Do tuoi Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Tu 18-29 tuoi 60 36,4 36,4 36,4 Tu 30-40 tuoi 83 50,3 50,3 86,7 Tren 40 tuoi 22 13,3 13,3 100,0 165 100,0 100,0 Total Gioi tinh Frequency Valid Nam Nu Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 120 72,7 72,7 72,7 45 27,3 27,3 100,0 165 100,0 100,0 Trinh hoc van Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Trung hoc thong 16 9,7 9,7 9,7 Trung cap 17 10,3 10,3 20,0 Cao dang 33 20,0 20,0 40,0 Dai hoc 48 29,1 29,1 69,1 Sau dai hoc 43 26,1 26,1 95,2 4,8 4,8 100,0 165 100,0 100,0 Bang cap khac Total Nghe nghiep Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Sinh vien 20 12,1 12,1 12,1 Can bo quan ly 45 27,3 27,3 39,4 Cong nhan 20 12,1 12,1 51,5 Giao vien 33 20,0 20,0 71,5 Nhan vien ky thuat/van phong 30 18,2 18,2 89,7 Khac 17 10,3 10,3 100,0 Total 165 100,0 100,0 Tinh trang gia dinh Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Doc than, song rieng 49 29,7 29,7 29,7 Da lap gia dinh 70 42,4 42,4 72,1 Doc than, song chung voi gia dinh 39 23,6 23,6 95,8 Ly di 4,2 4,2 100,0 Total 165 100,0 100,0 3.2 Phân tích độ tin Cronbach´Alpha 3.2.1 Phân tích độ tin cậy biến độc lập NB Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,605 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Biet thuong hieu qua chuong trinh quang cao, khuyen mai Biet thuong hieu vi nguoi than gioi thieu Biet thuong hieu qua bieu tuong logo Biet thuong hieu vi uy tin tren thi truong nhieu nam Khi noi den thuong hieu bia toi biet bia cua cong ty nao san xuat Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted 14,4364 7,394 ,249 ,607 14,0667 7,648 ,348 ,562 14,8303 6,069 ,453 ,496 13,6364 8,184 ,316 ,581 15,2485 4,932 ,499 ,467 ĐT Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,740 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Co kieu dang dep, co nhieu mau sac bat mat de chon Co chat luong tot Co gia hop ly Co huong vi thom ngon De dang su dung It dau dau Co kich thuoc gon nhe 24,0788 Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted 8,244 ,566 23,3212 22,8606 23,0970 23,6667 23,6848 24,0545 8,500 11,279 9,771 9,089 8,156 10,686 ,681 ,150 ,482 ,522 ,562 ,215 ,681 ,656 ,762 ,706 ,694 ,682 ,758 LI Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,328 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Tao duoc cam giac thoa mai tu tin su dung The hien duoc dang cap Thuong thuyet tot hon kinh doanh Tao cam giac an toan su dung Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted 13,3455 1,703 ,040 ,399 13,1758 1,158 ,330 ,048 12,8909 1,329 ,222 ,203 12,9515 1,534 ,103 ,345 TT Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,384 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Phu thuoc rat nhieu vao muc phan phoi Luc can thi gia the nao cung mua va loai bia nao cung duoc Toi se lua chon thuong hieu neu bia san xuat bia lon voi muc rong Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted 7,1636 1,882 ,194 ,352 7,2242 1,041 ,257 ,263 7,2000 1,746 ,261 ,248 AH Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,695 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Gia dinh khuyen khich su dung Ban be, dong nghiep, don vi cong tac, khuyen khich su dung Lua chon thuong hieu bia vi nhung nguoi xung quanh su dung Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted 7,9818 2,103 ,393 ,748 7,6242 1,663 ,789 ,259 7,8727 1,965 ,409 ,740 DV Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,806 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Dai ly, nhan vien phuc vu nhiet tinh chu dao Nhan vien phuc vu chuyen nghiep Thai quan tam den nhu cau khach hang tot Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted 7,5697 1,576 ,645 ,742 7,7091 1,415 ,694 ,691 7,3758 1,651 ,623 ,764 TT Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,761 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Se tiep tuc mua thuong hieu bia noi tieng Du gia co dat hon so voi thi truong van lua chon thuong hieu bia noi tieng 3,0970 3,4909 ,434 Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted 1,039 ,673 a ,673 a a The value is negative due to a negative average covariance among items This violates reliability model assumptions You may want to check item codings CP Reliability Statistics Cronbach's Alphaa N of Items -,314 a The value is negative due to a negative average covariance among items This violates reliability model assumptions You may want to check item codings Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Se lua chon thuong hieu bia ua thich neu no phu hop voi thu nhap San sang tim hieu ve thuong hieu bia ma toi thich 2,3273 Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted 1,392 4,4182 ,367 -,167 a -,167 a a The value is negative due to a negative average covariance among items This violates reliability model assumptions You may want to check item codings 3.2.2 Phân tích độ tin cậy biến phụ thuộc YD Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,355 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Se tiep tuc su dung va du dinh se dung thuong hieu bia noi tieng Se lua chon thuong hieu bia mang dac tinh dia phuong Se lua chon thuong hieu bia neu gia cua no vua re vua chat luong Se lua chon thuong hieu bia neu no de uong va khong dau dau Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted 13,0606 3,130 -,281 ,708 12,7455 1,349 ,446 -,102a 12,0788 1,488 ,418 -,031a 11,8788 2,034 ,358 ,150 a The value is negative due to a negative average covariance among items This violates reliability model assumptions You may want to check item codings Sau loại bỏ biến YD1 ta chạy lại kết sau: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,708 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Se lua chon thuong hieu bia mang dac tinh dia phuong Se lua chon thuong hieu bia neu gia cua no vua re vua chat luong Se lua chon thuong hieu bia neu no de uong va khong dau dau Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted 9,2182 1,403 ,512 ,651 8,5515 1,298 ,666 ,422 8,3515 2,083 ,449 ,702 3.3 Phân tích nhân tố khám phá 3.3.1 Phân tích nhân tố khám phá với biến độc lâp KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 792 1.112E3 Df 136 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative % of Cumulative % of Cumulative Variance % Total Variance % Total Variance % 4.401 3.055 1.956 1.283 25.889 17.971 11.508 7.547 25.889 43.860 55.368 62.915 906 5.331 68.246 832 4.896 73.142 656 3.858 77.000 613 3.607 80.607 542 3.190 83.797 10 523 3.079 86.876 11 429 2.524 89.400 12 367 2.157 91.558 13 342 2.009 93.567 14 305 1.792 95.359 15 285 1.678 97.037 16 270 1.586 98.622 17 234 1.378 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 4.401 3.055 1.956 1.283 25.889 17.971 11.508 7.547 25.889 43.860 55.368 62.915 3.194 3.048 2.234 2.220 18.786 17.928 13.141 13.060 18.786 36.714 49.855 62.915 a Rotated Component Matrix Component Biet thuong hieu vi uy tin tren thi truong nhieu nam Co chat luong tot 737 733 Biet thuong hieu vi nguoi than gioi thieu Co huong vi thom ngon 705 689 It dau dau 639 Co kieu dang dep, co nhieu mau sac bat mat de chon Ban be, dong nghiep, don vi cong tac, khuyen khich su dung Khi noi den thuong hieu bia toi biet bia cua cong ty nao san xuat De dang su dung -.739 735 713 Biet thuong hieu qua bieu tuong logo Se tiep tuc mua thuong hieu bia noi tieng Du gia co dat hon so voi thi truong van lua chon thuong hieu bia noi tieng The hien duoc dang cap 654 798 763 541 Thai quan tam den nhu cau khach hang tot Nhan vien phuc vu chuyen nghiep 864 860 Dai ly, nhan vien phuc vu nhiet tinh chu dao 790 3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá với biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square ,597 110,000 Df Sig ,000 Communalities Initial Se lua chon thuong hieu bia mang dac tinh dia phuong Se lua chon thuong hieu bia neu gia cua no vua re vua chat luong Se lua chon thuong hieu bia neu no de uong va khong dau dau Extraction 1,000 ,596 1,000 ,779 1,000 ,541 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compon ent Total % of Variance 1,916 Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 63,851 63,851 ,713 23,760 87,611 ,372 12,389 100,000 Total % of Variance 1,916 63,851 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component Se lua chon thuong hieu bia neu ,882 gia cua no vua re vua chat luong Se lua chon thuong hieu bia ,772 mang dac tinh dia phuong Se lua chon thuong hieu bia neu ,736 no de uong va khong dau dau Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 3.4 Phân tích Anova Phân tích Anova nhân tố với cá biến định tính Bảng điều khiển giới tính Test of Homogeneity of Variances NBTTVĐT Levene Statistic df1 ,870 df2 Sig 163 ,352 ANOVA NBTTVĐT Sum of Squares Between Groups Within Groups df ,601 Mean Square ,601 Total 53,143 163 ,326 53744 164 Test of Homogeneity of Variances AH Levene Statistic 4,233 df1 df2 Sig 163 ,041 F Sig 1,845 ,176 Cumulative % 63,851 AH ANOVA Sum of Squares Between Groups Within Groups df Mean Square ,005 ,005 Total 67,972 163 ,417 67,977 164 F ,013 Sig ,909 Test of Homogeneity of Variances TT Levene Statistic df1 ,755 df2 Sig 163 ,386 ANOVA TT Sum of Squares Between Groups Within Groups df Mean Square ,166 ,166 Total 61,730 163 ,379 61,896 164 F ,439 ,508 Bảng điều khiển trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances NBTTVĐT Levene Statistic df1 2,694 df2 Sig 159 ,023 ANOVA NBTTVĐT Sum of Squares Between Groups Within Groups Total Mean Square df 14,917 F 2,983 38,828 159 ,244 53,744 164 12,217 ,000 Test of Homogeneity of Variances AH Levene Statistic 1,684 df1 df2 Sig 159 ,141 Sig Sig ANOVA AH Sum of Squares df 6,324 Mean Square Between Groups Within Groups 61,653 159 ,388 Total 67,977 164 F 1,265 Sig 3,262 ,008 Test of Homogeneity of Variances TT Levene Statistic df1 1,546 df2 Sig 159 ,179 ANOVA TT Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1,585 ,317 Within Groups 60,311 159 ,379 Total 61,896 164 F ,836 Sig ,526 Bảng điều kiển độ tuổi Test of Homogeneity of Variances NBTTVĐT Levene Statistic df1 1,821 df2 Sig 162 ,165 ANOVA NBTTVĐT Sum of Squares df Mean Square Between Groups Within Groups 1,013 ,507 52,731 162 ,326 Total 53,744 164 df2 Sig AH Levene Statistic 1,545 df1 162 ,216 F Sig 1,556 ,214 ANOVA AH Sum of Squares df Mean Square Between Groups Within Groups 1,305 ,652 66,672 162 ,412 Total 67,977 164 F Sig 1,585 ,208 Test of Homogeneity of Variances TT Levene Statistic df1 5,900 df2 Sig 162 ,003 ANOVA TT Sum of Squares df 5,973 Mean Square Between Groups Within Groups 55,923 162 ,345 Total 61,896 164 F 2,987 Sig 8,651 ,000 Bảng điều khiển nghề nghiệp Test of Homogeneity of Variances NBTTVĐT Levene Statistic df1 3,939 df2 Sig 159 ,002 ANOVA NBTTVĐT Sum of Squares df Mean Square Between Groups Within Groups 4,679 ,936 49,066 159 ,309 Total 53,744 164 F Sig 3,032 ,012 Test of Homogeneity of Variances AH Levene Statistic ,982 df1 df2 Sig 159 ,430 ANOVA AH Sum of Squares df Mean Square Between Groups Within Groups 3,607 ,721 64,370 159 ,405 Total 67,977 164 F Sig 1,782 ,119 Test of Homogeneity of Variances TT Levene Statistic df1 3,026 df2 Sig 159 ,012 ANOVA TT Sum of Squares df 5,564 Mean Square Between Groups Within Groups 56,332 159 ,354 Total 61,896 164 F 1,113 Sig 3,141 ,010 Bảng điều khiển tình trạng gia đình Test of Homogeneity of Variances NBTTVĐT Levene Statistic df1 2,127 df2 Sig 161 ,002 ANOVA NBTTVĐT Sum of Squares df 4,130 Mean Square Between Groups Within Groups 49,614 161 ,308 Total 53,744 164 F 1,377 Sig 4,468 ,005 Test of Homogeneity of Variances AH Levene Statistic df1 ,466 df2 Sig 161 ,706 ANOVA AH Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1,152 ,384 Within Groups 66,825 161 ,415 Total 67,977 164 Test of Homogeneity of Variances TT Levene Statistic ,479 df1 df2 Sig 161 ,697 F ,925 Sig ,430 ANOVA TT Sum of Squares df Mean Square Between Groups Within Groups 2,086 ,695 59,810 161 ,371 Total 61,896 164 F Sig 1,872 ,136 Bảng điều khiển thu nhập Test of Homogeneity of Variances NBTTVĐT Levene Statistic df1 3,624 df2 Sig 161 ,014 ANOVA NBTTVĐT Sum of Squares df Mean Square Between Groups Within Groups 13,559 4,520 40,185 161 ,250 Total 53,744 164 F Sig 18,108 ,000 Test of Homogeneity of Variances AH Levene Statistic df1 1,955 df2 Sig 161 ,123 ANOVA AH Sum of Squares df 4,800 Mean Square Between Groups Within Groups 63,178 161 ,392 Total 67,977 164 F 1,600 Sig 4,077 ,008 Test of Homogeneity of Variances TT Levene Statistic 2,495 df1 df2 Sig 161 ,062 ANOVA TT Sum of Squares df Mean Square Between Groups Within Groups 14,436 47,460 161 ,295 Total 61,896 164 4,812 F 16,324 ,000 Sig Phân tích sâu Anova Multiple Comparisons TT với thu nhập Dunnett t (2-sided) 95% Confidence Interval (I) Thu nhap binh quan thang (J) Thu nhap binh quan thang Duoi trieu Tren trieu -,97549* ,16694 ,000 -1,3687 -,5823 Tren trieu * -,75926 ,12092 ,000 -1,0441 -,4744 Tren trieu * ,000 -,9777 -,3695 Tu trieu den duoi trieu Tu trieu den duoi trieu Mean Difference (I-J) Std Error Lower Bound Sig -,67361 ,12911 Upper Bound * The mean difference is significant at the 0.05 level 3.5 Phân tích hồi quan Correlations YD YD DV Pearson Correlation Sig (2-tailed) N DV TT 165 059 001 001 448 165 165 165 165 ** 083 066 004 292 403 N 165 165 165 165 165 ** ** 135 010 083 903 263 001 225 225 004 165 165 165 165 ** 083 135 Sig (2-tailed) 001 292 083 N 165 165 165 165 165 ** 245 059 066 010 Sig (2-tailed) 448 403 903 000 N 165 165 165 165 R Square ,714 Adjusted R Square ,660 a Predictors: (Constant), TT, NBTTVĐT, DV, AH Std Error of the Estimate ,070 165 470 ** 000 Pearson Correlation Model Summary ,845a ** 073 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 245 073 Pearson Correlation R ** Sig (2-tailed) N Model 263 140 Sig (2-tailed) NBTHTSPVYTXH 140 NBTHTSPVY TXH NB Pearson Correlation Pearson Correlation NB TT 470 165 ANOVAb Model Sum of Squares Regression df Mean Square 9,026 F 2,256 Residual 48,018 160 ,300 Total 57,044 165 Sig 7,518 ,000 a a Predictors: (Constant), TT, NBTTVĐT, DV, b Dependent Variable: YD Coefficients Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Std Error 6.293 501 DV 120 076 TT 193 NBTHVĐT NBTHTSP VYTXH a Dependent Variable: YD a Standardized Coefficients Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 12.564 000 121 1.575 117 919 1.089 074 201 2.609 010 917 1.090 271 088 263 3.069 003 741 1.350 094 107 074 875 383 762 1.313 ... định chọn đề tài ? ?Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến việc chọn thương hiệu bia khách hàng Quảng Ngãi? ?? nhằm giúp nhà sản xuất kinh doanh hiểu nhu cầu khách hàng, nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn. .. ảnh hưởng đến lựa chọn thương hiệu bia khách hàng Quảng Ngãi Khách thể nghiên cứu đối tượng nghiên cứu 5.1 Khách thể nghiên cứu Là khách hàng lớn 18 tuổi tỉnh Quảng Ngãi 5.2 Đối tượng nghiên cứu. .. nghiên cứu Những nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn thương hiệu bia khách hàng Quảng Ngãi Tổng thể: Để làm nghiên cứu có độ xác cao toàn khách hàng nước Do bị ảnh hưởng yếu tố thời gian, khó