Nâng cao hiệu quả quản lý của ban quản lý dự án lưới điện tp hồ chí minh

ðại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ðẠI HỌC BÁCH KHOA PHAN QUỐC THANH NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ CỦA BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN LƯỚI ðIỆN TP.HCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh KHÓA LUẬN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 04 năm 2012 i CƠNG TRÌNH ðƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ðẠI HỌC BÁCH KHOA ðẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học: TS Trần Thị Kim Loan Cán chấm nhận xét 1: TS Vũ Thế Dũng Cán chấm nhận xét 2: TS Phạm Ngọc Thúy Khóa luận thạc sĩ ñược bảo vệ/nhận xét HỘI ðỒNG CHẤM BẢO VỆ KHÓA LUẬN THẠC SĨ TRƯỜNG ðẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày 22 tháng 05 năm 2012 Thành phần hội ñồng ñánh giá luận văn thạc sĩ gồm: Chủ tịch: TS Vũ Thế Dũng Thư ký: TS Phạm Ngọc Thúy Ủy viên: TS Trần Thị Kim Loan CHỦ TỊCH HỘI ðỒNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN TS Vũ Thế Dũng TS Trần Thị Kim Loan ii ðẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM CỘNG HOÀ Xà HỘI CHỦ NGHIà VIỆT NAM TRƯỜNG ðẠI HỌC BÁCH KHOA ðộc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc -oOo - Tp HCM, ngày tháng năm NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN THẠC SĨ Họ tên học viên: PHAN QUỐC THANH Ngày, tháng, năm sinh : 25 – 02 – 1983 Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh Giới tính : Nam Nơi sinh : Bến Tre MSHV : 10170824 Khoá (Năm trúng tuyển) : 2010 1- TÊN ðỀ TÀI: Nâng cao hiệu quản lý Ban QLDA Lưới ðiện TP.HCM 2- NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN: − Khảo sát thống kê số liệu tình hình thực dự án giai ñoạn 2006-2011 ñể ñưa nhận xét ñánh giá trạng quản lý dự án Ban QLDA Lưới ðiện TP.HCM − Xác ñịnh vấn ñề tồn quản lý dự án ảnh hưởng đến q trình quản lý kết thực dự án − ðề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt ñộng Ban QLDA Lưới ðiện TP.HCM từ việc ñánh giá thực trạng quản lý dự án phân tích vấn đề tồn trình quản lý dự án 3- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : 04 – 11 - 2011 4- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ : 09 – 04 – 2012 5- HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN : Tiến sĩ Trần Thị Kim Loan Nội dung ñề cương Khóa luận thạc sĩ ñã ñược Hội ðồng Chuyên Ngành thông qua CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH iii LỜI CẢM ƠN Lời ñầu tiên, tơi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ chân tình thầy cơ, gia đình, bạn bè đồng nghiệp suốt thời gian tơi thực khóa luận Xin trân trọng gởi lời cảm ơn ñến Ts Trần Thị Kim Loan hội ñồng phản biện ñề cương hướng dẫn góp ý để tơi hồn thành đề tài Xin cảm ơn lãnh đạo Ban QLDA Lưới ðiện ñã dành thời gian ñể tham gia thảo luận, tạo ñiều kiện thuận lợi ñể tơi thu thập số liệu cho khóa luận Cảm ơn mẹ chị thương u, chăm sóc thời gian qua ðây quà mà muốn dành tặng cho mẹ chị Chúc người thật nhiều sức khỏe hạnh phúc TP.Hồ Chí Minh, ngày 02 tháng 04 năm 2012 Phan Quốc Thanh iv TĨM TẮT KHĨA LUẬN THẠC SĨ Ngành điện ngành đóng vai trị quan trọng đời sống xã hội phát triển kinh tế ñất nước Các dự án cung cấp ñiện ñược ñầu tư quản lý hiệu mang lại lợi ích cho ngành điện nói chung đáp ứng nhu cầu điện thành phố Do đó, nội dung khóa luận đề cập đến vấn ñề tồn quản lý dự án ñề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt ñộng Ban quản lý dự án Lưới ðiện TP.HCM Tác giả sử dụng phương pháp thống kê số liệu dự án ñã thực giai ñoạn từ 2006-2011 vấn ý kiến chuyên gia ñể khảo sát vấn ñề tồn ảnh hưởng ñến kết thực dự án Ban QLDA Kết thống kê cho thấy hiệu quản lý dự án Ban QLDA thời gian qua chưa cao ñồng thời xác ñịnh ñược nguyên nhân ảnh hưởng ñến kết thực dự án Ban QLDA Dựa kết có thu ñược, tác giả ñề xuất kiến nghị, giải pháp liên quan ñến việc thiết kế cấu trúc tổ chức quản lý dự án, quản lý nhân sự, quản lý ñối tác hợp ñồng phù hợp với tình hình thực tế ñể nâng cao hiệu hoạt ñộng Ban QLDA Lưới ðiện TP.HCM v ABSTRACT The electricity plays an important role in society and economic development of the nation The power projects will be beneficial for the power sector in genreral and meet the power needs of the city if they are be invested anf managed effectively Therefore, the thesis concentrates in problems existing in the current project management anfd propose solutions to improve the performance of the Power Network Management Board Authors use project data statistic method and interviewed experts to explore factors affecting the project performance in the Power Network Management Board The statistical results show that the efficiency of project management is not high and identify problems that effect the performance in the Power network management board Based on the results obtained, the author proposes recommendations and solutions regarding the organization structure project management; the human resource management, the managing contract to improve the performance of the Power Network Management Board vi MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN TÓM TẮT KHÓA LUẬN THẠC SĨ iv ABSTRACT v MỤC LỤC .vi DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ix CHƯƠNG I: TỔNG QUAN 1.1 Lý hình thành đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp quy trình thực khoá luận 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu: 1.6 Bố cục khóa luận : CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Các khái niệm, ñịnh nghĩa quản lý dự án : 2.2 Tóm tắt nội dung nghiên cứu trước ñây : 10 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN LÝ DỰ ÁN TẠI BAN QLDA LƯỚI ðIỆN TP.HCM 14 3.1 Giới thiệu Tổng Công ty ðiện Lực TP.HCM 14 3.2 Tổng quan hoạt ñộng Ban QLDA Lưới ðiện TP.HCM 15 3.2.1 Chức năng: 15 3.2.2 Nhiệm vụ: 16 3.2.3 ðặc ñiểm dự án ñiện : 16 3.2.4 Sơ ñồ tổ chức Ban QLDA : 17 3.2.5 Qui trình quản lý dự án Ban QLDA : 19 3.3 ðánh giá kết thực dự án giai ñoạn 2006-2011 21 CHƯƠNG 4: NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ DỰ ÁN TẠI BAN QLDA LƯỚI ðIỆN TP.HCM 25 vii 4.1 Khảo sát vấn ñề tồn ảnh hưởng ñến trình kết thực dự án Ban QLDA Lưới ðiện TP.HCM 25 4.2 Phân tích đánh giá kết khảo sát 33 4.3 ðề xuất giải pháp nâng cao hiệu quản lý dự án Ban QLDA Lưới ðiện TP.HCM 34 4.3.1 Thiết kế cấu trúc tổ chức quản lý dự án : 34 Việc thay ñổi cấu trúc dự án có tính khả thi cao : 37 4.3.2 Quản lý nhân : 37 4.3.3 Quản lý nhà thầu hợp ñồng thi công: 40 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN 41 PHỤ LỤC rr TÀI LIỆU THAM KHẢO .tt LÝ LỊCH TRÍCH NGANG uu viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Tổng hợp nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng ñến thành công dự án11 Bảng 3.1: Tổng hợp số liệu dự án thực từ năm 2006-2011 20 Bảng 4.1: Kết khảo sát ý kiến chuyên gia Ban QLDA Lưới ðiện TP.HCM25 Bảng 4.2: So sánh cấu trúc tổ chức dự án cũ 34 ix DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Qui trình thực khóa luận Hình 2.1: Chu trình quản lý dự án Hình 2.2: Quá trình phát triển mục tiêu dự án Hình 3.1: Sơ đồ tổ chức Tổng Cơng ty ðiện Lực TP.HCM 14 Hình 3.2: Sơ ñồ tổ chức Ban QLDA Lưới ðiện TP.HCM 16 Hình 3.3: Qui trình quản lý dự án Ban QLDA Lưới ðiện TP.HCM 19 Hình 4.1: Cấu trúc tổ chức 33 Hình 4.2: Qui trình phân quyền – giao việc 37 33 4.2 Phân tích ñánh giá kết khảo sát Qua khảo sát, có 18 người đồng ý tham gia thảo luận tay ñôi với tác giả Các ý kiến ñược tổng hợp xếp lại theo hướng ñồng ý hay khơng đồng ý với vấn đề mà tác giả đặt Sau đó, tác giả thống kê tỷ lệ phần trăm ý kiến khảo sát theo vấn ñề Những vấn đề có tỷ lệ phần trăm cao xác ñịnh nội dung trả lời cho câu hỏi mà tác giả ñặt Các vấn ñề tồn q trình quản lý dự án tác giả lựa chọn ñể khảo sát chủ yếu thuộc yếu tố sau: Cấu trúc tổ chức dự án; kiểm soát tiến độ; kiểm sốt chất lượng; kiểm sốt chi phí; phân bổ nguồn lực; vai trị nhà lãnh đạo; nhân viên tham gia quản lý dự án; ñối tác thực hợp ñồng; quản lý rủi ro Tuy nhiên, ý kiến chuyên gia theo kết khảo sát cho có yếu tố sau tồn vấn ñề gây nguyên nhân ảnh hưởng ñến kết thực dự án Ban QLDA: Cấu trúc tổ chức dự án; kiểm soát tiến độ; phân bổ nguồn lực; vai trị nhà lãnh ñạo; nhân viên tham gia quản lý dự án; ñối tác thực hợp ñồng; Các vấn ñề tồn chia thành 03 nhóm vấn đề sau: − Qui trình làm việc cấu trúc tổ chức dự án chưa hợp lý, có phân cơng chồng chéo cơng việc Sự phối hợp phòng Ban QLDA chưa thật hiệu quả, dẫn đến việc quản lý thơng tin liên quan ñến dự án nhu thời gian giải cơng việc kéo dài, làm ảnh hưởng đến tiến ñộ dự án Ngoài ra, nhiệm vụ phịng phụ trách giai đoạn khác trình quản lý dự án nên việc kiểm sốt đẩy nhanh tiến độ chưa thật hiệu − Tổ chức quản lý nhân chưa hiệu quả, việc bố trí nhân viên chưa phù hợp số vị trí cơng việc Nhân viên khơng chủ ñộng giải công việc liên quan dự án tham gia mà thường phải thơng qua cấp lãnh đạo phải xử lý cơng việc 34 việc trao quyền chưa ñược thực tốt Bên cạnh đó, kỹ quản lý dự án nhân viên chưa tốt mơ hình quản lý dự án chưa thật chuyên nghiệp − Vấn ñề quản lý ñối tác hợp ñồng thi công : chất lượng nhà thầu thi công dự án chưa ñạt yêu cầu Nguyên nhân xuất phát từ q trình đấu thầu trọng vào hồ sơ thể giấy tờ, lựa chọn nhà thầu theo giá thấp mà khơng kiểm sốt lực thực tế nhà thầu Trong thực tế, nhà thầu ngun nhân dẫn đến chậm tiến độ dự án lực tài chính, nguồn lực khơng đảm bảo qui định chế tài xử phạt nhà thầu cịn chưa phát huy hiệu Tóm lại: Kết khảo sát xác định ñược vấn ñề tồn ảnh hưởng ñến kết thực ñối với dự án ñặc thù Ban QLDA Lưới ðiện TP.HCM Từ đó, tác giả xác định nhóm vấn đề làm cho hiệu QLDA thời gian qua chưa thật hiệu quả: cấu trúc tổ chức dự án, quản lý nhân sự, quản lý ñối tác hợp ñồng Từ đó, tác giả đề xuất kiến nghị giải pháp thuộc 03 nhóm vấn đề nhằm nâng cao hiệu hoạt ñộng Ban QLDA 4.3 ðề xuất giải pháp nâng cao hiệu quản lý dự án Ban QLDA Lưới ðiện TP.HCM 4.3.1 Thiết kế cấu trúc tổ chức quản lý dự án : Việc xây dựng cấu trúc tổ chức phù hợp góp phần vào việc định hình cấu tổ chức, vai trò, nhiệm vụ, ngăn ngừa khơng rõ ràng cơng việc, đồng thời điều thể việc hoạch ñịnh nhân thực dự án Với xây dựng cấu trúc tổ chức phù hợp phân chia vai trò nhân tốt giúp tổ chức phát huy hết lực sử dụng tối ưu hóa nguồn lực tổ chức Một cấu trúc tổ chức phù hợp ñi kèm với chế quản lý thích hợp tạo ñược môi trường tốt ñể dự án hoạt ñộng, ngược lại cấu trúc không phù hợp cộng thêm việc thiếu chế quản lý ñi kèm kéo theo hoạt động dự án đình trệ, hiệu (Quang Tùng Minh, 2011) 35 Do đó, để nâng cao hiệu quản lý dự án, trước tiên cần phải lập cấu trúc tổ chức dự án Dựa ưu ñiểm phù hợp với tình hình thực tế nay, tác giả đề xuất cấu trúc tổ chức dự án sau: TRƯỞNG BAN TỔ DỰ ÁN TỔ DỰ ÁN TỔ DỰ ÁN P TÀI CHÍNH KẾ TỐN P HÀNH CHÍNH Hình 4.1: Cấu trúc tổ chức Cấu trúc tổ chức bao gồm 01 Trưởng Ban ñiều hành hoạt động Ban, 03 phịng Dự án, 01 phịng Hành chính, 01 phịng Tài kế tốn gồm chức sau : − Phòng Dự án 1, 2, 3: phịng có 21 nhân viên gồm trưởng phịng phụ trách 02 nhóm dự án Mỗi nhóm dự án gồm nhóm trưởng nhân viên quản lý dự án, thực chức quản lý dự án từ trình chuẩn bị ñầu tư, ñấu thầu, quản lý vật tư quản lý thi cơng dự án dự án ñược bàn giao ñưa vào sử dụng − Phòng Hành chính: nhân viên, gồm trưởng phịng nhân viên thực chức quản lý hành chính, văn thư, tiền lương, quản lý nhân đào tạo − Phịng Tài kế tốn: gồm 11 nhân viên, gồm trưởng phòng 10 nhân viên Việc tách phịng tài kế tốn thành phịng độc lập đảm bảo việc minh bạch kiểm sốt tài tốt quản lý dự án 4.3.1.1 Các bước áp dụng cấu trúc tổ chức vào thực tế : Bước 1: Lập ñề cương chi tiết chuyển ñổi từ cấu trúc tổ chức cũ sang cấu trúc tổ chức mới, ñề cương chi tiết cần nêu rõ số nội dung : 36 − Sắp xếp, bố trí lại vị trí lãnh đạo, số lượng nhân viên cho phòng − Chức nhiệm vụ cụ thể phòng − Quyền nghĩa vụ cụ thể nhân viên vị trí khác phịng − Biện pháp giải trở ngại, phát sinh trình chuyển ñổi cấu trúc tổ chức Bước 2: Tổ chức họp lãnh ñạo lãnh ñạo với nhân viên để góp ý thiếu sót khó khăn chuyển ñổi cấu trúc tổ chức Bước 3: Tổ chức đánh giá lực nhân viên để phân cơng công việc phù hợp với lực người Bước 4: Lập tiến ñộ cụ thể ñể chuyển ñổi cấu trúc tổ chức bao gồm mốc thời gian sau : − Sắp xếp lại hồ sơ ñể bàn giao − Bố trí lại vị trí sơ đồ làm việc − Nhận hồ sơ bàn giao từ phịng khác − Phân cơng lại cơng việc Bước 5: ðánh giá ñiều chỉnh lại vấn ñề chưa phù hợp 4.3.1.1 ðánh giá tính khả thi giải pháp : Những ưu ñiểm áp dụng cấu trúc tổ chức mơ tả qua bảng 4.1 Bảng 4.1: So sánh cấu trúc tổ chức cũ Cấu trúc tổ chức Cấu trúc tổ chức cũ Mỗi dự án giao cho nhóm quản lý Mỗi dự án giao cho phịng cụ thể Tập thể, cá nhân chịu trách nhiệm quản lý giai ñoạn khác rõ ràng ñối với kết thực dự án dự án Không phân biệt rõ ràng trách nhiệm tập thể, cá nhân ñối với kết thực dự án Sự phối hợp thành viên Sự phối hợp không ñồng 37 nhóm dự án ñể giải cơng việc nhanh phịng chưa đồng bộ, chồng chéo, thời chóng, linh hoạt Thời gian quản lý dự án gian giải cơng việc kéo dài, nhiều rút ngắn thủ tục, ảnh hưởng tới tiến ñộ dự án Dự án kiểm sốt chặt chẽ thời Dự án khơng kiểm sốt chặt chẽ gian, chất lượng, chi phí suốt thời gian, chất lượng, chi phí trình triển khai dự án suốt q trình triển khai dự án Nhân viên trao quyền, phát huy ñược Hạn chế trao quyền cho nhân viên, lực kỹ quản lý dự án lực kỹ quản lý dự án khơng nâng cao Việc thay đổi cấu trúc dự án có tính khả thi cao : − Ban QLDA thời gian qua có chủ trương xếp lại cách tổ chức cho phù hợp Tuy nhiên, thay ñổi tổ chức mang tính chất nội bộ, thay đổi chức số phịng Ban khơng thay đổi qui trình quản lý dự án Do đó, hiệu đạt ñược chưa cao Vì vậy, việc ñề xuất thay ñổi cấu trúc tổ chức dựa kết khảo sát vấn ñề tồn Ban QLDA ñạt ñược ñồng thuận cao cấp lãnh ñạo Ban QLDA − Sự thay đổi khơng làm tăng giảm số lượng nhân viên Ban QLDA mà bố trí lại cơng việc phù hợp với chức nhân viên Do đó, Ban QLDA khơng gặp khó khăn vấn đề nhân chuyển sang cấu trúc tổ chức 4.3.2 Quản lý nhân : 4.3.2.1 Phân quyền giao việc cho nhân viên : Theo kết khảo sát, nhân viên tham gia quản lý dự án có ảnh hưởng ñến kết thực dự án Tuy nhiên, vấn ñề tồn nhân viên chưa chủ ñộng xử lý cơng việc, từ dẫn đến kỹ quản lý dự án nhân viên chưa cao 38 Kiến nghị tác giả nên thực việc phân quyền trao việc cho nhân viên rõ ràng Qui ñịnh trách nhiệm quyền hạn nhân viên tham gia xử lý công việc liên quan đến dự án nhóm phụ trách Những lợi ích mà cơng tác phân quyền, giao việc ñược thực tốt mang ñến: − Trách nhiệm nhân viên cơng việc q trình quản lý dự án xác định nâng lên, nhân viên trở nên quan tâm đến cơng việc có trách nhiệm nhiều công việc quản lý dự án − Nhân viên ñược quyền sáng tạo, ñộc lập cơng việc, từ nhân viên có hội chứng tỏ lực thân thời gian giải cơng việc rút ngắn đáng kể − ðánh giá ñược chất lượng làm việc nhân viên ñể có biện pháp ñộng viên, ñiều chỉnh kịp thời, từ góp phần nâng cao hiệu làm việc Ban QLDA Qui trình phân quyền, giao việc cần ñược thực theo bước sau : Phân tích Phân loại cơng việc cần giao phó Chỉ dẫn Xác định người có lực Chỉ định Hướng dẫn nội dung cơng việc Kiểm sốt Giám sát động viên ðánh giá Tổng kết rút kinh nghiệm Hình 4.2: Qui trình phân quyền – giao việc 4.3.2.2 Tổ chức lớp ñào tạo 39 Bên cạnh việc phân quyền, trao việc cần phải trọng ñào tạo không ngừng nâng cao kỹ quản lý dự án nhân viên Các kỹ hình thành trình làm việc qua lớp bồi dưỡng, bổ sung kiến thức Do đó, để nâng cao hiệu hoạt ñộng, trước tiên cần phải nâng cao lực nhân viên qua việc tổ chức khóa học ngắn hạn, dài hạn hội thảo chuyên ngành cho nhân viên tham gia hàng năm : Thẩm ñịnh quản lý dự án ñầu tư xây dựng Bồi dưỡng nghiệp vụ ñấu thầu Kỹ sư định giá Bồi dưỡng nghiệp vụ giám sát cơng trình xây dựng Hội thảo chuyên ngành ñiện, thiết bị ñiện 4.3.2.3 Tổ chức mơ hình làm việc nhóm Với cấu trúc tổ chức mới, cá nhân tham gia quản lý dự án không làm công việc riêng lẻ giai ñoạn khác mà cần phải làm việc nhóm để quản lý giai ñoạn dự án Do ñó, hiệu công việc tăng cao nhân viên tham gia biết cách tổ chức cơng việc có ñủ kỹ làm việc nhóm với Kiến nghị tác giả nên tuyển chọn nhân viên có đủ kỹ làm việc nhóm để tham gia nhóm dự án Ngồi ra, Ban QLDA cần phải tạo mơi trường phổ biến văn hóa làm việc nhóm đến nhân viên Tổ chức lớp học kỹ năng, buổi sinh hoạt tập thể ñể xây dựng tinh thần làm việc nhóm, gắn kết thành viên nhóm với để đạt mục tiêu chung dự án 4.3.2.4 ðánh giá tính khả thi giải pháp Các giải pháp kiến nghị quản lý nhân Ban QLDA ñều mang tính khả thi cao áp dụng vào thực tế Nếu cấu trúc tổ chức cũ, trách nhiệm kết thực dự án cá nhân tham gia quản lý không rõ ràng phịng thực giai đoạn dự án Tuy nhiên, với cấu trúc tổ chức mới, dự án ñều xác ñịnh cụ thể trách nhiệm thành viên tham gia, việc phân 40 quyền-giao việc phát huy tác dụng Từ đó, giúp cho cấp lãnh ñạo dễ dàng ñánh giá ñược lực nhân viên Bên cạnh đó, kiến nghị tổ chức khóa học, tổ chức mơ hình làm việc nhóm thực tốt đạt hiệu cao có hỗ trợ cấp lãnh ñạo ñầu tư ngân sách phù hợp cho hoạt ñộng ñào tạo nhân viên 4.3.3 Quản lý nhà thầu hợp đồng thi cơng: ðể nâng cao hiệu quản lý dự án cần phải quản lý tốt ñối tác hợp ñồng thi cơng nhà thầu Tác giả đề xuất số kiến nghị cho vấn ñề sau : − Trong giai ñoạn ñấu thầu cần phải thẩm tra lực thực tế nhà thầu, so sánh lực thực tế với hồ sơ dự thầu nhằm hạn chế tình trạng nhà thầu thể lực, kinh nghiệm giấy tờ khơng có lực thực tế thi công Ưu tiên lựa chọn nhà thầu có lý lịch thi cơng cơng trình khác trước ñây ñạt tiến ñộ, chất lượng ñảm bảo − Khi ký hợp ñồng kinh tế, Ban QLDA cần phải thỏa thuận ñưa vào hợp ñồng biện pháp chế tài cụ thể có hiệu lực nhà thầu tư vấn thiết kế, giám sát thi cơng vi phạm điều khoản hợp đồng, khơng đảm bảo tiến độ, chất lượng cơng trình − Cần xây dựng nguyên tắc qui trình kiểm sốt, báo cáo tiến độ chặt chẽ suốt q trình thi cơng nhà thầu để kịp thời có biện pháp đẩy nhanh tiến độ hợp lý Tóm lại: Các giải pháp kiến nghị đề xuất dựa 03 nhóm vấn đề cịn tồn Ban QLDA có tính khả thi cao áp dụng vào thực tế Tuy nhiên, để áp dụng thành cơng, cần phải có hỗ trợ tâm thực thay ñổi lãnh ñạo, cán nhân viên ñể nâng cao hiệu hoạt ñộng Ban QLDA Khi thực kiến nghị, giải pháp cần phải đánh giá, phân tích mơi trường bên ngồi, bên Ban QLDA để xây dựng kế hoạch thực phù hợp với tầm nhìn chiến lược quản lý dự án Ban QLDA 41 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN Nội dung chương trình bày tóm tắt kết ñạt ñược so với mục tiêu ñặt ban ñầu Từ đó, tác giả đưa nhận định hạn chế phạm vi khóa luận ñề xuất hướng thực cho nghiên cứu sau vấn đề mà khóa luận thực Qua chương nêu trên, tác giả ñã trình bày vấn đề đề tài “Nâng cao hiệu hoạt ñộng Ban QLDA Lưới ðiện TP.HCM” Các kết tác giả ñạt ñược : − Mơ tả hoạt động Ban QLDA Lưới ðiện TP.HCM, qui trình quản lý cụ thể dự án để từ nêu lên mặt hạn chế cấu trúc tổ chức − Tổng hợp ñược số liệu chất lượng, chi phí, tiến độ dự án ñã thực giai ñoạn 2006-2011 ñể ñánh giá hiệu ñạt ñược dự án Kết ña số dự án ñều khơng đạt hiệu − Từ hạn chế nêu trên, tác giả thực khảo sát để tìm yếu tố ảnh hưởng ñến kết thực dự án, từ đưa kiến nghị, giải pháp nâng cao hiệu hoạt ñộng Ban QLDA Qua khảo sát, tác giả tìm 06 yếu tố ảnh hưởng gồm: Cấu trúc tổ chức dự án; kiểm sốt tiến độ; phân bổ nguồn lực; vai trị nhà lãnh đạo; nhân viên tham gia quản lý dự án; ñối tác thực hợp ñồng Trong yếu tố này, tác giả ñã khảo sát thêm tồn ñể xác ñịnh nguyên nhân làm cho hiệu quản lý dự án chưa cao thời gian qua Các tồn ñược xếp thành 03 nhóm vấn đề liên quan đến : cấu trúc tổ chức, quản lý nhân sự, quản lý ñối tác hợp đồng thi cơng − ðề xuất giải pháp kiến nghị ñể nâng cao hiệu hoạt ñộng Ban QLDA Các kết mà tác giả thực khóa luận đạt mục tiêu ñặt ban ñầu : 42 − Nghiên cứu số liệu thống kê tình hình thực dự án giai ñoạn 2006-2011 ñể ñưa nhận xét ñánh giá trạng quản lý dự án Ban QLDA Lưới ðiện TP.HCM − Xác ñịnh yếu tố ảnh hưởng ñến trình quản lý kết thực dự án − ðề xuất giải pháp nâng cao hiệu quản lý dự án Ban QLDA Lưới ðiện TP.HCM từ việc ñánh giá thực trạng quản lý dự án phân tích yếu tố ảnh hưởng đến q trình kết thực dự án Tuy nhiên, số yếu tố khách quan thời gian, khối lượng thực hiện, sách hành tác ñộng ñến hoạt ñộng quản lý dự án nên nội dung trình bày khóa luận cịn số hạn chế : − Khi khảo sát yếu tố ảnh hưởng ñến kết thực dự án, tác giả khơng xét đến yếu tố liên quan đến sách bên có liên quan: ban ngành, quan quyền…đây yếu tố ảnh hưởng khơng nhỏ đến thành cơng dự án Tuy nhiên, để đánh giá xác cần phải thực khảo sát phạm vi rộng thực số nghiên cứu ñịnh lượng − Các hoạt ñộng ñấu thầu, quản lý hợp ñồng dự án sử dụng ngân sách nhà nước cần phải tuân thủ nghiêm ngặt qui ñịnh pháp luật Do ñó, kiến nghị giải pháp thực liên quan ñến quản lý ñối tác hợp ñồng mang tính tương đối mà Ban QLDA thực phạm vi Muốn thực giải pháp cụ thể cần phải có chế, sách vĩ mơ kèm Làm ñể quản lý dự án lượng ñạt hiệu cao vấn ñề quan trọng cần thiết đặt ngành điện nói riêng xã hội nói riêng Do đó, đề tài liên quan ñến nâng cao hiệu quản lý dự án lượng ñề tài hay cần phải thực thêm nghiên cứu sâu sau Với kết đạt thực khóa luận, tác giả mong muốn đóng góp phần cho phát triển Ban QLDA Lưới ðiện TP.HCM nói 43 riêng ngành điện nói chung để từ mang đến nhiều lợi ích cho xã hội ñất nước rr PHỤ LỤC 1) Bảng câu hỏi khảo sát : STT Nội dung câu hỏi 01 Anh/chị có biết rõ q trình QLDA Ban? Anh/chị liệt kê số yếu tố mà anh/chị cho ảnh hưởng ñến kết quản lý dự án nói chung ? 02 Anh/chị có đồng ý cấu trúc tổ chức QLDA ảnh hưởng ñến kết QLDA Ban? Cấu trúc tổ chức quản lý dự án có phù hợp khơng? Tại sao? 03 Theo anh/chị, rủi ro thực dự án có ảnh hưởng đến kết QLDA Ban khơng? Các rủi ro có thường xảy thực dự án có kiểm sốt tốt khơng? Tại 04 Anh/chị có đồng ý việc kiểm sốt tiến độ ảnh hưởng đến kết thực dự án khơng? Tiến độ thực dự án có kiểm sốt chặt chẽ q trình quản lý dự án Ban? Tại sao? 05 Chất lượng dự án có ảnh hưởng đến kết thực dự án Ban QLDA không? Chất lượng dự án có kiểm sốt chặt chẽ q trình thực hay khơng? 06 Chi phí thực dự án có ảnh hưởng đến kết thực dự án Ban QLDA khơng? Chi phí thực dự án có kiểm sốt tốt suốt q trình thực dự án? 07 Theo anh/chị nguồn lực (bố trí nhân sự, kế hoạch sử dụng ngân sách ) có ảnh hưởng đến kết thực dự án không? Việc sử dụng nguồn lực ñã hợp lý chưa ? Tại sao? 08 Theo anh/chị vai trị nhà lãnh đạo Ban quản lý dự án ảnh hưởng ñến kết thực dự án khơng? Các nhà lãnh đạo Ban có ñủ lực kỹ cần thiết quản lý dự án tốt không ? 09 Theo anh/chị nhân viên tham gia QLDA Ban có ảnh hưởng đến kết QLDA khơng? Nhân viên ban có đủ trình ñộ ñược ñào tạo ss ñể tham gia quản lý dự án hiệu khơng? 10 ðối tác (đơn vị thi cơng, tư vấn) có ảnh hưởng đến kết quản lý dự án khơng? Ban QLDA có biện pháp hiệu ñể hạn chế ảnh hưởng khơng tốt đối tác đến kết thực dự án không? 2) Danh sách chuyên gia tham gia vấn : STT 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Họ tên Nguyễn Văn Trung Huỳnh Hữu Trí Trịnh Nguyễn Viết Tâm Trần Ngọc Thạch Võ ðình Chính Phan Xn Hùng Lê ðình Q Nguyễn Quốc Minh Trịnh Hoàng Dũng Bùi Duy Cường Phùng Thị Thu Phạm Ngọc Tuấn Bảo Tùng Trần ðình ðà Nguyễn Thị Thu Trang Nguyễn Tuấn Ngà Võ Thị Minh Kiều Nguyễn Chí Thành Chức vụ Trưởng Ban QLDA Phó Ban QLDA Phó Ban QLDA Phó Ban QLDA Trưởng phịng Kỹ Thuật Phó phịng Kỹ Thuật Phó phịng Kỹ Thuật Trưởng phịng ðấu thầu Phó phịng ðấu thầu Trưởng phịng Kế hoạch vật tư Phó phịng Kế hoạch vật tư Trưởng phịng Chuẩn bị đầu tư Phó phịng Chuẩn bị đầu tư Phó phịng Chuẩn bị đầu tư Trưởng phịng Tài kế tốn Phó phịng Tài kế tốn Trưởng phịng Hành Phó phịng Hành tt TÀI LIỆU THAM KHẢO 1) Ban QLDA Lưới ðiện TP.HCM (2006-2011) Biên nghiệm thu cơng trình đưa vào sử dụng TP.HCM, Việt Nam: Ban QLDA Lưới ðiện TP.HCM 2) Ban QLDA Lưới ðiện TP.HCM (2006-2011) Quyết ñịnh phê duyệt dự án ñầu tư xây dựng TP.HCM, Việt Nam: Ban QLDA Lưới ðiện TP.HCM 3) Cao Hào Thi & Nguyễn Thúy Quỳnh Loan (2004) Quản lý dự án TP.HCM: Nhà xuất ðại học Quốc gia TP.HCM 4) Nguyễn ðình Thọ (2011) Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh – Thiết kế thực Hà Nội: Nhà xuất Lao ñộng – Xã hội 5) Quang Tùng Minh (2011) ðiều tạo nên khác biệt tổ chức quản lý dự án Cập nhật ngày 15/03/2011, từ http://saga.vn/Kynangquanly/Tochuc/Quantrithaydoi/22457.saga 6) Từ Quang Phương (2005) Giáo trình Quản lý dự án ñầu tư Hà Nội: Nhà xuất Lao ñộng – Xã hội 7) Westerveld, E (2003) The project excellence model : linking success criteria and critical success factor International Journal of Project Management, 21, 411–418 uu LÝ LỊCH TRÍCH NGANG − Họ tên: Phan Quốc Thanh − Ngày, tháng, năm sinh: 25/02/1983 Nơi sinh: Bến Tre − ðịa liên lạc: 56/58 Âu Dương Lân, phường 2, quận 8, TP Hồ Chí Minh Q TRÌNH ðÀO TẠO − Từ năm 2002 – 2007 : Sinh viên khoa Kỹ thuật xây dựng, trường ðại học Bách Khoa TP.Hồ Chí Minh − Từ năm 2010 – : Học viên cao học khoa Quản lý công nghiệp, trường ðại học Bách Khoa TP.Hồ Chí Minh Q TRÌNH CƠNG TÁC − Từ năm 2007 – : nhân viên Ban QLDA Lưới ðiện TP Hồ Chí Minh ... quản lý dự án Ban QLDA Lưới ðiện TP. HCM Dựa sở lý thuyết, tác giả xác ñịnh hiệu quản lý dự án Ban QLDA ñược ñánh giá qua kết thực dự án Do đó, để có sở đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản lý, ... trách 02 nhóm dự án Mỗi nhóm dự án gồm nhóm trưởng nhân viên quản lý dự án, thực chức quản lý dự án từ trình chuẩn bị ñầu tư, ñấu thầu, quản lý vật tư quản lý thi cơng dự án dự án ñược bàn giao... : Các sở lý thuyết nêu ñã nêu ñịnh nghĩa vấn ñề quản lý dự án: mục tiêu quản lý dự án, tiêu chí ñánh giá dự án ñịnh nghĩa có liên quan khác Các tiêu chí để đánh giá việc quản lý dự án dựa trên: