Động cơ thúc đẩy dự định truyền miệng trực tuyến một nghiên cứu tại các WEbsite học tập trực tuyến ở việt nam

Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA - LÊ HOÀNH SỬ ĐỘNG CƠ THÚC ĐẨY DỰ ĐỊNH TRUYỀN MIỆNG TRỰC TUYẾN: MỘT NGHIÊN CỨU TẠI CÁC WEBSITE HỌC TẬP TRỰC TUYẾN Ở VIỆT NAM (Motivations triggering electronic word-of-mouth intention: A study for e-learning websites in Vietnam) Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2012 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Mạnh Tuân Cán chấm nhận xét : TS Nguyễn Thiên Phú Cán chấm nhận xét : TS Phạm Quốc Trung Luận văn thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Bách Khoa, ĐHQG Tp.HCM ngày 20 tháng 12 năm 2012 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: PGS TS Lê Nguyễn Hậu TS Nguyễn Thanh Hùng TS Nguyễn Thiên Phú TS Phạm Quốc Trung TS Nguyễn Mạnh Tuân CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN TRƯỜNG ĐH BÁCH KHOA TP.HCM PHÒNG ĐÀO TẠO SĐH CỘNG HÒA Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Tp HCM, ngày 20 tháng 08 năm 2012 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Lê Hồnh Sử Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 18 – 09 – 1978 Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Nơi sinh: Đắk Lắk MSHV: 09170783 Khoá (Năm trúng tuyển): 2009 - TÊN ĐỀ TÀI: Động thúc đẩy dự định truyền miệng trực tuyến: nghiên cứu với website học trực tuyến Việt Nam - NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: ƒ Nhận diện động thúc đẩy dự định truyền miệng trực tuyến ƒ Đo lường so sánh mức độ ảnh hưởng động lên dự định truyền miệng trực tuyến người sử dụng ƒ Nghiên cứu khác biệt đánh giá động thúc đẩy dự định truyền miệng trực tuyến theo yếu tố nhân người sử dụng - NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 28-05-2012 - NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 29 – 10 - 2012 - CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS Nguyễn Mạnh Tuân Nội dung đề cương Luận văn/Khóa luận thạc sĩ Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QL CHUYÊN NGÀNH -i- LỜI CẢM ƠN Trong thời gian làm luận văn tốt nghiệp, nhận giúp đỡ nhiều từ thầy, cô, gia đình, bạn bè đồng nghiệp Tơi xin bày tỏ trân trọng lòng biết ơn sâu sắc giúp đỡ Trước tiên, xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Mạnh Tuân, giảng viên khoa Quản Lý Công Nghiệp, trường ĐH Bách Khoa TPHCM, ĐHQG-HCM có hướng dẫn tận tình để tơi hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cô khoa Quản Lý Công Nghiệp trường Đại Học Bách Khoa TP Hồ Chí Minh cung cấp kiến thức hướng dẫn suốt năm học Cao học Xin cảm ơn Ban Giám Hiệu Trường Đại Học Kinh Tế - Luật, ĐHQG – HCM Thầy Cô đồng nghiệp Khoa Tin Học Quản Lý tạo điều kiện cho học q trình cơng tác, có chia sẻ góp ý q trình thực luận văn Chân thành cảm ơn anh chị, đồng nghiệp công ty Global Cybersoft, Công ty CADASA, Công ty Vườn Ươm Nhân Tài Việt hỗ trợ việc chia sẻ, cung cấp thông tin thu thập liệu để hoàn thành luận văn Tp Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2012 Lê Hồnh Sử Học viên cao học Khoa Quản Lý Công Nghiệp ĐHBK TPHCM - ii - TĨM TẮT Mục tiêu nghiên cứu nhận dạng động thúc đẩy dự định truyền miệng trực tuyến websites học trực tuyến Việt Nam, đo lường mức độ tác động động lên dự định truyền miệng trực tuyến so sánh khác biệt động thúc đẩy dự định truyền miệng trực tuyến theo yếu tố nhân người sử dụng website học trực tuyến Nghiên cứu tiến hành thơng qua hai giai đoạn sơ thức Nghiên cứu sơ thực phương pháp định tính Kết cho thấy, động thúc đẩy dự định truyền miệng trực tuyến gồm: danh tiếng cá nhân, lợi ích tưởng thưởng, ý thức thành viên, thích giúp đỡ nhận thức kiểm sốt hành vi Nghiên cứu thức sử dụng khảo sát bảng câu hỏi với phương pháp lấy mẫu thuận tiện với 334 mẫu Dữ liệu thu thập sử dụng để đánh giá thang đo phân tích hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố phá (EFA), phân tích tương quan, phân tích hồi qui để kiểm định giả thuyết Kết phân tích hồi quy kiểm định giả thuyết cho thấy động thúc đẩy dự định truyền miệng trực tuyến bao gồm: danh tiếng cá nhân, lợi ích tưởng thưởng ý thức thành viên Trong đó, ý thức thành viên có tác động lớn đến dự định truyền miệng trực tuyến Kết nghiên cứu giúp nhà quản trị website học trực tuyến hiểu rõ động thúc đẩy dự định truyền miệng trực tuyến Từ đó, định hướng việc thiết kế tính sách để thúc đẩy người dùng tham gia truyền miệng tích cực website học trực tuyến Ngồi ra, kết nghiên cứu góp phần vào việc bổ sung sở lý thuyết động thúc đẩy dự định truyền miệng trực tuyến, lĩnh vực nghiên cứu Việt Nam - iii - ABSTRACT The primary objectivse of this study are to identify the motivations triggering electronic word of mouth (eWOM) intention on e-learning websites in Vietnam, measure the level of influence of each motivation affecting eWOM intention, and study the differences in motivations of users based on demograghic variables The research was conducted through two steps, preliminary and official researches Preliminary research was done by qualitative exploratory methods The results showed that the motivations triggering eWOM intention include: reputation, rewards, sense of beloging, enjoyment of helping and perceived of behavioral control Official research was used by questionnaire survey with 334 samples collected Data is used to assess the scales’ reliability and validity with Cronbach's Alpha analysis, exploratory factor analysis (EFA), correlation analysis, regression analysis to test the hyperthesises The results showed that the motivations triggering eWOM intention include: reputation, rewards and sense of belonging And sense of belonging has the highest impact on eWOM intention Research results help administrators of e-learning websites better understand the motivations triggering eWOM intention Since then, they might have the direction to design functionalities and policies to promote the active participation in eWOM In addition, the findings also contribute to the additional theoretical basis of motivations triggering eWOM intention, a little research area in Vietnam - iv - MỤC LỤC Chương TỔNG QUAN 1  1.1 Lý hình thành đề tài 1  1.2 Mục tiêu nghiên cứu 2  1.3 Phạm vi nghiên cứu 2  1.4 Phương pháp nghiên cứu 3  1.5 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu 3  1.6 Bố cục luận văn 4  Chương CƠ SỞ LÝ THUYẾT .6  2.1 Giới thiệu 6  2.2 Tổng quan học trực tuyến 6  2.3 Cơ sở lý thuyết mơ hình tham khảo .12  2.4 Tóm tắt 17  Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 18  3.1Giới thiệu 19  3.2 Thiết kế nghiên cứu 19  3.3 Xây dựng thang đo sơ 21  3.4 Nghiên cứu định tính 26  3.5 Nghiên cứu định lượng 31  3.6 Tóm tắt 37  Chương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 38  4.1 Giới thiệu .38  -v- 4.2 Thống kê mô tả thông tin mẫu 38  4.3 Thông tin biến quan sát đo lường khái niệm 44  4.4 Đánh giá sơ thang đo 44  4.4.1 Kết kiểm định Cronbach Alpha 45  4.5 Mơ hình nghiên cứu sau đánh giá thang đo 47 4.5 Mơ hình nghiên cứu sau đánh giá thang đo 47 4.6 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 56  4.7 Tóm tắt 47  CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 62  5.1 Giới thiệu .62  5.2 Tóm tắt kết nghiên cứu 63  5.3 So sánh với nghiên cứu trước 65  5.4 Đóng góp nghiên cứu .67  5.5 Kiến nghị từ nghiên cứu 69  5.6 Hạn chế hướng nghiên cứu 73  Tài liệu tham khảo Phụ lục Dàn thảo luận tay đôi Phụ lục Câu hỏi khảo sát Phụ lục Kết phân tích liệu - vi - DANH MỤC HÌNH Hình 2-1 Một mơ hình e-learning (Đào Quang Chiểu, 2009)…………… .7 Hình 2-3 : Mơ hình nghiên cứu Cheung & Lee (2012)……………………5 Hình 2-3 : Mơ hình nghiên cứu đề xuất……………………………………….17 Hình 3-1: Qui trình nghiên cứu……………………………………………….20 Hình 4-1: Thời gian sử dụng internet…………………………………………40 Hình 4-2: Nguồn tin nhận biết website học trực tuyến…………………….41 Hình 4-3 Tỷ lệ nhận biết website học trực tuyến Việt Nam ……… 42 Hình 4-4: Thời gian trung bình truy cập website học trực tuyến…………… 43 Hình -5: Sơ đồ Historigram phân phối phần dư……………………… 54 - vii - DANH MỤC BẢNG Bảng 4-1 Thời gian sử dụng internet …………… 40 Bảng 4-2 Nguồn tin biết website học trực tuyến………………………… 41 Bảng 4-3 Tỷ lệ nhận biết website học trực tuyến VN………………….42 Bảng 4-4 Thời gian trung bình lân truy cập website học trực tuyến ……20 Bảng 4-5 Thống kê mẫu theo giới tính……………………………………….40 Bảng 4-6 Thống kê mẫu theo nhóm tuổi …………………………………….44 Bảng 4-7 Thống kê mẫu theo trình độ học vấn………………………………44 Bảng 4-8 : Bảng tóm tắt thang đo biến mơ hình……………………48 Bảng 4-9: Ma trận tương quan Pearson cho mơ hình …………………… 51 Bảng 4-10 Kết phân tích hồi qui đa biến ……………………………… 53 Bảng 5-1 Tóm tắt kết phân tích hồi qui đa biến 65 PL - 10 20 Các website học tập trực tuyến khuyến khích tơi tham gia chia sẻ bình luận Dự định truyền miệng 21 Tôi dự định chia sẻ kinh nghiệm học tập với thành viên khác thường xuyên tương lai 22.Tôi luôncung cấp kinh nghiệm học tập theo yêu cầu thành viên khác diễn đàn 23.Tôi cố gắng để chia sẻ kinh nghiệm học tập với thành viên khác cách hiệu 24 Tôi khuyên bạn bè tham gia chia sẻ thông tin website học tập C 5 5 Thơng tin cá nhân: Nhóm tuổi Dưới 18 tuổi Từ 18 – 24 Từ 25 - 35 Từ 36 – 50 Trên 50 Đại học Trên Đại học Nam 2 Trình độ học vấn < Trung học phổ thông (cấp 3) Trung học nghề nghiệp, cao đẳng Giới tính Nữ Chân thành cám ơn anh/chị dành thời gian trả lời nghiên cứu Khi Anh/Chị quan tâm thêm đến kết nghiên cứu sẵn lòng tham gia vào nghiên cứu tiếp theo, xin vui lịng ghi lại thơng tin địa email, gởi kết đến Anh/Chị Email Anh/Chị: Điện Thoại: Thơng tin liên hệ: Lê Hồnh Sử – lehsud@yahoo.com PL - 11 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU PHỤ LỤC 4.3 MƠ TẢ THỐNG KÊ CÁC BIẾN QUAN SÁT KHÁI NIệM Dự ĐịNH TRUYềN MIệNG TRựC TUYếN Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Statistic Statistic Statistic Statistic Statistic Skewness Statistic Kurtosis Std Error Statistic Std Error INT1 334 3.61 777 -.172 133 -.327 266 INT2 334 3.51 750 -.149 133 381 266 INT3 334 3.72 782 -.295 133 -.223 266 INT4 334 3.56 723 162 133 -.327 266 Valid N (listwise) 334 CÁC KHÁI NIệM ĐộNG CƠ THÚC ĐẩY Descriptive Statistics Maximu N Minimum m Std Mean Deviation Skewness Kurtosis Std Statistic Statistic Statistic Statistic Statistic Statistic Error Std Statistic Error RP1 334 2.73 981 280 133 -.025 266 RP2 334 2.78 947 -.155 133 -.559 266 RP3 334 3.13 1.010 -.173 133 -.504 266 RP4 334 3.44 1.008 -.463 133 012 266 RC1 334 3.11 876 -.223 133 -.171 266 RC2 334 4.03 871 -1.079 133 1.469 266 RC3 334 4.21 801 -.931 133 746 266 RC4 334 3.22 923 192 133 -.483 266 SB1 334 2.90 816 050 133 776 266 SB2 334 3.30 855 -.204 133 -.422 266 SB3 334 3.16 946 073 133 -.213 266 SB4 334 3.47 938 -.428 133 -.273 266 SB5 334 3.22 932 134 133 -.016 266 EH1 334 3.70 852 -.388 133 032 266 EH2 334 3.85 804 -.658 133 776 266 PL - 12 EH3 334 3.63 841 051 133 -.672 266 EH4 334 3.57 805 -.228 133 651 266 BC1 334 3.31 951 -.201 133 -.051 266 BC2 334 2.97 829 050 133 323 266 BC3 334 3.30 774 -.646 133 637 266 Valid N 334 (listwise) PHỤ LỤC 4.4.1PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO Khái niệm danh tiếng cá nhân (RP_DANHTIENG) Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 729 N of Items 728 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted RP1 9.36 5.828 380 164 745 RP2 9.30 5.303 548 309 652 RP3 8.96 4.926 590 418 625 RP4 8.64 5.012 567 377 639 Khái niệm lợi ích tưởng thưởng (RC_TUONGTHUONG) (khi nguyên biến) Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 656 N of Items 660 PL - 13 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted RC1 11.47 4.142 281 122 684 RC2 10.58 3.325 553 376 498 RC3 10.40 3.586 531 386 523 RC4 11.39 3.608 394 193 616 Khái niệm lợi ích tưởng thưởng (RC_TUONGTHUONG) (sau loại biến RC1) Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 684 N of Items 691 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted RC2 7.43 2.120 498 316 591 RC3 7.25 2.094 606 383 462 RC4 8.25 2.180 407 185 715 PL - 14 Khái niệm ý thức thành viên (SB_YTHUCTV) Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 785 N of Items 783 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted SB1 13.15 8.248 415 176 788 SB2 12.75 7.501 561 326 745 SB3 12.89 6.966 601 380 731 SB4 12.58 6.881 629 440 721 SB5 12.83 7.023 601 402 731 Khái niệm thích giúp đỡ (EH_THICHGIUPDO) Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 853 N of Items 852 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted EH1 11.05 4.135 782 638 774 EH2 10.91 4.448 730 636 798 EH3 11.13 4.224 763 600 783 PL - 15 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted EH1 11.05 4.135 782 638 774 EH2 10.91 4.448 730 636 798 EH3 11.13 4.224 763 600 783 EH4 11.18 5.063 514 309 884 Khái niệm kiểm soát hành vi (BC_KIEMSOATHV) Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 711 N of Items 717 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted BC1 6.27 1.969 483 237 693 BC2 6.60 2.072 587 357 549 BC3 6.28 2.310 532 309 623 Khái niệm dự định truyền miệng trực tuyến (INT_DUDINHWOM) Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 754 N of Items 753 PL - 16 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted INT1 10.79 3.063 600 367 669 INT2 10.90 3.343 507 297 720 INT3 10.68 3.076 587 351 676 INT4 10.84 3.415 509 301 719 PHỤ LỤC C KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU Phụ lục 4.4.2a KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA LẦN THỨ Total Variance Explained Componen Initial Eigenvalues t Total dimension0 Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 6.489 28.211 28.211 6.489 28.211 28.211 2.930 12.741 12.741 2.275 9.890 38.101 2.275 9.890 38.101 2.912 12.661 25.402 1.941 8.438 46.538 1.941 8.438 46.538 2.437 10.598 36.000 1.628 7.080 53.618 1.628 7.080 53.618 2.386 10.375 46.375 1.375 5.979 59.598 1.375 5.979 59.598 2.070 9.000 55.376 1.030 4.480 64.078 1.030 4.480 64.078 2.002 8.703 64.078 914 3.973 68.051 795 3.457 71.509 750 3.263 74.772 10 716 3.114 77.886 11 569 2.473 80.359 12 562 2.442 82.801 13 525 2.282 85.083 14 490 2.132 87.215 15 463 2.013 89.227 16 435 1.891 91.119 17 398 1.731 92.849 18 357 1.552 94.401 19 327 1.422 95.823 20 305 1.327 97.150 21 283 1.232 98.381 PL - 17 22 206 896 99.277 23 166 723 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis PL - 18 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 831 Approx Chi-Square 3161.031 df 253 Sig .000 Rotated Component Matrixa Component RP1 -.124 348 573 -.214 185 143 RP2 -.039 -.007 791 006 -.143 020 RP3 227 023 746 115 -.005 185 RP4 093 066 741 272 069 080 RC2 213 058 324 238 112 598 RC3 138 158 045 151 093 813 RC4 057 -.035 104 -.037 -.055 760 SB1 289 489 129 -.047 360 -.066 SB2 182 648 087 198 091 -.042 SB3 182 672 157 214 103 -.018 SB4 080 750 -.097 335 -.034 179 SB5 159 721 017 232 064 133 EH1 760 293 -.036 158 169 272 EH2 768 248 038 158 -.010 299 EH3 849 119 124 114 099 059 EH4 708 109 042 000 148 -.030 BC1 161 -.029 -.245 -.050 761 213 BC2 062 140 041 077 829 -.147 BC3 168 219 197 309 679 132 INT1 167 412 185 567 144 117 INT2 274 219 210 558 149 116 INT3 198 196 048 768 000 041 INT4 -.127 258 -.011 727 047 079 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations PL - 19 Phụ lục 4.4.2b KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA LẦN THỨ Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 6.260 28.456 28.456 6.260 28.456 28.456 2.902 13.193 13.193 2.247 10.214 38.670 2.247 10.214 38.670 2.890 13.136 26.329 1.941 8.821 47.491 1.941 8.821 47.491 2.427 11.034 37.363 1.573 7.151 54.643 1.573 7.151 54.643 2.181 9.913 47.275 1.359 6.178 60.821 1.359 6.178 60.821 2.006 9.118 56.393 1.013 4.602 65.423 1.013 4.602 65.423 1.987 9.030 65.423 878 3.990 69.414 785 3.570 72.984 749 3.404 76.388 10 581 2.641 79.030 11 567 2.576 81.605 12 551 2.503 84.109 13 524 2.383 86.492 14 463 2.104 88.596 15 438 1.989 90.586 16 400 1.819 92.405 17 357 1.623 94.027 18 337 1.531 95.558 19 319 1.452 97.011 20 283 1.289 98.299 21 207 939 99.238 22 168 762 100.000 dimension0 Extraction Method: Principal Component Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 826 3030.618 df 231 Sig .000 PL - 20 Rotated Component Matrixa Component RP1 -.118 388 568 -.300 134 196 RP2 -.040 040 796 -.050 018 -.129 RP3 224 -.015 742 154 201 -.014 RP4 093 040 741 306 093 068 RC2 211 077 321 220 607 112 RC3 138 179 038 126 815 095 RC4 057 -.041 097 -.025 759 -.053 SB2 199 620 086 202 -.056 102 SB3 197 689 159 163 -.032 118 SB4 090 771 -.099 289 172 -.026 SB5 176 738 018 183 115 082 EH1 770 310 -.032 117 260 179 EH2 771 253 039 136 298 -.011 EH3 853 138 130 075 054 103 EH4 710 073 041 019 -.027 138 PBC1 169 -.059 -.250 -.033 209 758 PBC2 074 139 043 054 -.157 836 PBC3 179 269 203 239 123 696 INT1 174 453 191 524 117 156 INT2 273 276 217 504 126 154 INT3 200 261 062 725 045 014 INT4 -.123 262 -.006 753 090 050 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations PL - 21 Phụ lục 4.6.1 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN Correlations RP_DANHTIEN Pearson G Correlation RP_DANH RC_TUON SB_YTHU TIENG GTHUONG CTV Sig (2-tailed) N RC_TUONGTHU Pearson ONG SB_YTHUCTV 334 ** 332 ** 332 EH_THICH BC_KIEMS GIUPDO ** 220 OATHV INT_DUDI NHWOM ** 072 281** 185 000 000 001 191 000 334 334 334 334 334 ** ** ** 309** 244 366 175 Correlation Sig (2-tailed) 000 N 334 334 ** ** Pearson 220 244 000 000 001 000 334 334 334 334 ** ** 612** 000 000 000 334 334 334 ** 402** 000 000 443 284 Correlation Sig (2-tailed) 000 000 N 334 334 334 ** ** ** EH_THICHGIUP Pearson DO Correlation 185 366 443 335 Sig (2-tailed) 001 000 000 N 334 334 334 334 334 334 BC_KIEMSOAT Pearson 072 175** 284** 335** 278** HV Correlation Sig (2-tailed) 191 001 000 000 N 334 334 334 334 334 334 ** ** ** ** ** INT_DUDINHWO Pearson M 281 309 612 402 000 278 Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 334 334 334 334 334 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 334 PL - 22 Phụ lục 4.6.2KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY ĐA BIẾN Model Summaryb Model R a 655 Adjusted R Std Error of the R Square Square Estimate Durbin-Watson 429 420 43828 2.321 a Predictors: (Constant), BC_KIEMSOATHV, RP_DANHTIENG, SB_YTHUCTV, RC_TUONGTHUONG, EH_THICHGIUPDO b Dependent Variable: INT_DUDINHWOM ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square Regression 47.261 9.452 Residual 63.004 328 192 110.265 333 Total F 49.208 a Predictors: (Constant), BC_KIEMSOATHV, RP_DANHTIENG, SB_YTHUCTV, RC_TUONGTHUONG, EH_THICHGIUPDO b Dependent Variable: INT_DUDINHWOM Sig .000a PL - 23 Residuals Statisticsa Minimum Maximum Mean Std Deviation N CỘNG HOÀ Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐỘC LẬP – TỰ DO – HẠNH PHÚC LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Thơng tin cá nhân LÊ HOÀNH SỬ 18-09-1978 NAM sulh@uel.edu.vn Thạc sĩ Họ tên Ngày tháng năm sinh Giới tính Email Học vị Trình độ học vấn 2.1 Quá trình đào tạo Năm tốt nghiệp Bậc đào tạo Chuyên ngành đào tạo Cơ sở đào tạo 1997 - 2001 Đại học Điện tử - Viễn Thông ĐH Bách Khoa TP HCM 2007 - 2009 Cao học Hệ thống thông tin quản lý ĐH Bách Khoa TP HCM 2009 - Cao học Quản trị kinh doanh ĐH Bách Khoa TP HCM 2.2 Trình độ ngoại ngữ Ngoại ngữ Trình độ, mức độ sử dụng Tiếng Hàn Quốc Tiếng Anh Lưu lốt tất kỹ nghe – nói – đọc – viết Thành thạo nghe – nói – viết, mức trung cấp kỹ viết Quá trình công tác Thời gian Nơi công tác Công việc đảm nhiệm 2002-2004 Viện nghiên cứu kỹ thuật âm ESTK (LG-FOSTER JSC), Hàn Quốc Kỹ sư nghiên cứu phát triển 2004-2006 Công ty tư vấn quản lý Nhân Việt Điều phối viên dự án, (Nhân Việt Management Group) Phụ trách phát triển 2007-2011 Công ty Cổ Phần Global Cybersoft Việt Nam Kỹ sư cao cấp & Trưởng nhóm dự án 2012 ~ Trường Đại học Kinh Tế - Luật, ĐHQG HCM Giảng Viên TP HCM, ngày 29 tháng 10 năm 2012 NGƯỜI KHAI LÊ HOÀNH SỬ Trang ... TÊN ĐỀ TÀI: Động thúc đẩy dự định truyền miệng trực tuyến: nghiên cứu với website học trực tuyến Việt Nam - NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: ƒ Nhận diện động thúc đẩy dự định truyền miệng trực tuyến ƒ Đo... mức độ tác động động lên dự định truyền miệng trực tuyến so sánh khác biệt động thúc đẩy dự định truyền miệng trực tuyến theo yếu tố nhân người sử dụng website học trực tuyến Nghiên cứu tiến hành... thành viên có tác động lớn đến dự định truyền miệng trực tuyến Kết nghiên cứu giúp nhà quản trị website học trực tuyến hiểu rõ động thúc đẩy dự định truyền miệng trực tuyến Từ đó, định hướng việc