Đề xuất giải pháp ổn định và phát triển nguồn nhân lực cho công ty samsung vina

Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA LƯƠNG QUÝ MINH Đề xuất giải pháp ổn định phát triển nguồn nhân lực cho công ty Samsung Vina Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH KHĨA LUẬN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 06 năm 2012 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học : Phạm Quốc Trung, Tiến sĩ (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Cán chấm nhận xét : Lê Nguyễn Hậu, PGS.TS (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Cán chấm nhận xét : Nguyễn Thanh Hùng, Tiến sĩ (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Khóa luận thạc sĩ nhận xét HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ KHÓA LUẬN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Ngày tháng năm CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHIÃ VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc Tp HCM, ngày 09 tháng 04 năm 2012 NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN THẠC SĨ Họ tên học viên : LƯƠNG QUÝ MINH Giới tính: Nam / Nữ Ngày, tháng, năm sinh : 06-10-1985 Nơi sinh: Tp.HCM Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh MSHV: 09170754 Khoá (Năm trúng tuyển): 2009 1- TÊN ĐỀ TÀI: Đề xuất giải pháp ổn định phát triển nguồn nhân lực cho công ty Samsung Vina 2- NHIỆM VỤ KHĨA LUẬN: • Nhận định vấn đề mà công ty gặp phải Từ lý thuyết, mơ hình nghiên cứu trước đây, đưa mơ hình ứng dụng thích hợp để giải vấn đề • Tìm hiểu kì vọng cơng việc nhân viên theo nhân tố tác động, nhận định yếu tố nhằm hạn chế đổi việc bỏ nhân viên • Đưa giải pháp giúp nhà quản lý nhân cải tiến sách phát triển nhân mới, đề xuất giải pháp để giảm thiệt hại nhân viên đi, phương thức đào tạo nhân viên nhanh cho công ty, 3- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 05/12/2011 4- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 09/04/2012 5- HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Ghi đầy đủ học hàm, học vị): Phạm Quốc Trung, Tiến sĩ Nội dung đề cương Khóa luận thạc sĩ Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN (Họ tên chữ ký) QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, xin chân thành cám ơn quý thầy cô khoa Quản lý công nghiệp, trường đại học Bách Khoa Tp Hồ Chí Minh mang đến kiến thức thật bổ ích cho tơi suốt khóa học Tơi xin gửi lời tri ân sâu sắc đến thầy giáo – Tiến sĩ Phạm Quốc Trung hướng dẫn cho tơi suốt học kì qua Thầy hướng dẫn nhiệt tình cho tơi làm đề tài khố luận, mang đến cho kiến thức nhân sự, điều lạ định hướng cho điều sống lòng người thầy Tôi xin cám ơn hai thầy giáo – Tiến sĩ Nguyễn Thanh Hùng, Tiến sĩ Nguyễn Mạnh Tuân cho tơi góp ý hướng dẫn chi tiết rõ ràng q trình tơi thực đề tài Tôi xin cám ơn thầy Nguyễn Thanh Hùng – trực tiếp đứng lớp giảng dạy môn học chương trình đào tạo tơi Thầy truyền đạt kiến thức kinh nghiệm thật hữu ích từ kinh nghiệm sống thầy Thầy để lại ví dụ minh hoạ giảng thật sinh động nhiều kỉ niệm đáng nhớ Tôi xin cám ơn chị Phạm Hồng Yến – Giám đốc nhân sự, chị Trần Ngọc Trân – Trưởng phòng nhân cơng ty Samsung Vina, anh chị phịng nhân sự: anh Lê Xuân Hoà, em Trần thị Phước, Nguyễn Ngọc Hồng cung cấp thơng tin cần thiết thực trạng cơng ty, cho tơi góp ý kinh nghiệm quản trị nhân Con cám ơn ba mẹ anh chị em, người thân, bạn bè tạo điều kiện thật tốt cho học tập hồn thành khố luận để đến ngày tốt nghiệp Rất mong nhận góp ý chia sẻ thầy cô hội đồng để khố luận trở nên hồn thiện Xin chân thành cám ơn Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 09-04-2012 Người thực Lương Quý Minh TÓM TẮT KHĨA LUẬN Mục tiêu khóa luận ứng dụng kiến thức học từ khóa học, kinh nghiệm có q trình làm việc cơng ty, với q trình tìm hiểu quản trị nhân để áp dụng giải tình thực tế cụ thể cơng ty Đây vấn đề công ty Samsung Vina (Savina) Mục tiêu kinh doanh đặt phía cơng ty mẹ cho Savina đến năm 2013, doanh thu phải đạt tỷ USD, có nghĩa tăng gần gấp đôi doanh thu tức 522 triệu USD (năm 2011) Đứng trước mục tiêu đó, cơng ty cần đội ngũ nguồn nhân lực vững mạnh để thực mục tiêu Thế số nhân viên công ty nghỉ việc ngày tăng tăng không ngừng dù phía cơng ty có nhiều chương trình hành động để trì phát triển nguồn nhân lực cho mục tiêu Thực trạng đáng báo động, địi hỏi cần có nghiên cứu độc lập từ bên ngồi Và khố luận thực vai trị Đề tài tập trung vào “Đề xuất giải pháp ổn định phát triển nguồn nhân lực cho công ty Samsung Vina” Bằng cách nhận định vấn đề xảy doanh nghiệp mình, thơng qua phân tích tìm hiểu thực trạng cơng ty, tìm hiểu mơ hình nghiên cứu lý thuyết quản trị nhân có liên quan trước Từ xây dựng bảng câu hỏi khảo sát cách cẩn thận chi tiết, thu thập, phân tích tổng hợp từ thực tế Cuối đưa nhận xét đề xuất giải pháp thích hợp để giải tình hình doanh nghiệp Kết đề tài cho ta thấy yếu tố ảnh hưởng đến đổi việc bỏ việc nhân viên công ty, đưa giải pháp giúp nhà quản lý nhân cải tiến sách phát triển nhân mới, đề xuất giải pháp để giảm thiệt hại nhân viên đi, phương thức đào tạo nhân viên nhanh cho công ty, LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan khóa luận cao học “Xây dựng giải pháp để trì nguồn nhân lực công ty Samsung Vina” công trình thực riêng thân tơi Các thơng tin đề tài thu thập sử dụng trung thực Kết thực chưa trình bày, công bố nghiên cứu hay tài liệu trước Tp Hồ Chí Minh, 09-04-2012 Người thực Lương Quý Minh ABSTRACT The Thesis’s objective is the application of theories learnt from MBA course, the experiences from working in company for many years and the learning about Human resources management to solve a specific situation in company This is the problem in Samsung Vina Company (Savina) Acording to the 2012 Business Strategy, the objective that Samsung Head quarter sets for Savina is billion USD (2013’s revenue) That means double increase of the year 2011’s revenue; 522 million USD For that objective, our company needs a strong force But because some of the reasons, more and more our employees resigned even our manager has had so many recruitment campaigns and action plans to retain and improve our labor force This situation of our company is really alarmed and needs a project to survey and support to solve the human force issue This thesis will execute that role It will focus on “Contribute the solution to maintain and improve the force for Samsung Vina” By finding out the problem happened in human resource of our company, analysis the situation, learning from the previous research on human resource management Then we contribute and have the careful and detailed questionnaire survey The information will be collected, analyzed and synthesized from the real databases Finally, we will have the comment and out forward a great deal of ideas to improve the style of work for our company The Thesis’s result show us that the main factors effected on the resign of our company’s employees, out forward the suggestion to improve the human resource managing policies, suggest the new solution to decrease the losses when employees resigne, the way to training for new employees fast for company Học viên: Lương Quý Minh GVHD: TS Phạm Quốc Trung MỤC LỤC Mục                                      Trang  CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Lý hình thành đề tài .4 1.2 Mục tiêu khóa luận .5 1.3 Đối tượng thực 1.4 Phạm vi thực .5 1.5 Ý nghĩa khóa luận 1.6 Cấu trúc báo cáo CHƯƠNG 2: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA KHÓA LUẬN .7 2.1 Cơ sở lý luận mơ hình nghiên cứu trước có liên quan 2.2 Mơ hình áp dụng vào đề tài 2.3 Các nhân tố khảo sát 2.4 Phương pháp thực .11 2.4.1 Quy trình thực 11 2.4.2 Thang đo 11 2.4.3 Phương pháp chọn mẫu, kích thước mẫu 12 2.4.4 Thu thập liệu .12 2.4.5 Kế hoạch phân tích liệu 12 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ KHẢO SÁT VÀ PHÂN TÍCH 13 3.1 Kết khảo sát .13 3.2 Phân tích định lượng .13 3.2.1 Mô tả mẫu 13 3.2.2 Phân tích nhân tố (factor) 14 3.2.3 Phân tích độ tin cậy phù hợp thang đo 16 3.2.4 Sự thỏa mãn công việc mẫu 17 3.2.5 Kiểm định kì vọng tổng thể .17 3.3 Khảo sát thực trạng công ty xem xét nhân tố mơ hình đề tài .22 3.3.1 Nhân tố “Thu nhập” 22 3.3.2 Nhân tố “Đào tạo thăng tiến” 24 3.3.3 Nhân tố “Cấp trên” 25 3.3.4 Nhân tố “Đồng nghiệp” .26 3.3.5 Nhân tố “Đặc điểm công việc” 27 3.3.6 Nhân tố “Điều kiện làm việc” 28 Đề xuất giải pháp ổn định phát triển nguồn nhân lực cho công ty Samsung Vina Học viên: Lương Quý Minh GVHD: TS Phạm Quốc Trung 3.3.7 Nhân tố “phúc lợi công ty” 29 3.4 Những mong muốn nhân viên so với thực trạng cơng ty có khác biệt 29 3.4.1 Về “Mức lương trước thuế” .30 3.4.2 Về “Các khoản thưởng” 30 3.4.3 Về “Các kỹ công việc đào tạo thêm” .31 3.4.4 Về “Tạo điều kiện cho nhân viên học tập” 32 3.4.5 Về “Chương trình đào tạo cho nhân viên” 32 3.4.6 Về “Sự công đánh giá, phân việc” 32 3.4.7 Về “Quyền định công việc” 33 3.5 Tóm tắt kết phân tích định tính đề tài 33 3.6 Tóm tắt chương .36 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 37 4.1 Đề xuất cải thiện nhân tố 37 4.1.1 Giải pháp cho yếu tố “Mức lương trước thuế” 37 4.1.2 Giải pháp cho yếu tố “Các khoản thưởng” 38 4.1.3 Giải pháp cho “Các kỹ công việc đào tạo thêm” 39 4.1.4 Giải pháp cho yếu tố “Tạo điều kiện cho nhân viên học tập” 40 4.1.5 Giải pháp cho yếu tố “Chương trình đào tạo cho nhân viên” 41 4.1.6 Giải pháp cho yếu tố “Sự công đánh giá, phân việc” 42 4.1.7 Giải pháp cho yếu tố “Khác” .43 4.2 Cải thiện yếu tố hỗ trợ để thúc đẩy tính khả thi đề tài .45 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN .47 5.1 Kết đạt đề tài 47 5.2 So sánh kết đạt đề tài với nghiên cứu trước .48 5.3 Hạn chế học kinh nghiệm 48 5.4 Hướng phát triển đề tài 49 PHỤ LỤC .50 TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 Đề xuất giải pháp ổn định phát triển nguồn nhân lực cho công ty Samsung Vina Học viên: Lương Quý Minh GVHD: TS Phạm Quốc Trung DANH SÁCH HÌNH VÀ BẢNG BIỂU Danh mục bảng biểu Bảng 1.1 Tổng số nhân viên số lượng nhân viên nghỉ việc năm Bảng 2.2 Các biến quan sát tương ứng với nhân tố mơ hình áp dụng Bảng 3.1 Cách tính lương cho nhân viên làm thêm Bảng 3.2 Mức tăng lương hàng năm cho nhân viên Bảng 3.3 Cách khoản trợ cấp cho nhân viên công ty Samsung Vina Bảng 3.4 Các kỹ đào tạo tương ứng với cấp bậc nhân viên Bảng 3.5 Phúc lợi tai nạn, bệnh tật cá nhân Bảng 3.6 Bảng chi phí cơng ty hỗ trợ cho du lịch nghỉ dưỡng năm Bảng 4.1 Các yếu tố có trung bình kỳ vọng thấp cần cải thiện Danh mục hình vẽ Hình 2.1: Sơ đồ biến độc lập biến phụ thuộc mơ hình nghiên cứu Hình 3.1 Biểu đồ mơ tả mẫu Hình 3.2 Sơ đồ tổng thu nhập nhân viên Samsung Vina Đề xuất giải pháp ổn định phát triển nguồn nhân lực cho công ty Samsung Vina Học viên: Lương Quý Minh GVHD: TS Phạm Quốc Trung CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Lý hình thành đề tài Samsung Vina (Savina) liên doanh Cơng ty cổ phần TIE tập đồn điện tử Samsung, thành lập vào năm 1996 Giờ Samsung trở thành thương hiệu đáng tin cậy yêu thích người tiêu dùng nước, ln giữ vị trí đứng đầu thị trường tivi LCD, TV phẳng, hình máy tính giữ vị trí thứ hai thị trường sản phẩm điện thoại di động… Samsung Vina có văn phịng Thành phố Hồ Chí Minh, tính đến năm 2011, có đến 450 nhân viên Thế theo báo cáo phòng Nhân đến hết tháng 12 năm 2011, số lượng người nghỉ việc đến 105 người, chiếm 23.33% (số liệu theo báo cáo Tổng kết cuối năm 2011 từ phòng Nhân sự) Một số không nhỏ! Bảng 1.1 Tổng số nhân viên số lượng nhân viên nghỉ việc năm Năm Tổng nhân viên công ty (đơn vị: Nhân viên) Tổng số người nghỉ năm (đơn vị: Nhân viên) 2007 2008 2009 2010 2011 55 113 189 303 450 18 39 80 105 Mục tiêu kinh doanh đặt phía cơng ty mẹ cho Savina đến năm 2013, doanh thu phải đạt tỷ USD, có nghĩa tăng gần gấp đôi doanh thu tức 522 triệu USD (năm 2011) Mặc dù phía cơng ty có nhiều chương trình hành động để trì phát triển nguồn nhân lực cho mục tiêu Nhưng xem ra, theo số liệu chương trình chưa đạt mong muốn Thực trạng đáng báo động, địi hỏi cần có nghiên cứu độc lập từ bên ngồi Nên tơi chọn đề tài: “Đề xuất giải pháp ổn định phát triển nguồn nhân lực cho công ty Samsung Vina” Đề xuất giải pháp ổn định phát triển nguồn nhân lực cho công ty Samsung Vina Học viên: Lương Quý Minh 58 24 0.153 0.611 99.473 25 0.132 0.527 100 GVHD: TS Phạm Quốc Trung Rotated Component Matrixa Component A_luong 840 A_thuong 872 A_trocap 742 B_daotao 810 B_taoDKHtap 791 B_CtrinhDtao 790 B_thangtien 565 C_CtrenHtro 634 C_CtrenGnhan 760 C_NlucCtren 774 C_Uyquyen 637 C_Congbang 658 D_DnHtro 777 D_thanthien 845 D_tincay 822 E_kinangCV 545 E_quyenQD 788 E_phanhoi E_phuhopCV 527 612 682 F_TgianLV 665 F_Tbi 741 F_antoan 704 G_baohiem 841 G_nghiphep 870 G_Dulich 724 Đề xuất giải pháp ổn định phát triển nguồn nhân lực cho công ty Samsung Vina Học viên: Lương Quý Minh 59 GVHD: TS Phạm Quốc Trung Phân tích độ tin cậy phù hợp thang đo • Nhân tố thu nhập: Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Alpha Standardized Items N of Items 813 817 Item Statistics Mean Std Deviation N A_luong 2.6842 63208 133 A_thuong 2.9398 63675 133 A_trocap 3.1278 74278 133 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Squared Multiple Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Correlation Item Deleted A_luong 6.0677 1.548 644 443 764 A_thuong 5.8120 1.442 728 534 680 A_trocap 5.6241 1.327 632 414 787 • Nhân tố đào tạo thăng tiến: Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Alpha Standardized Items N of Items 804 808 Đề xuất giải pháp ổn định phát triển nguồn nhân lực cho công ty Samsung Vina Học viên: Lương Quý Minh 60 GVHD: TS Phạm Quốc Trung Item Statistics Mean Std Deviation N B_daotao 2.8271 86612 133 B_taoDKHtap 2.9925 85720 133 B_CtrinhDtao 2.8647 83287 133 B_thangtien 3.1579 94422 133 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Squared Multiple Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Correlation Item Deleted B_daotao 9.0150 4.742 596 403 766 B_taoDKHtap 8.8496 4.447 708 516 712 B_CtrinhDtao 8.9774 4.628 675 465 730 B_thangtien 8.6842 4.733 515 284 810 • Nhân tố cấp trên: Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Alpha Standardized Items N of Items 864 864 Item Statistics Mean Std Deviation N C_CtrenHtro 3.3985 86111 133 C_CtrenGnhan 3.1955 84798 133 C_NlucCtren 3.5639 76231 133 C_Uyquyen 3.2632 86947 133 Đề xuất giải pháp ổn định phát triển nguồn nhân lực cho công ty Samsung Vina Học viên: Lương Quý Minh 61 GVHD: TS Phạm Quốc Trung Item Statistics Mean Std Deviation N C_CtrenHtro 3.3985 86111 133 C_CtrenGnhan 3.1955 84798 133 C_NlucCtren 3.5639 76231 133 C_Uyquyen 3.2632 86947 133 C_Congbang 3.0451 89497 133 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Squared Multiple Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Correlation Item Deleted C_CtrenHtro 13.0677 7.730 663 476 841 C_CtrenGnhan 13.2707 7.335 782 617 810 C_NlucCtren 12.9023 8.392 605 380 854 C_Uyquyen 13.2030 7.557 697 509 832 C_Congbang 13.4211 7.518 678 490 837 • Nhân tố đồng nghiệp: Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Alpha Standardized Items N of Items 868 869 Item Statistics Mean Std Deviation N D_DnHtro 3.4812 83122 133 D_thanthien 3.7368 80618 133 D_tincay 3.6842 73204 133 Đề xuất giải pháp ổn định phát triển nguồn nhân lực cho công ty Samsung Vina Học viên: Lương Quý Minh 62 GVHD: TS Phạm Quốc Trung Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Squared Multiple Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Correlation Correlation if Item Deleted D_DnHtro 7.4211 2.049 720 546 842 D_thanthien 7.1654 1.957 818 670 746 D_tincay 7.2180 2.323 714 543 846 • Yếu tố đặc điểm công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Alpha Standardized Items N of Items 815 815 Item Statistics Mean Std Deviation N E_kinangCV 3.4962 75502 133 E_quyenQD 3.2632 86947 133 E_phanhoi 3.2481 75283 133 E_phuhopCV 3.4887 81293 133 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Squared Multiple Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Correlation Item Deleted E_kinangCV 10.0000 4.364 519 348 818 E_quyenQD 10.2331 3.620 663 478 755 E_phanhoi 10.2481 4.021 656 532 759 E_phuhopCV 10.0075 3.689 711 535 730 Đề xuất giải pháp ổn định phát triển nguồn nhân lực cho công ty Samsung Vina Học viên: Lương Quý Minh 63 GVHD: TS Phạm Quốc Trung • Nhân tố điều kiện làm việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Alpha Standardized Items N of Items 576 572 Item Statistics Mean Std Deviation N F_TgianLV 3.0150 32532 133 F_Tbi 3.0677 53930 133 F_antoan 3.0827 50819 133 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Squared Multiple Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Correlation Item Deleted F_TgianLV 6.1504 795 279 079 619 F_Tbi 6.0977 437 470 227 335 F_antoan 6.0827 486 451 214 366 • Nhân tố phúc lợi công ty Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Alpha Standardized Items N of Items 834 840 Đề xuất giải pháp ổn định phát triển nguồn nhân lực cho công ty Samsung Vina Học viên: Lương Quý Minh 64 GVHD: TS Phạm Quốc Trung Item Statistics Mean Std Deviation N G_baohiem 3.6842 79170 133 G_nghiphep 3.5113 89287 133 G_Dulich 3.1579 93616 133 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Squared Multiple Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Correlation Item Deleted G_baohiem 6.6692 2.602 766 626 714 G_nghiphep 6.8421 2.376 731 603 735 G_Dulich 7.1955 2.507 608 373 864 Sự thỏa mãn công việc mẫu Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation A_luong 133 1.00 5.00 2.6842 63208 B_daotao 133 1.00 5.00 2.8271 86612 B_CtrinhDtao 133 1.00 5.00 2.8647 83287 A_thuong 133 1.00 5.00 2.9398 63675 B_taoDKHtap 133 1.00 5.00 2.9925 85720 F_TgianLV 133 2.00 4.00 3.0150 32532 C_Congbang 133 1.00 5.00 3.0451 89497 F_Tbi 133 1.00 5.00 3.0677 53930 F_antoan 133 1.00 4.00 3.0827 50819 A_trocap 133 1.00 5.00 3.1278 74278 B_thangtien 133 1.00 5.00 3.1579 94422 G_Dulich 133 1.00 5.00 3.1579 93616 C_CtrenGnhan 133 1.00 5.00 3.1955 84798 E_phanhoi 133 1.00 5.00 3.2481 75283 C_Uyquyen 133 1.00 5.00 3.2632 86947 Đề xuất giải pháp ổn định phát triển nguồn nhân lực cho công ty Samsung Vina Học viên: Lương Quý Minh 65 GVHD: TS Phạm Quốc Trung E_quyenQD 133 1.00 5.00 3.2632 86947 C_CtrenHtro 133 1.00 5.00 3.3985 86111 D_DnHtro 133 1.00 5.00 3.4812 83122 E_phuhopCV 133 1.00 5.00 3.4887 81293 E_kinangCV 133 2.00 5.00 3.4962 75502 G_nghiphep 133 1.00 5.00 3.5113 89287 C_NlucCtren 133 1.00 5.00 3.5639 76231 G_baohiem 133 1.00 5.00 3.6842 79170 D_tincay 133 1.00 5.00 3.6842 73204 D_thanthien 133 1.00 5.00 3.7368 80618 Valid N (listwise) 133 Kiểm định kì vọng tổng thể Multiple Comparisons Dunnett t (2-sided) Dependent Variable A_luong A_thuong A_trocap B_daotao B_taoDKHtap B_CtrinhDtao B_thangtien C_CtrenHtro (I) SonamLviec Duoi nam (J) SonamLviec Tren nam 1den nam Tren nam Duoi nam Tren nam 1den nam Tren nam Duoi nam Tren nam 1den nam Tren nam Duoi nam Tren nam 1den nam Tren nam Duoi nam Tren nam 1den nam Tren nam Duoi nam Tren nam 1den nam Tren nam Duoi nam Tren nam 1den nam Tren nam Duoi nam Tren nam 1den nam Tren nam Mean Difference (I-J) 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound Std Error Sig 0.01128 0.19376 0.996 -0.4108 0.4334 -0.28924 0.17938 0.165 -0.68 0.1015 -0.16165 0.19614 0.558 -0.5889 0.2656 -0.37478 0.18158 0.065 -0.7703 0.0208 -0.05639 0.23367 0.943 -0.5654 0.4526 -0.11552 0.21633 0.764 -0.5868 0.3557 0.46241 0.26701 0.131 -0.1192 1.044 0.08554 0.24719 0.888 -0.4529 0.624 0.09774 0.26991 0.878 -0.4902 0.6857 0.05908 0.24988 0.945 -0.4852 0.6034 0.08271 0.26224 0.905 -0.4886 0.654 0.09083 0.24278 0.871 -0.438 0.6197 0.47368 0.29066 0.159 -0.1595 1.1069 0.03704 0.26909 0.981 -0.5491 0.6232 0.32707 0.26507 0.315 -0.2504 0.9045 -0.08554 0.2454 0.886 -0.6201 0.449 Đề xuất giải pháp ổn định phát triển nguồn nhân lực cho công ty Samsung Vina Học viên: Lương Quý Minh C_CtrenGnhan Duoi nam Tren nam 1den nam Tren nam Duoi nam Tren nam 1den nam Tren nam Duoi nam Tren nam 1den nam Tren nam Duoi nam Tren nam 1den nam Tren nam Duoi nam Tren nam 1den nam Tren nam Duoi nam Tren nam 1den nam Tren nam Duoi nam Tren nam 1den nam Tren nam Duoi nam Tren nam 1den nam Tren nam Duoi nam Tren nam 1den nam Tren nam Duoi nam Tren nam 1den nam Tren nam Duoi nam Tren nam 1den nam Tren nam Duoi nam Tren nam 1den nam Tren nam Duoi nam Tren nam 1den nam Tren nam Duoi nam Tren nam 1den nam Tren nam 66 GVHD: TS Phạm Quốc Trung 0.17293 0.26606 0.681 -0.4066 0.7525 0.00529 0.24631 -0.5313 0.5419 0.26316 0.23682 0.38 -0.2527 0.779 -0.01852 0.21924 0.993 -0.4961 0.4591 -0.24812 0.26838 0.492 -0.8328 0.3365 -0.50705 0.24846 0.068 -1.0483 0.0342 0.3797 0.27906 0.257 -0.2282 0.9876 0.13051 0.25835 0.784 -0.4323 0.6933 0.3797 0.25681 0.21 -0.1797 0.9391 0.02557 0.23775 0.988 -0.4923 0.5435 0.32331 0.25175 0.291 -0.2251 0.8717 0.11993 0.23306 0.778 -0.3878 0.6276 -0.02256 0.2296 0.99 -0.5227 0.4776 -0.15608 0.21256 0.621 -0.6191 0.307 -0.08271 0.23437 0.884 -0.5933 0.4278 -0.31922 0.21698 0.213 -0.7919 0.1534 -0.37218 0.26815 0.246 -0.9563 0.2119 * -.56614 0.24825 0.039 -1.1069 -0.0254 -0.01504 0.23586 0.996 -0.5288 0.4988 -0.17196 0.21836 0.584 -0.6476 0.3037 -0.33083 0.25242 0.279 -0.8807 0.219 -0.44974 0.23369 0.088 -0.9588 0.0593 -0.25188 0.24842 0.436 -0.793 0.2893 -0.16578 0.22998 0.63 -0.6668 0.3352 0.28127 -0.6127 0.6127 0.01852 0.2604 0.995 -0.5487 0.5858 0.04135 0.29488 0.98 -0.601 0.6837 0.00529 * The mean difference is significant at the 0.05 level 0.27299 -0.5894 0.6 C_NlucCtren C_Uyquyen C_Congbang D_DnHtro D_thanthien D_tincay E_kinangCV E_quyenQD E_phanhoi E_phuhopCV G_baohiem G_nghiphep G_Dulich Đề xuất giải pháp ổn định phát triển nguồn nhân lực cho công ty Samsung Vina Học viên: Lương Quý Minh 67 GVHD: TS Phạm Quốc Trung Descriptives 95% Confidence Interval for Mean A_luong A_thuong A_trocap B_daotao B_taoDKHtap B_CtrinhDtao B_thangtien C_CtrenHtro C_CtrenGnha N Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Min Max Duoi nam 38 2.8684 0.57756 0.09369 2.6786 3.0583 1den nam 81 2.5679 0.5903 0.06559 2.4374 2.6984 Tren nam 14 2.8571 0.86444 0.23103 2.358 3.3563 Total 133 2.6842 0.63208 0.05481 2.5758 2.7926 Duoi nam 38 3.0526 0.56699 0.09198 2.8663 3.239 1den nam 81 2.8395 0.64142 0.07127 2.6977 2.9813 Tren nam 14 3.2143 0.69929 0.18689 2.8105 3.618 Total 133 2.9398 0.63675 0.05521 2.8306 3.0491 Duoi nam 38 3.1579 0.67888 0.11013 2.9348 3.381 1den nam 81 3.0988 0.7843 0.08714 2.9253 3.2722 Tren nam 14 3.2143 0.69929 0.18689 2.8105 3.618 Total 133 3.1278 0.74278 0.06441 3.0004 3.2552 Duoi nam 38 3.1053 0.76369 0.12389 2.8542 3.3563 1den nam 81 2.7284 0.8946 0.0994 2.5306 2.9262 Tren nam 14 2.6429 0.8419 0.22501 2.1568 3.129 Total 133 2.8271 0.86612 0.0751 2.6785 2.9756 Duoi nam 38 3.0263 0.91495 0.14842 2.7256 3.3271 1den nam 81 2.9877 0.81385 0.09043 2.8077 3.1676 Tren nam 14 2.9286 0.99725 0.26653 2.3528 3.5044 Total 133 2.9925 0.8572 0.07433 2.8455 3.1395 Duoi nam 38 2.8684 0.74148 0.12028 2.6247 3.1121 1den nam 81 2.8765 0.82739 0.09193 2.6936 3.0595 Tren nam 14 2.7857 1.12171 0.29979 2.1381 3.4334 Total 133 2.8647 0.83287 0.07222 2.7218 3.0075 Duoi nam 38 3.4737 0.8617 0.13979 3.1904 3.7569 1den nam 81 3.037 0.95452 0.10606 2.826 3.2481 Tren nam 14 0.96077 0.25678 2.4453 3.5547 Total 133 3.1579 0.94422 0.08187 2.9959 3.3198 Duoi nam 38 3.6842 0.87318 0.14165 3.3972 3.9712 1den nam 81 3.2716 0.85165 0.09463 3.0833 3.4599 Tren nam 14 3.3571 0.74495 0.1991 2.927 3.7873 Total 133 3.3985 0.86111 0.07467 3.2508 3.5462 Duoi nam 38 3.3158 0.77478 0.12569 3.0611 3.5705 Đề xuất giải pháp ổn định phát triển nguồn nhân lực cho công ty Samsung Vina Học viên: Lương Quý Minh n C_NlucCtren C_Uyquyen C_Congbang D_DnHtro D_thanthien D_tincay E_kinangCV E_quyenQD E_phanhoi 68 GVHD: TS Phạm Quốc Trung 1den nam 81 3.1481 0.88192 0.09799 2.9531 3.3432 Tren nam 14 3.1429 0.86444 0.23103 2.6437 3.642 Total 133 3.1955 0.84798 0.07353 3.05 3.3409 Duoi nam 38 3.7632 0.81983 0.13299 3.4937 4.0326 1den nam 81 3.4815 0.72648 0.08072 3.3208 3.6421 Tren nam 14 3.5 0.75955 0.203 3.0614 3.9386 Total 133 3.5639 0.76231 0.0661 3.4332 3.6947 Duoi nam 38 3.3947 0.85549 0.13878 3.1135 3.6759 1den nam 81 3.1358 0.86245 0.09583 2.9451 3.3265 Tren nam 14 3.6429 0.8419 0.22501 3.1568 4.129 Total 133 3.2632 0.86947 0.07539 3.114 3.4123 Duoi nam 38 3.2368 0.81983 0.13299 2.9674 3.5063 1den nam 81 2.9877 0.91507 0.10167 2.7853 3.19 Tren nam 14 2.8571 0.94926 0.2537 2.3091 3.4052 Total 133 3.0451 0.89497 0.0776 2.8916 3.1986 Duoi nam 38 3.7368 0.72351 0.11737 3.499 3.9747 1den nam 81 3.3827 0.8451 0.0939 3.1958 3.5696 Tren nam 14 3.3571 0.92878 0.24823 2.8209 3.8934 Total 133 3.4812 0.83122 0.07208 3.3386 3.6238 Duoi nam 38 3.8947 0.72743 0.11801 3.6556 4.1338 1den nam 81 3.6914 0.78489 0.08721 3.5178 3.8649 Tren nam 14 3.5714 1.08941 0.29116 2.9424 4.2004 Total 133 3.7368 0.80618 0.0699 3.5986 3.8751 Duoi nam 38 3.7632 0.67521 0.10953 3.5412 3.9851 1den nam 81 3.6296 0.69722 0.07747 3.4755 3.7838 Tren nam 14 3.7857 1.0509 0.28087 3.1789 4.3925 Total 133 3.6842 0.73204 0.06348 3.5586 3.8098 Duoi nam 38 3.6316 0.67468 0.10945 3.4098 3.8533 1den nam 81 3.3951 0.7694 0.08549 3.2249 3.5652 Tren nam 14 3.7143 0.82542 0.2206 3.2377 4.1909 Total 133 3.4962 0.75502 0.06547 3.3667 3.6257 Duoi nam 38 3.3421 0.78072 0.12665 3.0855 3.5987 1den nam 81 3.1481 0.88192 0.09799 2.9531 3.3432 Tren nam 14 3.7143 0.91387 0.24424 3.1866 4.2419 Total 133 3.2632 0.86947 0.07539 3.114 3.4123 Duoi nam 38 3.3421 0.62715 0.10174 3.136 3.5482 1den nam 81 3.1852 0.80795 0.08977 3.0065 3.3638 Đề xuất giải pháp ổn định phát triển nguồn nhân lực cho công ty Samsung Vina Học viên: Lương Quý Minh E_phuhopCV G_baohiem G_nghiphep G_Dulich 69 GVHD: TS Phạm Quốc Trung Tren nam 14 3.3571 0.74495 0.1991 2.927 3.7873 Total 133 3.2481 0.75283 0.06528 3.119 3.3772 Duoi nam 38 3.5263 0.72548 0.11769 3.2879 3.7648 1den nam 81 3.4074 0.83333 0.09259 3.2231 3.5917 Tren nam 14 3.8571 0.86444 0.23103 3.358 4.3563 Total 133 3.4887 0.81293 0.07049 3.3493 3.6282 Duoi nam 38 3.6053 0.97369 0.15795 3.2852 3.9253 1den nam 81 3.6914 0.73556 0.08173 3.5287 3.854 Tren nam 14 3.8571 0.53452 0.14286 3.5485 4.1658 Total 133 3.6842 0.7917 0.06865 3.5484 3.82 Duoi nam 38 3.5 1.03323 0.16761 3.1604 3.8396 1den nam 81 3.5185 0.82327 0.09147 3.3365 3.7006 Tren nam 14 3.5 0.94054 0.25137 2.9569 4.0431 Total 133 3.5113 0.89287 0.07742 3.3581 3.6644 Duoi nam 38 3.1842 1.00956 0.16377 2.8524 3.516 1den nam 81 3.1481 0.89598 0.09955 2.95 3.3463 Tren nam 14 3.1429 1.02711 0.27451 2.5498 3.7359 Total 133 3.1579 0.93616 0.08118 2.9973 3.3185 Ngồi ra, thơng tin chi tiết chạy xử lý số liệu thu thập phần mềm SPSS 16.0 lưu file mềm dùng cho việc lưu trữ kiểm tra số liệu cần thiết Đề xuất giải pháp ổn định phát triển nguồn nhân lực cho công ty Samsung Vina Học viên: Lương Quý Minh 70 GVHD: TS Phạm Quốc Trung TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt [01] Bộ Lao động - Thương binh Xã hội (1994), Bộ Luật lao động số 35-L/CTN, Quốc hội nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam khoá IX (ngày 23/06/1994) [02] Business-Edge (TS Quách Thu Nguyệt) (2004), Tạo động lực làm việc, Nhà xuất Trẻ [03] George T.Milkovich, John W.Boudreau (TS Vũ Trọng Hùng dịch) (2005), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống Kê [04] Trần Kim Dung (1998), Tình tập thực hành Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Giáo Dục [05] Trần Kim Dung (2005) Nhu cầu, thỏa mãn nhân viên cam kết tổ chức Chủ nhiệm – Đề tài NCKH cấp (2005) Mã số B2004-22-67 [06] Trần Kim Dung (2005) Ảnh hưởng mức độ thỏa mãn công việc đến mức độ trung thành kết làm việc nhân viên doanh nghiệp vừa nhỏ (Hội thảo quốc tế doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam TP HCM 11/2005) [07] Trần Kim Dung (2005) Đo lường mức độ thỏa mãn với công việc điều kiện Việt Nam Tạp chí Phát triển Khoa học Công nghệ Đại học Quốc gia TP HCM 12/2005 [08] Trần Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống Kê Đề xuất giải pháp ổn định phát triển nguồn nhân lực cho công ty Samsung Vina Học viên: Lương Quý Minh 71 GVHD: TS Phạm Quốc Trung Tài liệu tiếng Anh [09] Bellingham, R (2004), Job satisfaction survey, Wellnes Council of America [10] Durst, S.L & DeSantis, V.S (1997), The determinants of job satisfaction among federal, state and local government employee, State and Local Government Review [11] Hackman, J R & Oldham, G.R (1974), The job diagnosis survey : An Instrument for the Diagnosis of Jobs and The Evaluation of Jog Redesign Project, Department of Administrative Sciences, Yale University, USA [12] Locke, E A (1976), The nature of job satisfaction In M.D.Dunnette (Ed.), Handbook of industrial and organizational psychology, Chicago, USA [13] Smith, P.C, Kendall, L M and Hulin , C.L (1969), The measurement of satisfaction in work and retirement [14] Warren, E (2008), The relationship between communication, supervision and job satisfaction, The University of North Carolina at Asheville [15] Weiss et al (1967), Manual for the Minnesota Saftisfaction Questionaire, The University of Minnesota Press [16] Wesley , J R & Muthuswamy, P R (2008), Work role characteristics as determinants of job satisfaction : An Empirical Analysis, XIMB Journal of Management Đề xuất giải pháp ổn định phát triển nguồn nhân lực cho công ty Samsung Vina Học viên: Lương Quý Minh 72 GVHD: TS Phạm Quốc Trung LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: Lương Quý Minh Ngày tháng năm sinh: 06-10-1985 Nơi sinh: Tp Hồ Chí Minh Địa liên lạc: 45/283 Bình Tiên, P.7, Q.6, Tp Hồ Chí Minh Q trình đào tạo: • Năm 2003 – 2008: Sinh viên khoa Điện-Điện tử - ĐH Bách Khoa Tp HCM • Năm 2009 – Nay: Học viên Cao học khoa Quản lý công nghiệp - ĐH Bách Khoa Tp HCM Q trình cơng tác: Năm 2008 – Nay: Nhân viên phòng kỹ thuật phát triển sản phẩm – Công ty Samsung Vina Đề xuất giải pháp ổn định phát triển nguồn nhân lực cho công ty Samsung Vina ... ngồi Nên tơi chọn đề tài: ? ?Đề xuất giải pháp ổn định phát triển nguồn nhân lực cho công ty Samsung Vina? ?? Đề xuất giải pháp ổn định phát triển nguồn nhân lực cho công ty Samsung Vina Học viên: Lương... ba nhóm nhân viên thấp Nên đặt ưu tiên hàng đầu cho giải pháp nhân tố Tuy nhiên, giải pháp đề xuất phải có cân Đề xuất giải pháp ổn định phát triển nguồn nhân lực cho công ty Samsung Vina Học... thêm giải Đề xuất giải pháp ổn định phát triển nguồn nhân lực cho công ty Samsung Vina Học viên: Lương Quý Minh 34 GVHD: TS Phạm Quốc Trung pháp cho yếu tố cần cải thiện công ty Cụ thể tổng kết