Giải pháp hạn chế dự định nghỉ việc của nhân viên tại công ty TVSC

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA TRẦN THỊ KIM CHI GIẢI PHÁP HẠN CHẾ DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TVSC Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 06 năm 2013 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học:……………………………………………… Cán chấm nhận xét 1: ………………………………………………… Cán chấm nhận xét 2: ……………………………………………… Khóa luận thạc sĩ bảo vệ/nhận xét HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ KHÓA LUẬN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày tháng năm Thành phần hội đồng đánh giá khóa luận thạc sĩ gồm: Chủ tịch: …… Thư ký: ……… Ủy viên: …… CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHIÃ VIỆT NAM ĐẠI HỌC BÁCH KHOA TP HCM Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc Tp HCM, ngày 01 tháng 04 năm 2013 NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN THẠC SĨ Họ tên học viên : TRẦN THỊ KIM CHI Giới tính : Nữ Ngày, tháng, năm sinh : 25/12/1986 Nơi sinh : Quảng Trị Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh MSHV Khoá (Năm trúng tuyển) : 2011 : 11170743 1- TÊN ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP HẠN CHẾ DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY TVSC 2- NHIỆM VỤ KHĨA LUẬN: - Khảo sát, đánh giá nhân viên yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc cơng ty TVSC - Phân tích, xác định ngun nhân dẫn đến nhân viên có dự định nghỉ việc - Đề xuất giải pháp cải thiện số yếu tố nhằm hạn chế dự định nghỉ việc nhân viên Từ đánh giá tính khả thi giải pháp 3- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : 26/11/2012 4- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ : 01/04/2013 5- HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN : TS Trần Thị Kim Loan Nội dung đề cương Khóa luận thạc sĩ Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH TS Trần Thị Kim Loan i LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trần Thị Kim Loan tận tình bảo, hướng dẫn tơi suốt q trình thực khóa luận Tôi xin trân trọng cảm ơn Thầy Cô Khoa Quản lý công nghiệp truyền đạt kiến thức kinh nghiệm quý báu cho suốt thời gian học MBA nhà trường Tôi muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám đốc công ty TVSC anh chị nhân viên công ty tạo điều kiện thuận lợi cho tơi thực tốt khóa luận Cuối cùng, xin gửi lời tri ân sâu sắc đến gia đình tơi ủng hộ tạo điều kiện cho tơi suốt q trình học tập Xin chân thành cảm ơn! Tp Hồ Chí Minh, Tháng năm 2013 Trần Thị Kim Chi ii TÓM TẮT Với thực trạng nguồn nhân lực công ty TVSC, đề tài khóa luận “Giải pháp hạn chế dự định nghỉ việc nhân viên công ty TVSC” thực nhằm mục đích giúp lãnh đạo, ban giám đốc có nhìn cụ thể đến tình hình nhân cơng ty, đồng thời đưa sách phù hợp hạn chế dự định nghỉ việc nhân viên ổn định nguồn lực nhân Đề tài thực việc tìm hiểu lý thuyết mơ hình nghiên cứu trước nhân viên dự định nghỉ việc Do đó, mơ hình nghiên cứu “Nhận dạng nhân tố tác động đến dự định nghỉ việc nhân viên” Nguyễn Thành Thương (2011) chọn để làm sở tiến hành phân tích thực trạng, ứng dụng thang đo cho bảng khảo sát trực tuyến để đánh giá dự định nghỉ việc nhân viên công ty TVSC Theo kết thông qua thống kê mô tả cho thấy bốn yếu tố lương, hội thăng tiến phát triển, đào tạo phát triển, phúc lợi thưởng nhân viên đánh giá thấp, đồng thời khảo sát cho thấy dự định nghỉ việc nhân viên tương đối cao Với đánh giá trên, đề tài tiến hành phân tích xác định nguyên nhân dẫn đến nhân viên có dự định nghỉ việc Từ đó, dựa vào tình hình hoạt động, sách nhân công ty, đề tài xác định số yếu tố cần cải thiện lương, phúc lợi khen thưởng, đào tạo phát triển Cuối cùng, đề tài đưa giải pháp cho yếu tố cần cải thiện đánh giá tính khả thi giải pháp nội công ty iii ABSTRACT Regarding to the actual situation of human resources of TVSC company, the thesis “Solutions reduced the turnover intention for TVSC employees” was process for the purpose to help company management will have a specific view about their human resource, as well as raising a appropriate policy for employees to reduce their turnover intention and stabilizing human resources This thesis starts by studying theories as well previous researches about the turnover intention of employees Therefore, the research model “Realizing factors to impact employees’ turnover intention” of Nguyen Thanh Thuong (2011) was chose to take the company actual situation analysis, and also applied its scale for a online survey to measure the turnover intention in TVSC In accordance with the descriptive statistics showed that TVSC employee had a low evaluation for four factors including salary, promotion and development, training and development, welfare and rewarding work, and also the result was implied a high turnover intention in TVSC as well Accordingly to their evaluation, the thesis processed a analysis and defined the reasons lead to employees’ turnover intention Hence, basing on business activity combines to human resource policy of company, it determined some of factors need improving including salary, welfare and rewarding work, training and development Finally, the thesis promoted solutions for these factors and valued their feasibilities toward internal company iv MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i TÓM TẮT ii ABSTRACT iii MỤC LỤC iv DANH SÁCH HÌNH ẢNH vi DANH SÁCH BẢNG BIỂU vi CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Lý hình thành đề tài 1.2 Mục tiêu khóa luận 1.3 Đối tượng phạm vi thực hiện: 1.4 Ý nghĩa đề tài: 1.5 Quy trình thực đề tài: 1.5.1 Quy trình thực đề tài 1.5.2 Thu nhập liệu: 1.6 Giới thiệu công ty TVSC 1.6.1 Sơ lược công ty: 1.6.2 Lĩnh vực hoạt động 1.7 Cấu trúc khóa luận: CHƯƠNG 2: CÁC MƠ HÌNH VỀ DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC 2.1 Khái niệm 2.2 Các mô hình nghiên cứu trước 2.3 Mơ hình thực đề tài: 10 2.3.1 Mơ hình thực đề tài: 10 2.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc 11 2.4 Phương pháp thực hiện: 13 2.4.1 Quy trình thực hiện: 13 2.4.2 Kích thước mẫu 13 v 2.4.3 Thang đo 13 2.4.4 Phân tích xử lý kết khảo sát 16 CHƯƠNG 3: 3.1 KẾT QUẢ KHẢO SÁT VÀ PHÂN TÍCH 18 Phân tích kết quả: 18 3.1.1 Mô tả mẫu: 18 3.1.2 Kết khảo sát: 19 3.2 Xác định nguyên nhân: 20 3.2.1 Nhân tố hội thăng tiến phát triển: 20 3.2.2 Nhân tố lương: 22 3.2.3 Nhân tố phúc lợi thưởng: 24 3.2.4 Nhân tố đào tạo phát triển: 27 3.2.5 Nhân tố lãnh đạo: 29 3.2.6 Nhân tố chất công việc: 29 3.2.7 Dự định nghỉ việc: 30 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 31 4.1 Đề xuất cải thiện yếu tố: 31 4.2 Giải pháp cho yếu tố lương: 31 4.2.1 Giải pháp cho yếu tố “khoản phúc lợi thưởng”: 33 4.2.2 Giải pháp cho yếu tố “đào tạo phát triển”: 35 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN 38 5.1 Kết đạt đề tài: 38 5.2 Hạn chế đề tài: 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO 40 PHỤ LỤC 1: BẢNG KHẢO SÁT 42 PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ KHẢO SÁT 51 vi DANH SÁCH HÌNH ẢNH Hình 1.1 Quy trình thực đề tài Hình 2.1: Mơ hình thực đề tài 10 Hình 2.2: Sơ đồ phân tích liệu 16 DANH SÁCH BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Thang đo biến quan sát 14 Bảng 3.1: Giá trị trung bình nhân tố 19 Bảng 3.2: Giá trị trung bình biến quan sát hội thăng tiến phát triển 20 Bảng 3.3: Giá trị trung bình biến quan sát nhân tố lương 22 Bảng 3.4: Giá trị trung bình biến quan sát nhân tố phúc lợi thưởng 24 Bảng 3.5: Giá trị trung bình biến quan sát nhân tố đào tạo phát triển 27 Bảng 3.6: Giá trị trung bình biến quan sát nhân tố lãnh đạo 29 Bảng 3.7: Giá trị trung bình biến quan sát nhân tố chất cơng việc 29 Bảng 3.8: Giá trị trung bình biến quan sát dự định nghỉ việc 30 Bảng 4.1: Các yếu tố cần cải thiện 31 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI Chương giới thiệu tổng quan lý hình thành đề tài, mục tiêu khóa luận, đối tượng, phạm vi thực hiện, ý nghĩa đề tài quy trình thực đề tài, giới thiệu công ty dự định nghỉ việc, cấu trúc khóa luận 1.1 Lý hình thành đề tài HVAC (Heating, Ventilation & Air-Conditioning) hay gọi Nhiệt Điện Lạnh (Cơ Điện Lạnh) ngành khoa học kỹ thuật lý thú, có ứng dụng rộng rãi đời sống công nghiệp Trên giới HVAC phát triển từ lâu Việt Nam ngành mẻ Trong vài năm gần đây, đồng hành phát triển kinh tế mạnh mẽ đất nước lên bất động sản với tòa nhà, khách sạn cao cấp, khu nghỉ dưỡng, nhà máy dược phẩm, thực phẩm… kéo theo phát triển ngành HVAC Tập đồn Trane Cooperation thành lập Cơng ty TVSC với mục đích cung cấp tốt chất lượng, dịch vụ cho khách hàng thị trường Việt Nam Tính đến tháng 12/2012, theo báo cáo hàng tháng phòng nhân số lượng nhân viên nghỉ việc năm 2012 32 người tổng số 168 nhân viên, chiếm 19.05 % (Nguồn: TVSC MBR Report (2012)) Đa số nhân viên người giỏi, có tài năng, họ nghỉ việc TVSC chuyển sang công ty đối thủ mở công ty riêng… Bên cạnh nghỉ việc nhân viên cũ, nhiều nhân viên làm việc TVSC có ý định tìm kiếm cơng việc mới, họ không tập trung vào công việc, tư sẵn sàng nhảy việc Hiện tượng gây báo động cho phận nhân ban giám đốc công ty TVSC Nhân viên rời bỏ công ty TVSC xem định tự nguyện Những quan sát sơ người nghỉ việc cho thấy có nhiều nguyên nhân khác nhau, có chế độ lương, thưởng, sách nhân sự, yếu tố ngoại cảnh sếp trực tiếp nghỉ việc dẫn đến hoang mang cho nhân viên, yếu tố lãnh 45 46 47 48 49 50 51 PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ KHẢO SÁT Bảng Phụ lục 2.1: Tỷ lệ biến thuộc tính Tất mẫu Giới tính Nam Nữ Số năm kinh nghiệm năm Cấp bậc Nhân viên Quản lý cấp trung Quản lý phận Quản lý cấp cao Tuổi 22-27 28-35 36-45 >45 Bộ phận Nhân Kinh doanh thiết bị Kỹ thuật Hỗ trợ kinh doanh Tài kế tốn Kinh doanh dịch vụ Marketing Thu mua Application Control Contracting Khác Tần số Phần trăm 154 100.0 Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích lũy 117 37 76.0 24.0 76.0 24.0 76.0 100.0 24 78 35 17 15.6 50.6 22.7 11.0 15.6 50.6 22.7 11.0 15.6 66.2 89.0 100.0 112 26 14 72.7 16.9 9.1 1.3 72.7 16.9 9.1 1.3 72.7 89.6 98.7 100.0 25 101 24 16.2 65.6 15.6 2.6 16.2 65.6 15.6 2.6 16.2 81.8 97.4 100.0 29 31 12 12 11 15 13 5.8 18.8 20.1 5.2 7.8 7.8 5.2 3.9 7.1 9.7 8.4 5.8 18.8 20.1 5.2 7.8 7.8 5.2 3.9 7.1 9.7 8.4 5.8 24.7 44.8 50.0 57.8 65.6 70.8 74.7 81.8 91.6 100.0 52 Bảng Phụ lục 2.2: Giá trị trung bình dự định nghỉ việc Tất mẫu Ddinh1 Ddinh2 Ddinh3 Du dinh nghi viec 3.34 3.40 3.29 3.34 Giới tính Nam 3.32 3.34 3.29 3.32 Nữ 3.41 3.57 3.27 3.41 Số năm kinh nghiệm năm 2.88 3.10 4.06 3.65 3.13 3.08 4.20 3.59 2.92 2.97 4.23 3.29 2.97 3.05 4.16 3.51 Cấp bậc Nhân viên Quản lý cấp trung Quản lý phận Quản lý cấp cao 3.39 3.27 3.00 4.00 3.43 3.46 2.86 4.50 3.37 3.31 2.71 2.50 3.40 3.35 2.86 3.67 Tuổi 22-27 28-35 36-45 >45 3.68 3.25 3.42 3.25 3.64 3.34 3.46 3.00 3.64 3.23 3.21 3.00 3.65 3.27 3.36 3.08 Bộ phận Nhân Kinh doanh thiết bị Kỹ thuật Hỗ trợ kinh doanh Tài kế tốn Kinh doanh dịch vụ Marketing Thu mua Application Control Contracting Khác 3.78 3.41 3.16 4.63 3.25 2.75 3.75 3.33 3.36 3.27 3.00 4.00 3.52 3.23 4.13 3.42 2.58 4.00 3.33 3.36 3.33 3.15 2.78 3.55 3.26 4.00 3.25 2.75 4.00 3.33 3.27 3.33 2.69 3.52 3.49 3.22 4.25 3.31 2.69 3.92 3.33 3.33 3.31 2.95 53 Bảng Phụ lục 2.3: Giá trị trung bình lương Tất mẫu Luong1 Luong2 Luong3 Luong4 2.41 2.24 2.42 2.35 Luong 2.44 Giới tính Nam 2.22 2.07 2.23 2.23 2.26 Nữ 3.00 2.78 3.03 2.73 2.99 Số năm kinh nghiệm năm 3.38 2.41 1.91 2.06 2.83 2.38 1.83 1.59 3.00 2.55 1.94 2.00 3.21 2.38 1.97 1.76 3.24 2.50 1.91 2.07 Cấp bậc Nhân viên Quản lý cấp trung Quản lý phận Quản lý cấp cao 2.32 2.65 2.43 4.00 2.10 2.88 1.93 4.00 2.29 2.88 2.43 4.00 2.27 2.77 2.00 4.00 2.32 2.80 2.46 4.00 Tuổi 22-27 28-35 36-45 >45 3.04 2.24 2.71 1.00 3.00 2.10 2.21 1.25 3.00 2.29 2.58 1.25 3.20 2.14 2.54 1.25 3.32 2.21 2.56 1.81 Bộ phận Nhân Kinh doanh thiết bị Kỹ thuật Hỗ trợ kinh doanh Tài kế tốn Kinh doanh dịch vụ Marketing Thu mua Application Control Contracting Khác 2.67 2.41 1.52 2.50 2.67 4.00 3.00 3.83 1.91 1.67 2.85 2.67 2.31 1.52 2.13 3.00 3.83 2.63 2.83 2.00 1.60 1.85 2.22 2.38 1.55 2.13 3.67 4.08 3.63 3.17 2.09 1.73 2.23 1.89 2.48 1.58 2.13 2.75 4.17 2.63 3.17 2.09 1.60 2.85 2.44 2.70 1.54 2.22 3.02 4.17 2.97 3.25 2.14 1.65 2.44 54 Bảng Phụ lục 2.3: Giá trị trung bình phúc lợi khen thưởng Tất mẫu Phuc loi, Phloi1 Phloi2 Phloi3 Phloi4 Phloi5 Phloi6 Phloi7 Phloi8 thuong 2.56 2.63 2.57 2.60 2.27 2.50 2.18 2.20 2.44 Giới tính Nam 2.39 2.50 2.44 2.47 2.21 2.43 2.09 2.19 2.34 Nữ 3.11 3.05 3.00 3.03 2.43 2.73 2.43 2.24 2.75 Số năm kinh nghiệm năm 3.83 2.47 2.00 2.35 3.88 2.60 2.03 2.24 3.38 2.65 2.03 2.18 3.25 2.67 1.97 2.71 3.00 2.19 1.80 2.53 3.08 2.55 1.80 2.88 2.29 2.41 1.69 1.94 2.21 2.42 1.66 2.29 3.11 2.50 1.87 2.39 Cấp bậc Nhân viên Quản lý cấp trung Quản lý phận Quản lý cấp cao 2.42 3.08 2.57 4.00 2.53 3.08 2.43 4.00 2.46 3.15 2.64 1.00 2.41 3.31 2.64 4.00 2.15 2.42 2.64 4.00 2.38 2.54 3.00 5.00 2.17 2.08 2.57 1.00 2.08 2.42 2.50 4.00 2.32 2.76 2.63 3.38 Tuổi 22-27 28-35 36-45 >45 2.96 2.40 2.67 3.75 3.12 2.48 2.67 3.25 2.60 2.52 2.54 3.75 2.72 2.47 3.00 3.00 2.16 2.26 2.17 3.75 2.76 2.41 2.46 3.50 2.20 2.21 1.88 3.00 2.24 2.18 2.13 3.00 2.60 2.36 2.44 3.38 2.11 2.34 1.89 2.41 2.56 2.45 2.33 2.41 2.22 2.28 2.89 2.52 3.33 2.17 2.44 2.14 2.47 2.34 1.81 3.00 4.00 3.08 1.84 3.25 4.00 2.83 1.94 2.13 4.00 2.83 2.16 2.13 3.83 3.08 1.87 2.50 2.00 3.17 1.77 2.75 2.42 3.58 1.87 2.63 2.00 2.25 1.90 2.25 1.92 3.25 1.90 2.58 3.02 3.01 4.00 3.00 2.09 1.87 4.00 3.00 2.45 1.87 4.00 3.33 2.18 1.87 4.00 3.33 2.00 1.87 2.00 3.67 1.73 1.67 2.25 3.67 1.91 1.80 2.00 2.83 2.00 1.73 2.00 2.33 2.36 1.60 3.03 3.15 2.09 1.78 3.23 3.69 3.00 3.15 3.15 3.77 2.38 2.77 3.14 Bộ phận Nhân Kinh doanh thiết bị Kỹ thuật Hỗ trợ kinh doanh Tài kế tốn Kinh doanh dịch vụ Marketing Thu mua Application Control Contracting Khác 55 Bảng Phụ lục 2.4: Giá trị trung bình hội thăng tiến phát triển Tất mẫu Ptrien1 Ptrien2 Ptrien3 Ptrien4 2.42 2.76 2.01 2.08 Co hoi thang tien va phat trien 2.32 Giới tính Nam 2.28 2.67 2.03 2.00 2.24 Nữ 2.86 3.05 1.97 2.32 2.55 Số năm kinh nghiệm năm 2.71 2.49 1.80 3.00 2.75 2.76 2.43 3.47 1.88 1.88 2.31 2.18 2.17 2.05 1.63 3.00 2.38 2.29 2.04 2.91 Cấp bậc Nhân viên Quản lý cấp trung Quản lý phận Quản lý cấp cao 2.18 3.15 2.93 3.00 2.57 3.08 3.36 5.00 1.95 2.38 1.71 3.00 1.83 2.54 2.93 4.00 2.13 2.79 2.73 3.75 Tuổi 22-27 28-35 36-45 >45 3.08 2.23 2.38 3.50 3.20 2.56 3.00 3.50 1.84 2.05 2.04 2.00 2.12 2.00 2.21 3.00 2.56 2.21 2.41 3.00 Bộ phận Nhân Kinh doanh thiết bị Kỹ thuật Hỗ trợ kinh doanh Tài kế toán Kinh doanh dịch vụ Marketing Thu mua Application Control Contracting Khác 2.78 3.03 1.58 1.75 2.92 3.75 3.00 2.67 1.91 1.47 2.62 3.78 3.69 1.68 2.63 2.75 3.83 1.88 4.00 2.09 1.80 3.31 1.44 2.14 1.90 1.75 1.67 3.00 1.88 2.67 2.36 1.87 1.62 2.33 2.52 1.45 1.63 1.67 3.92 1.88 2.67 1.82 1.40 2.23 2.58 2.84 1.65 1.94 2.25 3.63 2.16 3.00 2.05 1.63 2.44 56 Bảng Phụ lục 2.5: Giá trị trung bình lảnh đạo Ldao1 4.21 Ldao2 4.23 Ldao3 3.62 Ldao4 3.75 Lanh dao 3.95 Nam 4.22 4.24 3.47 3.62 3.89 Nữ 4.19 4.22 4.08 4.16 4.16 Số năm kinh nghiệm năm 4.54 4.19 4.63 3.00 4.50 4.22 4.63 3.12 4.38 3.35 4.00 3.00 4.46 4.21 2.97 2.29 4.47 3.99 4.06 2.85 Cấp bậc Nhân viên Quản lý cấp trung Quản lý phận Quản lý cấp cao 4.43 4.50 2.43 1.00 4.45 4.46 2.57 1.00 3.70 4.46 1.79 1.00 3.89 4.08 2.43 1.00 4.12 4.38 2.30 1.00 Tuổi 22-27 28-35 36-45 >45 4.68 4.29 3.54 3.50 4.68 4.30 3.54 4.00 4.64 3.50 3.04 3.50 4.64 3.71 3.04 3.50 4.66 3.95 3.29 3.63 Bộ phận Nhân Kinh doanh thiết bị Kỹ thuật Hỗ trợ kinh doanh Tài kế tốn Kinh doanh dịch vụ Marketing Thu mua Application Control Contracting Khác 3.11 4.24 4.23 4.25 4.75 4.50 5.00 3.83 4.27 4.27 3.69 3.11 4.31 4.29 4.25 4.67 4.50 5.00 3.83 4.27 4.27 3.69 3.11 3.97 2.97 4.13 4.67 4.50 5.00 3.50 2.91 2.73 3.46 3.11 3.97 3.10 4.13 4.83 4.50 5.00 3.50 3.55 3.07 3.69 3.11 4.12 3.65 4.19 4.73 4.50 5.00 3.67 3.75 3.58 3.63 Tất mẫu Giới tính 57 Bảng Phụ lục 2.6: Giá trị trung bình chất cơng việc Cviec1 4.50 Cviec2 4.47 Cviec3 4.49 Cviec4 4.49 Ban chat cong viec 4.49 Nam 4.49 4.50 4.50 4.50 4.49 Nữ 4.54 4.38 4.46 4.46 4.46 Số năm kinh nghiệm năm 4.42 4.40 4.71 4.65 4.29 4.36 4.71 4.71 4.42 4.36 4.71 4.71 4.42 4.36 4.71 4.71 4.39 4.37 4.71 4.69 Cấp bậc Nhân viên Quản lý cấp trung Quản lý phận Quản lý cấp cao 4.48 4.58 4.50 4.50 4.44 4.58 4.50 4.50 4.46 4.58 4.50 4.50 4.46 4.58 4.50 4.50 4.46 4.58 4.50 4.50 Tuổi 22-27 28-35 36-45 >45 4.48 4.47 4.67 4.50 4.44 4.42 4.71 4.50 4.44 4.45 4.71 4.50 4.44 4.45 4.71 4.50 4.45 4.44 4.70 4.50 Bộ phận Nhân Kinh doanh thiết bị Kỹ thuật Hỗ trợ kinh doanh Tài kế tốn Kinh doanh dịch vụ Marketing Thu mua Application Control Contracting Khác 4.56 4.34 4.45 4.13 4.67 4.92 5.00 4.67 4.55 4.53 4.15 4.56 4.34 4.35 4.00 4.67 5.00 5.00 4.33 4.55 4.53 4.15 4.56 4.34 4.35 4.13 4.67 5.00 5.00 4.67 4.55 4.53 4.15 4.56 4.34 4.35 4.13 4.67 5.00 5.00 4.67 4.55 4.53 4.15 4.56 4.34 4.38 4.09 4.67 4.98 5.00 4.58 4.55 4.53 4.15 Tất mẫu Giới tính 58 Bảng Phụ lục 2.7: Giá trị trung bình đào tạo phát triển Dtao1 2.65 Dtao2 2.53 Dtao3 2.22 Dtao4 2.14 Dtao5 2.10 Dao tao va phat trien 2.33 Nam 2.79 2.68 2.21 2.28 2.18 2.43 Nữ 2.19 2.08 2.27 1.68 1.86 2.02 Số năm kinh nghiệm năm 2.92 2.09 3.40 3.29 2.67 2.13 3.06 3.12 2.54 2.26 1.86 2.35 2.13 1.96 2.26 2.71 2.29 1.95 2.03 2.71 2.51 2.08 2.52 2.84 Cấp bậc Nhân viên Quản lý cấp trung Quản lý phận Quản lý cấp cao 2.57 2.88 2.79 3.00 2.49 2.73 2.43 3.00 2.21 2.27 2.43 1.00 2.02 2.19 3.00 2.00 1.95 2.46 2.79 1.50 2.25 2.51 2.69 2.10 Tuổi 22-27 28-35 36-45 >45 2.72 2.60 2.63 3.50 2.72 2.46 2.58 3.00 2.60 2.14 1.88 4.00 2.16 2.06 2.29 3.00 1.92 2.07 2.21 3.50 2.42 2.27 2.32 3.40 Bộ phận Nhân Kinh doanh thiết bị Kỹ thuật Hỗ trợ kinh doanh Tài kế tốn Kinh doanh dịch vụ Marketing Thu mua Application Control Contracting Khác 1.44 3.17 2.74 3.25 1.25 3.25 1.38 3.00 2.91 3.00 2.46 1.00 2.24 2.87 3.13 1.67 3.50 1.63 3.00 2.91 2.87 2.62 1.89 2.14 1.90 3.50 1.67 3.08 1.63 3.33 2.36 2.00 2.31 1.00 2.52 1.77 2.75 1.50 3.33 1.50 2.00 2.45 2.07 2.31 1.00 2.31 1.90 2.00 1.50 3.33 1.50 2.33 2.45 2.13 2.31 1.27 2.48 2.24 2.93 1.52 3.30 1.53 2.73 2.62 2.41 2.40 Tất mẫu Giới tính 59 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ Tên: TRẦN THỊ KIM CHI Ngày tháng năm sinh: 25/12/1986 Nơi sinh: Quảng Trị Địa liên lạc: 153/13/12 Nguyễn Thông, Phường 9, Quận 3, TP HCM QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO Từ năm 2004 đến năm 2009: Học Đại học quy Ngành Hóa hữu Trường Đại Học Bách Khoa Tp HCM Từ năm 2011đến nay: Học Thạc sỹ chuyên ngành Quản trị Kinh doanh trường Đại Học Bách Khoa Tp HCM Q TRÌNH CƠNG TÁC: Từ năm 2009 đến năm 2010: Công tác Công ty TNHH Yujin Vina Từ năm 2010 đến nay: Công tác Công ty TNHH Dịch Vụ Trane Việt Nam (TVSC) ... GIẢI PHÁP HẠN CHẾ DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY TVSC 2- NHIỆM VỤ KHĨA LUẬN: - Khảo sát, đánh giá nhân viên yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc cơng ty TVSC - Phân tích, xác định. .. chọn đề tài: ? ?Giải pháp hạn chế dự định nghỉ việc nhân viên công ty TVSC? ?? Kết đề tài giúp lãnh đạo, ban giám đốc đưa sách phù hợp hạn chế dự định nghỉ việc nhân viên, ổn định nguồn lực nhân đồng... xác định yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc nhân viên Khảo sát nhân viên TVSC, phân tích kết đánh giá nhân viên Xác định nguyên nhân dẫn đến dự định nghỉ việc Đề xuất giải pháp để hạn chế dự