BÀI TIỂU LUẬNNghiên cứu sự ảnh hưởng của COVID19 đối với ngành du lịch. Tìm hiểu dự kiến tương lai ngành này có sự thay đổi gì hay hỗ trợ của nhà nước và có ảnh hưởng gì sắp tới. Dựa vào kết quả nghiên cứu hành vi tiêu dùng bạn có đề xuất gì đối với những công ty thuộc ngành đó để có thể cải thiện phát triển tiến xa hơn trong tình hình đại dịch COVID19 này.Tháng 072021MỤC LỤCPHẦN I. GIỚI THIỆU CHUNG4PHẦN II. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA COVID ĐỐI VỚI NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM (TRONG ĐẤY CÓ BAO GỒM HÀNH VI KHÁCH HÀNG, NHÀ CUNG CẤP, DOANH NGHIỆP...V …)41. VAI TRÒ QUAN TRỌNG CỦA NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM42. ẢNH HƯỞNG CỦA COVID19 ĐỐI VỚI NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM53. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU HÀNH VI KHÁCH HÀNG KHI ĐI DU LỊCH MÙA COVID83.1. Khảo sát đợt 1 (174195)83.2. Khảo sát đợt 2 (25749)9PHẦN III. TÌM HIỂU DỰ KIẾN TƯƠNG LAI NGÀNH DU LỊCH CÓ SỰ THAY ĐỔI GÌ HAY HỖ TRỢ CỦA NHÀ NƯỚC VÀ CÓ ẢNH HƯỞNG GÌ SẮP TỚI.101. THAY ĐỔI CỦA NGÀNH DU LỊCH TRONG TƯƠNG LAI101.1. Du lịch nội địa làm mũi nhọn101.2. Bắt kịp xu hướng chuyển đổi số111.3. Tiếp tục gây ấn tượng trên thế giới122. CHÍNH SÁCH NHÀ NƯỚC HỖ TRỢ CHO NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM132.1. Thành phố Đà Nẵng:132.2. Thành phố Hồ Chí Minh142.3. Thành phố Hà Nội153. NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM CÓ ẢNH HƯỞNG GÌ SẮP TỚI16PHẦN IV. DỰA VÀO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU HÀNH VI TIÊU DÙNG BẠN CÓ ĐỀ XUẤT GÌ ĐỐI VỚI NHỮNG CÔNG TY THUỘC NGÀNH ĐÓ ĐỂ CÓ THỂ CẢI THIỆN PHÁT TRIỂN TIẾN XA HƠN TRONG TÌNH HÌNH ĐẠI DỊCH COVID NÀY161. CHÚ TRỌNG DU KHÁCH TRONG NƯỚC172. CÂN NHẮC MÔ HÌNH GIÁ MỚI ĐỂ PHỤC HỒI NHU CẦU173. LÀ THỜI ĐIỂM ĐỂ ÁP DỤNG CÔNG NGHỆ SỐ17DANH MỤC TỪ VIẾT TẮTKý hiệu chữ viết tắtChữ viết đầy đủTPThành phốVHTTDLVăn hóa thể thao du lịchTABHội đồng tư vấn du lịchTCDLTổng cục du lịchNQCPNghị quyếtChính phủQĐTTQuyết địnhThủ tướngTTBTCThông tưBộ tài chínhBCTĐTĐLBộ công thươngĐiều tiết điện lựcTNHHTrách nhiệm hữu hạnHĐNDHội đồng nhân dânUBNDỦy ban nhân dânTTNHNNThủ tướngNgân hàng nhà nướcBHXHBTBảo hiểm xã hộiBan thuNĐCPNghị địnhChính phủTCTQLNTổng cục thuếQuản lý nợ
BÀI TIỂU LUẬN Nghiên cứu ảnh hưởng COVID-19 ngành du lịch Tìm hiểu dự kiến tương lai ngành có thay đổi hay hỗ trợ nhà nước có ảnh hưởng tới Dựa vào kết nghiên cứu hành vi tiêu dùng bạn có đề xuất cơng ty thuộc ngành để cải thiện/ phát triển tiến xa tình hình đại dịch COVID-19 Tháng 07/2021 [1] MỤC LỤC GIỚI THIỆU CHUNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA COVID ĐỐI VỚI NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM (TRONG ĐẤY CÓ BAO GỒM HÀNH VI KHÁCH HÀNG, NHÀ CUNG CẤP, DOANH NGHIỆP V …) VAI TRÒ QUAN TRỌNG CỦA NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM ẢNH HƯỞNG CỦA COVID-19 ĐỐI VỚI NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU HÀNH VI KHÁCH HÀNG KHI ĐI DU LỊCH MÙA COVID Khảo sát đợt (17/4-19/5) .8 Khảo sát đợt (25/7-4/9) TÌM HIỂU DỰ KIẾN TƯƠNG LAI NGÀNH DU LỊCH CÓ SỰ THAY ĐỔI GÌ HAY HỖ TRỢ CỦA NHÀ NƯỚC VÀ CĨ ẢNH HƯỞNG GÌ SẮP TỚI .10 THAY ĐỔI CỦA NGÀNH DU LỊCH TRONG TƯƠNG LAI 10 Du lịch nội địa làm mũi nhọn 10 Bắt kịp xu hướng chuyển đổi số 11 Tiếp tục gây ấn tượng giới 12 CHÍNH SÁCH NHÀ NƯỚC HỖ TRỢ CHO NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM .13 Thành phố Đà Nẵng: .13 Thành phố Hồ Chí Minh 14 Thành phố Hà Nội 15 NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM CĨ ẢNH HƯỞNG GÌ SẮP TỚI 16 DỰA VÀO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU HÀNH VI TIÊU DÙNG BẠN CĨ ĐỀ XUẤT GÌ ĐỐI VỚI NHỮNG CƠNG TY THUỘC NGÀNH ĐĨ ĐỂ CĨ THỂ CẢI THIỆN/ PHÁT TRIỂN TIẾN XA HƠN TRONG TÌNH HÌNH ĐẠI DỊCH COVID NÀY 16 CHÚ TRỌNG DU KHÁCH TRONG NƯỚC 17 CÂN NHẮC MƠ HÌNH GIÁ MỚI ĐỂ PHỤC HỒI NHU CẦU .17 LÀ THỜI ĐIỂM ĐỂ ÁP DỤNG CÔNG NGHỆ SỐ 17 [2] DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ TP VHTTDL TAB TCDL NQ-CP QĐ-TT TT-BTC BCT-ĐTĐL TNHH HĐND UBND TT-NHNN BHXH-BT NĐ-CP TCT-QLN Thành phố Văn hóa thể thao du lịch Hội đồng tư vấn du lịch Tổng cục du lịch Nghị quyết-Chính phủ Quyết định-Thủ tướng Thơng tư-Bộ tài Bộ cơng thương-Điều tiết điện lực Trách nhiệm hữu hạn Hội đồng nhân dân Ủy ban nhân dân Thủ tướng-Ngân hàng nhà nước Bảo hiểm xã hội-Ban thu Nghị định-Chính phủ Tổng cục thuế-Quản lý nợ [3] GIỚI THIỆU CHUNG Khởi phát từ TP Vũ Hán (Trung Quốc) vào cuối năm 2019, dịch Covid-19 nhanh chóng lan sang số nước châu Âu Italy, Tây Ban Nha, Pháp, Anh vào tháng 3-2020 Sau đó, tâm dịch chuyển sang Ấn Độ, Iran châu Á, đến Mỹ, Brazil châu Mỹ Từ cuối tháng đến nay, Mỹ liên tục giữ vị trí “bảng xếp hạng” Covid-19 số ca mắc ca tử vong “Bão” Covid-19 đến quét qua tất châu lục, đặc biệt châu Âu châu Mỹ Mới nhất, đại dịch lan tới tận Nam Cực Theo số liệu thống kê từ Tổ chức Y tế Thế giới (WHO), đến ngày 2/7/2021, số người mắc COVID-19 giới ghi nhận 183 triệu ca, 3,9 triệu ca tử vong 167 triệu trường hợp hồi phục Đứng trước lây lan, diễn biến phức tạp, khó lường Đại dịch Covid-19, hầu hết quốc gia rơi vào khủng hoảng kép y tế kinh tế, kinh tế thương mại toàn cầu suy giảm mạnh, hoạt động thương mại, đầu tư, du lịch, sản xuất, kinh doanh, bị đình trệ, có Việt Nam Cũng quốc gia khác giới, Việt nam phải hứng chịu tác động nặng nề đại dịch toàn cầu Theo số liệu thống kê từ Bộ Y tế Việt Nam, đến ngày 2/7/2021, ghi nhận 17.902 ca nhiễm, điều trị 10.570 ca, khỏi 7.247 ca tử vong 81 ca Trải qua giai đoạn bùng nổ dịch Covid-19, Việt Nam số nước kiểm sốt tốt dịch Covid-19, bị ảnh hưởng nghiêm trọng kinh tế - xã hội, gián đoạn chuỗi cung ứng sản xuất lưu thơng hàng hóa, số ngành như: xuất, nhập khẩu, hàng không, dịch vụ lưu trú, ăn uống, y tế, giáo dục, lao động, việc làm bị tác động trực tiếp; nhiều doanh nghiệp phá sản, giải thể, tạm dừng hoạt động, thu hẹp quy mô Du lịch ngành phản ánh rõ nét ảnh hưởng từ đại dịch Covid-19 Du lịch hoạt động nhằm phục vụ nhu cầu nghỉ ngơi, giải trí học tập người Đây nhu cầu phổ biến, mức sống cao nhu cầu du dịch người lớn Không du lịch cịn hình thức xuất văn hóa dịch vụ chỗ ngành có hiệu kinh tế cao Mục đích nghiên cứu ảnh hưởng Covid-19 ngành Du lịch Việt Nam để làm rõ thực trạng, tình hình mà ngành Du lịch Việt Nam phải đối mặt, nhà cung cấp dịch vụ du lịch, doanh nghiệp du lịch phải chịu tác động nặng nề Covid-19 gây ra, hành vi khách hàng thay đổi để thích ứng với hồn cảnh Qua đó, đưa đề xuất với cơng ty thuộc ngành Du lịch để cải thiện tiến xa ngành TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA COVID ĐỐI VỚI NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM (TRONG ĐẤY CÓ BAO GỒM HÀNH VI KHÁCH HÀNG, NHÀ CUNG CẤP, DOANH NGHIỆP V …) Vai trò quan trọng ngành Du lịch Việt Nam Du lịch có vai trị quan trọng phát triển kinh tế quốc gia, trở thành ngành kinh tế mũi nhọn nhiều quốc gia giới Du lịch phát triển thúc đẩy ngành kinh tế hỗ trợ phát triển theo giao thông vận tải, bưu viễn thơng, bảo hiểm, dịch vụ tài chính, dịch vụ lưu trú ăn uống Ngành du lịch phát triển đem lại thị [4] trường tiêu thụ hàng hóa rộng lớn, từ thúc đẩy tăng trưởng nhanh tổng sản phẩm kinh tế quốc dân Cùng với đem lại nguồn lợi từ thu hút vốn đầu tư nước ngoài, hoạt động xuất chỗ tăng nguồn thu ngoại tệ cho đất nước Ngoài ra, du lịch quốc tế phát triển giúp củng cố phát triển mối quan hệ kinh tế với nước giới thúc đẩy phát triển giao thông quốc tế Những năm gần đây, ngành du lịch Việt Nam có bước phát triển ngoạn mục thu hút ngày đông đảo khách du lịch Theo Bộ Văn hoá, Thể thao Du lịch, từ năm 2015 - 2018, khách quốc tế tăng gần hai lần, từ triệu lượt lên 15,5 triệu lượt tốc độ tăng trưởng khoảng 25%/năm 10 quốc gia có tốc độ tăng trưởng du lịch cao giới, khách nội địa tăng tăng 1,4 lần, từ 57 triệu lượt lên 80 triệu lượt vào năm 2018; đóng góp vào tổng GDP nước 8,4% Năm 2019 tiếp tục đánh dấu thành công du lịch Việt Nam Theo số liệu Tổng cục Thống kê, năm 2019 lượng khách quốc tế đạt 18,008 triệu lượt người, cao từ trước đến nay, với mức tăng 16,2% so với năm 2018 tiếp tục tăng cường vị ngành kinh tế mũi nhọn Việt Nam Bên cạnh việc đẩy mạnh công tác xúc tiến, quảng bá, chất lượng du lịch có cải thiện tích cực nhằm tạo sức hút khách quốc tế, Việt Nam tiếp tục giữ vững danh hiệu "Điểm đến hàng đầu châu Á" năm thứ hai liên tiếp Giải thưởng Du lịch Thế giới (WTA) 2019 bình chọn Điểm đáng ý, tổng số thu từ khách du lịch năm 2019 lên đến 726.000 tỷ đồng, tăng 17,1% so với năm 2018 Với đà phát triển đó, theo Bộ Văn hoá, Thể thao Du lịch, năm 2020, ngành du lịch Việt Nam phấn đấu đón khoảng 20,5 triệu lượt khách quốc tế, phục vụ 90 triệu lượt khách du lịch nội địa, tổng thu từ khách du lịch đạt 830.000 tỷ đồng Du lịch Ninh Bình phát triển mạnh mẽ ( Ảnh: baodulich ) Ảnh hưởng Covid-19 ngành Du lịch Việt Nam Tuy nhiên, bùng nổ Đại dịch Covid-19 vào năm 2020 khiến cho ngành Du lịch giới nói chung ngành Du lịch Việt Nam nói riêng bị ảnh hưởng nặng nề nghiêm trọng Ngành Du lịch Việt Nam phải đối mặt với khó khăn chưa xảy trước Theo số liệu Ngân hàng Thế giới, lượng khách nước đến Việt Nam giảm mạnh, từ khoảng 1,9 triệu lượt vào tháng 1/2020 xuống 400.000 lượt vào tháng 3/2020 Cũng tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp nước giới thực đạo Thủ tướng Chính phủ việc tạm dừng cấp thị thực cho người nước nhập cảnh vào Việt Nam khoảng thời gian 30 18/3/2020, nên lượng du khách đến nước ta liên tục giảm [5] Cũng theo số liệu Tổng cục Thống kê, khách quốc tế đến nước ta tháng 4/2020 đạt 26,2 nghìn lượt người; tháng đạt 22,7 nghìn lượt người, mức thấp nhiều năm qua, giảm 13,6% so với tháng trước giảm tới 98,3% so với kỳ năm trước Do Việt Nam tiếp tục thực biện pháp phòng, chống dịch bệnh COVID-19, chưa mở cửa du lịch quốc tế nên lượng khách đến tháng chủ yếu chuyên gia, lao động kỹ thuật nước làm việc dự án Việt Nam (có ý kiến cho rằng, tháng tháng 5, khơng có khách nước ngồi đến Việt Nam đến mục đích du lịch) Tính chung tháng đầu năm nay, khách quốc tế đến nước ta đạt 3,7 triệu lượt người, giảm 48,8% so với kỳ năm trước Những số liệu cho thấy, ngành du lịch bị ảnh hưởng nặng nề dịch COVID19 Theo số liệu Tổng cục Du lịch, tổng thu từ du lịch tháng năm 2020 đạt 150.300 tỷ đồng, giảm tới 47,4% so với kỳ 2019 Tuy hoạt động du lịch nội địa đến thời điểm dần phục hồi quy định giãn cách xã hội nới lỏng từ tháng 4/2020; với du lịch quốc tế thực ngừng trệ kể từ tháng 3/2020 đến Theo báo cáo cuối năm Tổng cục Thống kê, năm 2020, việc đóng cửa biên giới để ngăn chặn Covid-19, khách quốc tế đến Việt Nam đạt khoảng 3,7 triệu lượt, giảm 79,5% so với 2019; khách nội địa đạt 56 triệu lượt, giảm 34,1%; tổng thu du lịch đạt 312 nghìn tỷ đồng, giảm 58,7% - mức giảm tương 19 tỷ USD Nhiều địa phương nước phải thơng báo hỏa tốc đóng cửa nhiều điểm tham quan, khu du lịch, tạm dừng dịch vụ vui chơi giải trí… nhằm bảo đảm an toàn cho du khách, người dân Một số địa phương khơng tổ chức tour, khơng đón người đến, từ vùng có người mắc, u cầu cán bộ, cơng chức, viên chức, người lao động không đến vùng dịch, khơng du lịch ngoại tỉnh… Có thể nói, doanh nghiệp du lịch khó khăn, thêm khó khăn “Trong bối cảnh hiện nay, doanh nghiệp du lịch có thể nói là chịu ảnh hưởng kép, hay bị tiếp một cú “đấm bồi” dịch bệnh Covid-19 có những diễn biến phức tạp nhiều địa phương cả nước Lượng khách hủy tour lên đến 95%-100% cuối tháng và tháng 8-2020, là hai tháng cao điểm du lịch nội địa”, Tổng cục trưởng Nguyễn Trùng Khánh cho hay Vụ trưởng Vụ Lữ hành (Tổng cục Du lịch) Nguyễn Quý Phương báo cáo, số liệu thống kê sơ từ địa phương, doanh nghiệp cho thấy, đến có hàng chục nghìn khách du lịch hoãn, hủy tour du lịch gây thiệt hại lớn đơn vị cung ứng sử dụng dịch vụ du lịch Theo Sở Du lịch Hà Nội, từ ngày 28-7 đến ngày 2-8 có 31.891 khách hủy tour nội địa Cơng suất phịng khách sạn tính chung đạt khoảng 12% Một số cơng ty lữ hành lớn Vietrantour có khoảng 3.500 khách hủy tour, gây thiệt hại cho doanh nghiệp khoảng 21 tỷ đồng Cơng ty Flamingo Redtours có 9.000 khách hủy tour, gây thiệt hại khoảng 40 tỷ đồng Công ty Hanoitourist có khoảng 5.000 khách hủy tour, thiệt hại khoảng 30 tỷ đồng Đại diện tập đoàn Sun Group chia sẻ hội nghị, sáu tháng đầu năm, Sun Group khoảng triệu lượt du khách, thiệt hại ngàn tỷ đồng Dự đoán tháng triệu khách khiến tổn thất kinh doanh lớn khơng kéo dài hết 2020, đến tháng 62021 Theo Sở Du lịch TP Hồ Chí Minh, có 35 nghìn chương trình du lịch bao gồm tour trọn gói, tour tự chọn, dịch vụ (khách sạn, vé máy bay, điểm tham quan…) doanh nghiệp du lịch lớn TP Hồ Chí Minh bị huỷ Riêng công ty Vietravel nhận yêu cầu hủy khoảng 22.302 lượt khách, thiệt hại ước tính 102 tỷ đồng [6] Tại Đà Nẵng, tâm bùng phát đại dịch Covid-19 lần thứ hai, số lượng tủy tour, hủy đặt phịng lớn Là số du khách cịn lại Hội An, bà Trần Thị Hồi Chi (du khách TP Hồ Chí Minh) chia sẻ lần thấy khu phố cổ vắng đến Bà ngỡ có thời gian cách ly xã hội vắng đến thế, nhiên trường hợp mắc Covid19 khiến cho Hội An trở nên u sầu “Đây ngày cuối gia đình Hội An, hôm khu phố vắng đến ngỡ ngàng Cả một tuyến phố dài khơng có bóng dáng khách du lịch, hàng quán đóng cửa im thin thít khiến khơng khí thêm buồn tẻ Có lẽ, dịch bệnh trở thành nỗi ám ảnh đối với người dân cả nước”, bà Trần Thị Hoài Chi nói Có thể nói dịch Covid-19 trở thành nỗi e ngại phần lớn du khách Các di tích Hội An tạm đóng của khơng có người tham quan (Ảnh: diendandoanhnghiep) Những tưởng sóng dịch thứ Đà Nẵng kết thúc, ngành Du lịch Việt Nam có hội đứng dậy hồi phục, khốc lên áo tràn đầy sức sống bùng nổ tăng trưởng mạnh mẽ vào năm 2021 đợt bùng phát dịch thứ Hải Dương vào tháng 01/2021 đợt dịch thứ vào tháng 4/2021 lại khiến ngành Du lịch tiếp tục lao đao Ngày 29/4, Tổng cục Thống kê công bố số liệu tháng đầu năm 2021 Theo đó, doanh thu du lịch lữ hành tháng đầu năm 2021 ước tính đạt 4.000 tỷ đồng Con số giảm 49,2% so với kỳ năm trước Việt Nam tiếp tục thực biện pháp phòng, chống dịch Covid-19, chưa mở cửa du lịch quốc tế đồng thời người dân lo lắng dịch bệnh nên hạn chế du lịch Tuy nhiên, số liệu cho thấy số địa phương có doanh thu du lịch lữ hành tháng tăng so với kỳ năm trước như: Thanh Hóa tăng 34,1%, Kiên Giang tăng 33%, Hải Phòng tăng 15%, Cần Thơ tăng 14,8% Trong đó, số TP lớn giảm mạnh so với kỳ năm trước Hà Nội giảm 8,7%, Đà Nẵng giảm 45%, TPHCM giảm 46% Doanh thu thu dịch vụ lưu trú, ăn uống tháng đầu năm ước tính đạt 164,5 nghìn tỷ đồng, chiếm 9,7% tổng mức tăng 10,1% so với kỳ năm trước sở kinh doanh dịch vụ lưu trú, ăn uống hoạt động trở lại dịch Covid-19 kiểm soát tốt nhu cầu dịch vụ lưu trú, ăn uống người dân tăng cao Doanh thu dịch vụ lưu trú, ăn uống tháng đầu năm so với kỳ năm trước số địa [7] phương sau: Cần Thơ tăng 45,4%; Đà Nẵng tăng 26,7%; TP.Hồ Chí Minh tăng 26,3%; Khánh Hòa tăng 13,5%; Quảng Ninh tăng 6,7% Khách quốc tế đến nước ta tháng 4/2021 đạt 19,5 nghìn lượt người, tăng nhẹ 0,3% so với tháng trước giảm 25,8% so với kỳ năm trước Việt Nam tiếp tục thực biện pháp phòng, chống dịch Covid-19, chưa mở cửa du lịch quốc tế nên lượng khách đến chủ yếu chuyên gia, lao động kỹ thuật nước làm việc dự án Việt Nam lái xe vận chuyển hàng hóa cửa đường Tính chung tháng đầu năm 2021, khách quốc tế đến nước ta đạt 67,6 nghìn lượt người, giảm 98,2% so với kỳ năm trước Tính chung tháng đầu năm 2021, khách quốc tế đến nước ta ước tính đạt 67,6 nghìn lượt người Kết nghiên cứu hành vi khách hàng du lịch mùa covid Khảo sát đợt (17/4-19/5) Một khảo sát tâm lý hành vi khách du lịch nội địa Google, Hội đồng Tư vấn du lịch (TAB) kết hợp với VnExpress tiến hành, trao đổi Hội nghị “Giải pháp thúc đẩy du lịch nội địa phục hồi du lịch quốc tế hậu Covid-19” diễn vào chiều 21/5/2020 Hà Nội - Kết cho thấy, sau thời gian giãn cách xã hội, trùng với thời điểm nghỉ lễ 30/4 1/5, du lịch nội địa bắt đầu sôi động trở lại Cùng đạo sát Chính phủ, Bộ VHTTDL, Tổng cục Du lịch với chương trình kích cầu du lịch nội địa hấp dẫn, nhiều chương trình giảm giá, khuyến mại tour du lịch, vé máy bay lôi người dân du lịch nội địa - Khảo sát người tiêu dùng Google (từ 17/4-20/4/2020) khảo sát du khách nội địa hậu Covid-19 TAB VnExpress (từ 13-19/5/2020) cho thấy, có 53% người khảo sát sẵn sàng du lịch mùa hè này, số người chưa có ý định du lịch giảm trước - Hai sản phẩm du lịch khách Việt ưu tiên lựa chọn chuyến du lịch biển du lịch thiên nhiên Nhu cầu du lịch biển nhiều chiếm 67%); nhu cầu du lịch thiên nhiên chiếm 56% Trong tuần gần nhất, lượng tìm kiếm du lịch biển đảo thiên nhiên tăng đột biến, nơi tìm kiếm nhiều Vũng Tàu, Phú Quốc, Nha Trang, Quy Nhơn, Vịnh Hạ Long, Eco Park, Phong Nha Kẻ Bàng, Vườn quốc gia Ba Vì, Vườn quốc gia Cúc Phương, hang Sơn Đoòng, Vườn quốc gia Cát Tiên… [8] - Để lựa chọn du lịch, du khách Việt quan tâm hàng đầu đến yếu tố an tồn có ưu đãi 69% người khảo sát lựa chọn điểm đến du lịch an toàn dịch an ninh an toàn; gần 20% lựa chọn dịch vụ có ưu đãi - Dịch Covid-19 tác động nhiều đến việc chi tiêu khách du lịch vậy, xu hướng du lịch người Việt ưu tiên lựa chọn theo nhóm nhỏ ngắn ngày - Nhu cầu nghỉ dưỡng, ẩm thực di chuyển máy bay phục hồi nhanh Hơn 77% lựa chọn nghỉ dưỡng 50% lựa chọn khám phá ẩm thực, 52% lựa chọn du lịch máy bay Khảo sát đợt (25/7-4/9) Sau lần khảo sát đợt (13-19/5), Hội đồng tư vấn du lịch tiến hành khảo sát tâm lý hành vi khách du lịch nội địa lần hai (25/7-4/9) với 1.000 người tham gia Ơng Hồng Nhân Chính, Trưởng Ban Thư ký TAB, cho hay qua khảo sát chứng tỏ có phục hồi nhu cầu du lịch, đặc biệt hai thị trường nguồn Hà Nội TP Hồ Chí Minh - hai địa phương có số người tham gia khảo sát đông - Kết quả, 41% du khách hỏi trả lời sẵn sàng du lịch tháng 10-11-12, so với lần khảo sát đầu không hào hứng (54%) Du khách Hà Nội hứng khởi du lịch tháng đầu, cịn du khách TP Hồ Chí Minh du lịch bên nhiều hơn, hơn, kéo dài đến dịp Tết âm lịch Đây sở để quan, doanh nghiệp du lịch xây dựng sản phẩm tour đáp ứng nhu cầu khách - Ngoài máy bay (71%), 29% du khách cho biết du lịch xe riêng (tăng mạnh so với 20% đợt khảo sát đầu) chứng tỏ người dân quan tâm đến an tồn Ơng Chính nhận xét, khảo sát cho thấy yếu tố an toàn (31%) khả tài (33%) tác động lớn đến kế hoạch du lịch người dân Phần lớn người trả lời (87%) lựa chọn ưu đãi trực tiếp vào giá dịch vụ du lịch [9] - Kéo theo xu hướng ngắn ngày Gần 47% người hỏi lựa chọn tour ngắn ngày (2-3 ngày), số người chọn 6-7 ngày trở lên gần khơng có Ngồi ra, gần 80% du khách lựa chọn theo gia đình/bạn bè chứng tỏ tâm lý e ngại dịch bệnh du khách Các doanh nghiệp du lịch, khách sạn dựa vào đưa sản phẩm phù hợp với đối tượng khách - Trong thời Covid, cách đặt tour người dân thay đổi Xu hướng khách tự đặt tour trực tiếp tăng (40% so với 29%) mà qua cơng ty du lịch giữ thói quen đặt dịch vụ du lịch qua tảng trực tuyến (36% so với 44%) Điều chứng tỏ dịch Covid-19 tác động đến thói quen mua sắm trực tuyến du khách - Điểm đến khách du lịch nội địa ưu tiên lựa chọn thời gian du lịch biển du lịch thiên nhiên, nghỉ dưỡng núi tăng mạnh - Điều khác biệt khách du lịch thời Covid 52% khách du lịch sẵn sàng mua thêm gói bảo hiểm du lịch thời gian dịch bệnh Do đó, TAB kiến nghị ngành du lịch cần làm việc ngành bảo hiểm để tạo gói bảo hiểm du lịch khuyến khích khách mua bảo hiểm du lịch, tránh tình du khách gặp rủi ro dịch bệnh bùng phát Đà Nẵng mà không bảo hiểm chi trả TÌM HIỂU DỰ KIẾN TƯƠNG LAI NGÀNH DU LỊCH CĨ SỰ THAY ĐỔI GÌ HAY HỖ TRỢ CỦA NHÀ NƯỚC VÀ CĨ ẢNH HƯỞNG GÌ SẮP TỚI Thay đổi ngành du lịch tương lai Du lịch nội địa làm mũi nhọn “Cái khó ló khơn”, nhờ việc kiểm soát tốt đại dịch Covid-19 thời gian sớm gây ấn tượng với cộng đồng quốc tế, tâm thực mục tiêu kép “vừa bảo đảm an tồn phịng, chống dịch vừa phục hồi kinh tế” Chính phủ, Tổng cục Du lịch xác định cấu lại thị trường du lịch, lấy du lịch nội địa làm mũi nhọn, nhanh chóng triển khai chương trình kích cầu du lịch nội địa gồm “Người Việt Nam du lịch Việt Nam” vào tháng 5-2020, “Du lịch Việt Nam an toàn, hấp dẫn” vào tháng 9-2020 đẩy mạnh triển khai Các chương trình kích cầu nội địa khơng nhắm tới đối tượng người Việt Nam mà người nước sinh sống lâu dài Việt Nam thu hút hưởng ứng công ty lữ hành, doanh nghiệp hoạt động du lịch địa phương nước Không thể du lịch nước nên việc khám phá địa điểm du lịch nước lựa chọn phổ biến nhiều người Du lịch nước doanh nghiệp nhà quản lý chăm chút lúc hết Công ty Du lịch Vietrantour cho hay, trước có đại dịch Covid-19, tour quốc tế chiếm tới 80% doanh thu cơng ty Vì đại dịch, công ty lữ hành khác, công ty buộc phải thu hẹp quy mô hoạt động, cắt giảm số nhân đặc thù biến động thị trường tập trung toàn vào khai thác du lịch nội địa Chưa lúc nào, tour nước đa dạng năm qua, với nhiều mức giá, thời gian hướng đến đối tượng khách hàng Hàng loạt liên minh kích cầu du lịch hình thành nước với sản phẩm dịch vụ có mức giá ngày hấp dẫn chất lượng dịch vụ nâng cao Đó Chương trình liên kết TP Hồ Chí Minh [10] với vùng nước như: Đồng sông Cửu Long, Đông Nam Bộ, tỉnh Tây Bắc mở rộng, tỉnh Đơng Bắc Hay chương trình liên kết kích cầu du lịch Hà Nội, TP Hồ Chí Minh tỉnh, thành Vùng kinh tế trọng điểm miền Trung; Chương trình liên minh kích cầu ba tỉnh Nghệ An - Hải Phịng - Bình Định; Chương trình liên kết kích cầu du lịch Thu Đơng miền Bắc gồm Sở Du lịch Quảng Ninh, Hiệp hội Du lịch Quảng Ninh, Hiệp hội Du lịch số tỉnh khu vực Bắc - Trung - Nam… Tuy nhiên, trước tình hình dịch COVID-19 tiềm ẩn nguy cơ, địa phương, doanh nghiệp thận trọng xây dựng chương trình, tour tuyến phù hợp u cầu phịng, chống dịch để đảm bảo an toàn cho du khách Bắt kịp xu hướng chuyển đổi số Song song với việc chuyển hướng lấy thị trường nội địa làm mũi nhọn để vực dậy ngành du lịch, du lịch Việt Nam nhanh chóng nắm bắt việc chuyển đổi số Phó Chủ tịch thường trực Hiệp hội Du lịch Việt Nam Vũ Thế Bình nhận định, đại dịch Covid -19 “cú huých” mạnh mẽ để tất doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp du lịch, phải nhanh chóng triển khai chuyển số để tiếp cận tới nhiều khách hàng hơn, chăm sóc khách hàng tốt hơn, giảm chi phí tăng hiệu kinh doanh Nắm xu hướng này, năm 2020, chứng kiến nỗ lực vượt bậc ngành du lịch Việt Nam nhằm tăng cường ứng dụng công nghệ để thay đổi cách thức hoạt động phát triển sản phẩm Hầu hết công ty du lịch lớn Saigontourist, Vietravel, Hanoitourist, Vietrantour, Goldentour… áp dụng công nghệ, thực chuyển đổi số công tác quản lý, xây dựng sản phẩm mới, quảng bá tour, giao dịch với khách hàng thông qua ứng dụng Không có cơng ty lữ hành áp dụng cơng nghệ, điểm đến du lịch khắp đất nước ứng dụng công nghệ để xây dựng sản phẩm du lịch thơng minh, quảng bá du lịch Có thể kể đến Khu di tích Văn Miếu - Quốc Tử Giám, Hồng thành Thăng Long, Nhà tù Hỏa Lị, Làng gốm sứ Bát Tràng, Dinh Độc Lập, Bưu điện TP Hồ Chí Minh, Bảo tàng Điêu khắc Chăm Đà Nẵng, Hang Múa, vườn chim Thung Nham (Ninh Bình) ứng dụng thành công hệ thống thuyết minh tự động, mắt trang web tra cứu thông tin điểm đến, triển khai tour thực tế ảo Cùng với doanh nghiệp, Tổng cục Du lịch đưa vào sử dụng ứng dụng “Du lịch Việt Nam an tồn” để góp phần triển khai hiệu chương trình kích cầu du lịch giai đoạn Ứng dụng “Du lịch Việt Nam an toàn” - ứng dụng du lịch trực tuyến kết hợp toán điện tử theo dõi sức khỏe y tế tích hợp thẻ Ứng dụng nhắm vào đối tượng 43 triệu người dùng điện thoại di động thông minh Đây công cụ hữu ích du khách việc tìm điểm đến an toàn quảng bá điểm đến cho khách du lịch, đồng thời phục vụ hiệu chương trình kích cầu du lịch nội địa lần hai Ứng dụng coi hoạt động chuyển đổi số thiết thực quan quản lý nhà nước ngành du lịch Với giải pháp triển khai như: Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số cho tiếp thị du lịch; quản lý điểm đến du lịch thông minh; xây dựng hệ thống thông tin, liệu lớn để đưa vào sử dụng chung; kêu gọi doanh nghiệp hưởng ứng sáng tạo; lan tỏa công nghệ số đến với cấp, ngành, để hỗ trợ phát triển du lịch Việt Nam Cùng với đó, Tổng cục Du lịch sở Du lịch địa phương triển khai hoạt động trực tuyến, phát triển hệ thống sở liệu du lịch quốc gia, kết nối liên thông với Bộ, ngành liên quan từ Trung ương đến địa phương [11] Tiếp tục gây ấn tượng giới Năm 2020, bất chấp tê liệt hoạt động “bão Covid-19”, du lịch Việt Nam ghi dấu loạt giải thưởng quốc tế uy tín có mặt thường xuyên tạp chí lữ hành uy tín giới Tháng 11, vượt qua nhiều ứng viên “nặng ký” bình chọn Giải thưởng Du lịch Thế giới (WTA), du lịch Việt Nam giành nhiều bình chọn nhiều hạng mục giải thưởng ví giải Oscar ngành Du lịch Thế giới, Việt Nam trao tặng giải thưởng Điểm đến Di sản hàng đầu giới Đây năm thứ liên tiếp Việt Nam vinh dự nhận giải thưởng danh giá Ở khu vực châu Á, Việt Nam tiếp tục bình chọn Điểm đến Văn hóa, Điểm đến Di sản Điểm đến Ẩm thực hàng đầu châu Á, với danh hiệu Điểm đến Golf tốt châu Á Nhiều đơn vị cung ứng dịch vụ du lịch Việt Nam trao tặng giải thưởng quốc tế danh Sun Group, VinGroup, VietnamAirlines, Vietravel… Trong tháng 12, tạp chí du lịch tiếng Australia Lonely Planet lựa chọn Việt Nam điểm đến có ẩm thực tốt cho chuyến du lịch cá nhân năm 2021 với nhận định: “Nếu có quốc gia ẩm thực Đông-Nam Á coi “tốt nước tốt nhất” Việt Nam” Trong đó, tạp chí Travel+Leisure Mỹ xếp Việt Nam đứng thứ 16 danh sách 20 điểm đến dành cho du lịch cá nhân năm 2021 Với điểm bình chọn 92,12 điểm, bạn đọc tạp chí du lịch uy tín Mỹ Condé Nast Traveler (CNTraveler) bình chọn Việt Nam đứng vị trí thứ 20 quốc gia điểm đến yêu thích năm 2020 CNTraveler lựa chọn Việt Nam đứng vị trí thứ 13 xếp hạng 21 điểm đến tốt cho năm 2021 dựa đánh giá kiểm soát tốt đại dịch Covid-19 Bên cạnh đó, nhiều điểm đến Việt Nam Vịnh Hạ Long, Vịnh Lan Hạ, Hang Sơn Đng, Ninh Bình, Sa Pa, Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Hịa Bình, Phú Quốc… ln tên quen thuộc bảng xếp hạng gợi ý điểm đến tạp chí trang đánh giá du lịch giới Trong năm vừa qua, nhằm trì kết nối du lịch Việt Nam khách quốc tế bối cảnh giãn cách xã hội đại dịch Covid-19, TCDL tiếp tục thực quảng bá hình ảnh đất nước, người, du lịch Việt Nam kênh truyền hình tiếng CNN qua đoạn clip dài 30 giây mang tên “Why not Viet Nam?” Đây chiến dịch lớn du lịch Việt Nam cho khách nước năm để chuẩn bị cho thời điểm mở cửa du lịch quốc tế đến Việt Nam Tháng 6-2020, TP Đà Nẵng ký kết quảng bá du lịch Đà Nẵng với kênh truyền hình quốc tế BBC Theo đó, ngày BBC khu vực châu Á-Thái Bình Dương (phủ sóng 200 quốc gia) phát clip giới thiệu Đà Nẵng có độ dài 30 giây Thời lượng phát sóng 98 lần vào cao điểm Theo kế hoạch, TCDL tiếp tục quảng bá du lịch Việt Nam kênh truyền hình CNBC, hướng tới khách thu có thu nhập cao với loại hình du lịch golf Đại sứ du lịch Việt Nam Greg Norman thúc đẩy Ngành du lịch Việt Nam trải qua năm 2020 thiệt hại kép “cú đấm bồi” Covid-19 thiên tai lịch sử Nhưng năm khó khăn chưa có lúc ngành du lịch Việt Nam tìm khả kháng cự, sức bật nội lực từ sáng tạo để [12] tìm thời thách thức Dù khó khăn đại dịch Covid-19 kéo dài, học kinh nghiệm vượt “bão Covid-19” năm vừa qua tảng để du lịch Việt Nam chủ động ứng phó với thách thức mới, trì đà phát triển bền vững tiếp tục khẳng định vị du lịch Việt Nam khu vực giới năm Chính sách nhà nước hỗ trợ cho ngành du lịch Việt Nam Trước ảnh hưởng đại dịch COVID-19 kinh tế - xã hội nói chung ngành du lịch nói riêng, tỉnh, thành phố có giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp cụ thể sau: Thành phố Đà Nẵng: - Thực Nghị số 42/NQ-CP ngày 9-4-2020 Chính phủ Quyết định số 15/QĐ-TTg ngày 24-4-2020 Thủ tướng Chính phủ quy định thực sách hỗ trợ người dân gặp khó khăn đại dịch COVID-19, có doanh nghiệp du lịch địa bàn thành phố phê duyệt kinh phí hỗ trợ người lao động tạm hoãn thực hợp đồng lao động nghỉ việc không hưởng lương dịch COVID-19 với số tiền tỷ đồng Trong đó, Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Cáp treo Bà Nà với 500 nhân viên hỗ trợ gần tỷ đồng Ngồi ra, số khu, điểm du lịch (Cơng viên suối khống nóng Núi Thần Tài, Khu du lịch Hòa Phú Thành ) thực thủ tục đề nghị xét trợ cấp cho người lao động, đồng thời miễn giảm tiền điện từ tháng đến tháng 6-2020 - Ngày 5-5-2020, Sở Du lịch thành phố Đà Nẵng có văn gửi Sở Lao động, Thương binh Xã hội Thành phố đề nghị hướng dẫn hỗ trợ cho 322 hướng dẫn viên thuộc Chi hội Hướng dẫn viên du lịch miền Trung làm việc Đà Nẵng bị việc làm Qua thông tin từ Hội Hướng dẫn viên du lịch Đà Nẵng, có 19/322 hướng dẫn viên nhận hỗ trợ đợt 1; số địa phương (Hòa Thuận Tây, quận Hải Châu; xã Hịa Châu, huyện Hịa Vang) khơng nhận hồ sơ xin hỗ trợ hướng dẫn viên chưa bảo đảm tiêu chí đối tượng hỗ trợ - Thơng tư số 35/2020/TT-BTC ngày 5-5-2020 Bộ Tài quy định kể từ ngày 5-5 đến ngày 31-12-2020, hồ sơ đề nghị cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế, Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa thẻ hướng dẫn viên du lịch nộp phí 50% mức thu phí quy định Hiện nay, Sở Du lịch áp dụng miễn giảm cho doanh nghiệp đề nghị cấp Giấy phép kinh doanh lữ hành nội địa 360 hướng dẫn viên hỗ trợ nộp phí cấp đổi thẻ hướng dẫn viên - Công văn số 2698/BCT-ĐTĐL ngày 16-4-2020 Bộ Công thương việc hỗ trợ giảm giá điện, giảm tiền điện cho khách hàng sử dụng điện bị ảnh hưởng dịch COVID-19, áp dụng tháng (từ tháng đến tháng 6-2020) Sở Du lịch cung cấp xác nhận danh sách sở lưu trú du lịch cho Công ty TNHH MTV Điện lực Đà Nẵng Điện lực địa phương Tổng số tiền giảm đến tháng 6-2020 gần 10 tỷ đồng (giảm 43%) cho khoảng nghìn sở lưu trú du lịch - Hội đồng nhân dân thành phố Đà Nẵng ban hành Nghị số 293/2020/NQHĐND, miễn giảm thu phí/lệ phí tham quan danh thắng Ngũ Hành Sơn, Bảo tàng Mỹ thuật Đà Nẵng, Bảo tàng Đà Nẵng Bảo tàng Điêu khắc Chăm tháng Các điểm tham quan du lịch nêu bắt đầu miễn phí vé từ 1/6 theo Nghị HĐND phục vụ khoảng 28 nghìn lượt khách [13] - Thông tư 01/2020/TT-NHNN ngày 13-3-2020 Ngân hàng nhà nước quy định tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng cấu lại thời hạn trả nợ, miễn, giảm lãi, phí, giữ ngun nhóm nợ nhằm hỗ trợ khách hàng chịu ảnh hưởng dịch COVID-19 Các ngân hàng thương mại tùy thuộc sách đơn vị để có biện pháp hỗ trợ doanh nghiệp du lịch phù hợp với thực tế - Công văn số 860/BHXH-BT ngày 17-3-2020 Bảo hiểm Xã hội Việt Nam việc tạm dừng đóng quỹ hưu trí tử tuất đối tượng bị ảnh hưởng dịch COVID-19 đến hết tháng 6-2020 tháng 12-2020 khơng tính lãi phạt chậm nộp Hiệp hội Du lịch thông tin số doanh nghiệp du lịch hỗ trợ sách bảo hiểm xã hội, nhiên doanh nghiệp gặp khó khăn việc đáp ứng điều kiện, tiêu chí, dẫn đến việc chưa tiếp cận sách - Nghị số 84/NQ-CP ngày 29-5-2020 Chính phủ quy định giảm 15% tiền thuê đất phải nộp năm 2020 doanh nghiệp Nhà nước cho thuê đất trực Quyết định, Hợp đồng quan nhà nước có thẩm quyền hình thức trả tiền thuê đất năm phải ngừng kinh doanh từ 15 ngày trở lên ảnh hưởng dịch COVID-19 Hiện nay, sách UBND thành phố đạo Sở, ngành chức tham mưu triển khai thực - Nghị định số 41/2020/NĐ-CP ngày 8-4-2020 Chính phủ gia hạn thời hạn nộp thuế tiền thuê đất, áp dụng với đối tượng hoạt động kinh doanh du lịch (đại lý du lịch, dịch vụ lưu trú ăn uống, bảo tàng, hoạt động nghệ thuật, thể thao, vui chơi giải trí…) Cơng văn số 897/TCT-QLN ngày 3-3-2020 Tổng cục Thuế việc gia hạn nộp thuế, miễn tiền chậm nộp ảnh hưởng dịch bệnh COVID-19: Thời gian gia hạn nộp thuế tối đa không năm, kể từ ngày hết thời hạn nộp thuế Cục Thuế Thành phố triển khai thực với nghìn doanh nghiệp địa bàn Thành phố, có 3.500 doanh nghiệp, tổ chức 4.800 hộ kinh doanh cá thể - Mới đây, UBND TP Đà Nẵng đồng ý chủ trương giao cho sở, ngành nghiên cứu cho người lao động ngành du lịch vay vốn từ Ngân hàng Chính sách xã hội Theo đó, lao động dự kiến vay tối đa 100 triệu đồng thời gian - năm, lãi suất 7,92%/năm theo hình thức vay khơng chấp Khoảng thời gian vay từ 3-5 năm tính tốn dựa vào ước lượng thời gian ngành du lịch phục hồi, người lao động lại có việc làm có thu nhập để hồn trả khoản vay Thành phố Hồ Chí Minh - Sở Du lịch TP.HCM vừa đề xuất lên UBND TP.HCM giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp du lịch bị tác động tiêu cực dịch Covid-19, tập trung hỗ trợ tài để doanh nghiệp du lịch trì máy vận hành, giữ chân người lao động - Sở đề xuất UBND thành phố xem xét trình HĐND thành phố chấp thuận chủ trương sử dụng vốn ngân sách thành phố ủy thác cho Ngân hàng Chính sách xã hội - chi nhánh TP.HCM hỗ trợ tín dụng theo hình thức tín chấp (khơng cần tài sản chấp) với lãi suất vay 0% cho doanh nghiệp du lịch Chương trình khơng phân biệt doanh nghiệp du lịch lớn, nhỏ, với mục đích để doanh nghiệp trả lương cho người lao động Theo Sở Du lịch [14] TP.HCM, thành phố có 5.002 doanh nghiệp du lịch hoạt động với khoảng 31.500 lao động Với lãi suất 0%, mức hỗ trợ 50% lương tối thiểu vùng tháng, quy mô khoản vay để trả lương cho người lao động lên đến 208 tỉ đồng - Ngồi gói vay lãi suất 0%, Sở Du lịch TP.HCM đề xuất xem xét hỗ trợ kinh phí từ nguồn ngân sách thành phố cho đào tạo nguồn nhân lực du lịch năm 2021 Dự kiến với 20 lớp chi phí khoảng 1,2 tỉ đồng, xã hội hóa 20% (khoảng 240 triệu đồng) Các lớp dành cho quản lý lao động trực tiếp dịch vụ lữ hành, nhà hàng, lưu trú, hướng dẫn viên du lịch - Với điểm tham quan du lịch, nhóm bảo tàng, khu di tích nghiệp cơng lập, Sở Du lịch đề xuất miễn phí tham quan cho khách du lịch mùa du lịch cuối năm, sau dịch kiểm soát Để bù đắp nguồn thu vé tham quan đơn vị này, thành phố hỗ trợ 21 tỷ đồng nguồn kinh phí chi trả lương cho người lao động chi phí thường xuyên - Theo dự kiến, thời gian hỗ trợ kích cầu tháng đến hết năm 2021 Các điểm đề xuất gồm Bảo tàng Chứng tích chiến tranh, Bảo tàng Lịch sử thành phố, Bảo tàng Thành phố, Bảo tàng Mỹ thuật thành phố, khu di tích lịch sử địa đạo Củ Chi Bên cạnh sách hỗ trợ nhà nước Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch hướng dẫn doanh nghiệp, sở kinh doanh du lịch chuẩn bị tốt điều kiện nhằm khôi phục hoạt động kinh doanh dịch bệnh kiểm soát như: nghiên cứu, mở rộng thị trường, tìm kiếm đối tác; Tổ chức lớp đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực du lịch, nâng cao trình độ chun mơn, kỹ năng, nghiệp vụ cho người lao động đơn vị, doanh nghiệp; Tổ chức lớp tập huấn cho cá nhân tổ chức bảo vệ tài nguyên du lịch, bảo vệ môi trường để khai thác mạnh du lịch cộng đồng Vận động, hướng dẫn đơn vị, doanh nghiệp du lịch tích cực hưởng ứng tham gia chương trình kích cầu du lịch Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch, Tổng cục Du lịch, Hiệp hội du lịch Việt Nam, nhóm hợp tác tỉnh Tây Bắc mở rộng triển khai nhằm phục hồi thị trường Thành phố Hà Nội - Sở Du lịch Hà Nội có kiến nghị đến quan có thẩm quyền triển khai biện pháp hỗ trợ, giúp đỡ doanh nghiệp kinh doanh hoạt động du lịch giảm tiền thuê đất, giảm giá điện, hỗ trợ lực lượng lao động du lịch thất nghiệp , qua giúp doanh nghiệp giảm bớt phần khó khăn, yên tâm triển khai chương trình, hoạt động du lịch thời gian tới - Trước đó, Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch gửi văn tới Bộ Kế hoạch Đầu tư, đề xuất bổ sung số sách hỗ trợ ngành Du lịch thời gian tới Trong đó, đề xuất cho phép doanh nghiệp lữ hành giảm 80% số tiền ký quỹ doanh nghiệp theo quy định Nghị định số 168/2017/NĐ-CP thời hạn năm để giúp tạo dòng tiền vào doanh nghiệp, hỗ trợ khó khăn, giúp doanh nghiệp trì, cầm cự có nguồn tiền làm vốn lưu động, sản xuất [15] Ngành du lịch Việt Nam có ảnh hưởng tới Ngành du lịch Việt Nam trải qua năm 2020 thiệt hại kép “cú đấm bồi” Covid-19 thiên tai lịch sử Bước sang năm 2021, đại dịch Covid-19 giới tiếp tục diễn biến phức tạp, khó lường Tuy nhiên, nhờ có lãnh đạo Đảng, kiểm sốt mạnh mẽ từ phía quan chức năng, biện pháp khoanh vùng, truy lùng dấu vết thực nghiêm túc, làm việc trực tuyến giãn cách xã hội, rút ngắn làm việc, chia đôi quân số nhà máy, kiểm tra sàng lọc, khai báo y tế, nhận thức người dân nâng cao rõ rệt, thực tốt 5K: Khẩu trang – Khử khuẩn – Khoảng cách – Không tập trung – Khai báo y tế", ngành Du lịch Việt Nam bước hồi phục phát triển mạnh mẽ Dù chưa thể mở cửa đón khách quốc tế, dịp tốt để du khách nước khám phá thêm nét đẹp thiên nhiên, văn hóa, Tổ quốc, bồi đắp thêm tình u q hương, đất nước, lịng tự hào, tự tơn dân tộc, thưởng thức dịch vụ cao cấp điều kiện bình thường Bên cạnh đó, dịp để quan quản lý rà soát lại chủ trương, sách, định hướng phát triển Các sở cung cấp dịch vụ du lịch hoàn thiện, chau chuốt, nâng cấp sản phẩm lên, sẵn sàng cho bước phát triển du lịch quốc tế mở cửa trở lại Tại buổi Tọa đàm "Du lịch Việt Nam 2021- 2023 - Những hội giai đoạn phục hồi mạnh mẽ" Tổng cục Du lịch, Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam (VCCI), Câu lạc Doanh nhân Sao Đỏ, báo điện tử VnExpress phối hợp tổ chức vào chiều ngày 3/4/2021, Chủ tịch Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam (VCCI) Vũ Tiến Lộc cho biết: "Tôi cho rằng, sau dịch Covid-19 kết thúc Việt Nam lựa chọn điểm đến du lịch hàng đầu Chúng ta sáng tạo, không ngoan chống Covid Trong phát triển du lịch, thu hút du lịch mong có cách thu hút du lịch hấp dẫn hơn" Cũng theo ông Lộc, Covid -19 đến thức tỉnh Các gia đình thay đổi thói quen du lịch, tích lũy du lịch nhiều Quan điểm du lịch khác, khách cần nhiều trải nghiệm hơn, thân thiện với môi trường Tại Việt Nam, du lịch gắn liền với thiên nhiên, văn hóa, vẻ đẹp tiềm ẩn Mặc dù ngành du lịch đứng trước khó khăn ngành phục hồi mạnh mẽ sau Covid-19 kiểm soát DỰA VÀO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU HÀNH VI TIÊU DÙNG BẠN CÓ ĐỀ XUẤT GÌ ĐỐI VỚI NHỮNG CƠNG TY THUỘC NGÀNH ĐÓ ĐỂ CÓ THỂ CẢI THIỆN/ PHÁT TRIỂN TIẾN XA HƠN TRONG TÌNH HÌNH ĐẠI DỊCH COVID NÀY Thời gian qua, dịch Covid-19 làm cho tranh ngành Du lịch giới nói chung ngành Du lịch Việt Nam nói riêng thay đổi nhanh chóng, với thay đổi nhu cầu du khách để thích nghi với hồn cảnh Qua khảo sát nghiên cứu hành vi khách hàng du lịch mùa Covid-19, số đề xuất doanh nhiệp thuộc ngành Du lịch để cải thiện, phát triển tiến xa tình hình đại dịch Covid cụ thể sau: [16] Chú trọng du khách nước Trước mùa dịch, du khách Việt Nam thường lựa chọn điểm du lịch nước ngoài, xa Nhưng từ dịch Covid bùng phát, việc lại người dân trở nên hạn chế, lựa chọn tốt lúc du lịch nước Kết khảo sát Hội đồng tư vấn du lịch (TAB) cho thấy, số lượng tìm kiếm du lịch biển đảo thiên nhiên tăng đột biến, nơi tìm kiếm nhiều Vũng Tàu, Phú Quốc, Nha Trang, Quy Nhơn, Vịnh Hạ Long, Eco Park, Phong Nha Kẻ Bàng, Vườn quốc gia Ba Vì, Vườn quốc gia Cúc Phương, hang Sơn Đng, Vườn quốc gia Cát Tiên, … Bên cạnh vực dậy nhu cầu nước cách tập trung vào điểm đến thịnh hành phối hợp quyền địa phương, công ty lữ hành trực tuyến, điểm du lịch, khách sạn hãng hàng không Các hoạt động du lịch ngồi trời để du khách tận hướng ánh nắng, bãi biển, núi non thiên nhiên lựa chọn hàng đầu cho du khách Việt Nam sau lệnh phong tỏa dỡ bỏ hồi tháng năm ngoái, với lượng khách tấp nập sân bay hai trung tâm du lịch lớn Thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội Để khai thác triệt để hội du lịch nước, công ty du lịch cần trọng đến sản phẩm dịch vụ phù hợp khả chi trả khách, đồng thời trì sản phẩm trải nghiệm chất lượng cao Cân nhắc mơ hình giá để phục hồi nhu cầu Kết khảo sát cho thấy, khả tài ảnh hưởng nhiều lựa chọn du lịch Bởi hội việc làm nhiều người bị thu hẹp lại, dẫn đến thu nhập nhiều người bị hạn chế Kích thích nhu cầu đẩy mạnh số lượng biện pháp giảm giá chiến thuật quan trọng giai đoạn đầu trình phục hồi ngành Du lịch, đặc biệt công ty cung cấp dịch vụ hạng sang chưa thể sớm khai thác nhu cầu khách quốc tế Tuy nhiên, khủng hoảng buộc công ty du lịch phải dẹp kịch bán hàng truyền thống sang bên Những công cụ lịch sử đặt chỗ hay xu hướng đặt chỗ vốn thường khai thác làm tham chiếu để tối ưu hóa giá quản lý doanh thu khơng cịn nhiều ý nghĩa Trong bối cảnh nhu cầu cạn kiệt giảm giá dao hai lưỡi, vừa cần thiết vừa nguy hiểm Doanh nghiệp tìm cách bán sản phẩm theo gói - để có hội bán chéo bán thêm, đồng thời đa dạng hóa nguồn doanh thu, củng cố sản phẩm cao cấp khả thu mức giá cao Là thời điểm để áp dụng công nghệ số Ngay trước đại dịch xuất hiện, người tiêu dùng sử dụng kênh số ngày nhiều để đặt chỗ du lịch Năm 2018, đặt chỗ trực tuyến chiếm đến 19% tổng số tour quy mô thị trường Đại dịch nổ khiến việc sử dụng thiết bị di động công cụ số trở nên thiết yếu Theo kết khảo sát nghiên cứu hành vi khách hàng du lịch mùa Covid-19 Hội đồng tư vấn du lịch, xu hướng khách tự đặt tour trực tiếp tăng (40% so với 29%) mà qua cơng ty du lịch giữ thói quen đặt dịch vụ du lịch qua tảng trực tuyến (36% so với 44%) Điều chứng tỏ dịch Covid-19 tác động đến thói quen mua sắm trực tuyến du khách Vì doanh nghiệp cần nắm bắt để hợp tác chiến lược, áp dụng công nghệ số Các công ty đại lý lữ hành trực tuyến cung cấp dịch vụ đặt vé qua tin nhắn tảng mạng xã hội, hội giúp tăng khả thâm nhập thị [17] trường Đồng thời, công ty lữ hành cần củng cố “điểm chạm” trải nghiệm trực tuyến để tăng cường trải nghiệm khách hàng Điều khơng cịn q mẻ: trang web thức Tổng cục Du lịch có tour ảo đến điểm du lịch phổ biến nước, số hướng dẫn viên du lịch tổ chức dẫn tour trực tuyến theo thời gian thực cho du khách quốc tế Ngoài ra, đoạn quảng cáo có tựa đề “Why not Vietnam” (“Tại không lựa chọn Việt Nam”) phát kênh CNN vào tháng 10 năm 2020 nhằm thúc đẩy lượng truy cập vào trang web Ở nước, chương trình truyền hình thực tế tên tổ chức thi ảnh trực tuyến hàng tuần để tăng lượng người xem Khơng có vậy, doanh nghiệp tính đến chuyện áp dụng công cụ số vào điểm hành trình khách hàng Cần nhìn nhận yếu tố thúc đẩy gắn bó khách hàng thay đổi; bối cảnh thứ không chắn du khách ưu tiên chọn khách sạn cho phép hủy chuyến khách sạn có thương hiệu hay giá thành tốt Trong trường hợp đó, cho phép khách hàng tự lên lịch trình cách sử dụng công cụ số liên kết với hỗ trợ khả sửa hủy kế hoạch Những giải pháp sách cho phép khách hàng có lựa chọn kiểm sốt lịch trình giúp xây dựng niềm tin tin tưởng lâu dài – vốn điều kiện cần thiết để sớm kéodu khách trở lại [18] Tài liệu tham khảo Báo Nhân dân: Du lịch Việt Nam 2020- phát huy nội lực bão covid-19 Báo điện tử Đảng Cộng Sản Việt Nam: Phục hồi ngành du lịch thời covid Báo Vietnamnet: Kinh doanh- đầu tư: hàng triệu người kéo du lịch https://vietnamtourism.gov.vn/index.php/items/32637 Tạp chí điện tử VnEconomy: Tiếp sức doanh nghiệp vượt bão covid-19 [19] ... TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA COVID ĐỐI VỚI NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM (TRONG ĐẤY CÓ BAO GỒM HÀNH VI KHÁCH HÀNG, NHÀ CUNG CẤP, DOANH NGHIỆP V …) VAI TRÒ QUAN TRỌNG CỦA NGÀNH DU LỊCH VIỆT... LỊCH VIỆT NAM ẢNH HƯỞNG CỦA COVID- 19 ĐỐI VỚI NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU HÀNH VI KHÁCH HÀNG KHI ĐI DU LỊCH MÙA COVID Khảo sát đợt (17/4 -19/ 5) .8... hồn cảnh Qua đó, đưa đề xuất với công ty thuộc ngành Du lịch để cải thiện tiến xa ngành TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA COVID ĐỐI VỚI NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM (TRONG ĐẤY CÓ BAO GỒM HÀNH VI KHÁCH