Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định ứng dụng ERP của các doanh nghiệp nhỏ tại Việt Nam sử dụng khung TOE

Nghiên cứu thực định với phiếu điều tra 286 được xử lý để phân tích sáu nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng ERP của tổ chức là doanh nghiệp nhỏ tại Việt Nam, từ đó nhóm nghiên cứu đưa ra một số khuyến nghị để đẩy mạnh ứng dụng ERP.

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH ỨNG DỤNG ERP CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ TẠI VIỆT NAM SỬ DỤNG KHUNG TOE STUDY THE FACTORS AFFECTING ERP APPLICATION DECISION IN VIETNAM’ S SMALL BUSINESS USED THE TOE FRAMEWORK TS, Chử Bá Quyết ThS Hoàng Cao Cường Trường Đại học Thương mại Tóm tắt Kế hoạch hóa nguồn lực doanh nghiệp (ERP) giải pháp công nghệ thông tin cho doanh nghiệp Khung lý thuyết ba nhóm yếu tố: Công nghệ - Tổ chức - Môi trường sử dụng nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định ứng dụng ERP Việt Nam Nghiên cứu thực định với phiếu điều tra 286 xử lý để phân tích sáu nhân tố ảnh hưởng đến định sử dụng ERP tổ chức doanh nghiệp nhỏ Việt Nam, từ nhóm nghiên cứu đưa số khuyến nghị để đẩy mạnh ứng dụng ERP Từ khóa: phần mềm kế hoạch hóa nguồn lực doanh nghiệp ERP, khung lý thuyết TOE, doanh nghiệp nhỏ, Việt Nam Abstract Enterprise resource planning (ERP) is an information technology solution for businesses The theoretical framework of three factors groups: Technology - Organization - Environment is used in studying the factors affecting the decision to apply ERP in Vietnam Survey with 286 questionnaires were processed to analyze the six factors that influence the organization's decision to use ERP in Vietnam, from which the authors suggest some recommendations to push strong ERP application Keywords: T-O-E framework theories, ERP, small enterprise, Vietnam Đặt vấn đề Ngày nay, doanh nghiệp, tổ chức phải tăng cường ứng dụng công nghệ thơng tin (CNTT), tự động hóa nhiều cơng đoạn hoạt động kinh doanh, tiến tới tự động hóa tồn quy trình vận hành Lợi ích ứng dụng CNTT rõ ràng đơi u cầu sống cịn tổ chức ERP coi giải pháp toàn diện giúp tổ chức đồng hóa tồn quy trình hoạt động Tuy nhiên, từ nhiều lí khác nhau, nhận thức lãnh đạo doanh nghiệp, vốn đầu tư cho ERP, kĩ triển khai mà tỉ lệ số lượng doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam có ứng dụng ERP cịn thấp, chí ứng dụng số module ERP hạn chế Bài viết nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng tới định ứng dụng ERP doanh nghiệp nhỏ vừa với sử dụng khung phân tích ba nhịm yếu tố Cơng nghệ (T), tổ chức (O) mơi trường (E) cịn gọi mơ hình TOE 1013 Một số lý thuyết 2.1 Khái quát ERP ERP (viết tắt Enterprise Resource Planning) hiểu kế hoạch hóa nguồn lực doanh nghiệp, thành phần quan trọng hệ sinh thái CNTT ERP gồm nhiều giải pháp khác (các module) doanh nghiệp sử dụng hoạt động kinh doanh quan trọng, từ bán hàng, kế toán, nhân sự, quản lý chuỗi cung ứng tới quản lý quan hệ khách hàng [13] Hiểu đơn giản, ERP phần mềm ứng dụng vào quản lý quy trình kinh doanh doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp quản lý hiệu nguồn lực doanh nghiệp [6] ERP mang lại lợi ích to lớn cho doanh nghiệp quy mô lớn [13] Từ sau cách mạng công nghiệp lần thứ ba, nước phát triển giới, hầu hết doanh nghiệp lớn ứng dụng ERP giải pháp góp phần vào phát triển lâu dài doanh nghiệp Việc triển khai thành công ERP giúp doanh nghiệp cải thiện chất lượng sản phẩm, nâng cao hiệu hoạt động tính thống nhất, tăng cường dịch vụ khách hàng, tăng khả cạnh tranh, tạo nhiều giá trị Trên giới, tổ chức Panorama chuyên nghiên cứu ứng dụng ERP đưa báo cáo tình hình ứng dụng ERP hàng năm [13] Tổ chức khảo sát lý mà doanh nghiệp dụng ERP cải tiến quy trình kinh doanh (64%), dự báo xác thị trường (57%), phối hợp nội tổ chức (57%), phục vụ khách hàng tốt (54%), hiệu sử dụng tài nguyên nội (49%), làm việc với đối tác tiện lợi (47%), thơng tin tích hợp tin (45%), cụ thể: ERP giúp doanh nghiệp cải tiến quy trình kinh doanh, giúp loại bỏ quy trình lặp lặp lại giảm đáng kể nhu cầu nhập thông tin thủ công, giúp cải thiện suất người sử dụng giảm thiểu sai sót nhập liệu Việc triển khai hệ thống ERP cải thiện hoạt động kinh doanh hàng ngày cách hợp lý hóa quy trình kinh doanh, giúp cơng ty thu thập liệu dễ dàng hiệu hơn, họ làm việc phận thiết kế để giữ cho doanh nghiệp hướng, nhận thấy chi tiết làm cho sống công việc trở nên dễ dàng hiệu hơn, từ người dùng phần mềm khách hàng ERP giúp doanh nghiệp cơng cụ họ cần để dự báo xác Nhờ dự báo đầu xác (mức độ tiêu thụ, bán hàng ) doanh nghiệp xây dựng kế hoạch sản xuất đắn, giảm hàng tồn kho Với dự báo xác hơn, doanh nghiệp giảm chi phí kinh doanh cách hiệu quả, giúp tiết kiệm tiền trở thành đơn vị chủ động Vì thơng tin xác tốt, cập nhật theo thời gian thực, doanh nghiệp đưa ước tính thực tế dự báo hiệu Phối hợp phận tổ chức đồng Một tổ chức có nhiều phận thực riêng rẽ chức không kết nối, chia sẻ liệu hiệu hoạt động tổ chức thấp, cịn gây khó khăn cho cơng tác điều hành Hợp tác phịng ban phần quan trọng thường xuyên cần thiết doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp hoạt động địa bàn rộng ERP giải pháp giải vấn đề Sử dụng tài nguyên tổ chức, doanh nghiệp hiệu hơn: Nhờ phối hợp 1014 phận, tài nguyên tổ chức sử dụng hiệu Các nguồn vốn tổ chức có vịng quay cao hơn, mang lại lợi ích cho doanh nghiệp Với nguồn thơng tin xác, thời gian thực, ERP vừa giúp giảm chi phí quản lý vận hành, cho phép doanh nghiệp sử dụng tiền lĩnh vực khác, cần thiết Nó cho phép nhà sản xuất chủ động quản lý hoạt động, ngăn chặn gián đoạn trì hỗn, giúp người dùng đưa định nhanh Sử dụng ERP giúp doanh nghiệp cung cấp dịch vụ khách hàng tốt Các nhân viên chăm sóc khách hàng tương tác trực tuyến trực tiếp, cải thiện mối quan hệ với họ thơng qua việc truy cập nhanh hơn, xác liên tục ERP hoạt động trung tâm tổng hợp tất thông tin quan trọng mà doanh nghiệp phận cần trì hoạt động hàng ngày Vấn đề liệu phân tán sở liệu riêng biệt, phận riêng lẻ giải , tất thông tin lưu trữ địa điểm Điều tạo tính quán liệu, xác Tuy nhiên, ERP có hạn chế Theo Zuzana Sasovova et al (2001), hạn chế ERP [19]: Sử dụng ERP đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư tốn Các giải pháp ERP đầy đủ có giá lên tới vài triệu la Bên cạnh đó, phần cứng máy tính, thiết bị mạng cập nhật phần mềm bảo mật cần thiết để triển khai phần mềm ERP Do đó, tổ chức ln có nguy bị phụ thuộc vào nhà cung cấp ERP cụ thể Mức độ tùy chỉnh ERP bị hạn chế Việc tùy chỉnh thiết lập ERP bị hạn chế ảnh hưởng đến việc thay đổi tồn tảng phần mềm ERP Tính linh hoạt thiết lập hoàn toàn phụ thuộc vào thương hiệu phần mềm sử dụng Triển khai ERP cần nhiều thời gian thực Thời gian thực chi phí phần mềm ERP vơ quan trọng để xem xét mua phần mềm Thời gian cài đặt đào tạo làm xáo trộn chức tổ chức gây rủi ro lớn việc hội kinh doanh giai đoạn triển khai Q trình cài đặt hồn tất tới năm, tùy thuộc vào số module cài đặt Triển khai ERP cần đồng phận tổ chức Sự kết nối phận khác tổ chức vừa có lợi vừa bất lợi Sự khơng hiệu phận dẫn đến hiệu phận khác Nếu phận bị ảnh hưởng trở nên hiệu quả, ảnh hưởng đến hiệu phận khác Chính hạn chế ERP, mà theo Panorama (2018), có khoảng 42% doanh nghiệp cho ERP đem lại thành công, 30% doanh nghiệp chưa rõ hiệu ERP, 28% doanh nghiệp cho triển khai ERP thất bại [13] 2.2 Tổng quan khung TOE Khoảng cuối thập niêm 1980 cách mạng công nghệ thông tin diễn ra, CNTT ngày nhiều cá nhân tổ chức ứng dụng hoạt động [4] Các lý thuyết ứng dụng công nghệ thông tin tổ chức đời mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM Davis (1989), TOE, mơ hình khuếch tán đổi IDT, mơ hình hành động có ngun nhân TRA Khung lý thuyết TOE khung yếu tố ảnh hưởng đến ứng 1015 dụng công nghệ thông tin tổ chức chia thành ba nhóm Công nghệ (Technology), Tổ chức (Organisation) Môi trường (Environment) Tornatzky Fleischer (1990) đề xuất Trong mô hình, nhân tố T đề cập đến cách tổ chức thực định áp dụng công nghệ dựa sẵn có cơng nghệ bối cảnh công nghệ tổ chức Yếu tố O xem xét đặc điểm tổ chức cấu trúc tổ chức, chất lượng nguồn nhân lực, quy mô tổ chức tác động đến định áp dụng ERP Yếu tố E đề cập đến môi trường hoạt động tổ chức bao gồm môi trường ngành, áp lực cạnh tranh khuyến khích phủ [1, 6, 9] TOE khơng phải mơ hình sử dụng nghiên cứu nhân tố định ứng dụng công nghệ doanh nghiệp Theo Patrick Ajibade (2018), mơ hình nghiên cứu có ưu điểm thích hợp với kiểm định cụ thể, TOE cho mơ hình thích hợp tổ chức có ứng dụng CNTT [14] Có nhiều nghiên cứu kiểm định sử dụng khung phân tích TOE Các nghiên cứu phát triển khái niệm bối cảnh, ứng dụng TOE nghiên cứu thiết lập mơ hình định chuỗi cung cấp xanh ngành công nghiệp bán dẫn Bang-Ning Hwang et al (2016) [1], nghiên cứu Chui-Yu Chiu Shi (2017) định ứng dụng mobile doanh nghiệp [3], nghiên cứu Hart O Awa et al (2016) định ứng dụng ERP doanh nghiệp Bảng tổng hợp số nghiên cứu tiêu biểu sử dụng TOE thời gian 2003-2018 Bảng Các nghiên cứu sử dụng khung TOE thành phần phụ Nguồn T Khamis Haji Salum, Mohd Zaidi Abd Rozan (2017) [11] Chui-Yu Chiu, Shi Chen, ChunLiang Chen (2017) [3] Hart O Awa et al (2016) [6] Nhiệm vụ độc lập Lợi quan hệ Khả tương thích An tồn tin cậy Lãnh đạo ủng hộ Kiến thức nhân viên Tài Áp lực cạnh tranh Quy định phủ Hỗ trợ nhà cung cấp Lợi quan hệ Khả tương thích Tính phức tạp Khả dùng thử Khả quan sát Hạ tầng CNTT Bí cơng nghệ Khả tương thích Nhận thức lợi ích ERP Bảo mật Lợi quan hệ Khả tương thích Sự phức tạp Cường độ thơng tin Lãnh đạo ủng hộ Kiến thức nhân viên Khả hấp thụ Áp lực cạnh tranh Đối tác Hỗ trợ bên ngồi Hỗ trợ phủ Các ứng dụng di động Quy mô tổ chức Ban quản trị tổ chức Sự sẵn sàng tổ chức Áp lực cạnh tranh Sự hỗ trợ bên Sự sẵn sàng đối tác ERP Các nguồn lực tiềm tổ chức Sự đổi tổ chức Nhân lực tổ chức Quy định phủ Nhu cầu khách hàng Áp lực cạnh tranh Cộng đồng xã hội Chuỗi cung ứng Khả tương thích Lợi quan hệ Bảo mật Lãnh đạo ủng hộ Sự sẵn sàng tổ chức Áp lực cạnh tranh tổ chức Sự hỗ trợ nhà cung ERP Bang-Ning Hwang, ChiYo Huang, Chih-Hsiung Wu (2016) [1] John Njenga Kinuthia (2014) [9] O 1016 E Lĩnh vực ứng dụng ERP, ERP đám mây Yoon & George, 2013 [17] Lợi quan hệ Khả tương thích Quan tâm bảo mật Duan, Deng, & Corbitt, 2012 [5] Nhận thức lợi ích trực tiếp Nhận thức lợi ích gián tiếp Low, Chen, & Wu, 2011a [12] Tiago Oliveira and Maria F O Martins (2009) [16] Mức độ phức tạp Khả tương thích Sự sẵn sàng công nghệ Jang & Pan, 2008 [8] Hạ tầng CNTT Sự sẵn sàng công nghệ H.-F Lin & Lin, 2008 [7] Hạ tầng CNTT Đội ngũ chuyên gia CNTT Chang et al., 2007 [2] Tình tương thích hệ thống ERP với hạ tầng CNTT tổ chức Tính an tồn hệ thống ERP Sự sẵn sàng cơng nghệ Sự tích hợp cơng nghệ Zhu, Kraemer, & Xu, 2006 [18] Dedrick & West, 2003 [4] Sẵn sàng công nghệ Tích hợp cơng nghệ Bảo mật Đổi CNTT Khả tương thích Độ tin cậy Sự tập trung hóa tổ chức Sự thức hóa tổ chức Lãnh đạo ủng hộ Quy mô tổ chức Sự sẵn sàng tổ chức Phạm vi hoạt động tổ chức Quy mô tổ chức Sự sẵn sàng tổ chức Lãnh đạo tổ chức ủng hộ Lợi quan hệ Quy mô tổ chức Lãnh đạo tổ chức ủng hộ Lợi ích cảm nhận Chương trình đào tạo CNTT Truy cập hệ thống thông tin tổ chức Quy định tổ chức Quy mơ tổ chức Lợi ích cảm nhận Khả tương thích tổ chức Lợi ích kì vọng tổ chức Sự tham gia người sử dụng Các nguồn lực đầy đủ Quy mô tổ chức Nhu cầu nội Quy mô tổ chức Phạm vi tồn cầu Năng lực tài Lợi quan hệ Chiến lược ứng dụng CNTT tổ chức Quy mô tổ chức cấp Áp lực cạnh tramh Nhu cầu khách hàng Các quy định tiêu chuẩn Thế giới ảo Áp lực bên Thị trường điện tử Áp lực cạnh tranh Áp lực đối tác Điện toán đám mây Áp lực cạnh tranh Internet Áp lực cạnh tranh web Áp lực cạnh tranh TMĐT Thương mại điện tử, website Áp lực cạnh tranh Các sách nhà nước Áp lực cạnh tranh Sự sẵn sàng đối tác ERP Hỗ trợ nhà cung cấp Chính sách phủ Nhu cầu thị trường ERP Áp lực cạnh tranh Quy định pháp luật Chuyển đổi số Kĩ có sẵn Sự hỗ trợ nhà cung cấp Nguồn mở ERP Đáng ý TOE ba nhóm yếu tố mang tính định khung, cịn nhóm yếu tố thành phần thay đổi, tùy thuộc vào nghiên cứu kiểm định Từ tổng hợp nghiên cứu Bảng bối cảnh Việt Nam, nghiên cứu đưa giả thuyết sau Với nhóm yếu tố T, hai giả thuyết đề xuất: 1017 H1: Có mối quan hệ có ý nghĩa thống kê hạ tầng cơng nghệ thông tin sẵn sàng tổ chức với định sử dụng ERP Giả thuyết có hầu hết nghiên cứu Zaidi Abd Rozan (2017), Martins and Oliveira 2009, John Njenga Kinuthia (2014) Tại Việt Nam, báo cáo mức độ sẵn sàng cho ứng dụng thươg mại điện tử Bộ Công Thương (Vecita, 2010, 2014), báo cáo ứng dụng công nghệ thông tin Bộ Thông tin Truyền thông (2012, 2014, 2016, 2018), sách trắng phủ điện tử Tổ chức Liên Hợp Quốc (UNDP, 2018, 2016) đánh giá mức độ sẵn sàng hạ tầng công nghệ thông tin H2: An tồn bảo mật thơng tin có ảnh hưởng tích cực đến định sử dụng ERP Yếu tố thuộc nhóm nhân tố T nghiên cứu Zaidi Abd Rozan (2017), Chang et al (2007), Martins and Oliveira (2009) Trong báo cáo hạn chế ứng dụng công nghệ thông tin Việt Nam, yếu tố an tồn thơng tin ln xem trở ngại (Báo cáo thương mại điện tử 2010), Sách trắng An tồn thơng tin Việt Nam (2017, 2019) Các yếu tố khác, đổi công nghệ Dedrick & West (2003), nhận thức lợi ích (Duan, Deng, & Corbitt, 2012) vừa sử dụng nhóm yếu tố E, vừa sử dụng nhóm T với mức phổ biến khơng sử dụng nhóm yếu tố cơng nghệ Nhóm yếu tố tổ chức O gồm yếu tố: H3: Chiến lược ứng dụng ERP tổ chức có ảnh hưởng tích cực đến định sử dụng ERP Chiến lược ứng dụng ERP tổ chức nghiên cứu John Njenga Kinuthia (2014), Khamis Haji Salum, Mohd Zaidi Abd Rozan (2017), Yoon & George (2013), hay yếu tố nhận thức quan tâm lãnh đạo tổ chức đến ứng dụng ERP Duan, Deng, & Corbitt (2012), Hart O Awa et al (2016) Yếu tố quy mơ tổ chức ảnh hưởng đến ứng dụng ERP tổ chức (xem bảng 1) Trong nghiên cứu kiểm định này, tổ chức điều tra có quy mơ nhỏ, yếu tố quy mô không sử dụng nghiên cứu kiểm định Tuy nhiên, yếu tố chiến lược thể nghiên cứu bao gồm câu hỏi nhận thức cấp chiến lược, quán triệt tới toàn thể nhân viên đào tạo kiến thức cho nhân viên (Chang et al., 2007), Khamis Haji Salum, Mohd Zaidi Abd Rozan (2017), nhân lực tổ chức sẵn sàng (Bang-Ning Hwang, Chi-Yo Huang, Chih-Hsiung Wu, 2016) Nhóm yếu tố mơi trường E bao gồm: H4: Tài đầu tư cho ERP có mối quan hệ thống kê với định ứng dụng ERP Yếu tố thể nghiên cứu (Zhu & Kraemer, 2005) lực tài tổ chức, Chang et al., (2007) nguồn lực đầy đủ tổ chức, BangNing Hwang, Chi-Yo Huang, Chih-Hsiung Wu (2016) vốn đầu tư cho ERP, Khamis Haji Salum, Mohd Zaidi Abd Rozan (2017) yếu tố tài H5: Mối quan hệ quy định pháp luật việc sử dụng ERP có ý nghĩa thống kê Yếu tố thể qua quy định pháp luật yêu cầu bắt buộc tổ chức, quy định có tác động khuyến khích tổ chức ứng dụng ERP Các nghiên cứu Khamis Haji Salum, Mohd Zaidi Abd Rozan (2017), (Zhu, Kraemer, & Xu, 2006) đề cập đến quy định bắt buộc, hỗ trợ phủ (Zhu & Kraemer, 2005), Jang & Pan (2008) H6: Mối quan hệ với khách hàng tổ chức việc sử dụng ERP có ý nghĩa thống 1018 kê Yếu tố sử dụng nghiên cứu Bang-Ning Hwang, Chi-Yo Huang, Chih-Hsiung Wu (2016), Yoon & George (2013), nhu cầu thị trường Chang et al., 2007 Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng ERP tổ chức đề xuất hình Nhóm yếu tố T - Sự sẵn có hạ tầng CNTT - Nhận thức an tồn H1-H2 Nhóm yếu tố O: H3-H4 - Chiến lược tổ chức - Tài tổ chức Nhóm yếu tố E: Sử dụng ERP H5-H6 - Quy định pháp luật - Nhu cầu khách hàng - Áp lực cạnh tranh Hình Mơ hình nghiên cứu đề xuất Phương pháp nghiên cứu Để kiểm tra ý nghĩa thống kê giả thuyết, liệu thu thập từ tổ chức doanh nghiệp (tổ chức) có quy mơ nhỏ, tổ chức sử dụng ERP (ít module ERP) Yếu tố quy mô nhỏ nghiên cứu vào số lao động tổng doanh thu trung bình ba năm gần Bảng mô tả mẫu điều tra thu Phiếu điều tra gửi trực tuyến phát trực tiếp cho đại diện doanh nghiệp Sau xử lí, có 286 phiếu sử dụng cho phân tích Tỉ lệ phiếu điều tra theo ngành nghề kinh doanh trình bày Bảng Bảng Mô tả mẫu điều tra Ngành nghề kinh doanh Số doanh nghiệp /tổ chức Tỉ lệ % Lĩnh vực ngân hàng 22 7,7% Giáo dục đào tạo 42 14,7% Lĩnh vực y tế 32 11,2% Lĩnh vực du lịch, nhà hàng 27 9,4% Lĩnh vực sản xuất 40 14% Lĩnh vực bán lẻ 65 22,7% Lĩnh vực khác 58 20,3% 286 100% Tổng Ghi Chi nhánh Phiếu điều tra ngồi thơng tin chung doanh nghiệp (gồm địa chỉ, lĩnh vực kinh 1019 doanh chia thành lĩnh vực, quy mô doanh nghiệp) thông tin tình trạng ứng dụng ERP Có 31 phiếu điều tra tách riêng, khơng đưa vào phân tích, tổ chức chưa có ứng dụng ERP tổ chức không thuộc quy mô doanh nghiệp nhỏ Phiếu điều tra ngồi câu hỏi thơng tin chung doanh nghiệp, gồm 21 câu hỏi làm rõ yếu tố ảnh hưởng đến ứng dụng ERP câu hỏi làm rõ định ứng dụng ERP Tất câu hỏi sử dụng thang đo sử dụng Likert điểm (hồn tồn khơng đồng ý đến hồn toàn đồng ý) Xác định cỡ mẫu cho điều tra, với mức tin cậy 90% sử dụng rộng rãi nghiên cứu lĩnh vực kinh tế, xã hội (Trần Tiến Khai, 2012) [10], mức sai số tiêu chuẩn 5%, quy mơ mẫu tối thiểu n = 270 (Pagoso, Garcia Guerero, 1978) Trong phân tích nhân tố khám phá EFA, quy mơ mẫu xác định tối thiểu n = 5*m m số lượng câu hỏi (Roger, 2006) Trong phân tích hồi quy đa biến, quy mô mẫu tối thiểu n=50 + 8*m m số biến độc lập (Tabachnick Fidell, 1996) Trong bảng điều tra, với biến độc lập, n tối thiểu phải 125 Với 286 phiếu trả lời có ứng dụng ERP (ít module), quy mơ mẫu đáp ứng u cầu tính đại diện Bảng Mã hóa liệu kết thống kê STT Câu hỏi mơ tả Mã hóa Mức điểm tỉ lệ trả lời Sự sẵn sàng hạ tầng CNTT tổ chức (ht) ht1 Tỉ lệ nhân viên có máy tính ảnh hưởng đến sử dụng ERP 12% 14% 42% 22% 10% ht2 Mức đầu tư CNTT tổ chức có ảnh hưởng đến sử dụng ERP 8% 15% 50% 21% 6% ht3 Sử dụng ERP tương thích với hạ tầng CNTT 12% 13% 35% 25% 15% ht4 Mọi nhân viên đào tạo công nghệ thông tin 33% 27% 20% 10% 10% Nhận thức an toàn liệu (at) at1 Đảm bảo bí mật kinh doanh 9% 12% 44% 25% 10% at2 Bí mật thơng tin khách hàng đảm bảo 8% 16% 52% 19% 5% at3 Thông tin không bị sử dụng trái phép 9% 8,5% 45% 28% 9,5% at4 Dữ liệu tổ chức đáng tin cậy 12% 23,5% 33% 15% 15,5% 12% 10% 46% 20% 12% 9% 11% 46% 24% 10% 14% 13% 39% 18% 16% Doanh nghiệp có chiến lược ứng dụng ERP (cl) cl1 Lãnh đạo doanh nghiệp có chiến lược ứng dụng ERP 10 cl2 Lãnh đạo quan tâm đào tạo đội ngũ nhân viên 11 cl3 Lãnh đạo doanh nghiệp đầu tư tài cho sử dụng ERP 1020 Nguồn lực tài dồi cho đầu tư ERP (tc) 12 tc1 Tổ chức có nguồn lực tài dồi 5,5% đầu tư vào hệ thống ERP 30% 40% 16,5 8% % 13 tc2 Tổ chức cân nhắc đầu tư số 6,3% module ERP tùy thuộc vào tình trạng tài 24,7 % 38% 20% 11% 14 tc3 Tổ chức đầu tư sử dụng ERP dù có 18% khó khăn tài 22% 42% 15% 13% 30% 39% 15% 9,5% Các quy định pháp luật nhà nước (pl) 15 pl1 Chính phủ có hỗ trợ ứng dụng ERP 16 pl2 Chính sách tài cho ứng dụng 6% ERP 26% 42% 19% 7% 17 pl3 Chính sách bắt buộc ứng dụng ERP 10% 30% 32% 17% 11% 18 pl4 Chính sách thuế khuyến khích ứng 32% dụng ERP 38% 12% 16% 2% 6,5% Nhu cầu khách hàng (kh) 19 kh1 Khách hàng mong muốn doanh 9% nghiệp sử dụng ERP 11% 46% 24% 10% 20 kh2 Thiếu ERP, cung cấp dịch vụ cho 8% khách hàng khó khăn 12% 44,3 % 18% 17,3 % 21 kh3 Khách hàng sử dụng dịch vụ tổ 7,5% chức khác 19% % 36% 29% 7% Quyết định sử dụng ERP tổ chức (qd) 20 qd1 ERP cải tiến quy trình kinh doanh 23% 18% 39,5 % 17% 2,5% 21 qd2 ERP tiết kiệm nguồn lực tổ 20% chức 15% 45% 17% 3% 22 qd3 ERP mang lại lợi ích cho nhân viên 5% tổ chức 15% 30% 27% 23% 23 qd4 ERP mang lại lợi ích tổng thể cho tổ 6% chức 13% 33% 25,3 % 21,7 % Phân tích liệu Nghiên cứu sử dụng phần mềm SPSS 22 để phân tích xử lý liệu 4.1 Kết kiểm định tin cậy thang đo nhân tố Kiểm định tin cậy nhân tố sẵn sàng sở hạ tầng CNTT tổ chức: ht Item-Total Statistics Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,612 N of Items ht1 Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Item Deleted 10,650 1021 4,242 ,431 ,517 ht2 10,997 3,575 ,668 ,340 ht3 11,185 4,362 ,214 ,689 ht4 10,773 4,183 ,335 ,585 Kiểm định tin cậy thang đo Nhân tố an toàn: at Reliability Statistics Item-Total Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,808 Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted at1 5,941 2,519 ,577 ,826 at2 6,577 2,413 ,749 ,641 at3 5,497 2,616 ,654 ,740 Kiểm định tin cậy thang đo nhân tố chiến lược ứng dụng ERP tổ chức: cl Reliability Statistics Item-Total Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,635 Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted cl1 6,836 2,417 ,440 ,555 cl2 7,443 1,925 ,594 ,330 cl3 7,957 1,969 ,344 ,718 Kiểm tra tin cậy thang đo nhân tố tài tổ chức: tc Reliability Statistics Item-Total Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,829 Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted tc1 6,077 2,696 ,566 ,910 tc2 6,427 2,681 ,777 ,674 tc3 5,524 2,973 ,758 ,711 Kiểm tra tin cậy thang đo nhân tố pháp luật: pl Reliability Statistics Item-Total Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,643 Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted pl1 10,290 4,614 ,377 ,605 pl2 10,717 4,218 ,580 ,478 pl3 11,066 4,083 ,441 ,561 pl4 10,871 4,380 ,238 ,648 1022 Kết kiểm tra tin cậy thang đo yếu tố khách hàng: kh Reliability Statistics Item-Total Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,668 Scale Mean Cronbach's if Item Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted kh1 6,469 1,934 ,427 ,656 kh2 6,133 2,031 ,592 ,441 kh3 6,112 2,121 ,440 ,623 Kết kiểm tra tin cậy thang đo biến phụ thuộc: qd Reliability Statistics Item-Total Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,714 Scale Mean Cronbach's if Item Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted qd1 10,368 4,233 ,505 ,650 qd2 10,925 3,933 ,625 ,582 qd4 11,196 4,058 ,476 ,667 qd3 11,482 3,985 ,423 ,707 Để đánh giá tin cậy thang đo mơ hình nghiên cứu, nhóm tác giả sử dụng hệ số tương quan biến tổng với tiêu chuẩn lớn 0,6 cho nghiên cứu kiểm định hệ số tương quan biến tổng biến quan sát lớn 0,3 Các biến quan sát ht3, pl4 loại bỏ khơng đáp ứng u cầu 4.2 Kết phân tích nhân tố khám phá Để rút gọn tập biến độc lập mơ hình nghiên cứu, nhóm nghiên cứu sử dụng kỹ thuật phân tích nhân tố khám phá Tiêu chuẩn phù hợp cho phân tích nhân tố khám phá hệ số KMO > 0,5, phương sai giải thích lớn 50%, hệ số factor loading > 0,5 Phương pháp rút trích nhân tố sử dụng phương pháp thành phần vơi phép xoay varimax cho kết sau: Kết phân tích nhân tố khám phá biến độc lập: Sau loại biến độc lập không phù hợp ht4, pl4 lại 19 biến độc lập, cho thấy hệ số KMO nhân tố 0,718> 0,5, kiểm định Bartlett có ý nghĩa thống kê (Sig < 0,05), giá trị Eigenvalue > 1, tổng phương sai giải thích từ 19 biến 73,429% > 50%, cho thấy mơ hình EFA phù hợp KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity ,718 Approx Chi-Square 2961,756 df 171 Sig ,000 1023 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Component Total % of Cumulati Variance ve % Total % of Cumulati Variance ve % Total % of Cumulati Variance ve % 4,183 22,015 22,015 4,183 22,015 22,015 3,839 20,203 20,203 3,696 19,453 41,468 3,696 19,453 41,468 2,846 14,978 35,181 1,942 10,221 51,689 1,942 10,221 51,689 1,945 10,236 45,417 1,850 9,735 61,425 1,850 9,735 61,425 1,892 9,956 55,373 1,254 6,602 68,027 1,254 6,602 68,027 1,843 9,698 65,071 1,026 5,402 73,429 1,026 5,402 73,429 1,588 8,358 73,429 ,853 4,491 77,919 ,734 3,863 81,782 ,685 3,604 85,386 10 ,518 2,726 88,112 11 ,440 2,317 90,429 12 ,409 2,155 92,584 13 ,357 1,879 94,463 14 ,258 1,357 95,821 15 ,225 1,186 97,006 16 ,168 ,886 97,892 17 ,149 ,783 98,675 18 ,134 ,703 99,379 19 ,118 ,621 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Kết phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc cho thấy KMO = 0,656 > 0,5, kiểm định Bartlett có ý nghĩa thống kê sig < 0,05, giá trị Eigenvalues > 1, phương sai giải thích 54,841% > 50%, hệ số tải lớn 0,5 (qd3 thấp 0,655), biến quan sát hình thành nhân tố Điều cho thấy việc phân tích nhân tố phù hợp biến phụ thuộc thang đo đơn hướng KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity ,656 Approx Chi-Square 246,446 df Sig ,000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total 2,194 % of Variance 54,841 Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 54,841 1024 Total 2,194 % of Variance 54,841 Cumulative % 54,841 ,787 19,663 74,504 ,658 16,461 90,965 ,361 9,035 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component qd2 ,831 qd1 ,758 qd4 ,706 qd3 ,655 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Kết phân tích nhân tố khám phá cho thấy liệu thu thập sử dụng phân tích khám phá nhân tố phù hợp Các nhân tố cấu thành từ phân tích thực nghiệm khơng có khác biệt với mơ hình khung phân tích, khơng phải điều chỉnh mơ hình nghiên cứu Kết phân tích tương quan biến Để kiểm tra mối quan hệ nhân tố mơ hình với biến phụ thuộc trước phân tích hồi quy, nghiên cứu sử dụng phân tích hệ số tương quan đơn (Pearson) nhằm kiểm tra mối quan hệ tuyến tuyến biến phụ thuộc qd với biến độc lập nhận diện vấn đề đa cộng tuyến biến độc lập Kết phân tích liệu cho thấy biến qd có quan hệ với tất biến, (giá trị sig nhỏ 0,05) Biến độc lập at có giá trị sig = 0,441 > 0,05 cần loại (giá trị sig > 0,05 khơng có tương quan biến) Bảng Kết phân tích tương quan biến qd qd Pearson Correlation ht ht124 Pearson Correlation cl pl kh at tc ,483** ,728** ,528** ,189** -,046 ,125* ,000 ,000 ,000 ,001 ,441 ,035 286 286 286 286 286 286 286 ,483** ,483** ,377** -,013 -,067 ,038 ,000 ,000 ,831 ,257 ,523 Sig (2-tailed) N cl Sig (2-tailed) ,000 N 286 286 286 286 286 286 286 ,728** ,483** ,607** ,025 -,125* ,078 Pearson Correlation 1025 nl Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,669 ,034 ,189 N 286 286 286 286 286 286 286 ,136* ,064 ,085 ,078 ,012 ,559** ,666** Sig (2-tailed) ,022 ,284 ,151 ,190 ,837 ,000 ,000 N 286 286 286 286 286 286 286 ,528** ,377** ,607** ,031 -,089 ,032 Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,601 ,135 ,588 N 286 286 286 286 286 286 286 ,189** -,013 ,025 ,031 -,029 -,024 Sig (2-tailed) ,001 ,831 ,669 ,601 ,623 ,681 N 286 286 286 286 286 286 286 -,046 -,067 -,125* -,089 -,029 ,693** Sig (2-tailed) ,441 ,257 ,034 ,135 ,623 N 286 286 286 286 286 286 286 ,128* -,014 ,025 ,021 ,697** -,052 -,007 Sig (2-tailed) ,030 ,807 ,668 ,720 ,000 ,378 ,908 N 286 286 286 286 286 286 286 ,125* ,038 ,078 ,032 -,024 ,693** Sig (2-tailed) ,035 ,523 ,189 ,588 ,681 ,000 N 286 286 286 286 286 286 Pearson Correlation pl Pearson Correlation kh Pearson Correlation at Pearson Correlation ct Pearson Correlation tc Pearson Correlation ,000 286 Bảng phân tích tương quan cho thấy biến độc lập có mối quan hệ với Biến at khơng đáp ứng u cầu (có Sig = 0,441 > 0,05) bị loại bỏ Để kiểm tra biến có xảy đa cộng tuyến khơng, tác giả sử dụng phân tích hệ số VIF phân tích hồi quy 4 Kết phân tích hồi quy Nghiên cứu sử dụng phương pháp nhập (enter) đưa biến vào bảng Biến độc lập at có sig lớn 0,05 cần loại bỏ Kết phân tích hồi quy cho bảng sau Bảng Model Summary, bảng giá trị R bình phương hiệu chỉnh, phản ánh biến độc lập đưa vào ảnh hưởng 59,0% thay đổi biến phụ thuộc, 31,0% biến ngồi mơ hình sai số ngẫu nhiên Giá trị DW 1,897 nằm khoảng biến thiên từ - 3, giá trị gần chứng tỏ phần sai số khơng có tương quan chuỗi bậc với 1026 Model Summaryb Model R R Square ,773a Adjusted R Std Error of the Square Estimate ,597 ,590 Durbin-Watson ,41099 1,897 a Predictors: (Constant), ct, kh, ht, pl, cl b Dependent Variable: qd Phân tích bảng ANOVA nhằm kiểm tra xem mơ hình hồi quy tuyến tính có suy rộng áp dụng cho tổng thể hay không Trong bảng giá trị sig kiểm định F nhỏ 0,05, mơ hình hồi quy tuyến tính xây dựng phù hợp với tổng thể ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 70,047 14,009 Residual 47,297 280 ,169 117,344 285 Total F Sig ,000b 82,937 a Dependent Variable: qd b Predictors: (Constant), ct, kh, ht, pl, cl Bảng phân tích hệ số tương quan biến độc lập biến phụ thuộc Trong bảng hệ số tương quan, giá trị sig nhỏ 0,05 có nghĩa biến có ý nghĩa mơ hình, sig lớn 0,05 biến độc lập cần loại bỏ Giá trị VIF < Tolerance > 0,5 khơng có tượng đa cộng tuyến Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B (Cons Std Error -,099 ,218 ht ,152 ,040 cl ,561 pl Coefficients Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF -,456 ,649 ,165 3,780 ,000 ,755 1,325 ,050 ,571 11,196 ,000 ,553 1,807 ,109 ,047 ,111 2,307 ,022 ,622 1,609 kh ,171 ,037 ,175 4,614 ,000 ,997 1,003 tc ,061 ,031 ,075 1,967 ,050 ,993 1,007 tant) a Dependent Variable: qd Sau loại bỏ biến độc lập at khơng có tương quan với qd, biến ht, cl, pl, kh, tc đáp ứng yêu cầu giữ lại cho thiết lập phương trình mối liên quan biến độc lập biến phụ thuộc Kiểm định giả thuyết nghiên cứu Kiểm định giả thuyết H1: Nhân tố Hạ tầng công nghệ thơng tin sẵn sàng tổ chức có mối quan hệ với định ứng dụng ERP Bảng Coefficientsa giá trị sig nhân tố ht < 0,05, hệ số Beta 0,165 > Nói cách khác, nghiên cứu chấp nhận giả thuyết H1 Kiểm định giả thuyết H2: Nhân tố an tồn thơng tin có mối quan hệ thống kê với định ứng dụng ERP Bảng , giá trị sig = 0,441 > 0,05 cho thấy nhân tố at khơng 1027 có mối quan hệ thống kê với định ứng dụng ERP Nói cách khác, không chấp nhận giả thuyết H2 Kiểm định giả thuyết H3: Nhân tố chiến lược ứng dụng ERP doanh nghiệp, giá trị sig < 0,05, hệ số Beta 0,571 > Nói cách khác, chấp nhận giả thuyết H3 Kiểm định giả thuyết H4: Tài đầu tư cho ERP có mối quan hệ thống kê với định ứng dụng ERP Bảng trên, giá trị sig =0,05 chứng tỏ hai nhân tố có quan hệ thống kê với Giá trị Beta 0,075 > chứng tỏ mối quan hệ chiều Nói cách khác, chấp nhận giả thuyết H6 Kiểm định giả thuyết H5: Chính sách quy định pháp luật có mối quan hệ thống kê với định ứng dụng ERP Bảng trên, giá trị sig = 0,022 < 0,05 cho thấy nhân tố pl có mối quan hệ thống kê với nhân tố qd Hệ số Beta 0,111 > chứng tỏ mối tương quan chiều Nói cách khác, chấp nhận giả thuyết H4 Kiểm định giả thuyết H6: Nhu cầu khách hàng có mối liên quan thống kê với định ứng dụng ERP Bảng trên, giá trị sig < 0,05 chứng tỏ hai nhân tố có quan hệ thống kê với Giá trị Beta 0,175 > 0, chứng tỏ mối quan hệ chiều Nói cách khác, chấp nhận giả thuyết H5 Đánh giá mức độ quan trọng nhân tố ảnh hưởng tới định ứng dụng ERP tổ chức Kết phân tích hồi quy kiểm định giả thuyết nghiên cứu Kết kiểm định cho thấy có nhân tố ảnh hưởng tới định ứng dụng ERP tổ chức Ảnh hưởng lớn nhân tố chiến lược ứng dụng tổ chức, nhân tố thấp áp lực cạnh tranh Mối quan hệ nhân tố định ứng dụng ERP thể sơ đồ sau: Hạ tầng CNTT sẵn sàng 0,165 An tồn thơng tin Chiến lược ứng dụng 0,571 0,075 Tài Quyết định ứng dụng ERP 0,111 Pháp luật 0,175 Khách hàng Hình Mơ hình mối quan hệ nhân tố với định ứng dụng ERP 1028 Phương trình hồi quy nhân tố viết sau: qd = 0,165 * ht + 0,571 * cl + 0,11 * pl + 0,175 * kh + 0,075 *ct Các khuyến nghị Dựa kết phân tích được, nhân tố ảnh hưởng tới định ứng dụng ERP tổ chức gồm: hạ tầng CNTT sẵn sàng tổ chức, chiến lược ứng dụng ERP tổ chức, tài đầu tư tổ chức, quy định pháp luật nhu cầu khách hang Từ hệ số quan trọng ảnh hưởng tích cực tới định ứng dụng ERP khác nhau, người nghiên cứu xin đưa khuyến nghị sau: Việc ứng dụng ERP phụ thuộc vào định mang tính chiến lược tổ chức Do đó, nâng cao nhận thức cấp lãnh đạo tổ chức lợi ích ERP mang lại điều quan trọng hàng đầu Trong thời gian dài, đề cập đến sử dụng ERP tổ chức lo ngại đầu tư chi phí lớn, đặc biệt tổ chức nhỏ khơng có vốn đầu tư Nhưng ngày nay, giải pháp ERP trở thành thực thiết yếu, chi phí sử dụng module không cao làm thay đổi nhận thức lãnh đạo cấp chiến lược Việc ứng dụng ERP tổ chức lẽ phụ thuộc vào nhận thức lãnh đạo cấp chiến lược tổ chức Yếu tố thứ hai nhu cầu khách hàng Ngày nay, phát triển mạnh mẽ cách mạng công nghệ, thương mại điện tử đem lại tiện ích cho người, sống cải thiện nhiều Khách hàng tổ chức phục vụ tổ chức phát triển nhờ khách hàng Chưa mức độ cạnh tranh khách hàng tổ chức lại lớn ngày Có thể lí đó, tổ chức ý tới dịch vụ khách hàng, quản trị mối quan hệ với khách hàng Các module quản trị quan hệ khách hàng tổ chức sử dụng trước sử dụng module khác quản trị quan hệ đối tác, quản trị kho hàng, quản trị nhân lực Các tổ chức cần đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt với sử dụng ERP Yếu tố quan trọng thứ ba: hạ tầng CNTT sẵn sàng tổ chức Trong năm qua, tổ chức ngày đầu tư cho hạ tầng CNTT, nâng cao tỉ lệ máy tính/nhân viên, kết nối mạng Internet, sử dụng CNTT hoạt động tổ chức, kiến thức sử dụng CNTT nhân viên tổ chức Yếu tố giúp cho nhân viên tổ chức chủ động, không bị bỡ ngỡ tiếp nhận sử dụng module ERP Duy trì đầu tư hạ tầng CNTT nâng cấp hạ tầng CNTT giúp tổ chức dễ dàng thích nghi với việc đưa ERP vào triển khai tổ chức Yếu tố quan trọng thứ tư thứ năm Các quy định pháp luật tài sẵn sàng tổ chức Hai yếu tố ảnh hưởng không lớn đến định ứng dụng ERP tổ chức, hiểu nhà nước khơng có quy định mang tính kĩ thuật bắt buộc áp dụng ERP tổ chức khuyến khích ứng dụng ERP tổ chức chưa đủ tác động mạnh mẽ đến thu hút sử dụng ERP Các hạn chế tài tổ chức ảnh hưởng đến định ứng dụng ERP thấp Điều cho thấy, tổ chức, cần huy động vay tiền đầu tư cho sử dụng ERP khơng q khó khăn, tùy thuộc vào nhu cầu thực tế tổ chức định chiến lược tổ chức có ứng dụng ERP hay không 1029 Các hạn chế Kết luận Nghiên cứu cịn có hạn chế quy mơ mẫu điều tra, ERP giải pháp tồn diện cho hoạt động tổ chức toàn diện, điều tra giới hạn tổ chức sử dụng tối thiểu module ERP phiếu điều tra sử dụng cho phân tích Do vậy, khái niệm ERP hiểu theo nghĩa rộng, ERP phần mềm, nhóm phần mềm, khơng thiết giải pháp toàn diện Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng mức độ ảnh hưởng đến định ứng dụng ERP tổ chức Nghiên cứu đưa khuyến nghị tổ chức việc triển khai ERP Việt Nam TÀI LIỆU THAM KHẢO Bang-Ning Hwang, Chi-Yo Huang, Chih-Hsiung Wu (2016), A TOE Approach to Establish a Green Supply Chain Adoption Decision Model in the Semiconductor Industry Sustainability 2016, 8, 168; doi:10.3390/su8020168 Chang, I.-C., Hwang, H.-G., Hung, M.-C., Lin, M.-H., & Yen, D C (2007) Factors affecting the adoption of electronic signature: Executives’ perspective of hospital information department Decision Support Systems, 44(1), 350-359 doi:10.1016/j.dss.2007.04.006 Chui-Yu Chiu, Shi Chen, Chun-Liang Chen (2017), An Integrated Perspective of TOE Framework and Innovation Diffusion in Broadband Mobile Applications Adoption by Enterprises, International Journal of Management, Economics and Social Sciences 2017, Vol.6(1), pp.14 - 39 Dedrick, J., & West, J (2003) Why firms adopt open source platforms: a grounded theory of innovation and standards adoption In Proceedings of the workshop on standard making: A critical research frontier for information systems (pp 236-257) Retrieved from http://www.joelwest.org/misq-stds/proceedings/145_236-257.pdf Duan, X., Deng, H., & Corbitt, B (2012) Evaluating the critical determinants for adopting emarket in Australian small-and-medium sized enterprises Management Research Review, 35(3/4), 289-308 Hart O Awa et al (2016), Using T-O-E theoretical framework to study the adoption of ERP solution, Cogent Business & Management (2016), 3: 1196571 H.-F Lin & Lin, (2008), Determinants of e-business diffusion: A test of the technology diffusion perspective Technovation, 28(3): 135-145 DOI: 10.1016/j.technovation.2007.10.003 Jang, W.-Y., & Pan, M.-J (2008) Determinants of the Adoption of Enterprise Resource Planning within the Technology-Organization-Environment Framework: Taiwan’s Communication Industry The Journal of Computer Information Systems, 48(3), 94 John Njenga Kinuthia (2014), Technological, organizational, and environmental factors affecting the adoption of cloud enterprise resource planning (ERP) systems, Eastern Michigan University 1030 10 Trần Tiến Khai (2012), Phương pháp nghiên cứu kinh tế - Kiến thức bản, NXB Lao động Xã hội 11 Khamis Haji Salum, Mohd Zaidi Abd Rozan (2017), Exploring the Challenge Impacted SMEs to Adopt Cloud ERP, Indian Journal of Science and Technology, Vol 9(45), DOI: 10.17485/ijst/2016/v9i45/100452, December 2016 12 Low, C., Chen, Y., & Wu, M (2011a) Understanding the determinants of cloud computing adoption Industrial Management & Data Systems, 111(7), 1006-1023 13 Panorama (2019), Panorama’s 2018 ERP Report 14 Patrick Ajibade (2018), Technology Acceptance Model Limitations and Criticisms: Exploring the Practical Applications and Use in Technology-related Studies, Mixedmethod, and Qualitative Researches, Library Philosophy and Practice (ejournal) 1941 http://digitalcommons.unl.edu/libphilprac/1941 15 Sameh Al-Natour, Izak Benbasat (2009), The Adoption and Use of IT Artifacts: A New Interaction-Centric Model for the Study of UserArtifact Relationships, Journal of the Association for Information Systems Vol 10 Issue pp 661-685 September 2009 16 Tiago Oliveira and Maria F O Martins (2009), Determinants of information technology adoption in Portugal, In Proceedings of the International Conference on eBusiness, pages 264-270 DOI: 10.5220/0002261502640270 17 Yoon, T E., & George, J F (2013) Why aren’t organizations adopting virtual worlds? Computers in Human Behavior, 29(3), 772-790 18 Zhu, K., Kraemer, K L., & Xu, S (2006) The process of innovation assimilation by firms in different countries: a technology diffusion perspective on e-business Management Science, 1557-1576 19 Zuzana Sasovova, Michael Heng, Michael Newman 2001, Limits to Using ERP Systems, AMCIS proceeding, Association for Information Systems 20 Đinh Văn Sơn, Vũ Mạnh Chiến (2014), Giáo trình phương pháp nghiên cứu khoa học, NXB Thống Kê, Hà Nội 21 Hồng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS - Tập 1, NXB Hồng Đức, TP Hồ Chí Minh 1031 ... [1], nghiên cứu Chui-Yu Chiu Shi (2017) định ứng dụng mobile doanh nghiệp [3], nghiên cứu Hart O Awa et al (2016) định ứng dụng ERP doanh nghiệp Bảng tổng hợp số nghiên cứu tiêu biểu sử dụng TOE. .. vừa sử dụng nhóm yếu tố E, vừa sử dụng nhóm T với mức phổ biến khơng sử dụng nhóm yếu tố cơng nghệ Nhóm yếu tố tổ chức O gồm yếu tố: H3: Chiến lược ứng dụng ERP tổ chức có ảnh hưởng tích cực đến. .. kiểm định cho thấy có nhân tố ảnh hưởng tới định ứng dụng ERP tổ chức Ảnh hưởng lớn nhân tố chiến lược ứng dụng tổ chức, nhân tố thấp áp lực cạnh tranh Mối quan hệ nhân tố định ứng dụng ERP thể