Thực trạng và giải pháp thúc đẩy dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu đường biển tại công ty TNHH tiếp vận EZ shipping

Bộ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đe tài: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP THÚC ĐẲY DỊCH vụ GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT NHẬP KHÂU ĐƯỜNG BIÊN TẠI CƠNG TY TNHH TIẾP VẬN EZ SHIPPING : ThS Phạm Thị Quỳnh GiáoLiên viên hướng dẫn : Vũ Hồng Kỳ Sinh viên thực :5073016139 Mã sinh viên :7 Khóa : Kinh tế quốc tế Ngành : Kinh tế đối ngoại Chuyên ngành HÀ NỘI - NĂM 2020 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp em cơng trình nghiên cứu cá nhân em dựa sở lý thuyết đuợc học Học viện suốt thời gian qua trình thục tập Công ty TNHH Tiếp vận EZ Shipping duới sụ huớng dẫn Thạc sĩ Phạm Thị Quỳnh Liên Hà Nội, ngày 01 tháng 06 năm 2020 Sinh viên thục Vũ Hồng Kỳ LỜI CẢM ƠN Lời cảm ơn cho em gửi đến quý Công ty TNHH Tiếp vận EZ Shipping tạo hội cho em thử sức, thực tập cách kiến thức em học vận dụng vào thực tế Em xin gửi lời cảm ơn đến chị Nguyễn Thị Thúy, phụ trách quản lý em suốt thời gian thực tập toàn thể anh chị công ty giúp đỡ em thời gian vừa qua Em xin chân thành cảm ơn đến thầy cô giảng dạy Học viện Chính sách Phát triển, người truyền dạy cho em nhiều kiến thức hay, có ích để em hồn thiện thân có thêm nhiều kiến thức sống Em xin đặc biệt cảm ơn cô Phạm Thị Quỳnh Liên, giảng viên khoa Kinh tế quốc tế đồng người hướng dẫn khóa luận tốt nghiệp em Nhờ có tận tình hướng dẫn mà em xây dựng hồn thành khóa luận cách chỉnh chu Em mong sau hồn thành khóa luận tốt nghiệp em bước xã hội làm việc ngành nghề không ngừng cải thiện thân Do thời gian không nhiều bước đầu vào thực tế nhiều bỡ ngỡ, kiến thức hạn chế với nhiều lý khách quan nên khóa luận chắn không tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận thêm nhiều góp ý quý thầy cô Hà Nội, ngày 01 tháng 06 năm 2020 Sinh viên thực Vũ Hồng Kỳ 1 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii DANH MỤC Sơ ĐỒ vii DANH MỤC BẢNG vii LỜI MỞ ĐẦU Chương Cơ SỞ LÝ LUẬN VÀ THựC TIỄN VÈ NGHIỆP vụ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU ĐƯỜNG BIỂN 1.1 Khái quát chung giao nhận hàng hóa 1.1.1 Khái niệm giao nhận hàng hóa 1.1.2 Đặc điểm giao nhận hàng hóa 1.1.3 Yêu cầu hoạt động giao nhận hàng hóa .4 1.1.4 Phạm vỉ dịch vụ giao nhận 1.1.5 Quyền hạn nghĩa vụ trách nhiệm người giao nhận 1.1.6 Vai trị hoạt động giao nhận hàng hóa 12 1.2 Giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển 13 1.2.1 Cơ sở pháp lý giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển 13 1.2.2 Nguyên tẳc giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển .13 1.2.3 Một số chứng từ giao nhận hàng hóa xuất nhập 14 1.2.4 Nhiệm vụ quan tham gia giao nhận hàng hóa xuất nhập 16 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tói dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển .17 1.3.1 Nhân tố bên 17 1.3.2 Nhân tố bên 18 1.4 Bài học kinh nghiệm doanh nghiệp giao nhận 21 1.4.1 Công ty Cổ phần Logỉstỉcs Vỉnalỉnk 21 1.4.2 Tổng công ty Tân Cảng Sài Gòn 22 1.4.3 Bài học kỉnh nghiệm rút 23 Chương : THựC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH vụ GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT NHẬP KHẨU ĐƯỜNG BIỂN TẠI CƠNG TY TNHH TIẾP VẬN EZ SHIPPING .24 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Tiếp vận EZ Shipping .24 2.1.1 Gi ới thiệu Công ty TNHH Tiếp vận EZ Shỉppỉng 24 2.1.2 Tóm lược q trình hình thành phát triển 24 2.1.3 Chức năng, lĩnh vực hoạt động nhiệm vụ cồng ty _25 2.1.4 Cơ cẩu tổ chức máy quản lý công ty .26 2.1.5 Ket hoạt động kỉnh doanh Công ty TNHH Tiếp vận EZ Shỉppỉng giai đoạn 2015-2019 29 2.2 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển Công ty TNHH Tiếp vận EZ Shipping 31 2.2.1 Quy trình giao nhận hàng xuất 31 2.2.2 Quy trình giao nhận hàng nhập 35 2.3 Thực trạng hoạt động dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển công ty giai đoạn 2015-2019 .40 2.3.1 Ket kỉnh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển cơng ty giai đoạn 2015-2019 .40 2.3.2 So lượng hợp đồng ký kết công ty giai đoạn 2015-2019 44 2.3.3 Doanh thu dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển công ty theo cẩu mặt hàng giai đoạn 2015-2019 .45 2.3.4 Các khách hàng cồng ty giai đoạn 2015-2019 47 2.3.5 Các thị trường chỉnh công ty giai đoạn 2015-2019 48 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển Công ty giai đoạn 2015-2019 50 2.4.1 Cá c yếu tố bên công ty .50 2.4.2 Các yếu tố bên công ty .50 2.5 Đánh giá chung hoạt động dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập EZ Shipping Logistics giai đoạn 2015-2019 52 2.5.1 Ưu điểm : 52 2.5.2 Tồn nguyên nhân 53 IV Chương : GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY DỊCH vụ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN EZ SHIPPING 56 3.1 Cơ hội thách thức đối vói dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển ngành giao nhận Việt Nam 56 3.1.1 Cơ hội 56 3.1.2 Thách thức _57 3.2 Định hướng mục tiêu thúc đẩy dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển công ty giai đoạn 2020-2025 57 3.2.1 Mục tiêu _57 3.2.2 Phương hướng 57 3.3 Một số giải pháp thúc đẩy dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển Công ty TNHH Tiếp vận EZ Shipping giai đoạn 2020-2025 58 3.3.1 Xây dựng đào tạo nguồn nhân lực chuyên nghiệp 58 3.3.2 Tìm kiếm khách hàng 59 3.3.3 Xây dựng đội ngũ chương trình marketỉng 59 3.3.4 Mở rộng thị trường 61 3.3.5 Đầu tư sở hạ tầng thiết bị máy móc 61 3.3.6 Chuyển đổi loại hình doanh nghiệp 62 3.4 Kiến nghị Nhà nước quan có thẩm quyền 62 3.4.1 Đối với Nhà nước 62 3.4.2 Đối với Hải quan cảng 63 3.4.3 Đối với tổ chức giao nhận 63 KẾT LUẬN 64 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TÁT TIẾNG ANH TIẾNG VIỆT c/o Certiíicate of Origin Chứng nhận nguồn gốc xuất xứ C/Q Certiíicate of Quality Chứng nhận chất luợng HBL House Bill of Lading Vận đon đuờng biển công ty giao nhận vận tải phát hành HS Harmonized Commodity Description and Coding System Mã phân loại hàng hóa đuợc quốc tế quy chuẩn MBL Master Bill of Lading Vận đon đuờng biển cho hãng tàu phát hành Trách nhiệm hữu hạn TNHH IV DANH MỤC Sơ ĐỒ Sơ đồ 2.1 : Cơ cấu tổ chức Công ty 27 Sơ đồ 2.2 : Quy trình giao nhận hàng xuất 31 Sơ đồ 2.3 : Quy trình giao nhận hàng nhập 35 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Cơ cấu lao động Công ty TNHH Tiếp vận EZ Shipping 29 Bảng 2.2: Ket hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2015-2019 30 Bảng 2.3 : Ket hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận đuờng biển công ty giai đoạn 2015-2019 41 Bảng 2.4 : Cơ cấu doanh thu Công ty theo phuơng thức vận tải giai đoạn 20152019 42 Bảng 2.5 : Bảng cấu doanh thu dịch vụ giao nhận đuờng biển theo xuất, nhập Công ty giai đoạn 2015-2019 43 Bảng 2.6 : số luợng họp đồng đuợc ký kết giai đoạn 2015-2019 44 Bảng 2.7 : Bảng cấu doanh thu dịch vụ giao nhận đuờng biển xuất nhập theo mặt hàng 45 Bảng 2.8 : Bảng cấu doanh thu công ty theo khách hàng 47 Bảng 2.9 : Bảng cấu doanh thu theo thị truờng công ty 49 LỜI MỞ ĐÀU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Vận tải giao nhận yếu tố tách rời hoạt động buôn bán quốc tế Kinh doanh dịch vụ vận tải giao nhận Việt Nam đa dạng phong phú với nhiều thành phần, nhiều dịch vụ cung cấp, đáp ứng nhu cầu đặt vận chuyển xã hội, đặc biệt hàng hóa xuất nhập Đầu năm 2020, dịch Covid-19 xuất có tác động mạnh mẽ lên ngành kinh tế: ngân hàng, dịch vụ, du lịch, bất động sản, đặc biệt ngành thương mại, với việc nước đóng cửa biên giới dừng hoạt động bay hãng hàng không nên phải dừng việc xuất nhập khẩu, thương mại biên giới, thương mại nội địa với nước ngồi, Các hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập từ bị ảnh hưởng trực tiếp Theo khảo sát VLA (Hiệp hội doanh nghiệp dịch vụ logistics Việt Nam), có đến 15% doanh nghiệp bị sụt giảm 50% doanh thu, 50% doanh nghiệp bị giảm số lượng dịch vụ logistics nước giảm từ 10% - 30% số lượng dịch vụ logistics quốc tế so với kỳ năm 2019 Toàn ngành giao nhận gặp nhiều khó khăn Cơng ty TNHH Tiếp vận EZ Shipping số cần đề giải pháp cho hoạt động công ty giai đoạn tới 2015-2020 Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn đây, em xin chọn đề tài “ Thực trạng giải pháp thúc đẩy dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển Công ty TNHH Tiếp vận EZ Shipping” làm đề tài khóa luận Em hi vọng nghiên cứu dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển cơng ty giải pháp thúc đẩy dịch vụ giúp cho Công ty thu hút nhiều khách hàng có kế hoạch lâu dài thời gian tới Mục tiêu đề tài nghiên cứu Hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển Phân tích thực trạng hoạt động dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển Cơng ty TNHH Tiếp vận EZ Shipping giai đoạn 2015-2019 Đe xuất giải pháp thúc đẩy dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển Công ty TNHH Tiếp vận EZ Shipping Đối tượng nghiên cứu : Dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển Công ty TNHH Tiếp vận EZ Shipping Phạm vi nghiên cứu Không gian : Hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển Cơng ty TNHH Tiếp vận EZ Shipping Việt Nam khu vực khác giới Thời gian : Thực trạng hoạt động dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển Công ty TNHH Tiếp vận EZ Shipping giai đoạn 2015-2019 Giải pháp thúc đẩy dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển Công ty TNHH Tiếp vận EZ Shipping giai đoạn 2020-2025 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu số liệu thứ cấp: Các báo cáo, tài liệu hoạt động kinh doanh công ty Tham khảo tài liệu liên quan tới lĩnh vực hoạt động kinh doanh xuất nhập doanh nghiệp Việt Nam Phương pháp phân tích thống kê, so sánh tổng họp liệu: Phương pháp so sánh sử dụng phân tích hoạt động kinh doanh công ty thông qua việc so sánh doanh thu cơng ty qua năm Từ nhận thấy xu hướng biến động tình hình kinh doanh giao nhận hàng hóa xuất nhập cơng ty tốt hay xấu, từ đưa giải pháp thích họp kỳ hoạt động kinh doanh Phương pháp tỷ lệ kết họp với phương pháp so sánh q trình phân tích nhằm thấy thay đổi tỷ lệ phần trăm trình kinh doanh giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, giúp dễ dàng nhận thấy hiệu nội dung nghiên cứu Ket cấu khóa luận : Trong đề tài này, phần mở đầu phần kết luận, nội dung khố luận chia làm phần: Chương 1: Cơ sở lý luận thực tiễn nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển EZ Shipping giai đoạn 2015-2019 Chương 3: Giải pháp thúc đẩy dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển EZ Shipping cho giai đoạn 2020-2025 - Vôn công ty thấp, không đủ để đầu tư vào sở hạ tầng thiết bị máy móc nhằm phục vụ cho q trình hoạt động dịch vụ cơng ty, gặp khó khăn tạm ứng tiền tốn cho khách hàng gặp đơn hàng có chi phí phát sinh lớn dẫn đến làm chậm tốc độ dịch vụ, phát sinh thêm chi phí khác Nguyên nhân Thứ công ty chưa có sách cụ thể cho đội ngũ nhân viên kinh doanh, mức lương thưởng chưa hấp dẫn nên không giữ chân nhân viên, dẫn đến nhân viên nghỉ việc Điều làm ảnh hưởng đến chi phí đào tạo thời gian đào tạo đội ngũ nhân viên Ngồi lý phần dẫn đến việc khách hàng đội ngũ nhân viên kinh doanh chủ động tìm kiếm liệu khách hàng nên họ nghỉ việc đồng nghĩa với việc khách hàng trừ trường họp họ hài lòng với dịch vụ công ty chủ động liên lạc lại Thứ hai, cơng ty chưa có sách ưu đãi giá dịch vụ cho đối tác nên họ sử dụng lần, họ tìm nơi có chất lượng tương đương với mức giá cạnh tranh Ngoài ra, nhân viên kinh doanh phải tìm kiếm liệu khách hàng trang website trangvang.com, hosodoanhnghiep.vn Điều không thật hiệu thơng tin mà trang web cung cấp khơng cịn xác có cơng ty ngừng hoạt động kinh doanh thay đổi số điện thoại liên lạc Thứ ba, Cơng ty chưa có phận Marketing chun biệt, dẫn đến hình ảnh cơng ty chưa nhiều đối tác biết đến Trên website thể thơng tin sơ sài q trình hình thành phát triển dịch vụ mà công ty cung cấp Công ty chưa trọng đầu tư cho việc quảng bá hình ảnh phương tiện truyền thơng nên khách hàng chủ động liên hệ Thứ tư, cơng ty chưa đầu tư chi phí cho việc nghiên cứu thị trường tìm hiểu luật pháp quốc gia Việc thành lập phịng ban nghiên cứu thị trường quan trọng cung cấp thơng tin tổng quan thị trường mục tiêu từ cơng ty chọn lĩnh vực hàng chủ yếu để xuất vào thị trường từ chọn khách hàng mục tiêu Thứ năm, công ty chưa trọng đầu tư vào sở hạ tầng thiết bị máy móc Do hoạt động liên tục có lãi giai đoạn 2015-2019 nên cơng ty chưa ý thức tầm quan trọng sở hạ tầng thiết bị máy móc dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển Thứ sáu, loại hình EZ Shipping Logistics Công ty trách nhiệm hữu hạn nên việc kêu gọi vốn gặp nhiều khó khăn so với doanh nghiệp ngành công ty cổ phần họ kêu gọi vốn thơng qua hình thức phát hành cổ phiếu 5 - Chương : GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY DỊCH vụ GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT NHẬP KHẨU ĐƯỜNG BIỂN TẠI CƠNG TY TNHH TIÉP VẬN EZ SHIPPING 3.1 Cơ hội thách thức đối vói dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển ngành giao nhận Việt Nam 3.1.1 Cơ hội Việt Nam quốc gia có địa tốt để kinh doanh dịch vụ giao nhận Vị trí địa lý Việt Nam thuận lợi với đường bờ biển dài, có nhiều cảng nước sâu thuận lợi cho tàu thuyền neo đậu Thêm vào đó, cảng biển Việt Nam nơi trung chuyển qua tuyến đường biển quốc tế Điều góp phần làm cho hoạt động vận tải biển dễ dàng Hiệp định EVFTA IPA ký kết vào ngày 30/06/2019, đặc biệt lĩnh vực kinh tế-thương mại Châu Âu đối tác thương mại hàng đầu Việt Nam với kim ngạch hai chiều năm 2019 đạt 56,45 tỷ USD, xuất đạt 41,5 tỷ USD, nhập từ Châu Âu đạt 14,9 tỷ USD Điều mở hội tuyệt vời cho ngành vận tải Việt Nam dịch vụ vận tải, vận tải biển ngành xuất dịch vụ lớn thứ hai Châu Âu Nhưng khơng có quốc gia ASEAN nằm top nước nhận dịch vụ Châu Âu Việt Nam thời kỳ hội nhập sâu rộng với khu vực giới nên kéo theo xuất ngày nhiều doanh nghiệp xuất nhập Số lượng công ty xuất nhập gia tăng kéo theo nhu cầu sử dụng dịch vụ cơng ty giao nhận tăng Do đó, thời gian tới, mức cầu ngày tăng nên thị trường công ty giao nhận mở rộng Việt Nam trọng đến vấn đề ngoại thương mà doanh nghiệp xuất nhập nước quan tâm Nhà nước quan tâm đến doanh nghiệp xuất nhập cách khuyến khích cơng ty đẩy mạnh hoạt động giao thương thông qua hàng loạt chương trình đẩy mạnh xúc tiến hoạt hoạt động thương mại Các công ty xuất nhập thành lập nhiều nhu cầu sử dụng dịch vụ giao nhận hàng hóa tăng lên, tạo điều kiện cho công ty giao nhận hoạt động Bên cạnh đó, ảnh hưởng đại dịch Covid-19 nên Nhà nước có nhiều sách cho vay vốn đầu tư cho doanh nghiệp với lãi suất thấp cho phép kéo dài thời gian nộp thuế để giải tình hình khó khăn chung, tạo động lực thúc đẩy phát triển năm 3.1.2 Thách thức Hệ thống hạ tầng giao thông Việt Nam thiếu yếu so với yêu cầu phát triển đất nuớc, đặc biệt đuờng chua phát triển tuơng xứng với tốc độ cơng nghiệp hóa, thị hóa nuớc ta, dẫn đến tình trạng q tải ùn ứ dẫn đến chi phí cho hoạt động giao nhận hàng hóa tăng cao làm giảm lợi cạnh tranh doanh nghiệp nuớc với doanh nghiệp nuớc Nguồn nhân lục yếu tố hạn chế phát triển ngành giao nhận Việt Nam Nguồn nhân lục đáp ứng theo quy mô doanh nghiệp việc đào tạo nguồn nhân lục cho ngành chua đáp ứng đuợc nhu cầu thiếu sở đào tạo chuyên sâu chất luợng cao Đối thủ cạnh tranh truớc nhiều nhiều Ke từ năm 2015, Việt Nam mở cửa cho cơng ty nuớc ngồi tụ kinh doanh dịch vụ giao nhận Điều làm cho sức cạnh tranh ngành ngày gay gắt cơng ty nuớc ngồi có nguồn vốn dồi nên gây sức ép giá dịch vụ công ty giao nhận nuớc 3.2 Định hướng mục tiêu thúc đẩy dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển công ty giai đoạn 2020-2025 3.2.1 Mục tiêu Theo kế hoạch kinh doanh chiến lược mà công ty đề cho giai đoạn 2020-2025 - Tốc độ tăng trưởng bình quân năm dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập hàng hóa đường biển đạt 15%- 20% - Tiếp tục trì quan hệ bạn hàng lâu năm nước, khu vực ASEAN Gia tăng quan hệ với doanh nghiệp thuộc khu vực EU, Mỹ Trung Quốc - Tập trung mạnh vào dịch vụ giao nhận mang tính quốc tế - Đầu tư chiều sâu nghiên cứu thị trường Châu Âu, Mỹ tập qn, kiện văn hóa, trị, tư khu vực để có sách tiếp cận phát triển phù họp - Xây dựng lực lượng kinh doanh vững mạnh việc đào tạo đội ngũ nhân cho trình tiếp cận, xây dựng mở rộng tới thị trường có tiềm - Tiếp tục đẩy mạnh quảng bá thương hiệu trường quốc tế - Đẩy mạnh tiến độ thực dịch vụ giao nhận vận tải, bắt kịp với xu 3.2.2 Phương hướng Đe công ty phát triển cách ổn định, toàn diện thu hút thêm nhiều khách hàng hon, ban giám đốc phòng ban liên quan đề số phương hướng sau: - Bảo toàn phát triển mục tiêu kinh doanh giao, hoàn thành nhiệm vụ kinh doanh - Phát huy kết quả, thành tích đạt được, tranh thủ thuận lợi, lường trước khó khăn thử thách, lập phương án kinh doanh, nghiên cứu thị trường - Đảm bảo việc làm, bước cải thiện đời sống vật chất tinh thần cho người lao động - Từng bước củng cố phát triển lòng tin để xứng đáng bạn hàng tin cậy khách hàng ngành - Phấn đấu 100% cán phịng kinh doanh có trình độ ngoại ngữ, biết sử dụng thành thạo máy tính, am hiểu luật pháp nước quốc tế, có trình độ lực thực thành thạo nghiệp vụ - ứng dụng công nghệ thông tin, thương mại điện tử ngày phổ biến sâu rộng - Nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng cho khách hàng, phát triển đa dạng hóa loại hình dịch vụ vận tải giao nhận, đa dạng hóa mặt hàng kinh doanh phải đảm bảo cung ứng thường xuyên kịp thời; trì mặt hàng, loại hình kinh doanh truyền thống công ty để dần hướng tới phát triển tồn diện - Tích cực tìm kiếm bạn hàng nước nhằm khai thác tối đa tiềm lực thị trường Ngoài mục tiêu mở rộng thị trường quốc tế, công ty phải trọng thị trường nước vốn tiềm ngày phát triển -Tăng nhanh tỷ trọng hoạt động giao nhận hàng hóa thị trường quốc tế coi mục tiêu then chốt nhiều thử thách công ty thời gian tới - Xây dựng kho bãi công ty nhằm đáp ứng nhu cầu truyền tải ngày cao lĩnh vực giao nhận hàng hóa xuất nhập cơng ty 3.3 Một số giải pháp thúc đẩy dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển Công ty TNHH Tiếp vận EZ Shipping giai đoạn 20202025 3.3.1 Xây dựng đào tạo nguồn nhân lực chuyên nghiệp Trước hết trình độ nghiệp vụ, vai trị cơng ty việc đào tạo đội ngũ lao động phủ nhận Công ty cần thường xuyên tổ chức khóa - học nghiệp vụ ngoại thưong, nghiệp vụ toán quốc tế, giao tiếp khách hàng, đào tạo thêm luật pháp đặc biệt cần đào tạo để nâng cao khả giao tiếp ngoại ngữ cho toàn thể nhân viên công ty Ngay từ khâu tuyển dụng, công ty cần nghiêm túc, khách quan để chọn đuợc nhân viên trẻ, tài năng, nhiệt tình từ tạo thuận lợi cho khâu đào tạo sau Hàng năm, công ty nên tổ chức thi sát hạch nghiệp vụ, đặc biệt ngoại ngữ để nhân viên phải tụ học tập, không lơ việc trau dồi, nâng cao kiến thức, trình độ chun mơn Bên cạnh đó, việc nâng cao ý thức cho nhân viên quan trọng, góp phần giúp cơng ty nâng cao hiệu cơng việc Đó tinh thần trách nhiệm, tu sáng tạo công việc, ý thức tiết kiệm, giữ gìn bảo vệ tài sản, sở vật chất kỹ thuật công ty Đe nâng cao ý thức nhân viên công ty, cần thục số việc nhu: Đua nội quy chặt chẽ, sách thuởng phạt rõ ràng để khuyến khích tinh thần tụ giác, đãi ngộ tốt nguời có sáng kiến cải tiến cơng việc Chính sách sử dụng lao động phải nguời việc, lãnh đạo công ty phải guơng mẫu thục hành tiết kiệm, ý thức, trách nhiệm cao với cơng việc 3.3.2 Tìm kiếm khách hàng Cơng ty TNHH Tiếp vận EZ Shipping tìm cách tạo mối quan hệ với công ty xuất nhập khẩu, công ty có nhu cầu xuất nhập nhung khơng đuợc phép xuất, nhập hay chua có phận làm xuất nhập EZ Shipping logistics đề nghị thục khâu xuất, nhập cho công ty trọn gói từ đóng hàng, chuyển hàng cảng, làm thủ tục hải quan EZ Shipping Logistics liên hệ với doanh nghiệp qua điện thoại, đặt vấn đề muốn họp tác với doanh nghiệp để xuất, nhập hàng hóa Khi doanh nghiệp đồng ý phận kinh doanh, Marketing hẹn gặp để bàn cụ thể thủ tục giao nhận hàng hóa Các cơng ty xuất, nhập có nhiệm vụ cung cấp hàng chứng từ cho EZ Shipping Logistics để xuất hay nhập Khi đàm phán yếu tố giá thấp EZ Shipping Logistics hoạt động nhu phận khâu xuất, nhập cơng ty phí doanh nghiệp xuất nhập tất nhiên thấp thị truờng 3.3.3 Xây dựng đội ngũ chương trình marketỉng Cơng ty TNHH Tiếp vận EZ Shipping cần phải thành lập phận Marketing riêng biệt tách khỏi phòng kinh doanh, với chức quyền hạn rõ ràng đồng thời khẳng định vai trị vị trí phịng marketing ngang tầm với - phòng khác chịu lãnh đạo trực tiếp từ ban giám đốc Phòng Marketing gồm phận tư vấn, chăm sóc khách hàng nghiên cứu thị trường, xây dựng phưong án kinh doanh Đe thành lập phòng Marketing bắt kịp với tiến độ hoạt động cơng ty cơng ty phải có sách nhân cho phịng Cơng ty thun chuyển nhân viên phòng kinh doanh sang để đảm nhiệm vai trò phịng Marketing trước phịng kinh doanh vừa phải đảm nhận việc bán hàng marketing nên chắn nhân viên phịng kinh doanh có kinh nghiệm việc marketing Thêm vào đó, Cơng ty cần phải tuyển thêm nhân để bổ sung cho phịng Marketing Cơng ty tuyển từ thị trường bên ngồi nhân viên có kinh nghiệm hay liên kết với trường đại học có đào tạo chuyên ngành đại học kinh tế quốc dân, đại học ngoại thương, đại học thương mại thông qua việc liên kết tạo điều kiện cho sinh viên trường thực tập cơng ty Sau q trình thực tập, cơng ty giữ lại nhân viên thực tập tốt Cơng ty tiết kiệm chi phí cho việc đào tạo nhân viên bỡ ngỡ thời gian ban đầu bắt đầu cơng việc sinh viên quen với cơng việc q trình thực tập Phịng Marketing có nhiệm vụ nghiên cứu định lượng thị trường kinh doanh, đặc biệt thị trường giao nhận vận tải địa bàn tỉnh Hà Nội khu vực tỉnh lân cận thông qua khảo sát thị trường Thơng qua tìm kiếm khách hàng tiềm cho cơng ty, phục vụ cho phịng kinh doanh Bộ phận Marketing nơi đưa bảng khảo sát, đánh giá tình hình thị trường từ tổng họp thơng tin thu thập phân tích thơng tin đó, chuyển cho giám đốc cơng ty Phịng Marketing nơi xây dựng giá dịch vụ sau khảo sát thị trường, nhận đơn báo giá hãng tàu mà điều chỉnh giá cước Phòng Marketing chuyên quản lý dịch vụ sau kết thúc họp đồng với khách hàng để giữ chân khách hàng, tạo tình cảm thân thiện quan tâm hỏi thăm, tặng quà vào dịp lễ, tết năm Thường xuyên gọi điện thoại, gửi email để cảm ơn tìm hiểu nhu cầu xuất nhập khách hàng Công ty phải quảng bá hình ảnh đến với cộng đồng nhiều thông qua việc quảng cáo, thông tin, giới thiệu công ty với khách hàng qua phương tiện truyền thông Công ty nên đầu tư đồng phục cho nhân viên công ty với chi phí rẻ Như thế, thương hiệu EZ Shipping Logistics nhiều người biết đến Ngoài ra, nhiệm vụ phịng Marketing cịn phải tìm cách nâng cao chất lượng dịch vụ cho công ty Bên cạnh việc làm tốt quy trình giao nhận, thực nhanh chóng xác cơng ty nên đưa chương trình tư vấn - cho khách hàng Cung cấp cho khách hàng đối tác xuất nhập khẩu, đua lời khuyên điều khoản họp đồng mua bán ngoại thuơng, giải thích cụ thể điều khoản phức tạp để khách hàng không hiểu sai, dẫn đến tranh cãi có tranh chấp xảy 3.3.4 Mở rộng thị trường Trong tình hình cạnh tranh gay gắt thị truờng giao nhận nhu nay, muốn tồn phát triển, Công ty TNHH Tiếp vận EZ Shipping cần phải mở rộng thị truờng giao nhận Đây biện pháp hữu hiệu để đạt đuợc mục tiêu lợi nhuận, mục tiêu củng cố, tăng cuờng vị thu hút đuợc khách hàng Khi thị truờng đuợc mở rộng cho dù khu vục thị truờng có biến động không gây ảnh huởng nghiêm trọng đến hoạt động tồn cơng ty Tuy nhiên, mở rộng thị truờng công việc đơn giản, thị truờng lại có đặc điểm kinh tế xã hội, luật pháp, văn hoá, phong tục tập quán không giống Điều tác động lớn tới môi truờng kinh doanh, tới tâm lý tiêu dùng xã hội, từ ảnh huởng nhiều tới việc thâm nhập, mở rộng thị truờng doanh nghiệp nuớc ngồi Vì vậy, muốn mở rộng thị truờng công ty phải tiến hành tăng cuờng công tác nghiên cứu thị truờng, tìm hiểu phong tục tập quán, quy định pháp luật thị truờng có khác so với thị truờng mà cơng ty hoạt động Trên thục tế, thị truờng cơng ty TNHH Tiếp vận EZ Shipping khu vục Châu Á với nuớc: Hàn Quốc, Trung Quốc, Hồng Kông, Singapore Nhung thị truờng xuất hàng hóa lớn Việt Nam Mỹ, Nhật Bản, EU cơng ty chua khai thác đuợc nhiều Với giải pháp nhu tăng cuờng quảng cáo tạp chí chuyên xuất nhập khẩu, website Đặc biệt việc xây dụng trang web công ty với đầy đủ thông tin dịch vụ giải pháp hữu hiệu Cho đến nay, nhiều thị truờng giàu tiềm mà công ty chua khai thác khai thác chua hết nhu Mỹ, nuớc Châu Âu, khu vục Châu Phi, khu vục Nam Mỹ Đồng thời công ty cần tiến hành mở rộng thị truờng theo chiều sâu, thị truờng thuộc khu vục Châu Á Công ty thu hút thêm nhiều khách hàng, củng cố, thiết lập quan hệ lâu dài với khách hàng truyền thống chất luợng dịch vụ, việc mở rộng phạm vi dịch vụ 3.3.5 Đầu tư sở hạ tầng thiết bị máy móc Nhằm hạn chế tốn nhiều chi phí việc đầu tu lúc xây kho nhu phuơng tiện vận tải cơng ty nên đầu tu vào mua phuơng tiện vận tải truớc Vì chi phí cho việc th phuơng tiện vận tải cao nhiều so với hru kho, công - ty thường xuyên thuê xe với chi phí cao, kéo hàng thường xuyên nên mua phưong tiện vận tải họp lý Đe có chi phí đầu tư phương tiện vận tải cơng ty TNHH Tiếp vận EZ Shipping phải đẩy mạnh tốc độ xoay vịng vốn, thu hồi nợ từ cơng ty khách hàng cách nhanh chóng Mặt khác, tận dụng gói ưu đãi lãi suất ngân hàng, tổ chức tín dụng Đe hưởng lãi suất thấp, thời gian hồn nợ lâu cơng ty chứng minh khả tốn cơng ty, tốc độ tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận hàng năm cao Vietcombank có sách cho doanh nghiệp vừa nhỏ vay với lãi suất 7%/năm để đầu tư phương tiện vận tải Do đó, EZ Shipping Logistics vay vốn cơng ty mở tài khoản ngân hàng Sau năm EZ Shipping Logistics tiết kiệm chi phí thuê xe để trả nợ ngân hàng Sau đầu tư phương tiện vận tải xong, cơng ty cần có thời gian để thu hồi lại vốn trả nợ vay cơng ty nên tiếp tục mua đất làm nơi đóng hàng Sau trả nợ cho khoản vay đầu tư phương tiện vận tải EZ Shipping Logistics nên tiếp tục vay tiếp để có tiền đầu tư kho bãi 3.3.6 Chuyển đỗi loại hình doanh nghiệp EZ Shipping Logistics cân nhắc chuyển thành cơng ty cổ phần làm vậy, cơng ty có nhiều cách để kêu gọi thu hút vốn từ nhà đầu tư hơn, từ phát triển cơng ty sở hạ tầng, máy móc thiết bị giúp cho cơng ty giảm thiểu chi phí th ngồi từ giảm chi phí dịch vụ, phục vụ khách hàng với chất lượng tốt 3.4 Kiến nghị đối vói Nhà nước quan có thẩm quyền 3.4.1 Đối với Nhà nước Đe thị trường giao nhận phát triển Chính phủ cần tích cực tham gia ký kết thực sớm hiệp định thương mại tự Việt Nam nước, khu vực khác giới Các sách đối ngoại hội nhập quốc tế góp phần tạo động lực cho phát triển bền vững Nhà nước nên bổ sung vốn cho đầu tư công đầu tư vào dự án sở hạ tầng cho cảng biển, sân bay Hiện hệ thống hạ tầng giao thông Việt Nam thiếu yếu so với yêu cầu phát triển đất nước, đặc biệt đường chưa phát triển tương xứng với tốc độ công nghiệp hóa, thị hóa nước ta nên đầu tư nâng cấp sở hạ tầng điều cần thiết Trong lĩnh vực giao nhận vận tải phải họp tác với đối tác nước ngồi điều khơng thể tránh khỏi, xảy tình trạng lừa đảo chiếm đoạt tài sản cần có thơng tin xác thực đối tác Do đó, phủ cần phải thiết lập mối quan hệ ngoại giao tốt với nước để xây dựng hệ thống - thông tin doanh nghiệp nước ngồi qua giúp doanh nghiệp Việt Nam dễ dàng họp tác giải tranh chấp phát sinh 3.4.2 Đối với Hải quan cảng Tiếp tục cải cách thủ tục hải quan từ làm rút ngắn q trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển cho ngành dịch vụ giao nhận Đầu tư, nâng cấp mạng hệ thống khai điện tử hải quan để tránh tình trạng khơng khai báo hải quan điện tử nghẽn mạng 3.4.3 Đối với tổ chức giao nhận Tạo điều kiện cho doanh nghiệp thành lập, hoạt động lĩnh vực giao nhận hàng hóa trở thành thành viên tổ chức Mở kiện doanh nghiệp trở thành hội viên hoạt động ngành có hội giao lưu, học hỏi kinh nghiệm lẫn Tổ chức hội thảo để doanh nghiệp có nhu cầu xuất nhập hàng hóa gặp gỡ doanh nghiệp hội viên cung cấp dịch vụ giao nhận từ mở rộng thiết lập quan hệ đối tác - KẾT LUẬN Bài khóa luận tốt nghiệp em hệ thống hóa sở lý luận chung thục tiễn nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đuờng biển, phân tích thục trạng hoạt động dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đuờng biển Công ty TNHH Tiếp vận EZ Shipping giai đoạn 2015-2019, tồn nguyên nhân hoạt động dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đuờng biển Cơng ty từ nêu đuợc giải pháp nhằm thúc đẩy dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đuờng biển cơng ty giai đoạn 2020-2025 Em tin với giải pháp đuợc đua ra, Công ty TNHH Tiếp vận EZ Shipping đạt đuợc số thành tụu định việc thúc đẩy dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đuờng biển cơng ty nhu thu hút thêm đuợc nhiều khách hàng từ thu lại nhiều lợi nhuận năm Mặc dù cố gắng trình thục khóa luận này, nhung hạn chế thời gian nhu kiến thức nên tránh đuợc thiếu sót định Kính mong nhận đuợc ý kiến đóng góp hồn thiện q thầy cho khóa luận tốt nghiệp em - DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách tiếng Việt Hồng Văn Châu (2005), Giáo trình vận tải giao nhận ngoại thương, Nhà xuất giao thông vận tải, Hà Nội Phan Hữu Mạnh Phạm Mạnh Hiển (2010), Nghiệp vụ giao nhận vận tải bảo hiểm ngoại thương, Nhà xuất Lao động- xã hội, Hà Nội Trần Hòe (2012), Nghiệp vụ kinh doanh xuất nhập khẩu, Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Vũ Hữu Tửu (2006), Giáo trình Kỹ thuật nghiệp vụ ngoại thương, Nhà xuất Giáo Dục, Hà Nội - Các trang web l “Gz'ớz thiệu EZ Shỉppỉng”, - EZShipping, https ://www.ezshipping vn/chung-toi, [01/06/2020] 2Z(jiao Nhận Hàng Hóa XNK đường biển, Google, https://sites.google.com/site/cnqtdn/giao-nhan-hh-xnk-chuyen-cho-bang-dg-bien, [01/06/2020] ” Masothue,https://masothue.vn/Q 1058448 ll-cong-ty-tnhh-tiep-van-ezshipping, [01/06/2020] - Tài liệu nội Công ty TNHH Tiếp vận EZ Shipping “ơzớz thiệu chung Công ty TNHH Tiếp vận EZ Shipping ' , phịng hành Cơng ty TNHH Tiếp vận EZ Shipping “Quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển”, phịng xuất nhập Công ty TNHH Tiếp vận EZ Shipping Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2015-2019, phịng kế tốn Cơng ty TNHH Tiếp vận EZ Shipping 66 - ... Thực trạng giải pháp thúc đẩy dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển Công ty TNHH Tiếp vận EZ Shipping? ?? làm đề tài khóa luận Em hi vọng nghiên cứu dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển. .. hóa xuất nhập đường biển Phân tích thực trạng hoạt động dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển Công ty TNHH Tiếp vận EZ Shipping giai đoạn 2015-2019 Đe xuất giải pháp thúc đẩy dịch vụ. .. đẩy dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển Cơng ty TNHH Tiếp vận EZ Shipping Đối tượng nghiên cứu : Dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển Công ty TNHH Tiếp vận EZ Shipping Phạm