Đánh giá sự hài lòng của xã viên đối với hợp tác xã vận tải đường thuỷ tại thành phố nha trang

-iii- MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi TÓM TẮT LUẬN VĂN vii CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Sự cần thiết vấn đề nghiên cứu 1.1.1 Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn 1.1.2 Xuất phát từ khoảng trống lý thuyết qua lƣợc khảo nghiên cứu thực nghiệm giới Việt Nam .3 1.2 Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu .3 1.3 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa đề tài nghiên cứu 1.6 Kết cấu luận án CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Hợp tác 2.1.2 Hợp tác xã .9 2.1.3 Sự hài lòng 11 -iv- 2.2 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 12 2.2.1 Những nghiên cứu liên quan đến HTX .12 2.2.2 Nhân tố tạo nên thành công Hợp tác xã 14 2.2.3 Giả thiết nghiên cứu mơ hình nghiên cứu 17 Tóm tắt chƣơng 23 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 3.1 Thiết kế nghiên cứu 24 3.1.1 Phƣơng pháp nghiên cứu .24 3.1.2 Quy trình nghiên cứu: 25 3.2 Xây dựng thang đo 25 3.3 Nghiên cứu định tính 26 3.4 Nghiên cứu định lƣợng 31 3.4.1 Mẫu nghiên cứu 31 3.4.2 Xữ lý liệu 32 Tóm tắt chƣơng 34 Chƣơng 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 35 4.1 Thống kê mô tả mẫu .35 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo .36 4.3 Kiểm định thang đo thơng qua phân tích nhân tố khám phá EFA 40 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) cho biến độc lập 40 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) cho biến phụ thuộc 42 4.4 Kiểm định mô hình nghiên cứu giả thuyết 44 4.4.1 Phân tích tƣơng quan 44 -v- 4.4.2 Phân tích hồi quy 46 4.4.3 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết .50 4.4.4 Kiểm định giả thuyết 52 Tóm tắt chƣơng 53 Chƣơng 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 54 5.1 Kết luận 54 5.2 Kiến nghị 55 5.2.1 Nâng cao lực ban quản trị 55 5.2.2 Tạo hội việc làm cho lao động địa phƣơng 56 5.2.3 Năng cao khả đáp ứng nhu cầu ngƣời xã viên 56 5.2.4 Tăng cƣờng hỗ trợ nhà nƣớc cấp Ủy địa phƣơng .57 5.2.5 Nâng cao tƣơng trợ, gắn kết nội HTX .57 5.3 Hạn chế hƣớng nghiên cứu .58 TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 Phụ lục III: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 63 -vi- DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BQT: Ban quản trị HTX: Hợp tác xã GDP: Tổng sản phẩm quốc nội UBND: Ủy ban nhân dân -vii- TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài: “Đánh giá hài lòng xã viên hợp tác xã vận đƣờng thủy thành phố Nha Trang” Lí nghiên cứu: Sự hài lịng xã viên có tầm quan trọng khơng nhỏ, khơng nói mang tính sống cịn hoạt động Hợp tác xã Theo thời gian, với phát triển kinh tế, nhu cầu ngƣời thay đổi Việc nghiên cứu, nắm bắt đƣợc yếu tố ảnh hƣởng đến hài lòng xã viên giúp Hợp tác xã có bố trí, sử dụng nguồn lực hợp lý vừa nâng cao hiệu kinh doanh mang lại lợi nhuận, vừa góp phần nâng cao giá trị Hợp tác xã vận tải đƣờng thủy thành phố Nha Trang Mục tiêu nghiên cứu: Phân tích hài lịng xã viên chất lƣợng dịch vụ cung cấp nhớt Hợp tác xã vận tải đƣờng thủy thành phố Nha Trang, cụ thể hàng hóa Từ đó, đề xuất số giải pháp đánh giá hài lòng xã viên, nâng cao hiệu kinh doanh Hợp tác xã Phƣơng pháp nghiên cứu: Luận văn sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu định tính kết hợp nghiên cứu định lƣợng - Phƣơng pháp nghiên cứu định tính (phỏng vấn tay đơi xã viên) để điều chỉnh, bổ sung yếu tố ảnh hƣởng đến việc định hành khách, tiến hành xây dựng bảng câu hỏi để tiến hành nghiên cứu định lƣợng - Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng: thông qua bảng câu hỏi để phục vụ cho việc phân tích liệu khảo sát Kết nghiên cứu: Các yếu tố tác động chiều đến hài lòng xã viên chất lƣợng dịch vụ Hợp tác xã Kết luận hàm ý quản trị: Kết nghiên cứu cho thấy hài lòng xã viên chất lƣợng dịch vụ, từ Hợp tác xã có thay đổi tổ chức, mơ hình, bố trí hợp lý nhằm phát huy lợi thế, nguồn lực sẵn có, thu hút nhiều xã -viii- viên nữa, tăng doanh thu cho Hợp tác xã, tác động tích cực đến phát triển chung Hợp tác xã Hạn chế hƣớng nghiên cứu tiếp theo: Do hạn chế thời gian, nguồn lực nhƣ hạn chế thân, nên luận văn nghiên cứu hữu hạn đối tƣợng hành khách Từ khóa: Sự hài lịng xã viên, xã viên, Hợp tác xã vận tải đƣờng thủy thành phố Nha Trang -1- CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Sự cần thiết vấn đề nghiên cứu 1.1.1 Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn Kinh tế tập thể, kinh tế Hợp tác xã đóng vai trị nịng cốt phát triển kinh tế quốc gia Đặc biệt nay, mơ hình HTX trở thành lực lƣợng sản xuất mạnh nhiều nƣớc giới nhƣ: Nhật Bản, Hàn Quốc, Thái Lan, Ấn Độ, Malaysia, Đức, Canada Ở Việt Nam, Nghị Đại hội Đảng khóa IX, kinh tế tập thể phần kinh tế quan trọng, khơng đóng góp cho tăng trƣởng kinh tế mà phát huy vai trị tồn diện văn hóa, trị, xã hội tiêu chí đánh giá hiệu công thực Nông Thôn Mới giai đoạn Kinh tế tập thể phải đối mặt với nhiều vấn đề khó khăn, tốc độ tăng trƣởng vốn thấp lại bấp bênh, chí có xu hƣớng giảm Bình qn tăng trƣởng GDP khu vực kinh tế tập thể từ 1995-2003 đạt 4,13% (năm 2003-2005 giảm dƣới 4%), thấp nhiều so với tăng trƣởng bình quân GDP nƣớc (7,29%/năm) Vốn, sở vật chất yếu kém, trình độ quản lý HTX cịn bất cập so với chế quản lý mới, với tình trạng ngƣời dân cịn chƣa nhận thức mơ hồ mơ hình HTX khó khăn chung việc mở rộng nâng cao hiệu kinh tế mô hình HTX nói riêng kinh tế tập thể nói chung Trong đó, trở ngại lớn hợp tác xã thành phố Nha Trang nhận thức HTX kiểu Luật HTX hầu hết cán sở ngƣời dân chƣa thấu đáo quán triệt đầy đủ, mặt khác thực tế việc chuyển đổi thành lập HTX cịn mang nặng tính hình thức thiếu mơ hình hoạt động có hiệu Trình độ cán quản lý HTX bất cập so với chế quản lý Sau chuyển đổi, máy quản lý HTX đƣợc tinh giảm gọn nhẹ hơn, nhƣng nhìn chung đội ngũ cán quản lý hầu hết hoạt động theo kinh nghiệm thực tế, không đƣợc tuyển chọn, rèn luyện, bồi dƣỡng phù hợp với điều kiện kinh tế thị trƣờng Khó khăn mặt cơng tác quản lý giúp đỡ Nhà nƣớc kinh tế -2- HTX Đảng Nhà nƣớc có nhiều sách (đặc biệt có Luật HTX) tạo hành lang pháp lý cho HTX chuyển đổi, xây dựng mới, thực hoạt động sản xuất, kinh doanh-dịch vụ Nhƣng thực tế, tác động chủ trƣơng, sách cịn chậm đến sở Nhiều sách đƣợc ban hành nhƣng đến HTX chƣa đƣợc hƣởng lợi từ sách Hệ thống HTX Nha Trang nhìn chung có đóng góp định việc tạo thu nhập việc làm cho phận dân cƣ địa bàn thành phố, tồn số nhƣợc điểm cần phải khảo sát sau: - Hoạt động HTX nặng tính hình thức chƣa sâu vào liên kết cộng đồng tự nguyện chƣa minh bạch/công khai/công phân chia lợi ích kinh tế xã viên - Nhiều HTX thiếu nguồn lực để phát triển bền vững nhƣ: vốn tín dụng, đất đai, cơng nghệ, khả tiếp cận thị trƣờng, kỹ quản trị điều hành bên khơng đảm bảo đƣợc tính lãnh đạo nhằm thực phƣơng án kinh doanh đại hội xã viên HTX đề ban đầu - Việc nhận thức mơ hình HTX kiểu phù hợp với luật HTX, đảm bảo tính tự nguyện lợi ích kinh tế, đảm bảo nguyên tắc gắn kết với hoạt động chia sẻ tài nguyên theo mô hình quản lý cộng đồng cịn yếu chƣa rõ ràng có lớp tập huấn Liên Minh HTX tổ chức - Việc quản lý nhà nƣớc hệ thống HTX địa bàn thành phố thiếu cán chuyên trách cấp Huyện Thị cán chuyên trách thiếu kỹ quản lý nên tiếp cận xã viên HTX việc triển khai hoạt động liên quan yếu nên hạn chế việc mở rộng phát triển mơ hình HTX kiểu - Khả điều hành phận quản lý HTX xã viên cịn yếu cơng tác tài chính, phân phối lợi ích, tiếp cận thị trƣờng, tuân thủ hợp đồng kinh doanh liên kết Nghiên cứu “Đánh giá hài lòng xã viên Hợp tác xã vận tải đƣờng thủy thành phố Nha Trang” đƣợc tác giả thực với hi vọng giúp -3- cho hoạt động HTX, cụ thể HTX Nha Trang hoạt động hiệu từ đánh giá xã viên 1.1.2 Xuất phát từ khoảng trống lý thuyết qua lược khảo nghiên cứu thực nghiệm giới Việt Nam - Không gian nghiên cứu mới: nghiên cứu trƣớc nghiên cứu hài lòng khách hàng siêu thị hay nhãn hàng cụ thể mà chƣa có nghiên cứu cho xã viên hợp tác xã vận tải đƣờng thủy - Yếu tố mới: yếu tố mà chƣa đƣợc đề cập từ nghiên cứu trƣớc - Phƣơng pháp xử lý liệu mới: thống kê mô tả, hồi quy bộ, ANOVA 1.2 Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung: nghiên cứu đƣợc thực nhằm đo lƣờng yếu tố tác động đến hài lòng xã viên đánh giá mức độ tác động yếu tố đến hài lòng xã viên hợp tác xã vận tải– trƣờng hợp nghiên cứu điển hình Nha Trang Với mục tiêu cụ thể sau: - Đánh giá tác động yếu tố đến mức độ hài lòng xã viên HTX - Gợi ý sách cải thiện hoạt động HTX dựa việc nâng cao mức độ hài lòng xã viên HTX 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu Để trả lời cho mục tiêu nghiên cứu, luận án đƣa câu hỏi nghiên cứu sau: Câu hỏi số 1: Các yếu tố ảnh hƣởng đến hài lòng xã viên HTX vận tải đƣờng thủy thành phố Nha Trang? Câu hỏi số 2: Mức độ ảnh hƣởng yếu tố đến hài lòng xã viên Hợp tác xã vận tải đƣờng thủy thành phố Nha Trang? -4- Câu hỏi số 3: Các hàm ý quản trị cải thiện yếu tố nhằm gia tăng hài lòng xã viên Hợp tác xã vận tải đƣờng thủy thành phố Nha Trang? 1.3 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu: hài lòng xã viên HTX vận tải đƣờng thủy Thành phố Nha Trang Đối tƣợng khảo sát: Xã viên sử dụng dịch vụ, sản phẩm HTX Không gian nghiên cứu: HTX đƣờng thủy Thành phố Nha Trang Thời gian nghiên cứu: từ ngày 01/08/2020 đến ngày 31/08/2020 Giới hạn phạm vi nghiên cứu: khảo sát xã viên HTX vận tải đƣờng thủy Thành phố Nha Trang 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu Đề tài nghiên cứu hài lòng xã viên HTX Thành phố Nha Trang phƣơng pháp định lƣợng, trƣớc định lƣợng phƣơng pháp định tính để xây dựng thang đo phù hợp HTX Bảng câu hỏi đƣợc thiết kế sử dụng thang đo Likert điểm Thông tin thu thập từ nghiên cứu định lƣợng dùng để (1) sàng lọc biến quan sát, (2) đánh giá mức độ hài lòng xã viên (3) xác định tác động yếu tố đến mức độ hài lòng 1.5 Ý nghĩa đề tài nghiên cứu Đề tài nghiên cứu đem lại số ý nghĩa thực tiễn cho HTX vận tải đƣờng thủy Thành phố Nha Trang, cụ thể nhƣ sau: Một là, kết nghiên cứu giúp HTX nắm bắt đƣợc yếu tố quan trọng tác động đến hài lòng xã viên làm tảng xây dựng, hoạch định việc phân phối thu nhập, lợi ích cách hiệu -67- Item Statistics Mean Std Deviation N HĐCN1 3.14 964 250 HĐCN2 3.11 925 250 HĐCN3 3.21 912 250 HĐCN4 3.16 960 250 HĐCN5 3.20 948 250 HĐCN6 3.02 982 250 HĐCN7 3.04 879 250 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted HĐCN1 18.74 19.808 692 882 HĐCN2 18.76 19.563 765 874 HĐCN3 18.67 20.223 685 883 HĐCN4 18.72 20.156 649 887 HĐCN5 18.68 19.505 748 875 HĐCN6 18.86 19.848 670 885 HĐCN7 18.83 20.429 688 883 Lợi ích xã viên tham gia hợp tác xã Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 786 Item Statistics Mean Std Deviation N LIXV1 3.20 1.068 250 LIXV2 3.24 1.160 250 LIXV3 3.24 1.094 250 LIXV4 3.16 1.109 250 Item-Total Statistics -68- Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted LIXV1 9.64 7.660 538 761 LIXV2 9.61 7.083 575 744 LIXV3 9.60 7.052 642 710 LIXV4 9.68 7.078 622 719 Cải thiện vấn đề thu nhập việc làm Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 867 Item Statistics Mean Std Deviation N CTTN1 2.90 1.013 250 CTTN2 2.77 911 250 CTTN3 2.66 884 250 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted CTTN1 5.42 2.775 724 840 CTTN2 5.55 3.108 718 838 CTTN3 5.66 2.995 807 761 Mức độ hài lòng chung HTX Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 847 Item Statistics Mean Std Deviation N -69- HL1 3.92 1.095 250 HL2 3.94 1.087 250 HL3 3.80 1.093 250 HL4 3.89 1.128 250 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted HL1 11.63 7.904 678 808 HL2 11.61 7.933 680 807 HL3 11.75 7.948 671 811 HL4 11.66 7.614 705 796 III.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 754 4509.021 df 595 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Component Total 5.662 16.178 16.178 5.662 16.178 16.178 4.385 12.529 12.529 4.403 12.581 28.759 4.403 12.581 28.759 3.555 10.158 22.687 3.655 10.442 39.201 3.655 10.442 39.201 3.125 8.928 31.615 2.777 7.934 47.135 2.777 7.934 47.135 2.899 8.284 39.899 2.073 5.924 53.059 2.073 5.924 53.059 2.499 7.141 47.040 1.861 5.318 58.376 1.861 5.318 58.376 2.448 6.995 54.035 1.603 4.580 62.956 1.603 4.580 62.956 2.407 6.879 60.914 1.296 3.702 66.659 1.296 3.702 66.659 2.011 5.745 66.659 926 2.645 69.304 -70- 10 835 2.386 71.690 11 792 2.262 73.953 12 694 1.984 75.936 13 649 1.853 77.789 14 625 1.785 79.574 15 582 1.662 81.236 16 571 1.633 82.868 17 531 1.517 84.385 18 508 1.452 85.837 19 471 1.346 87.183 20 446 1.274 88.457 21 437 1.248 89.705 22 409 1.169 90.874 23 389 1.110 91.985 24 366 1.047 93.032 25 340 973 94.005 26 321 918 94.922 27 298 851 95.774 28 257 735 96.508 29 251 716 97.225 30 230 656 97.881 31 185 530 98.410 32 168 479 98.889 33 146 416 99.306 34 142 406 99.712 35 101 288 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component STCT1 771 STCT2 700 STCT3 794 STCT4 731 STCT5 781 STCT6 781 STCN1 824 -71- STCN2 853 STCN3 876 STCN4 860 MĐTG1 840 MĐTG2 829 MĐTG3 784 MĐTG4 779 CSHT1 770 CSHT2 753 CSHT3 716 CSHT4 705 HQQM1 776 HQQM2 680 HQQM3 780 HĐCN1 780 HĐCN2 836 HĐCN3 775 HĐCN4 740 HĐCN5 822 HĐCN6 767 HĐCN7 776 LIXV1 671 LIXV2 720 LIXV3 737 LIXV4 804 CTTN1 871 CTTN2 867 CTTN3 912 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc -72- KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 816 Approx Chi-Square 397.246 df Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.740 68.488 68.488 476 11.903 80.390 414 10.345 90.735 371 9.265 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component HL1 824 HL2 825 HL3 818 HL4 843 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total 2.740 % of Variance 68.488 Cumulative % 68.488 -73- III.4 Phân tích tƣơng quan Pearson Correlations Lợi ích Chính Mức độ Pearson Hoạt Cải thiện viên vấn đề Mức độ Sự tin Sự tin hài lòng cậy bên cậy bên Mức độ trợ nhà tính chủ tham thu nhập chung ngồi tham gia nước đối qui mơ nhiệm gia hợp việc HTX HTX HTX với HTX HTX tác xã làm sách hỗ HTX 474 ** 397 Hiệu động ban xã ** 484 ** 135 * 251 ** HTX 420 ** 600 ** 503 ** hài lòng Correlation chung Sig (2- HTX tailed) N Sự tin Pearson 000 000 000 033 000 000 000 000 250 250 250 250 250 250 250 250 250 ** ** -.055 117 000 000 384 066 000 000 000 250 250 250 250 250 250 250 ** * 088 ** ** 000 025 165 000 000 000 250 250 250 250 250 250 * 121 ** ** 026 057 000 000 000 250 250 250 250 250 ** 118 023 066 001 061 722 300 250 250 250 250 250 ** 064 ** 004 315 001 951 250 250 250 474 291 ** 381 314 ** 349 ** 402 ** cậy bên Correlation Sig (2- HTX tailed) N Sự tin Pearson 000 250 250 ** ** 397 291 236 142 306 248 313 ** cậy bên Correlation Sig (2- HTX tailed) N Mức độ Pearson tham Correlation gia HTX Sig (2- 000 000 250 250 250 ** ** ** 484 381 236 000 000 000 250 141 309 316 301 ** tailed) N Chính Pearson 250 250 250 * -.055 142 * * 033 384 025 026 250 250 250 250 ** 117 088 121 000 066 165 057 001 250 250 250 250 250 135 141 -.202 sách hỗ Correlation trợ nhà Sig (2- nước tailed) N HTX Hiệu Pearson Correlation tính qui Sig (2- mơ tailed) HTX N 251 -.202 250 207 -74- Hoạt Pearson 420 động Correlation ban chủ Sig (2nhiệm tailed) HTX N Lợi ích Pearson xã Correlation viên Sig (2- tham tailed) gia hợp N ** 314 ** 306 ** 309 ** 118 064 000 000 000 000 061 315 250 250 250 250 250 250 ** ** ** ** 023 ** 600 349 248 316 207 226 ** 350 ** 000 000 250 250 250 ** 226 000 000 000 000 722 001 000 250 250 250 250 250 250 250 ** 066 004 341 ** 000 250 250 ** tác xã Cải Pearson 503 thiện Correlation vấn đề Sig (2- thu tailed) nhập N ** 402 ** 313 ** 301 350 000 000 000 300 951 000 000 250 250 250 250 250 250 250 250 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) III.6 Phân tích hồi quy Model Summaryb R 772 R Square a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 595 582 Durbin-Watson 60155 2.028 a Predictors: (Constant), Cải thiện vấn đề thu nhập việc làm , Hiệu tính qui mơ HTX, Chính sách hỗ trợ nhà nước HTX, Sự tin cậy bên HTX, Mức độ tham gia HTX , Hoạt động ban chủ nhiệm HTX, Lợi ích xã viên tham gia hợp tác xã , Sự tin cậy bên HTX b Dependent Variable: Mức độ hài lòng chung HTX ANOVAa Model Sum of Squares Regression Residual Total 341 000 việc làm Model ** df Mean Square 128.242 16.030 87.208 241 362 215.450 249 a Dependent Variable: Mức độ hài lòng chung HTX F 44.300 Sig .000 b 250 -75- b Predictors: (Constant), Cải thiện vấn đề thu nhập việc làm , Hiệu tính qui mơ HTX, Chính sách hỗ trợ nhà nước HTX, Sự tin cậy bên HTX, Mức độ tham gia HTX , Hoạt động ban chủ nhiệm HTX, Lợi ích xã viên tham gia hợp tác xã , Sự tin cậy bên HTX Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients t Sig Collinearity Statistics Std Model B -.879 298 124 049 112 (Constant) Sự tin cậy bên Error Beta Tolerance VIF -2.949 003 125 2.546 012 697 1.435 048 106 2.337 020 810 1.234 187 051 172 3.646 000 757 1.322 110 050 096 2.218 028 891 1.122 170 051 146 3.357 001 894 1.119 128 047 127 2.741 007 784 1.275 365 049 347 7.435 000 770 1.299 207 050 198 4.093 000 719 1.391 HTX Sự tin cậy bên HTX Mức độ tham gia HTX Chính sách hỗ trợ nhà nước HTX Hiệu tính qui mơ HTX Hoạt động ban chủ nhiệm HTX Lợi ích xã viên tham gia hợp tác xã Cải thiện vấn đề thu nhập việc làm a Dependent Variable: Mức độ hài lòng chung HTX Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 1.3199 5.3983 3.8936 71765 250 -1.72545 1.88919 00000 59180 250 Std Predicted Value -3.586 2.097 000 1.000 250 Std Residual -2.868 3.141 000 984 250 Residual a Dependent Variable: Mức độ hài lòng chung HTX -76- -77- BẢNG CÂU HỎI Bảng vấn dành cho xã viên Hợp Tác Xã _ Nhóm nghiên cứu Trƣờng Đại Học Bà Rịa –Vũng Tàu đƣợc đồng ý Liên minh HTX Nha Trang nghiên cứu đề tài "Đánh giá hài lòng xã viên Hợp tác xã vân tải đƣờng thủy thành phố Nha trang" _ Xin trân trọng kính mời q Ơng/bà vui lịng trả lời số câu hỏi dƣới cách khoanh tròn phƣơng án trả lời thích hợp từ 1- _ Những thơng tin từ q Ơng/bà qua Bảng Phỏng Vấn hịan tịan nhằm mục đích nghiên cứu gắn với họat động nâng cao hiệu HTX _ Chúng cam kết thơng tin cung cấp từ bảng câu hỏi hịan tòan phục vụ cho mục tiêu nghiên cứu Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Hồn tồn đồng ý Sự tin cậy bên HTX Ông/bà tin cậy xã viên HTX mà tham gia Ơng/bà tin cậy ban quản lý HTX mà tham gia Ơng/bà thƣờng đuợc xã viên HTX giúp đỡ gặp khó khăn Ơng/bà cho HTX gặp khó khăn tất xã viên HTX tham gia giải 5 5 -78- Ơng/bà hịan tịan hịa đồng với tất họat động HTX Ông/bà cho cần phải giúp đỡ thành viên HTX khác họ gặp khó khăn Ơng bà thấy việc phân cơng lao động HTX hồn tồn tốt xã viên 5 5 5 5 5 5 Sự tin cậy bên ngòai HTX 10 11 12 Khi tham gia HTX, Ơng/bà có mối quan hệ tốt với ngƣời thu mua sản phẩm Ơng/bà cho HTX có mối quan hệ tốt với ngƣời mua sản phẩm HTX Khi Ơng/bà có vấn đề, đối tác làm ăn với HTX đến giúp đỡ Ông/bà cho HTX gặp khó khăn, đối tác làm ăn với HTX giúp HTX Khi HTX gặp khó khăn, quan nhà nƣớc có hỗ trợ HTX Mức độ tham gia HTX 13 14 15 16 Ông/bà tham gia HTX hịan tịan tự nguyện Ơng/bà tham gia HTX HTX cung cấp thêm dịch vụ cần thiết Ơng/bà tham gia HTX HTX có khả tiêu thụ sản phẩm cao Ơng/bà tham gia HTX HTX nơi tập trung thơng tin thị trƣờng sản xuất -79- 17 18 Ông/bà tham gia HTX HTX tạo điều kiện chuyển giao thƣơng hiệu/cơng nghệ Ơng/bà tham gia HTX HTX bảo đảm ngân hàng vay vốn 5 5 5 5 5 Chính sách hỗ trợ nhà nƣớc HTX 19 20 21 22 23 Ông/bà nghĩ vào HTX đƣợc nhà nƣớc hỗ trợ vốn cần thiết Ông/bà nghĩ vào HTX đƣợc nhà nƣớc bảo đảm giá đƣợc mùa Ông/bà nghĩ vào HTX đƣợc nhà nƣớc hỗ trợ đất đai Ông/bà nghĩ vào HTX đƣợc nhà nƣớc hỗ trợ bị thất bại (mất mùa/thiên tai) Ông/bà nghĩ vào HTX đƣợc nhà nƣớc cung cấp thông tin từ thị trƣờng ngịai nƣớc Hiệu tính qui mơ HTX 24 25 26 Ơng/bà cho HTX họat động hiệu sản xuất tiêu thụ cá nhân Ông/bà cho HTX họat động tốt huy động đƣợc công sức nhiều ngƣời Ơng/bà cho HTX huy động đƣợc nhiều vốn để phục vụ hoạt động kinh doanh Họat động Ban Chủ Nhiệm HTX 27 Ông/bà cho cán quản lý HTX có trách nhiệm với xã viên -80- 28 29 30 31 32 33 Ông/bà cho cán quản lý HTX quản lý tốt họat động Ông/bà cho cán quản lý HTX minh bạch tiền bạc với xã viên Ông/bà cho quản lý HTX phân chia lợi nhuận cơng với xã viên Ơng/bà cho cán quản lý HTX thƣờng xuyên học hỏi nâng cao trình độ quản lý Ơng/bà cho trình độ quản lý HTX cán quản lý tốt Ông/bà cho cán quản lý HTX lắng nghe ý kiến xã viên 5 5 5 5 5 5 Lợi ích xã viên tham gia HTX 34 35 36 37 38 39 40 Ông/bà cho thu nhập ổn định tham gia HTX Khi xã viê n, thu nhâp ông / bà cao trƣớc Từ có HTX thu nhập gia đình Ơng/bà tốt nhiều Ông/bà cho tham gia HTX lao động gia đình có việc làm nhiều Ơng/bà cho tham gia HTX đƣợc giúp đỡ nhiều vay vốn Ông/bà cho tham gia HTX đƣợc tiêu thụ sản phẩm tốt Ơng/bà tham gia HTX nghĩ HTX có khẳ -81- tiêu thụ sản phẩm với giá tốt 41 Ơng/bà tham gia HTX nghĩ HTX có khẳ mua vật tƣ rẻ cho sản xuất 5 5 5 5 Cải thiện vấn đề thu nhập việc làm 42 43 44 45 46 Cơ hội tìm kiếm thu nhập Ơng/bà địa phƣơng từ có HTX nhiều Có nhiều hội đào tạo nghề cho Ông/bà từ tham gia HTX Có nhiều hội việc làm cải thiện thu nhập cho ngƣời lao động trẻ tuổi từ tham gia HTX Có nhiều hội việc làm cải thiện thu nhập cho ngƣời lớn tuổi tham gia HTX Có nhiều hội việc làm cải thiện thu nhập cho phụ nữ tham gia HTX Mức độ hài lòng chung HTX 47 48 Ơng/bà có ý định gắn kết lâu dài HTX Ơng/bà hài lịng với sống gia đình với thay đổi tham gia HTX Sự hình thành HTX có tác động tích cực 49 mặt đời sống nhƣ sinh kế gia đình ơng/bà Ơng/bà có đề nghị nhằm giúp HTX mà Ơng/bà tham gia họat động hiệu (viết tóm tắt câu trả lời 50 dƣới đây) Phần ghi trả lời câu hỏi mở ... tăng hài lòng xã viên Hợp tác xã vận tải đƣờng thủy thành phố Nha Trang? 1.3 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu: hài lòng xã viên HTX vận tải đƣờng thủy Thành phố Nha Trang Đối. .. yếu tố tác động đến hài lòng xã viên đánh giá mức độ tác động yếu tố đến hài lòng xã viên hợp tác xã vận tải? ?? trƣờng hợp nghiên cứu điển hình Nha Trang Với mục tiêu cụ thể sau: - Đánh giá tác động... ảnh hƣởng đến hài lòng xã viên HTX vận tải đƣờng thủy thành phố Nha Trang? Câu hỏi số 2: Mức độ ảnh hƣởng yếu tố đến hài lòng xã viên Hợp tác xã vận tải đƣờng thủy thành phố Nha Trang? -4- Câu