Tài liệu Xác Định Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Duy Trì Nguồn Nhân Lực

Tai lieu, luan van1 of 102 BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ TRÚC PHƯƠNG XÁC ĐỊNH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2010 khoa luan, tieu luan1 of 102 Tai lieu, luan van2 of 102 BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ TRÚC PHƯƠNG XÁC ĐỊNH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60.34.05 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN HỮU LAM TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2010 khoa luan, tieu luan2 of 102 Tai lieu, luan van3 of 102 LỜI CAM ĐOAN Để thực luận văn “Xác định yếu tố ảnh hưởng đến trì nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh”, tơi tự nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề, vận dụng kiến thức học trao đổi với giảng viên hướng dẫn, đồng nghiệp, bạn bè,… Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, số liệu kết trình bày luận văn trung thực Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2010 Tác giả Nguyễn Thị Trúc Phương khoa luan, tieu luan3 of 102 Tai lieu, luan van4 of 102 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Quý Thầy, Cô Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt kiến thức quý báu suốt thời gian học trường, đặc biệt xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Thầy Nguyễn Hữu Lam – Giảng viên Khoa Quản trị kinh doanh hướng dẫn tận tình phương pháp khoa học nội dung đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn đến anh chị làm việc doanh nghiệp địa bàn Tp.HCM giúp tơi hồn thành bảng khảo sát Trong trình thực hiện, cố gắng, trao đổi tiếp thu ý kiến đóng góp Q Thầy Cơ bạn bè, tham khảo nhiều tài liệu để hồn thiện luận văn, tơi khơng thể tránh khỏi sai sót Tơi mong nhận thơng tin đóng góp, phản hồi q báu từ Quý Thầy Cô bạn Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2010 Tác giả Nguyễn Thị Trúc Phương khoa luan, tieu luan4 of 102 Tai lieu, luan van5 of 102 MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA LỜI CÁM ƠN DANH MỤC HÌNH, BẢNG BIỂU ĐỀ TÀI CÁC CHỮ VIẾT TẮT TRONG ĐỀ TÀI CHƯƠNG TỔNG QUAN 1.1 Giới thiệu lý chọn đề tài 1.2 Mục đích nghiên cứu 1.3 Phạm vi phương pháp nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu 1.5 Cấu trúc nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Giới thiệu 2.2 Nguồn nhân lực 2.3 Duy trì nguồn nhân lực 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến trì nguồn nhân lực 2.5 Sự gắn kết tổ chức nhân viên 13 2.6 Mối quan hệ “duy trì nguồn nhân lực” “sự gắn kết tổ chức nhân viên” .14 2.7 Mối quan hệ đặc điểm cá nhân, đặc điểm tổ chức với yếu tố trì nhân viên 15 2.8 Các lý thuyết, nghiên cứu có liên quan 18 2.8.1 Lý thuyết nhu cầu Maslow 18 2.8.2 Lý thuyết ERG 21 2.8.3 Lý thuyết hai nhân tố Hezberg 21 2.8.4 Lý thuyết Vroom 22 2.8.5 Lý thuyết Adams 22 2.8.6 Lý thuyết Skinner 22 khoa luan, tieu luan5 of 102 Tai lieu, luan van6 of 102 2.9 Tóm tắt 23 CHƯƠNG KHÁI QUÁT VỀ DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DNVVN TẠI TP.HCM 3.1 Giới thiệu 24 3.2 Giới thiệu DNVVN 24 3.2.1 Khái niệm, vai trò đặc điểm 24 3.2.1.1 Khái niệm 24 3.2.1.2 Vai trò 25 3.2.1.3 Đặc điểm 26 3.2.2 Môi trường kinh doanh 28 3.3 Thực trạng trì nguồn nhân lực DNVVN Tp.HCM 29 3.3.1 Thực trạng chung 29 3.3.2 Khó khăn 32 3.3.3 Thách thức 33 3.4 Tóm tắt 34 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4.1 Giới thiệu 35 4.2 Quy trình nghiên cứu 35 4.3 Mơ hình nghiên cứu 35 4.4 Thiết kế nghiên cứu 36 4.4.1 Nghiên cứu sơ 37 4.4.2 Nghiên cứu thức 37 4.4.2.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 37 4.4.2.2 Phương pháp phân tích liệu 38 4.4.2.2.1 Kiểm định độ tin cậy Cronbach-Alpha 38 4.4.2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 39 4.4.2.2.3 Phân tích hồi quy 39 khoa luan, tieu luan6 of 102 Tai lieu, luan van7 of 102 4.4.2.2.4 Kiểm định T-test 39 4.4.2.2.5 Phân tích phương sai yếu tố (One-way Anova) 40 4.5 Xây dựng thang đo 40 4.5.1 Thang đo mức độ yếu tố ảnh hưởng đến mức độ gắn kết tổ chức nhân viên doanh nghiệp 41 4.5.2 Thang đo mức độ gắn kết tổ chức nhân viên 42 4.6 Tóm tắt 43 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 5.1 Giới thiệu 44 5.2 Kết nghiên cứu 44 5.2.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 44 5.2.2 Kiểm định độ tin cậy Cronbach-Alpha 48 5.2.2.1 Thang đo mức độ yếu tố ảnh hưởng đến mức độ gắn kết tổ chức nhân viên doanh nghiệp 48 5.2.2.2 Thang đo mức độ gắn kết tổ chức nhân viên 51 5.2.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 51 5.2.3.1 Thang đo mức độ yếu tố ảnh hưởng đến mức độ gắn kết tổ chức nhân viên doanh nghiệp 51 5.2.3.2 Thang đo mức độ gắn kết tổ chức nhân viên 53 5.2.4 Điều chỉnh mơ hình nghiên cứu 53 5.2.5 Phân tích hồi quy 55 5.2.6 Mức độ yếu tố ảnh hưởng đến trì nguồn nhân lực DNVVN địa bàn Tp.HCM 59 5.2.7 Đo lường khác biệt nhận thức nhân viên mức độ yếu tố cần thiết chiến lược trì nguồn nhân lực 60 5.2.7.1 Theo đặc điểm cá nhân 60 5.2.7.1.1 Giới tính 60 5.2.7.1.2 Độ tuổi 61 khoa luan, tieu luan7 of 102 Tai lieu, luan van8 of 102 5.2.7.1.3 Trình độ văn hóa chuyên môn 64 5.2.7.1.4 Nghề nghiệp 65 5.2.7.1.5 Kinh nghiệm làm việc 68 5.2.7.1.6 Thu nhập hàng tháng 70 5.2.7.2 Theo đặc điểm tổ chức 71 5.2.7.2.1 Quy mô doanh nghiệp 71 5.2.7.2 Loại hình doanh nghiệp 72 5.2.7.3 Lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp 73 5.2.8 Tóm tắt kết nghiên cứu 74 5.3 Kết luận kiến nghị 77 5.3.1 Kết luận 77 5.3.2 Kiến nghị 80 5.4 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 83 5.5 Tóm tắt 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 PHỤ LỤC Phụ lục Dàn thảo luận nhóm 1’ Phụ lục Bảng câu hỏi khảo sát thức 5’ Phụ lục Mô tả mẫu nghiên cứu 10’ Phụ lục Kiểm định độ tin cậy Cronbach Alpha 13’ Phụ lục Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 17’ Phụ lục Kiểm định độ tin cậy Cronbach Alpha sau điều chỉnh thang đo 53’ Phụ lục Phân tích Anova hồi quy tuyến tính 56’ Phụ lục Kết đánh giá mức độ yếu tố ảnh hưởng đến mức độ gắn kết tổ chức nhân viên 59’ Phụ lục Kiểm định T-Test 60’ Phụ lục 10 Phân tích phương sai yếu tố (One Way Anova) 61’ khoa luan, tieu luan8 of 102 Tai lieu, luan van9 of 102 DANH MỤC HÌNH, BẢNG BIỂU ĐỀ TÀI HÌNH Hình 2.1 Quản lý nguồn nhân lực Hình 2.2 Bậc thang nhu cầu Maslow 19 Hình 4.1 Quy trình nghiên cứu 35 Hình 4.2 Mơ hình nghiên cứu 36 Hình 5.18 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 55 BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Tiêu chí xếp loại doanh nghiệp vừa nhỏ theo Nghị định số: 56/2009/NĐ-CP ngày 30/6/2009 Chính phủ 25 Bảng 3.2 Doanh nghiệp phân theo quy mô lao động địa bàn Tp.HCM 27 Bảng 3.3 Dân số từ 15 tuổi trở lên chia theo trình độ chun mơn kỹ thuật địa bàn Tp.HCM 27 Bảng 5.1 Phân loại mẫu theo quy mô doanh nghiệp 44 Bảng 5.2 Phân loại mẫu theo loại hình doanh nghiệp 45 Bảng 5.3 Phân loại mẫu theo lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp 45 Bảng 5.4 Phân loại mẫu theo giới tính 45 Bảng 5.5 Phân loại mẫu theo độ tuổi 46 Bảng 5.6 Phân loại mẫu theo trình độ văn hóa chun mơn 46 Bảng 5.7 Phân loại mẫu theo nghề nghiệp 47 Bảng 5.8 Phân loại mẫu theo kinh nghiệm làm việc 47 Bảng 5.9 Phân loại mẫu theo thu nhập hàng tháng 48 Bảng 5.10 Hệ số Cronbach Alpha thành phần thang đo mức độ yếu tố ảnh hưởng đến mức độ gắn kết tổ chức nhân viên doanh nghiệp 50 Bảng 5.11 Hệ số Cronbach Alpha thang đo mức độ gắn kết tổ chức nhân viên 51 Bảng 5.12 Kiểm tra KMO thang đo mức độ yếu tố ảnh hưởng đến mức độ gắn kết tổ chức nhân viên doanh nghiệp 51 Bảng 5.13 Kết phân tích EFA thang đo mức độ yếu tố ảnh hưởng đến mức độ khoa luan, tieu luan9 of 102 Tai lieu, luan van10 of 102 gắn kết tổ chức nhân viên doanh nghiệp 52 Bảng 5.14 Kiểm tra KMO thang đo mức độ gắn kết tổ chức nhân viên 53 Bảng 5.15 Kết EFA thang đo mức độ gắn kết tổ chức nhân viên 53 Bảng 5.16 Thang đo mức độ yếu tố ảnh hưởng đến mức độ gắn kết tổ chức nhân viên doanh nghiệp 54 Bảng 5.17 Thang đo mức độ gắn kết tổ chức nhân viên 55 Bảng 5.19 Bảng phân tích ANOVA hồi quy tuyến tính 56 Bảng 5.20 Bảng kết hồi quy phần 57 Bảng 5.21 Bảng tóm tắt liệu yếu tố X1, X7, X9 59 Bảng 5.22 Bảng tóm tắt liệu khác biệt theo giới tính 60 Bảng 5.23 Bảng kiểm định T-test theo giới tính 60 Bảng 5.24 Bảng tóm tắt liệu khác biệt theo độ tuổi 62 Bảng 5.25 Bảng kiểm định One Way Anova theo độ tuổi 62 Bảng 5.26 Bảng kiểm định Homogeneity theo độ tuổi 62 Bảng 5.27 Bảng kiểm định Hậu Anova khác biệt trung bình độ tuổi theo yếu tố X1 .63 Bảng 5.28 Bảng kiểm định Hậu Anova khác biệt trung bình độ tuổi theo yếu tố X7 64 Bảng 5.29 Bảng tóm tắt liệu khác biệt theo trình độ văn hóa chuyên môn 65 Bảng 5.30 Bảng kiểm định One Way Anova theo trình độ văn hóa chun mơn 65 Bảng 5.31 Bảng tóm tắt liệu khác biệt theo nghề nghiệp 66 Bảng 5.32 Bảng kiểm định One Way Anova theo nghề nghiệp 66 Bảng 5.33 Bảng kiểm định Homogeneity theo nghề nghiệp 67 Bảng 5.34 Bảng kiểm định Hậu Anova khác biệt trung bình nghề nghiệp theo yếu tố X1, X9 67 Bảng 5.35 Bảng tóm tắt liệu theo kinh nghiệm làm việc 68 Bảng 5.36 Bảng kiểm định One Way Anova theo kinh nghiệm làm việc 68 Bảng 5.37 Bảng kiểm định Homogeneity theo kinh nghiệm làm việc 69 Bảng 5.38 Bảng kiểm định Hậu Anova khác biệt trung bình kinh nghiệm làm việc theo yếu tố X1, X7, X9 69 Bảng 5.39 Bảng tóm tắt liệu khác biệt theo thu nhập hàng tháng 70 khoa luan, tieu luan10 of 102 Tai lieu, luan van159 of 102 60’ PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH T-TEST Giới tính Group Statistics c57 X1 X7 X9 N Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 112 2.5201 94924 08969 Nữ 138 2.4176 98442 08380 Nam 112 3.1280 83857 07924 Nữ 138 2.9444 95357 08117 Nam 112 3.0863 81250 07677 Nữ 138 3.0966 88256 07513 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Sig t-test for Equality of Means t df Sig Mean Std Error (2-tailed) Difference Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower X1 X7 X9 Equal variances assumed 003 Equal variances not assumed Equal variances assumed 3.023 Equal variances not assumed Equal variances assumed 244 Equal variances not assumed khoa luan, tieu luan159 of 102 .960 832 Upper 248 406 10252 12322 -.14017 34520 835 240.739 404 10252 12275 -.13928 34432 248 112 18353 11496 -.04289 40995 1.618 246.378 107 18353 11344 -.03990 40696 248 924 -.01031 10835 -.22371 20309 -.096 244.052 924 -.01031 10742 -.22189 20128 083 1.596 622 -.095 Tai lieu, luan van160 of 102 61’ PHỤ LỤC 10 PHÂN TÍCH PHƯƠNG SAI MỘT YẾU TỐ (ONE WAY ANOVA) Độ tuổi (c58) Descriptives c58 X7 X9 Mean 108 2.3102 97208 09354 2.1248 2.4956 1.00 4.88 Từ 25 đến 35 tuổi 99 2.3131 84334 08476 2.1449 2.4813 1.00 4.38 Từ 36 đến 45 tuổi 32 2.9727 92661 16380 2.6386 3.3067 1.00 4.25 Từ 46 đến 55 tuổi 3.9107 50371 19038 3.4449 4.3766 3.25 4.75 Trên 55 tuổi 3.7188 38696 19348 3.1030 4.3345 3.38 4.25 Total 250 2.4635 96824 06124 2.3429 2.5841 1.00 4.88 Dưới 25 tuổi 108 2.9043 91718 08826 2.7294 3.0793 1.00 4.67 Từ 25 đến 35 tuổi 99 3.0000 92949 09342 2.8146 3.1854 1.00 5.00 Từ 36 đến 45 tuổi 32 3.2813 75780 13396 3.0080 3.5545 1.67 4.33 Từ 46 đến 55 tuổi 3.7619 62994 23810 3.1793 4.3445 2.67 4.67 Trên 55 tuổi 3.6667 47140 23570 2.9166 4.4168 3.00 4.00 Total 250 3.0267 90672 05735 2.9137 3.1396 1.00 5.00 Dưới 25 tuổi 108 3.1111 87542 08424 2.9441 3.2781 1.00 5.00 Từ 25 đến 35 tuổi 99 3.0034 83094 08351 2.8376 3.1691 1.00 5.00 Từ 36 đến 45 tuổi 32 3.2292 81402 14390 2.9357 3.5227 1.33 4.67 Từ 46 đến 55 tuổi 3.2857 1.11270 42056 2.2566 4.3148 1.67 4.67 Trên 55 tuổi 3.3333 38490 19245 2.7209 3.9458 3.00 3.67 250 3.0920 85022 05377 2.9861 3.1979 1.00 5.00 Total Std Error 95% Confidence Interval for Mean N Dưới 25 tuổi X1 Std Deviation Lower Bound Minimum Upper Bound Maximum Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig X1 2.608 245 036 X7 1.623 245 169 X9 1.146 245 335 ANOVA Sum of Squares Between Groups X1 34.036 8.509 199.396 245 814 Total 233.433 249 9.183 2.296 Within Groups 195.528 245 798 Total 204.711 249 Between Groups X9 Mean Square Within Groups Between Groups X7 df 1.915 479 Within Groups 178.080 245 727 Total 179.995 249 khoa luan, tieu luan160 of 102 F Sig 10.455 000 2.877 023 659 621 Tai lieu, luan van161 of 102 62’ Multiple Comparisons Dependent Variable (I) c58 Dưới 25 tuổi (J) c58 X1 Từ 46 đến 55 tuổi Trên 55 tuổi Dưới 25 tuổi 95% Confidence Interval Sig Lower Bound Upper Bound -.00295 12623 1.000 -.3602 3543 Từ 36 đến 45 tuổi * -.66247 18863 009 -1.2135 -.1114 Từ 46 đến 55 tuổi -1.60053* 21212 000 -2.3746 -.8265 * 21491 017 -2.4920 -.3252 00295 12623 1.000 -.3543 3602 * 18443 008 -1.2003 -.1187 Từ 46 đến 55 tuổi -1.59758 * 20840 000 -2.3744 -.8208 Trên 55 tuổi -1.40562* 21123 021 -2.5245 -.2867 Dưới 25 tuổi 66247 * 18863 009 1114 1.2135 65952 * 18443 008 1187 1.2003 * 25115 017 -1.7488 -.1273 Trên 55 tuổi -.74609 25351 163 -1.6971 2049 Dưới 25 tuổi * 21212 000 8265 2.3746 * 20840 000 8208 2.3744 * 25115 017 1273 1.7488 Trên 55 tuổi 19196 27144 999 -.8479 1.2318 Dưới 25 tuổi * 21491 017 3252 2.4920 * 21123 021 2867 2.5245 Từ 36 đến 45 tuổi 74609 25351 163 -.2049 1.6971 Từ 46 đến 55 tuổi -.19196 27144 999 -1.2318 8479 -1.40856 * 45935 006 -2.4534 -.3637 -1.40562 * 46009 006 -2.4522 -.3591 -.74609 47843 220 -1.8343 3422 19196 56545 953 -1.0942 1.4781 Dưới 25 tuổi Tamhane Từ 36 đến 45 tuổi Std Error Từ 25 đến 35 tuổi Trên 55 tuổi Từ 25 đến 35 tuổi Mean Difference (I-J) Từ 36 đến 45 tuổi Từ 25 đến 35 tuổi Từ 46 đến 55 tuổi Từ 25 đến 35 tuổi Từ 36 đến 45 tuổi Từ 25 đến 35 tuổi Trên 55 tuổi Dunnett t Từ 25 đến 35 tuổi Trên 55 tuổi (2-sided)a Từ 36 đến 45 tuổi Trên 55 tuổi Từ 46 đến 55 tuổi Trên 55 tuổi -1.40856 -.65952 -.93806 1.60053 1.59758 93806 1.40856 1.40562 * The mean difference is significant at the 0.05 level a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it khoa luan, tieu luan161 of 102 Tai lieu, luan van162 of 102 63’ Multiple Comparisons Dependent Variable (I) c58 (J) c58 Mean Difference (I-J) Std Error 95% Confidence Interval Sig -.4594 2681 16042 200 -.8430 0892 25393 097 -1.8373 1222 -.76235 25168 336 -2.1926 6679 09568 12851 998 -.2681 4594 Từ 36 đến 45 tuổi -.28125 16332 610 -.7549 1924 Từ 46 đến 55 tuổi -.76190 25577 163 -1.7389 2151 Trên 55 tuổi -.66667 25354 450 -2.0730 7397 Dưới 25 tuổi 37693 16042 200 -.0892 8430 Từ 25 đến 35 tuổi 28125 16332 610 -.1924 7549 Từ 46 đến 55 tuổi -.48065 27319 683 -1.4502 4889 Trên 55 tuổi -.38542 27111 908 -1.6428 8720 Dưới 25 tuổi 85758 25393 097 -.1222 1.8373 Từ 25 đến 35 tuổi 76190 25577 163 -.2151 1.7389 Từ 36 đến 45 tuổi 48065 27319 683 -.4889 1.4502 Trên 55 tuổi 09524 33503 1.000 -1.1804 1.3709 Dưới 25 tuổi 76235 25168 336 -.6679 2.1926 Từ 25 đến 35 tuổi 66667 25354 450 -.7397 2.0730 Từ 36 đến 45 tuổi 38542 27111 908 -.8720 1.6428 Từ 46 đến 55 tuổi -.09524 33503 1.000 -1.3709 1.1804 Trên 55 tuổi -.76235 45487 178 -1.7970 2723 Dunnett t Từ 25 đến 35 tuổi Trên 55 tuổi (2-sided)a Từ 36 đến 45 tuổi Trên 55 tuổi -.66667 45561 260 -1.7030 3697 -.38542 47377 647 -1.4631 6922 Từ 46 đến 55 tuổi Trên 55 tuổi 09524 55994 995 -1.1784 1.3689 Dưới 25 tuổi Từ 25 đến 35 tuổi Tamhane Từ 36 đến 45 tuổi X7 Từ 46 đến 55 tuổi Trên 55 tuổi Dưới 25 tuổi Từ 25 đến 35 tuổi -.09568 12851 998 Từ 36 đến 45 tuổi -.37693 Từ 46 đến 55 tuổi -.85758 Trên 55 tuổi Dưới 25 tuổi Lower Bound Upper Bound * The mean difference is significant at the 0.05 level a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it khoa luan, tieu luan162 of 102 Tai lieu, luan van163 of 102 64’ Trình độ văn hố chun mơn (c59) Descriptives c59 N Std Deviation Mean Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum PTCS PTTH 27 2.3935 1.05253 20256 1.9772 2.8099 1.00 4.88 Trung cấp 81 2.3333 96461 10718 2.1200 2.5466 1.00 4.25 X1 Cao đẳng 72 2.4705 85490 10075 2.2696 2.6714 1.00 4.38 70 2.6339 1.04090 12441 2.3857 2.8821 1.00 4.75 250 2.4635 96824 06124 2.3429 2.5841 1.00 4.88 PTCS PTTH 27 3.1111 81650 15713 2.7881 3.4341 1.00 4.67 Trung cấp 81 2.9218 90718 10080 2.7212 3.1224 1.00 4.67 X7 Cao đẳng 72 2.9583 86659 10213 2.7547 3.1620 1.00 4.67 70 3.1857 97081 11603 2.9542 3.4172 1.00 5.00 250 3.0267 90672 05735 2.9137 3.1396 1.00 5.00 PTCS PTTH 27 3.0494 84076 16180 2.7168 3.3820 1.67 4.67 Trung cấp 81 3.0700 98138 10904 2.8530 3.2870 1.00 5.00 X9 Cao đẳng 72 2.9630 71329 08406 2.7953 3.1306 1.67 5.00 70 3.2667 80777 09655 3.0741 3.4593 1.33 4.67 250 3.0920 85022 05377 2.9861 3.1979 1.00 5.00 Đại học Sau đại học Total Đại học Sau đại học Total Đại học Sau đại học Total Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig X1 2.324 246 075 X7 1.549 246 202 X9 3.237 246 023 ANOVA Sum of Squares Between Groups X1 3.541 1.180 229.891 246 935 Total 233.433 249 3.190 1.063 Within Groups 201.521 246 819 Total 204.711 249 Between Groups X9 Mean Square Within Groups Between Groups X7 df 3.423 1.141 Within Groups 176.572 246 718 Total 179.995 249 khoa luan, tieu luan163 of 102 F Sig 1.263 288 1.298 276 1.590 192 Tai lieu, luan van164 of 102 65’ Nghề nghiệp (c60) Descriptives c60 N Công nhân, Lao động Phổ thông 56 2.5670 Nhân viên văn phòng, Chuyên viên X1 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 1.00226 13393 2.2986 2.8354 1.00 4.88 126 2.2530 89029 07931 2.0960 2.4099 1.00 4.38 35 2.7286 1.05435 17822 2.3664 3.0908 1.12 4.38 Trưởng, Phó phịng 27 2.8750 97382 18741 2.4898 3.2602 1.12 4.75 2.5208 82695 33760 1.6530 3.3887 1.00 3.12 250 2.4635 96824 06124 2.3429 2.5841 1.00 4.88 56 3.1369 90068 12036 2.8957 3.3781 1.00 4.67 126 2.8862 88961 07925 2.7294 3.0431 1.00 4.67 Tổ trưởng, Giám sát 35 3.0857 1.01409 17141 2.7374 3.4341 1.00 5.00 Trưởng, Phó phịng 27 3.3704 74726 14381 3.0748 3.6660 2.00 4.67 Total Công nhân, Lao động Phổ thơng Nhân viên văn phịng, Chun viên Ban Giám đốc 3.0556 1.02017 41648 1.9850 4.1262 1.67 4.33 250 3.0267 90672 05735 2.9137 3.1396 1.00 5.00 56 3.2976 92043 12300 3.0511 3.5441 2.00 5.00 126 2.9180 81942 07300 2.7735 3.0625 1.00 4.67 Tổ trưởng, Giám sát 35 3.1905 84515 14286 2.9002 3.4808 1.67 5.00 Trưởng, Phó phịng 27 3.2222 73380 14122 2.9319 3.5125 1.67 4.67 3.6667 66667 27217 2.9670 4.3663 3.00 4.67 250 3.0920 85022 05377 2.9861 3.1979 1.00 5.00 Total Công nhân, Lao động Phổ thông Nhân viên văn phòng, Chuyên viên X9 Std Error Tổ trưởng, Giám sát Ban Giám đốc X7 Std Mean Deviation Ban Giám đốc Total Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig X1 1.497 245 204 X7 1.504 245 202 X9 1.130 245 343 ANOVA Sum of Squares Between Groups X1 3.309 Within Groups 220.198 245 899 Total 233.433 249 6.482 1.620 Within Groups 198.229 245 809 Total 204.711 249 8.962 2.240 Within Groups 171.034 245 698 Total 179.995 249 Between Groups X9 Mean Square 13.235 Between Groups X7 df khoa luan, tieu luan164 of 102 F Sig 3.681 006 2.003 095 3.209 014 Tai lieu, luan van165 of 102 66’ Multiple Comparisons Dependent Variable (I) c60 (J) c60 Nhân viên văn phịng, Chun viên Cơng nhân, Lao động Phổ thơng -.1321 7601 -.8062 4830 Trưởng, Phó phịng -.30804 23035 874 -.9810 3649 Ban Giám đốc Công nhân, Lao động Phổ thông Nhân viên văn phịng, Chun viên Trưởng, Phó phịng Cơng nhân, Lao động Phổ thông 04613 36320 1.000 -1.4391 1.5314 -.31399 15566 379 1321 -.47560 19507 170 -1.0478 0966 -.62202* 20350 041 -1.2289 -.0151 -.26786 34679 998 -1.8159 1.2802 16161 22293 998 -.4830 47560 19507 170 -.0966 1.0478 -.14643 25862 1.000 -.8990 8062 6062 20774 38176 1.000 -1.2441 1.6595 Công nhân, Lao động Phổ thông 30804 23035 874 Nhân viên văn phòng, Chuyên viên 62202 * 20350 041 -.3649 9810 0151 1.2289 Tổ trưởng, Giám sát 14643 25862 1.000 Ban Giám đốc 35417 38613 992 -1.0955 1.8038 Nhân viên văn phòng, Chuyên viên -.6062 8990 -.04613 36320 1.000 -1.5314 1.4391 26786 34679 998 -1.2802 1.8159 Tổ trưởng, Giám sát -.20774 38176 1.000 -1.6595 1.2441 Trưởng, Phó phịng -.35417 38613 992 -1.8038 1.0955 Ban Giám đốc Dunnett t Nhân viên văn Ban Giám đốc (2-sided)a phòng, Chuyên viên Tổ trưởng, Giám sát Ban Giám đốc Trưởng, Phó phịng Ban Giám đốc 04613 40724 999 -.8768 9691 -.26786 39614 736 -1.1656 6299 20774 41890 866 -.7416 1.1571 35417 42788 624 -.6155 1.3239 * The mean difference is significant at the 0.05 level a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it khoa luan, tieu luan165 of 102 -.7601 Ban Giám đốc Công nhân, Lao động Phổ thông Ban Giám đốc Lower Upper Bound Bound 31399 15566 379 Tổ trưởng, Giám sát Nhân viên văn phòng, Chun viên Trưởng, Phó phịng Trưởng, Phó phịng Sig 95% Confidence Interval -.16161 22293 998 Công nhân, Lao động Phổ thông X1 Std Error Tổ trưởng, Giám sát Ban Giám đốc Tamhane Tổ trưởng, Giám sát Mean Difference (I-J) Tai lieu, luan van166 of 102 67’ Multiple Comparisons Dependent Variable (I) c60 Công nhân, Lao động Phổ thông (J) c60 X9 Trưởng, Phó phịng Cơng nhân, Lao động Phổ thơng Lower Upper Bound Bound 37963 14303 089 -.0303 7895 10714 18851 1.000 -.4362 6505 Trưởng, Phó phịng 07540 18727 1.000 -.4678 6186 Ban Giám đốc -.36905 29867 948 -1.5522 8142 Công nhân, Lao động Phổ thông -.37963 14303 089 -.7895 0303 -.27249 16043 633 -.7411 1961 -.30423 15897 476 -.7744 1660 Ban Giám đốc -.74868 28179 330 -1.9859 4886 Công nhân, Lao động Phổ thông -.10714 18851 1.000 -.6505 4362 Nhân viên văn phòng, Chuyên viên 27249 16043 633 -.1961 7411 Trưởng, Phó phịng -.03175 20088 1.000 -.6159 5524 Ban Giám đốc -.47619 30738 825 -1.6470 6946 Công nhân, Lao động Phổ thông -.07540 18727 1.000 -.6186 4678 Nhân viên văn phòng, Chuyên viên 30423 15897 476 -.1660 7744 Tổ trưởng, Giám sát 03175 20088 1.000 -.5524 6159 -.44444 30662 872 -1.6175 7286 Công nhân, Lao động Phổ thông 36905 29867 948 -.8142 1.5522 Nhân viên văn phòng, Chuyên viên 74868 28179 330 -.4886 1.9859 Tổ trưởng, Giám sát 47619 30738 825 -.6946 1.6470 Trưởng, Phó phịng 44444 30662 872 -.7286 1.6175 Ban Giám đốc Dunnett t Nhân viên văn Ban Giám đốc (2-sided)a phòng, Chuyên viên Tổ trưởng, Giám sát Ban Giám đốc Trưởng, Phó phịng Ban Giám đốc -.36905 35891 487 -1.1824 4443 -.74868 34913 066 -1.5399 0425 -.47619 36918 335 -1.3129 3605 -.44444 37710 395 -1.2991 4102 * The mean difference is significant at the 0.05 level a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it khoa luan, tieu luan166 of 102 Sig 95% Confidence Interval Tổ trưởng, Giám sát Ban Giám đốc Ban Giám đốc Std Error Nhân viên văn phòng, Chuyên viên Tổ trưởng, Giám sát Nhân viên văn phịng, Chun viên Trưởng, Phó phịng Tamhane Tổ trưởng, Giám sát Mean Difference (I-J) Tai lieu, luan van167 of 102 68’ Kinh nghiệm làm việc (c61) Descriptives c61 N Dưới năm Std Deviation Mean 95% Confidence Interval for Mean Std Error Lower Bound Minimum Upper Bound Maximum 138 2.2373 92921 07910 2.0809 2.3937 1.00 4.88 78 2.5705 90467 10243 2.3665 2.7745 1.00 4.38 27 2.9907 90533 17423 2.6326 3.3489 1.00 4.25 3.6964 88641 33503 2.8766 4.5162 2.12 4.75 Total 250 2.4635 96824 06124 2.3429 2.5841 1.00 4.88 Dưới năm 138 2.8527 95649 08142 2.6917 3.0137 1.00 5.00 78 3.1496 78707 08912 2.9721 3.3270 1.00 4.67 27 3.3580 81611 15706 3.0352 3.6809 1.67 4.33 3.8095 53945 20389 3.3106 4.3084 3.00 4.67 Total 250 3.0267 90672 05735 2.9137 3.1396 1.00 5.00 Dưới năm 138 2.9903 86936 07400 2.8440 3.1367 1.00 5.00 78 3.0726 81940 09278 2.8879 3.2574 1.33 5.00 27 3.4815 66238 12747 3.2195 3.7435 1.67 4.33 3.8095 83571 31587 3.0366 4.5824 3.00 4.67 250 3.0920 85022 05377 2.9861 3.1979 1.00 5.00 Mean Square F Sig X1 Từ – 10 năm Từ 10 – 15 năm Trên 15 năm Từ – 10 năm X7 Từ 10 – 15 năm Trên 15 năm Từ – 10 năm X9 Từ 10 – 15 năm Trên 15 năm Total Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig X1 160 246 923 X7 2.323 246 076 X9 664 246 575 ANOVA Sum of Squares Between Groups X1 26.099 8.700 Within Groups 207.333 246 843 Total 233.433 249 Between Groups X7 12.611 4.204 Within Groups 192.100 246 781 Total 204.711 249 9.155 3.052 Within Groups 170.840 246 694 Total 179.995 249 Between Groups X9 df khoa luan, tieu luan167 of 102 10.322 000 5.383 001 4.394 005 Tai lieu, luan van168 of 102 69’ Multiple Comparisons Dependent Variable (I) c61 (J) c61 Từ – 10 năm Dưới năm Mean Std Error Difference (I-J) X1 064 -.6779 0115 19135 002 -1.2848 -.2220 -1.45911* 34424 025 -2.7262 -.1920 33319 12942 064 -.0115 6779 -.42023 20211 233 -.9762 1358 -1.12592 35034 083 -2.3835 1317 * 19135 002 2220 1.2848 42023 20211 233 -.1358 9762 Trên 15 năm -.70569 37763 442 -1.9529 5415 Dưới năm 1.45911* 34424 025 1920 2.7262 1.12592 35034 083 -.1317 2.3835 Từ 10 – 15 năm Từ 10 – 15 năm Dưới năm Trên 15 năm -.75342 75342 Từ – 10 năm Từ – 10 năm Từ 10 – 15 năm Dunnett t (2-sided)a 70569 37763 442 -.5415 1.9529 Dưới năm Trên 15 năm -1.45911* 35568 000 -2.2435 -.6747 Từ – 10 năm Trên 15 năm -1.12592* 36223 004 -1.9247 -.3271 Từ 10 – 15 năm Trên 15 năm -.70569 38938 118 -1.5644 1530 Từ – 10 năm -.29692 12071 086 -.6179 0241 Từ 10 – 15 năm -.50537* 17691 039 -.9942 -.0165 Trên 15 năm -.95687* 21955 014 -1.7158 -.1979 29692 12071 086 -.0241 6179 Từ 10 – 15 năm -.20845 18058 828 -.7059 2890 Trên 15 năm -.65995 22252 097 -1.4176 0977 Dưới năm 50537* 17691 039 0165 9942 20845 18058 828 -.2890 7059 Trên 15 năm -.45150 25737 472 -1.2378 3348 Dưới năm 95687* 21955 014 1979 1.7158 Từ – 10 năm 65995 22252 097 -.0977 1.4176 Từ 10 – 15 năm 45150 25737 472 -.3348 1.2378 Dưới năm Dưới năm Từ – 10 năm Tamhane X7 Từ 10 – 15 năm Trên 15 năm Dunnett t (2-sided)a Trên 15 năm -.95687* 34237 011 -1.7119 -.2018 Từ – 10 năm Trên 15 năm -.65995 34867 100 -1.4289 1090 Từ 10 – 15 năm Trên 15 năm -.45150 37480 345 -1.2781 3751 Từ – 10 năm -.08231 11868 982 -.3983 2337 Từ 10 – 15 năm -.49114* 14740 010 -.8966 -.0857 Trên 15 năm -.81919 32442 223 -2.0141 3757 Dưới năm 08231 11868 982 -.2337 3983 Từ 10 – 15 năm -.40883 15766 071 -.8389 0213 Trên 15 năm -.73687 32921 309 -1.9240 4503 Dưới năm 49114* 14740 010 0857 8966 40883 15766 071 -.0213 8389 Trên 15 năm -.32804 34062 934 -1.5053 8492 Dưới năm 81919 32442 223 -.3757 2.0141 Từ – 10 năm 73687 32921 309 -.4503 1.9240 Từ 10 – 15 năm 32804 34062 934 -.8492 1.5053 Từ – 10 năm Tamhane Từ 10 – 15 năm Trên 15 năm Dunnett t (2-sided)a Từ – 10 năm Dưới năm Dưới năm X9 Upper Bound 12942 Trên 15 năm Từ 10 – 15 năm Lower Bound * Dưới năm Tamhane 95% Confidence Interval -.33319 Trên 15 năm Từ – 10 năm Sig Từ – 10 năm Dưới năm Trên 15 năm -.81919* 32287 022 -1.5312 -.1072 Từ – 10 năm Trên 15 năm -.73687* 32881 046 -1.4620 -.0118 Từ 10 – 15 năm Trên 15 năm -.32804 35346 508 -1.1075 4514 * The mean difference is significant at the 0.05 level a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it khoa luan, tieu luan168 of 102 Tai lieu, luan van169 of 102 70’ Thu nhập hàng tháng (c62) Descriptives c62 N Dưới triệu đồng X1 X9 Mean 95% Confidence Interval for Mean Std Error Lower Bound Minimum Upper Bound Maximum 103 2.3422 92933 09157 2.1606 2.5239 1.00 4.88 Từ – triệu đồng 76 2.3322 97223 11152 2.1101 2.5544 1.00 4.38 Từ – 10 triệu đồng 40 2.6531 97258 15378 2.3421 2.9642 1.00 4.38 Từ 10- 15 triệu đồng 12 2.9062 82422 23793 2.3826 3.4299 1.12 3.62 Trên 15 triệu đồng X7 Std Deviation 19 2.9671 1.01793 23353 2.4765 3.4577 1.00 4.75 Total 250 2.4635 96824 06124 2.3429 2.5841 1.00 4.88 Dưới triệu đồng 103 2.8770 90987 08965 2.6992 3.0548 1.00 4.67 Từ – triệu đồng 76 3.0658 94910 10887 2.8489 3.2827 1.00 5.00 Từ – 10 triệu đồng 40 3.1167 76442 12086 2.8722 3.3611 1.67 4.67 Từ 10- 15 triệu đồng 12 3.0278 91517 26419 2.4463 3.6093 1.67 4.00 Trên 15 triệu đồng 19 3.4912 87749 20131 3.0683 3.9142 1.67 4.67 Total 250 3.0267 90672 05735 2.9137 3.1396 1.00 5.00 Dưới triệu đồng 103 3.0291 88698 08740 2.8558 3.2025 1.00 5.00 Từ – triệu đồng 76 3.0132 89350 10249 2.8090 3.2173 1.00 5.00 Từ – 10 triệu đồng 40 3.1250 77234 12212 2.8780 3.3720 1.33 4.67 Từ 10- 15 triệu đồng 12 3.5278 61065 17628 3.1398 3.9158 2.33 4.00 Trên 15 triệu đồng 19 3.4035 64386 14771 3.0932 3.7138 2.33 4.67 250 3.0920 85022 05377 2.9861 3.1979 1.00 5.00 Total Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic X1 df1 df2 Sig .260 246 854 X7 568 246 637 X9 1.279 246 282 ANOVA Sum of Squares Between Groups X1 11.406 3.802 222.026 246 903 Total 233.433 249 5.268 1.756 Within Groups 199.443 246 811 Total 204.711 249 Between Groups X9 Mean Square Within Groups Between Groups X7 df 4.932 1.644 Within Groups 175.063 246 712 Total 179.995 249 khoa luan, tieu luan169 of 102 F Sig 4.213 006 2.166 093 2.310 077 Tai lieu, luan van170 of 102 71’ Multiple Comparisons Dependent Variable (I) c62 Dưới triệu đồng Từ – triệu đồng Tamhane Từ – 10 triệu đồng X1 Từ 10- 15 triệu đồng Trên 15 triệu đồng Dưới triệu đồng (J) c62 Mean Difference (I-J) Std Error Sig Lower Bound Upper Bound Từ – triệu đồng 01000 14430 1.000 -.3997 4197 Từ – 10 triệu đồng -.31089 17898 597 -.8287 2069 Từ 10- 15 triệu đồng -.56402 25494 359 -1.4041 2760 Trên 15 triệu đồng -.62487 25084 184 -1.3981 1484 Dưới triệu đồng -.01000 14430 1.000 -.4197 3997 Từ – 10 triệu đồng -.32089 18996 632 -.8679 2261 Từ 10- 15 triệu đồng -.57401 26277 362 -1.4237 2756 Trên 15 triệu đồng -.63487 25879 191 -1.4239 1542 Dưới triệu đồng 31089 17898 597 -.2069 8287 Từ – triệu đồng .32089 18996 632 -.2261 8679 Từ 10- 15 triệu đồng -.25312 28330 992 -1.1382 6319 Trên 15 triệu đồng -.31398 27961 957 -1.1508 5229 Dưới triệu đồng 56402 25494 359 -.2760 1.4041 Từ – triệu đồng 57401 26277 362 -.2756 1.4237 Từ – 10 triệu đồng 25312 28330 992 -.6319 1.1382 33339 1.000 -1.0766 9549 Trên 15 triệu đồng -.06086 Dưới triệu đồng 62487 25084 184 -.1484 1.3981 Từ – triệu đồng 63487 25879 191 -.1542 1.4239 Từ – 10 triệu đồng 31398 27961 957 -.5229 1.1508 Từ 10- 15 triệu đồng 06086 33339 1.000 -.9549 1.0766 Trên 15 triệu đồng Dunnett t Từ – triệu đồng Trên 15 triệu đồng (2-sided)a Từ – 10 triệu đồng Trên 15 triệu đồng Từ 10- 15 triệu đồng Trên 15 triệu đồng * 23767 027 -1.1948 -.0550 * 24416 030 -1.2203 -.0494 -.31398 26522 510 -.9500 3220 -.06086 35100 999 -.9025 7808 -.62487 -.63487 a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it * The mean difference is significant at the 0.05 level khoa luan, tieu luan170 of 102 95% Confidence Interval Tai lieu, luan van171 of 102 72’ Quy mô doanh nghiệp (c53) Descriptives c53 X1 X7 X9 N Std Deviation Mean 95% Confidence Interval for Mean Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum DN vừa 103 2.5813 1.00072 09860 2.3857 2.7769 1.00 4.88 DN nhỏ 117 2.3184 92797 08579 2.1485 2.4883 1.00 4.75 30 2.6250 95986 17525 2.2666 2.9834 1.00 4.38 Total 250 2.4635 96824 06124 2.3429 2.5841 1.00 4.88 DN vừa 103 3.0485 84457 08322 2.8835 3.2136 1.00 4.67 DN nhỏ 117 2.9259 97095 08976 2.7481 3.1037 1.00 5.00 30 3.3444 79502 14515 3.0476 3.6413 1.67 4.33 Total 250 3.0267 90672 05735 2.9137 3.1396 1.00 5.00 DN vừa 103 3.1586 82028 08082 2.9983 3.3189 1.33 5.00 DN nhỏ 117 2.9772 87726 08110 2.8166 3.1378 1.00 4.67 30 3.3111 80198 14642 3.0116 3.6106 2.00 5.00 250 3.0920 85022 05377 2.9861 3.1979 1.00 5.00 DN siêu nhỏ DN siêu nhỏ DN siêu nhỏ Total Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig X1 1.473 247 231 X7 2.126 247 122 X9 300 247 741 ANOVA Sum of Squares Between Groups X1 2.338 Within Groups 228.756 247 926 Total 233.433 249 4.266 2.133 Within Groups 200.445 247 812 Total 204.711 249 3.439 1.719 Within Groups 176.557 247 715 Total 179.995 249 Between Groups X9 Mean Square Between Groups X7 df 4.676 khoa luan, tieu luan171 of 102 F Sig 2.525 082 2.629 074 2.405 092 Tai lieu, luan van172 of 102 73’ Loại hình doanh nghiệp (c54) Descriptives c54 N Có vốn nước ngồi X1 Nhà nước X9 Mean 56 2.5446 99927 13353 2.2770 2.8122 1.00 4.38 47 2.6410 99885 14570 2.3477 2.9342 1.00 4.38 Tư nhân (TNHH, Cp, DNTN) 147 2.3759 94231 07772 2.2222 2.5295 1.00 4.88 Total 250 2.4635 96824 06124 2.3429 2.5841 1.00 4.88 56 3.2202 82456 11019 2.9994 3.4411 1.33 4.67 Có vốn nước X7 95% Confidence Std Interval for Mean Minimum Maximum Error Lower Upper Bound Bound Std Deviation Nhà nước 47 2.9645 83762 12218 2.7186 3.2105 1.33 4.33 Tư nhân (TNHH, Cp, DNTN) 147 2.9728 95205 07852 2.8176 3.1280 1.00 5.00 Total 250 3.0267 90672 05735 2.9137 3.1396 1.00 5.00 Có vốn nước 56 3.1488 70759 09456 2.9593 3.3383 1.67 4.67 Nhà nước 47 3.1206 85529 12476 2.8694 3.3717 1.33 4.67 Tư nhân (TNHH, Cp, DNTN) 147 3.0612 90072 07429 2.9144 3.2080 1.00 5.00 Total 250 3.0920 85022 05377 2.9861 3.1979 1.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig X1 1.108 247 332 X7 693 247 501 X9 1.817 247 165 ANOVA Sum of Squares Between Groups X1 2.978 1.489 230.454 247 933 Total 233.433 249 2.706 1.353 Within Groups 202.005 247 818 Total 204.711 249 358 179 Within Groups 179.637 247 727 Total 179.995 249 Between Groups X9 Mean Square Within Groups Between Groups X7 df khoa luan, tieu luan172 of 102 F Sig 1.596 205 1.655 193 246 782 Tai lieu, luan van173 of 102 74’ Lĩnh vực hoạt động (c55) Descriptives c55 N Sản xuất X1 69 2.5688 Thương mại/ Dịch vụ Lower Bound Minimum Upper Bound Maximum 93898 11304 2.3433 2.7944 1.00 4.38 117 2.3686 88751 08205 2.2061 2.5311 1.00 4.38 64 2.5234 1.12728 14091 2.2419 2.8050 1.00 4.88 Total 250 2.4635 96824 06124 2.3429 2.5841 1.00 4.88 69 3.1159 93380 11242 2.8916 3.3403 1.00 4.67 Thương mại/ Dịch vụ 117 2.9487 88692 08200 2.7863 3.1111 1.00 5.00 Khác 64 3.0729 91522 11440 2.8443 3.3015 1.00 4.67 Total 250 3.0267 90672 05735 2.9137 3.1396 1.00 5.00 69 3.0435 71609 08621 2.8715 3.2155 1.00 5.00 117 3.0570 87131 08055 2.8974 3.2165 1.00 5.00 Khác 64 3.2083 94187 11773 2.9731 3.4436 1.33 5.00 Total 250 3.0920 85022 05377 2.9861 3.1979 1.00 5.00 Sản xuất X9 Std Error 95% Confidence Interval for Mean Khác Sản xuất X7 Std Mean Deviation Thương mại/ Dịch vụ Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig X1 4.722 247 010 X7 171 247 843 X9 3.530 247 031 ANOVA Sum of Squares Between Groups X1 1.025 Within Groups 231.383 247 937 Total 233.433 249 1.398 699 Within Groups 203.313 247 823 Total 204.711 249 Between Groups X9 Mean Square 2.050 Between Groups X7 df 1.172 586 Within Groups 178.823 247 724 Total 179.995 249 khoa luan, tieu luan173 of 102 F Sig 1.094 337 849 429 809 446 ... đề tài ? ?Xác định yếu tố ảnh hưởng đến trì nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh”, tác giả mong muốn xác định yếu tố ảnh hưởng đến trì nhân viên, để từ trì nguồn nhân. .. lý nguồn nhân lực 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến trì nguồn nhân lực Theo J Leslie Mckeown (2002), ? ?Duy trì nguồn nhân lực? ?? hiệu liên quan đặc biệt đến yếu tố sau:  Môi trường làm việc  Yếu tố. .. vấn đề sau:  Xác định yếu tố ảnh hưởng đến trì nguồn nhân lực  Xác định mức độ đáp ứng yếu tố doanh nghiệp khảo sát  Phân tích, đo lường khác biệt nhận thức nhân viên yếu tố trì nhân viên theo