CHIẾN LƯỢC DIGITAL MARKETING CHO VĂN PHÒNG PHẨM TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU PHƯỢNG VŨ

Báo cáo kiến tập với đề tài chiến lược digital marketing cho văn phòng phẩm tại công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất thương mại dịch vụ xuất nhập khẩu phượng vũ. Nội dung phân tích dựa trên bối cảnh thực tiễn từ doanh nghiệp. Văn phong báo cáo mang tính học thuật phù hợp với các bạn sinh viên. Rất hân hạnh được gửi đến bạn đọc.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ  BÁO CÁO KIẾN TẬP ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC DIGITAL MARKETING CHO VĂN PHỊNG PHẨM TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU PHƯỢNG VŨ Giáo viên hướng dẫn : ThS Hà Nguyễn Minh Quân Sinh viên thực : Phạm Minh Thời Mã số sinh viên : 16126082 Lớp : 161260B Khóa : 2016 Hệ đào tạo : Đại học quy Tp.Hồ Chí Minh, tháng năm 2018 p TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ - NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN TP.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm ………… Giáo viên hướng dẫn LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu Phượng Vũ tạo điều kiện cho kiến tập công ty thời gian qua Đặc biệt, xin cảm ơn phịng Marketing nơi tơi làm việc q trình kiến tập Để hồn thành tốt báo cáo này, xin chân thành cảm ơn chị Phạm Thị Mỹ Trinh – Trưởng phòng Marketing tạo điều kiện tốt để tơi tìm hiểu, học hỏi trải nghiệm thực tế đề tài mà lựa chọn Chị cung cấp tài liệu người trực tiếp hướng dẫn nhiệt tình Về phía trường Đại học sư phạm kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh, tơi xin gửi lời tri ân đến tất Quý Thầy (Cô), đặc biệt Quý Thầy (Cô) khoa Kinh tế truyền dạy cho kiến thức kiến thức chun mơn cần thiết để tơi hồn thành báo cáo Tiếp đến, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy Hà Nguyễn Minh Quân giáo viên trực tiếp hướng dẫn tơi Thầy ln theo sát q trình tơi thực báo cáo, đưa định hướng đúng, lỗi sai để tơi hồn thành đề tài cách tốt Vì lần trải nghiệm môi trường làm việc thực tế nên tơi cịn thiếu nhiều kinh nghiệm, kỹ làm việc kiến thức hoạt động Digital Marketing nên báo cáo cịn nhiều sai sót Tơi mong nhận ý kiến đóng góp nhận xét Q Thầy (Cơ) để giúp báo cáo tơi hồn thiện Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Phạm Minh Thời DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Công ty TNHH SX TM DV XNK Phượng Vũ Digital Marketing SEO Chú thích Cơng ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Sản Xuất Thương mại Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu Phượng Vũ Tiếp thị kỹ thuật số (tiếp thị số) Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (Search Engine Optimization) Q1 Quý VNĐ Đơn vị tính Việt Nam đồng KPIs Chỉ số đánh giá hiệu suất công (Key Performance Indicator) việc website DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1: Chính sách giao hàng cơng ty Phượng Vũ 12 Hình 2.2: Chính sách ưu đãi công ty Phượng Vũ 12 Hình 3.1: Mơ tả sản phẩm bìa kẹp A4 – nhựa LĐ 23 Hình 3.2: Minh họa viết giải trí fanpage 24 Hình 3.3: Hoạt động viết fanpage 25 Hình 3.4: Sản phẩm website pinterest 26 Hình 3.5: Sản phẩm Shopee 27 Hình 3.6: Sản phẩm Sendo 27 Hình 3.7: Sản phẩm shop Zalo 28 Hình 3.8: Các bước toán website 29 BÁO CÁO KIẾN TẬP GVHD: ThS Hà Nguyễn Minh Quân MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I Lý chọn đề tài II Mục tiêu đề tài III Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu IV Kết cấu báo cáo CHƢƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Thông tin chung doanh nghiệp 1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.3 Chức lĩnh vực hoạt động 1.3.1 Chức 1.3.2 Nhiệm vụ 1.3.3 Lĩnh vực hoạt động 1.3.3.1 Sản phẩm 1.3.3.2 Dịch vụ 10 1.3.4 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 10 1.4 Phƣơng hƣớng, chiến lƣợc phát triển doanh nghiệp tƣơng lai 11 CHƢƠNG II: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THƢƠNG MẠI VÀ TỔ CHỨC QUẢN LÝ CỦA DOANH NGHIỆP 11 2.1 Hoạt động kinh doanh thƣơng mại doanh nghiệp 11 2.2 Tổ chức quản lý doanh nghiệp 14 2.3 Nhận xét hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 17 CHƢƠNG III: HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 18 3.1 Lý chọn hoạt động Digital Marketing 18 3.2 Vai trò, vị trí ý nghĩa hoạt động Digital Marketing 19 3.3 Những yếu tố cần thiết cho công việc Digital Marketing 20 3.4 Những công việc thƣờng ngày Digital Marketing công ty 22 3.5 Những nhận xét hoạt động Digital Marketing doanh nghiệp 29 KẾT LUẬN 30 SVTH: Phạm Minh Thời Trang BÁO CÁO KIẾN TẬP GVHD: ThS Hà Nguyễn Minh Quân PHỤ LỤC 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO 32 SVTH: Phạm Minh Thời Trang BÁO CÁO KIẾN TẬP GVHD: ThS Hà Nguyễn Minh Quân LỜI MỞ ĐẦU I Lý chọn đề tài Đất nước ta chuyển sang thời kỳ phát triển Thời kỳ cơng nghiệp hố đại hố Các quan doanh nghiệp tiến hành đổi nâng cao trình độ mặt nhằm đáp ứng u cầu khắc nghiệt mơi trường tồn cầu hóa Với sức mạnh nguồn nhân lực, tảng sở hạ tầng quản lý tốt, nguồn lực tài sẵn có giúp doanh nghiệp lớn nhanh chóng tiếp cận với cơng nghệ nhất, công cụ xu hướng Digital Marketing Sự phát triển công nghệ, đặc biệt công nghệ thơng tin, xóa rào cản khơng gian địa lý Khách hàng có nhiều quyền lợi trước Nhờ vào công nghệ, họ tiếp cận thơng tin sản phẩm tốt hơn, từ họ có nhiều lựa chọn Với phát triển Internet, có nhiều mạng xã hội thịnh hành Việt Nam, mạng xã hội ảo lại phản ánh giới thật tham gia hưởng ứng hầu hết người thuộc tầng lớp xã hội Vì vậy, thay sử dụng phương pháp Marketing truyền thống thường bị giới hạn phân khúc, khu vực phát sinh chi phí cao nhiều doanh nghiệp thực chiến dịch Marketing số thơng qua mạng xã hội mang lại hiệu vô lớn Thương mại điện tử Việt Nam khơng cịn xa lạ với người dùng, việc toán trực tuyến trở nên phổ biến, đơn giản an toàn, tương tác thực máy tính hay thiết bị thơng minh Do đó, xu hướng Marketing gần với hành động người dùng giúp doanh nghiệp có tỉ lệ chuyển đổi cao mang lại kết nhanh chóng Nhận thấy cơng ty TNHH SX TM DV XNK Phượng Vũ công ty chuyên phân phối lĩnh vực văn phịng phẩm Là cơng ty trẻ thành lập vào năm 2016, đến cơng ty có bước tiến vững dần khẳng định thương hiệu lịng khách hàng Tuy quy mơ doanh nghiệp cịn nhỏ lại biết tận dụng tinh gọn máy quản lý, phản ứng nhanh với phản hồi từ khách hàng, linh hoạt thay đổi chiến dịch để bắt kịp với xu hướng công nghệ 4.0 SVTH: Phạm Minh Thời Trang BÁO CÁO KIẾN TẬP GVHD: ThS Hà Nguyễn Minh Quân Điểm trọng tâm thói quen tìm kiếm người dùng thay đổi, khác với trước số lượng nhà cung cấp nên thiếu so sánh Ngày nay, người người nhà nhà hiểu điều Google cơng cụ tìm kiếm tuyệt vời nhất, thất bại thứ hạng nội dung hiển thị tìm kiếm Google làm cho doanh nghiệp phần lợi cạnh tranh với đối thủ Do doanh nghiệp giác ngộ vai trò của Digital Marketing quan trọng thiếu môi trường kinh doanh Và công ty Phượng Vũ không ngoại lệ, công ty phát triển đa dạng kênh phân phối ứng dụng tảng công nghệ kỹ thuật số để xây dựng thương hiệu phát triển vị thương trường Xuất phát từ lý đó, tơi chọn đề tài: “Chiến lược Digital Marketing cho văn phòng phẩm công ty TNHH SX TM DV XNK Phượng Vũ” với mong muốn tìm hiểu trải nghiệm thực tế phương pháp Marketing đại dựa tảng kỹ thuật số công ty II Mục tiêu đề tài - Nắm bắt kiến thức công cụ Digital Marketing cách thức hoạt động thực tế - Tìm hiểu quy trình vận hành dịng sản phẩm cách phân bố nguồn lực hiệu công ty - Đề xuất áp dụng số công cụ Digital Marketing thực tiễn để xúc tiến, quảng bá sản phẩm công ty đến khách hàng III Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Báo cáo thực phận Marketing cơng ty với mục đích thực chiến dịch Marketing số khác cho dòng sản phẩm đa dạng thuộc lĩnh vực văn phòng phẩm Do thời gian kiến tập ngắn, từ 2/7/2018 đến 20/7/2018 đề tài giới hạn nghiên cứu quy trình hoạt động phương thức khai thác tối đa hiệu công cụ Digital Marketing SVTH: Phạm Minh Thời Trang BÁO CÁO KIẾN TẬP GVHD: ThS Hà Nguyễn Minh Quân IV Kết cấu báo cáo Chương I: Giới thiệu doanh nghiệp Chương II: Hoạt động kinh doanh thương mại tổ chức quản lý doanh nghiệp Chương III: Hoạt động Digital Marketing doanh nghiệp SVTH: Phạm Minh Thời Trang BÁO CÁO KIẾN TẬP GVHD: ThS Hà Nguyễn Minh Quân trường tiêu thụ rộng lớn ưu tuyệt đối để công ty mở rộng quy mô đưa thương hiệu ngày lên O (Opportunities) T (Threats) Cơ hội Thách thức + Xuất nhiều đối thủ cạnh tranh lớn quy mô lẫn thương hiệu, cơng ty khơng có đồn kết không đủ + Sản phẩm phù hợp với nhiều phân khúc tiềm lực kinh tế khó cạnh tranh lại thị trường thị phần rộng lớn hội dẫn đến tụt hậu sau thuận lợi để cơng ty vươn bên + Công ty hoạt động lĩnh vực thương ngoài, xây dựng thương hiệu đưa hoạt mại chuyên phân phối sỉ đa dạng động kinh doanh cơng ty ngày dịng sản phẩm nên xảy tình trạng tiến xa cơng nợ Nếu cơng ty khơng có sách quy định thu hồi rõ ràng, dễ dẫn đến tình trạng cạn kiệt nguồn vốn (hụt vốn) khiến công ty khó mà trụ vững CHƢƠNG III: HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 3.1 Lý chọn hoạt động Digital Marketing Hiện nay, hầu hết tất công ty, doanh nghiệp ứng dụng tảng công nghệ vào việc kinh doanh Và xu cơng ty Phượng Vũ doanh nghiệp đầy triển vọng việc ứng dụng công nghệ kỹ thuật số vào việc kinh doanh Với phủ sóng Internert việc tiếp cận với khách hàng trở nên dễ dàng thông qua công cụ Digital Marketing: Website, mạng xã hội, SEO, Email,… Do đặc thù Digital Marketing liên quan nhiều đến công nghệ: Chủ yếu làm việc máy tính, nghiên cứu phân tích liệu số nên thích hợp để người trẻ động, sáng tạo SVTH: Phạm Minh Thời Trang 18 BÁO CÁO KIẾN TẬP GVHD: ThS Hà Nguyễn Minh Quân thử sức phát huy lực lĩnh vực Đồng thời, môi trường làm việc thoải mái, trao đổi trực tiếp với cấp trình bày ý kiến cách tự nhiên khơng bị ràng buộc Bên cạnh đó, lĩnh vực giúp gia tăng kinh nghiệm, hội việc làm hỗ trợ cho công việc khác tốt Đó lý để tơi muốn tìm hiểu sâu hoạt động Digital Marketing công ty TNHH SX TM DV XNK Phượng Vũ 3.2 Vai trị, vị trí ý nghĩa hoạt động Digital Marketing - Vai trò Digital Marketing giúp cơng ty xố bỏ khoảng cách địa lý, bán hàng cho khách hàng nơi đâu, quốc gia mà không cần mở cửa hàng nơi đó, mở rộng thị trường mục tiêu, tổ chức hình thức kinh doanh xuất nhập dễ dàng mà không cần xây dựng mạng lưới kênh phân phối quốc gia khác Với độ phủ sóng Internet cung cấp tảng quan trọng cho việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng, nắm bắt vấn đề, xử lý nhanh hành vi phản ứng khách hàng làm gia tăng mức độ trung thành khách hàng doanh nghiệp Tạo nên hiệu ứng đám đông khiến người không tham gia biết đến thương hiệu doanh nghiệp - Vị trí Trong thời đại cơng nghệ 4.0 nay, Digital Marketing thiếu việc trì phát triển doanh nghiệp Hình thức sở hữu nhiều công cụ đắc lực giúp doanh nghiệp gia tăng hiệu hoạt động kinh doanh Trong cơng cụ SEO, mạng xã hội Email Marketing công cụ sử dụng phổ biến hiệu áp dụng doanh nghiệp: + SEO (Search Engine Optimization) SEO trình tối ưu hóa nội dung website để tăng khả năng, thứ hạng xuất cơng cụ tìm kiếm Google, Bing, … Các cơng cụ tìm kiếm, dựa số SVTH: Phạm Minh Thời Trang 19 BÁO CÁO KIẾN TẬP GVHD: ThS Hà Nguyễn Minh Quân lượng từ khóa, nội dung đường link website, định thứ tự xuất website tìm kiếm + Mạng xã hội Hiện tại, cơng ty thực chiến dịch Marketing thông qua mạng xã hội Facebook, Zalo, Linkedln, Twitter, Instagram, Youtube, … Các trang mạng xã hội xây dựng mạng lưới người dùng khuyến khích người dùng chia sẻ ý kiến, tham gia vào tranh luận, tương tác với nhiều Chính vậy, đường hiệu để công ty tiếp cận, phân khúc, chăm sóc làm tăng mức độ trung thành khách hàng tốt Góp phần xây dựng thương hiệu cơng ty uy tín lòng người tiêu dùng + Email Marketing Email Marketing hình thức tiếp cận khách hàng quảng cáo sản phẩm, dịch vụ thơng qua hình thức gửi thư điện tử Với Email marketing, công cụ tuyệt vời giúp doanh nghiệp vừa củng cố thêm mối quan hệ với khách hàng cũ vừa có hội tiếp cận khách hàng tiềm - Ý nghĩa Digital Marketing ngày trở nên quan trọng gắn liền với q trình đưa định người tiêu dùng Giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng khách hàng tiềm thông qua tương tác thường xuyên công cụ kỹ thuật số Với chi phí thấp so với Marketing truyền thống giúp doanh nghiệp khai thác tối đa lợi ích nó, đồng thời tạo thuận tiện cho khách hàng họ đặt hàng trực tuyến, liên hệ, tìm thấy website công ty nơi đâu 3.3 Những yếu tố cần thiết cho công việc Digital Marketing Lĩnh vực Digital Marketing lĩnh vực tiềm Việt Nam, hoạt động chủ yếu dựa tảng công nghệ kỹ thuật số Do địi hỏi người tham gia vào lĩnh vực phải người có trình độ chun mơn cao, có am hiểu cơng nghệ cách vận SVTH: Phạm Minh Thời Trang 20 BÁO CÁO KIẾN TẬP GVHD: ThS Hà Nguyễn Minh Quân hành Bên cạnh đó, để kết hợp Digital Marketing phù hợp với đặc thù doanh nghiệp đòi hỏi người tham gia phải hội tụ kỹ sau: - Kỹ nghiên cứu phân tích liệu số: Người làm Marketing phải biết nghiên cứu, phân tích số liệu công cụ SEO, mạng xã hội Email Marketing Mục đích để hiểu hành vi người dùng Internet như: lịch sử mua hàng, ý kiến phản hồi từ khách hàng Qua đó, nắm bắt thị hiếu, sở thích nhu cầu khách hàng để đưa chiến lược hợp lí - Trực quan hóa liệu: Xu hướng người tiêu dùng Việt Nam họ lười đọc mà tập trung vào họ cảm thấy thích thú như: hình ảnh, video, banner,… Do việc trực quan hóa liệu cơng việc hồn tồn cần thiết, bỡi hình ảnh dễ nhìn, dễ chia sẻ người nghe khai quát, nắm nội dung cách dễ dàng Vì người làm Digital Marketing phải người biết tạo hình ảnh thú vị, video hút người dùng tuyệt vời làm cho người dùng tự động chia sẻ chúng - Làm việc nhóm: Đây kỹ vơ cần thiết thiết thực ngành Trong xu hướng nay, cơng cụ mạng xã hội cịn tăng lên nhiều địi hỏi phải có đội ngũ chuyên nghiệp am hiểu hỗ trợ để khai thác tối đa hiệu Đặc biệt ngành đòi hỏi sáng tạo Digital Marketing, làm việc nhóm tạo nhiều ý tưởng, kế hoạch có hỗ trợ lẫn phận tạo nên tập thể đoàn kết, vững - Kỹ mềm: Để làm Digital Marketing giỏi khơng địi hỏi người làm phải có kiến thức chun mơn giỏi mà bên cạnh cịn phải biết khéo léo mối quan hệ ngày với đồng nghiệp, cấp Kỹ giao tiếp, xử lý tình linh hoạt, SVTH: Phạm Minh Thời Trang 21 BÁO CÁO KIẾN TẬP GVHD: ThS Hà Nguyễn Minh Quân chân thành, lịch thiệp Đồng thời, phải ln có thái độ học hỏi khơng ngừng từ người xung quanh, có khả nắm bắt tổng hợp thông tin để không ngừng cải thiện lực thân 3.4 Những công việc thƣờng ngày Digital Marketing công ty Tuần Tuần Cơng Việc Kinh nghiệm + Tìm hiểu tất sản phẩm công ty + Giúp thân hiểu rõ cách xác định điểm + So sánh điểm khác biệt website công ty mạnh, điểm yếu website công ty khác công ty + Viết mô tả sản phẩm lên website + Rèn khả viết lách, tổng hợp thông tin + Cải thiện khả viết lách, tạo Tuần + Viết mô tả sản phẩm website content (nội dung) thu hút + Viết content đăng lên facebook lượt tiếp cận từ khách (fanpage) hàng + Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm lên website + Học cách tối ưu hóa pinterest sản phẩm website để quảng bá thương hiệu tốt + Chỉnh sửa sản phẩm trang thương mại điện tử ( shopee, sendo,…) Tuần + Viết content, chia sẻ giải trí lên facebook (fanpage) + Đưa sản phẩm lên kênh Zalo SVTH: Phạm Minh Thời + Nhận thấy tiềm bán hàng lớn từ trang thương mại điện tử + Biết cách đưa thương hiệu sản phẩm ngày đến gần khách hàng thông qua Trang 22 BÁO CÁO KIẾN TẬP GVHD: ThS Hà Nguyễn Minh Quân trang mạng xã hội Với hướng dẫn quản lý Trưởng phịng Marketing, chị Phạm Thị Mỹ Trinh Tơi xin mô tả lại cách khái quát hoạt động ngày công ty Phượng Vũ Tơi phân cơng kiến tập vịng tuần từ ngày 2/7/2018 đến ngày 20/7/2018, tuần buổi (thứ 2, thứ thứ 6), thời gian: sáng (từ 8h – 12h), chiều (từ 13h30 – 17h30) Với nội dung tuần sau: - Tuần1 Hình 3.1: Mơ tả sản phẩm bìa kẹp A4 – nhựa LĐ (Nguồn: Công ty Phượng Vũ) Việc làm trước tìm hiểu sâu vào cơng cụ Digital Marketing nắm bắt hết dòng sản phẩm cơng ty (tên, mẫu mã, chủng loại,…) Sau đó, tiến SVTH: Phạm Minh Thời Trang 23 BÁO CÁO KIẾN TẬP GVHD: ThS Hà Nguyễn Minh Quân hành so sánh điểm mạnh, điểm yếu mặt công ty so với đối thủ cạnh tranh lĩnh vực Cơng việc giúp tơi có nhìn tổng quan môi trường kinh doanh thực tế, phải biết định vị cơng ty nằm ngưỡng nào, có thua đối thủ Từ đưa góp ý giải pháp để giúp công ty phát triển tốt Sau xác định điểm mạnh công ty sản phẩm, tiến hành viết mô tả sản phẩm để quảng bá xây dựng thương hiệu sản phẩm đến khách hàng Trong phần mô tả sản phẩm phải đảm bảo (xuất xứ, đặc điểm, chất lượng, tính ứng dụng, ) để khách hàng hiểu, cảm nhận an tâm sản phẩm - Tuần Hình 3.2: Minh họa viết giải trí fanpage (Nguồn: Cơng ty Phượng Vũ) SVTH: Phạm Minh Thời Trang 24 BÁO CÁO KIẾN TẬP GVHD: ThS Hà Nguyễn Minh Quân Hình 3.3: Hoạt động viết fanpage (Nguồn: Công ty Phượng Vũ) Sau tuần làm việc, bắt nhịp với tốc độ làm việc công ty Cùng với hướng dẫn anh chị, tiếp thu cải thiện khả viết Sang tuần thứ hai, mơ tả sản phẩm trở nên ăn khớp thuyết phục Tiếp đến, phân công làm bên mảng Content Marketing Ở mảng tham gia vào xây dựng fanpage facebook cho cơng ty Vì cải thiện khả viết, nên chuyển qua phần tơi nhanh chóng làm quen thực công việc tốt Tôi viết viết sản phẩm, tìm kiếm nội dung hữu ích, giải trí để chia sẻ lên fanpage nhằm tăng lượng tương tác với khách hàng Và công việc mang lại hiệu cao, ngày ln có khách hàng biết đến cơng ty, trao đổi mua hàng thơng qua fanpage Nhờ đó, quảng bá thương hiệu công ty ngày phổ cập rộng đến với công chúng SVTH: Phạm Minh Thời Trang 25 BÁO CÁO KIẾN TẬP GVHD: ThS Hà Nguyễn Minh Quân Hình 3.4: Sản phẩm website pinterest (Nguồn: Cơng ty Phượng Vũ) Song song với đó, tơi anh chị tạo điều kiện làm bên website pinterest Website nhằm mục đích quảng bá sản phẩm giúp cho cơng ty, tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm đến khách hàng Mỗi sản phẩm đăng lên website kèm theo đường liên kết sản phẩm website cơng ty Từ giúp sản phẩm cơng ty tiếp cận với người chủ động thường xuyên Tạo điều kiện thuận lợi để đưa sản phẩm đến khách hàng mới, mang lại doanh thu cho công ty -Tuần SVTH: Phạm Minh Thời Trang 26 BÁO CÁO KIẾN TẬP GVHD: ThS Hà Nguyễn Minh Quân Hình 3.5: Sản phẩm Shopee (Nguồn: Cơng ty Phượng Vũ) Hình 3.6: Sản phẩm Sendo (Nguồn: Công ty Phượng Vũ) Tận dụng sách cho mở cửa hàng online trang thương mại điện tử dành cho cá nhân, doanh nghiệp hồn tồn miễn phí Cơng ty Phượng Vũ nhận thấy kênh bán hàng tiềm năng, cơng ty thực mở cửa hàng online SVTH: Phạm Minh Thời Trang 27 BÁO CÁO KIẾN TẬP GVHD: ThS Hà Nguyễn Minh Quân trang thương mại điện tử lớn Shopee, Sendo, … Những sản phẩm công ty sau đưa lên trang này, đón nhận lớn từ khách hàng Mỗi tháng doanh thu công ty thu từ trang cao Tuy nhiên, tính chất cạnh tranh khốc liệt từ đối thủ lĩnh vực, ngày cơng ty phải cập nhập thay đổi sản phẩm để điều chỉnh lại cho phù hợp với khách hàng Được anh chị tin tưởng tạo điều kiện, tiến hành điều chỉnh giá sản phẩm cửa hàng thương mại điện tử cơng ty Hình 3.7: Sản phẩm shop Zalo (Nguồn: Cơng ty Phượng Vũ) Bên cạnh đó, tơi ủy quyền quản lý kênh phân phối cơng ty shop zalo Vài trị tạo danh mục, viết mô tả cho sản phẩm đưa sản phẩm lên shop Qua tuần làm việc nhận thấy công nghệ ngày thiếu đời sống cá nhân Do vậy, để nâng cao lực thân phát huy tối đa khả Tôi phải luôn học hỏi, cập nhập xu công nghệ, làm chủ công nghệ biết cách vận dụng cách hiệu vào học tập, cơng việc đời sống Mỗi vị trí trải nghiệm công ty cho kiến thức mới, kỹ SVTH: Phạm Minh Thời Trang 28 BÁO CÁO KIẾN TẬP GVHD: ThS Hà Nguyễn Minh Quân nhận thức tầm quan trọng mơi trường kinh doanh Từ thúc đẩy thân tơi ln tị mị, tìm hiểu đưa đến khát khao muốn trải nghiệm 3.5 Những nhận xét hoạt động Digital Marketing doanh nghiệp Xét tổng thể hoạt động thực tế Digital Marketing công ty đa dạng phức tạp với nhiều yếu tố nội hàm bên không đơn diễn tả hoạt động Ví dụ hoạt động Content Marketing bao gồm hoạt động đăng tải nội dung, thơng tin nhiều hình thức video, viết, facebook, Các hoạt động khơng hồn tồn tách biệt mà đan xen vào nhau, hỗ trợ theo hình thức thống khơng hồn tồn tách biệt riêng lẻ Hình 3.8: Các bước tốn website (Nguồn: Cơng ty Phượng Vũ) Ngồi ra, để tối ưu hóa doanh thu tháng, cơng ty khai thác tối đa kênh phân phối như: Các trang thương mại điện tử, mở shop zalo online, … Đây chiến lược hiệu công ty, bỡi nhu cầu người tiêu dùng họ thích mua sắm trực tuyến mua hàng theo cách truyền thống Chỉ cần vài thao tác đơn giản SVTH: Phạm Minh Thời Trang 29 BÁO CÁO KIẾN TẬP GVHD: ThS Hà Nguyễn Minh Quân giao diện, khách hàng lựa chọn cho hàng mong muốn Chính vậy, cơng ty nên phát triển nhiều kênh phân phối Bên cạnh đó, để tăng lượng tương tác tiếp cận đến khách hàng, công ty coi trọng công cụ SEO, Google Adword, hay hoạt động quảng cáo trả phí khác để gia tăng thêm mức độ quảng bá sản phẩm đến với công chúng, phù hợp với phân khúc thị trường để tăng tỷ lệ chuyển đổi cao Nhìn chung hoạt động Digital Marketing công ty chọn Content Marketing chủ yếu đồng thời chiến dịch Digital Marketing ngày trở nên chuyên biệt cho nhóm người dùng riêng lẻ Những yếu tố làm gia tăng thêm chi phí Marketing địi hỏi người Marketer công ty ngày phải chuyên sâu nhiều việc sáng tạo nội dung KẾT LUẬN Digital Marketing công cụ vô tiềm mơi trường kinh doanh Nó giúp doanh nghiệp đo lường KPIs Từ đó, giúp doanh nghiệp tinh gọn máy quản lý mình, khai thác tối đa nguồn lực từ công cụ hỗ trợ Digital Marketing Đưa lựa chọn phù hợp giai đoạn phát triển cho doanh nghiệp Do vậy, doanh nghiệp vừa nhỏ khai thác áp dụng lợi ích Digital Marketing vào cơng việc kinh doanh doanh nghiệp bị loại bỏ khỏi thị trường Bỡi vậy, thách thức công ty phải đào tạo cho nguồn nhân chuyên nghiệp am hiểu, vận dụng khai thác tốt công cụ Digital Marketing để đưa hoạt động kinh doanh công ty ngày lên Đây hội để thực nghiệm lý thuyết học nhà trường, chưa có hiểu biết sâu sắc chuyên môn, song qua thực tế giúp tiếp cận với công việc cụ thể, giúp tơi hiểu biết thích ứng với mơi trường kinh doanh thực tế, rèn luyện SVTH: Phạm Minh Thời Trang 30 BÁO CÁO KIẾN TẬP GVHD: ThS Hà Nguyễn Minh Quân tác phong chuyên nghiệp công việc, bắt kịp với phát triển công nghệ làm tảng để học tập hiệu áp dụng vào thực tế tốt Hạn chế đề tài: Vì thời gian kiến tập ngắn, đề tài dừng lại mức độ tìm hiểu cơng cụ tảng Digital Marketing (kiến thức, vai trị, tính năng, cách vận hành,…) Và trải nghiệm thực tế vài cơng cụ như: Content Marketing, website, fanpage, zalo, pinterest Do chưa có hội để thực nghiệm cơng cụ cịn lại Bên cạnh đó, đề tài nhằm mục đích khái qt hóa đặc điểm Digital Marketing dựa hoạt động doanh nghiệp khơng sâu vào phân tích cụ thể cơng cụ giống Marketer Chính vậy, kiến thức mà thân tơi q trình tìm hiểu đúc kết lại Nên hẳn mặt chuyên môn lĩnh vực cịn nhiều thiếu sót mong nhận góp ý từ thầy để đề tài hoàn thiện PHỤ LỤC Danh sách khách hàng tiêu biểu công ty Phượng Vũ: Trung Tâm Anh ngữ Res 14 Công ty TNHH Hong IK Vina Trung tâm Anh ngữ Việt Âu Mỹ 15 Công ty TNHH Inahvina Hội Việt Úc 16 DNTN OCEAN TOWN Cơng ty TNHH Nhà Thép Trí Việt 17 Công ty TNHH Thương mại – Dịch Công ty TNHH Bách Phú Thịnh Siêu thị Min mart Công Ty TNHH Xe Máy TC (Việt Nam) Công ty TNHH Neslong Industrial Việt Nam Công ty TNHH CT-Wearnes Việt Nam SVTH: Phạm Minh Thời vụ - Công nghệ Khải Minh 18 Công ty TNHH Thiết bị Dịch vụ Đan Phúc 19 Công ty TNHH Vanguard Logistics Services Vệt Nam 20 Công ty TNHH Một thành viên TM – DV Hào Yến 21 Công ty TNHH Phim Ảnh Quảng Trang 31 BÁO CÁO KIẾN TẬP GVHD: ThS Hà Nguyễn Minh Quân 10 Công ty TNHH Thoresen Vinama 11 Cơng ty TNHH Tư Vấn Tài Chính Và Thương Mại P.T.I cáo Ngôi Sao Xanh 22 Công Ty Cổ phần Thiết Kế Xây Dựng Vạn Hưng Phát 12 CƠNG TY TNHH Giao nhận Minh Hải 23 Cơng ty Cổ phần giáo dục Cơ Hội Vàng 13 CÔNG TY TNHH sản xuất thương mại B.P TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu website công ty www.phuongvucorp.com http://marcommate.com/digital-marketing-la-gi-cac-cong-cu-digital-marketingbao-gom-nhung-gi-nd,37483 http://www.khoahocseo.vn/2014/09/ky-nang-can-thiet-cho-dan-digitalmarketing.html https://bigweb.com.vn/nhung-hoat-dong-digital-marketing-duoc-su-dung-nhieunhat-2016-a417.html SVTH: Phạm Minh Thời Trang 32 ... ơn chân thành đến Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu Phượng Vũ tạo điều kiện cho kiến tập công ty thời gian qua Đặc biệt, xin cảm ơn phịng Marketing nơi tơi... VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Công ty TNHH SX TM DV XNK Phượng Vũ Digital Marketing SEO Chú thích Cơng ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Sản Xuất Thương mại Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu Phượng Vũ Tiếp thị kỹ thuật số... tài: “Chiến lược Digital Marketing cho văn phòng phẩm công ty TNHH SX TM DV XNK Phượng Vũ? ?? với mong muốn tìm hiểu trải nghiệm thực tế phương pháp Marketing đại dựa tảng kỹ thuật số công ty II Mục