XÂY DỰNG THANH TOÁN ĐIỆN TỬ CHO CÔNG TY TNHH YAME VIỆT NAM

Luận văn với chủ đề xây dựng thanh toán điện tử cho công ty tnhh yame việt nam. Lĩnh vực kinh doanh: bán buôn vải, hàng may sẵn, giày dép. Báo cáo được thực hiện và phân tích dựa trên nhu cầu thực tế. Ngôn ngữ báo cáo được viết dưới dạng học thuật, phù hợp với các bạn sinh viên.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM KỸ THUẬT TP.HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ TIỂU LUẬN CUỐI KHĨA ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG THANH TỐN ĐIỆN TỬ CHO CÔNG TY TNHH YAME VIỆT NAM LĨNH VỰC KINH DOANH: BÁN BUÔN VẢI, HÀNG MAY SẴN, GIÀY DÉP Mơn học : Thanh tốn điện tử Giảng viên hƣớng dẫn: ThS Phạm Nguyên Khang Sinh viên thực : Phạm Minh Thời - 16126082 Nguyễn Đức Thanh - 16126067 Phan Minh Đăng Lớp : 161260B Khóa : 2016 Hệ : Đại học quy - 16126014 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 05 năm 2019 NHẬN XÉT GIÁO VIÊN MỤC LỤC CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 1.1 Giới thiệu công ty 1.2 Giá trị cốt lõi công ty 1.2.1 Tầm nhìn 1.2.2 Sứ mệnh 1.2.3 Giá trị cốt lõi 1.3 Tóm tắt dịng sản phẩm cơng ty 1.4 Cơ cấu tổ chức CHƢƠNG 2: THỊ TRƢỜNG VÀ MỤC TIÊU 2.1 Phân tích mơi trƣờng bên ngồi 2.2 Phân tích mơi trƣờng bên 2.3 Thiết lập mục tiêu 2.3.1 Về Marketing 2.3.2 Chăm sóc khách hàng 2.3.3 Doanh thu 2.4 Thiết lập chiến lƣợc 2.4.1 Ma trận SWOT ma trận chiến lƣợc (Grand strategy matrix) 2.4.2 Thiết lập chiến lƣợc cho mục tiêu 11 2.5 Đo lƣờng đánh giá 12 CHƢƠNG 3: XÂY DỰNG HỆ THỐNG WEBSITE 15 3.1 Tích hợp ngân lƣợng/bảo kim 15 3.2 Tích hợp cổng toán OnePay 17 3.3 Tích hợp ZaloPay 23 3.4 Tích hợp PayPal 24 CHƢƠNG 4: KẾT LUẬN 27 4.1 Phƣơng án A 27 4.2 Phƣơng án B 28 4.3 Phƣơng án C 28 TÀI LIỆU THAM KHẢO 29 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY Đề tài: XÂY DỰNG THANH TỐN ĐIỆN TỬ CHO CƠNG TY TNHH YAME VIỆT NAM Tên nhóm Phạm Minh Thời Nhiệm vụ Thang điểm giảng viên Chƣơng 1, Chƣơng (Phần 2.1; 2.2;2.3) Tổng hợp Nguyễn Đức Thanh Chƣơng (Phần 2.4;2.5) Phan Minh Đăng Chƣơng Chƣơng 1.1 Giới thiệu cơng ty Tên: CƠNG TY TNHH YAME VIỆT NAM Địa điểm: 766/3B-3C Sƣ Vạn Hạnh (nối dài), Phƣờng 12, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh SĐT: 02873071441 Ngành nghề kinh doanh: Bán buôn vải, hàng may sẵn, giày dép Lĩnh vực hoạt động: Kinh doanh quần áo, phụ kiện thời trang shop sàn giao dịch thƣơng mại điện tử Vốn điều lệ: 9,000,000,000 vnđ 1.2 Giá trị cốt lõi công ty 1.2.1 Tầm nhìn YaMe phát triển khơng ngừng để trở thành trung tâm mua sắm lý tƣởng dành cho giới trẻ với hệ thống cửa hàng trải dài, cửa hàng có 5000 sản phẩm từ quần áo, giày dép đến đồ phụ kiện thời trang Cùng với đó, chiến lƣợc phát triển đội ngũ nhân lực mạnh mẽ, động môi trƣờng làm việc thân thiện, chuyên nghiệp có nhiều hội thăng tiến 1.2.2 Sứ mệnh Công ty đề cao nhân tố ngƣời, đặt ngƣời vào vị trí trung tâm hoạt động Với phƣơng châm hoạt động “You Are My Everything” dành cho khách hàng lẫn nhân viên YaMe ln mở rộng cửa đón nhận, tạo hội việc làm cho ngƣời có đức, có tài, có nguyện vọng gắn bó lâu dài làm việc Công ty 1.2.3 Giá trị cốt lõi - Chất lƣợng: YaMe cam kết chất lƣợng cho tất sản phẩm bán cửa hàng YaMe sách bảo hành 365 ngày chăm sóc trọn đời sau hết bảo hành - Phục vụ: YaMe cam kết chất lƣợng phục vụ tốt nhất, chuyên nghiệp cho khách hàng sách hồn tiền tặng q nhân viên phục vụ q khách khơng chu đáo 1.3 Tóm tắt dịng sản phẩm cơng ty Các dịng sản phẩm Yame sở hữu bao gồm: Áo thun, áo khoác, áo sơ mi, quần dài, quần short, giày, sandal -dép, balo phụ kiện 1.4 Cơ cấu tổ chức Giám đốc Phó Giám đốc Trƣởng phòng Trƣởng phòng Trƣởng phòng IT Sale Marketing Nhân viên IT1 Nhân viên Nhân viên sale1 Marketing1 Nhân viên Nhân viên sale2 Marketing Nhân viên IT2 CHƢƠNG 2: THỊ TRƢỜNG VÀ MỤC TIÊU 2.1 Phân tích mơi trƣờng bên ngồi Việc phân tích mơi trƣờng bên ngồi giúp Yame nhận biết đƣợc hội nguy để từ đƣa chiến lƣợc thích hợp giúp công ty phát triển Bao gồm: - Môi trƣờng kinh tế: Nền kinh tế tăng trƣởng mạnh, thu nhập ngƣời dân cao, đời sống vật chất đƣợc đảm bảo dẫn đến nhu cầu mua sắm, chạy theo mốt thời trang ngƣời tiêu dùng tăng cao, đặc biệt giới trẻ - Mơi trƣờng phủ, trị pháp luật: Đối với hệ thống pháp luật nghiêm ngặt, tình hình trị ổn định nƣớc ta tiền đề vơ quan trọng có ý nghĩa định việc phát triển kinh tế, giải việc làm, nâng cao thu nhập cho ngƣời lao động làm tăng nhu cầu tiêu dùng xã hội Điều dẫn đến tác động tích cực việc tạo lập triển khai chiến lƣợc phát triển kinh doanh doanh nghiệp nƣớc nói chung nhƣ Yame nói riêng - Mơi trƣờng kỹ thuật - cơng nghệ: Với sở hạ tầng ngày đại, nhiều công nghệ đời màg lại hội nhƣ nguy cho doanh nghiệp Công nghệ sản xuất tiên tiến tạo sản phẩm với tốc độ nhanh chóng, chất lƣợng có giá thành thấp hơn, cạnh tranh Đồng thời, kết hợp với hiệu Internet, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đƣợc vận hành trôi chảy hiệu - Mơi trƣờng văn hóa - xã hội: Trải qua hàng ngàn năm lịch sử, văn hóa Việt Nam có giao thoa sâu sắc chịu ảnh hƣởng sâu từ nhiều văn hóa khác Từ đó, lối sống phong cách ăn mặc ngƣời dân thay đổi Đây điểm thuận lợi để Yame khai thác tối đa mạnh mình, phù hợp với thị hiếu sở thích khách hàng - Mơi trƣờng dân số: Quy mô dân số trải rộng, với tốc độ gia tăng dân số cao tác động đến phân khúc thị trƣờng kinh doanh doanh nghiệp 2.2 Phân tích mơi trƣờng bên - Nguồn lực ngƣời: Trong trình xây dựng phát triển, Ban Giám đốc Công ty đề cao nhân tố ngƣời, đặt ngƣời vào vị trí trung tâm hoạt động Đội ngũ nhân lực mạnh với 200 nhân viên môi trƣờng làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, nhiều hội thăng tiến - Tài chính: Doanh thu Yame tăng trƣởng qua năm với hệ thống chi nhánh không ngừng gia tăng tỉnh thành nƣớc Yame tận dụng đƣợc nguồn lực tài để cập nhập xu hƣớng thời trang mới, quảng bá sản phẩm đến với phân khúc khách hàng ngƣời nằm độ tuổi 15 - 29 tuổi thích mua sắm trải nghiệm - Cơng nghệ: Yame có sàn thƣơng mại điện tử chuyên quảng bá giới thiệu dòng sản phẩm đến gần với ngƣời tiêu dùng Đồng thời, kết hợp với kênh mạng xã hội đƣa thƣơng hiệu Yame đến gần với giới trẻ ngƣời ƣa chuộng thời trang trẻ - Hình ảnh cơng ty: Với “slogan” - You are my everything (Khách hàng tất cả), ngƣời mua hài lòng đến tham quan mua hàng cửa hàng Yame Làm không gian cửa hàng bƣớc sáng tạo Yame nhằm giúp khách hàng có ấn tƣợng khác biệt so với nơi mua sắm khác Khác biệt nhƣng không xa lạ, ngƣời mua có cảm giác nhƣ đƣợc tƣ vấn, phục vụ nhà - Kênh phân phối: Hiện Yame có 35 cửa hàng phân phối trải dài nhiều tỉnh thàng Đồng thời, hai kênh phân phối đƣợc Yame sử dụng hiệu website kênh Social Media - Văn hóa công ty: Đặc thù riêng biệt Yame nằm chế độ đãi ngộ dành cho nhân viên Họ đƣợc đảm bảo thu nhập đáp ứng nhu cầu sinh hoạt sống Kể với đối tƣợng nhân viên bán thời gian, chủ yếu sinh viên, họ đƣợc phụ cấp nhiều cho việc học tập giải trí Mối quan hệ thân thiết, gắn kết ngƣời quản lý nhân viên nhƣ nội đội ngũ nhân viên khơng tạo nên khơng khí làm việc hòa đồng mà tạo thoải mái, gần gũi cho khách hàng đến với cửa hàng - Hợp đồng độc quyền: Các sản phẩm Yame đƣợc bảo hành 365 ngày kể từ ngày mua hàng với điều kiện: có hóa đơn mua hàng yame, sản phẩm đƣợc mua chƣa năm Các sản phẩm nhận bảo hành quần - áo - giày bao gồm: bảo hành cho sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ đơn vị sản xuất, hỗ trợ sửa chữa, hỗ trợ chỉnh sửa 2.3 Thiết lập mục tiêu 2.3.1 Về Marketing Đẩy mạnh chạy quảng cáo Google ads vào nhóm khách hàng mục tiêu từ 15 - 29 tuổi lần/tháng để đƣa dòng sản phẩm sản phẩm có tiếp cận đến nhiều với ngƣời tiêu dùng Bên cạnh đó, triển khai chiến dịch Flashsale vào ngày cuối tuần đặn nhằm lý hàng tồn kho gia tăng lƣu lƣợng truy cập ngƣời dùng Ngoài ra, tận dụng hiệu từ kênh mạng xã hội nhƣ: Facebook, Instagram, Zalo Youtube Đối với Facebook, Instagram Zalo đƣa KPIs ngày: post/tuần, 1000 likes, 5,000,000 views, 500 comments Còn kênh Youtube: đăng video giới thiệu sơ lƣợc dịng sản phẩm/tuần có mức độ viral cao, 1000 likes/tuần, 200 Subscriber Đặc biệt, đẩy mạnh công cụ SEO google với viết giới thiệu dòng sản phẩm bật, sản phẩm bán chạy để đẩy thứ hạng website lên top tìm kiếm Đồng thời, tăng cƣờng hiệu bán hàng thông qua kênh nhƣ: E-mail, Messenger, 2.3.2 Chăm sóc khách hàng Xây dựng đội cộng tác viên chăm sóc khách hàng 24/24 để trả lời thắc mắc khách hàng chốt Sales Để làm đƣợc điều này, Yame nên tiến hành tuyển dụng nhiều cộng tác viên website trung gian webiste thức Đối tƣợng bạn sinh viên có nhiều thời gian rảnh ngƣời có chuyên môn bán hàng để gia tăng khả chốt sales 2.3.3 Doanh thu Với việc kết hợp đa dạng hai kênh bán hàng online offline doanh thu mà Yame đạt đƣợc hàng tháng là: - Kênh online: 500,000,000 vnđ, chủ yếu đến từ website kênh Social Media với doanh - Kênh offline: 1,500,000,000vnđ đến từ 35 cửa hàng Qua đó, doanh thu kỳ vọng mà yame đạt đƣợc hàng tháng 2,000,000,000vnđ 2.4 Thiết lập chiến lƣợc 2.4.1 Ma trận SWOT ma trận chiến lƣợc (Grand strategy matrix) - Ma trận SWOT Internal factors Strengths Weaknesses Quản lý, đội ngũ nhân Thiếu nguồn nhân lực tốt kinh nghiệm Có khả thâm nhập Hay trì hỗn gộp thị trƣờng tƣơng đối nhiều đơn hàng lại với tốt Tiếp cận sát với thị trƣờng nƣớc Thiếu loại xe vận tải cỡ lớn Mạng lƣới phân phối rộng Có vị trí lịng External factors khách hàng Opportunities Kinh tế không SO Strategies giới ngừng tăng trƣởng Cơ hội ƣu đãi giảm thuế WO Strategics Tăng tốc độ giới thiệu Tuyển dụng đào tạo dịch vụ đội ngũ nhân viên trẻ - Chú trọng nhiều đến chất lƣợng phục giỏi Đầu tƣ thêm tài vụ Trình độ giáo dục ngày đƣợc nâng cao Threats ST Strategies Tăng cƣờng qui Tập trung vào R&D định pháp lý quyền sở Tập trung vào lĩnh vực WT Strategies Tăng cƣờng huấn luyện nội Chỉ dùng nguồn lực địa phƣơng Ma trận Grand CHƢƠNG 3: XÂY DỰNG HỆ THỐNG WEBSITE Website chuỗi cửa hàng thời trang Yame.vn có cổng tốn online nhƣ sau: Nhận hàng nhà/ cơng ty/ bƣu điện (COD) nhận hàng đại lý Yame Tại cổng tốn đƣợc trình bày sơ sài Nội dung hai lựa chọn Mà thiếu sách để ngƣời sử dụng dịch vụ tăng thêm tin tƣởng cho Yame Yame chƣa có sách vận chuyển, sách tốn sách bảo mật thơng tin Nhận hàng đại lý phải có số điện thoại cố định đại lý nhƣ email Phòng trƣờng hợp khách hàng thắc mắc mặt hàng cịn kho đại lý hay không Muốn khắc phục hỗ trợ toán thêm cho khách hàng thân doanh nghiệp Nhóm có đề xuất cổng tốn cho Yame nhƣ sau: 3.1 Tích hợp ngân lƣợng/bảo kim Bƣớc : Truy cập trang ngân lƣợng tạo tài khoản 15 Bƣớc : Tạo tài khoản theo doanh nghiệp/ cá nhân tùy vào mục đích sử dụng Bƣớc : Đăng ký xác thực tài khoản Bƣớc : Đăng nhập xác thực doanh nghiệp theo quy định 16 Bƣớc : Hoàn thành kinh doanh 3.2 Tích hợp cổng tốn OnePay Bƣớc Lên văn phòng OnePay bàn thảo hợp đồng Làm website theo yêu cầu Tích hợp cổng onepay vào Yêu cầu: ● 50.000.000 tiền mặt để tài khoản 17 ● ● Tem công thƣơng Doanh thu đơn hàng Các giải pháp toán trực tuyến (thanh toán qua website) OnePAY bao gồm: Chấp nhận 24 loại thẻ ATM ( Vietcombank, BIDV, Vietinbank, Sacombank…) Hỗ trợ toán loại thẻ Quốc tế bao gồm: Visa, Master, JCB, Amex, Unionpay.(Phát hành nƣớc) Hỗ trợ giao diện toán Tablet, điện thoại Mobile apps Anh review trang Zara, LUG, KOSSHOP, Sony, CGV Traveloka để review giao diện OnePAY Đối với giao dịch thẻ quốc tế tiền đƣợc ghi có trực tiếp vào tài khoản mở Vietcombank sau ngày làm việc Cung cấp hệ thống portal (quản lý giao dịch) để kiểm tra trạng thái tốn Điều kiện hợp tác: ● Có giấy phép kinh doanh VN ● Chứng minh thƣ ngƣời ký HĐ ● Có tài khoản cơng ty Vietcombank Thời gian ghi có: ● Thanh tốn thẻ quốc tế: Ghi có sau ngày (T + 1) ● Thanh tốn thẻ Vietcombank: Ghi có (T + 0) ● Thanh toán 23 thẻ nội địa cịn lại: Ghi có vào thứ hàng tuần Nếu giao dịch nhiều (Khoảng 20 triệu/ngày) điều chỉnh thời gian ghi có sau ngày (T+2) Giải thích thêm loại phí: Phí đăng ký dịch vụ: Chỉ trả lần cho OnePAY ký hợp đồng bao gồm đăng ký tài khoản, training cho nhân viên sử dụng cổng portal hƣớng dẫn tích hợp Phí trì hàng tháng: 637,000 VNĐ đƣợc thu hàng tháng cố định không thay đổi (đối với cổng quốc tế) Cổng nội địa miễn phí Phí xử lý giao dịch phí tốn thẻ: Phát sinh có giao dịch thành cơng Phí giữ cố định 1,600 VND (thẻ nội địa) 6500 (thẻ quốc tế) Ví dụ: Khách hàng mua sản phẩm giá 1,000,000 VNĐ 18 Nếu khách hàng sử dụng thẻ nội địa để toán, đơn vị nhận đƣợc: 1,000,000 – [1,600 + 1%(1,000,000) Đối với thẻ quốc tế: 1,000,000 – [6,500 + 3%(1,000,000)] Về qui trình triển khai: Soạn hợp đồng cứng gửi đơn vị ký trƣớc (Cịn số tài khoản VCB,) Trong q trình gửi HĐ xử lí thủ tục giấy tờ, IT OnePAY trao đổi với team Bizweb để tích hợp song song vào website, có lỗi vấn đề phát sinh hai bên hỗ trợ kiểm tra lại web/app Qui trình triển khai khoảng 13 ngày từ OnePAY nhận đƣợc HĐ cứng Sau hoàn tất tích hợp, đơn vị đồng ý active cổng, OnePAY thơng báo thu phí sau Từ ban đầu trao đổi chƣa phát sinh chi phí anh Bƣớ Hoàn thành hết ký hợp đồng với OnePAy VietComBank Sau họ gửi mail thông báo bàn giao tài khoản quản trị hƣớng dẫn sử dụng 19 Bao gồm thè nội địa quốc tế Tuy nhiên tài khoản vào site họ để quản lý, mã để lập trình cổng Cái giống nhƣ mục bƣớc Bƣớ Sau OnePay gửi thêm tài liệu để lập trình nhƣ sau 20 Bƣớ Lập trình theo tham số tài liệu để cơng hoạt động, tài liệu lập trình Tham số TEST cho cổng nội địa https://mtf.onepay.vn/developer/?page=modul_noidia Tham số TEST cho cổng quốc tế https://mtf.onepay.vn/developer/?page=modul_quocte 21 Bƣớ Hình ảnh hồn thành Cổng nội địa Cổng quốc tế: 22 3.3 Tích hợp ZaloPay Bƣớc 1: Xem xét biểu phí Thanh tốn thẻ nội địa (ATM) thẻ quốc tế (CC) Trong đó: + Tích hợp ATM: 1%/ giao dịch + Thẻ CC: 2.000 + 2.5%/giao dịch Thanh tốn qua ví ZaloPay hình thức Scan QR code website Trong đó: + Ví điện tử ZaloPay: 1%/ giao dịch (Phí chƣa bao gồm VAT) Hiện ZaloPay chƣa áp dụng thu phí với dịch vụ tích hợp kỹ thuật, phí bảo trì, u cầu: Để tích hợp cổng toán website cần đăng ký chức nhƣ sau: + Đăng ký chức thƣơng mại điện tử với Bộ Công Thƣơng: Link: http://online.gov.vn/HomePage.aspx + Đăng ký tên miền với Trung tâm Internet VN: https://vnnic.vn/ (Nếu có đầy đủ giấy tờ anh vui lòng bỏ qua bƣớc này) Cung cấp thông tin để ký hợp đồng: Tên công ty Ngành nghề kinh doanh hợp tác tích hợp cổng với ZaloPay Websiste / ứng dụng tích hợp cổng tốn với ZaloPay 23 Doanh thu/năm (năm tài gần nhất): Đối với trƣờng hợp website thành lập, anh vui lịng gửi thơng tin giúp em kế hoạch hoạt động tới Số lƣợng đơn hàng/năm Giá trị trung bình đơn hàng Số lƣợng khách hàng/năm Các giấy tờ liên quan: Giấy phép ĐKKD, ảnh chụp hình thông tin đăng ký tên miền, đăng ký chức tốn thƣơng mại điện tử với Bộ Cơng Thƣơng Bƣớc 2: Hoàn thành hết ký hợp đồng với ZaloPay, họ gửi tài khoản quản trị + tham số cho tích hợp tƣơng tự OnePay Bƣớc 3: Tích hợp kỹ thuật: https://developers.zalopay.vn/ Bƣớc 4: Hồn thành 3.4 Tích hợp PayPal Đăng ký tài khoản tích hợp bình thƣờng nhƣ Ngân lƣợng Bƣớc Truy cập Stripe.com tiến hành đăng ký Bƣớc Đăng ký tài khoản để sử dụng 24 Bƣớc Đăng nhập vào tài khoản Bƣớc Kích hoạt tài khoản Hiện Stripe chƣa cho Viêt Nam sử dụng Đăng ký xong xài đƣợc tài khoản test Tài khoản test tiền tay ngƣời test lại Mình cần đăng ký để có tài khoản thật 25 Bƣớc Điền tham số lập trình cổng Khi có tài khoản thật có tham số khác để chạy data thật tiền vào tài khoản Bƣớc Hồn thành 26 CHƢƠNG 4: KẾT LUẬN Sau qua đánh giá đƣa chiến lƣợc chƣơng 2, đề xuất phƣơng thức toán cho Yame.vn chƣơng nhóm nhận thấy cần có giai đoạn kiểm soát đƣa phƣơng án B, C cho chiến lƣợc kinh doanh toán Yame.vn Trong đó, phần đƣa chiến lƣợc nhóm có trình bày giải pháp kinh doanh Các trƣờng hợp xảy : Phƣơng án A – kế hoạch đạt đƣợc hiệu tốt nhƣ dự tính Tại phƣơng án nhóm tiếp tục đƣa phƣơng án phát triển tiền đề đạt đƣợc; Phƣơng án B – kế hoạch đạt tạm đƣợc mong muốn đề Tại chỉnh sửa đề hoàn thiện giải pháp đề xuất; Phƣơng án C – không đạt đƣợc mong muốn Tại thay đổi giải pháp để cứu rỗi 4.1 Phƣơng án A Hiệu ứng mua áo quần từ Web analystic đƣa cho kết tốt mong đợi Các kênh tốn tích hợp thực tốt Tại đây, ý tƣởng từ kênh toán cạn, bắt buộc IT Yame phải kết hợp với phòng Sales & Marketing để nghe lại nguyện vọng toán khách hàng Ví dụ, khách hàng hỏi tốn qua cổng Payoo, bày tỏ yêu thích với Payoo Nếu số lƣợng nguyện vọng lớn 10 ngƣời, IT liên hệ với ban quản trị xin u cầu tích hợp cổng tốn cho Website Yame.vn 27 Về phƣơng thức Marketing PR Lƣợng hàng bán đƣợc staff rates nhận đƣợc từ website tốt Giữ nguyên đề xuất lắng nghe nguyện vọng từ khách mua Đào tạo nhân viên giữ vững văn hóa doanh nghiệp để củng cố niềm tin khách hàng thƣơng hiệu 4.2 Phƣơng án B Khi doanh thu đạt mức vừa Đồng nghĩa với giải pháp đề xuất thực vừa đủ Yame làm Nhóm tiếp tục có đề xuất nhƣ sau để tăng hiệu quả: Tạo thi Kết phần thi quà tặng combo quần, áo đến từ Yame Khách hàng tham dự cách mua hàng tham gia giới thiệu hàng hóa mạng xã hội Thời hạn tuần Khách hàng thi bình chọn ngƣời phối đồ Yame đẹp Phải chắn quy định điều lệ thi đƣợc rõ ràng Nếu không tạo nên nghi ngờ nơi khách hàng đƣợc hƣởng ứng Tại cuối video viral giới hiệu thi, Yame nói cổng tốn đƣợc tích hợp Yame.vn 4.3 Phƣơng án C Khi doanh thu feedback khách hàng Yame tệ Yame bắt buộc phải đập bỏ xây dựng lại hệ thống giải pháp Trƣớc mắt, để cải thiện hình ảnh Yame Bắt buộc cơng ty phải chịu lỗ việc chiết khấu cho khách hàng tặng thêm quà nhỏ Nhƣng không để hẳn chữ khuyến to vào website hay cổng đại lý, tạo hiệu ứng tiêu cực cho thƣơng hiệu Yame mà phải chiết khấu dạng coupon có ngày Vừa tạo hứng thú mua hàng cho khách hàng, vừa giải đƣợc hàng tồn lỗi mốt kho Nhƣ vậy, nhóm trình bày đƣợc yếu tố bên bên ngồi Yame.vn thơng qua mơ hình SWOT ma trận Grand Đồng thời đƣa đo lƣờng đánh giá cho hoạt động Yame Đề xuất đƣợc cách tích hợp cổng tốn cho website Yame.vn vơ khan cổng toán Sau bƣớc kiểm soát chỉnh sửa đề xuất sau thực giải pháp Nhóm xin cảm ơn hƣớng dẫn thầy Phạm Nguyên Khang giành thời gian vừa truyền đạt kiến thức lớp, vừa nhà qua Email mà nhóm hồn thành đƣợc báo cáo nhƣ 28 TÀI LIỆU THAM KHẢO https://yame.vn/ https://www.facebook.com/www.yame.vn https://thongtindoanhnghiep.co/0310874914-cong-ty-tnhh-yame-vn 29