Xây dựng chính sách marketing cho sản phẩm sữa công thức MORINAGA của công ty TNHH sản xuất thương mại dịch vụ lê mây năm 2021

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHÂN HIỆU ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TẠI KON TUM •• The University NGUYỄN NGỌC LAM DY BÁO CÁO TỐT NGHIỆP XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH MARKETING CHO SẢN PHẨM SỮA CÔNG THỨC MORINAGA CỦA CÔNG TY TNHH SX TM DV LÊ MÂY NĂM 2021 Kon Tum, tháng 05 năm 2020 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHÂN HIỆU ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TẠI KON TUM •• • • • ■ • _ The University BÁO CÁO TỐT NGHIỆP XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH MARKETING CHO SẢN PHẨM SỮA CÔNG THỨC MORINAGA CỦA CÔNG TY TNHH SX TM DV LÊ MÂY NĂM 2021 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN SINH VIÊN THỰC HIỆN LỚP MSSV THS LÊ THỊ HỒNG NGHĨA NGUYỄN NGỌC LAM DY K10QT 16152340101003 Kon Tum, tháng 05 năm 2020 LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ lịng biet on sâu sắc đen q Thầy, Cơ dạy thời gian học chuyên ngành ngành Quản trị Kinh Doanh khoa Kinh Te, trường Đại Học Đà Nẵng - Phân hiệu Đại học Đà Nẵng Kon Tum, cảm on quý Thầy Cô Khoa, Thư viện khoa Kinh te tạo điều kiện thuận lợi cho tơi hồn thành khóa luận Tơi xin chân thành cảm ơn cô Lê Thị Hồng Nghĩa Cơ nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi nhiều trình nghiên cứu thực luận văn tốt nghiệp Xin trân trọng cảm ơn Anh Chị nhân viên công ty TNHH SX TM DV Lê Mây nhiệt tình hỗ trợ, giáo cho tơi q trình thực tập cơng ty Những kinh nghiệm, kiến thức quý báu mà Anh Chị truyền đạt thực vô quý giá, không giúp tơi hồn thành nghiên cứu này, mà cịn giúp tơi kinh nghiệm sống kinh nghiệm làm việc Do thời gian có hạn chua có nhiều kinh nghiệm nghiên cứu nên khóa luận khơng thể tránh khỏi hạn che thiếu sót Tơi kính mong nhạn góp ý, bổ sung ý kiến thầy, cô bạn sinh viên Tôi xin chân thành cảm on Sinh viên Nguyễn Ngọc Lam Dy MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC SƠ ĐỒ v DANH MỤC BẢNG BIỂU ĐỒ vi MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu: Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu: Những đóng góp đề tài Bố cục luận văn Tổng quan nghiên cứu CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SX TM DV LÊ MÂY 1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH SX TM DV LÊ MÂY 1.2 SỨ MỆNH CỦA CÔNG TY LÊ MÂY 1.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC: 1.3.1 Cơ cấu tổ chức: 1.3.2 Sơ đồ cấu tổ chức: 10 1.4 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CƠNG TY 10 1.5 ĐẶC ĐIỂM TỔ CHỨC KINH DOANH 1.6 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 1.6.1 Các sản phẩm nhập phân phối công ty Lê Mây: 12 1.6.2 Tình hình tiêu thụ Cơng ty Lê Mây 16 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING SẢN PHẨM SỮA CÔNG THỨC MORINAGA .17 2.1 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH SX TM DV LÊ MÂY 2.2 MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH SX TM DV LÊ MÂY 29 2.3 PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 30 2.3.1 Phân đoạn thị trường 30 2.3.2 Đánh giá phân đoạn thị trường 30 2.3.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu 31 2.3.4 Chiến lược định vị thịtrường 32 2.4 CHIẾN LƯỢC MARKETING-MIX 33 2.4.1 Chiến lược sản phẩm 33 2.4.2 Chiến lược giá 34 2.4.3 Chiến lược phân phối 36 2.4.4 Chiến lược truyền thông 37 2.5 ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC MARKETING SẢN PHẨM SỮA CÔNG THỨC MORINAGA 39 2.5.1 Những thành công ưu diểm 39 2.5.2 Những tồn 41 CHƯƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM SỮA NƯỚC MORINAGA NĂM 2021 42 3.1 CƠ SỞ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING 42 3.1.1 Tầm nhìn 42 3.1.2 Sứ mệnh 43 3.1.3 Mục tiêu kinh doanh 43 3.2 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM SỮA NƯỚC MORINAGA 44 3.2.1 Phân tích mơi trường marketing ngành sữa nước 44 3.2.2 Mục tiêu marketing sản phẩm sữa nước Morinaga 47 3.2.3 Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu định vị .47 3.3.4 Xây dựng chiến lược marketing-mix 49 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .55 4.1 KẾT LUẬN 55 4.2 KIẾN NGHỊ 56 4.2.1 Đối với công ty TNHH SX TM DV Lê Mây 56 4.2.2 Đối với quan chức năng: 56 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN PHIẾU CHẤM QUÁ TRÌNH THỰC TẬP NĂM STT DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DẠNG VIẾT TẮT DẠNG ĐẦY ĐỦ TNHH SX TM DV ASEAN ASEM APEC WTO GDP CPI 10 EHF 11 MOQ 12 13 14 15 MC GT MT EC FDI AFTA Trách nhiệm hữu hạn Sản xuất Thương mại Dịch vụ Association of Southeast Asian Nations (Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á) Asia-Europe Meeting (Hội nghị thượng đỉnh Á Âu) Asia-Pacific Economic Cooperation (Diễn đàn hợp tác Kinh tế châu Á) World Trade Organization (Tổ chức Thương mại Thế giới) Gross Domestic Product (Tổng sản phẩm quốc nội) Foreign Direct Investment (Đầu tư trực tiếp từ nước ngoài) Consumer Price Index (Chỉ số giá tiêu dùng) ASEAN Free Trade Area (Khu vực mậu dịch tự ASEAN) European Handball Federation (Liên đồn bóng ném châu Âu) Minimum order quantity (Số lượng đặt hàng tối thiểu) Medical Channel (Kênh Y tế, nhà thuốc) General Trade (Kênh đại lý, tạp hóa) Modern Trade (Kênh siêu thị) Ecommerce Channel (Kênh thương mại điện tử) DANH MỤC BẢNG Số hiệu Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Bảng 2.7 Bảng 2.8 Bảng 2.9 Bảng 2.10 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Tên bảng CPI tỷ lệ lạm phát Việt Nam giai đoạn 2016 - 2019 Thu nhập Chi tiêu cho bình quân đầu người tháng, giai đoạn 2010 - 2018 Thông tin sản phẩm sữa bột Meiji Thông tin sản phẩm sữa Wakodo Thông tin sản phẩm sữa Morinaga Chiến lược giá sữa Morinaga So sánh giá khối lượng Morinaga Hagukumi dòng sữa Nhật Bản So sánh giá khối lượng Morinaga Chilmil dòng sữa Nhật Bản So sánh giá khối lượng Morinaga Kodomil dòng sữa Nhật Bản Ngân sách truyền thông nhãn hàng Morinaga giai đoạn 2017 - 2019 Doanh số ngành sữa tươi Việt Nam giai đoạn 2013 - 2018 So sánh giá sản phẩm sữa nước Việt Nam Trang 19 26 27 29 34 34 35 35 35 38 46 49 DANH MỤC SƠ ĐỒ Số hiệu Sơ đồ 1.1 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ 2.2 Sơ đồ 2.3 Sơ đồ 2.4 Tên sơ đồ 1.1 Sơ đồ tổ chức cấu công ty TNHH SX TM DV Lê Mây 2.1 Quy trình kiểm nghiệm thành phần sữa cơng thức Morinaga 2.2 Quy trình kiểm nghiệm q trình sản xuất sữa cơng thức Morinaga 2.3 Danh mục sản phẩm sữa Meiji Sơ đồ 2.4: Các kênh phân phối sản phẩm sữa công thức Morinaga Trang 10 24 23 26 37 DANH MỤC BẢNG BIỂU ĐỒ Số hiệu Biểu đồ 1.1 Biểu đồ 2.1 Biểu đồ 2.2 Biếu đồ 2.3 Biểu đồ 2.4 Biểu đồ 2.5 Biếu đồ 2.6 Biếu đồ 3.1 Biểu đồ 3.2 rpA *? • X -> Tên biểu đồ 1.1 Doanh số công ty Lê Mây giai đoạn 2017 - 2019 2.1 Dân số Việt Nam năm 2019 2.2 Biến động CPI giai đoạn 2011 - 2019 2.3 Tốc độ tăng trưởng GPD Việt Nam giai đoạn 2011 2019 2.4 Thu nhập bình quân đầu người (triệu đồng/người/năm) giai đoạn 2010 - 2019 2.5 Dự đoán dân số Việt Nam giai đoạn 2019 - 2029 Thị phần sữa công thức Việt Nam 2019 Dự kiến tỷ trọng ngành thực phẩm cho em bé giai đoạn 2018 2023 Dự đoán dân số Việt Nam giai đoạn 2019 - 2029 Trang 16 18 19 21 25 32 40 42 44 MỞ ĐẦU ĩ ĩ _ ' Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu: Trong xu the tồn cầu hóa the giới, Việt Nam thiết lập mối quan hệ ngoại giao mở cửa hội nhập với nhiều tổ chức khu vực the giới (ví dụ ASEAN, ASEM, APEC, WTO, Việc hội nhập kinh tế quốc tế đem lại nhiều hội sau: Thứ nhất, hội nhập kinh te quốc te góp phần gia tăng nguồn lực sức mạnh quốc gia, giúp kinh te Việt Nam phát triển với hệ thống kết cấu hạ tầng kinh te tăng cường, nguồn lực đảm bảo để cung ứng cho xã hội Thật vậy, năm gần đây, Việt Nam không đạt tăng trưởng nhanh hàng đầu khu vực the giới mà trì tảng kinh te vĩ mơ ổn định với tốc độ tăng trưởng GDP đạt 7,02%, quy mô đạt 262 tỉ USD Tiếp theo, hội nhập kinh tế quốc tế góp phần làm tăng GDP bình qn đầu người, đồng nghĩa với việc thúc đẩy phát triển kinh te - xã hội, tốc độ tăng trưởng GDP bình quân đầu người tăng từ 2.019 USD (năm 2015) lên 2.587 USD (năm 2018), đời sống người dân đủ đầy hơn, phúc lợi xã hội người dân quan tâm Mặt khác, hội nhập kinh te quốc te giúp gia tăng kim ngạch xuất nhập khẩu, mở rộng thị trường với đa dạng mặt hàng mẫu mã Từ sau gia nhập WTO năm 2007, Việt Nam 71 đối tác công nhận kinh te thị trường, nhiều sản phẩm dần có chỗ đứng khả cạnh tranh nhiều thị trường có yêu cầu cao chất lượng châu Âu, Nhật Bản, Mỹ, Thêm vào việc hội nhập kinh te quốc te bắt buộc Việt Nam phải có thay đổi che quản lý sách kinh te (theo hướng tích cực) để phù hợp với tiêu chuẩn cao hiệp định thương mại với nước Điều tạo điều kiện cho nhà đầu tư nước dễ dàng tài trợ cho hoạt động kinh te Việt Nam giúp nhà đầu tư nước có mơi trường pháp lý minh bạch thơng thống Cuối cùng, hội nhập kinh te quốc te giúp thu hút lượng lớn nhà đầu tư nước Tại “Hội nghị 30 năm thu hút FDI Việt Nam” diễn vào ngày tháng 10 năm 2018, Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc nhận định: “Việt Nam quốc tế đánh giá quốc gia thu hút vốn đầu tư nước (FDI) thành công khu vực the giới thời gian qua” Theo đó, tính đen năm 2018, có 26,500 dự án FDI đến từ 129 quốc gia vùng lãnh thổ, cam kết đầu tư 334 tỉ USD vào Việt Nam Nhận thấy hội tiềm từ việc hội nhập kinh te quốc te, phù hợp sản phẩm Nhật Bản thị trường Việt Nam, công ty TNHH SX TM DV Lê Mây nắm bắt thời cơ, hợp tác với công ty Nhật Bản để đưa sản phẩm Nhật Bản vào thị trường Việt Nam Với tâm lý tin tưởng hàng ngoại nhập, đặc biệt với chất lượng Nhật Bản, sản phẩm có chỗ đứng vững thị trường Việt Nam Tuy nhiên, nhiều công ty khác nắm bắt hội này, tích cực nhập hàng hóa nước ngồi bn bán thị trường Việt Nam, sau Việt Nam áp dụng sách thuế nhập ưu đãi đặc biệt (năm 2018) Đứng trước áp lực cạnh tranh từ công ty đối thủ thời kì cơng nghiệp hóa đại hóa này, có nhiều thách thức đặt cho cơng ty Lê Mây: Áp lực cạnh tranh , giá với công ty nội địa (Sản phẩm nội địa khơng tốn chi phí vận chuyển với sản phẩm nhập nên giá thành thường rẻ hơn), áp lực độ nhận diện thương hiệu với công ty nhập lâu đời - công ty có thương hiệu thị trường Việt Nam từ xưa đen Abbott, Enfa Grow, Nestle, Chưa kể, áp lực với hàng xách tay - chủ tiệm mua trực tiếp từ Nhật Bản đem Việt Nam qua đường hàng khơng Chính vậy, cơng ty Lê Mây cần xây dựng sách kinh doanh phù hợp để đứng vững thị trường Việt Nam trước thực trạng Trong sản phẩm mà công ty Lê Mây nhập khẩu, sữa công thức Morinaga đóng thị phần doanh số to lớn, cơng ty cần quan tâm đen việc đẩy mạnh hiệu kinh doanh dòng sản phẩm Đe đẩy mạnh hiệu kinh doanh công ty với sản phẩm sữa cơng thức Morinaga việc xây dựng sách Marketing cần thiết Xuất phát từ lý trên, tác giả định chọn đề tài “Xây dựng sách Marketing cho sản phẩm sữa công thức MORINAGA công ty TNHH Sản xuất Thương mại Dịch vụ Lê Mây năm 2021” làm đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Trong bối cảnh ngày nay, Marketing coi vũ khí chiến lược mà doanh nghiệp quan tâm Do đó, mục tiêu luận nhằm nghiên cứu lý luận sách Marketing doanh nghiệp để từ vận dụng xây dựng sách Marketing cho sản phẩm sữa công thức Morinaga công ty TNHH SX TM DV Lê Mây năm 2021 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu tình hình kinh doanh thực trạng sách Marketing sản phẩm sữa cơng thức Morinaga công ty TNHH SX TM DV Lê Mây, số liệu đến hết ngày 30.04.2020 Thời gian nghiên cứu: Nghiên cứu giai đoạn từ năm 2017 đen đầu năm 2020 Không gian nghiên cứu: Nội công ty TNHH SX TM DV Lê Mây Giới hạn nghiên cứu: Công ty phân phối nhiều sản phẩm Nhật Bản, nên đề tài chọn sản phẩm sữa công thức Morinaga - mặt hàng chủ lực công ty để làm đề tài nghiên cứu Đối tượng khảo sát: Khảo sát yếu tố bên bên ngồi cơng ty, chủ yếu yếu tố liên quan đen hoạt động Marketing Phương pháp nghiên cứu: Đe xây dựng sách Marketing năm 2021 cho sản phẩm sữa cơng thức Morinaga, tác giả phải tìm đọc, tham khảo chiến lược Marketing sản phẩm ba năm gần nhất, kết hợp với việc phân tích chiến lược Marketing sản phẩm đối thủ, từ đưa đề xuất sách phù hợp cho năm 2021 Bài nghiên cứu lấy chủ nghĩa vật biện chứng làm sở phương pháp luận, kết hợp với phương pháp nghiên cứu sau: Phương pháp thu thập số liệu: > Thu thập số liệu sơ cấp: Từ việc quan sát thực te công ty, hỏi ý kiến kinh nghiệm từ anh chị chung nhóm, Với cơng nghệ này, sản phẩm sản xuất giữ độ thơm ngon thời gian dài mà không cần dùng đen chất bảo quản Chính điều giúp nhà sản xuất tiết kiệm chi phí việc bảo quản và vận chuyển sản phẩm nhiệt độ thường > Môi trường văn hóa: Văn hóa ảnh hưởng khơng nhỏ tới hành vi người tiêu dùng Ở phân khúc thị trường này, khách hàng hướng tới dịng sản phẩm có đặc tính bổ sung canxi, giúp tăng chiều cao cho trẻ nhỏ Khách hàng không quan tâm đen yếu tố hệ miễn dịch lúc này, thể bé lúc ăn uống cách khỏe mạnh, thể hấp thu nhiều chất xơ, chất đạm, chất dinh dưỡng từ thức ăn, từ thịt, cá, rau củ nên hệ miễn dịch hấp thu thông qua nguồn nguyên liệu b Môi trường vi mô > Doanh nghiệp Đe việc nhập khẩu, phân phối kinh doanh sản phẩm sữa nước Morinaga thuận lợi, phòng ban phải phối hợp nhịp nhàng với nhau: - Phòng Marketing, đặc biệt phụ trách nhãn hàng cần tìm hiểu nghiên cứu kĩ thị trường Việt Nam tiềm sản phẩm thị trường Việt Nam Sau giai đoạn đàm phán với đối tác Morinaga Nhật Bản: đàm phán giá nhập, giá bán, số lượng hàng nhập (MOQ) phải tối thiểu cho đơn hàng, từ đặt hàng hàng đen kho hàng Lê Mây, Tất nhiên bỏ qua giai đoạn kiểm tra dịng sữa nhóm khách hàng tiềm Cụ thể giai đoạn mời nhóm khách hàng tiềm đen, dùng thử, đánh giá dòng sữa nước có đủ chinh phục họ khơng - Phịng Xuất nhập hỗ trợ cho việc thông quan, giấy tờ hải quan thủ tục có liên quan để việc nhập lấy hàng, vận chuyển hàng kho thuận lợi - Phòng Pháp lý làm việc với quan nhà nước tư vấn nhãn hàng luật pháp, để việc kinh doanh hợp pháp, nằm khuôn khổ pháp luật - Phòng Kinh doanh hỗ trợ lên ke hoạch cho việc mở rộng độ phủ, để sản phẩm sữa nước Morina đón nhận biết đen đơng đảo khách hàng tiềm - Bộ phận Kho vận nhắc đen ln phận quan trọng, giúp điều chuyển hàng đen điểm bán để việc vận hành diễn suôn sẻ > Nhà cung cấp: Nhà cung cấp sản phẩm sữa nước Morinaga tập đồn Morinaga Nhật Bản Tập đồn Morinaga nhãn hàng Morinaga Việt Nam cần có thỏa thuận với số lượng đặt hàng, thời gian hàng xuất phát cảng Nhật Bản, thời gian hàng đen cảng Cát Lái Việt Nam, thời gian hàng thông quan từ cảng đen kho Lê Mây Khi định nhập hàng, hai bên cần tính tốn thời gian để khơng xảy tình trạng đứt hàng chừng, khơng nhập dư nhiều vấn đề hạn sử dụng: Các siêu thị kênh bán hàng chấp nhận sản phẩm còm 60% hạn sử dụng Đây thật tốn khó, cần xác định tính tốn kỹ lưỡng để đem lại lợi nhuận kinh doanh > Quy mô thị trường sữa Việt Nam Theo báo cáo thống kê công ty nghiên cứu Euromonitor International, ngành sữa tươi Việt Nam tăng 9% mặt sản lượng tăng 10% mặt doanh số năm 2018, cụ thể hơn, ngành sữa tươi đạt 1,2 triệu tương đương 48,9 ngàn tỉ Việt Nam đồng Dự đốn, với tốc độ tình nay, từ năm 2018 đen năm 2023, ngành hàng sữa tươi đạt 65,9 ngàn tỉ Việt Nam đồng Đây miếng bánh màu mỡ cho công ty Lê Mây nói riêng doanh nghiệp Việt Nam nói chung Loại Sữa hương vị Sữa bị 2013 6086.8 16114.7 2014 7137.4 19081.6 2015 2016 2017 2018 8671.8 21619.0 9576.9 23830.3 10611.3 26389.8 11898.1 29347.1 Sữa dê Khác 1.9 2.5 3.0 24.8 29.8 36.0 Bảng số liệu 3.1: Doanh số ngành sữa tươi Việt Nam giai đoạn 2013 - 2018 (Đơn vị: Triệu Việt Nam đồng) > Tình cạnh tranh: Cuộc sống người dân thành thị nông thông dần ổn định qua năm Neu trước người dân quan niệm ăn no, mặc ấm thời nay, người tiêu dùng trọng đen ăn ngon, mặc đẹp nhiều Áp dụng vào thị trường sữa tương tự Với lối suy nghĩ sính ngoại, người dân có xu hướng mua sản phẩm hàng ngoại nhập, đặc biệt phân khúc cao cấp Các sản phẩm sữa ngoại nhập vào thị trường Việt Nam như: Abbott, Nestle, Hoàn toàn chiếm ưu the thị phần lớn ngành sữa nước Việt Nam > Thói quen mua hàng người tiêu dùng: Theo báo cáo điều tra hành vi người tiêu dùng thói quen mua sữa IPSARD năm 2013, có đen 80% khách hàng lựa chọn sản phẩm sữa theo tiêu chí “Cung cấp chất dịnh dưỡng”, tiếp đen tiêu chí “Độ tin cậy thương hiệu”, thứ ba tiêu chí “Tăng sức đề kháng cho thể, cung cấp vitamin khoáng chất” Ket nghiên cứu cho thấy giá yếu tố quan tâm với tỷ lệ khoảng 30% 3.2.2 Mục tiêu marketing sản phẩm sữa nước Morinaga Trong suốt mười năm kể từ gia nhập thị trường Việt Nam, công ty TNHH SX TM DV Lê Mây không ngừng phấn đấu để thực nhiệm vụ ổn định nguồn cung ứng sữa công thức cho trẻ nhỏ, phân phối đen khắp tỉnh thành để bổ sung nguồn dinh dưỡng cho trẻ em Việt Nam Tuy nhiên, tệp khách hàng nhỏ, chủ yếu cung cấp sản phẩm cho trẻ nhỏ tuổi Vì vậy, từ thời điểm này, việc phát triển sản phẩm sữa nước xây dựng chiến lược Marketing Mix cho sản phẩm sữa công thức Morinaga công ty Lê Mây vấn đề cần thiết Mục tiêu việc xây dựng chiến lược Marketing Mix nhằm góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty TNHH SM TM DV Lê Mây Bên cạnh đó, phải nhìn nhận nỗ lực cố gắng công ty TNHH SX TM DV Lê Mây suốt thời gian qua, từ công ty phân phối nhỏ trở thành công ty lớn với độ nhận diện thương hiệu độ tin cậy cao Tuy nhiên, thành công chưa phản ánh hết tiềm công ty Lê Mây Do đó, thơng qua chiến lược Marketing Mix, cơng ty Lê Mây muốn thể hết tiềm lực mình, cụ thể cơng ty Lê Mây thỏa mãn đáp ứng nhu cầu khách hàng mục tiêu, mở rộng hệ thống phân phối để trẻ em khắp Việt Nam cung cấp dinh dưỡng đủ đầy 3.2.3 Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu định vị • • ^3 • • • • • • a Phân đoạn thị trường Cũng với phương thức mà nhãn hàng Morinaga áp dụng tại, với tiêu thức dân số học, phân đoạn thị trường theo độ tuổi sau: - Độ tuổi từ tháng tuổi đen tuổi: Vì giai đoạn giai đoạn bé sinh, thể trạng non nớt, bé cần bổ sung nhiều dưỡng chất, DHA ARA cho phát triển trí não bé, Lactofferin cho hệ miễn dịch bé Tuy nhiên, hệ tiêu hóa bé chưa thật hoàn thiện, nên cung cấp cho độ tuổi dịng sữa cơng thức chun biệt - Độ tuổi từ tuổi đen 14 tuổi: Bé chững giai đoạn này, lại chạy nhảy tốt, bé bắt đầu bước vào phát triển mạnh Bé lớn nhanh, tăng nhanh chiều cao cân nặng Bé thích chạy nhảy, động, muốn khám phá the giới xung quanh nên nguồn lượng bé nhanh bị hao hụt Vậy nên bé cần nhiều dinh dưỡng cho thể, bổ sung dưỡng chất để phục vụ cho trình học tập rèn luyện - Độ tuổi từ 15 tuổi đen 25 tuổi: Đây độ tuổi trưởng thành, thể chững lại không phát triển nhanh giai đoạn trước Người tiêu dùng thường tự chủ định mua hàng sử dụng sản phẩm phù hợp với trẻ trung, động - Độ tuổi 25 tuổi: Cơ thể lúc bước vào giai đoạn lão hóa Vì cần bổ sung dưỡng chất canxi để xương khỏe b Lựa chọn thị trường mục tiêu • Qua tìm hiểu đánh giá tính sản phẩm đặc điểm nhóm tuổi, nhận thấy thị trường từ đen 15 tuổi miếng bánh béo bỡ nhóm ngành sữa mà Morinaga cần khai phá Bởi với dịng sản phẩm này, Morinaga tận dụng khách hàng trung thành bước sữa trước để làm khách hàng tiềm cho sản phẩm Ngoài ra, với cấu dân số mức ổn định nay, nhóm tuổi từ đen 14 tuổi nhóm tuổi chiếm tỷ trọng dân số lớn, nên có nhiều tiềm cho việc mở rộng thị trường kiếm thêm nguồn khách hàng Vậy nên Morinaga định cho mắt dòng sản phẩm sữa nước với tên gọi Morinaga Kyomil, lấy ý tưởng từ từ KYODAINA - nghĩa CAO LỚN, thể rõ mục tiêu mà dòng sản phẩm muốn hướng đen: cung cấp lượng dưỡng chất lớn vitamin, DHA, ARA, canxi giúp thể phát triển mạnh mẽ chiều cao trí não, tạo tiền đề cho phát triển sau b Định vị thị trường mục tiêu • • • o• Hiện tại, có nhiều đối thủ nhảy vào phân khúc thị trường để kiếm lợi • • o• nhuận, nhãn hàng Morinaga tin thành công Morinaga thử “lấn sân” vào phân khúc Bởi nhãn hàng có lợi the định, kể đen như: - Thương hiệu Morinaga có độ nhận diện thương hiệu rộng thị trường Việt Nam lẫn thị trường Nhật Bản, nên nhắc đen tên thương hiệu, người tiêu dùng thường có ấn tượng tốt sản phẩm sữa nước Morinaga Kyomil - Đồng thời, với cơng nghệ sản xuất sữa khép kín, giúp cho sản phẩm không dùng chất bảo quản tươi mát, đầy đủ chất dinh dưỡng khiến cho người tiêu dùng an tâm sản phẩm Với sản phẩm Kyomil, Morinaga nhắm vào phân khúc khách hàng tầm trung để dễ kiếm thị phần độ phủ Vì thực te, ba mẹ có đầu tư vào trẻ, cho trẻ uống sữa không kĩ nhỏ: Ở giai đoạn trước có nhiều điều ba mẹ mong muốn phải có hệ tiêu hóa khỏe, hệ miễn dịch tốt, trí não tinh anh, thể khỏe mạnh, giai đoạn này, điều mà ba mẹ mong muốn thường chiều cao Nhìn chung, yếu tố “phát triển chiều cao” yếu tố dòng sữa dành cho trẻ từ tuổi đen 14 tuổi Việc tiếp cận khách hàng tầm trung dễ so với việc định giá sản phẩm cao nhắm vào phân khúc khách hàng thu nhập cao Mặt khác, câu slogan mà Morinaga sử dụng cho dòng sản phẩm Morinaga Hagukumi, Chilmil Kodomil “Làm mẹ tự do” cần có điều chỉnh Với sản phẩm sữa nước Morinaga Kyomil, mục tiêu để bé phát triển khỏe mạnh, bé nhanh lớn để tự tiếp xúc với the giới bên ngồi, tiếp xúc với trường lớp, với thầy cô, bè bạn Giai đoạn giai đoạn bé muốn chứng tỏ thân, dù với ba mẹ bé cịn nhỏ, bé muốn trở thành người lớn: bé thích mặc áo dài mẹ, thắt cà vạt ba để trơng trưởng thành chẳng hạn? Hiểu điều đó, Morinaga với câu slogan “Morinaga - Cùng vươn xa” thể mong muốn ba mẹ, ba mẹ bên cạnh dõi theo suốt chặng đường cịn lại, ba mẹ muốn nhìn thấy trưởng thành, ba mẹ đồng hành bước chân Ba mẹ tin với Morinaga, ln đủ dũng khí thể chất để vươn tới mn dặm nẻo đường 3.3.4 Xây dựng chiến lược marketing-mix Rút kinh nghiệm từ hạn che mà nhãn hàng Morinaga gặp phải, đồng thời tiếp tục phát huy mặt tốt lợi the mà Morinaga có, tác giả đề xuất chiến lược Marketing Mix cho sản phẩm sữa nước sau: a Chiến lược sản phẩm Nhiều khách hàng trung thành Morinaga - người cho uống sữa Morinaga Hagukumi tháng, Morinaga Chilmil tuổi Morinaga Kodomil tuổi, phản hồi với công ty họ thích sữa Morinaga, sữa nhạt giống sữa mẹ, sữa mát tốt cho hệ tiêu hóa, nhiên họ lớn tuổi, khơng có sản phẩm Morinaga đáp ứng độ tuổi trên, nên họ đành lựa chọn thương hiệu khác để cung cấp đủ dưỡng chất cho Hiểu nỗi băn khoăn trăn trở ấy, Lê Mây xác định mục tiêu mở rộng phân khúc thị trường, nhắm vào nhóm đối tượng lớn hơn, để cung cấp dinh dưỡng khơng trẻ nhỏ Với nhóm tuổi từ tuổi trở lên, sữa bột có lẽ khơng phù hợp cho bé Bé tuổi nhà trẻ, việc ba mẹ pha sữa, bỏ vào bình cho bé trở nên thật bất tiện Thay vào đó, hình ảnh bé vào lớp mẫu giáo với bạn, hộp sữa nước nhỏ nhỏ để ngăn cặp, bé dùng lúc bé muốn mà không sợ làm đổ phù hợp Từ lối suy luận đó, Đe so sánh phân tích đối thủ, tác giả tổng hợp thơng tin cần thiết bảng sau: Thương hiệu Giá niêm yết (VND) Khối lượng (ml) Giá/ml Abbott 100 đ 11,000 110 PediaSure 36,000 237 152 Nestle 14,000 185 75,6 đ Enfa 100 đ 18,000 180 Vinamilk 13,500 75 180 Bảng số liệu 3.2: So sánh giá sản phẩm sữa nước Việt Nam (ĐVT: VND) Qua việc tìm hiểu đánh giá đối thủ, sữa Morinaga xác định phát triển dòng sữa nước dành cho bé tuổi, với giá trị dinh dưỡng thiết yếu phù hợp cho tăng trưởng bé, với khối lượng tịnh 180ml phù hợp cho bé, giúp bé cầm nắm hộp sữa cách dễ dàng thiết ke bao bì, sản phẩm trước Morinaga, dòng sản phẩm có màu đặc trưng: Morinaga Hagukumi với tơng màu xanh, Morinaga Chilmil có tơng màu vàng nhẹ, Morinaga Kodomil bao phủ màu chủ đạo xanh sản phẩm sữa nước Kyomil này, Morinaga chọn tông màu cam đỏ làm màu chủ đạo, với màu sắc tươi sáng, bắt mắt người nhìn Đồng thời, khơng thể khơng nhắc đen biểu tượng gấu Morinaga đặc trưng sữa Morinaga hãng Neu sản phẩm trước, hình ảnh gấu gắn liền với độ tuổi bé dùng dịng sữa đó: - Ở dịng sữa cơng thức Morinaga Hagukumi (số 1): Hình ảnh gấu Morinaga ngồi sàn, thể cho độ tuổi sơ sinh bé, bé chưa biết mà tập bị - Ở dịng sữa cơng thức Morinaga Hagukumi (số 2): Hình ảnh gấu Morinaga tay cầm bát ăn cơm, thể cho bé với độ tuổi tháng tuổi, độ tuổi mà bé bắt đầu ăn dặm - Ở dịng sữa cơng thức Morinaga Kodomil (số 3): Hình ảnh gấu đứng thẳng, chơi đùa với động vật xung quanh, thể cho giai đoạn đen khoảng tuổi, mà the giới quan xung quanh điều rộng lớn với bé, bé ưa khám phá tìm hiểu mơi trường xunh quanh Vậy nên với dòng sản phẩm sữa nước này, dự kiến biểu tượng hộp sữa hình ảnh gấu Morinaga đeo ba lô, thể cho độ tuổi cắp sách đen trường Hình ảnh tươi vui, vào giai đoạn phát triển bé bắt mắt với khơng bé mà cịn với mẹ quy cách đóng hộp, sữa Morinaga Kyomil đóng thành lốc hộp, với khối lượng tịnh hộp 180ml Điều giúp kích thích người tiêu dùng mua nhiều sản phẩm lúc, tạo thói quen sử dụng cho người tiêu dùng: hộp sử dụng cho buổi sáng, hộp sử dụng sau bữa ăn trưa, hộp sử dụng cho buổi xe chiều, hộp cuối dùng vào buổi chiều muộn b Chiến lược giá Chiến lược giá thành phần không phần quan trọng Marketing Mix Phân khúc thị trường mà dịng sữa cơng thức Morinaga đánh vào phân khúc cao cấp, với thu nhập gia đình mức đen cao Tuy nhiên với sản phẩm Kyomil này, nhãn hàng Morinaga định giá tương đối thấp đối thủ để thu hút thêm lượng khách hàng giai đoạn đầu, tạo độ nhận diện thương hiệu trước tiên Nói cách khác, Morinaga áp dụng chiến lược giá định giá thâm nhập cho dòng sản phẩm này, dịng sản phẩm có nhược điểm sau: - Sữa Morinaga Kyomil sinh sau đẻ muộn so với đối thủ thị trường - đối thủ cạnh tranh có mặt thị trường Việt Nam từ 5, 10 năm, chí đen 15 năm Việc sản phẩm vừa nhảy vào thị trường định giá cao không tránh khỏi nghi ngờ phớt lờ người tiêu dùng - Trước giờ, nhãn hàng Morinaga tiếng với dịng sữa cơng thức cho trẻ từ tuổi đen tuổi Khi đột ngột có thêm dịng sản phẩm với phân khúc khách hàng thay đổi, người tiêu dùng cần thời gian để sử dụng kiểm chứng trước yêu thích trở thành khách hàng trung thành thương hiệu Morinaga Như đề cập trên, có nhiều đối thủ cạnh tranh phân khúc thị trường này, nên việc sử dụng định giá thâm nhập cho sản phẩm hoàn toàn hợp lý lựa chọn đắn, giúp Morinaga kiếm thêm nhiều khách hàng giai đoạn đầu Sau đó, kiếm thêm khách hàng thân thiết trung thành qua minh chứng chất lượng mà Morinaga Kyomil đem lại Qua đó, nhãn hàng Morinaga xác định mức giá niêm yết phù hợp cho dòng sản phẩm dao động từ 15,000vnd đến 17,000vnd để cạnh tranh với dòng sản phẩm sữa nước nhập khác c Chiến lược phân phối Độ phủ thị trường khía cạnh khơng thể thiếu chiến lược Marketing Mix nói riêng kinh doanh nói chung Hiện độ phủ ba dịng sữa Morinaga số 1, Morinaga số Morinaga số phủ khắp 64 tỉnh thành Nhiệm vụ Morinaga việc phân phối Morinaga Kyomil mở rộng thêm độ phủ, đưa sản phẩm sữa nước vào thị trường Với mắt sản phẩm sữa công thức Morinaga Kodomil (hay gọi Morinaga số 3) vào tháng năm 2020 làm tăng độ nhận diện thương hiệu, mở rộng phân đoạn thị trường Neu trước với hai sản phẩm Morinaga Hagukumi (Morinaga số 1) Morinaga Chilmil (Morinaga số 2) dành cho trẻ em tuổi, với sản phẩm Kodomil, tệp khách hàng mở rộng đen tuổi, khách hàng tiềm Morinaga số trẻ em độ tuổi từ tuổi đen tuổi Cuối năm 2019, độ phủ sữa Morinaga kênh đại lý, tạp hóa 3251 cửa hàng đen tháng năm 2020, số tăng 40%, nghĩa có 4551 cửa hàng tạp hóa bán sữa công thức Morinaga Điều đồng nghĩa với việc doanh số nhãn hàng Morinaga tăng đáng kể Qua thành công việc chào hàng sản phẩm Kodomil, mắt vài tháng độ phủ thị trường sản phẩm lớn, phần lớn cửa hàng, đại lý, bệnh viện biết tin tưởng vào thương hiệu Morinaga số số 2, nên việc chào hàng sữa Morinaga số khơng gặp khó khăn Tương tự the, với lợi the chiếm lòng tin chuỗi cửa hàng, siêu thị, bệnh viện, đại lý, Morinaga tin rằng, việc phân phối sản phẩm sữa nước Kyomil thuận lợi Nhãn hàng Morinaga lên chiến lược cho kênh bán hàng sau: - Kênh đại lý, tạp hóa: Đe mở rộng độ phủ, đặc biệt độ phủ thị trường tỉnh, nỗ lực cố gắng nhân viên kinh doanh giám sát kinh doanh khơng thể thiếu Tuy nhiên điều kiện cần Đe cửa hàng, tạp hóa, đại lý hiểu sản phẩm chấp nhận bán hàng Morinaga, điều kiện đủ phải cho họ thấy lợi nhuận họ nhận họ bán hàng sản phẩm sữa nước thương hiệu Morinaga mặt này, có vài hoạt động marketing hỗ trợ cửa hàng như: o Thưởng tháng cho cửa hàng trưng bày sản phẩm sữa Morinaga Điều kiện thưởng cửa hàng phải trưng bày sữa vị trí dễ tiếp cận nhiều khách hàng nhất, vị trí trưng bày phải tốt đối thủ cạnh tranh, khơng có vật che khuất tầm nhìn từ cửa Đồng thời, phải đảm bảo sản phẩm sữa Morinaga dễ nhìn, dễ thấy, dễ lấy Việc trưng bày sản phẩm không tạo độ nhận diện thương hiệu cao, mà tác nhân xúc tác, kích thích chủ cửa hàng, đại lý nhập sản phẩm sữa Morinaga nhiều o Hỗ trợ biển hiệu, kệ trưng bày dù che cho cửa hàng mở Hoạt động giúp tăng hình ảnh thương hiệu điểm bán hàng, nhiên, nên chọn đầu tư vào cửa hàng có lượng khách đơng để chi phí tối ưu o Tổ chức hoạt động hoạt náo cửa hàng dịp khai trương kết hợp với cho nhân viên tư vấn sản phẩm - Kênh chuỗi cửa hàng mẹ bé: Ở kênh này, sản phẩm thương hiệu Morinaga quen thuộc Mặt khác, mức chiết kháu lợi nhuận từ sản phẩm sữa công thức Morinaga lớn, nên việc vào hàng có chút thuận lợi Tuy nhiên, sản phẩm định giá thấp so với dòng sản phẩm khác, chưa kể sản phẩm nhập khẩu, tốn chi phí vận chuyển, thuế quan nhiều so với sản phẩm nội địa, nên làm việc với nhân viên kiểm định vào hàng chuỗi cửa hàng mẹ bé, cần thương lượng mức chiết khấu thấp so với mức chiết khấu mà Morinaga áp dụng cho sản phẩm sữa công thức mặt trưng bày hình ảnh, cần th ke bên vị trí dịng sữa cơng thức Morinaga để, việc xếp từ trái sang phải Morinaga Hagukumi, Morinaga Chilmil, Morinaga Kodomil, Morinaga Kyomil Điều giúp khách hàng dễ nhận diện với sản phẩm mới, tâm lý tin tưởng hàng Morinaga nên thử thêm dòng sản phẩm - Kênh siêu thị: chiến lược áp dụng với Morinaga Kodomil, nhãn hàng Morinaga tiếp tục đưa Morinaga Kyomil vào hàng siêu thị bán sữa công thức Morinaga (để tận dụng lợi the thương hiệu): Aeon, Co.op Mart, Vin Mart, Đồng thời, tiếp tục mở rộng độ phủ kênh Vì Morinaga Kyomil đánh vào phân khúc khách hàng tầm trung, kênh siêu thị nhập có giá cạnh tranh cho người tiêu dùng lựa chọn, coi “USP - Unit Selling Point” sản phẩm, cộng với chất lượng Nhật Bản, chắn kênh siêu thị khơng nỡ lịng mà bỏ qua hàng hời - Kênh bệnh viện, nhà thuốc: ••7 Với nhà thuốc, bệnh viện mà trước Morinaga vào hàng sản phẩm Kyomil sản phẩm trọng yếu Vì bệnh viện mà trước Morinaga hướng đen bệnh viện quốc te, bệnh viện phụ sản để tiếp xúc với khách hàng thuộc phân khúc cao cấp có nhỏ sinh, bác sĩ tư vấn sau sinh cho khách hàng việc chọn sản phẩm sữa công thức Morinaga, bé có sức đề kháng dưỡng chất thiết yếu cho phát triển bé Vậy nên đánh vào phân khúc khách hàng tầm trung, nhãn hàng Morinaga nên chuyển sang nhắm vào bệnh viện khác bệnh viện nhi, cụ thể bệnh viện Nhi Đồng 1, Nhi Đồng 2, bệnh viện nhân dân để gặp khách hàng tiềm - Kênh thương mại điện tử: Theo Kantar Research, xu hướng người tiêu dùng năm tới hướng đen tính tiện lợi, sử dụng nhiều phương thức mua hàng online nhiều thay đen tận cửa hàng để mua Có thể thấy điều qua việc ứng dụng giao hàng Grab, Go Việt, Baemin, ngày lớn mạnh, đặc biệt sau đợt dịch Covid vừa Tương tự, kênh thương mại điện tử Shopee, Lazada, Sen Đỏ, Tiki, Sẽ ngày gia tăng thị phần Đây vừa tín hiệu đáng mừng vừa lời nhắc nhãn hàng Morinaga chiến lược phân phối: Với phát triển kênh thương mại điện tử, Morinaga nên đầu tư mặt hình ảnh thương hiệu để chạm đen nhiều người tiêu dùng có thể, nhiên phải đảm bảo độ phủ cửa hàng kênh khác để không bị tình trạng “thấy thơng tin sản phẩm mạng, muốn cửa hàng để xem lại hàng” d Chiến lược truyền thơng Đe người tiêu dùng ln nhớ tới mình, chiến lược truyền thơng điều thiếu Một số hoạt động truyền thông hiệu nhãn hàng công ty khác sử dụng thành công là: - Chạy quảng cáo mạng xã hội internet như: facebook, youtube, google ads, Mục đích việc chạy quảng cáo để người tiêu dùng quen với sản phẩm mình, từ kích thích tính tị mị khách hàng Sau này, khách hàng thấy sản phẩm sữa Morinaga xem chí mua dùng thử Tuy nhiên, đầu tư rải rác tốn chi phí, nên cần chạy quảng cáo có chiến lược có tập trung: • Mỗi tháng chọn hay fanpage “Morinaga - Mẹ vững vàng, Bé khỏe tự tin” để chạy quảng cáo, việc giúp cho độ nhận diện thương hiệu tốt hơn, khiến cho tên thương hiệu Morinaga xuất tâm trí khách hàng khách hàng dùng điện thoại lướt facebook • Chọn thời điểm “hot” để chạy quảng cáo google, cụ thể canh thời điểm diễn chương trình khuyến để chạy quảng cáo Khi khách hàng lướt web, thấy thông tin khuyến phần quà hấp dẫn, chắn khơng khỏi tị mị khơng thể bỏ lỡ • Youtube Morinaga nên chạy clip ngắn để quảng bá hình ảnh sản phẩm sinh động thường lệ, năm Morinaga làm video sản phẩm Morinaga, câu chuyện truyền tải ý nghĩa sâu sắc bên Neu sản phẩm năm 2019 muốn nhấn mạnh sữa Moringa Chilmil (số 2) với hát dễ thương sinh động, đen năm 2020 nhãn hàng hướng đe việc mẹ vững vàng, khơng lo ngại có Morinaga Kodomil nâng đỡ Năm 2021, dự kiến làm video giới thiệu sản phẩm sữa nước Kyomil, lồng ghép câu chuyện ẩn sau video đấy: Nội dung vâu chuyện xoay quanh việc cậu bé tuổi chập chững đen trường, chưa quen với nhịp sống trường lớp, cậu bé cần nguồn lượng để thức tỉnh tăng tập trung Cô giáo thấy thiếu tinh thần thiếu lượng cậu bé con, cô giáo xuất bàn cậu bé, cầm tay hộp sữa Morinaga Kyomil, đưa cậu bé để cậu bé có thêm lượng, bắt nhịp với giảng cô giáo • Ket hợp chương trình truyền thơng với chuỗi cửa hàng mẹ bé cửa hàng này, đặc biệt chuỗi cửa hàng Con Cưng, Bibo Mart, Shop Trẻ Thơ, tập trung nhiều khách hàng tiềm Việc liên kết với chuỗi cửa hàng (phải cửa hàng bán sữa công thức Morinaga) giúp tăng độ nhận diện thương hiệu cách tốt hơn, tận dụng nguồn lực cách hiệu Có thể mua gói truyền thơng đăng banner trang web fanpage Con Cưng, đăng quảng cáo fanpage Shop Trẻ Thơ, tài trợ sữa nước Morinaga Kyomil cho chương trình minigame fanpage Bibo Mart, • Phát mẫu thử kênh online offline: tiếp nối chương trình năm 2020, Lê Mây tiếp tục trì hoạt động phát mẫu thử 10,000 hộp sữa nước Kyomil cho 2,000 mẹ đăng ký sớm Đe tạo hiệu ứng tốt, Morinaga chọn dịp đặc biệt bé để phát mẫu online Tet thiếu nhi 01/06, Tet trung thu 15/08, phát offline trường tiểu học, trường trung học quốc te vào ngày tuần - Chương trình khuyến cho người tiêu dùng: Đe dễ dàng tăng độ nhận diện thương hiệu, nhãn hàng Morinaga tổ chức chương trình khuyến cho người tiêu dùng Có nhiều cách loại hình khuyến giảm giá, mua hàng tặng hàng, bốc thăm trúng thưởng, áp dụng cho sản phẩm Kyomil - Tài trợ sữa nước cho trẻ em nghèo hiếu học với quỹ học bổng “Morinaga Cùng vươn xa” Quỹ trích từ phần doanh số bán hàng Morinaga để đầu tư cho lớp trẻ - Duy trì chương trình quà tặng cho khách hàng thân thiết, nhiên, số lượng khách hàng thân thiết Morinaga ngày tăng, nên số tặng 200 phần quà tháng cho 200 gia đình có dùng sữa Morinaga khơng đủ Đe tạo lịng tin yêu thích khách hàng, Lê Mây nên tăng phần quà dành cho khách hàng 300 phần quà tháng Đồng thời, trì hoạt động khác tặng quà cho bé dịp lễ, tết tết thiếu nhi, giáng sinh, tết trung thu, CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 4.1 KẾT LUẬN Qua q trình phân tích xun suốt bài, tác giả thấy công ty TNHH SX TM DV Lê Mây công ty nhập phân phối sản phẩm Nhật Bản lớn thị trường Việt Nam Với nhiều nhóm ngành thực phẩm cho bé, ngành hàng giấy, đồ gia dụng, mỹ phẩm chăm sóc sắc đẹp, Lê Mây thực cung cấp nhiều giá trị đen với sống người tiêu dùng Việt Nam Qua q trình thực tập cơng ty Lê Mây, tác giả nhận thấy doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, động nhiệt huyết, hệ thống thông tin hiệu xây dựng mối quan hệ tốt với nhà cung ứng, tổ chức bên ngồi Tuy nhiên, cơng ty có vài hạn che thương hiệu đối thủ trực tiếp xuất lâu đời thị trường Việt Nam, nên đen thương hiệu Morinaga chưa “top of mind” người tiêu dùng nhắc đen sữa công thức Nhật Đồng thời, với sản phẩm sữa công thức phân phối sữa Morinaga Hagukumi, Morinaga Chilmil, Morinaga Kodomil chưa đánh tệp khách hàng lớn Vậy nên tác giả xây dựng chiến lược marketing cho sữa Morinaga Kyomil nhằm đẩy mạnh sản lượng bán, tăng độ nhận diện thương hiệu như: - Sản phẩm: Với dự báo thị trường ngành hàng thực phẩm em bé, đặc biệt ngành sữa cơng thức có chiều hướng tăng trưởng, tác giả đề xuất việc phát triển dòng sữa nước cho trẻ từ tuổi trở lên, vừa tận dụng nguồn khách hàng trung thành Morinaga, vừa mở rộng tập khách hàng Sản phẩm theo tông màu chủ đạo cam đỏ, vừa thể nhiệt huyết tò mò trẻ, vừa màu sắc bắt mắt, gây ý với người tiêu dùng Với hình thức hộp giấy 180ml, người tiêu dùng - nhóm độ tuổi từ đen 14 tuổi hồn tồn cầm sản phẩm tay, sử dụng cách tiện lợi - Giá: định giá theo chiến lược định giá thâm nhập với dòng sản phẩm Morinaga Kyomil để mở rộng tập khách hàng mới, tận dụng nguồn khách hàng trung thành nhãn hàng Morinaga - Phân phối: Mở rộng kênh phân phối để tạo độ nhận diện thương hiệu để tăng doanh số Đặc biệt vơi kênh thương mại điện tử theo xu hướng theo dự báo, kênh thương mại điện tử ngày chiếm thị phần lớn kênh bán hàng Việt Nam - Truyền thông: Truyền thông phương tiện thông tin đại chúng mạng xã hội, trang web, để khuyến khích người tiêu dùng mua sản phẩm để người khách hàng tiềm biết đen sản phẩm Độ nhận diện thương hiệu lớn, người tiêu dùng có thêm niềm tin sản phẩm, bên cạnh niềm tin vào sản phất xuất xứ Nhật Bản, người tiêu dùng thêm tin tưởng qua chất lượng với mức giá cạnh tranh mà sản phẩm Kyomil đem đen Các chiến lược mang tính chất chủ quan thiếu kinh nghiệm nên tránh khỏi thiếu sót Tuy nhiên, qua chiến lược Marketing Mix này, tác giả mong muốn đóng góp ý tưởng thêm góc nhìn vào phát triển vững mạnh cơng ty TNHH SX TM DV Lê Mây Nhìn chung, với môi trường hội nhập mang đen cho Việt Nam nhiều hội lẫn thách thức Vấn đề đặt doanh nghiệp có tận dụng khai thác hết hội này, tìm hội thách thức tiềm lực để đứng vững thị trường cạnh tranh khốc liệt hay không? Đề tài xây dựng sở chiến lược Marketing mix giúp tăng độ nhận diện thương hiệu, tăng doanh thu sản phẩm sữa công thức Morinaga 4.2 KIẾN NGHỊ 4.2.1 Đối với công ty TNHH SX TM DV Lê Mây - định hướng phát triển chung công ty: Định hướng phát triển công ty tiếp tục nhập phân phối sản phẩm chất lượng cao, nguồn gốc từ Nhật Bản cung cấp cho thị trường Việt Nam Tuy nhiên, doanh nghiệp cần mở rộng mặt hàng kinh doanh để đánh thêm nhiều phân khúc khách hàng, tạo dựng tin tưởng vững từ người tiêu dùng -Về nhân cho công ty: Nhân yếu tố có tính chất định dẫn đen thành công phát triển cơng ty, cơng ty cần tăng cường cơng tác huấn luyện, đào tạo tuyển dụng thêm đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp để phục vụ công ty trình hoạt động kinh doanh Tuyển thêm nhân viên cho vị trí trống, tăng số lượng trợ lý nhãn hàng cho ngành hàng để nhân viên không bị tải công việc, dễ dẫn đen việc hồn thành khơng kịp thời hạn, trễ thời hạn - hoạt động Marketing: Đây hoạt động quan trọng công ty Việc nhập hàng từ nước Việt Nam để phân phối độc quyền đồng nghĩa với việc doanh nghiệp phải tự lực marketing cho sản phẩm, để khách hàng biết đen tin dùng sản phẩm Đe có chiến lược marketing thành công, doanh nghiệp phải phối hợp cách khéo léo bốn yếu tố marketing mix: Sản phẩm, giá cả, phân phối, truyền thơng Qua hình ảnh thương hiệu có vị trí định tâm trí người tiêu dùng, góp phần nâng cao hiệu kinh doanh Hiện tại, công ty nên tập trung nhiều cho hoạt động nghiên cứu thị trường, tìm hiểu đối thủ để phát triển thêm sản phẩm cách đáp ứng nhu cầu khách hàng cần, thỏa mãn yêu cầu khách hàng giá thành chất lượng sản phẩm 4.2.2 Đối với quan chức năng: Chính phủ nên cắt bớt thủ tục rườm rà trình nhập hàng cửa để quy trình tinh gọn, rút ngắn thời gian hàng đen cảng chưa nhập kho r DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO rriA • 1*A> J* A _ >7*Aj * Tài liệu tiếng Việt [1] Nguyễn Thụy Thảo Vy (2014), Luận văn “Phân tích chiến lược Marketing mix sản phẩm sữa bột Dutch Lady công ty FrieslandCampina Việt Nam” [2] Phạm Thị Nguyên Phương (2004), Luận văn “Hoạch định chiến lược marketing gạo công ty xuất nhập An Giang giai đoạn 2004-2010” [3] Tổng cục thống kê (2016 - 2019) r * Tài liệu tiếng Anh [1] Euromonitor International from Trade Sources, Company research (2018), Passport packaged food in Vietnam [2] Q&Me (2018), Vietnam consumer report [3] Euromonitor International (2018), Sales of Baby food category [4] Insight handbook (2020), Kantar World Panel Division rriA • 1*A> J* Ạ ▲ PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: Lớp: Chuyên ngành: Tên đề tài: Giảng viên hướng dẫn: Ket cấu hình thức trình bày Nội dung báo cáo 2.1 Phương pháp nghiên cứu 2.2 Thông tin đơn vị thực tập 2.3 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu 2.4 Thực trạng vấn đề Thái độ sinh viên trình thực tập Mức độ đáp ứng mục tiêu thực tập tốt nghiệp Hướng phát triển nghiên cứu đề tài Ket quả: Kon Tum, ngày tháng năm 20 Giảng viên hướng dẫn ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÂN HIỆU ĐHĐN TẠI KON TUM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU CHẤM QUÁ TRÌNH THỰC TẬP NĂM (Dành cho giáo viên hướng dẫn) Họ tên sinh viên: MSSV: .Lớp: Tên chuyên đề: Họ tên giáo viên hướng dẫn: Nội dung đánh gía: Điểm Điểm T Nội dung đánh giá tối đa đánh T giá Báo cáo hàng tuần 30 1.1 Nộp báo cáo hạn 1.2 Khối lượng chất lượng công việc thực tập đảm bảo với chuyên 10 ngành đào tạo 1.3 Cách thức mô tả công việc thực tập hàng tuần chi tiết, rõ ràng 10 1.4 Có tinh thần học hỏi, lang nghe góp ý giáo viên Báo cáo chuyên đề 70 2.1 2.2 Nội dung Hình thức trình bày: đảm bảo theo quy định Tổng điểm 60 10 100 Ghi chú: Xêp loại (theo điêm trung bình cuối cùng): Xuất săc: 95-100 điêm; Tốt: 85-94 điêm; Khá: 7084 điểm; Đạt: 50-69 điểm; Không đạt: < 50 điểm Ý kiến kiến nghị khác: Ký tên ... tài ? ?Xây dựng sách Marketing cho sản phẩm sữa cơng thức MORINAGA công ty TNHH Sản xuất Thương mại Dịch vụ Lê Mây năm 2021? ?? làm đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Trong bối cảnh ngày nay, Marketing. .. công ty TNHH SX TM DV Lê Mây Chương 2: Thực trạng sách Marketing sản phẩm Morianag cơng ty TNHH SX TM DV Lê Mây Chương 3: Xây dựng sách Marketing cho sản phẩm Morinaga cơng ty TNHH SX TM DV Lê. .. University BÁO CÁO TỐT NGHIỆP XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH MARKETING CHO SẢN PHẨM SỮA CÔNG THỨC MORINAGA CỦA CÔNG TY TNHH SX TM DV LÊ MÂY NĂM 2021 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN SINH VIÊN THỰC HIỆN LỚP MSSV THS LÊ THỊ