Kế toán hoạt động huy động vốn và giải pháp góp phần huy động vốn tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tỉnh kon tum

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG •• PHÂN HIỆU ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TẠI KON TUM • • • • The University PHAN TRƯƠNG MINH UYÊN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ••• KẾ TOÁN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN VÀ ••• GIẢI PHÁP GÓP PHẦN HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH KON TUM Kon Tum, tháng 06 năm 2021 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG •• PHÂN HIỆU ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TẠI KON TUM •••• The University BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ••• KẾ TỐN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN VÀ ••• GIẢI PHÁP GĨP PHẦN HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH KON TUM GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN : PHẠM THỊ MAI QUYÊN SINH VIÊN THỰC HIỆN : PHAN TRƯƠNG Kon Tum, tháng 06 năm 2021 MINH UYÊN : K11KT LỚP : 17152340301010 MSSV LỜI CẢM ƠN Lời xin gửi lời cảm ơn Phân hiệu Đại học Đà Nẵng Kon Tum tạo điều kiện cho tham gia vào tập nhiều trải nghiệm để tơi học hỏi, tích lũy kiến thức kỹ kinh nghiệm áp dụng vào thực tế mơi trường công việc phù hợp Xin chân thành cảm ơn giáo viên hướng dẫn - cô Phạm Thị Mai Quyên, cô tận tình hướng dẫn để tơi hồn thiện báo cáo Đồng thời, xin gửi lời cảm ơn đến Nguyễn Bá Cầu - giám đốc Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Tỉnh Kon Tum tiếp nhận vào đơn vị thực tập; cô Lê Thị Hường - Trưởng phịng Kế tốn - Ngân quỹ hướng dẫn tơi suốt q trình thực tập Cảm ơn tất anh, chị, cơ, Phịng Kế Tốn - Ngân quỹ tận tình hướng dẫn cơng việc cụ thể để thân có hội tiếp xúc với mơi trường cơng việc Kế tốn chun nghiệp, áp dụng kiến thức học trường vào công việc thực tế cảm ơn Phòng Tổng hợp hổ trợ tơi tìm tư liệu, số liệu để phục vụ cho việc viết báo cáo hoản thiện Với thời gian thực tập làm báo cáo có hạn nên báo cáo khơng tránh khỏi hạn chế sai sót Tơi kính mong nhận lời góp ý chân thành Q thầy để báo cáo hồn thiện tốt Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN Lý thực đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Kết cấu chuyên đề CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGHIỆP VỤ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .4 1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại 1.1.2 Hoạt động ngân hàng thương mại 1.2 NGUỒN VỐN HUY ĐỘNG TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.2.1 Khái quát huy động vốn NHTM 1.2.2 Vai trò vốn huy động hoạt động kinh doanh NHTM .5 1.2.3 Phân loại nguồn vốn huy động 1.3 KẾ TOÁN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN 1.3.1 Nhiệm vụ kế toán Ngân hàng, kế toán Huy động vốn .9 1.3.2 Tài khoản chứng từ sử dụng kế toán huy động vốn 10 CHƯƠNG THỰC TRẠNG KẾ TOÁN HỌAT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NN VÀ PTNT VIỆT NAM- CHI NHÁNH TỈNH KON TUM 13 2.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TỈNH KON TUM 13 2.1.1 Đặc điểm, tình hình chung .13 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh 13 2.1.3 Đặc điểm tổ chức, quản lý tổ chức kế toán ngân hàng Argibank - Chi nhánh Tỉnh Kon Tum .14 2.1.4 Thực trạng nguồn lực Ngân hàng Agribank - chi nhánh Tỉnh Kon Tum 21 2.1.5 Các hình thức huy động vốn Ngân Hàng Agribank Kon Tum 21 2.2 TÌNH HÌNH SỬ DỤNG NGUỒN LỰC VÀ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 21 2.2.1 Kết hiệu hoạt động kinh doanh 21 2.2.2 Phân tích hoạt động huy động vốn chi nhánh 24 2.3 KẾ TOÁN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NN&PTNT VIỆT NAM - CHI NHÁNH TỈNH KON TUM 29 2.3.1 Văn pháp luật liên quan 29 2.3.2 Chứng từ sử dụng luân chuyển chứng từ 30 2.3.3 Tài khoản, sổ sách báo cáo kế toán sử dụng .38 2.3.4 Kế toán tiền gửi tiết kiệm .42 2.3.5 Minh họa nghiệp vụ 45 CHƯƠNG NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT 62 3.1 NHẬN XÉT 62 3.1.1 Nhận xét máy kế toán 62 3.1.2 Nhận xét tổ chức công tác kế toán huy động vốn .63 3.2 GIẢI PHÁP HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA CHI NHÁNH .63 3.2.1 Chiến lược chăm sóc khách hàng .64 3.2.2 Mở rộng tăng thu ngồi ngồi tín dụng .67 3.2.3 Dịch vụ toán quốc tế 67 3.2.4 Hình thức tốn khơng dùng tiền mặt 68 KẾT LUẬN 70 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT STT DẠNG VIẾT TẮT NHNo&PTNT Agribank TNHH NHNN NHTM NH TCTD NHTW TSC 10 NN&PTNN DẠNG ĐẦY ĐỦ Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Trách nhiệm hữu hạn Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng thương mại Ngân hàng Tổ chức tín dụng Ngân hàng trung ương Trụ sở Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn 11 HĐKD Hoạt động kinh doanh 12 13 TK Tài khoản GTCG Giấy tờ có giá 14 KH Khách hàng 15 GĐ Giám đốc 16 17 PGĐ Phó giám đốc GD Giao dịch 18 19 TCKT Tài kế tốn TGTK Tiền gửi tiết kiệm 20 TKTT Tài khoản toán 21 KKH Không kỳ hạn DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH STT Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ 2.2 Biểu đồ 2.1 Biểu đồ 2.2 Biểu đồ 2.3 Biểu đồ 2.4 Biểu đồ 2.5 Biểu đồ 2.6 Tên danh mục bảng Kết hoạt động kinh doanh Báo cáo kết huy động vốn Kết huy động vốn phân theo tính chất nguồn vốn huy động ngân hàng Agribank chi nhánh Tỉnh Kon Tum Bảng kết huy động vốn phân theo loại tiền huy động ngân hàng Agribank chi nhánh Tỉnh Kon Tum Tên danh mục sơ đồ Cơ cấu tổ chức đơn vị Ngân hàng Agribank Chi nhánh tỉnh Kon Tum Cơ cấu tổ chức máy phịng kế tốn Tên danh mục biểu đồ Cơ cấu huy động vốn phân theo thời gian năm 2018 Cơ cấu huy động vốn phân theo thời gian năm 2019 Cơ cấu huy động vốn phân theo thời gian năm 2020 Cơ cấu huy động vốn phân theo tính chất năm 2018 Cơ cấu huy động vốn phân theo tính chất năm 2019 Cơ cấu huy động vốn phân theo tính chất năm 2020 Trang 22 24 26 29 14 20 25 25 26 27 28 28 MỞ ĐẦU Lý thực đề tài Ngân Hàng loại hình doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực đặc biệt, kinh doanh (tiền tệ) Nên Ngân Hàng nắm giữ vai trị vơ quan trọng q trình phát triển đất nước Đó góp phần giúp nhà nước điều tiết kinh tế vĩ mô, thơng qua vai trị trung gian tài Nghĩa thực điều tiết nguồn vốn khu vực nên kinh tế quốc dân Để thực tốt vai trị địi hỏi Ngân Hàng phải có đầu tư vốn lớn động Vốn điều kiện tiền đề cho hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung hoạt động kinh doanh tiền tệ nói riêng Ở Việt Nam nay, vốn trở thành vấn đề cấp thiết cho trình tăng trưởng phát triển kinh tế đất nước Tuy nhiên để huy động khối lượng vốn lớn từ kinh tế nước thách thức lớn kinh tế Việt nam nói chung hệ thống Ngân hàng thương mại nói riêng Trong điều kiện thị trường chứng khoán phát triển chưa tương xứng với nhu cầu lớn kinh tế thi trình nhận điều chuyển vốn thị trường chủ yêu thực thông qua hệ thống NHTM - nơi tích tụ, tập trung, khơi tạo nguồn động lực cho phát triển kinh tế đất nước Trên thực tế nước ta có 80% lượng vốn kinh tế hệ thống Ngân hàng cung cấp Điều cho thấy, việc tăng cường công tác huy động vốn, đảm bảo chất lượng số lượng vốn vấn đề quan tâm hàng đầu trình hoạt động NHTM Là thành viên hệ thống Ngân hàng Việt Nam, Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Tỉnh Kon Tum phải chung sức thực nhiệm vụ chung toàn ngành, làm để huy động đưoc vốn đáp ứng cho nghiệp cơng nghiệp hố - đại hố đất nước chương trình phát triển kinh tế địa phương vấn đề đưoc chi nhánh quan tâm Xuất phát từ điều kiện thực tê tỉnh nhà, Kon Tum tỉnh miền núi với điểm xuất phát thấp, vùng địa lý có khí hậu khắc nghiệt, địa hình núi cao dốc, sống suối chia cắt nhiều, việc lại trắc trở, đất rộng, người với đại đa số người dân tộc thiểu số, sở vật chất cịn nghèo, trình độ dân trí chưa cao, phong tục tập qn cịn mang tính du canh du cư Những vấn đề nêu ảnh hưởng nhiêu đến hoạt động kinh doanh chi nhánh tỉnh Kon Tum nói chung hoạt động huy động vốn nói riêng Trong thời gian thực tập chi nhánh Agribank Kon Tum, nhận thấy công tác huy động vốn giữ vị trí quan trọng hệ thống ngân hàng nói chung Agribank nói riêng Hơn thời gian gần việc huy động vốn chi nhánh, đặc biệt nguồn vốn khách hàng cá nhân, gặp phải nhiều khó khăn tình trạng cạnh tranh vốn NHTM cổ phần địa bàn Tỉnh Kon Tum ngày khốc liệt tham gia ngày nhiều đối thủ cạnh tranh, dần đến việc huy động vốn trở nên khó khăn hơn, chênh lệch lài suất đầu vào đầu ngày co hẹp ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Đế góp phần ổn định phát triển kinh tế lâu dài tỉnh nhà, với hiểu biết qua học tập, nhận thức, khảo sát thực tế nghiên cứu giúp đỡ thầy cô giáo Khoa Kinh tế Phân hiệu Đại học Đà Nẵng Kon Tum Do vấn để Ngân hàng quan tâm để trì giữ vững vai trị, vị trí minh giai đoạn Xuất phát từ lý trên, tơi chọn để tài “Kế tốn hoạt động huy động vốn giải pháp góp phần huy động vốn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Kon Tum” làm đề tài nghiên cứu cho khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa làm sáng tỏ thêm lý luận góp phần rút ngắn khoảng cách lý luận thực tiễn kế toán huy động vốn Ngân hàng Agribank - Chi nhánh tỉnh Kon Tum Tìm hiểu kế tốn hoạt động huy động vốn Ngân hàng Agribank - Chi nhánh tỉnh Kon Tum giai đoạn 2018 - 2020 Từ đề xuất giải pháp góp phần huy động vốn chi nhánh sở nghiên cứu lý luận thực tiễn Phương pháp nghiên cứu Phương pháp vấn chuyên gia: Phỏng vấn giao dịch viên cán cơng nhân viên phịng kế toán chi nhánh câu hỏi trực tiếp nhằm giải thích rõ chi tiết liên quan đến hoạt động cho huy động vốn Phương pháp quan sát thực tế: Quan sát quy trình thực cơng việc giao dịch viên nhằm có kết quy trình thực việc giao dịch viên cán công nhân viên chi nhánh Phương pháp xử lý số liệu: ■ Phương pháp phân tích, so sánh: Số liệu sơ cấp thứ cấp Ngân hàng Agribank Chi nhánh tỉnh Kon Tum cung cấp xử lý qua phần mềm Excel phần mềm ICPAS, sau tiến hành phân tích, so sánh qua thời kỳ nhằm đánh giá hiệu hoạt động huy động vốn ■ Phương pháp tổng hợp: Phương pháp tổng hợp liệu, thông tin xử lý để có cách nhìn tổng qt vấn đề nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Đọc, phân tích, tổng hợp thơng tin từ internet, văn pháp luật, tài liệu nghiệp vụ vấn đề có liên quan đến hoạt động huy động vốn Đối tượng phạm vi nghiên cứu a Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài hoạt động huy động vốn ngân hàng Agribank Kon Tum Nộ dung tập trung vào huy động vốn tiền gửi b Phạm vi nghiên cứu - Thời gian: Số liệu tư liệu nghiên cứu giai đoạn 2018 - 2020 Ngân hàng Agribank - Chi nhánh tỉnh Kon Tum cung cấp - Không gian: Tại Ngân hàng Agribank - Chi nhánh tỉnh Kon Tum Kết cấu chuyên đề Ngoài phần lời cảm ơn, mục lục, danh mục cụm từ viết tắt, danh mục bảng số liệu, sơ đồ, biểu đồ, đồ thị, hình, tóm tắt nghiên cứu, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục đề tài bao gồm: Chương 1: Lý luận nghiệp vụ huy động vốn Ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng hoạt động huy động vốn Ngân hàng NN&PTNN Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Kon Tum Chương 3: Nhận xét đề xuất CHƯƠNG NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT 3.1 NHẬN XÉT 3.1.1 Nhận xét máy kế toán a Mặt đạt - Thực nghiêm túc quy định chế độ, quy trình hạch tốn kế tốn, cập nhật kịp thời, hạch tốn xác nghiệp vụ phát sinh vào tài khoản kế tốn, đảm bảo an tồn, bảo mật thơng tin tài khoản khách hàng - Thường xuyên rà soát phát sinh cân đối, kịp thời phát giao dịch bất thường để kiểm tra chấn chỉnh, khắc phục - Các khoản chi mua sắm công cụ dụng cụ, trang thiết bị sử dụng mục đích, đáp ứng nhu cầu thực tế - Thực nghiêm túc chế độ chi tiêu, mua sắm, tiết giảm chi phí quản lý Theo kế hoạch giao năm 2020 tỷ lệ chi phí quản lý Trụ sở giao 2.3%, thực toàn tỉnh 2.27% - Chấp hành nghiêm túc quy định giao nhận, bảo quản, vận chuyển tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá theo quy định NHNN Agribank, đảm bảo an tồn khơng ảy mát, thất tài sản - Các giao dịch viên ý thức tầm quan trọng việc nâng cao phong cách giao dịch, tư vấn cho khách hàng việc sử dụng sản phẩm dịch vụ Agribank; động, đổi mới, chuyên nghiệp phục vụ khách hàng b Mặt chưa đạt - Các Giao dịch viên chưa am hiểu sâu sản phẩm dịch vụ Agribank, việc tư vấn cho khách hàng đạt chất lượng chưa cao, phần lớn thụ động thực theo yêu cầu khách hàng; kỹ xử lý số tình giao dịch với khách hàng chưa linh hoạt - Thời gian giao nhận chứng từ, hậu kiểm chưa kịp thời nên thời gian hồn thành hậu kiểm cịn chậm trễ, số đơn vị việc hậu kiểm thơng tin đầu vào cịn chưa đầy đủ, việc phát sai sót hậu kiểm chứng từ hạn chế thể qua đợt kiểm tra đồn kiểm tra - Cịn số đơn vị chưa chủ động việc dự kiến, xây dựng kế hoạch mua sắm CCDC, sửa chữa tài sản; việc mua sắm CCDC, sửa chữa tài sản thực tế không theo kế hoạch xây dựng dẫn đến xin bổ sung, điều chỉnh kế hoạch nhiều lần năm - Sắp xếp tài sản kho chưa khoa học, số đơn vị chưa thực kiểm kê tài sản bảo đảm theo định kỳ 3.1.2 Nhận xét tổ chức cơng tác kế tốn huy động vốn a Mặt đạt - Trong tháng cuối năm, toàn chi nhánh tập trung nhiều nguồn lực cho công tác huy động vốn; đôn đốc huy động vốn, có sách khen thưởng cho tập thể cá nhân có thành tích xuất sắc huy động vốn - Nguồn vốn huy động từ dân cư có tốc độ tăng trưởng cao so với nguồn vốn khác, chiếm tỷ trọng 89.85%/Tổng nguồn vốn huy động - Cơ cấu nguồn vốn huy động chuyển dịch theo hướng bền vững, tiền gửi có kỳ hạn từ 12 tháng trở lên chiếm tỷ trọng cao tổng nguồn vốn huy động (46.26%) - Thường xuyên theo dõi, bám sát diễn biến thị trường lãi suất huy động, triển khai hình thức khuyến mại huy động vốn để có đối sách nhanh nhạy, kịp thời, phù hợp, đảm bảo cạnh tranh bảo tồn nguồn vốn - Thực triệt để việc giao tiêu huy động vốn đến tổ, nhóm, cá nhân theo tiêu chí rõ ràng, cụ thể Trong năm 2020, Chi nhánh thực giao tiêu phát hành trái phiếu dài hạn Agribank năm 2020 đến chi nhánh loại II, PGD Hội sở tỉnh; Động viên cán bộ, người lao động với tinh thần yêu ngành vận động khách hàng, người thân, bạn bè thân CBVC mua Trái phiếu Kết toàn chi nhánh huy động vượt tiêu kế hoạch Trụ sở giao, đạt 100.64% kế hoạch (thực 60,38 tỷ đồng/ 60 tỷ đồng kế hoạch) - Giữ vững thị phần Nguồn vốn huy động địa bàn (32.62%) b Mặt chưa đạt - Sản phẩm tiền gửi tập trung vào số sản phẩm huy động truyền thống; Việc bán chéo sản phẩm hạn chế - Việc tập huấn, triển khai sản phẩm huy động vốn tập huấn kỹ liên quan đến huy động vốn hạn chế - Một phận cán chưa trọng đến công tác huy động vốn; Phong cách giao dịch, khả hiểu biết SPDV cán chế nên ảnh hưởng đến việc tư vấn, giới thiệu sản phẩm đến khách hàng - Các chương trình chăm sóc khách hàng cịn hạn chế, chưa đáp ứng đa phần nhu cầu khách hàng làm giảm khả cạnh tranh với NHTM khác địa bàn - Việc quản lý, gán mã nhân viên huy động vốn tính hiệu chưa cao 3.2 GIẢI PHÁP HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA CHI NHÁNH - Thực nghiêm túc cơng tác an tồn kho quỹ; tăng cường kiểm tra, chấp hành nghiêm định mức tồn quỹ tiền mặt Chi nhánh loại II, PGD trực thuộc, tăng hiệu sử dụng vốn đồng thời bảo đảm khả khoản, an toàn tài sản, kho quỹ - Công tác giao nhận tiền, tài sản quý, giấy tờ có giá thủ kho, quỹ với giao dịch viên, việc bảo quản tiền giao dịch, buổi trưa, cuối ngày, phải thực nghiêm túc theo quy định; - Không ngừng chấn chỉnh, nâng cao phong cách giao dịch chất lượng phục vụ khách hàng; đảm bảo an toàn mật User giao dịch - Tập trung phân tích khoản thu nhập qua tháng, nắm bắt kịp thời nguyên nhân làm giảm thu nhập, từ có biện pháp đạo kịp thời, liệt đến cá nhân tập thể Thực quản lý chi tiêu theo văn bản, quy chế tài Nhà nước, ngành; tiết giảm chi phí Tập trung nguồn lực, thực liệt biện pháp thu hồi lãi đọng, lãi vay đến hạn, thu dịch vụ, nguồn thu khác; tiết kiệm khoản chi chưa thực cần thiết để hồn thành tiêu tài - Phối hợp với phòng KT-KSNB kiểm tra giao dịch lùi ngày, giao dịch có dấu hiệu bất thường nhằm sớm phát vi phạm để có biện pháp phịng ngừa rủi ro, đảm bảo an toàn hoạt động kinh doanh - Kiện toàn, nâng cao chất lượng công tác hậu kiểm chứng từ đơn vị Nhận thức đắn vai trò, tầm quan trọng công tác hậu kiểm chứng từ Thực nghiêm túc quy trình nghiệp vụ, tăng cường cơng tác kiểm sốt trực tiếp hậu kiểm để đảm bảo an tồn Kiểm sốt chặt chẽ chứng từ, báo cáo phân hệ nghiệp vụ theo chế độ chứng từ kế toán quy định luân chuyển kiểm soát chứng từ kế toán Agribank ban hành - Thực hiệu công tác thực hành tiết kiệm, chống lãng phí chi phí quản lý cơng vụ - Rà sốt, chuẩn hóa số liệu, đối chiếu hồ sơ giấy IPCAS, cập nhật, bổ sung thông tin khách hàng phục vụ cho cơng tác đối chiếu cơng nợ cổ phần hóa - Tổ chức tập huấn quy trình nghiệp vụ cho đơn vị cơng tác kế tốn an toàn kho quỹ Cụ thể biện pháp chiến lược sau: 3.2.1 Chiến lược chăm sóc khách hàng - Kinh tế xã hội địa phương năm qua có buớc phát triển đáng kể, tạo điều kiện thuận lợi cho Chi nhánh công tác huy dộng vốn Bằng nhiều hình thức huy động vốn phong phú đa dạng, với lãi suất phù hợp thơng qua hình thức tiết kiệm có nhiều kỳ hạn, có dự thưởng, tặng quà lưu niệm, kỳ phiếu bảng vàng ngoại tệ, kỳ phiểu trà lãi trước Khuyến khích sử dụng thẻ ATM giảm lệ phí giúp Chi nhánh thu hút luợng vốn lớn, góp phần quan trọng vào phát triển chung tỉnh - Đẩy mạnh dặc biệt quan tâm đến công tác huy động vốn, tiếp tục chiến lược mở rộng huy động nguồn vốn có tính ổn định cao, trọng công tác huy động vốn dân cư, huy động nguồn vốn có kỳ hạn từ 12 tháng trở lên, huy động ngoại tệ; đẩy mạnh đợt huy động tiết kiệm dự thưởng NHNoVN, phát hành đợt kỳ phiếu ngắn hạn trả lãi trước, thu hút khách hàng mở tài khoản toán, đưa nhiều sản phẩm, dịch vụ ngân hàng, cung cấp nhiều tiện ích cho khách hàng - Chú trọng cơng tác tuyên truyền, tiếp thị, quảng cáo thương hiệu sản phẩm NHNNo, đổi phong cách giao dịch, coi trọng cơng tác chăm sóc khách hàng - Giữ vững mối quan hệ tốt với khách hàng truyền thống, khách hàng có số dư lớn Đồng thời tiếp cận quan hệ tốt với khách hàng tiềm - Phát triển dịch vụ ngày hoàn thiện, đẩy mạnh dịch vụ chi trả kiều hối, dịch vụ thẻ ATM, bước tiếp cận với sản phẩm toán dịch vụ ngân hàng đai - Thực thu - chi sở cho khách hàng: thu giờ, ngày nghỉ, ngày lễ theo yêu cầu khách hàng - Tập huấn, bồi dưỡng kiến thức chuyên môn sâu cho đội ngũ cán viên chức để nâng cao nhận thức kỹ năng, phương pháp giao tiếp chăm sóc khách hàng - Vì thời gian tới phải tiếp tục đẩy mạnh việc huy dộng vốn địa bàn nhiều hình thức phong phú thuận lợi cho nguời gửi tiền với mức lãi suất linh hoạt, hấp dẫn, phù hợp Triển khai tiết kiệm xây dựng nhà ở, tiết kiệm gửi nơi rút nhiều nơi thông qua trạm rút tiền tự động (ATM), mở rộng hình thức bảo hiểm tiết kiệm Đẩy mạnh việc mở sử dung tài khoản cá nhân nhằm tận dụng nguồn tiền nhàn rỗi xã hội vào Chi nhánh, tạo nguồn vốn cho vay đầu tư phát triển Trước mắt lập quan nệ với quan BHXH xây dựng mơ hình chi trả lương cho đối tượng chế độ sách địa bàn hình thức tài khoản cá nhân Đây hình thức chưa áp dụng phạm vi tồn quốc lại mang đến kết tốt cho ngành NH, quan BHXH người thụ hưởng Hiện đối tượng mà quan BHXH chi trả thường xuyên hàng tháng 1.000 đối tượng chưa kể đến việc chi trả người lao động hưởng chế độ ngăn hạn khác (như ốm dau, thai sản, dưỡng sức, nạn lao động) Với số tiến tháng khoảng tỷ đồng Con số tăng dần theo thời gian lớn số lượng theo điều chỉnh lương hưu trợ cấp Chính phủ Đối với Chi nhánh thực hình thức nguồn huy động vốn ổn định đảm bảo thường xuyên, mang lại hiệu tốt mức lãi suất đầu vào thấp (0,25%) Đối với quan BHXH hình thức góp phần cải tiến bước chế tự chi trả tốn thời gian, người thiếu an toàn Đổi với đối tượng hưởng họ thuận lợi việc nhận tiện trợ cấp hàng tháng mà khơng bị gị bó thời gian, ngồi cịn hưởng lãi suất chưa dùng đến khoản tiền này, thơng qua dịch vụ NH họ tiến hành lập quan hệ giao dịch khơng dùng tiền mặt đồng lương họ - Trong điều kiện cần thiết Chi nhánh chấp nhận cạnh tranh với định chế tài khác việc cung ứng sản phẩm dịch vụ theo hướng đáp ứng nhu cầu ngày cao đa dạng hóa khách hàng Mục tiêu Chi nhánh lựa chọn sản phẩm dịch vụ phù hợp với họ - Hàng quý hàng năm phải tổ chức Hội nghị khách hàng để tổng kết rút kinh nghiệm huy động vốn cho vay, tạo gần gũi thân mật NH với khách hàng Phải trực tiếp giới thiệu với khách hàng chất lượng phục vụ (nhân viên tạo yêu mến vừa lòng khách hàng với đạo đức nghề nghiệp tốt phục vụ nhanh chóng xác) phương pháp marketing mang lại hiệu cao nhất, chi phi tháp theo phương châm: "tiếng lành đồn xa", làm cho khách hàng lựa chọn NH mình, từ ngân hàng chấp nhận đến NH tốt NH - Phối kết hợp với ngành, cấp quyền địa phương tiến hành trả lương toán tài khoản cá nhân Điều thu hút triệt để lượng vốn nhàn rỗi xã hội Đây việc cần làm năm giải pháp góp phần quản lý chặt chẽ tổng hợp nguồn thu nhập dân cư, để có biện pháp thích hợp quản lý kê khai thu thuế người có thu nhập cao, giảm bớt phân nạn tham ô thu nhập bất hợp pháp ngày gia tăng - Thời gian gần việc mở sử dụng tài khoản cá nhân Chi nhánh có biến động tăng dần, thực chất nhìn cách tổng thể số lượng chưa đáng kể, cụ thế: Các quan chưa áp dụng trả lương theo tài khoản cá nhân, hộ kinh doanh dịch vụ, buôn bán lượng tiền mặt thu tương đối lớn chưa sử dụng tài khoản cá nhân để toán qua NH Họ quen nhận toán tiền mặt Như cần tăng cường công tác tuyên truyền lợi ích hướng dẫn khách hàng sử dụng tài khoản cá nhân cách thuận lợi rộng khắp - Mở rộng dịch vụ ngân hàng khu dân cư phận quan trọng chiến lưrợc phát triển kinh doanh ngành NH Việt Nam Thông qua hình thức cần đạt mục tiêu khai thác vốn đầu tư, bước đưa công cụ toán truyền thống đại đến với hộ dân, cải tiến dẫn đến xoá bỏ dần tập quán quen sử dụng tiền mặt góp phần nâng cao hiệu toán hoạt động NH - Phát triển dịch vụ ngân hàng đại đại hố cơng nghệ hoạt động kinh doanh: đa dạng hoá sản phẩm, dịch vụ với mức độ ứng dụng công nghệ đại, phù hợp với xu hướng phát triển chung, đảm bảo tham gia hiệu hệ thống toán điện tử liên NH Tiếp tuc phát huy dịch vụ có như: Thanh toán trực tuyến, chuyển tiền điện tử tiến tới Chi nhánh có dịch vụ đại NH (ATM, thẻ tín dụng ) Hiện đại hố công nghệ giải pháp bắt buộc thời kỳ nay, mang ý nghĩa định tồn phát triển ngành NH môi trường phát triển cạnh tranh mạnh mẽ Do vậy, Chi nhánh cần phải đầu tư trang thiết bị đại, tiên tiến, đa để giao dịch trực tiếp nhằm rút ngắn thời gian tốn tạo uy tín cho khách hàng - Chú trọng hoạt động Marketing ngân hàng hình thức tuyên truyền , vận động tầng lớp dân cư mở tài khoản cá nhân mở rộng nhiều loại hình dịch vụ tốn thích hợp với người dân Kon tum thời gian không xa trở thành trung tâm thương mại lớn tỉnh Tây nguyên, Duyên hải miền Trung ngã ba Đông Dương với cửa Bờ y - Ngọc hồi giáp Lào, Campuchia Việc sử dụng tài khoản cá nhân giao dịch quan trọng cần thiết Muốn thực điều trước hết Chi nhánh cần thực sách khuyến khích ưu đãi dân cư để thực tốn qua Chi nhánh như: Giảm chi phí dịch vụ toán qua Chi nhánh với đối tượng dân cư, tăng mức lãi suất tiến gửi không kỳ hạn cho dân cư cao mức áp dụng cho doanh nghiệp Đối với số khách hàng có đủ diều kiện tài Chi nhánh ưu đãi lãi suất cho vay thời gian thẩm định khách hàng có nhu cầu vay đột xuất, nhằm mối quan hệ khăng khít NH với khách hàng giúp họ tin tưởng ngân hàng hơn, tiếp tục đến NH giới thiệu thêm bạn hàng đến giao dịch NH 3.2.2 Mở rộng tăng thu ngồi tín dụng Làm tốt cơng tác tiếp thị mở thẻ ATM đến với tất đối tượng địa bàn, đồng thời thực tốt dịch vụ chuyển tiền, tốn, chi trả kiểu hơ thực tốt nghiệp vụ bảo lãnh Ngân hàng, mua bán ngoại tệ, toán quốc tế Đồng thời làm tốt công tác thông tin, tiếp thị, quảng cáo thương hiệu sản phẩm dịch vụ Ngân hàng nơng nghiệp 3.2.3 Dịch vụ tốn quốc tế - Tỉnh Kon tum đà phát triển, tỉnh có triển vọng giao lưu kinh tế với nhiều nước khu vực quốc tế năm tới Kon tum tỉnh Nhà nước ưu tiên có kế hoạch đầu tư lớn nhiều lĩnh vực để phát triển hình thành đô thị loại Việc mở rộng dịch vụ toán Quốc tế điều phù hợp mang lại kết cao Với bề dày hoạt động kinh doanh, lại sẵn có uy tín nhiều khách hàng giao dịch lâu năm, việc mở rộng hồn thiện dịch vụ tốn Quốc tế thời gian tới canh tranh công nghiệp vụ kinh doanh chắn điều chứng minh phát triển bền vững lên tự hồn thiện Agribank chi nhánh Kon Tum tương lai không xa - Thanh toán tiền hàng nghiệp vụ ngoại thương vấn đề quan trọng người xuất nhập hai nước khác quen chưa quen nhau, chưa hợp tác với Hai bên muốn thủ tục cách thức giao dịch có lợi cho Tiền hàng nhanh chóng đến với thoả thuận xong cách xác, kịp thời đầy đủ Vì nghiệp vụ ngoại thương ngồi vấn dề mua bán giá hàng hố họ cịn quan tâm đến phương thức toán tiền hàng mà họ thoả thuận Việc thực dịch vụ tốn Quốc tế NH có vai trị quan trọng cần thiết Trước hết địi hỏi cán nghiệp vụ NH phải tinh thông nghiệp vụ, giỏi ngoại ngữ, hiểu luật thương mại Quốc tế - Đối với Agribank chi nhánh Kon Tum việc thực nghiệp vụ toán Quốc tế vần phạm vi hẹp hạn chế Đội ngũ cán nghiệp vụ giỏi nhiệm vụ chun mơn lại hạn chế hiều biết ngoại ngữ ngược lại Sự hiểu biết luật thương mại Quốc tế nhiều bất cập, điều dễ hiểu Kon Tum tinh nơng việc giao dịch thương mại Quốc tế diễn ra, Chi nhánh lại nơi thực nhiệm vụ theo phân cấp địa bàn quản lý nên việc tiếp xúc, xử lý giao dịch toán Quốc tế thường diễn Ngân Nông nghiệp tỉnh - Để thực dịch vụ toán Quốc tế, nhằm thu hút nhiều khách hàng tham gia giao dịch với Chi nhánh tránh rủi ro tốn Chi nhánh cần nâng cao lực nghiệp vụ cho cán chuyên môn làm công tác giao dịch Cán nghiệp vụ cán có đào tạo chuyên sâu, phải thường xuyên tạo diều kiện cho cán nghiệp vụ tiếp xúc với NH nước ngồi, trao đổi học hỏi kinh nghiệm có khả trau dồi kiến thức xử lý tình nghiệp vụ khách hàng yêu cầu Trong thời gian tới việc đào tạo đào tạo lại đội ngũ cán nghiệp vụ để đáp ứng nhu cầu phát triển xã hội, dịch vụ NH đại điều cần thiết coi nhiệm vụ thường xuyên nên làm Chi nhánh - Trước mắt để thực dich vụ tốn Quốc tế thuận lợi dễ dàng cần phải tăng cường công tác thông tin quảng cáo, hướng dẫn cho khách hàng địa bàn hiểu, thực việc giao dịch toán cách rộng khắp 3.2.4 Hình thức tốn khơng dùng tiền mặt Hồn thiện hình thức tốn không dùng tiền mặt giúp xã hội giảm bớt lượng tiền mặt lưu thông thị trường, đồng thời khách hàng giao dịch thuận lợi, nhanh chóng an tồn nguồn vốn Chi nhánh thiết lập mối quan hệ với ngành, doanh nghiệp cung ứng dịch vụ thuờng xuyên ngành Bưu điện, Điện lực, Công ty Môi Trường Đô Thị, Cơng Ty Cấp Thốt Nước, cơng ty Cung cấp trang thiết bị chuyên dùng Công ty Sách Thiết Bị Trường Học, Để thực toán qua Ngân hàng hình thức Ủy nhiệm thu Như lúc Chi nhánh thu hút lượng khách hàng đến giao dịch tăng thêm nguồn thu phí từ dịch vụ để bổ sung cho nguồn vốn kinh doanh Chi nhánh, mang lại lợi ích cho bên Thực nghiêm túc công tác an toàn kho quỹ; tăng cường kiểm tra, chấp hành nghiêm định mức tồn quỹ tiền mặt Chi nhánh loại II, PGD trực thuộc, tăng hiệu sử dụng vốn đồng thời bảo đảm khả khoản, an tồn tài sản, kho quỹ - Cơng tác giao nhận tiền, tài sản quý, giấy tờ có giá thủ kho, quỹ với giao dịch viên, việc bảo quản tiền giao dịch, buổi trưa, cuối ngày, phải thực nghiêm túc theo quy định; - Không ngừng chấn chỉnh, nâng cao phong cách giao dịch chất lượng phục vụ khách hàng; đảm bảo an toàn mật User giao dịch - Tập trung phân tích khoản thu nhập qua tháng, nắm bắt kịp thời nguyên nhân làm giảm thu nhập, từ có biện pháp đạo kịp thời, liệt đến cá nhân tập thể Thực quản lý chi tiêu theo văn bản, quy chế tài Nhà nước, ngành; tiết giảm chi phí Tập trung nguồn lực, thực liệt biện pháp thu hồi lãi đọng, lãi vay đến hạn, thu dịch vụ, nguồn thu khác; tiết kiệm khoản chi chưa thực cần thiết để hoàn thành tiêu tài - Phối hợp với phịng KT-KSNB kiểm tra giao dịch lùi ngày, giao dịch có dấu hiệu bất thường nhằm sớm phát vi phạm để có biện pháp phịng ngừa rủi ro, đảm bảo an toàn hoạt động kinh doanh - Kiện tồn, nâng cao chất lượng cơng tác hậu kiểm chứng từ đơn vị Nhận thức đắn vai trị, tầm quan trọng cơng tác hậu kiểm chứng từ Thực nghiêm túc quy trình nghiệp vụ, tăng cường cơng tác kiểm sốt trực tiếp hậu kiểm để đảm bảo an tồn Kiểm sốt chặt chẽ chứng từ, báo cáo phân hệ nghiệp vụ theo chế độ chứng từ kế toán quy định luân chuyển kiểm soát chứng từ kế toán Agribank ban hành - Thực hiệu cơng tác thực hành tiết kiệm, chống lãng phí chi phí quản lý cơng vụ - Rà sốt, chuẩn hóa số liệu, đối chiếu hồ sơ giấy IPCAS, cập nhật, bổ sung thông tin khách hàng phục vụ cho công tác đối chiếu công nợ cổ phần hóa - Tổ chức tập huấn quy trình nghiệp vụ cho đơn vị cơng tác kế tốn an tồn kho quỹ KẾT LUẬN Ngân hàng ngành kinh tế đặc thù, hoạt động kinh doanh lĩnh vực tiên tệ, có trách nhiệm tồn diện việc huy động sử dụng nguồn von đến thành phần kinh tế, thúc đẩy kinh tế phát triển, dồng thoi góp phần làm cho hoạt dộng Ngân hàng trở nên phong phú Bên cạnh sản phẩm mang tính truyền thống thao tác đơn giản, ngày ngành Ngân hàng có tay phương tiện cơng nghệ thông tin dể thực nhiệm vụ truyền thống tạo nhiệm vụ mới, dịch vụ dáp ứng yêu cầu ngày đa dạng Từ hoạt dộng chủ yêu nhận tiền gửi khách hàng sử dụng tiền vay, Chi nhánh nhịp cầu nối bên thừa vốn bên thiếu vốn nhằm điều hồ, cân đổi nguồn vơn pham vi tồn xã hội, góp phần thực mục tiêu phát triên kinh tê hàng hoá nhiều thành phần sách hội nhập kinh tế quốc tế Đảng Nhà nước Trong thời gian thực tập, cố gắng tìm hiểu thực tế hoạt dộng Ngân hàng Thương mại, Kế toán hoạt động huy động vốn giải pháp góp phần huy động vốn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Kon Tum Với kiến thức cua bàn thân cịn nhiều hạn chế, song tơi gắng trình bảy hy vọng chuyên đề giúp người đọc nắm hoạt động chủ yêu Ngân hàng Thương mại Sự tác động to lớn vốn tín dụng nên kinh te noi chung đóng góp Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Kon Tum việc thúc đẩy phát triển kinh tế địa phương nói riêng Qua chun đề tơi mạnh dạn đề xuất số giải phát huy động vốn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Kon Tum Mặc dù dã cổ gắng nhiều trình bày khóa luận khó tránh khỏi thiếu sót mà thân tơi chưa nhận thức hết Tơi mong nhận đóng góp ý kiến quý thầy cô, anh chị công tác Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Kon Tum để tơi hồn thiện kiến thức học bố sung vốn hiểu biết cịn nhiều hạn chế Một lần xin chân thành cám ơn ban lãnh dạo, anh, chị Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Kon Tum quý thầy cô Khoa Kinh tế Phân hiệu Đại học Đà Nẵng Kon Tum Dặc biệt Cô giáo Phạm Thị Mai Quyên, truyền đạt cho tơi nhiều kiến thức bổ ích thời gian qua tận tinh hướng dẫn tơi hồn thành chun để tốt nghiệp Sinh viên thực hiện, Phan Trương Minh Uyên DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] PGS.TS Nguyễn Thị Loan ( năm 2015 ), Kế toán Ngân hàng [2] Văn 1000/QĐ-HĐQT-TCKT Quyết định Ban hành Quy định chế độ chứng từ kế toán áp dụng hệ thống Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam [3] Văn 2209/QĐ-NHNN Ngày 06 tháng 10 năm 2011 Quyết định lãi suất tiền gửi vượt dự trữ bắt buộc ngoại tệ tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước lãi suất tiền gửi ngoại tệ kho bạc nhà nước ngân hàng nhà nước PHỤ LỤC Sơ đồ 2: Quy trình thu phí dịch vụ thẻ Sơ đồ 3: Quy trình giao dịch cửa gửi tiền, rút tiền Sơ đồ 4: Sơ đồ quy trình gửi tiền tài khoản tiền gửi tiết kiệm Sơ đồ 5: Sơ đồ quy trình rút tiền tài khoản tiền gửi tiết kiệm Đối với hoạt động thu - chi có số tiền nhỏ từ 500.000.000 trở lại giao dịch viên sau xử lý chứng từ thu chi tiền trực tiếp, không chuyển chứng từ qua quỹ Đối với hoạt động thu - chi có số tiền lớn từ 500.000.000 trở lên giao dịch viên sau xử lý chứng từ thu chi, giao dịc viên chuyển chứng từ qua quỹ trực tiếp khách hàng qua quầy số có kết hợp với quỹ để xử lý thu chi tiền PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: Phan Trương Minh Uyên Lớp: K11KT Chuyên ngành: Kế Toán Tên đề tài: KẾ TOÁN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN VÀ GIẢI PHÁP GĨP PHẦN HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH KON TUM Giảng viên hướng dẫn: Phạm Thị Mai Quyên Kết cấu, hình thức trình bày Nội dung báo cáo 2.1 Phướng pháp nghiên cứu 2.2 Thông tin đơn vị thực tập 2.3 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu 2.4 Thực trạng vấn đề nghiên cứu Thái độ sinh viên trình thực tập Mức độ đáp ứng mục tiêu thực tập tốt nghiệp Hướng phát triển nghiên cứu đề tài Kết quả: Kon Tum, ngày tháng năm 2021 Giảng viên hướng dẫn PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Họ tên sinh viên: Phan Trương Minh Uyên Lớp: K11KT Chuyên ngành: Kế Tốn Tên đề tài: KẾ TỐN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN VÀ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH KON TUM Kết cấu, hình thức trình bày Nội dung báo cáo 2.1 Phướng pháp nghiên cứu 2.2 Thông tin đơn vị thực tập 2.3 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu 2.4 Thực trạng vấn đề nghiên cứu Mức độ đáp ứng mục tiêu thực tập tốt nghiệp Hướng phát triển nghiên cứu đề tài Kết quả: Kon Tum, ngày tháng năm 2021 Phản biện ... TRẠNG KẾ TOÁN HỌAT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NN VÀ PTNT VIỆT NAM- CHI NHÁNH TỈNH KON TUM 2.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TỈNH KON TUM 2.1.1... dụng kế toán huy động vốn 10 CHƯƠNG THỰC TRẠNG KẾ TOÁN HỌAT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NN VÀ PTNT VIỆT NAM- CHI NHÁNH TỈNH KON TUM 13 2.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN... NẴNG TẠI KON TUM •••• The University BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ••• KẾ TỐN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN VÀ ••• GIẢI PHÁP GĨP PHẦN HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM