tìm hiểu về tham vấn, ví dụ thưc tiễn về một trường hợp tham vấn Đánh giá khả năng tham vấn của mình trong quá trình tham vấn và đưa ra những kiến nghị đề xuất , các quy trình tham vấn trong gia đình, ngoiaf xã hội
MỤC LỤC MỤC LỤC I.LỜI MỞ ĐẦU Cơ sở lý luận 1.1 Kiến thức 1.1.1 Kiến thức chung tham vấn .3 1.1.2 Các lý thuyết cách tiếp cận tham vấn .5 1.1.3 Quy trình tham vấn cá nhân .13 1.1.4 Quy trình tham vấn gia đình 13 1.2 Các kỹ tham vấn 14 1.2.1 Các kỹ tham vấn cá nhân 14 1.2.2 Các kỹ tham vấn gia đình 17 1.2.3 Đánh giá mức độ 19 1.3 Giá trị thái độ 20 Cơ sở thực tiễn 21 Vận dụng 22 3.1 Mô tả tình 22 3.2 Tiến trình tham vấn cá nhân kỹ sử dụng tham vấn 22 3.2.1 Giai đoạn : Tạo lập mối quan hệ lòng tin 22 3.2.2 Giai đoạn 2: Xác định vấn đề- Giúp thân chủ phát triển vấn đề tồn với họ .23 3.2.3 Giai đoạn : Lựa chọn giải pháp 25 3.2.4 Giai đoạn 4: Triển khai giải pháp 27 3.2.5 Giai đoạn 5: giai đoạn kết thúc 28 3.2.6 Giai đoạn : giai đoạn theo dõi 28 Đánh giá khả tham vấn trình tham vấn đưa kiến nghị đề xuất 29 I LỜI MỞ ĐẦU Nhip sống trình cơng nghiệp hóa, đại hóa nước ta giúp cho người trở nên động nhạy bén hơn, song làm cho họ phải đối mặt với stress nhiều Áp lực công việc, cạnh tranh học tập, kinh doanh hay thăng tiến làm cho người ta ln tình trạng căng thẳng thần kinh Hiện tượng tải học tập dẫn đến rối nhiễu hành vi số em nhỏ vấn đề xã hội quan tâm Cuộc sống đại với mối giao lưu xã hội theo phong cách làm thay đổi nét truyền thống vốn có, làm cho khơng gia đình rơi vào khủng hoảng Đứng trước mâu thuẫn, áp lực sống hàng ngày, không cá nhân gia đình trở nên bối rối, họ cảm thấy vượt qua tìm đến giải pháp tiêu cực Để góp phần giúp đỡ cá nhân gia đình giải vấn đề tâm lý xã hội trên, địi hỏi có tham vấn từ bên ngồi, điều góp phần tạo lên chuyển tâm lý, hành vi người, đảm bảo cho trật tự an toàn xã hội vấn đề an sinh nước ta Chính lí nên em thích mơn học này, thấy mơn học bổ ích Trong q trình học tập mơn này, giảng viên Tiêu Thị Minh Hường người quan tâm truyền dạy kiến thức, kinh nghiệm nhiệt huyết cho chúng em Với lực có hạn nên em chọn chủ đề viết tiểu luận kết thúc môn học tham vấn tâm lý cho gia đình, q trình viết bài, khơng thể tránh khỏi sai sót Mong nhận góp ý, sửa đổi bổ sung để hồn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn! NỘI DUNG Cơ sở lý luận 1.1 Kiến thức Sau kết thúc môn thực hành tham vấn bản thân em học vấn đề sau: 1.1.1 Kiến thức chung tham vấn - Hiểu tham vấn: tham vấn trình trợ giúp tâm lý, nhà tha vấn sử dụng kiến thức, kỹ chuyên môn thái độ nghề nghiệp để thiết lập mối quan hệ tương tác thích cực với thân chủ nhằm giúp đỡ họ nhận thức hoàn cảnh vấn đề để thay đổi cảm xúc, suy nghĩ hành vi tìm kiếm giải pháp cho vấn đề - Hiểu mục đích, ý nghĩa tham vấn: Mục đích: theo Hutchinson Haney James cho rằng, tham vấn có mục đích cụ thể: Thứ nhất: tham vấn nhằm thúc đẩy nhận biết thân chủ cảm xúc, hành vi trải nghiệm thân Thứ hai: tham vấn nhằm thúc đẩy việc định thân chủ cách đắn thông qua khám phá cảm xúc, hành vi giải pháp Thứ ba: tham vấn giúp thân chủ triển khai hành động tang cường chức xã hội cá nhân Ý nghĩa: Giúp nhân gia đình giải tỏa cảm xúc tiêu cực, giúp họ trở nên sáng suốt hơn, có lý trí để nhìn nhận vấn đề hồn cảnh thực tại, từ đưa giải pháp phù hợp với điều kiện Khơng giúp cá nhân gia đình giả vấn đề kịp thời mà giúp họ phòng ngừa hành vi tiêu cực bột phát tình khủng hoảng Hướng tới việc giúp cá nhân tang cường kỹ sống, biết cách nhìn nhận vấn đề, tự tin vào mình, giúp thân chủ khơi dậy tiềm sức mạnh tồn Tăng cường khả thích nghi xã hội cá nhân gia đình - Hiểu số khái niệm liên quan - Hiểu rõ mối quan hệ nhà tham vấn thân chủ mối quan hệ nghề nghiệp đặc biệt địi hỏi tương tác tích cực nhà tham vấn đối tượng - Hiểu đươc giá trị đạo đức tham vấn theo Egan đề xuất số giá trị hoạt động trợ giúp có tham vấn sau: • Hành động suy nghĩ cách thực tế • Khả phù hợp lực với cơng việc tham vấn • Có thái độ tơn trọng • Sự trung thực cơng việc • Trách nhiệm đối tượng giải vấn đề - Biết số nguyên tắc đạo đức tham vấn (4 nguyên tắc bản) • Nguyên tắc tơn trọng, chấp nhận thân chủ • Ngun tắc dành quyền tự cho thân chủ • Nguyên tắc khơng lên án, phê phán thân chủ • Ngun tắc đảm bảo tính bí mật thân chủ - Hiểu cách phân loại thân vấn: có nhiều cách phân loại tham vấn Căn theo nhóm đối tượng tham vấn Tham vấn cá nhân Tham vấn gia đình Tham vấn nhóm Căn theo hình thức can thiệp tham vấn Tham vấn trực tiếp Tham vấn gián tiếp - Biết tiến trình tham vấn: theo E.D Neukrug có bước hoạt động Bước 1: Xây dựng mối quan hệ Bước 2: Xác định vấn đề ban đầu Bước 3: Hiểu sâu vấn đề xác định mục tiêu Bước 4: Thực kế hoạch Bước 5: Kết thúc Bước 6: Theo dõi 1.1.2 Các lý thuyết cách tiếp cận tham vấn Tham vấn trình tương tác với thân chủ, nhà tham vấn cần hiểu tâm lý người, Nội dung cần phải nắm rõ để cung cấp cho sinh viên kiến thức kỹ thuật can thiệp hướng tiếp cận * Lý thuyết nhu cầu Abraham Maslow Abraham Maslow nhìn nhận người theo hướng nhân đạo lý thuyết ơng xếp vào trường phái nhân văn sinh Ông cho rằng, người cần đáp ứng nhu cầu để tồn phát triển, nhu cầu thể chất, nhu cầu an tồn, nhu cầu tình cảm xã hội (tình u thương), nhu cầu tơn trọng nhu cầu hoàn thiện + Nhu cầu thể chất, sinh lý + Nhu cầu an toàn + Nhu cầu tình cảm xã hội + Nhu cầu tơn trọng + Nhu cầu hồn thiện phát triển * Lý thuyết giai đoạn phát triển Erik Erikson Erik Erikson – nhà tâm lý học phân tâm chia đời người thành giai đoạn Mỗi giai đoạn đặc trưng dạng khủng hoảng tâm lý xã hội xuất phát từ xung đột nhu cầu cá nhân yêu cầu xã hội Nếu khủng hoảng giải tiền đề cho phát triển tâm lý cá nhân giai đoạn + Giai đoạn 1: Tin tưởng không tin tưởng (từ – tuổi): Trong giai đoạn này, trẻ có quan hệ xã hội chủ yếu với bố, mẹ đặc biệt người mẹ người gia đình Sự quan tâm, chăm sóc bố mẹ tạo cho trẻ long tin, cảm giác thỏa mãn Nếu trẻ mối quan hệ gần gũi với người thân trẻ cảm giác an toàn nảy sinh cảm giác sợ hãi + Giai đoạn 2: Tự chủ >< nghi ngờ ( 1,5 – tuổi): Đây giai đoạn hình thành tính tự chủ, ý thức độc lập, mong muốn có quyền riêng đứa trẻ Trẻ ln ln nói “để con”, “của con”, “tự làm”… chúng tỏ bướng bỉnh Những hành vi ngăn cấm hạn chế thể tính độc lập trẻ làm cho trẻ dễ sinh cảm giác nghi ngờ, xấu hổ dẫn đến nhút nhát lệ thuộc vào người khác + Giai đoạn 3: Khả khởi công việc >< mặc cảm (3 – tuổi): Nó cịn coi giai đoạn óc sang kiến – giai đoạn sang tạo, trẻ tò mò, muốn tìm hiểu giới xung quanh nhiều đường Chính chúng thường có trị chơi nguy hiểm, hay đặt nhiều câu hỏi “tại sao?” Cần động viên, khuyến khhích trí tưởng tượng, tị mị trẻ kiểm sốt người lớn Nếu khơng khuyến khích, khơng có hội để khám phá, trẻ khơng biết làm, có xu hướng rụt rè cảm giác tội lỗi + Giai đoạn 4: Siêng >< Kém cỏi (6 – 12 tuổi): Trẻ giai đoạn thường cần cù, chăm chỉ, hào hứng tiếp thu kỹ Quan hệ xã hội với bạn bè bắt đầu chiếm tỷ trọng lớn Sự cấm đốn làm cho trẻ khơng dám giao tiếp, khơng có hội để phát triển trí tuệ Cảm giác tự ti, cỏi bắt nguồn từ hạn chế + Giai đoạn 5: Thể thân >< lẫn lộn vai trò (Vị thành niên): Khi thể trẻ phát triển nhanh, cân đối dần thời kỳ độ từ trẻ em sang người lớn Một mặt, trẻ muốn thể “ngươi lớn” đơi có biểu thối thời nhỏ Chúng tạo dựng cho long tự trọng lớn Thái độ hành vi thể không tôn trọng trẻ hay lời quở trách, phê phán trẻ dễ làm cho trẻ tự hay dỗi hờn + Giai đoạn 6: Gắn bó >< Cơ lập (Mới trưởng thành): Erik Erikson xem tuổi yêu thương lao động (tình yêu nam nữ, tình cảm gia đình, bố mẹ, ) học hành nghề nghiệp Trong giai đoạn này, khả độc lập, tự chủ, ý chí nghị lực, tinh thần trách nhiệm cá nhân cao Nếu khơng có u thương người có xu hướng lập, vị kỷ, tự say mê với + Giai đoạn 7: Sáng tạo >< ngừng trệ (Trung niên): Lứa tuổi trung niên lứa tuổi mà phần lớn cá nhân có hồn thiện gia đình, nghề nghiệp, quan hệ xã hội Nếu cá nhân giai đoạn chưa đạt yêu cầu gia đình, xã hội nghề nghiệp, họ thường rơi vào tình trạng ngưng trệ, thường có cảm giác khơng làm việc quan trọng cho thân, gia đình xã hội + Giai đoạn 8: Hoàn thành >< Thất vọng (Cao tuổi): Khi vào giai đoạn người thường có thay đổi lớn theo hướng giảm sút sức khỏe, thu nhập mối quan hệ xã hội Việc trưởng thành, lập gia đình sống độc lập, hay chấm dứt lao động để hưu dễ làm họ có cảm giác hụt hẫng, chí cảm thấy đơn, lo lắng Nếu người già mãn nguyện với họ đạt giai đoạn trước nghiệp, gia đình, cái… họ dễ dàng chấp nhận giảm sút sức khỏe, thu nhập vị xã hội, họ không day dứt cận kề chết Ngược lại, người thấy chưa làm nhiều điều, chưa hoàn thành “nghĩa vụ” gia đình xã hội, già họ thường thích nghi với thay đổi, trình lão hóa họ diễn nhanh họ thường hối tiếc khứ Hai lý thuyết có ý nghĩa lớn cho việc giúp nhà tham vấn hiểu tâm lý người, sở để nhà tham vấn giúp thân chủ cải thiện mối quan hệ tương tác, tạo môi trường xã hội tích cực, từ hỗ trợ họ vượt qua khủng hoảng thích nghi tốt trình phát triển * Cách tiếp cận phân tâm Những vấn đề quan trọng đề cập tới lý thuyết Sigmund Freud năng, vơ thức, cấu trúc nhân cách, chế tự vệ - Bản Ông cho người sinh với thuộc vơ thức Nó bao gồm sống chết - Bản sống: đói khát, tình dục - Bản chết: hướng tới phá bỏ, tiêu diệt sống Những hành vi gây thương tích, tự hủy hoại than người Những hành vi tính, nóng giận chết người - Cấu trúc nhân cách S Freud cho cấu trúc nhân cách gồm có cấu thành, Nó (Id), (Ego) siêu (Super Ego) Các cấu trúc hình thành phát triển dần tới người tuổi Cả ba cấu thành tập hợp người chúng quy định ảnh hưởng lẫn Cái hoạt động theo nguyên tắc thỏa mãn Cái hoạt động theo nguyên tắc thực tiễn siêu hoạt động theo nguyên tắc kiểm duyệt Sự mâu thuẫn tồn Nó Siêu tơi dễ làm người rơi vào tình trạng căng thẳng Để giúp cho người khỏi tình trạng này, S.Freud cho cần có chế tự vệ để bảo đảm tạo cân tâm lý người * Cơ chế tự vệ : Sự dồn nén; Sự phóng chiếu; Sự chối bỏ; Sự thoái bộ; Sự tạo lập hành động (phản ứng); Sự phá bỏ; Sự thăng hoa; Sự mơ mộng + Quá trình phát triển nhân cách – Giai đoạn mơi miệng (oral stage) – Giai đoạn hậu môn (anal stage) – Giai đoạn dương vật (phallic stage) – Giai đoạn tiềm ẩn (latance stage) – Giai đoạn quan sinh dục (genital stage) + Các kỹ thuật can thiệp - Phân tích chuyển dịch: - Phân tích giấc mơ - Liên tưởng tự - Nhạy cảm với phản kháng/chống đối từ phía thân chủ * Cách tiếp cận lấy thân chủ làm trọng tâm Cách tiếp cận thân chủ trọng tâm (Client – centred therapy) đời phát triển vào năm cuối thập kỷ 40 Lý thuyết thuộc trường phái tâm lý học nhân văn Lý thuyết cho cá nhân có khó khăn tâm lý xã hội họ tập nhiễm cách ứng xử không phù hợp Nhiệm vụ nhà tham vấn trình giúp đỡ hỗ trợ họ tháo bỏ rào cản môi trường xã hội, giúp họ hiểu mình, chấp nhân hoàn cảnh tự điều chỉnh thân để đạt trạng thái cân Trị liệu thân chủ trọng tâm dựa quan điểm tích cực người thân chủ ln vận động để hồn thiện thân.Mục đích lớn q trình tương tác phải tạo bầu khơng khí an toàn tin tưởng, giúp họ tự khám phá thân, tự ý thức hoàn cảnh, vấn đề tiềm Nhiệm vụ nhà tham vấn giúp thân chủ nhận biết tiềm họ.Theo Rogers, cơng cụ để tạo thay đổi thân chủ là: thành thực, thấu hiểu chấp nhận vô điều kiện nhà tham vấn thân chủ * Cách tiếp cận Gestalt Mục đích cách tiếp cận giúp thân chủ nhận họ cảm nhận gì, làm điều diễn mối quan hệ tương tác với người khác, để từ họ có trách nhiệm với nhận thức hành động họ Các kỹ thuật sử dụng cách tiếp cận : - Nâng cao tự nhận thức - Sử dụng mệnh đề - Kỹ thuật ghế trống - Kỹ thuật chuyển câu hỏi thành câu khẳng định * Cách tiếp cận hành vi + Hướng tiếp cận mục tiêu cách tiếp cận hành vi tham vấn: Lý thuyết nhấn mạnh đến hành vi mà thân chủ trải nghiệm Mục đích cốt lõi trình can thiệp loại bỏ hành vi, loại bỏ điều kiện gây hành vi khơng thích ứng thân chủ giúp họ học khn mẫu hành vi có hiệu thong qua việc tiếp thu kinh nghiệm Mặc dù cách tiếp cận hành vi không xem mối quan hệ thân chủ nhà tham vấn quan trọng cách tiếp cận Carl Rogers, song họ nhận định vai trò mối quan hệ tích cực nhà tham vấn thân chủ khởi điểm tốt cho trình tham vấn hiệu + Quy trình can thiệp theo cách tiếp cận hành vi diễn sau: - Trước tiên, cần tiếp xúc, trò chuyện với thân chủ để khai thác thơng tin tình hình sức khỏe, tình trạng tâm thần họ, đặc biệt diễn biến hình thời cịn cơng cụ để phân tích, đánh giá giao tiếp thánh viên vấn đề gia đình Kỹ lắng nghe quan sát thành viên gia đình: - Đối với tham vấn gia đình, nhà tham vấn lúc phải làm việc với từ hai người trở lên, đòi hỏi nhà tham vấn cần phải quan sát bao quát điệu bộ, cử chỉ, hành vi tất người Kỹ thấu hiểu với thành viên gia đình: - Nhà tham vấn cần phải thấu hiểu với cảm xúc suy nghĩ tất thành viên, với người Kỹ giao nhiệm vụ cho thành viên: - Nhà tham vấn giao nhiệm vụ nhà nhằm thay đổi hành vi, thái độ, chia sẻ cảm xúc suy nghĩ thành viên khác gia đình với họ giao tiếp Kỹ điều phối tham gia thành viên: - Kỹ điều phối giúp thành viên tạo nên cảm xúc tích cực nhau, nhìn nhận vấn đề theo hướng tích cực đổ vỡ - Nhà tham vấn đóng vai trị người trung gian, giải hịa, khơng thiên vị khởi xướng câu hỏi, hành vi khích lệ tham gia thành viên, di chuyển ý từ người sang người khác Kỹ đặt câu hỏi xoay vòng: - Đây loại câu hỏi đặt cho thành viên gia đình để xem họ có suy nghĩ hay cảm nhận suy nghĩ hay cảm nhận thành viên khác họ chia sẻ trình bày buổi tham vấn Kỹ làm mẫu: - Là kỹ thuật mà nhà tham vấn sử dụng để làm mẫu giúp đối tượng làm mẫu qua việc sắm vai hành vi cử cha mẹ hay gia đình nhằm giúp họ hiểu thành viên khác gia đình cách xác Kỹ làm việc với thành viên tỏ không hợp tác: - Khi thành viên tỏ khơng hợp tác, lúc nhà tham vấn cần giúp họ thấy họ có vai trị quan trọng việc giả vấn đề, chí họ có hể đầu mối cho việc khai thơng bế tắc gia đình Kỹ hướng dẫn sử dụng mệnh đề tơi: - Đó cách giao tiếp người nói Tơi- xưng hơ ngơi thứ thân người đó, sau đến cảm nhận người hay hành vi 1.2.3 Đánh giá mức độ Đánh giá mức độ đánh giá hiểu biết kiến thức tham vấn kỹ thân vấn thân tiếp thu theo mức độ từ tới 10, mà khơng/chưa biết 10 hiểu biết, thành thạo kỹ tham vấn - Hiểu khái niệm, đặc điểm, mục đích, ý nghĩa tham vấn/ tham vấn cá nhân/ tham vấn gia đình: mức độ - Hiểu ảnh hưởng giá trị tham vấn: mức độ - Hiểu nguyên tắc tham vấn: mức độ - Khả tự nhận thức: mức độ - Kỹ giao tiếp không lời: mức độ - Kỹ quan sát: mức độ - Kỹ thấu cảm: mức độ - Kỹ lắng nghe tích cực: mức độ - Kỹ đặt câu hỏi: mức độ - Kỹ phản ánh, phản hồi: mức độ - Kỹ tóm tắt/ tóm lược: mức độ - Kỹ khuyến khích làm rõ ý: mức độ - Kỹ giúp thân chủ trực diện với vấn đề: mức độ - Kỹ xử lý im lặng: mức độ - Kỹ khai thác cảm xúc suy nghĩ, hành vi: mức độ - Kỹ chia sẻ thân: mức độ - Kỹ cung cấp thông tin: mức độ - Kỹ giao nhiệm vụ nhà: mức độ - Kỹ hướng dẫn vẽ phả hệ - Genogram: mức độ - Kỹ điều phối tham vấn gia đình: mức độ - Kỹ sử dụng câu hỏi xoay vòng tham vấn gia đình: mức độ - Kỹ làm mẫu tham vấn gia đình: mức độ - Kỹ làm việc với thành viên tỏ không hợp tác: mức độ - Kỹ hướng dẫn sử dụng mệnh đề tôi: mức độ 1.3 Giá trị thái độ Thái độ sinh viên thực giảng đường, thực tế, lớp học với thân chủ - Khi học giảng đường: Theo Egan có giá trị đạo đưc + Hành động suy nghĩ cách thực tế + Khả phù hợp lực với cơng việc tham vấn + Có thái độ tôn trọng + Sự trung thực công việc + Trách nhiệm đối tượng giải vấn đề ==>Và học giảng đường em thể tất giá trị mà Egan đưa - Khi thực tế: + Bản thân em nhận thấy em thể giá trị như: có thái độ tơn trọng hành động suy nghĩ cách thực tế, trung thực công việc + Thái độ học tập với nghề nghiệp: học tập vận dụng kiến thức kỹ học vào tình cụ thể để linh hoạt gặp tình thực tế sống - Thái độ học tập lớp học + Thái độ lớp: ý nghe giảng, làm tập thực hành sắm vai lớp, phát biểu, xây dựng bài, tuân thủ nội quy lớp học + Thái độ học tập với thân: có ý thức tự giác học tập làm tập + Thái độ học tập với bạn bè: nhiệt tình tham gia làm tập nhóm có ý thức học hỏi kiến thức từ bạn bè - Thái độ với thân chủ + Luôn tôn trọng chấp nhận thân chủ vấn đề họ + Ln cởi mở, nhiệt tình, sẵn sàng giúp đỡ họ + Quan tâm đến nhu cầu mong muốn họ + Dành quyền tự cho thân chủ, không áp đặt suy nghĩ thân lên họ, ln có niềm tin với thân chủ Cơ sở thực tiễn * Kinh nghiệm giới Trên giới tham vấn ngày phát triển đạt nhiều thành công rực rỡ Tham vấn phát triển nhiều lĩnh vực : tham vấn sức khỏe tâm trí cộng đồng, tham vấn học đường, tham vấn cho người khuyết tật Việc đào tạo ngày có quy mơ hơn, trọng vào nhiều kỹ : thấu cảm, xử lý im lặng, đặt câu hỏi, nhằm phát triển mối quan hệ bền chặt thân chủ NTV Tham vấn giới trọng vào việc đảm bảo nguyên tắc giá trị đạo đức, chuyên môn đúc kết từ lĩnh vực khác : cố vấn, giáo dục Một kinh nghiệm tham vấn giới : tập trung vào lĩnh vực văn hóa hay xuyên văn hóa Các nhà tham vấn cho rằng, khó khăn việc giúp đỡ khách hàng nhà tham vấn không nắm tảng văn hóa khách hàng * Kinh nghiệm Việt Nam Sự phát triển trung tâm tham vấn Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh góp phần khơng nhỏ việc đúc rút học kinh nghiệm tham vấn Đó trung tâm : " Tư vấn tình cảm linh tâm ', Trung tâm tư vấn tâm lý Các chương trình " Cửa sổ tình yêu", tham vấn trực tuyến trang web Vận dụng 3.1 Mơ tả tình Hồng học sinh lớp 9, có học lực lớp Vốn cậu bé thật nói, sinh thiếu tình thương người bố, khơng mà Hồng nghịch ngợm, lổng chơi bời, Hoàng thương mẹ Nhưng dạo gần chị Thanh ( mẹ Hồng ) thấy có biểu kì lạ, học mặt sưng lên đánh nhau, hỏi mà Hồng khơng trả lời Đỉnh điẻme có hơm học Hồng cịn vùng vằng nói chán trường lớp, địi nghỉ học Chị Thanh ( mẹ Hồng ) định tới tìm nhà tư vấn nhờ giúp đỡ 3.2 Tiến trình tham vấn cá nhân kỹ sử dụng tham vấn 3.2.1 Giai đoạn : Tạo lập mối quan hệ lòng tin NTV: Mời vào (Mẹ Hoàng bước vào,NTV đứng dậy khỏi chỗ ngồi để chào hỏi) NTV: Chào chị,chị chị Thanh phải không? THANH: Vâng.chào em chị NTV: Rất vui hơm chị tìm đến, mời chị ngồi (Đợi Thanh ngồi NTV bắt đầu hỏi với thái độ thân thiện)khơng biết đường tìm đến trung tâm bên em, có khó khăn cho chị khơng ? (Kỹ giao tiếp: thể lịch sự, nhiệt tình, tạo khơng khí thân thiện ln sẵn lòng lắng nghe giúp đỡ thân chủ ) THANH: Trung tâm bên dễ tìm thơi ạ! NTV: (NTV thể thái độ cởi mở thân thiện)Vâng.Vậy trước thức làm việc giới thiệu cụ thể thân chút nhé! Em xin tự giới thiệu em trước,em Trang năm em 25 tuổi,em công tác làm việc phịng tham vấn đến năm Chị giới thiệu thân khơng? (Kỹ tự giới thiệu thân đặt câu hỏi: mục đích hai chị em dễ dàng xưng hô tăng thêm tin tưởng thân chủ, đồng thời thu thập số thông tin thân chủ) THANH: Chị Nguyễn Thị Thanh năm 32 tuổi làm việc xưởng may tư nhân nhỏ gần nhà NTV: Dạ cảm ơn chị chia sẻ thân.Trước bắt đầu buổi tham vấn ngày hôm em xin phép nói qua chút nguyên tắc buổi tham vấn Buổi tham vấn kéo dài 45 phút, khoảng thời gian cố gắng hợp tác với THANH: Được Chị đồng ý với em 3.2.2 Giai đoạn 2: Xác định vấn đề- Giúp thân chủ phát triển vấn đề tồn với họ NTV: Vậy bắt đầu làm việc Theo hồ sơ bên em tiếp nhận từ trước chị,em biết chút vấn đề mà cháu Hồng trai chị gặp phải Bây chị chia sẻ chút không? (Kỹ đặt câu hỏi, để than chủ nói tra khó khăn mà cần giải quyết) THANH: Thật chuyện to tác lắm, nhìn thằng chị ủ rũ suốt ngày làm chị phiền lịng Cũng có số vấn đề nhạy cảm em NTV: Dạ chị yên tâm trình làm việc với chị bên em khơng tiết lộ thơng tin việc chị chị tìm đến trung tâm, bên em không cho phép chị em giữ thông tin hồ sơ chị nên chị yên tâm điều ( NTV sử dụng ngun tắc đảm bảo bí mật từ khuyến khích thân chủ chia sẻ thơng tin mình.) THANH: Điều em nói thật chứ? Chị có nhiều điều đắn đo có nên nói khơng em NTV: Những điều em nói thật chị bình tĩnh chia sẻ với em vấn đề mà cháu nhà gặp phải với em Em sẵn sàng lắng nghe chị (Kỹ giúp thân chủ khuyến khích làm rõ ý Từ để thân chủ tự bộc cảm xúc, suy nghĩ vấn đề mà thân chủ gặp phải ) THANH: Con trai chị, cháu tên Hoàng, năm cháu học lớp 9, thời kì ơn thi chuẩn bị chuyển cấp, từ trước đến cháu học khá, dạo gần khí cháu học đến nhà thường có biểu lạ Cháu thường ủ rũ, hay cáu gắt, hôm cháu chị cịn thấy áo cháu dính máu Gặng hỏi cháu mà khơng được, chị lên phịng theo chá phát cháu bị đánh bầm tím hết chân tay Chị gọi điện cho giáo viên chủ nhiệm cháu chưa có câu trả lời rõ ràng Đỉnh diểm hơm Hồng học tình trạng vậy, chị cáu lên bắt cháu phải nói cháu nói chán trường lớp muốn nghỉ học NTV : Hẳn chị sốc Hồng có biểu phải khơng ạ? Ngồi vấn đề chị cho em hỏi tình cảm chị anh nhà khơng có vấn đề ạ? (Kỹ thấu hiểu đặt hỏi câu hỏi.Nhà tham vấn hiểu hoàn cảnh thân chủ, an ủi Hiểu căng thẳng, áp lực thân chủ căng thẳng trải qua,điều không làm thân chủ bị tổn thương, đồng thời giúp thân chủ nhìn lại cảm xúc trải qua tạo gần gũi) THANH : Cũng khơng dấu em, chị thân ni cháu Hoàng ăn học đến nay, chị với bố Hoàng khơng chung sống với nhau, sau Hồng đời, ngày đáng, đánh đập mẹ chị, cò bạc rượu chè suốt ngày, lúc tình trạng khơng tỉnh táo bia rượu (* khóc*) NTV : Em đốn lí Hồng với bạn bè đánh bạn bè xúc phạm đến bố mẹ chị (kỹ tóm lược ý: nhà tham vấn tóm lược tồn lại vấn đề mà thân chủ nhà tham vấn trao đổi buổi tham vấn) THANH : Chị nghĩ đến vấn đề đó, chuyện khơng có nhiều người biết đến nên chị không chắn NTV : Vậy ngồi ngun nhân ra, chị nghĩ cịn có lí khác không ? (Kỹ đặt câu hỏi mở Giúp thân chủ đưa nguyên nhân dẫn tới vấn đề gặp phải ) THANH : Chị nghĩ phần chị khơng quan tâm Hồng thường xun, cơng việc xưởng may nhiều Chị thường sớm muộn, đưa tiền cho Hoàng tự ăn uống, Hoàng biết mẹ vất vả nên biết điều không tụ tập bạn bè, học giờ, không la cà bên Nhưng dạo gần chị thấy Hồng có số tượng lạ em ạ, khoảng tuần chị thấy túi quần Hồng có thuốc em Hỏi cháu bảo bạn nhờ cầm hộ 3.2.3 Giai đoạn : Lựa chọn giải pháp NTV: Trước hết chị bình tĩnh lại (ân cần nắm tay Thanh thân thiện với thân chủ); theo lời chị nói em cảm thấy chị phải đắn đo nhiều đến để chia sẻ không ạ? (Kỹ thấu hiểu áp lực mà thân chủ gặp phải Kỹ tóm lược lại vấn đề mà thân chủ nói để từ giúp thân chủ thấy ln có người lắng nghe, chia sẻ động viên Kỹ đặt câu hỏi để thân chủ chia sẻ sâu ) THANH: Chị buồn lịng có thằng con, ni lớn đến tuổi này, muốn học hành chăm sau có cơng việc ổn định để tự trang trải sống Nhưng không ngờ chuyện lại xảy với chị NTV: Em hiểu tâm trạng chị việc chị chịu đựng từ người chồng trước chị nghĩ cho dù bị người bàn tán sau lưng (Kỹ thấu hiểu phản hồi cảm xúc Những chia sẻ thân chủ nhân viên tham vấn lắng nghe phản hồi lại cách đầy đủ nhất, xác Sự phản hồi giúp thân chủ an tâm chia sẻ suy nghĩ mình) THANH: Cảm ơn em hiểu sống chị, chị khổ sống gia đình trước NTV : Có phải chị hận chồng mình, người mà khiến sống chị cháu Hồng nơng nỗi (Kỹ giúp thân chủ trực diện với vấn đề Nhằm mâu thuẫn lời nói từ giúp thân chủ nhìn nhận lại cảm xúc thật mình.) THANH : Giờ chị khơng biết phải làm thê em Chị khơng thể để Hồng lại vết xe đổ ngày trước bố nó, chị chịu đựng đủ NTV : Chị tâm với Hoàng câu chuyện ngày hoàng trường chưa ạ?(Kỹ đặt câu hỏi mở, để thân chủ vừa nhận tình hình thực tế vừa gợi nghĩ đầu thân chủ) THANH : Chị biết Hoàng thương chị, ngày chị làm muộn thằng bé chuẩn bị cơm nước đầy đủ cho chị Nhưng công việc ngày bận rộn, tới nhà đêm muộn, chị khơng có thời gian để tâm với Hồng NTV : Đây lí khiến tâm trạng Hoàng bị ảnh hường chị ạ, Hoàng bước vào giai đoạn tuổi dậy thì, tính cách dần thay đổi, ccũng giai đoạn mà bạn chứng minh hành động mình, tích cách có phần nơng nổi, thích khẳng định (Kỹ cung cấp thơng tin) THANH : Chị thương Chị ln muốn cho Hồng có gia đình hạnh phúc bao đứa trẻ khác NTV: Thật tuyệt vời chị ln có suy nghĩ Chị có nghĩ đến cách giải chưa ạ? (Khích lệ động viên thân chủ với kỹ đặt câu hỏi để thân chủ tự đưa định cho ) THANH : Chị ngồi xuống để thử nghe Hoàng chia sẻ Sẽ lắng nghe câu chuyện Hoàng NTV : Chị có nghĩ Hồng kể việc hàng ngày xảy với thân không ạ? THANH : Có Vì Hồng nghe lời chị mà 3.2.4 Giai đoạn 4: Triển khai giải pháp NTV : Như chị có định nói chuyện với Hồng Vậy chị có suy nghĩ nên nói chưa ? (Kỹ tóm tắt đặt câu hỏi) THANH:Chị để Hồng kểtừ vấn đề nhỏ nhỏ, sau chị hỏi thẳng vào việc xảy thời gian gần đây, Hoàng chia sẻ từ từ giải đáp câu hỏi mà Hoàng đặt ( có ) NTV: Sau nói chuyện này, chị có nghĩ có thay đổi từ Hồng khơng ạ? THANH : Chị nghĩ có chị quán triệt việc học tập Hoàng 3.2.5 Giai đoạn 5: giai đoạn kết thúc NTV :Như vậy, từ chị em ta thảo luận chia sẻ tình cháu Hoàng, tâm trạng chị tốt phải không Bây muộn rồi, chị em ta hẹn gặp vào buổi gần ( kỹ tóm lược ý: nhà tham vấn tóm lược tồn lại vấn đề mà thân chủ nhà tham vấn trao đổi buổi tham vấn).Về nhà chị suy nghĩ cách thức nói với Hồng để giúp cháu hiểu rõ vấn đề sống hơn.( Kỹ giao nhiệm vụ nhà).Tiếp tục giữ liên lạc gọi cho em cần chị THANH : Chị cảm ơn em buổi trị chuyện ngày hơm Chị chào em 3.2.6 Giai đoạn : giai đoạn theo dõi Sau tuần không gặp mặt Mà trò chuyện theo dõi thân chủ qua điện thoại, lúc Thanh ổn nhiều Thanh đến chia sẻ cảm ơn nhà tham vấn THANH: Chị chào em NTV : Chào chị, chị ngồi Em thấy tâm trạng chị tốt nhiều phải ( kỹ quan sát: quan sát khuôn mặt thân chủ có lần trước đến hay khơng, từ có nhận định ban đâu, để có cách xử phù hợp với tâm trạng thân chủ) THANH: Đúng , chị cảm ơn em NTV : Chị cháu Hoàng dạo ạ? THANH : Sau ngày hơm đó, chị nghỉ nhà ngày dành thời gian nấu ăn mà Hồng thích, sau ngồi nghe Hồng tâm việc diễn hàng ngày trường với bạn bè Chị đăng kí làm để có thời gian bên cạnh nhiều Sau lần trị chuyện với Hồng chị thấy tâm trạng ngày tốt lên, học kể với mẹ chuyện trừờng nay, giáo Hồng cịn gọi điện khen Hồng nhiều NTV: Nghe chị nói em thấy vui thay chị Vậy tình trạng chị cháu Hồng trở lại trước k (Kỹ phản hồi lại nội dung) THANH : Đúng Chị cảm ơn em nhiều lắm, khơng có em chị phải giải chuyện NTV: Em vui giúp chị, Đó động lực để em giúp nhiều người Khi có khó khăn hay khúc mắc sống, gọi cho em nhé, em sẵn sàng lắng nghe chị ( nhà tham vấn theo dõi giúp đỡ thân chủ lúc cô cần) Kết thúc buổi tham vấn vui vẻ ,và không quên cảm ơn nhà tham vấn Sẽ giữ liên lạc với nhà tham vấn, cần nhà tham vấn cần thiết Đánh giá khả tham vấn trình tham vấn đưa kiến nghị đề xuất *Đánh giá khả tham vấn thân Con người phải đối mặt với nhiều vấn đề sống Phần lớn người có khó khăn tâm lý trở nên khơng sáng suốt để tự giải vấn đề họ Bản thân em tự nhận thấy em sử dụng tất 13 kỹ tham vấn cá nhân để Thanh thảo luận giải vấn đề Nhờ sử dụng 13 kỹ tham vấn cá nhân mà em khai thác thơng tin Thanh tạo lịng tin Thanh để chị chia sẻ vấn đề cảm xúc, suy ngĩ hành vi chị chị thảo luận đưa giải pháp giải cho vấn đề Giúp chị, lấy lại cân sống Tuy nhiên, với kiến thức hạn chế nên việc sử dụng kỹ tham vấn cá nhân mức hạn chế chưa thật hiệu việc sử dụng kỹ chưa thật thành thạo cần tiếp túc học tập rèn luyện, đặc biệt việc sử dụng kỹ thẩu hiểu phản hồi mức hạn chế *Đề xuất kiến nghị : -Đối với thân sinh viên: cần có cố gắng q trình học tập mơn học lớp cở sở thục tế -Đối với thầy cô nhà trường: +Cần cho sinh viên làm nhiều tập để sinh viên có thêm nhiều kỹ tham vấn +Cần tổ chức nhiều buổi thực tế để sinh viên có kinh nghiêm thực tế tốt Tổ chức buổi thực tế với thời gian dài để sinh viên khái thác, tạo lập mối quan hệ với thân chủ III KẾT LUẬN: Tham vấn giúp cá nhân gia đình tăng cường khả giao tiếp, khả phân tích vấn đề, đưa giải pháp hợp lý thực giải pháp cách có hiệu Tham vấn hướng tới giúp thân chủ hiểu suy nghĩ cảm xúc hành vi từ ó khả đưa định tực giải pháp làm tảng cho việc nâng cao chức xã họi cá nhân gia đình Do điều kiện thực hành hạn chế nên em chưa thể triển khai hết công việc Trong suốt thời gian thực hành tránh thiếu sót, em mong đóng góp ý kiến từ báo cáo thực hành em hoàn thiện Từ em rút học cho Một lần em xin chân thành cám ơn cô truyền đạt giảng dạy cho em thêm nhiều học kiến thức TÀI LIỆU THAM KHẢO: Giáo trình Tham vấn – Nxb Lao Động – Xã hội (chủ biên TS Bùi Thị Xuân Mai- Ths Nguyễn Thị Thái Lan, Lim Shaw Hui) https://www.dinhpsy.com/2011/11/lich-su-hinh-thanh-va-phat-trien-cua.html http://timtailieu.vn/tai-lieu/bai-tap-ca-nhan-mon-tham-van-48146/ ... thân vấn: có nhiều cách phân loại tham vấn Căn theo nhóm đối tượng tham vấn Tham vấn cá nhân Tham vấn gia đình Tham vấn nhóm Căn theo hình thức can thiệp tham vấn Tham vấn trực tiếp Tham. .. nhà tham vấn theo dõi giúp đỡ thân chủ lúc cô cần) Kết thúc buổi tham vấn vui vẻ ,và không quên cảm ơn nhà tham vấn Sẽ giữ liên lạc với nhà tham vấn, cần nhà tham vấn cần thiết Đánh giá khả tham. .. theo dõi - Biết tham vấn nhân có 13 kỹ 1.1.4 Quy trình tham vấn gia đình - Hiểu khái niệm,mục đích, ý nghĩa tham vấn gia đình Khái niệm: tham vấn gia đình trình tương tác nhà tham vấn với thành