Xung đột và va chạm trong nhóm nhỏ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI KHOA CÔNG TÁC XÃ HỘI  BÁO CÁO THỰC HÀNH HỌC PHẦN: TÂM LÝ HỌC NHÓM NHỎ BÁO CÁO THỰC HÀNH TÂM LÝ HỌC NHÓM NHỎ NHỮNG VA CHẠM VÀ XUNG ĐỘT TRONG NHÓM NHỎ GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN : TS NGUYỄN THỊ HIỀN SINH VIÊN : DƯƠNG THU TRANG LỚP TÍN CHỈ : D14TL01 MÃ SINH VIÊN : 1114070017 HÀ NỘI, tháng 06 năm 2021 BÁO CÁO HỌC PHẦN: THỰC HÀNH TÂM LÝ HỌC NHÓM NHỎ NHỮNG VA CHẠM VÀ XUNG ĐỘT TRONG NHÓM NHỎ MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ THỰC HÀNH 1.1 Giới thiệu chung sở thực hành 1.2 Một số hoạt động cở 1.3 Mục tiêu thực hành sở 1.3.1 Về kiến thức 1.3.2 Về kỹ 1.3.3 Về thái độ CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẤN ĐỀ TÌM HIỂU 2.1 Các khái niệm liên quan 2.1.1 Khái niệm nhóm nhỏ 2.1.2 Khái niệm tâm lý học nhóm nhỏ 2.1.3 Khái niệm va chạm xung đột nhóm nhỏ 2.2 Phương pháp thực hành nguyên cứu CHƯƠNG 3: THỰC HÀNH NGHIÊN CỨU VỀ CHỦ ĐỀ NHỮNG VA CHẠM VÀ XUNG ĐỘT TRONG NHÓM NHỎ 3.1 Thực trạng va chạm xung đột nhóm 3.1.1 Những va chạm xung đột nhóm phổ biến 3.1.2 Thực trạng địa điểm thực hành 3.2 Một số nguyên nhân gây va chạm xung đột nhóm 3.2.1 Nguyên nhân khách quan, chủ quan 3.2.2.Về phía lãnh đạo thành viên nhóm 3.2.3 Những nguyên nhân va chạm xung đột nhóm nhỏ 3.2.4 Một số tình va chạm xung đột nhóm nhỏ 3.2.5 Hậu va chạm xung đột nhóm nhỏ 3.3 Giải pháp cho va chạm xung đột nhóm KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO LỜI MỞ ĐẦU Em xin phép gửi lời cảm ơn chân thành tới Cô, Chị giúp đỡ em có hành bổ ích Trung tâm chuyên biệt Bình Minh Em xin cảm ơn cảm ơn sâu sắc đến cô Mua Thị Minh - Giám đốc Trung tâm chuyên biệt Bình Minh, anh, chị thầy, cô khác trung tâm tạo điều kiện giúp đỡ cho chúng em nhiều để thực đợt thực hành mơn Tâm lý học lao động Với hỗ nhiệt tình từ trung tâm, trải nghiệm, quan sát học hỏi nhiều điều bổ ích tri thức, kinh nghiệm quý báu Chúng trở thành hành trang vô quan trọng cho chúng em hoàn thiện báo cáo thực hành lần cịn nhiều hữu ích qng đời làm nghề sau chúng em mà không thay Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn trực tiếp tới cô Nguyễ Thị Hiền ln tận tình cơng tác hướng dẫn đốc thúc tiến độ thực tập chúng em đươc diễn suôn sẻ thành công Em xin chân thành cảm ơn! Như biết xung đột nảy sinh công việc điều thường xun xảy ra, tượng tự nhiên khơng tránh khỏi Nhũng người khác đến từ miền địa lý khác nhau, độ tuổi, tư tưởng khác nhau, với mục đích nhu cầu hồn tồn khơng giống Mang người tất khác đó, họ gặp hàng ngày, làm việc khn viên hạn hẹp việc khơng hài lịng cơng việc, cách nói chuyện đặc biệt khơng hài lịng nhu cầu lời ích dễ xảy mâu thuẫn đấn đến xung đột làm ảnh hưởng tới mối quan hệ, tới cơng việc, tới tổ chức, tới nhóm nhỏ Tuy nhiên, khía cạch khác va chạm xung đột động lực phát triển Nếu biết giải chúng cách khoa học, biết tiết chế tìm hợp lý mâu thuẫn, xung đột lại trở thành động lực mang tính đột phá cho cơng việc nhóm với đem lại lợi ích cho tổ chức Ngược lại, giải không tốt xung đột nhỏ trở thành xung đột lớn cuối phá vỡ nhóm nhỏ Để giải xung đột nảy sinh cơng việc cách nhanh chóng, liên kết người lại hướng mục tiêu chung nhóm điều khơng đơn gian, địi hỏi người lãnh đạo, quản lý phải nhận biết cách xác nguồn gốc nảy sinh xung đột đưa hướng giải hợp lý Trong trình thực hành Trung tâm Tư vấn Giáo dục hòa nhập Gia An, tiếp có hộp làm việc nhóm em nhận số bất cập vấn đề q trình làm việc nhóm.Với lý đó, em xin chọn đề tài báo cáo tìm hiểu “ Những va chạm xung đột nhóm nhỏ” để hiểu ngun nhân gây xung đột khơng đáng có đề giải pháp cho vấn đề CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ THỰC HÀNH 1.1 Giới thiệu chung sở thực hành: Trung tâm chuyên biệt Bình Minh thành lập vào tháng năm 2016 có trụ sở số 26 ngõ 126 Khuất Duy Tiến, Thanh Xuân, Hà Nội Tuy tương đối non trẻ, xong trung tâm gây dựng lên tên tuổi uy tín vững nghiệp giáo dục trẻ đặc biệt Việt Nam nói chung miền Bắc nói riêng Chức nhiệm vụ trung tâm đánh giá, phát triển, tư vấn can thiệp cho trẻ em có nhu cầu đặc biệt bao gồm: trẻ tự kỉ, chậm phát triển trí tuệ, khó khăn vận động, khó khăn nghe, khó khăn nhìn, chậm nói, khó khăn học tập, tăng động giảm ý, Ngồi ra, giáo viên viện cịn có chức cải thiện, định hương, can thiệp tháo gỡ vấn đề như: • Khó khăn học tập • Khó khăn quan hệ xã hội • Các mặt phát triển cảm xúc • Phát triển cân bằng, lành mạnh, an toàn Tư vấn định hướng nghề nghiệp nhiệm vụ vô quan trọng mà trung tâm đảm trách Cơng việc bao gồm: • đánh giá, khám phá lực, tính cách, khiếu • xác định hướng nghiệp thơng qua test tâm lý • tư vấn hướng nghiệp 1.2 Một số hoạt động sở Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày tăng cao gia đình, bậc phụ huynh có em có nhu cầu đặc biệt ( tự kỷ, chậm phát triển, tăng động giảm ý, ), trung tâm thường xuyên tổ chức họat động bổ ích thiết thực để can thiệp vào trị liệu cho bé, giúp em sớm hịa nhập với trẻ bình thường khác 1.3 Mục tiêu thực hành sở: 1.3.1 Về kiến thức: - Hiểu đối tượng, nhiệm vụ Tâm lý học lao động tầm quan trọng tính thực tiễn mơn học - Hiểu tâm lý người lao động tâm lý nhà lãnh đạo người sử dụng lao động Từ rút kết luận điều cần ý lao động - Nắm sở tâm lý việc tổ chức trinh hoạt động, lý thuyết phân công lao động, xây dựng chế độ lao động nghỉ ngơi hợp lý… biết cách áp dụng chúng thực tế 1.3.2 Về kỹ năng: - Hình thành kỹ quan sát, lắng nghe, phân tích học hỏi tự rút kinh nghiệm cho thân - Hình thành kỹ lãnh đạo, quản lý tập thể, tạo bầu khơng khí tập thể, xây dựng chế độ lao động nghỉ ngơi hợp lý,… - Học thêm kỹ để q trình lao động diễn sn sẻ, đạt hiệu quả, qua rút thêm nhiều kinh nghiệm cho thân 1.3.3 Về thái độ: - Có thái độ cầu thị, tích cực tiếp thu tri thức, kinh nghiệm, học sở thực hành đời sống xã hội - Tôn trọng chấp hành quy định, nội quy nhà trường, sở thực hành giảng viên hướng dẫn đề - Chủ động, hăng hái tham gia hoạt động sở thực hành - Hoàn thành tốt công việc, nhiệm vụ mà môn học giảng viên hướng dẫn sở thực hành đưa - Đi thực hành cách tự giác, chăm - Giữ thái độ hòa nhã, lịch sự, tôn trọng, lễ phép CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẤN ĐỀ TÌM HIỂU 2.1 Các khái niệm liên quan: 2.1.1 Khái niệm chung nhóm nhỏ: * Khái niệm nhóm nhỏ: Nhóm nhỏ tập hợp người định, có quan hệ trực tiếp qua lại với thường xuyên, liên kết với hoạt động chung, tồn khoảng thời gian định 2.1.2 Khái niệm chung tâm lý học nhóm nhỏ: * Khái niệm tâm lý học nhóm nhỏ: Tâm lí học nhóm nhỏ phân ngành khoa học tâm lí, nghiên cứu quy luật hình thành, phát triển biểu hiện tượng tâm lí, mối liên hệ nhóm nhỏ thành viên nhóm nhỏ 2.1.3 Khái niệm va chạm xung đột: Xung đột nhóm: Xung đột nhóm trạng thái xáo trộn tổ chức cân trước nhóm Va chạm nhóm nhỏ: Va chạm mâu thuẫn, bất đồng ý kiến cá nhân vấn đề có liên quan đến mặt nhận thức, tình cảm quyền lực vật chất Va chạm tưởng đời thường, thường xuyên, biểu quan hệ ( gia đình, lớp học, tổ đội, ) Có thể nói, đâu có quan hệ, có nhiều có va cham Xung đột nhóm nhỏ: Xung đội nhóm mâu thuẫn, bất đồng quan điểm, niềm tin thành viên nhóm có liên quan đến vấn đề sống xã hội động chạm đến quyền lợi, vật chất hay tinh thần cá nhân Xung đột nhóm dẫn đến phá vỡ cân bằng, gây rối loạn vè cấu, tổ chức nhóm, nguyên nhân làm thay đổi nhóm 2.2 Phương pháp thực hành nghiên cứu: Có nhiều phương pháp để thực hành nghiên cứu tâm lý học lao động Xong, báo cáo sử dụng nêu phương pháp sau: a) Phương pháp quan sát: Có thể tiến hành theo hình thức quan sát liên tục quan sát gián đoạn Sinh viên tiến hành quan sát ghi lại thơng tin, kiện xảy hình thức chép tay có hỗ trợ thiết bị theo dõi, ghi âm, ghi hình,… Việc quan sát cần tiến hành cách thận trọng để đàm bảo tính khách quan, khơng để có mặt sinh viên làm ảnh hưởng, sai lệch đến kết thực hành b) Phương pháp điều tra bảng hỏi: Lợi ích phương pháp giúp cho sinh viên thu thập thơng tin nhiều người lúc nội dung lien quan đến vấn đề thực hành Có thể kết hợp câu hỏi đóng câu hỏi mở để thơng tin thêm phần tin cậy phong phú hơn, thong tin thu thập có độ xác cao c) Phương pháp phân tích sản phẩm hoạt động: Đây phương pháp nghiên cứu tâm lý người lao động thông qua sản phẩm mà họ làm Qua đó, ta đánh giá sơ tay nghề, lực chuyên môn, kỹ nghề nghiệp, thái độ, tính cách,… người lao động d) Phương pháp phân tích hành vi sai phạm: Đặc điểm tính chất hành vi sai phạm cho biết nguyên nhân, cố gây tai nạn lao động hay hiệu hoạt động lao động Việc tìm nguyên nhân giúp ta tìm giải pháp khắc phục cách nhanh chóng tối ưu CHƯƠNG 3: THỰC HÀNH NGHIÊN CỨU VỀ CHỦ ĐỀ NHỮNG NGUYÊN NHÂN XẢY RA VA CHẠM VÀ XUNG ĐỘT TRONG NHÓM NHỎ 3.1 Thực trạng va chạm xung đột nhóm 3.1.1 Những va chạm xung đột nhóm phổ biến - Cần phụ thuộc lẫn nhau: Sự phụ thuộc lẫn cần thiết cho hoạt động đắn nhóm làm việc Mỗi thành viên nhóm dễ dàng áp dụng thái độ cộng tác nhóm chia sẻ mục tiêu làm việc để đạt chúng Thật vậy, mục tiêu sau tiếp cận nhanh hiệu Tuy nhiên, nhóm làm việc khơng phải lúc làm việc sở thực tế Thiếu cộng tác, đồng nghiệp người muốn tận dụng lợi công việc người khác tảng sinh sản cho xung đột nơi làm việc phổ biến Do đó, bạn thấy thành viên nhóm bạn khơng hồn thành phần tương ứng vấn đề thái độ,nói chuyện với nói rõ tầm quan trọng cơng việc anh đội Đó thời gian để phân tích tình hình với để đoán - Sự khác biệt cách làm việc: Nó tất đồng nghiệp trình bày thái độ tốt đó, tất thứ, có ma sát xung đột q trình Điều xảy ra? Một giải thích phổ biến tồn củacác cách khác để tiếp cận cơng việc Một số người thích bình tĩnh ý đến chi tiết Mặt khác, mặt khác, thoải mái hồn thành cơng việc cách nhanh chóng khơng dừng lại để xem lại họ làm đẩy công việc Mặc dù hai cách tiếp cận hợp lệ ngữ cảnh khác nhau, xung đột tránh khỏi khác biệt mà chúng tơi nhấn mạnh Nó thích hợp hơn, để tránh điều này, để thảo luận cách làm việc yêu thích bạn với đồng nghiệp bạn trước Điều đưa bạn lên bàn giảm thiểu khả xảy xung đột nơi làm việc phổ biến - Khác biệt cá nhân: Một nguyên nhân phổ biến xung đột nơi làm việc khác biệt kỳ vọng, tính cách, bối cảnh, giới tính tuổi thành viên nhóm Mặc dù hồn tồn làm việc tốt với người khác với chúng tôi, thực tế trở thành thách thức Ví dụ: nhóm gồm người 35 tuổi 25 tuổi gặp vấn đề khác biệt hai hệ Do đó, số xung đột phổ biến nơi làm việc giải thích đơn giản cách xem xét thành phần thiết bị Đối mặt với điều này, chìa khóa đơn giản: giao tiếp Mặc dù có cách nhìn sống khác nhau, người đặt vào vị trí người khác học cách sống với quan điểm khác - Vấn đề lãnh đạo: Nguyên nhân cuối vấn đề lao động phổ biến thiếu nhà lãnh đạo rõ ràng có lực Khi thiếu hướng đội, đơn giản mục tiêu không đạt thành viên cảm thấy thất vọng bất mãn May mắn thay, lãnh đạo điều học Nếu bạn cảm thấy khơng có người lãnh đạo rõ ràng nhóm mình, bạn ln tự điền vào vị trí nói chuyện với người quản lý bạn để giải thích vấn đề bạn gặp phải 3.1.2.Thực trạng địa điểm thực hành Trong trình thực hành Trung tâm chun biệt Bình Minh tiếp xúc với nhóm trẻ đặc biệt, thầy cô giảng dạy trung tâm, có hội làm việc nhóm riêng chung với thầy như: - Phân nhóm nhóm q trình thực tập ln phiên thay đổi công việc hỗ trợ cô trình giảng dạy - Cùng làm việc với thầy hỗ trợ bé q trình học hoạt dộng ngoại khóa ngồi trời Nhưng q trình làm việc với khơng tránh khỏi va chạm xung đột khơng đáng có Một số thành viên có thái độ khơng tích cực, lười biếng, thực không quy định đặt ban đầu gây ảnh hưởng tới trình làm việc nhóm Cũng may có nhiệt tình giúp đỡ cô cô thầy trung tâm chúng em hướng mục tiêu chung nhóm, để hồn thành tốt hành 3.2 Một số nguyên nhân gây va chạm xung đột nhóm 3.2.1 Nguyên nhân khách quan, chủ quan Khách quan: tác động từ bên ngồi, đẩy người vào tình mâu thuẫn phức tap kinh tế, trị, tơn giáo, quy chế, điều lệnh ban hành chưa rõ ràng đầy đủ làm thiệt thòi đến quyền lợi thành viên Chủ quan: Đó nguyên nhân nằm cá nhân nhóm, mâu thuẫn kiểu từ nó, vốn có thường dẫn đến va chạm, xung đột khó tránh 3.2.2.Về phía lãnh đạo thành viên nhóm Về phía lãnh đạo: Xung đột xảy thiếu hiểu biế, thiếu kinh nghiệm, khả điều hành cơng việc chung cịn kém, phong cách lãnh đạo khơng phù hợp với nhóm, phẩm chất cá nhân không phù hợp với cương vi lãnh đạo Về phía thành viên nhóm: cá tính người điều hành, lười biếng, nịnh hót tư lợi số người Va chạm, xung đột nhóm xuất phát từ đặc trưng nhóm Cơ quan tổ chức nhóm lõng lẽo, quy chế chuẩn mực không rõ ràng, lỗi thời, điều kiện hoạt động thiếu thốn, lương thấp, nguyên nhân dẫn tới va chạm xung đột 3.2.3 Những nguyên nhân va chạm xung đột nhóm nhỏ + Xung đột cá nhân: bất đồng quan điểm, suy nghĩ cá nhân khác + Xung đột ràng buộc + Xung đột nhóm + Xung đột nguyên nhân từ xã hội: kinh tế, tơn giáo, trị… + Cơ cấu tổ chức nhóm lỏng lẻo + Các quy chế chuẩn mực không rõ ràng, lỗi thời + Điều kiện hoạt động thiếu thốn 3.2.4 Một số tình va chạm xung đột nhóm nhỏ + Khi tranh luận vấn đề cần sáng tỏ, tranh luận không giải ổn thỏa + Khi bên tham chiến từ bất đồng cách nhìn nhận, đánh giá chuyển sang phê phán + Xung đột công khai hai bên giữ ý kiến mà không muốn nghe ý kiến 3.2.5 Hậu va chạm xung đột nhóm nhỏ - Hình thành nhóm nhỏ - Loại trừ thành viên có kiến - Lựa chọn “vật hy sinh” - Thay đổi tổ chức nhóm - Thay đổi mục đích quy định lại mục đích chung - Thay đổi kế hoạch hành động, sử dụng biện pháp để đạt mục đích - Cải tổ cấu trúc nhóm theo chiều hướng liên kết phân tán - Xuất hay thay đổi người lãnh đạo - Sự tan rã, giải tán nhóm 3.3 Giải pháp cho va chạm xung đột nhóm – Phương pháp cạnh tranh Đây phương pháp giải xung đột cách sử dụng “ảnh hưởng” Ảnh hưởng có từ vị trí, cấp bậc, chun mơn, khả thuyết phục Áp dụng : • Vấn đề cần giải nhanh chóng • Người định biết • Vấn đề nảy sinh đột khơng phải lâu dài định kì – Phương pháp hợp tác Là việc giải xung đột cách thỏa mãn tất người có liên quan Áp dụng : * Vấn đề quan trọng, có đủ thời gian để tập hợp quan điểm, thông tin từ nhiều phía để có phương pháp xử lý hồn hảo * Trong nhóm tồn mâu thuẫn từ trước * Cần tạo dựng mối quan hệ lâu dài bên – Phương pháp lẩn tránh Là cách giải xung đột cách phó mặc cho đối phương định đoạt, người thứ định đoạt Những người dùng phương pháp không tham gia vào tranh luận để đòi quyền lợi Dù cho kết họ khơng có ý kiến, thường tích tụ lại khơng hài lịng Áp dụng : • Vấn đề khơng quan trọng • Vấn đề khơng liên quan đến quyền lợi • Hậu giải vấn đề lớn lợi ích đem lại • Người thứ giải vấn đề tốt – Phương pháp nhượng Là phương pháp xử lý xung động cách sẵn sàng hy sinh quyền lợi mình, mà khơng địi hỏi hành động tương tự từ bên Áp dụng : * Giữ gìn mối quan hệ tốt đẹp ưu tiên hàng đầu * Cảm thấy vấn đề quan trọng với người khác với (thấy khơng tự tin để đòi quyền lợi cho minh) Sự khác phương pháp “nhượng bộ” “lẩn tránh” mối quan tâmvề đối phương xung đột Phương pháp nhượng bắt nguồn từ quan tâm, phương pháp lẩn tránh bắt nguồn từ thờ cá nhân với đối phương lẫn xung đột – Phương pháp thỏa hiệp Đây tình mà bên chịu nhường bước để đến giải pháp mà tất bên cảm thấy thoải mái Áp dụng : * Vấn đề tương đối quan trọng, hai bênđều khăng khăng giữ mục tiêu mình, thời gian cạn dần * Hậu việc không giải xung đột nghiêm trọng nhượng bên – Nguyên tắc chung giải xung đột • Nên bắt đầu phương pháp hợp tác • Khơng thể sử dụng tất phương pháp • Áp dụng phương pháp theo hồn cảnh KẾT LUẬN Xung đột khơng thiết phải tín hiệu xấu Xung đột lành mạnh mang tính xây dựng phần đội hiệu suất cao Xung đột nảy sinh từ khác biệt cá nhân, khác biệt thường làm cho nhóm đa dạng hơn, hiệu so Sự hiểu biết đánh giá quan điểm khác xung đột yếu tố quan trọng việc giải Điều quan trọng trì cân lành mạnh khác biệt mang tính xây dựng thảo luận tránh xung đột tiêu cực phá hoại gây rối Những người khác với mục đích nhu cầu hồn tồn khác dễ dẫn đến xung đột Kết xung đột dẫn đến thù ốn lẫn Tuy nhiên xung đột động lực phát triển Nếu biết giải chúng cách khoa học chúng động lực mang tính đột phá Để giải thành cơng xung đột nảy sinh công việc điều không đơn giản địi hỏi bạn phải nhận biết cách xác nguồn gốc nảy sinh xung đột đưa hướng giải hợp lý Xung đột làm tính đồn kết hiệu cơng việc nhóm Quản lý khơng cách sinh xung đột nhóm Nó mau chóng lớn nhanh khơng giải thỏa mãn Và tính đồn kết bị đi, cơng việc địi hỏi cộng tác trở thành nỗi ám ảnh nhân viên Trong tình này, nên làm cho xung đột dịu xuống Thảo luận cách bình tĩnh với thái độ xây dựng tập trung vào thẳng vấn đề khơng vào cá nhân Nếu làm điều người lắng nghe cẩn thận hiểu vấn đề đưa giải pháp nhằm giải vấn đề cách hiệu Nắm được, trì cân địi hỏi kỹ nhóm phát triển tốt, đặc biệt giải xung đột xảy ra, khả để giữ lành mạnh tránh xung đột ngày qua ngày trình làm việc Hãy xem xét giải xung đột đầu tiên, sau ngăn chặn Trong trình thực hành Trung tâm chuyên biệt Bình Minh tiếp xúc có hội học hỏi nhiều kinh nghiệm làm việc nhóm , rút số điều cần lưu ý xảy va chạm xung đột nhóm: – Lắng nghe trước nói Dù bạn bắt bệnh, nhân vật tranh cãi đừng vội vàng kết luận hay cố gắng tìm cách giải mà trước tin bạn lắng nghe ý kiến, suy nghĩ người Khi hiểu mong muốn, nguyện vọng họ bạn bắt đầu tìm cách để giải xung đột, xóa tan hiểu nhầm để thành viên siết lại gần – Đưa nhiều lựa chọn Khi có mâu thuẫn nghĩa bên khơng đồng quan điểm, vấn đề Vì vậy, để giải vấn đề bạn đưa lựa chọn bắt bên phải làm theo mà đưa nhiều lựa chọn để họ thảo luận chọn phương án tốt nhất, tránh đẩy bên vào gượng ép, không tháo gỡ khó chịu mà mà khiến cho xung đột tăng cao – Công Kỹ giải xung đột tốt bạn đặt vào vị trí người trọng tài, phân xử công minh, không thiên vị, bênh vực bên Bởi lúc bên muốn người người khác ủng hộ Nếu vơ tình bạn bênh vực bên khiến họ nghĩ bạn người không công bằng, áp đặt mâu thuẫn chắn tháo gỡ – Nhận định lại vấn đề Khi biết nguyên nhân vấn đề hiểu rõ suy nghĩ xung đột, bạn cẩn thận nhận định lại vấn đề để chắn thứ bạn biết thật, bạn không bị bên che mắt Có bạn giải vấn đề cách công – Không đặt cá nhân giải xung đột Khi bạn trọng tài, bạn cần phải gạt bỏ cá nhân khỏi phân xử Bạn cần phải biết rằng, vấn đề căng thẳng dẫn đến xung đột nghĩa tơi cá nhân người lớn, họ không muốn nhượng nhịn Vì thế, lúc bạn đề cao cá nhân chắn bạn nhận thất bại thảm hại Hãy suy nghĩ người khơng phải thân mình, bạn giải xung đột cách sáng suốt hiệu Trong suốt đợt thực hành, hướng dẫn, hỗ trợ tận tình từ phía trường đại học Lao động – xã hội TS Nguyễn Thị Hiền Trung tâm chuyên biệt Bình Minh giúp chúng em đạt nhiều thuận lợi trình thực hành có hành đầy ý nghĩa, Hiền tận tình bảo điều chúng em chưa biết giúp chúng em hoàn thành tốt báo cáo có hành đầy ý nghĩa Do hiến thức kinh nghiệm nhiều thiếu sót, em xin nhận góp ý báo cáo để hàn thiện tốt TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiêu Thị Minh Hường, Lý Thị Hàm, Bùi Thị Xuân Mai (2014) Giáo trình “Tâm lý học xã hội” tập NXB Lao động – Xã hội Nguyễn Quang Uẩn (2014), Giáo trình Tâm lý học đại cương, NXB Đại học sư phạm ThS Lê Thị Dung (2009), Tâm lý học lao động, NXB Lao động – Xã hội https://jobpro.vn/bai-viet/xung-dot-la-gi/ https://phamthongnhat.com/giai-quyet-xung-dot-nhom/ ... thành viên nhóm 3.2.3 Những nguyên nhân va chạm xung đột nhóm nhỏ 3.2.4 Một số tình va chạm xung đột nhóm nhỏ 3.2.5 Hậu va chạm xung đột nhóm nhỏ 3.3 Giải pháp cho va chạm xung đột nhóm KẾT LUẬN... RA VA CHẠM VÀ XUNG ĐỘT TRONG NHÓM NHỎ 3.1 Thực trạng va chạm xung đột nhóm 3.1.1 Những va chạm xung đột nhóm phổ biến - Cần phụ thuộc lẫn nhau: Sự phụ thuộc lẫn cần thiết cho hoạt động đắn nhóm. .. liên hệ nhóm nhỏ thành viên nhóm nhỏ 2.1.3 Khái niệm va chạm xung đột: Xung đột nhóm: Xung đột nhóm trạng thái xáo trộn tổ chức cân trước nhóm Va chạm nhóm nhỏ: Va chạm mâu thuẫn, bất đồng ý kiến