Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty TNHH thương mại Hiếu Linh

LỜI NÓI ĐẦU Trong nền kinh tế thị trường, mọi sản phẩm sản xuất ra đều nhằm để bán, vì vậy tiêu thụ là một trong những hoạt động cơ bản và quan trọng của doanh nghiệp khi tiến hàng kinh doanh. Tiêu thụ hàng hóa là điều kiện để doanh nghiệp thực hiện các mục tiêu và chiến lược mà doanh nghiệp theo đuổi trong từng giai đoạn phát triển của doanh nghiệp. Như mục tiêu doanh thu, mục tiêu lợi nhuận, mục tiêu chiếm lĩnh thị trường và tạo vị thế, uy tín của doanh nghiệp trên thị trường hay chiến lược mở rộng thị phầncủa doanh nghiệp. Trong điều kiện nền kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay thì tiêu thụ hàng hoá càng trở nên quan trọng hơn. Thực hiện tốt khâu tiêu thụ hàng hoá giúp cho doanh nghiệp củng cố được vị trí tăng khả năng cạnh tranh và nâng cao được vị thế của doanh nghiệp trên thị trường, tiêu thụ đóng vai trò quan trọng trong quá trình kinh doanh của doanh nghiệp. Cùng với sự phát triển của nền kinh tế, các doanh nghiệp thương mại ra đời ngày càng nhiều và khẳng định vai trò không thể thiếu được trong nền kinh tế thị trường với vai trò là cầu nối giữa sản xuất và tiêu dùng. Sự ra đời ngày càng nhiều công ty thương mại làm cho thị trường ngày càng cạnh tranh gay gắt, các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển cần thay đổi biện pháp bán hàng cho phù hợp với nhu cầu của thị trường. Tiêu thụ sản phẩm luôn là một vấn đề cá doanh nghiệp cần phải quan tâm nhiều hơn để hàng hóa có thể lưu thông một cách nhanh nhất, đảm bảo hoạt động kinh doanh tốt nhất đặc biệt là trong doanh nghiệp thương mại. Chính vì vậy em đã xin thực tập tại công ty TNHH thương mại Hiếu Linh. Công ty chuyên kinh doanh gạch ốp lát cao cấp được nhập khẩu từ Ý, Tây Ban Nha,...thiết bị vệ sinh, nhà bếp. Qua quá trình thực tập tại công ty, được sự giúp đỡ tận tình của thầy giáo PGS-TS Trần Việt Lâm cùng sự giúp đỡ của anh chị trong công ty em xin chọn đề tài: “ Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty TNHH thương mại Hiếu Linh” Em xin chân thành cảm ơn sự tận tình hướng dẫn, giúp đỡ của thầy, cũng như sự nhiệt tình của Ban Giám Đốc và các Anh, Chị trong công ty đã giúp đỡ em hoàn thành báo cáo tổng hợp này. Kết cấu chuyên đề gồm 3 chương: Chương 1: Giới thiệu khái quát về công ty TNHH thương mại Hiếu Linh Chương 2: thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH Hiếu Linh Chương 3: Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty TNHH thương mại Hiếu Linh

Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HIẾU LINH .3 1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 1.1.1 Lịch sử đời giai đoạn phát triển công ty 1.1.2 Ngành nghề kinh doanh cơng ty 1.2 Các đặc điểm chủ yếu công ty sản xuất kinh doanh 1.2.1 Đặc điểm cấu tổ chức 1.2.2 Chức nhiệm vụ phận .5 1.2.2 Đội ngũ lao động 1.2.3 Tình hình tài cơng ty 1.2.4 Cơ sở vật chất quy trình sản xuất 12 1.2.5 Đặc điểm khách hàng, thị trường, đối thủ cạnh tranh 12 1.3 Kết hoạt động kinh daonh Công ty giai đoạn 2008-2012 14 1.4 Kết sản phẩm .14 1.5 Kết phát triển thị trường 17 1.6 Kết doanh thu – lợi nhuận công ty 17 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HIẾU LINH 20 2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty .20 2.1.1 Nhân tố bên 20 2.1.1.1 Giá bán .20 2.1.1.2 Chất lượng sản phẩm 21 2.1.1.3 Việc tổ chức bán hàng công ty .23 2.1.1.4 Quảng cáo giới thiệu sản phẩm 24 2.1.1.5 Một số nhân tố khác 25 2.1.2 Nhân tố bên .26 SV: Nguyễn Thị Mai Anh Lớp: QTKD Tổng hợp 1208 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm 2.1.2.1 Nhân tố thuộc môi trường vĩ mô .26 2.1.2.2 Nhân tố thuộc môi trường vi mô 29 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty 31 2.2.1 Kết tiêu thụ sản phẩm 2008-2012 .31 2.2.1.1 Tình hình tiêu thụ theo mặt hàng 31 2.2.1.2 Tình hình tiêu thụ theo khu vực thị trường 33 2.2.1.3 Tình hình tiêu thụ theo khách hàng 36 2.2.2 Các biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ mà công ty áp dụng 38 2.3 Đánh giá chung công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty 40 2.3.1 Ưu điểm 40 2.3.2 Hạn chế .42 2.3.3 Nguyên nhân .43 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HIẾU LINH .44 3.1 Định hướng phát triển công ty 44 3.1.1 Định hướng phát triển chung .44 3.1.2 Định hướng hoạt động tiêu thụ 45 3.1.3 Kế hoạch kinh doanh 2013 46 3.2 Các giải pháp chủ yếu 47 3.2.1 Đẩy mạnh hoạt động hỗ trợ bán hàng 47 3.2.2 Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường 48 3.2.3 Nâng cao chất lượng sản phẩm 49 3.2.4 Nâng cao hiệu sử dụng phát triển nguồn vốn 50 3.2.5 Bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên bán hàng 50 3.2.6 Xây dựng chiến lược sản phẩm đắn 51 3.2.7 Hồn thiện sách giá 52 3.2.8 Phát triển hệ thống kênh phân phối 53 3.2.9 Đẩy mạnh cơng tác tốn 53 KẾT LUẬN .55 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 56 SV: Nguyễn Thị Mai Anh Lớp: QTKD Tổng hợp 1208 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm SV: Nguyễn Thị Mai Anh Lớp: QTKD Tổng hợp 1208 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Đội ngũ lao đông công ty giai đoạn 2008-2012 .8 Bảng 2: Cơ cấu lao động công ty giai đoạn 2008-2012 Bảng 3: Cơ cấu nguồn vốn công ty giai đoạn 2008-2012 .10 Bảng 4: Các tiêu đánh giá tình hình tài công ty giai đoạn 2008-2012 11 Bảng 5: Danh mục sản phẩm Công ty giai đoạn 2008-2012 15 Bảng 6: Số lượng hàng hóa tiêu thụ giai đoạn 2008-2012 16 Bảng 7: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2008 đến năm 2012 18 Bảng 8: Mức gia tăng tiêu thụ nhóm mặt hàng 2008-2012 32 Bảng 10: Doanh thu tiêu thụ Công ty giai đoạn 2008-2012 phân theo khu vực thị trường 34 Bảng 11: bảng so sánh tình hình tiêu thụ vùng thị trường 34 Bảng 12: Doanh thu tiêu thụ cuả Công ty giai đoạn 2008-2012 phân theo nhóm khách hàng .36 Bảng 12: So sánh tình hình tiêu thụ phân theo khách hàng giai đoạn 2008-2012 37 SV: Nguyễn Thị Mai Anh Lớp: QTKD Tổng hợp 1208 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm LỜI NÓI ĐẦU Trong kinh tế thị trường, sản phẩm sản xuất nhằm để bán, tiêu thụ hoạt động quan trọng doanh nghiệp tiến hàng kinh doanh Tiêu thụ hàng hóa điều kiện để doanh nghiệp thực mục tiêu chiến lược mà doanh nghiệp theo đuổi giai đoạn phát triển doanh nghiệp Như mục tiêu doanh thu, mục tiêu lợi nhuận, mục tiêu chiếm lĩnh thị trường tạo vị thế, uy tín doanh nghiệp thị trường hay chiến lược mở rộng thị phầncủa doanh nghiệp Trong điều kiện kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt tiêu thụ hàng hoá trở nên quan trọng Thực tốt khâu tiêu thụ hàng hoá giúp cho doanh nghiệp củng cố vị trí tăng khả cạnh tranh nâng cao vị doanh nghiệp thị trường, tiêu thụ đóng vai trị quan trọng trình kinh doanh doanh nghiệp Cùng với phát triển kinh tế, doanh nghiệp thương mại đời ngày nhiều khẳng định vai trị khơng thể thiếu kinh tế thị trường với vai trò cầu nối sản xuất tiêu dùng Sự đời ngày nhiều công ty thương mại làm cho thị trường ngày cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp muốn tồn phát triển cần thay đổi biện pháp bán hàng cho phù hợp với nhu cầu thị trường Tiêu thụ sản phẩm vấn đề cá doanh nghiệp cần phải quan tâm nhiều để hàng hóa lưu thông cách nhanh nhất, đảm bảo hoạt động kinh doanh tốt đặc biệt doanh nghiệp thương mại Chính em xin thực tập công ty TNHH thương mại Hiếu Linh Công ty chuyên kinh doanh gạch ốp lát cao cấp nhập từ Ý, Tây Ban Nha, thiết bị vệ sinh, nhà bếp Qua q trình thực tập cơng ty, giúp đỡ tận tình thầy giáo PGS-TS Trần Việt Lâm giúp đỡ anh chị công ty em xin chọn đề tài: “ Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH thương mại Hiếu Linh” Em xin chân thành cảm ơn tận tình hướng dẫn, giúp đỡ thầy, nhiệt tình Ban Giám Đốc Anh, Chị công ty giúp đỡ em hoàn thành báo cáo tổng hợp SV: Nguyễn Thị Mai Anh Lớp: QTKD Tổng hợp 1208 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm Kết cấu chuyên đề gồm chương: Chương 1: Giới thiệu khái quát công ty TNHH thương mại Hiếu Linh Chương 2: thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Hiếu Linh Chương 3: Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH thương mại Hiếu Linh SV: Nguyễn Thị Mai Anh Lớp: QTKD Tổng hợp 1208 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HIẾU LINH 1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 1.1.1 Lịch sử đời giai đoạn phát triển công ty Nhận biết nhu cầu ngày tăng cao khách hàng gạch ốp lát cao cấp nhập từ nước Tây Ban Nha,YTALIA,TRung Quốc…nên ngày 25-2-2003 công ty trách nhiệm hữu hạn Hiếu Linh thành lập Đây công ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên Công ty chuyên bán buôn bán lẻ gạch ốp lát cao cấp cho moi khách hàng có nhu cầu Tên công ty: Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại Hiếu Linh Địa chỉ: 532a – Đường Láng – Đống Đa – Hà Nội Điện thoại : 0988742172 Giấy phép kinh doanh số: 0440000044 Ngành nghề đăng ký kinh doanh: chuyên bán buôn bán lẻ gạch ốp lát cao cấp nhập từ Tây Ban Nha,YTALIA,TRung Quốc… Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại Hiếu Linh thành lập năm 2003 tai đường Láng, Đống Đa, Hà Nội Sự phát triển công ty chia làm hai giai đoạn - Giai đoạn 1: từ 2003-2006 Đây giai đoạn công ty bắt đầu thành lập vào hoạt động nên việc kinh doanh chưa ổn định Trong giai đoạn này, công ty kinh doanh gạch ốp lát cao cấp nhập từ Ý, Tây Ban Nha, Số lượng nhân viên 10 người, quy mô nhỏ hẹp Tuy nhiên, nhận biết nhu cầu xây dựng người dân ngày tăng cao, nhu cầu gạch ốp lát cao cấp thiết bị nhà bếp, vệ sinh càng nhiều nên năm 2007 công ty bắt đầu mở rộng kinh doanh - Giai đoạn 2: 2007-2013 Sau vào hoạt động ổn định năm 2007 cơng ty bắt đầu mở rộng lĩnh vực kinh doanh rộng Cho đến nay, công ty mở rộng kinh doanh nhiều mặt hàng gạch ốp lát cao cấp, tủ bếp, bồn tắm, thiết bị vệ sinh cao cấp Số lượng nhân viên tăng lên 40 người Quy mô kinh doanh công ty mở rộng lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty gạch ốp lát cao cấp nhập SV: Nguyễn Thị Mai Anh Lớp: QTKD Tổng hợp 1208 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm từ nước Để đứng vững kinh tế thị trường uy tín nhà nước, cơng ty không ngừng trọng đến chất lượng sản phẩm, nâng cao trình độ cơng nhân viên chức, trang bị thêm thiết bị để phục vụ cho việc kinh doanh diễn tốt Đặc biệt từ năm 2009 đến nay, xác định hướng đắn nên hoạt động kinh doanh công ty phát triển mạnh mẽ, sản lượng không ngừng tăng lên, nộp ngân sách nhà nước tăng đời sống cán công nhân viên công ty cải thiện 1.1.2 Ngành nghề kinh doanh cơng ty Là doanh nghiệp thương mại nên ngành nghề kinh doanh cơng ty bán buôn bán lẻ loại gạch ốp lát cao cấp nhập từ nước Tây Ban Nha, Italia, TRung Quốc… Ngoài ra, nhu cầu xây dựng người dân ngày tăng cao nên công ty mở rộng kinh doanh nhiều mặt hàng như: thiết bị nhà bếp, thiết bị vệ sinh cao cấp SV: Nguyễn Thị Mai Anh Lớp: QTKD Tổng hợp 1208 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm 1.2 Các đặc điểm chủ yếu công ty sản xuất kinh doanh 1.2.1 Đặc điểm cấu tổ chức Sơ đồ tổ chức công ty BAN GIÁM ĐỐC PHỊNG KINH DOANHMARKETING ĐẠI LÝ BÁN BN KHU VỰC HÀ NỘI PHỊNG TÀI CHÍNH KẾ TỐN CỬA HÀNG TRƯNG BÀY SẢN PHẨM PHÒNG NHÂN SỰ PHÒNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG ĐẠI LÝ BÁN LẺ KHÁCH HÀNG KHÁC (Sơ đồ cấu tổ chức công ty – nguồn phòng nhân sự) Quan hệ trực tuyến Quan hệ chức 1.2.2 Chức nhiệm vụ phận - Giám Đốc: người đứng đầu công ty chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược phát triển hàng năm công ty, điều hành hoạt động công ty, hoạch định sách cơng ty, thiết lập chương trình tuyển dụng, đào tạo nguồn nhân lực, đối ngoại,và báo cáo kết kinh doanh công ty, phân cơng bố trí xếp máy SV: Nguyễn Thị Mai Anh Lớp: QTKD Tổng hợp 1208 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm lãnh đạo - Phòng kinh doanh – marketing: trực tiếp chịu trách nhiệm thực họat động tiếp thị - bán hàng tới khách hàng khách hàng tiềm Doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu Doanh số, Thị phần, Phịng kinh doanh có nhiệm vụ lập kế hoạch Kinh doanh triển khai thực hiện, thiết lập, giao dich trực tiếp với hệ thống khách hàng, hệ thống nhà phân phối, thực hoạt động bán hàng tới khách hàng nhằm mang lại doanh thu cho doanh nghiệp, phối hợp với phận liên quan kế toán sản xuất, phân phối, nhằm mang đến dịch vụ đầy đủ cho khách hàng - Phịng tài kế tốn: cung cấp thơng tin giúp lãnh đạo quản lý vật tư – tài sản – tiền vốn, quỹ qía trình sản xuất kinh doanh pháp luật có hiệu cao Thực nghiêm túc pháp lệnh kế toán – thống kê, tổ chức hạch tốn kế tốn xác, chi phí phát sinh q trình sản xuất quản lý sản xuất Đề xuất ý kiến huy động khả tiềm tàng nguồn vốn huy động để phục vụ sản xuất, thực khoản thu nộp ngân sách Nhà nước, khoản công nợ phải thu, phải trả tài cách xác, kịp thời tồn diện để ban giám đốc định kinh doanh báo cáo tình hình tài cho cấp - Phòng nhân sự: phận nhân phận liên quan trực tiếp tới người lao động không ảnh hưởng đến nhân viên cơng ty mà cịn ảnh hưởng đến phát triển cơng ty Nhất tình hình nay, để tìm nhân viên giỏi điều khó khăn Chính thế, phận nhân cơng ty có nhiệm vụ Đưa quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp hiệu quả, quản lý lương vị trí cơng việc cơng ty, có kế hoạch đào tạo phát triển cho nhân viên, lưu lại quản lý thông tin nhân viên, mối quan hệ nhân viên công việc, thông tin nhân công ty với người quản lý đưa định thăng tiến hay cắt giảm nhân viên, có kế hoạch tìm kiếm tuyển dụng nhân viên SV: Nguyễn Thị Mai Anh Lớp: QTKD Tổng hợp 1208 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm mở rộng thị trường dễ dang Về chất lượng sản phẩm: công ty có phận quản lí chất lượng với đội ngũ nhân viên tốt, hàng hóa nhập kiển tra kỹ trước tung thị trường Sản phẩm cơng ty chiếm lịng tin khách hàng Cơng ty có phối hợp chặt chẽ chiến lược: Sản phẩm - Giá - Phân phối kỹ thuật yểm trợ Công ty vận chuyển hàng hóa đến tận tay khách hàng cách nhanh nhất, xác nhất, tạo uy tín ấn tượng tốt đến khách hàng Dịch vụ sau bán hàng công ty quan tâm đến Luôn giải đáp thắc mắc khách hàng bảo hàng sản phẩm nhanh nhất, tạo tâm lí thoải mái cho khách hàng mua hàng 2.3.2 Hạn chế Từ hoạt động kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt khốc liệt Công ty TNHH thương mại Hiếu Linh có nhiều thành tích định, bên cạnh cơng ty cịn số tồn Vấn đề cần quan tâm khó khăn, tồn mang tính chủ quan nằm hoạt động nội công ty việc tiêu thụ sản phẩm thị trường, cụ thể là: Về công tác quản lý Môi trường kinh doanh luôn biến đổi không ngừng nên nhà quản lí phải ln nắm bắt thay đổi môi trường kinh doanh để tân dụng hội, loại bỏ nguy Vì vậy, Quản lí cơng ty tốt địi hỏi người quản lí phải có chun mơn, hiểu biết sâu rộng có mối quan hệ xã hội rộng rãi Vì vậy, k hó chọn lọc để chọn người quản lí cơng ty chất lượng cao, chịu ảnh hưởng trình độ, rủi ro sống chủ cơng ty, mặt khác có người quản lí có lợi lực tổng hợp so với cơng ty có nhóm người chuyên môn Các yếu tố môi trường kinh doanh thay đổi nhanh chóng, khiến nguồn thơng tin thu thập trở thành lạc hậu, khơng xác Tuy nhiên, công ty nắm bắt thông tin số trường howpj cịn kém, khơng lường hết yếu tố ngoại cảnh tác động lớn đến việc xác định mục tiêu giải pháp kinh doanh Sự 41 SV: Nguyễn Thị Mai Anh Lớp: QTKD Tổng hợp 1208 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm thiếu thơng tin khó khăn lớn xây dựng chiến lược kinh doanh cơng ty Vì thế, chiến lược kinh doanh đôi lúc phải thay đổi Về tài Là cơng ty TNHH thành viên nên việc huy động vốn hạn chế Lượng vốn kinh doanh cịn nhỏ Việc phân bổ tài cơng ty cịn chưa hợp lý Cơng ty nên phân bổ vốn cho phận kinh doanh marketing nhiều phận khác Vì phận làm cơng việc xúc tiến, quảng bá hình ảnh, thương hiệu cho công ty, giúp cho khách hành nhớ tới công ty sản phẩm công ty Thị trường cạnh tranh công ty ngày gay gắt hơn, ngày nhiều đối thủ cạnh tranh nhập làm thị phần doanh nghiệp bị thu nhỏ lại, cơng ty khơng có biện pháp đắn kịp thời bị đối thủ ngành loại bỏ Về mạng lưới tiêu thụ sản phẩm Mạng lưới tiêu thụ sản phẩm chưa mở rộng, kênh tiêu thụ nhỏ hẹp, công ty sử dụng kênh phân phối trực tiếp để tiêu thụ sản phẩm, chưa kết hợp đồng kênh phân phối, sản phẩm chưa phân bổ tỉnh nước 2.3.3 Nguyên nhân Quy mô doanh nghiệp mở rộng phát triển so với trước nhin chung cịn nhỏ Vì nên mạng lưới tiêu thụ sản phẩm chưa rộng Là cơng ty TNHH thành viên, số vốn góp cịn nên việc huy động vốn doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn Cơng tác quản lí chưa hoàn thiện Việt Nam gia nhập WTO, việc mở cửa giao thông với nước khác khiến cho công ty sản xuất thực phẩm lớn giới dần tham gia vào thị trường, từ làm tăng thêm áp lực cạnh tranh cho công ty Biến động tăng trưởng kinh tế, tình hình lạm phát nước không ngừng tăng làm ảnh hưởng đến tỷ giá đồng Việt Nam ngoại tệ mạnh, từ làm gia tăng chi phí việc nhập nguyên vật liệu phục vụ cho trình sản xuất Các đối thủ cạnh tranh ngành lớn nên thị phần công ty dần bị giảm sút Những tháng năm 2012, ngành xây dựng nước ta gặp nhiều khó khăn nên ảnh SV: Nguyễn Thị Mai Anh 42 Lớp: QTKD Tổng hợp 1208 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm hưởng lớn đến việc tiêu thụ sản phẩm công ty CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HIẾU LINH 3.1 Định hướng phát triển công ty 3.1.1 Định hướng phát triển chung Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt nước nước nay, ngành xây dựng gặp khó khăn Vì vậy, để đứng vững phát triển, cơng ty, doanh nghiệp phải tự tìm cho hướng phù hợp điều kiện môi trường kinh doanh Với chiến lược sản xuất kinh doanh đắn, thân công ty phải xây dựng cho mục tiêu, kế hoạch biện pháp cụ thể mang tính khả thi đảm bảo mang lại hiệu kinh doanh cao Từ năm 2015, công ty phát triển mạng lưới bán hàng tỉnh miền trung, năm 2020 công ty mở rộng quy mô kinh doanh, nâng cao uy tín thị trường, tạo chỗ đững vững cho để khách hàng biết đến công ty nhắc đến sản phẩm gạch ốp lát cao cấp, thiế bị nhà bếp, thiết bị vệ sinh - Về thị trường: Nghiên cứu, phân tích nhu cầu biến động thị trường ngồi nước để có chiến lược kinh doanh hiệu Trong thời gian tới, 43 SV: Nguyễn Thị Mai Anh Lớp: QTKD Tổng hợp 1208 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm Công ty đặc biệt ý tới việc nghiên cứu thị trường, xem xét thay đổi thị trường giấy sách giá Tập trung đạo đầu tư cho công tác thị trường miền Bắc khu vực có sức tiêu thụ cao cơng ty có khả phát triển trước mắt lâu dài - Về nguồn vốn: công ty ý thức nguồn vốn có vai trị quan trọng hoạt động kinh doanh Tự chủ nguồn vốn giúp công ty hoạt động liên tục, hiệu Nâng cao hiệu sử dụng vốn, tăng suất lao động, đảm bảo nâng cao hiệu kinh doanh, tăng tốc độ luân chuyển vốn lưu động Nâng cao vốn chủ sở hữu, giảm tối đa vốn vay để tiết kiệm chi phí sử dụng vốn - Về sản phẩm: Sản phẩm ln nhân tố có ảnh hưởng lớn dẫn đến chiến thắng công cạnh tranh thị trường thương mại Đặc biệt năm gần đây, nhu cầu khách hàng ngày cao, ln địi hỏi sản phẩm khơng có chất lượng cao mà cịn phải có mẫu mã phù hợp với thị hiếu khách hàng Vì vậy, cơng ty có giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm thoả mãn khách hàng nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Bên cạnh đó, cơng ty trọng khâu marketing để nâng cao hiệu sản phẩm để sản phẩm đến tay khách hàng nhanh - Nâng cao sức cạnh tranh, chiếm lĩnh thị trường để bước khẳng định vị công ty thị trường Tối đa hóa lợi nhuận doanh nghiệp - Về sở vật chất: mục tiêu công ty năm 2015, 2020 mở rộng quy mô kinh doanh tỉnh khác nên công ty mở thêm cửa hàng trưng bày sản phẩm Hà Nội mở thêm văn phòng đại diện tỉnh miền trung để thuận lợi cho việc bán hàng Không ngừng nâng cao sở vật chất kỹ thuật để phục vụ cho việc tiêu thụ sản phẩm tốt -Về lao động: quy mô kinh doanh mở rộng nên việc nâng cao chất lượng nhân lực việc thiếu Công ty đào tao lại nhân viên, nâng cao ý thức làm việc, đội ngũ nhân viên làm việc phải có chất lượng tốt để đáp ứng nhu cầu khách hàng - Định hướng phát triển công ty năm tới trọng đến mặt hàng thiết bị vệ sinh, thiết bị nhà bếp cao cấp Mở rộng khai thác vùng thị trường tiềm Đẩy SV: Nguyễn Thị Mai Anh 44 Lớp: QTKD Tổng hợp 1208 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm mạnh hoạt động tiếp thị trực tiếp đến đại lý bán buôn bán lẻ mặt hàng 3.1.2 Định hướng hoạt động tiêu thụ Do ngành xây dựng gặp nhiều khó khăn, nên cơng ty tập trung hoạt động tiêu thụ sản phẩm vào vùng thị trường xung quanh không tập trung vào hà nội trước để mở rộng vùng thị trường, tăng doanh thu lợi nhuận để hoạt động kinh doanh ổn định năm tới Trên thị trường khác nhau, công ty tập trung tiêu thụ mặt hàng khác nhau, có lượng tiêu thụ ổn định mặt hàng có nhu cầu lớn nhằm khai thác triệt để tiềm thị trường thực biện pháp chăm sóc khách hàng cách tốt nhất, giữ vững lượng khách hàng trung thành khách hàng Đồng thời, tích cực thúc đẩy hoạt động xúc tiến thương mại, tìm kiếm khách hàng mới, mở rộng thị trường tiêu thụ để đạt mục tiêu tăng doanh thu thời buổi khó khăn Cơng ty nắm bắt nhu cầu thị trường để co kế hoạch tiêu thụ sản phẩm cách xác nhất, giảm thiểu chi phí lưu kho tiết kiệm chi phí kinh doanh 3.1.3 Kế hoạch kinh doanh 2013 Trong năm 2013, theo nhà kinh tế dự đốn kinh tế phục hồi sau thời gian khủng hoảng kinh tế dài Các tiêu kinh tế tăng nhẹ Tuy nhiên, doanh nghiệp cịn gặp nhiều khó khăn kinh tế tăng trưởng chậm, hoạt động kinh doanh gặp nhiều khó khăn nên cơng ty phải cố gắng trì hoạt động kinh doanh đến kinh tế ổn định Trong năm 2013, công ty tiếp tục kinh doanh gạch ốp lát mặt hàng năm trước theo dự báo, 2013 kinh tế ổn định nên Công ty cố gắng trì tăng sản lượng doanh thu so với năm 2012 để vượt qua thời kì kinh tế khó khăn Trong năm tới, công ty tiếp tục nghiên cứu mở rộng thị trường rộng miền trung để khai thác thêm phần thị trường tăng doanh thu không tập trung vào riêng địa bàn Hà Nội năm trước Cơng ty ln tìm hiểu nhu cầu khách hàng đáp ứng nhanh nhất, chu đáo nhất, lắng nge ý kiến khách hàng để sản phẩm đứng vững SV: Nguyễn Thị Mai Anh 45 Lớp: QTKD Tổng hợp 1208 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm thị trường cạnh tranh gay gắt Cụ thể, kế hoạch kinh doanh công ty năm 2013 sau: Sản lượng bán: - Gạch ốp lát: 272000 m2 - Tủ bếp: 342 - Bồn tắm: 300 - Bồn vệ sinh: 320 - Chậu rửa: 400 Doanh thu: 18.436 triệu đồng Chi phí: 14.223 triệu đồng Lợi nhuận : 4.213 triệu đồng 3.2 Các giải pháp chủ yếu 3.2.1 Đẩy mạnh hoạt động hỗ trợ bán hàng Sự cần thiết: Ngày nhiều đối thủ cạnh tranh nhập ngành, thị phần doanh nghiệp bị thu nhỏ, doanh nghiệp cạnh tranh gay gắt vậy, cơng ty Hiếu Linh cần đẩy mạnh hoạt động hỗ trợ bán hàng để hàng hóa gần gũi với người tiêu dùng Như sản phẩm cạnh tranh thị trường Để trình tiêu thụ sản phẩm tốt đạt nhiều lợi nhuận trước tiên công ty phải ho người biết đến sản phẩm công ty Như cồng ty cần tổ chức hoạt động sau:  Quảng cáo Hoạt động quảng cáo trở thành hoạt động vô quan trọng doanh nghiệp Nó đóng vai trị định tồn phát triển doanh nghiệp Bởi lẽ có bán hàng hố hay không phần phụ thuộc vào quảng cáo Mà có bán hàng doanh nghiệp có đIều kiện để mở rộng qui mô tái sản xuất kinh doanh Để hoạt động quảng cáo có hiệu phải đạt vấn đề sau: + Chất lượng thông tin phải cao, thông tin khái quát sản phẩm, đòi hỏi phải ngắn gọn, rõ ràng tập trung SV: Nguyễn Thị Mai Anh 46 Lớp: QTKD Tổng hợp 1208 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm + Hợp lý: Có thể quảng cáo đồng thời phương tiện khác phải đảm bảo tin quảng cáo đến với khách hàng , cần quảng cáo cách hợp lý Để đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa, ngồi cơng tác quảng cáo cơng ty cịn phải thực biện pháp xúc tiến bán hàng như:  Xây dựng mối quan hệ quần chúng, biện pháp thường sử dụng là: hội nghị khách hàng, hội thảo, tặng quà,…  Đẩy mạnh công tác bán hàng biện pháp chiết khấu thương mại hình thức marketing Quảng cáo thương mại hoạt động xúc tiến thương mại thương nhân để giới thiệu với khách hàng hoạt động kinh doanh hàng hố, dịch vụ Như công ty cần thực hiện: + Trưng bày, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ hoạt động xúc tiến thương mại thương nhân dùng hàng hoá, dịch vụ tài liệu hàng hoá, dịch vụ để giới thiệu với khách hàng hàng hố, dịch vụ Trưng bày, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ Internet hình thức khác theo quy định pháp luật + In ấn áp phích, tờ rơi quảng cáo hình ảnh sản phẩm mình, tổ chức dịp gặp mặt khách hàng Bên cạnh chương trình xúc tiến bán hàng hay áp dụng chiến lược giá hấp dẫn, tặng quà khuyến mại cho khách hàng, … cơng ty tham khảo nghiên cứu chương trình áp dụng thành cơng công ty khác, mang đến giá trị cho khách hàng làm cho khách hàng thấy thoả mãn 3.2.2 Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường - Sự cần thiết: Công ty hoạt động kinh tế thị trường luôn biến động, để thúc đẩy hoạt động tiêu thụ mạnh mẽ thi công ty cần nghiên cứu thị trường để nắm bắt thay đổi khách hàng đối thủ cạnh tranh, từ đưa chiến lược bán hàng cách phù hợp Nghiên cứu thị trường nghiệp vụ vô quan trọng, công tác nghiên cứu thị trường làm tốt, cung cấp đầy đủ thơng tin xác để giúp SV: Nguyễn Thị Mai Anh 47 Lớp: QTKD Tổng hợp 1208 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm người làm marketing đưa chiến lược phù hợp mang lại hiệu cao Nghiên cứu thị trường khâu quan trọng q trình hồn thiện hoạt động kinh doanh Nếu công tác nghiên cứu thị trường thu thập thơng tin khơng xác, khơng phản ảnh tình hình thực tế thị trường, khơng dựa sở thông tin vững nên định đưa không sát với thực tế, dẫn đến hoạt động marketing khơng hiệu quả, lãng phí nhân vật lực Nghiên cứu thị trường để đánh giá hội thách thức, khả xâm nhập mở rộng thị trường cơng ty Từ đó, giúp cho doanh nghiệp có để đề chiến lược kinh doanh, chiến lược sản phẩm hợp lý Cơng tác nghiên cứu thị trường góp phần phương châm hành động kinh doanh "Chỉ bán thị trường cần, khơng bán có" -Biện pháp: Cơng ty cần tìm kiếm thơng tin thị trường, chế truyền tin, công cụ phương pháp xử lý thơng tin hữu hiệu, từ phát kịp thời hội rủi ro phát sinh để đưa định quản trị kinh doanh kịp thời Công ty cần coi trọng cơng tác đánh giá dự báo tình xuất tương lai Thơng tin thu thập từ khách hàng, từ q trình nghiên cứu thị trường, từ hiệp hội chuyên ngành, kênh phân phối sản phẩm, quan chức Nhà nước… Công ty cần đưa câu hỏi: - Thị trường sản phẩm/dịch vụ bạn bão hòa chưa? - Đối thủ cạnh tranh bạn làm gì? - Những mà bạn đưa chào hàng có cịn phù hợp với nhu cầu thị trường không? -Đối với thị trường cịn tiêu thụ sản phẩm DN, để khai thác cần phải điều tra xem nguyên nhân gây việc không tiêu thụ hàng đâu? Khách hàng có mong muốn sản phẩm mình? Như đáp ững nhu cầu thị trường tốt 3.2.3 Nâng cao chất lượng sản phẩm -Sự cần thiết: sản phẩm công ty sản phẩm gạch ốp lát cao cấp nhập SV: Nguyễn Thị Mai Anh 48 Lớp: QTKD Tổng hợp 1208 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm từ nước thiết bị vệ sinh cao cấp đồ dễ vỡ, đễ bị hỏng vận chuyển khách hàng mua hàng công ty khách hàng cao cấp, khó tính Vì cơng ty phải khơng ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng Chất lượng sản phẩm sư thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng Sản phẩm có chất lượng cao khách hàng chấp nhận từ hoạt động bán hàng thúc đẩy nhanh - Biện pháp: công ty cần tăng cường công tác kiểm tra, giám sát chất lượng sản phẩm với đội ngũ chuyên gia có kinh nghiệm với thiết bị kiểm tra đại nhằm phát khắc phục kịp thời lỗi, tiến tới tiêu chuẩn hóa chất lượng sản phẩm Có sản phẩm có sức cạnh tranh, thúc đẩy hàng hóa tiêu thụ nhanh Như vậy, cơng ty phải nâng cao chất lượng sản phẩm hoàn thiện dịch vụ sau bán hàng Chú trọng đến việc theo dõi hàng hóa vào kho xuất Cần có biện pháp bảo quản hàng hóa để giữ gìn chất lượng sản phẩm khơng bị hư hỏng, không bị xầy xước làm giảm giá trị chất lượng hàng hóa 3.2.4 Nâng cao hiệu sử dụng phát triển nguồn vốn Hiệu sản xuất kinh doanh thước đo đánh giá trình độ quản lý, điều hành sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Trong thời buổi kinh tế thị trường nay, tìm nguồn vốn sản xuất kinh doanh khó, nâng cao hiệu sử dụng vốn lại khó Làm để giảm chi phí, giảm giá thành, tăng số lượng hàng bán ra, chiếm lĩnh thị trường… câu hỏi ám ảnh nhà quản lý Hoạt động lĩnh vực kinh doanh thương mại hàng hóa nên việc bán chịu, trả góp, việc thường gặp Vì cơng ty nên tăng cường thu hồi khoản nợ đọng khách hàng để tăng thêm vào nguồn vốn lưu động -Biện pháp: Công ty nên chủ động nguồn vốn mình, sử dụng vốn có hiệu quả, tăng tốc độ luân chuyển vốn lưu động để tiết kiệm chi phí vốn, giảm tối đa chi phí kinh doanh Hồn thiện cơng tác kế hoạch sử dụng vốn công ty, ây dựng chế quản lý, sử SV: Nguyễn Thị Mai Anh 49 Lớp: QTKD Tổng hợp 1208 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm dụng vốn sản xuất phim, kiểm tra, đẩy mạnh thu hồi công nợ cách thường xuyên Tuân thủ nghiêm túc quy tắc quản lý tài sản xuất Nâng cao lực nguồn nhân lực, đại hóa trang thiết bị quản lý, sử dụng vốn, nâng cao trình độ, lực nguồn nhân lực Hiện đại hóa trang thiết bị kỹ thuật 3.2.5 Bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên bán hàng -Sự cần thiết: công ty hoạt động lĩnh vực dịch vụ nên nghiệp vụ nhân viên bán hàng điều đặc biệt quan trọng Nó bao gồm trình độ chun mơn thái độ nhân viên khách hàng Nhân viên bán hàng cầu nối trực tiếp doanh nghiệp với khách hàng Họ người tiếp xúc nhiều nhấ với khách hàng, người đem lại nhiều thông tin cho công ty, lực lượng quan trọng để thực mục tiêu, kế hoạch kinh doanh công ty - Biên pháp: cơng ty cần phải có kế hoạch tuyển chọn, đào tạo, bồi dưỡng khả sẵn có người Một qui luật hoạt động kinh doanh thương mại hoạt động kinh doanh phát triển, đời sống nhân dân nâng cao người ngày cần đến nhiều loại sản phẩm cao cấp để thỏa mãn nhu cầu tiêu dung Bồi dưỡng nghiệp vụ nhân tố góp phần tạo lập nâng cao lực đội ngũ cán nhân viên Công ty cần phải đào tạo nhân viên tiêu thụ, nhân viên tiếp thị nhân viên bán hàng trực tiếp sản phẩm công ty để họ hiểu kỹ kỹ bán hàng tính cơng dụng sản phẩm mà khách hàng muồn mua Quy trình bao gồm số nội dung sau: Xác định nhu cầu đào tạo: Công ty cần phải xem xét cơng việc nhà quản lý công việc tương lai Lựa chọn người đào tạo: Công ty cần phải lựa chọn người đào tạo đáp ứng yêu cầu chung, cịn phải thỏa mãn u cầu riêng cơng ty Vì vậy, cơng ty cần phải cơng khai tiêu chuẩn cử đào tạo sơ tuyển trước cử đào tạo, điều làm tốt, xét lâu dài, lợi ích doanh nghiệp có hội phát triển Lựa chọn phương pháp đào tạo hình thức đào tạo: Đối với cơng ty phương pháp đào tạo công việc cần thiết phải lưu tâm, doanh SV: Nguyễn Thị Mai Anh 50 Lớp: QTKD Tổng hợp 1208 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm nghiệp phải lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp, hình thức đào tạo thích hợp với vị trí chức danh chun mơn mà lao động đảm nhiệm 3.2.6 Xây dựng chiến lược sản phẩm đắn -Sự cần thiết: công ty chuyên bán sản phẩm cao cấp nhập từ nước nên cần phải xây dựng chiến lược sản phẩm đắn chiến lược sản phẩm đắn giúp doanh nghiệp xác định sản phẩm mục tiêu gì, doanh số bao nhiêu, tránh tồn kho gây chi phí lưu kho lớn Mặt khác, xây dựng chiến lược sản phẩm địi hỏi cơng ty phải xác đinh dược nhu cầu khách hàng mẫu mã sản phẩm, thúc đẩy hoạt động tiêu thụ Yếu tố định thành công công ty sản xuất kinh doanh, trước hết thân sản phẩm công ty -biện pháp: Vấn đề quan trọng sản phẩm phải thích nghi đáp ứng nhu cầu thị trường nước khu vực chất lượng, mẫu mã, kiểu dáng, bao gói sản phẩm …  Về chủng loại sản phẩm: Công ty nên đảm bảo giữ vững vị trí chiếm thị trường, giữ vững chủng loại mặt hàng cơng ty Bên cạnh đó, cơng ty nên có kế hoạch phát triển sản phẩm để giảm thiểu rủi ro gắn liền với thay đổi nhu cầu thị trường khách hàng Cơng ty cần thực đa dạng hóa sản phẩm nhằm nâng cao khả đáp ứng cấp độ nhu cầu khác khách hàng, tận dụng lực có, phân tán rủi ro, nên tập trung vào sản phẩm không đáp ứng loại nhu cầu thị trường mà cịn đáp ứng nhiều loại nhu cầu khác  Về mẫu mã sản phẩm: Công ty phải không ngừng thay đổi mẫu mã sản phẩm (màu sắc, kiểu dáng) cho phục vụ đa dạng yêu cầu khách hàng Những mẫu mã nhập phải dựa vào kết nghiên cứu thị trường Có đảm bảo phù hợp với nhu cầu thị hiếu khách hàng Bên cạnh đó, cơng ty phải không ngừng nâng cao cải tiến chất lượng sản phẩm, đa dạng hóa sản phẩm theo nhu cầu tiêu dùng ngày phát triển nâng cao xã hội 3.2.7 Hồn thiện sách giá -Sự cần thiết: Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt, công ty khó điều tiết SV: Nguyễn Thị Mai Anh 51 Lớp: QTKD Tổng hợp 1208 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm giá thị trường, DN cần phải lựa chọn cho sách giá hợp lý để tăng cường cơng tác tiêu thụ sản phẩm việc tìm cách hạ giá thành sản phẩm biện pháp chủ yếu Việc quy định giá sản phẩm định quan trọng DN Vì giá ảnh hưởng lớn đến khối lượng tiêu thụ DN, thường xuyên tiêu chuẩn quan trọng việc mua lựa chọn khách hàng Giá có tác động mạnh mẽ đến thu nhập đến lợi nhuận DN Việc xác định sách giá hợp lý đòi hỏi giải nhiều vấn đề, khơng có cơng thức chung vĩnh cửu cho hoạt động sách giá -Biện pháp: - Cơng ty nên linh hoạt việc định giá sản phẩm cách tiết kiệm chi phí nhân viên, chi phí bán hàng, số chi phí khác điều kiện cho phép để hàng hóa có sức cạnh tranh mạnh - Luôn tạo động lực cho nhân viên cách khen thưởng cho nhân viên doạnh số bán vượt tiêu - Trả lương nhân viên theo doanh số bán hàng, - Tổ chức phong trào thi đua khuyến khích nhân viên 3.2.8 Phát triển hệ thống kênh phân phối -Sự cần thiết: Hàng hóa cơng ty chủ yếu bán qua đại lí trung gian, cơng ty cần ý đến đại lí trung gian nhiều cần lơ với quyền lợi họ đáng phải nhận hay vài lý như: hàng để bán,… đễ dẫn đến họ “quay lưng” với công ty ta - Biện pháp: Công ty ln có phần q khuyến mại, trích hoa hồng đại lí để họ tích cực bán hàng Ngồi ra, Cơng ty phải liên tục tìm hội để quan tâm tới khác hàng như: gọi điện tới khách hàng, xem họ có hài lịng với sản phẩm mà cung cấp chưa, phải có đường dây nóng cho khách hàng,…Phương pháp áp dụng rộng rãi nước Để làm tốt cơng tác đội ngũ trả lời điện thoại phải người biết lắng nghe chia sẻ công ty phải đào tạo nhờ công ty chuyên cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng đào tạo Như đáp ứng SV: Nguyễn Thị Mai Anh 52 Lớp: QTKD Tổng hợp 1208 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm nhu cầu khách hàng, tạo niềm tin với khách hàng, khách hàng khó tính Phân bổ mạng lưới bán hàng hợp lý Các cửa hàng bán giới thiệu sản phẩm phải có mặt nơi gần thị trường mục tiêu doanh nghiệp 3.2.9 Đẩy mạnh cơng tác tốn -Một cơng ty phát triển có cơng tác tốn linh hoạt thuận lợi cho khách hàng Cơng tác tốn cơng ty nhanh tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng -Để công tác tiêu thụ sản phẩm đẩy mạnh, doanh nghiệp cần thực biện pháp chiết khấu cho khách hàng lớn để giữ chân khách hàng Công tác tốn linh hoạt Khách hàng toán qua thẻ, toan trực tiếp, trả chậm trả góp tạo điều kiện cho việc mua hàng bán hàng diễn thuận lợi Ngồi cơng ty cịn bán hàng qua mạng Nếu khách hàng khơng muốn đến trực tiếp cơng ty để xem hàng hóa, khách hàng vào trang web cơng ty để xem mẫu mã hàng hóa bảng báo giá để chọn mặt hàng thích Như tiết kiệm thời gian phù hợp với khách hàng thời gian có nhu cầu mua hàng Qua việc đề mục tiêu năm 2013 biện pháp để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm ta thấy: vấn đề nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty điều kiện kinh tế thị trường găp nhiều khó khăn ln vấn đề phức tạp, khó khăn công ty quan tâm đến Muốn công ty phát triển tốt điều kiện kinh tế thị trường khơng ổn định doanh nghiệp phải bán sản phẩm để trả lương cho nhân viên, tăng mức độ luân chuyển vốn để lấy vốn kinh doanh thời gian Vì vậy, công ty phải nghiên cứu thị SV: Nguyễn Thị Mai Anh 53 Lớp: QTKD Tổng hợp 1208 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm KẾT LUẬN Ngày với phát triển vũ bão khoa học công nghệ, bùng nổ thông tin với yếu bất ngờ xảy liên tiếp kinh tế quốc Gia nên việc kinh doanh doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn Vì hoạt động sản xuất kinh doanh muốn kinh doanh phát triển cần phải có chiến lược đắn phù hợp với thay đổi mơi trường Do mà khâu tìm kiếm thị trường để thúc đẩy hoạt động tiêu thụ vơ quan trọng Sản phẩm cơng ty có tiêu thụ đảm bảo tồn phát triển toàn hoạt động khác cơng ty Vì mà việc đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm công ty với việc trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp vấn đề cần thiết, cấp bách, định sống doanh nghiệp chế thị trường Trên sở tăng cường công tác tiêu thụ sản phẩm tạo điều kiện thuận lợi cho trình kinh doanh doanh nghiệp hoạt động trôi chảy có hiệu Là cơng ty hoạt động lĩnh vực kinh doanh thương mại môi trường cạnh tranh gay gắt nên việc đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm vấn đề quan tâm hàng đầu qua q trình thực tập cơng ty TNHH thương mại Hiếu Linh, nhận biết tầm quan trọng vấn đề nên em sử kiến thức học trường để sâu phân tích đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty đưa số biện pháp đẩy SV: Nguyễn Thị Mai Anh 54 Lớp: QTKD Tổng hợp 1208 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Do có nhiều hạn chế nên chuyên đề tốt nghiệp mong nhận nhiều ý kiến đóng góp thầy cô giáo ban lãnh đạo công ty để đề tài hoàn thiện cách tốt hơn, Cuối em xin cảm ơn thầy tồn thể cơ, phịng ban ban lãnh đạo cơng ty trách nhiệm hữu hạn thương mại Hiếu Lịnh giúp đỡ em hoàn thành viết DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS - TS Ngô Kim Thanh, Giáo trình Quản trị chiến lược - NXB Đại học Kinh tế quốc dân – năm 2010 PGS-TS Nguyễn Xuân Quang, Giáo trìn h Marketing thương mại - NXB Đại học Kinh tế quốc dân – năm 2009 Giáo trình Marketing Căn Bản - NXB ĐH Kinh Tế Quốc Dân Giáo trình Kinh Tế Thương Mại – NXB ĐH Kinh Tế Quốc Dân SV: Nguyễn Thị Mai Anh 55 Lớp: QTKD Tổng hợp 1208 ... công ty TNHH thương mại Hiếu Linh Chương 2: thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Hiếu Linh Chương 3: Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH thương mại. .. hưởng lớn đến việc tiêu thụ sản phẩm công ty CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HIẾU LINH 3.1 Định hướng phát triển công ty 3.1.1 Định hướng... ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HIẾU LINH .44 3.1 Định hướng phát triển công ty 44 3.1.1 Định hướng phát triển chung .44 3.1.2 Định hướng hoạt