MÔ HÌNH ĐÔ THỊ PHẦN MỀM VÀ NHU CẦU ỨNG DỤNG CNTT TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ

MƠ HÌNH ĐƠ THỊ PHẦN MỀM VÀ NHU CẦU ỨNG DỤNG CNTT TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ NỘI DUNG Giới thiệu tổng quan QTSC Những khó khăn hoạt động quản lý Ứng dụng CNTT cho hoạt động quản lý Công viên phần mềm Quang Trung – mơ hình thành cơng • Thành lập năm 2001 • Là Khu công viên phần mềm tập trung lớn Việt Nam Tổng diện tích 43 hecta • Nhiều phân khu chức năng: phần mềm, đào tạo, triển lãm, v.v • Đang triển khai theo mơ hình chuỗi với dự án: • Thành phố: QTSC 2, Khu công nghệ phần mềm Đại học Quốc gia (ITP), Trung tâm công nghệ thông tin Thừa Thiên Huế (HueCIT) • Một vài địa phương khác QTSC – Mơ hình thị phần mềm (software city) Điện mạch vịng: diện nguồn chính, nguồn tích xanh dự phòng, 25 trạm biến áp cấp điện, 300 điện kế thông minh 37.000m2 trung tâm liệu Hệ thống cáp quang Trung tâm hội nghị *, R&D labs Chung cư, biệt thự khu thực nghiệm ứng dụng CNTT nông nghiệp Hệ thống nước thải Viện nghiên cứu công nghệ 14 bãi đậu xe 20 Tòa nhà văn phòng 17 nhà hàng, café, quán ăn 165 doanh nghiệp siêu thị mini, máy bán hàng tự động 21.831 người học tập, làm việc trung tâm ươm tạo sân bóng đá, bóng rổ trường đại học, cao đẳng trung tâm hỗ trợ kinh doanh điểm dịch vụ ngân hàng trường mầm non trung tâm chăm sóc sức khỏe NỘI DUNG Giới thiệu tổng quan QTSC Những khó khăn hoạt động quản lý Ứng dụng CNTT cho hoạt động quản lý Những khó khăn hoạt động quản lý Quản lý trật tự, an ninh, an tồn nội khu Khó khăn Quản lý thơng qua lực lượng bảo vệ camera giám sát, không giám sát lộ trình hoạt động tuần tra 200+ camera (nhiều loại phần mềm) → liệu không chia sẻ, cần có nhiều hình giám sát Chưa có cơng cụ cảnh báo tức thời có vấn đề an ninh Mất trộm vặt Cần tảng chung để kết nối liệu Xây dựng chức cảnh báo tự động để hỗ trợ lực lượng bảo vệ Xây dựng quy trình xử lý tình khẩn cấp, huấn luyện khả phản ứng nhanh cho lực lượng bảo vệ Thách thức Những khó khăn hoạt động quản lý Quản trị hạ tầng Khơng có ứng dụng công nghệ → quản lý hoạt động hạ tầng trường nhân lực Khó khăn Dữ liệu phân tán → khó khăn trao đổi liệu, thơng tin phận Chưa có công cụ hỗ trợ cảnh báo tức thời → bị động có tình bất ngờ Cần cơng cụ hỗ trợ: - Quản lý, giám sát toàn hạ tầng tảng - Dễ dàng chia sẻ thơng tin, cảnh báo tự động - Hỗ trợ công tác thống kê, báo cáo phục vụ dự báo Thách thức Những khó khăn hoạt động quản lý Phục vụ khách hàng, hỗ trợ dịch vụ Khó khăn Thơng tin cung cấp qua email, điện thoại, tài liệu giấy Quy trình cung cấp thông tin phức tạp tốn thời gian Chưa có cơng cụ theo dõi tiến độ đơn u cầu Chưa cảnh báo đồng loạt, tức thời → bị động có cố tình khẩn Lưu trữ thông tin hỗ trợ phân tán Cần công cụ hỗ trợ: - Thơng tin đến khách hàng cách nhanh chóng Thách thức - Giám sát tiến độ xử lý yêu cầu từ khách hàng - Hỗ trợ công tác báo cáo, thống kê, phục vụ dự báo NỘI DUNG Tổng quan Những khó khăn hoạt động quản lý Ứng dụng CNTT cho hoạt động quản lý Tìm kiếm mơ hình … Một số kết tiêu biểu Hệ thống quản lý tài sản khơng gian GIS (2016) • Quản lý, truy xuất liệu mảng hạ tầng riêng biệt ứng dụng cách dễ dàng • Tăng hiệu phối hợp cơng việc phận • Dễ dàng chia sẻ thơng tin • Hỗ trợ thống kê, báo cáo số liệu cách tức thời Một số kết tiêu biểu Hệ thống quản lý giám sát môi trường (2017) • Nước thải loại A* • Cập nhật liên tục thời gian thực 11 số môi trường, minh bạch thơng tin • Phát cảnh báo (qua email, SMS) vấn đề mơi trường • Hỗ trợ thống kê, báo cáo số liệu cách tức thời Một số kết tiêu biểu Hệ thống quản lý, lưu trữ, chia sẻ bảo mật liệu (2017) • Tiết kiệm 30% chi phí lưu trữ liệu • Đảm bảo 100% độ an tồn, bảo mật tài liệu chia sẻ bên • Hỗ trợ công tác truy xuất liệu cách nhanh chóng, tức thời nơi có internet Một số kết tiêu biểu Hệ thống chiếu sáng cơng cộng thơng minh (2018) • • • • • Tiết kiệm 35% điện tiêu thụ Quản lý thời gian thực trạng thái đèn Điều khiển chiếu sáng theo lập lịch tự động Cảnh báo tức thời có cố Hỗ trợ thống kê, báo cáo cách dễ dàng Một số kết tiêu biểu Hệ thống đo đếm điện từ xa (2019) • Giảm 15% nhân vận hành • Giám sát số liệu tiêu thụ điện thời gian thực → tiết kiệm nguồn nhân lực • Nhận cảnh báo tức thời có cố • Thống kê số liệu sử dụng khách hàng/nhà đầu tư • Hỗ trợ phân tích, dự báo, định Một số kết tiêu biểu Hệ thống smart VMS - Video Management System (2019) • Giảm 10% nhân hoạt động giám sát • Nhận cảnh báo tức thời có cố • Tùy chọn chức quản lý theo yêu cầu đặc thù (nhận diện khuôn mặt, biển sớ,…) • Quản lý tập trung hệ thống Camera • Hỗ trợ phân tích, dự báo, định Một số kết tiêu biểu Hệ thống tích hợp IOC (integrated operation center) 2019 • Giám sát trạng thái hoạt động 11 hệ thống CNTT tảng • Nhận cảnh báo tức thời có cố • Quản lý tập trung • Hỗ trợ phân tích, dự báo, định • Hướng đến kế hoạch mở rộng: tích hợp thêm giải pháp, điều khiển hệ thống,… Một số kết tiêu biểu Hệ thống kiểm soát theo dõi bảo vệ - MiGuards (2020) • Giảm 15% nhân hoạt động tuần tra • Hỗ trợ đánh giá chất lượng công ty cung cấp dịch vụ đội ngũ bảo vệ • Hoạt động tuần tra thực liên tục → đảm bảo an ninh tốt • Phịng chống việc gian lận Một số kết tiêu biểu Hệ thống quản lý ticket Call Center (2020) • Kiểm sốt việc xử lý yêu cầu cảu, phản ánh khách hàng nhanh chóng • Gia tăng hài lịng khách hàng • Hỗ trợ việc lập kế hoạch, xử lý tình thơng qua thống kê, báo cáo, biểu đồ Một số kết tiêu biểu Hệ thống quan trắc khơng khí tự động (2020) • Kiểm soát liên tục 24/7 tổng 16 tiêu chất lượng khơng khí – khí thải • Nâng cao hiệu cơng tác kiểm sốt nguồn gây nhiễm • Thơng tin kịp thời đến cộng đồng có vấn đề môi trường Phát triển thương hiệu Chất lượng Quản trị Sự hài lịng Khách hàng Cơng viên phần mềm Quang Trung Hướng tới đô thị xanh, thông minh