Trình bày khái niệm, đặc điểm, cách phân loại, các nguy cơ đối với người dùng trên các phương tiện truyền thông xã hội (social media) và đề xuất các giải pháp phòng chống đối với các nguy cơ đó

Trình bày khái niệm, đặc điểm, cách phân loại, các nguy cơ đối với người dùng trên các phương tiện truyền thông xã hội (social media) và đề xuất các giải pháp phòng chống đối với các nguy cơ đó Trình bày khái niệm, đặc điểm, cách phân loại, các nguy cơ đối với người dùng trên các phương tiện truyền thông xã hội (social media) và đề xuất các giải pháp phòng chống đối với các nguy cơ đó Trình bày khái niệm, đặc điểm, cách phân loại, các nguy cơ đối với người dùng trên các phương tiện truyền thông xã hội (social media) và đề xuất các giải pháp phòng chống đối với các nguy cơ đó Trình bày khái niệm, đặc điểm, cách phân loại, các nguy cơ đối với người dùng trên các phương tiện truyền thông xã hội (social media) và đề xuất các giải pháp phòng chống đối với các nguy cơ đó Trình bày khái niệm, đặc điểm, cách phân loại, các nguy cơ đối với người dùng trên các phương tiện truyền thông xã hội (social media) và đề xuất các giải pháp phòng chống đối với các nguy cơ đó Trình bày khái niệm, đặc điểm, cách phân loại, các nguy cơ đối với người dùng trên các phương tiện truyền thông xã hội (social media) và đề xuất các giải pháp phòng chống đối với các nguy cơ đó Trình bày khái niệm, đặc điểm, cách phân loại, các nguy cơ đối với người dùng trên các phương tiện truyền thông xã hội (social media) và đề xuất các giải pháp phòng chống đối với các nguy cơ đó Trình bày khái niệm, đặc điểm, cách phân loại, các nguy cơ đối với người dùng trên các phương tiện truyền thông xã hội (social media) và đề xuất các giải pháp phòng chống đối với các nguy cơ đó Trình bày khái niệm, đặc điểm, cách phân loại, các nguy cơ đối với người dùng trên các phương tiện truyền thông xã hội (social media) và đề xuất các giải pháp phòng chống đối với các nguy cơ đó Trình bày khái niệm, đặc điểm, cách phân loại, các nguy cơ đối với người dùng trên các phương tiện truyền thông xã hội (social media) và đề xuất các giải pháp phòng chống đối với các nguy cơ đó Trình bày khái niệm, đặc điểm, cách phân loại, các nguy cơ đối với người dùng trên các phương tiện truyền thông xã hội (social media) và đề xuất các giải pháp phòng chống đối với các nguy cơ đó Trình bày khái niệm, đặc điểm, cách phân loại, các nguy cơ đối với người dùng trên các phương tiện truyền thông xã hội (social media) và đề xuất các giải pháp phòng chống đối với các nguy cơ đó Trình bày khái niệm, đặc điểm, cách phân loại, các nguy cơ đối với người dùng trên các phương tiện truyền thông xã hội (social media) và đề xuất các giải pháp phòng chống đối với các nguy cơ đó Trình bày khái niệm, đặc điểm, cách phân loại, các nguy cơ đối với người dùng trên các phương tiện truyền thông xã hội (social media) và đề xuất các giải pháp phòng chống đối với các nguy cơ đó Trình bày khái niệm, đặc điểm, cách phân loại, các nguy cơ đối với người dùng trên các phương tiện truyền thông xã hội (social media) và đề xuất các giải pháp phòng chống đối với các nguy cơ đó Trình bày khái niệm, đặc điểm, cách phân loại, các nguy cơ đối với người dùng trên các phương tiện truyền thông xã hội (social media) và đề xuất các giải pháp phòng chống đối với các nguy cơ đó Trình bày khái niệm, đặc điểm, cách phân loại, các nguy cơ đối với người dùng trên các phương tiện truyền thông xã hội (social media) và đề xuất các giải pháp phòng chống đối với các nguy cơ đó Trình bày khái niệm, đặc điểm, cách phân loại, các nguy cơ đối với người dùng trên các phương tiện truyền thông xã hội (social media) và đề xuất các giải pháp phòng chống đối với các nguy cơ đó

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI  Bộ mơn: AN TỒN VÀ BẢO MẬT THƠNG TIN Đề tài: Trình bày khái niệm, đặc điểm, cách phân loại, nguy người dùng phương tiện truyền thông xã hội (social media) đề xuất giải pháp phịng chống nguy Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Hội Lớp học phần: 2056eCIT0921 Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 17 Hà Nội , tháng 10, năm 2020 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc *** BIÊN BẢN THẢO LUẬN NHÓM 17 BUỔI LÀM VIỆC THỨ NHẤT 1.Địa điểm làm việc: phòng học V203 2.Thành viên có mặt: Đủ 5/5 thành viên Nguyễn Thị Trang Mai Thị Thu Thảo Vũ Ngọc Diệp Nguyễn Thị Hà Trang Đỗ Thị Huyền Trang Nội dung họp: Nhóm trưởng phân cơng cơng việc cụ thể cho thành viên, gia hạn nộp yêu cầu cho công việc người Kết thúc buổi họp nhóm: - Các thành viên có mặt buổi họp nhóm có thái độ nghiêm túc, hợp tác tích cực đóng góp ý kiến Hà Nội, ngày 10 tháng 10 năm 2020 Nhóm trưởng Trang Nguyễn Thị Trang CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc *** BIÊN BẢN THẢO LUẬN NHÓM 17 BUỔI LÀM VIỆC THỨ HAI 1.Địa điểm làm việc: phòng học V203 2.Thành viên có mặt: Đủ 5/5 thành viên Nguyễn Thị Trang Mai Thị Thu Thảo Vũ Ngọc Diệp Nguyễn Thị Hà Trang Đỗ Thị Huyền Trang Nội dung họp: - Góp ý chỉnh sửa nội dung thảo luận - Bạn thuyết trình tập thuyết trình, bạn cịn lại đóng góp hỗ trợ Kết thúc buổi họp nhóm: - Các thành viên có mặt buổi họp nhóm có thái độ nghiêm túc, tích cực đóng góp ý kiến Hà Nội, ngày 22 tháng 10 năm 2020 Nhóm trưởng Trang Nguyễn Thị Trang BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM 10 Số TT Họ Tên Mã sinh Lớp viên Nguyễn Thị 18D14028 K54I5 Trang ( nhóm trưởng) Vũ Ngọc Diệp 18D14924 K54I5 Mai Thị Thu Thảo 18D14028 K54I5 Nhiệm vụ Chỉnh sửa nội dung, tổng hợp word Nội dung Đánh giá A A Làm slide A Đỗ Thị 18D14034 K54I56 Huyền Trang Nội dung A Nguyễn Thị Hà Trang Thuyết trình A 18D14034 K54I6 Người tạo bảng Trang Nguyễn Thị Trang Mục lục Mở đầu Hiện nay, đất nước ta đứng trước nguy cơ, thách thức lớn từ Cách mạng công nghiệp lần thứ với phát triển, ứng dụng mạnh mẽ trí tuệ nhân tạo, rơ-bốt, cơng nghệ sinh học, hình thành nên nhiều lĩnh vực như: “Internet công nghiệp”, “Nhà máy thông minh”, “Thành phố thơng minh”, “Xã hội siêu thơng minh”, “Chính phủ điện tử”… hoạt động môi trường không gian mạng, tạo đột phá phát triển kinh tế, trị - xã hội Xu hướng Internet kết nối vạn vật (IoT), gồm Internet kết nối với lượng, dịch vụ, truyền thông đa phương tiện, người, vạn vật thay đổi phương thức hoạt động kinh tế, thói quen, tâm lý, văn hóa xã hội.Các trang mạng phương tiện truyền thông xã hội cách tuyệt vời để giúp quý vị giữ liên lạc với bạn bè người thân yêu, tạo điều kiện thuận tiện để dễ dàng chia sẻ dòng chữ, video hình ảnh xảy sống Nhưng bên cạnh phương tiện truyền thông xã hội phải đối mặt với rủi ro an tồn Do để làm rõ vấn đề nhóm chúng tơi định nghiên cứu đề tài : “Trình bày khái niệm, đặc điểm, cách phân loại, nguy người dùng phương tiện truyền thông xã hội (social media) đề xuất giải pháp phòng chống nguy đó” Chương I Tìm hiểu chung phương tiện truyền thông xã h ội 1.1 Khái niệm Phương tiện truyền thơng phương thức cụ thể giúp doanh nghiệp truyền tải thơng điệp, nội dung chiến lượng marketing tới khách hàng Các phương tiện truyền thông phổ biến kể đến bao gồm báo chí, truyền hình, internet, phát sách, quảng cáo, băng đĩa, điện thoại trực tiếp Phương tiện truyền thông xã hội phương tiện truyền thông sử dụng tảng công nghệ dựa mạng Internet 1.2 Đặc điểm phương tiện truyền thông xã hội 1.2.1 Đặc điểm chung - Phương tiện truyền thông mạng xã hội ứng dụng d ựa tương tác Internet Web 2.0 - Nội dung người dùng tạo đăng văn bản, hình ảnh video kỹ thuật số liệu tạo thông qua t ương tác tr ực tuyến nội dung phương tiện truyền thông m ạng xã h ội - Người dùng tạo hồ sơ xác nhận danh tính riêng họ cho dịch vụ cho trang web ứng dụng thiết kế trì b ởi t ổ ch ức truyền thông mạng xã hội - Phương tiện truyền thông mạng xã hội tạo điều kiện cho s ự phát triển mạng xã hội trực tuyến cách kết nối tài khoản ng ười dùng với tài khoản cá nhân khác nhóm khác Người dùng thường truy cập dịch vụ truyền thông mạng xã h ội thông qua ứng dụng web máy tính để bàn máy tính xách tay tải xuống dịch vụ cung cấp chức ph ương tiện truy ền thông mạng xã hội cho thiết bị di động h ọ (ví d ụ: ện tho ại thơng minh máy tính bảng) Khi người dùng tham gia vào dịch vụ điện t này, h ọ tạo tảng tương tác cao thơng qua cá nhân, cộng đ ồng tổ chức chia sẻ, sáng tạo, thảo luận, tham gia s ửa đ ổi n ội dung người dùng tạo nội dung tự quản lý đăng tr ực ến Mạng máy tính hình thành phương tiện truyền thông mạng xã hội thay đổi cách người tương tác giao tiếp Ph ương tiện truy ền thông mạng xã hội khác với phương tiện truy ền thơng giấy (ví dụ: tạp chí báo chí) phương tiện điện tử truyền thống phát sóng truyền hình, phát theo nhiều khía cạnh, bao gồm chất l ượng, ph ạm vi, tần số, tính tương tác, khả sử dụng, tính tr ực tiếp hiệu su ất Các phương tiện truyền thông mạng xã hội hoạt động hệ th ống truyền đối thoại (nhiều nguồn tới nhiều máy thu) Điều trái ng ược v ới phương tiện truyền thơng truyền thống hoạt động theo mơ hình truy ền tải logic đơn (một nguồn tới nhiều máy thu), chẳng hạn nh t báo gửi đến nhiều thuê bao đài phát phát m ột ch ương trình cho tồn thành phố Một số trang web truyền thông m ạng xã h ội ph ổ biến nhất, với 100 triệu người dùng đăng ký, bao gồm Facebook (và Messenger có liên kết với Facebook), TikTok, WeChat, Instagram, QZone, Weibo, Twitter, Tumblr, Baidu Tieba, LinkedIn VK Các t ảng phổ biến khác gọi dịch vụ truyền thông mạng xã hội (khác cách hiểu) bao gồm YouTube, QQ, Quora, Telegram, WhatsApp, LINE, Snapchat, Pinterest, Viber, Reddit, Discord, v.v Các nhà quan sát ghi nhận loạt tác đ ộng tích c ực tiêu cực việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội Ph ương tiện truyền thơng mạng xã hội giúp cải thiện khả kết nối m ột cá nhân với cộng đồng thực cộng đồng trực tuyến có th ể công cụ dùng để truyền thông truyền thông (hoặc tiếp th ị) cách hiệu cho tập đoàn, doanh nhân, tổ chức phi l ợi nhu ận, nhóm v ận động, đảng trị phủ 1.2.2 Phân loại 1.2.2.1 Nhóm 1: Social Community Nổi bật mạng xã hội - kênh tập trung vào vi ệc phát tri ển mối quan hệ gắn kết người dùng có sở thích, mối quan tâm Vì thế, social community có tính tương tác đa chi ều, cho phép người dùng trò chuyện, kết nối chia sẻ thông tin Nền tảng chính:  Facebook: 2,38 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng  Twitter: 126 triệu người dùng hoạt động hàng ngày  LinkedIn: Hơn 500 triệu người dùng  Snapchat: 150 triệu người dùng  Tumblr: 497.2 triệu người dùng (tính đến tháng năm 2020) Mạng xã hội hình thức truyền thơng xã hội truyền th ống Các tảng Facebook , Twitter LinkedIn thường gọi tảng mạng Cameron chúng cho phép tài khoản người dùng tương tác với theo nhiều cách khác Nếu bạn doanh nghiệp nhỏ, nhà hàng, m ột tảng Facebook nơi tuyệt vời để bắt đầu chiến lược xã hội bạn Với Facebook, bạn xây dựng hồ sơ doanh nghiệp bao gồm liên kết đến trang web bạn thông tin chi ti ết th ực đ ơn c bạn Đối với cơng ty tìm cách cung cấp d ịch v ụ chuyên nghi ệp, B2B công ty xuất bản, LinkedIn cách ệt v ời khác đ ể phát triển theo dõi bạn LinkedIn nhấn mạnh m ạng liên quan đ ến nghề nghiệp Một tài khoản Twitter hữu ích cho công ty lo ạt ngành cơng nghiệp, từ giải trí đến th ương mại điện t Nền t ảng tương tự cho phép bạn tạo hồ sơ nơi bạn có th ể liệt kê liên k ết thông tin công ty Sau đó, bạn sử dụng Twitter để đăng cập nhật công ty, gắn thẻ công ty khách hàng đăng, chuy ển ti ếp 10 tweet khách hàng tích cực trả lời câu hỏi khách hàng thông qua tweet tin nhắn trực tiếp Giống Facebook, bạn có th ể đăng nội dung ảnh video Trên ba mạng, người dùng dễ dàng liên lạc với người khác thông qua hành động đơn giản gắn thẻ, hashtag , bình lu ận, nh ắn tin riêng tư, phản ứng với đăng chia sẻ lại nội dung Bên cạnh tương tác xã hội, tin tảng mạng xã hội phổ biến thiết kế để thể pha trộn văn hình ảnh, thay loại nội dung Tính linh hoạt giúp tảng mạng xã hội dễ dàng bắt đầu chiến lược xã hội bạn thử nghiệm dạng nội dung khác trước phân nhánh sang tảng yêu cầu loại n ội dung c ụ th ể Đối với người muốn tìm hiểu video đồ họa, nh ững tảng nơi tuyệt vời để thử nghiệm nội dung Với phát triển tiếp thị video, nhiều người bắt đầu tung tính nâng cao Câu chuyện trực tiếp Facebook Twitter Các tảng Facebook Twitter bắt đầu khuy ến khích tải lên video ảnh gốc mạnh mẽ Gần đây, Facebook th ậm chí cịn điều chỉnh thuật tốn để ưu tiên tải lên video hình ảnh trực tiếp Điều khiến loại nội dung gốc có đ ược s ự tham gia người dùng lớn Snapchat ứng dụng tin nhắn hình ảnh dành cho thiết bi di động sử dụng hệ điều hành Android IOS Sử dụng ứng dụng này, ng ười dùng chụp ảnh , quay video, thêm văn hình vẽ vào, gửi chúng vào danh sách người nhận kiểm sốt Nh ững hình ảnh video gửi gọi ‘’Snap” Người sửu dụng thiết lập m ột gi ới h ạn th ời 11 gian để người nhận xem Snaps họ sau h ọ đ ược ẩn từ thiết bị người nhận xóa khỏi máy chủ Snapchat Tumblr tảng tiểu blog mạng xã hội thuộc sở h ữu c Yahoo! Inc Tumblr cho phép người sử dụng đăng nội dung đa ph ương ti ện nội dung khác dạng blog Người dùng có th ể theo dõi blog người dùng khác làm cho blog c họ mang tính riêng tư Bằng cách viết blog , bạn viết đăng ch ủ đề ngành công ty bạn liên kết chúng với sản phẩm trang web bạn Mặc dù nhiều người có blog trang web họ, t ảng nh Tumblr tuyệt để sử dụng bạn chưa thiết lập tính – muốn xem người khác ngành c bạn vi ết blog Trên Tumblr, nguồn cấp liệu xếp theo thời gian Tuy nhiên, đăng hiển thị cao chia sẻ l ại người dùng khác Khi người dùng chia sẻ tương tác v ới n ội dung Tumblr bạn, họ ghi lại Khi họ chia sẻ l ại , h ọ có tùy ch ọn để đăng bình luận với đăng thêm vào chủ đề *Ưu nhược điểm - Ưu điểm: + Facebook, Twitter LinkedIn số hình th ức truy ền thơng xã h ội sử dụng bật + Các trang web mạng xã hội th ường tích h ợp v ới công c ụ l ập l ịch trình HubSpot , Hootsuite phần mềm TweetDeck + Tất tảng có khả cho hình ảnh video - Nhược điểm: + Những người quan tâm đến việc đăng liên kết có th ể có th ời gian khó khăn so với người đăng tải ảnh video 12 + Một số tảng, Facebook, đặt tần suất vi ết c ng ười dùng cá nhân cao đăng kinh doanh newsfeed 1.2.2.2 Nhóm 2: Social publishing Là trang giúp phổ biến nội dung mạng Gồm trang blog, microsite, trang dành cho việc đăng tải hình ảnh/ video/ audio/ document, trang đánh dấu trang trang tin tức Nền tảng chính:  Instagram: Hơn 500 triệu người dùng hoạt động hàng ngày  Pinterest: 250 triệu người dùng hoạt động hàng ngày  Youtube: Hơn 1,9 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng  Vimeo: 240 triệu người xem hàng tháng a, Chia sẻ hình ảnh Hai số tảng lớn chuyên chia sẻ ảnh Instagram Pinterest Instagram cung cấp nguồn cấp liệu trực quan với đăng hiển thị ảnh video ngắn kèm theo thích Ng ười dùng đăng video trực tiếp tạo Instagram Story biến sau ngày Giống tảng mạng xã hội trên, người dùng có th ể t ương tác với người khác thông qua thẻ, lượt thích, bình luận tin nh ắn tr ực tiếp Nền tảng hữu ích cho cơng ty nhà hàng c ửa hàng muốn chụp ảnh hiển thị cập nhật người theo dõi th ực phẩm, hàng hóa sản phẩm họ cách rõ ràng, Instagram trở thành nhà cho tiếp thị người ảnh hưởng , 93% chiến dịch có ảnh hưởng diễn tảng vào năm 2018 Nó mang đến hội cho quảng cáo thương m ại điện t cách b ố trí trực quan cao 13 Không giống số tảng xã hội, Instagram nhấn mạnh vào hình ảnh không cho phép chia sẻ liên k ết trực tiếp đăng Người dùng Instagram chia sẻ liên kết tiểu s họ Người dùng xác minh tài khoản có h ơn 10.000 ng ười theo dõi đăng liên kết Câu chuyện họ Mặc dù người dùng có tùy chọn liên kết tối thi ểu, Instagram cố gắng làm cho tảng trở nên thân thiện h ơn đối v ới doanh nghiệp thương mại điện tử với việc bổ sung đăng Shoppable Pinterest phù hợp cho công ty th ương mại điện t ử, ch ẳng hạn người bán hàng gia dụng doanh nghiệp muốn có nơi để chia sẻ hình ảnh sản phẩm độc lập sắc nét với liên k ết Nó tương tự cung cấp nguồn cấp liệu dựa hình ảnh v ới đăng bao gồm hình ảnh mơ tả ngắn Khơng giống Instagram, cho phép tất người dùng liên kết trực tiếp đến trang web trang đích sản phẩm đăng Một khía cạnh thú vị tảng người dùng có th ể đăng c người khác gán chúng cho bảng theo chủ đ ề Ví d ụ, ng ười dùng tạo bảng xoay quanh chủ đề sản phẩm Insp Inspational trích dẫn Khi bảng tạo, người dùng khác theo dõi Một doanh nghiệp có khả tạo bảng với đăng s ản phẩm riêng họ tìm sản phẩm h ọ bảng c ng ười dùng khác Trước bắt đầu hai tảng này, bạn muốn xác định liệu mục tiêu bạn đạt nhận thức th ương hiệu hay lưu lượng truy cập dựa liên kết 14 Mặc dù Instagram Pinterest cơng cụ hữu ích để chụp ảnh sản phẩm nhận thức thương hiệu, đối tượng hoạt động Instagram lớn nhiều so với Pinterest Instagram l ưu trữ 25 triệu hồ sơ kinh doanh Khi chọn tảng, bạn muốn xem xét băng thông liên quan đến nội dung Cả hai yêu c ầu hình ảnh tr ực quan, bạn cần bao gồm việc tạo video chiến l ược Instagram Đây hướng dẫn tuyệt vời thể nh ững cần có để có người theo dõi Instagram *Ưu nhược điểm - Ưu điểm: + Các tảng Instagram giúp nhận thức th ương hiệu Khoảng 60% số người nói họ tìm hiểu sản phẩm dịch vụ Instagram + Pinterest Instagram cung cấp lối thoát để hiển thị nội dung trực quan ảnh chụp sản phẩm Các tảng Instagram cho phép bạn thử nghiệm nội dung video trực quan ngắn - Nhược điểm: + Bảo trì tảng yêu cầu ngân sách ảnh ho ặc th ời gian sản xuất dành riêng + Một số tảng, Instagram, yêu cầu bạn đăng t m ột ứng dụng di động b, Chia sẻ video  Youtube: Hơn 1,9 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng  Vimeo: 240 triệu người xem hàng tháng 15 Khoảng 83% nhà tiếp thị nói video mang lại cho h ọ ROI mạnh mẽ 90% cảm thấy mức độ cạnh tranh video tăng lên Thêm tảng video vào chiến lược xã hội bạn có th ể làm cho th ương hiệu bạn trông phù hợp giúp bạn tăng tốc v ới đ ối th ủ c ạnh tranh Video hữu ích cho loạt ngành công nghi ệp Trong nhà hàng có vlog với mẹo nấu ăn, m ột cơng ty cơng ngh ệ tập trung chiến lược video xung quanh gi ới thiệu sản phẩm Để giúp bạn xác định chiến lược phù hợp với ngành dịch vụ c mình, xem hướng dẫn tiếp thị video chúng tơi Khi nói đến video dài, Youtube Vimeo tảng hàng đầu Mặc dù Youtube có lượng khán giả lớn khả SEO tốt h ơn , tảng nhỏ Vimeo lại hướng đến cộng đ ồng Youtube dường có hội tốt cho nhà quảng cáo kiếm tiền, Vimeo cung cấp cho người xem nh ững l ợi ích khơng có quảng cáo đầu video Để biết danh sách dài tương đồng khác biệt, xem phần trực tiếp , nơi so sánh khả kinh doanh Vimeo YouTube Chương II Các nguy người dùng phương tiện truyền thông xã hội 2.1 Social Community Giống xã hội thực sự, mạng xã hội có nh ững cá nhân hay nhóm tội phạm chuyên thực việc “xấu” gây tổn hại tinh thần, uy tín hoạt động kinh doanh cá nhân, tổ ch ức Một s ố m ối nguy hại thường có mạng xã hội kể đến như: 16 • - Lừa đảo chiếm đoạt tài sản: Giả mạo người thân nhờ nạp thẻ điện thoại chuyển tiền thủ đoạn lừa đảo phổ biến Tin tặc thường sử dụng tài khoản chiếm đoạt, sau chủ động liên h ệ v ới người danh sách bạn bè để nhờ nạp thẻ điện thoại vay tiền Hình thức lừa đảo chiếm đoạt tài sản có tỷ lệ thành công không nhỏ, tin nhắn nhờ giúp đỡ gửi từ tài khoản c người thân (mà thực chất nằm kiểm soát tin tặc), nên đa số nạn nhân thiếu cẩn trọng sẵn sàng giúp đỡ Một số phương thức lừa đảo chiếm đoạt tài sản mạng xã h ội khác như: thông tin người dùng trúng th ưởng; giả mạo cán công an, luật sư đe dọa tống tiền nạn nhân; thông báo đ ến n ạn nhân v ề vi ệc chuyển nhầm tiền; giả mạo người thân, bạn bè cần hỗ tr ợ tài chính, đề nghị vay tiền gấp - Thông tin sai thật: Thông tin chia sẻ mạng xã hội lan truyền với tốc độ nhanh nên khó việc kiểm sốt Vấn nạn tin giả, khơng s ự th ật mạng xã hội đối tượng xấu lợi dụng để gây ảnh h ưởng 17 nghiêm trọng đến sống cá nhân, uy tín hoạt đ ộng kinh doanh tổ chức Những thông tin bịa đặt, sai thật lan truy ền đơi đơn giản muốn nhận nhiều lượt “thích” “chia sẻ” đ ể ph ục vụ kinh doanh trực tuyến, thu hút ý Nguy hiểm h ơn thông tin vu khống nhằm mục đích bơi nhọ, xúc phạm đến danh d ự, uy tín, lơi kéo kích động đám đơng - Xâm phạm quyền riêng tư: Giữa tháng 3/2018, mạng xã hội lớn giới Facebook r vào khủng hoảng nghiêm trọng, bị cơng ty phân tích d ữ liệu Cambridge Analytica bí mật sử dụng thơng tin cá nhân c khoảng 87 triệu người dùng Facebook cách trái phép V ụ việc gây ảnh hưởng không nhỏ đến uy tín hoạt động kinh doanh c m ạng xã h ội này, chí CEO Facebook Mark Zuckerberg phải ều tr ần trước Quốc hội Mỹ vụ việc 18 Việc xâm phạm quyền riêng tư mạng xã hội diễn v ới nhiều hình thức khác Từ mâu thuẫn bên xã hội th ật, nhiều người xúc đăng tải video, hình ảnh, tin nhắn nh ạy cảm lên mạng xã hội, gây ảnh hưởng đến danh dự, nhân phẩm c ng ười khác Những vụ việc Internet Th ậm chí, việc phụ huynh chụp ảnh đăng hình lên m ạng xã h ội đ ược coi xâm phạm quyền riêng tư - Phát tán mã độc đào tiền ảo: Năm 2017 nửa đầu năm 2018, thị trường tiền mã hóa trở nên sơi động hết Các loại tiền mã hóa liên tục tăng giá tr ị, gây s ốt cho thị trường tài giới Đi kèm với thịnh vượng th ị tr ường tiền mã hóa, tội phạm mạng khơng đứng ch Chúng phát tán nhiều loại mã độc thông qua mạng xã hội, nh ằm l ợi d ụng tài nguyên máy tính người dùng phục vụ việc đào tiền mã hóa 19 Ngồi việc phát tán mã độc nhằm mục đích đào tiền mã hóa, tin t ặc cịn nhắm đến mục đích khác như: mã hóa liệu cá nhân địi tiền chuộc; chiếm quyền truy cập máy tính; lấy cắp thông tin liệu cá nhân, tài khoản ngân hàng; cơng có chủ đích nhắm vào hệ thống h t ầng c nạn nhân;… Các mã độc kể đến như: Virus (virus hệ th ống, virus files, virus online (files, email, ), virus USB; Advance; Worms - Trò chơi/ứng dụng độc hại: Người dùng dễ dàng tham gia trị chơi/ứng d ụng mạng xã hội Tuy nhiên, người dùng đ ể ý đ ến quy ền mà trò chơi/ứng dụng muốn truy cập Những tác hại mà trò ch ơi/ ứng dụng gây đơn giản làm tiêu tốn băng thơng 3G/4G, nh ận 20 nhiều thông báo rác, thường xuyên bị gắn thẻ (tag) vào nh ững viết khơng liên quan, nguy hại bị tài kho ản 2.2 Social Commerce Hiện nay, bảo mật thương mại điện tử vấn đề nhức nhối đa số doanh nghiệp lại lơ là, tiềm tàng nh ững nguy có khả gây thiệt hại lớn cho doanh nghi ệp bất c ứ Mua nhanh, bán gọn, lựa chọn dễ dàng, toán đơn giản nh ững ưu điểm vượt trội thương mại điện tử thời đại người tiêu dùng ngày mong muốn tiết kiệm thời gian đề cao tính tiện lợi Chính bao phủ rộng khắp sàn thương mại điện tử nên tr thành mục tiêu kẻ cơng với ý đồ xấu T ận dụng lỗ hổng mà website thương mại điện tử doanh nghiệp bị công lúc - Nguy thao tác giá: Khi lựa chọn đồ vào giỏ hàng, thường có giá tr ị kèm theo biến gửi đến hệ thống máy chủ dạng lệnh POST: Tên ID, Giá đồ Chính lúc này, tin t ặc có th ể ngăn ch ặn lệnh thay đổi mức giá sản phẩm Một cách khai thác khác tin tặc chuy ển đổi lo ại tiền tệ Chẳng hạn, việc thay đổi từ đồng đô-la Mỹ sang Việt Nam Đồng ến giá chênh lệch ngàn lần Cách khai thác tr ước đó, tin t ặc đăng nhập thành công vào hệ thống với tư cách quyền quản trị hàng hóa thay đổi giá sản phẩm trước khách hàng đặt mua sản phẩm, hay giảm giá 100% cho khách hàng - Nguy việc đặt tên số thẻ khách hàng theo thứ tự: Để gia tăng khách hàng thường xuyên trung thành, hệ th ống kinh doanh, bán lẻ thường tạo thẻ khách hàng thân thiết tích điểm sau lần mua sắm Và để thuận tiện nhất, hệ th ống kinh 21 doanh thường tạo tài khoản thẻ cho khách hàng kiểu tịnh tiến Ví dụ: 123456; 123457 Chính này, tin tặc hồn tồn có th ể d ễ dàng có tên tài khoản từ tìm cách đánh cắp mật nh ững khách hàng khác sử dụng tiền họ - Các công DDoS nhằm vào website thương mại điện tử: Các công DDoS kiểu khai thác ph ổ bi ến từ lâu nh ưng gần sử dụng nhiều thường xuyên Nếu trang web bạn có vấn đề khơng thể hoạt động, đương nhiên bạn không th ể bán hàng khách hàng lúc bắt đầu rời bỏ website c b ạn tìm địa bán hàng trực tuyến khác Đa số khách hàng lựa chọn ghé thăm mua hàng website kẻ cơng Nhằm khiến cho tình hình trở nên tồi tệ hơn, kẻ cơng tìm cách khiến trang web bạn ngừng hoạt động th ời gian lâu tốt Cho dù bạn khắc phục xong hệ th ống ho ạt động tr l ại hậu sức ảnh hưởng đến thời gian sau n ữa, s ố lượng lớn khách hàng bắt đầu quên bạn trở thành khách hàng thân thiết hệ thống thương mại điện tử khác - Đánh cắp thẻ tín dụng q trình mua hàng website TMĐT doanh nghiệp: Mục đích kiểu công khiến nhà bán lẻ v ướng vào vụ giải khiếu nại đau đầu, từ làm suy gi ảm uy tín, danh tiếng doanh nghiệp Cách thức chung tin tặc đánh cắp thông tin nhiều th ẻ tín dụng, sử dụng chúng vào việc mua sản phẩm hệ thống bán lẻ m ục tiêu Khi ngân hàng phát thẻ bị đánh cắp s d ụng, h ọ thông báo yêu cầu bồi hoàn Lúc này, hệ thống bán lẻ mục tiêu ph ải đau đầu giải thủ tục bồi hoàn với bên ngân hàng Bên c ạnh 22 đó, phí bồi hồn cao Đặc biệt, trường hợp sản ph ẩm giao họ phải tìm cách để nhận lại sản phẩm Chương III Các giải pháp để phòng chống nguy c người dùng phương tiện truyền thông xã hội 3.1 Giải pháp với cá nhân người dùng mạng xã h ội - Nâng cao nhận thức: Người dùng cần kiểm duyệt thông tin, không chia sẻ “thích” nh ững thơng tin xun tạc, bơi nhọ người khác; cẩn trọng v ới ph ần th ưởng l ạ, không nhấp chuột vào liên kết hay tải tập tin lạ; h ạn ch ế đăng nhập tài khoản máy tính dùng chung - Quản lý chặt chẽ thông tin cá nhân: Cần cẩn thận chia sẻ công khai thơng tin mạng xã h ội nh ư: hình ảnh, sở thích, email, số điện thoại, địa nhà riêng c quan, danh sách người thân,… - Lưu ý cấp quyền cho trò chơi/ứng dụng: Các trị chơi/ứng dụng đơi u cầu quyền truy cập khơng h ợp lý, có nguy xâm phạm đến quyền riêng tư cá nhân Ng ười dùng c ần ph ải đọc kỹ quyền mà trò chơi/ứng dụng yêu cầu Lưu ý, quy ền truy cập vào danh bạ, tin nhắn, quyền đăng bài,… ảnh h ưởng tr ực ti ếp đến quyền riêng tư người dùng Việc gỡ bỏ trò chơi/ứng dụng rác tham gia vào m ạng xã h ội giúp người dùng không bị làm phiền bị gắn thẻ vào viết khơng liên quan; tránh nhận thông báo tin nhắn gây phiền hà; tiết kiệm lưu lượng truy cập mạng lợi ích l ớn nh ất tránh bị m ất tài khoản 23 Sử dụng mật mạnh: - Việc đặt mật đủ dài phức tạp yêu cầu cần thiết, ệt đối không đặt mật đơn giản, dễ đoán hay dùng chung mật kh ẩu cho nhiều tài khoản mạng xã hội Thực đổi mật kh ẩu đ ịnh kỳ biện pháp để đảm bảo an tồn Kích hoạt xác thực bước: - Nếu mạng xã hội người dùng tham gia có hỗ trợ việc xác th ực hai bước người dùng cần kích hoạt tính Đây tính giúp ng ười dùng tăng cường khả bảo mật cho tài khoản, gây khó khăn cho tin t ặc cố gắng chiếm đoạt tài khoản 3.2 Giải pháp với doanh nghiệp sử dụng sàn giao dịch thương mại điện tử: - Tiến hành khảo sát để đánh giá hệ th ống th ương mại ện t c doanh nghiệp Việc khảo sát đánh giá phải hoàn toàn t ự đ ộng khơng gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty - Sau dò quét, đánh giá, phát hi ện ểm y ếu, l ỗ h b ảo mật, phải đưa biện pháp để trì hệ thống th ương m ại ện t doanh nghiệp bảo mật, an toàn - Thường xuyên sử dụng tính nâng cao khách nh dò quét mã độc (Malware Scan), sử dụng tảng tường lửa ứng dụng cho web đ ể chống cơng từ bên ngồi sử dụng tính Monitoring đ ể nh ận cảnh báo website bạn gặp cố 24 25 Kết luận Thời đại 4.0 bùng nổ phương tiện truy ền thông xã h ội ngày thiếu sống người Các ph ương ti ện giúp gắn kết người với nhau, ph ương tiện hỗ tr ợ đắc l ực cho doanh nghiệp tiến gần đến khách hàng Social media ngày cung cấp nhiều trải nghiệm thông minh hơn, điều lại tỷ lệ thuận v ới lượng thông tin mà người dùng chia sẻ thông tin tài chính, đ ịa điểm, thói quen mua sắm, sở thích ăn uống hay tình trạng m ối quan hệ… ngày nhiều Điều đồng nghĩa với việc, d ữ li ệu cá nhân bị đánh cắp, người dùng phải đối mặt với nhiều rủi ro Chính thế, người dùng, doanh nghiệp cần nâng cao nh ận th ức, tìm hi ểu cẩn trọng thói quen sử dụng phương tiện truyền thông xã hội hàng ngày 26 27 ... phương tiện truyền thông xã hội (social media) đề xuất giải pháp phịng chống nguy đó? ?? Chương I Tìm hiểu chung phương tiện truyền thông xã h ội 1.1 Khái niệm Phương tiện truyền thơng phương thức... cạnh phương tiện truyền thơng xã hội phải đối mặt với rủi ro an toàn Do để làm rõ vấn đề nhóm chúng tơi định nghiên cứu đề tài : ? ?Trình bày khái niệm, đặc điểm, cách phân loại, nguy người dùng phương. .. tiếp Phương tiện truyền thông xã hội phương tiện truyền thông sử dụng tảng công nghệ dựa mạng Internet 1.2 Đặc điểm phương tiện truyền thông xã hội 1.2.1 Đặc điểm chung - Phương tiện truyền thông