TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài “NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN NGƯỜI DÙNG MKO TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC” CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ KI[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: “NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN NGƯỜI DÙNG MKO TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC” CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực tập Họ tên: TS Nguyễn Thị Hương Giang - Họ tên: Đinh Thị Linh Bộ môn: Quản lý kinh tế - HÀ NỘI, 2022 Lớp ( Lớp hành chính): K55F2 TĨM LƯỢC Cùng với phát triển cơng nghệ thông tin với xu hướng bùng nổ mạng xã hội đời sống dẫn đến hoạt động marketing có thay đổi, việc tiếp cận người dùng qua kênh trực tuyến trở thành xu hướng phổ biến Tại miền Bắc, số lượng khách hàng sử dụng công cụ tiếp thị trực tuyến ngày tăng, ngân sách dành cho marketing online ngày cao Đó hội để doanh nghiệp cung cấp dịch vụ liên quan đến công nghệ thông tin, truyền thông trực tuyến phát triển mạnh thời gian qua, tạo nên môi trường kinh doanh cạnh tranh gay gắt bên cạnh hội Công ty Cổ phần Dịch vụ Phát triển người dùng MKO khơng nằm ngồi quy luật cạnh tranh thị trường, muốn tồn tại, phát triển địi hỏi phải khơng ngừng nâng cao lực cạnh tranh Trong trình thực tập, nhận thấy vấn đề vô cấp thiết, em chọn đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Phát triển người dùng MKO thị trường miền Bắc” làm đề tài khóa luận Đề tài đưa sở lý luận, phân tích thực trạng lực cạnh tranh công ty, từ đề xuất giải pháp, kiến nghị giúp Cơng ty nâng cao lực cạnh tranh thời gian tới i LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực đề tài khóa luận tốt nghiệp, nhờ hướng dẫn tận tình giáo viên hướng dẫn, Nhà trường công ty tạo điều kiện thuận lợi, em có q trình nghiên cứu tìm hiểu học tập nghiêm túc để hồn thành đề tài Trước hết, em bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc chân thành đến TS Nguyễn Thị Hương Giang, người trực tiếp hướng dẫn, góp ý, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm quý báu, đồng hành em suốt q trình thực đề tài khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Nhà trường đặc biệt thầy cô Khoa Kinh tế, Trường Đại học Thương Mại động viên, giúp đỡ, tạo điều kiện tốt nhất, truyền dạy kiến thức bổ ích để em áp dụng hồn thành khóa luận Và lời cảm ơn sâu sắc đến Công ty Cổ phần Dịch vụ Phát triển người dùng MKO tạo điều kiện cho em học hỏi, tìm hiều, thu thập số liệu, tài liệu liên quan bảo em trình thực tập nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp Do thời gian, kiến thức cịn hạn chế nên trình thực trình bày khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận góp ý bảo thầy để khóa luận hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! ii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan Đối tượng, mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận CHƯƠNG MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC 1.1 Một số khái niệm 1.1.1Khái niệm cạnh tranh 1.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.3 Khái niệm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiêp 1.2 Một số lý thuyết nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thị trường miền Bắc 1.2.1 Đặc điểm thị trường kinh doanh marketing online thị trường miền Bắc 1.2.2 Tầm quan trọng nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 10 1.3 Các thành phần cấu thành nên lực cạnh tranh doanh nghiệp .11 1.4 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 12 1.4.1 Nhóm tiêu định lượng 12 1.4.2 Các tiêu định tính .13 1.5 Một số nhóm giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 15 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN NGƯỜI DÙNG MKO TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC 17 2.1 Tổng quan tình hình hoạt động nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần dịch vụ phát triển người dùng MKO thị iii trường miền Bắc 17 2.1.1 Tổng quan tình hình hoạt động chung Cơng ty Cổ phần dịch vụ phát triển người dùng MKO năm gần 17 2.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ phát triển người dùng MKO thị miền Bắc 18 2.2 Phân tích thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cổ Phần Dịch vụ phát triển người dùng MKO 25 2.2.1 Doanh thu 25 2.2.2 Lợi nhuận tỷ suất lợi nhuận .26 2.2.3 Thị phần 28 2.2.5 Uy tín 32 2.3 Đánh giá thực trạng 33 2.3.1Thành công .33 2.3.2 Hạn chế 33 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN NGƯỜI DÙNG MKO TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC 35 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển Công ty Cổ phần dịch vụ phát triển người dùng MKO .35 3.1.1 Mục tiêu phát triển Công ty Cổ phần dịch vụ phát triển người dùng MKO thời gian tới .35 3.1.2 Phương hướng phát triển Công ty Cổ Phần Dịch vụ Phát triển người dùng MKO 36 3.2 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty CPDV Phát triển người dùng MKO .36 3.2.1 Gia tăng thị phần thị trường 36 3.2.2 Chú trọng đào tạo chất lượng nguồn nhân lực 37 3.2.3 Nâng cao lực quản lý doanh nghiệp 38 3.2.4 Đa dạng hóa dịch vụ nâng cao chất lượng dịch vụ 38 3.3 Kiến nghị Nhà nước nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần dịch vụ Phát triển người dùng MKO 39 3.4 Những vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu 41 KẾT LUẬN 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO .vii iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 2.1 Trình độ nhân viên Công ty CPDV Phát triển người dùng MKO giai đoạn 2018-2021 22 Sơ đồ 2.2: Cơ cầu tổ chức máy quản lý 24 Bảng 2.3: Một số kết kinh doanh Công ty MKO giai đoạn 2018-2021 25 Bảng 2.4: Tỷ suất lợi nhuận theo doanh thu Công ty CPDV Phát triển người dùng MKO giai đoạn 2018-2021 27 Biểu đồ 2.2: Thị phần Công ty Cổ phần Dịch vụ Phát triển người dùng MKO so với đối thủ thị trường miền Bắc 2018-2021 28 Bảng 2.5: Danh mục dịch vụ kinh doanh công ty .30 Bảng 2.6: Bảng giá số nhóm/tuyến dịch vụ cơng ty so với đối thủ cạnh tranh 31 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt CPDV TNHH MKO CNTT TMĐT SEO ROS LNST Ý nghĩa Cổ phần dịch vụ Trách nhiệm hữu hạn Công ty Cổ phần Dịch vụ Phát triển người dùng MKO Công nghệ thông tin Thương mại điện tử Search Engine Optimization – Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm Return On Sales - Tỷ suất lợi nhuận doanh thu Lợi nhuận sau thuế vi MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Truyền thông trực tuyến xuất dường đồng thời với đời internet Nhờ khả tương tác định hướng cao, hoạt động truyền thông trực tuyến dần chiếm thị phần đáng kể thị trường dần cạnh tranh với loại hình truyền thơng truyền thống Số người truy cập internet Việt Nam tăng nhanh với thói quen truy cập tin tức mạng ngày nhiều khiến cho thị trường quảng cáo trực tuyến lại Việt Nam có hội để đột phá Theo số liệu Bộ Thông tin Truyền thông, đến hết năm 2014, Việt Nam quốc gia phát triển internet nhanh giới với 32 triệu người sử dụng internet, tương đương tỷ lệ 35% số dân tính số tới tháng 6/2021, số lượng người dùng Internet Việt Nam gần 70 triệu người Kết nghiên cứu công ty chuyên điều tra xã hội học lĩnh vực internet cho thấy, 95% số người truy cập internet để đọc thông tin, chủ yếu thông qua website tổng hợp mạng xã hội Đây coi điều kiện tuyệt vời để doanh nghiệp có phương thức tiếp cận, truyền tải thơng điệp sản phẩm nhanh chóng đến lượng lớn người dùng qua phương thức truyền thông online Với tốc độ cơng nghệ internet bùng nổ nhanh chóng phổ biến vậy, người tiêu dùng tiếp cận thông tin, phương thức trực tuyến loại thiết bị điện tử đa dạng Do truyền thơng online coi giải pháp đầu tư nghiêm túc để doanh nghiệp khơng bỏ lỡ hội giai đoạn nơi mà tiếp thị số bùng nổ phát triển mạng xã hội, internet Là công cụ hiệu để mang thương hiệu, sản phẩm đến tất người với mức chi phí thấp mà hiệu vơ cao Sự phát triển nhanh chóng CNTT tạo bước đột phá cho lĩnh vực Marketing, tạo nguồn thông tin mới, cung cấp nhanh tiếp cận số lượng người dùng lớn Trong môi trường phát triển mạnh mẽ bùng nổ mạng xã hội nay, đối thủ cạnh tranh cơng ty nhiều Có thể nói thị trường miếng bánh béo bở nhiều doanh nghiệp Thực tế số lượng công ty cung cấp giải pháp công nghệ, truyền thông online vô lớn Trước bối cảnh hội nhập sâu rộng, hội khả tiếp cận thị trường vơ tốt mơi trường ngành cạnh tranh ngày khốc liệt Đứng trước nguy bão hòa yêu cầu ngày cao kinh doanh, thêm vào cơng ty cịn phải đối mặt trước ảnh hưởng đại dịch covid thời gian qua làm cho chi phí quản lý doanh nghiệp gặp khơng bất cập Miền Bắc nơi mức độ cạnh tranh đối thủ ngành gay gắt doang nghiệp cung cấp dịch vụ marketing online phải đối mặt với khơng khó khăn, thách thức để giữ vững chỗ đứng thị trường Vấn đề chiếm lĩnh thị trường, đạt mục tiêu lợi nhuận, nâng cao uy tín doanh nghiệp, lực cạnh tranh ln có tầm quan trọng có tính thời doanh nghiệp nào.Công ty Cổ phần dịch vụ phát triển người dùng MKO thành lập từ năm 2014 phải đối mặt với cạnh tranh đến từ không doanh nghiệp nước mà đặc biệt thị trường miền Bắc Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp công ty Cổ phần Kênh 28 Entertainment, BEAT.VN, Công ty tnhh truyền thơng Việt Tín 36,… Trước vấn đề trên, việc nghiên cứu thực trạng lực cạnh trạnh Công ty Cổ phần Dịch vụ phát triển người dùng MKO để tìm điểm mạnh, hội điểm hạn chế từ có định hướng phát triển để nâng cao lực cạnh tranh, vị điều cần thiết giai đoạn tới Xuất phát từ thực tiễn cấp thiết em xin lựa chọn đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh công ty Cổ phần Dịch vụ phát triển người dùng MKO thị trường miền Bắc” để nghiên cứu Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan 2.1Trần Thị Hằng (2017) “Nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty TNHH Hồng Vũ thị trường miền Bắc”, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại Khóa luận yếu tố cấu thành nên lực cạnh tranh Cơng ty TNHH Hồng Vũ thị trường miền Bắc: sản phẩm, giá sản phẩm, hệ thống phân phối, dịch vụ gia tăng, hoạt động xúc tiến thương mại phát triển thương hiệu Đưa nhân tố bên bên ngồi doanh nghiệp có tác động trực tiếp đến lực cạnh tranh Hoàng Vũ thị trường miền Bắc Từ phân tích thực trạng yếu tố tác giả đưa giải pháp hợp lý, hiệu với thực tiễn để nâng cao lực cạnh tranh cho công ty giai đoạn 2.2 Phạm Thị Hồng Nhung (2020) “Nâng cao lực cạnh trạnh Công ty TNHH Thương mại Hồng Nhung”, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Thương mại Tác giả đưa hệ thống sở lý luận lực cạnh tranh, thực trạng, giải pháp kiến nghị để nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Thương mại Hồng Nhung Một số giải pháp phù hợp với điều kiện thực tế mà tác giả đề xuất số giải pháp như: Nâng cao lực marketing; Nâng cấp, đầu tư, mua sắm công nghệ, thiết bị mới; Giải pháp tài chính; Phát triển nguồn nhân lực 2.3 Nguyễn Thu Hà (2019) “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần chế tạo điện Hà Nội”, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Thương Mại Luận văn trình bày lý thuyết khoa học liên quan, rõ hoạt động kinh doanh thực trạng lực cạnh tranh doanh nghiệp, từ điểm mạnh, điểm hạn chế để đề giải pháp, kiến nghị hợp với thực tế phát triển Công ty cổ phần chế tạo điện Hà Nội bối cảnh vấn đề nâng cao lực cạnh tranh thị trường vô cấp thiết Luận văn rõ yếu tố tạo lập lực cạnh tranh doanh nghiệp lực sản xuất cung ứng sản phẩm; Năng lực Marketing; Năng lực tạo lập quan hệ; Năng lực quản lý điều hành doanh nghiệp 2.4 Đào Thị Khuyên (2021) “Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH truyền thơng cơng nghệ Tam Ngun”, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu từ phân tích, so sánh, đánh giá để làm rõ sở lý luận đưa thông qua thực trạng lực cạnh tranh cơng ty để từ đưa giải pháp sản phẩm, hoạt động marketing, tổ chức máy hoạt động, công nghệ để nâng cao lực cạnh tranh công ty truyền thông công nghệ bối cảnh cạnh tranh môi trường ngành vô gay gắt Đối tượng, mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu khóa luận thực trạng giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Cổ phần Dịch vụ phát triển người dùng MKO thị trường miền Bắc 3.2 Mục tiêu nghiên cứu Khóa luận tập trung vào nghiên cứu phân tích thực trạng lực cạnh tranh công ty Cổ phần Dịch vụ phát triển người dùng MKO, sở đánh giá đề số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty MKO thị trường miền Bắc 3.3 Nhiệm vụ - Đưa số lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp - Phân tích, đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty MKO giai đoạn 2018-2021 từ rút thành cơng, hạn chế nguyên nhân hạn chế - Đề xuất số giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ phát triển người dùng MKO thời gian tới Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: Tập trung nghiên cứu, đánh giá lực cạnh tranh Công ty thị trường miền Bắc thông qua xây dựng hệ thống sở lý luận, tiêu đánh giá, nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh ... cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ phát triển người dùng MKO thị trường miền Bắc CHƯƠNG MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC... luận nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thị trường miền Bắc Chương 2.Thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ phát triển người dùng MKO thị trường miền Bắc Chương Các giải pháp nâng cao. .. nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần dịch vụ phát triển người dùng MKO thị iii trường miền Bắc 17 2.1.1 Tổng quan tình hình hoạt động chung Cơng ty Cổ phần dịch vụ phát triển người