CHƯƠNG 3: MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA Nội dung Khái niệm Các yếu tố cấu thành văn hóa Văn hóa thái độ Văn hóa quản trị chiến lược Giới thiệu Nhận biết đan xen văn hóa (sự hiểu biết khác biệt văn hóa quốc gia ảnh hưởng đến cách thức kinh doanh) yếu tố quan trọng để thành công kinh doanh quốc tế Văn hóa khơng phải khái niệm tĩnh, hành động cơng ty đa quốc gia góp phần thay đổi văn hóa KHÁI NIỆM Khái niệm: Văn hóa hệ thống giá trị (mang tính trừu tượng), chuẩn mực (quy tắc xã hội hướng dẫn hành vi thích hợp tình cụ thể) chia sẻ nhóm người thực tạo thành phong cách sống KHÁI NIỆM Đặc điểm Được học hỏi Được chia xẻ Thừa hưởng Biểu tượng Khn mẫu Tính điều chỉnh Khơng có tương ứng cố định xã hội quốc gia o Quốc gia hình thành mang tínhchính trị chứa văn hóa nhiều văn hóa o Một số văn hóa bao gồm số quốc gia Văn hóa phát sinh từ o phổ biến triết lý trị kinh tế o cấu trúc xã hội xã hội o tôn giáo chiếm ưu thế, ngôn ngữ, giáo dục KHÁI NIỆM (tt) Phân nhóm nước theo văn hóa: Văn hóa tường minh (low context culture) Văn hóa ẩn tàng (high context culture) KHÁI NIỆM (tt) Yếu tố Văn hóa ẩn tàng Văn hóa tường minh Luật sư Không quan trọng Rất quan trọng Lời nói Lời cam kết Không đáng tin Trách nhiệm Cấp gánh vác Đẩy xuống cấp Thời gian Thời gian tiền bạc Thương lượng Nước đại diện Chính thời gian công việc Dài dòng, chủ yếu quan hệ Nhật, Trung Đông Tiến hành nhanh chóng Mỹ, Bắc u Nhìn nhận đánh giá văn hóa Chủ nghĩa vị chủng Hiểu biết văn hóa Văn hố dân tộc siêu đẳng văn hoá dân tộc khác Sự hiểu biết văn hóa cho phép người hoạt động hiệu văn hóa X √ Quan niệm sai lầm – Chủ nghĩa vị chủng Sử dụng chiến lược nước giống nước Không thay đổi sản phẩm theo yêu cầu thị trường riêng biệt Mang lợi nhuận nước mà khơng tái đầu tư thị trường nước ngồi Sử dụng nhà quản trị giỏi nước thiếu kinh nghiệm nước 11 Ảnh hưởng văn hóa đến KDQT 3.1.1 Ảnh hưởng tơn giáo Tơn giáo coi có nhiều ảnh hưởng tiêu cực đến KDQT đạo Hồi Giáo lý đạo Hồi coi khắt khe tơn giáo, cấm tiêu thụ đồ uống có cồn, cấm phụ nữ tiếp xúc với xã hội bên ngoài, cầu kinh lần/ngày, có xu hướng xích doanh nghiệp nước ngoài… Kinh Coran đạo Hồi cho phép kinh doanh, lại cấm trả nhận lãi suất khoản vay vỡ bị coi cho vay nặng lãi Ảnh hưởng văn hóa đến KDQT 3.1 Ảnh hưởng VH đến tư 3.1.2 Giáo dục có ý nghĩa định, đảm bảo cho thành công lĩnh vực kinh tế nước đó, do: Giáo dục tưu kinh doanh Nâng cao trỡnh độ cho nguười lao động Tạo điều kiện thuận lợi cho việc đưa hàng hóa vào thị trường Ảnh hưởng văn hóa đến KDQT 3.2 Ảnh hưởng VH đến giao tiếp Giao tiếp ngơn ngữ có lời: Vai trò ngữ cảnh giao tiếp Giao tiếp ngôn ngữ không lời Ngôn ngữ quà tặng Ảnh hưởng văn hóa đến KDQT 3.3 Văn hoá định phương thức quản trị kinh doanh quốc tế Ra định tập trung phân quyền Chấp nhận rủi ro né tránh rủi ro Khen thưởng theo cá nhân khen thưởng nhóm Quy trình thức phi thức Trung thành với tổ chức cao/thấp Hợp tác/cạnh tranh Định hướng dài hạn/ngắn hạn Ảnh hưởng văn hóa đến KDQT 3.3 Văn hố định phương thức quản trị kinh doanh quốc tế Những nc cã chØ sè ph©n cÊp qun lùc cao nuớc châu áá nớc Nam Mü, Malaysia (104/100), Panama (93/100), Philippines (94/100) T¹i nuớc này, ngời lÃnh đạo chịu trách nhiệm tối cao, nhân viên phi tuyệt đối phục tùng lÃnh đạo Nguợc lại, lÃnh đạo có trách nhiệm đa thị rõ ràng để nhân viên tuân theo Ảnh hưởng văn hóa đến KDQT 3.3 Văn hoá định phuương thức quản trị kinh doanh quốc tế C¸c quèc gia cã chØ số cá nhân cao, nh Australia (90/100), Mỹ (91/100), an Mạch (74/100) vai trò cá nhân đợc đề cao, cá nhân đợc khuyến khích để thể tính sáng tạo cá tính riêng mỡnh, nhằm làm lợi cho công việc Các nớc có số nam tÝnh thÊp nh Đan M¹ch (16/100), Na Uy (8/100), Hà Lan (14/100), Thuỵ iển (5/100) hội cho phơ nữ tham gia vµo kinh doanh cịng nh giữ chøc vơ quan träng nhiỊu Ảnh hưởng văn hóa đến KDQT 3.3 Văn hố định phuương thức quản trị kinh doanh quốc tế Tại nuớc có số nam tính cao nhu nuớc châu á: Nhật Bn (95/100), Malaysia (80/100) , Châu Mỹ La tinh: Mê hi cô (69/100), Pê ru (64/100) số nuớc châu Âu nh áo (79/100), Bỉ (81/100), Thuỵ Sĩ (70/100) , phụ n tham gia vµo kinh doanh Tại mét vµi níc Håi giáo, phụ n bị cấm làm Cơ hội đuợc đề bạt gi nhng chức vụ quan trọng phụ n nuớc bị hạn chế Ảnh hưởng văn hóa đến KDQT 3.4 Văn hoá ảnh hưởng đến tiêu dùng kinh doanh quốc tế Khác biệt văn hoá dẩn đến khác biệt hành vi người tiêu dùng Điều đòi hỏi công ty kinh doanh quốc tế phải điều chỉnh: Sản phẩm Hoạt động quảng cáo Kênh phân phối Phương thức định giá … Ảnh hưởng văn hóa đến KDQT 3.4 Văn hoá ảnh hưởng đến tiêu dùng kinh doanh quốc tế Production Sản phẩm phải phù hợp với thị hiếu, tơn giáo, tập qn, khí hậu… Place Văn hoá tác động đến vấn đề nhãn mác ưa chuộng thị trường, kênh phân phối sản phẩm, việc phân chia khu vực bán hàng… Ảnh hưởng văn hóa đến KDQT 3.4 Văn hoá ảnh hưởng đến tiêu dùng kinh doanh quốc tế Promotion o Văn hoá ảnh hưuởng đến quảng cáo, phuương tiện, hình ảnh, màu sắc từ ngữ o Văn hố ảnh hưởng đến hình thức khuyến mại Price o Giá tiền mà khách hàng trả cho sản phẩm phụ thuộc vào giá trị thật giá trị tinh thần o Giá trị tinh thần sản phẩm lại phụ thuộc vào văn hoá Ảnh hưởng văn hóa đến KDQT 3.5 Đa dạng văn hố mở hội cho việc trì lợi cạnh tranh Nhấn mạnh đến kiểm soát loại sản phẩm, dịch vụ, công nghệ khu vực mà văn hóa địa góp phần tạo nên lợi cạnh tranh Sử dụng cách suy nghĩ tiếp cận khác để đẩy nhanh tiến độ cải tiến sản phẩm, công nghệ, phương thức quản trị (JIT Japan, Việc làm giàu lực người lao động Đúc,việc hình thành nhóm lao động chủ động Thụy Điển) Ảnh hưởng văn hóa đến KDQT 3.5 Đa dạng văn hoá mở hội cho việc trì lợi cạnh tranh Dự báo mâu thuẩn tiềm tàng Hình thành nhóm đa văn hoá việc giải vấn đề khó khăn Phát triển chiến lược quảng cáo marketing tồn cầu có hiệu Văn hóa Kinh doanh quốc tế 44 Văn hóa Kinh doanh quốc tế o Hiểu văn hóa đa quốc gia ✓ o o Tránh quan điểm vị chủng ✓ o o o Văn hóa giao tiếp Văn hóa đàm phán Văn hóa tặng quà Văn hóa hoạt động marketing Văn hóa vấn đề lựa chọn địa điểm kinh doanh Văn hóa quản trị nhân lực 45 IV MƠI TRƯỜNG TỰ NHIÊN Mơi trường Tự nhiên ... có hiệu Văn hóa Kinh doanh quốc tế 44 Văn hóa Kinh doanh quốc tế o Hiểu văn hóa đa quốc gia ✓ o o Tránh quan điểm vị chủng ✓ o o o Văn hóa giao tiếp Văn hóa đàm phán Văn hóa tặng quà Văn hóa hoạt... định xã hội quốc gia o Quốc gia hình thành mang tínhchính trị chứa văn hóa nhiều văn hóa o Một số văn hóa bao gồm số quốc gia Văn hóa phát sinh từ o phổ biến triết lý trị kinh tế o cấu trúc... tố cấu thành văn hóa Văn hóa thái độ Văn hóa quản trị chiến lược Giới thiệu Nhận biết đan xen văn hóa (sự hiểu biết khác biệt văn hóa quốc gia ảnh hưởng đến cách thức kinh doanh) yếu tố