Tài liệu Giáo trình về Văn hóa kinh doanh quốc tế Chương 3 pdf

Chương Tác động văn hóa Rào cản dai dẳng tiến loài người phong tục-John Stuart Mill Như vậy, bạn làm xong tất tập nhà văn hóa cụ thể bạn cảm thấy biết đối tác văn hóa họ Bạn tự tin bạn biết họ nghĩ gì, họ hành động chí họ thích ăn Thậm chí, bạn đến gặp họ bạn phát họ có đặc điểm giống với mà bạn phát nghiên cứu khía cạnh định, họ giống với bạn hy vọng khía cạnh khác họ lại hoàn toàn trái ngược Lý khác biệt văn hóa có khác biệt vùng, khác biệt lớn khác biệt quốc gia Những khác biệt vùng 39 Rất thường xuyên, chí doanh nhân hiểu biết kiến thức tồn cầu khơng tính đến khái niệm khác biệt khu vực Họ có hiểu biết rộng văn hóa quốc gia thường khơng tính đến khác biệt tinh tế-và thường khơng tới mức tinh tế-trong văn hóa quốc gia Thông thường, khác biệt thường vượt khía cạnh nhân tạo cách nấu nướng nghi lễ xã giao Ngôn ngữ lĩnh vưc rõ ràng khác biệt khu vực lĩnh vực thường mở rộng tới cách tiếp cận triết lý, thời gian, tôn giáo kinh doanh Không nhận thức khác biệt gây cho bạn nhiều tốn Một số khác biệt khu vực thường bị COI NHẹ Mỹ: Thế giới cho người Mỹ giống đúc, từ khuôn loại tranh tổng hợp mà mẫu khn thể hiện-tính vật chất, hăng, bạo lực, hời hợt khơng chân thành-có xu hướng mô tả người sống đô thị người sống vùng nông thôn Thái độ, ngành nghề, giọng nói thực phẩm bốn vùng nước Mỹ (Đông Bắc, Nam, Trung Tây miền Tây) thay đổi theo vị trí địa lý, khí hậu lịch sử văn hố người định cư khu vực Việc kinh doanh tiến hành theo cách thức tốc độ khác phụ thuộc vào việc bạn đâu Gần 150 năm sau kể từ nội chiến Mỹ, tồn ngờ vực miền bắc miền nam chí có khác biệt mạnh mẽ dựa đặc điểm văn hoá khu vực người tạo ra, giọng nói Những người Mỹ miền Bắc coi thường người miền Nam “những kẻ nhà quê cổ lỗ sĩ” Do tâm điểm văn hố chuyển phía Tây, người California giàu có coi vùng bờ biển miền tây “đất nước cổ lỗ” Canađa Sự khác biệt văn hóa Anh văn hố Pháp Canađa thường bị người người Canađa đánh giá thấp để tránh gây bực tức cần phải có nhạy cảm sâu sắc Tất nhiên, văn hóa chủ đạo Québec văn hóa Pháp, việc sử dụng tiếng Pháp tất thư từ với công ty khu vực gần bắt buộc để tránh gây xúc phạm Sự khác biệt Ontario Yukon lớn Khi bạn làm điều gì, đừng đổ đồng người Canađa bạn làm với người Mỹ Đông Âu Dường doanh nhân từ kinh tế phát triển thường coi nước thuộc khối Liên Xơ cũ hồn tồn tương tự nhau-điều sai lầm chết người Trên thực tế, châu Âu thực chia thành Tây Âu, Trung Âu (Ba Lan, Hungary, Cộng hoà Séc, Slovakia, Nam Tư cũ) quốc gia thực “Đông Âu” gồm Nga, Bun ga ri, Ru ma ni An Ba Ni Đồng thời, nước vùng Ban Tíc Latvia, 40 Lithuania Estonia khác với quốc gia láng giềng phía tây Tư tưởng kinh doanh khác nhau, giống quan điểm thứ, từ tôn giáo đến trị, chủ nghĩa thực dụng Nga/Cộng đồng quốc gia độc lập Các nước thuộc cộng đồng quốc gia độc lập: Sai lầm phổ biến làm ăn với 15 nước thuộc khối trước tạo nên liên bang Xô Viết việc cố gắng nói tiếng Nga nơi Ví dụ, nói tiếng Nga, ngơn ngữ coi tiếng nói người áp bức, khơng đem lại cho bạn thái độ lạnh nhạt hắt hủi Ucraina Các nước cộng hồ thuộc Liên Xơ cũ Uzbêkistan Kazakhstan giống với quốc gia hồi giáo láng giềng phía Nam họ giống với người Nga thuộc vùng châu Âu Môn đô va coi giống người Rumani giống người Nga Cũng Những người Nga Viễn Đông giống châu nhiều so với giống người châu Âu tồn gần quốc gia độc lập Nước quen thuộc với đàm phán kinh doanh từ Nhật bản, Hàn quốc Trung quốc đàm phán kinh doanh Đức hay Mỹ Bỉ Rất doanh nhân nước ngồi nhận Bỉ quê hương người Flemish phía Bắc (khoảng 5,7 triệu người) người Walloons nói tiếng Pháp phía Nam (khoảng 3,1 triệu người) Sự phân chia có từ nhiều kỷ trước lạc sống đất nước phân chia thành trại người Rô ma người Đức Tiếng Pháp trở thành ngôn ngữ người Flemisch “tầng lớp trên” giáo dục, tương tự tiếng Hà Lan tiếng châu Phi, trở thành ngôn ngữ nông dân Khi tiến hành công việc kinh doanh Bỉ, điều quan trọng tất thư tín khơng viết tiếng Anh cần soạn theo ngôn ngữ phù hợp Không phải ngẫu nhiên mà đất nước đa thứ tiếng quê hương Chính phủ liên minh châu Âu Thụy Sỹ Đây đất nước ba văn hóa khác rõ ràng, phân chia người Thụy Sỹ nói tiếng Pháp, tiếng Itali tiếng Đức Sự khác biệt khu vực lớn ngôn ngữ ba ngơn ngữ nói sử dụng để tiến hành công việc kinh doanh Giá trị mơ hình văn hóa Văn hóa đaon người suy nghĩ giao tiếp qua lại với xã hội Một mơ hình thực sự tổng hợp tục lệ văn hoá xã hội nhiều trường hợp, thu hẹp thành tục lệ văn hóa khu vực cụ thể Thực mơ hình hệ thống hố ý niệm tiêu chuẩn nhóm gán cho nhóm số đặc điểm để giúp đơn giản hóa cơng việc nhận dạng phức tạp Bằng việc xem xét phận đặc điểm văn hóa, xây dựng mẫu xác-một mơ hình, bạn 41 muốn-về việc cá nhân từ văn hoá cụ thể hành động Việc xác định mơ hình giúp người ta đương đầu tốt với thực tế Tất nhiên, có ngoại lệ quy tắc mơ hình-cuối người cá nhân-nhưng nhìn chung doanh nhân Nhật Bản Đức có nhiều khả tn thủ với mơ hình khơng tn thủ Điểm mấu chốt tránh phục tùng ý chí mơ hình dành linh hoạt cho việc dánh giá hành vi cá nhân bối cảnh văn hóa chung Tất nhiên, có người Nhật Bản có đầu óc độc lập, người Đức mang phong cách loạn, người Nga hời hợt người A rập hướng công việc (trái với hướng quan hệ)-nhưng trường hợp thực ngoại lệ xem xét bối cảnh văn hóa gốc mình, chúng coi người loạn Như quy tắc chung, việc mơ hình hóa đặc điểm văn hóa có hiệu áp dụng cho nhóm lớn, chí cho tổng thể xã hội, có lẽ không phù hợp sở riêng lẻ Một điều quan trọng cần ghi nhớ bạn bị người khác coi xếp hạng văn hố bạn theo mơ hình họ Nếu bạn dành chút thời gian để suy nghĩ điều này, bạn ngạc nhiên số lượng lớn đặc điểm văn hóa mà bạn thể Hãy làm bật đặc điểm yêu mến cố gắng để lại đặc điểm chấp nhận nhà Chú ý văn hóa: Ln ln cơng bạn sử dụng mơ hình người khác chiến thuật đàm phán, nhận thức chiến thuật tương tự phản tác dụng Những mơ hình hợp lý Khơng phải tất mơ hình khơng có ý nghĩa tích cực; thực tế, việc xây dựng mơ hình văn hóa hình thức tốc ký để giúp cá nhân đương đầu với phức tạp văn hóa khác Và-có lẽ bạn nghe tiếng la ó mơn đồ địi cải cách trị-trên thực tế họ có lý chừng mực định Các mơ hình có tiến hóa giúp lần theo phát triển văn hóa-cả văn hố mơ hình hóa văn hóa hình thành nên mơ hình Cách mà hầu hết quốc gia phương Tây nhìn nhận người Nhật ví dụ Trước thập niên 30 kỷ 20, người Nhật coi khó hiểu, kỳ quặc lạc hậu Sau đó, chiến tranh giới lần thứ hai xảy ra, họ trở thành kẻ xâm chiếm bạo nhằm thống trị giới Trong kỷ nguyên chiến tranh lạnh, họ đồng minh chống cộng sản tích cực châu Sau vào cuối 42 thập niên 60, 70 80, họ coi quốc gia có người cơng nhân làm việc hiệu quả, câu chuyện thành cơng tồn cầu đối thủ cạnh tranh nguy hiểm lợi ích Mỹ Cuối cùng, vào cuối năm 90, đất nước phải vật lộn với suy thoái lớn, kinh tế bị ốm yếu cách kinh doanh khơng cịn phù hợp, nhà quản lý Nhật Bản trở nên người bị thương hại đối thủ cạnh tranh lo sợ Ngày nay, coi văn hoá phải chịu đựng suy giảm gây Trong khi, điều quan trọng đưa nhận định cá nhân đối tác kinh doanh bạn, điều quan trọng không cần phải ghi nhớ mơ hình văn hóa đóng vai trị quan trọng việc hình thành đánh giá bạn Đối với giám đốc người Anh, nhà kinh doanh người I ta li a dường có tính vơ tổ chức, lộn xộn quan tâm nhiều đến việc xây dựng mối quan hệ cá nhân công việc kinh doanh Nhưng đối tác kinh doanh người Tây Ban Nha hay Hy Lạp, tất điều lại bình thường, xã hội họ có đặc điểm văn hóa chung Và đặc điểm văn hóa khiến cho mơ hình văn hóa có giá trị định Có lý người Đức hành động giống người Đức người Mỹ hành động người Mỹ-họ phản ánh giá trị văn hóa áp lực xã hội Trong nhiều trường hợp, thấy tất phần việc phản ánh khớp với dự đốn NGUồN GốC mơ hình Các mơ hình có ý nghĩa bạn xem xét nguồn gốc văn hóa nhóm mơ hình hố Ví dụ: Quốc tịch: Đức Mơ hình: người Đức thường xem cứng nhắc, mức khơng có khiếu hài hước bị ám ảnh trật tự hình thức Việc nở nụ cười không dễ dàng công việc kinh doanh xem xét cách nghiêm túc Họ đặc biệt tập trung vào chi tiết Những đặc điểm văn hóa quốc gia chính: văn hóa phụ thuộc vào bối cảnh, đánh giá cao giao tiếp xác Tập trung vào nói vào người nói Thời gian đơn năng, có nghĩa họ có khái niệm thời gian hẹp thích làm việc vào thời điểm Nền văn hóa Đức có đặc điểm rủi ro né tránh cao Quốc tịch: Mỹ 43 Mơ hình: hỗn láo, thực dụng Một văn hóa cao bồi nơi mà cá nhân bị ám ảnh thời gian thời hạn chót Một xã hội đầy rẫy tội phạm bạo lực Những đặc điểm văn hóa quốc gia chính: văn hóa Mỹ hướng cơng việc coi trọng thành công suy nghĩ cá nhân Thời gian đơn năng, với đặc điểm tránh né-rủi ro thấp, điều cho phép người Mỹ nói mà không cần suy nghĩ-và thường hành động thiếu suy nghĩ, theo cách thức bạo lực Đây văn hóa có chất nam tính, có nghĩa xã hội coi trọng khẳng định tôn trọng mục tiêu đạt thành cơng vật chất Quốc tịch: Nhật Mơ hình: mang định hướng nhóm cao Trầm lặng, rụt rè, kín đáo tơn trọng địa vị vị trí Đàm phán theo nhóm đội tránh trích đối tác trích đề xuất Người Nhật Bản làm việc đời cho cơng ty Những đặc điểm văn hóa quốc gia chính: Văn hóa Nhật Bản mang chất tập thể, có nghĩa thành cơng thống nhóm đặt lên thành cơng cá nhân Nó văn hóa có khoảng cách quyền lực cao, nơi mà cơng nhân khơng tìm kiếm quyền định cá nhân Có thuộc tính tránh né-rủi ro cao Quốc tịch: Pháp Mơ hình: Lãng mạn, ưa thích thức ăn ngon, nghệ thuật, khơng quan tâm tới việc kinh doanh Hăng say bàn luận trị nghệ thuật kinh doanh Những đặc điểm văn hóa quốc gia chính: Một văn hóa mang đặc điểm nữ giới cao, coi trọng mối quan hệ cá nhân, đặt chất lượng sống lên thành đạt mặt vật chất đánh giá cao quan tâm đến người khác Cũng văn hóa phụ thuộc nhiều vào bối cảnh, có nghĩa phương tiện thơng báo có ý nghĩa quan trọng khơng q quan tâm đến chi tiết xác giao tiếp Quốc tịch: I ta li Mơ hình: Dễ bị kích thích dường thích thú với lộn xộn Không ý nhiều đến chi tiết công việc kinh doanh, công việc dường phải nhiều thời gian thực xong Họ lãng mạn dường bắt tay hôn khách tham quan lâu Rất hay thổ lộ tâm tình tự nhiên 44 Những đặc điểm văn hóa quốc gia chính: Những người I ta li có đặc tính thời gian đa năng, có nghĩa họ thích làm nhiều việc lúc không theo trật tự cụ thể Khái niệm thời gian họ khơng giới hạn Đây văn hóa phụ thuộc nhiều vào bối cảnh, hướng quan hệ Quốc tịch: Anh Mơ hình:Bảo thủ, nghiêm nghị đứng đắn Công việc kinh doanh thực thông qua “mạng lưới ông già” Những đặc điểm văn hóa quốc gia chính: phụ thuộc vào bối cảnh, có thuộc tính tránh né-rủi ro thấp, thời gian đơn năng, pha trộn văn hoá hướng mối quan hệ văn hóa hướng cơng việc Quốc tịch: Trung quốc Mơ hình:Giống người Nhật Bản, họ dường ln ln lại theo nhóm Họ n lặng, bảo thủ không tự chủ Nhưng đơi dường họ mang tính lộn xộn không tập trung Những đặc điểm văn hố chính: Triết lý đạo Phật đóng vai trị quan trọng công việc kinh doanh cách tiếp cận sống Đây văn hoá tập thể, phụ thuộc nhiều vào bối cảnh mang tính thời gian đa Quốc tịch: Ni giê ri a Mơ hình: Thích giao du, cởi mở sẵn sàng vui lịng Dường khơng nói “khơng” thích tiếp xúc thân thể không hẹn Là người vạch kế hoạch tốt Những đặc điểm văn hố quốc gia chính: Một xã hội mang tính thời gian đa năng, phụ thuộc nhiều vào bối cảnh, hướng quan hệ Quốc tịch: Israen Mơ hình: Những người Israel người mặc bất lương, hỗn xược khiếm nhã, người dường ln có điều để nói nói thứ 45 Những đặc điểm văn hóa quốc gia chính: văn hóa thiên thời gian đa năng, phụ thuộc nhiều vào bối cảnh, cá nhân, có khoảng cách quyền lực thấp-tức thành viên xã hội muốn có quyền định Quốc tịch: Arập Xê út Mơ hình: Trầm tính, suy nghĩ cẩn trọng, gần nhu mì, tơn trọng quyền lực, tiền bạc trật tự xã hội Những đặc điểm văn hóa quốc gia chính: Hồi giáo ảnh hưởng đến giá trị kinh doanh, xã hội có khoảng cách quyền lực lớn, mang tính tập thể có nhiều đặc điểm nam giới, bao gồm chút chủ nghĩa vật chất Một văn hố hướng mối quan hệ tới mức khơng muốn tách cá nhân khỏi công việc kinh doanh mà tiến hành Quốc tịch: ấn Độ Mơ hình: Bảo thủ, thích triết lý, thiếu kinh nghiệm, khiêm tốn, khơng thơng minh Những đặc điểm văn hóa chính: xã hội có đặc điểm nữ giới, phụ thuộc nhiều vào bối cảnh, thời gian đa năng, coi trọng thống nhóm Đây xã hội hướng mối quan hệ, có đặc điểm tránh né-rủi ro cao Các triết lý tơn giáo đóng vai trò quan trọng đời sống hàng ngày vai trò giáo dục xã hội Quốc tịch: úc Mơ hình: ồn ào, hun náo theo chủ nghĩa vật chất Có tính thơ lỗ mơ phạm Những đặc điểm văn hóa quốc gia chính: Một xã hội cá nhân có khoảng cách quyền lực thấp có mức tránh né-khơng chắn thấp cho phép họ lo âu việc xấu hổ trước công chúng Quốc tịch: ác hen ti na Mơ hình: Lộn xộn, chậm chạp Cơng việc kinh doanh dựa vào mạng lưới gia đình giàu có Những đặc điểm văn hóa chính: Thời gian đa với cách tiếp cận không giới hạn thời gian, xã hội phụ thuộc nhiều vào bối cảnh, hướng mối quan hệ 46 không hướng công việc coi trọng chủ nghĩa cá nhân Cũng văn hóa có khoảng cách quyền lực thấp Tác động sốc văn hóa Một số thực tế xảy làm việc văn hóa khác bị sốc văn hóa Giống chết thuế (ít hầu giới thị trường tự ngày nay), điều tránh khỏi Định nghĩa sốc văn hóa đơn giản Sốc văn hố xảy thứ trước quen thuộc với bạn-ngôn ngữ, thực phẩm, tiền tệ, giá trị, niềm tin chí thứ bạn coi đương nhiên quy tắc giao thông, ăn cách ngủ-biến Tất thói quen ngơn ngữ phi ngôn ngữ mà bạn phải đời để học trở nên vô dụng thái cực định, điều giống việc lại trở thành trẻ thơ Bạn khơng thể nói ngơn ngữ mìnhvà khơng thể đọc báo Có thể lấy ví dụ sốc văn hoá việc doanh nhân thành cơng kính trọng đất nước khơng thể thực điều gì, phụ thuộc vào người khác (trong trường hợp phụ thuộc vào người phiên dịch) để thực hầu hết hình thức giao tiếp Sự chán nản dần hình thành, giống trường hợp đứa trẻ khơng thể giao tiếp với bố mẹ Tác động sốc văn hóa tích tụ-và đơi phát triển cách vơ thức chúng hình thành việc khơng hài lịng nhỏ (gọi sai ăn nhà hàng bạn khơng thể đọc thực đơn), lần ý muốn (khơng thể hỏi đường phố) lần thất bại cơng việc (một hẹn bị xóa bỏ) Chống lại tác động Rõ ràng, số du khách xử lý sốc văn hóa tốt người khác thường việc rút từ kinh nghiệm Nhưng có nhiều trường hợp cá nhân trở nên vô dụng, làm việc với khả tốt trì tập trung vào mục tiêu đàm phán công việc kinh doanh Điều thông thường họ tạo giận dữ, oán trách đối tác bạn hàng kinh doanh nước ngồi Tác động cú sốc văn hố bị phức tạp thêm cá nhân phải làm việc văn hoá mà khác biệt điều kiện vật chất rõ ràng, ví dụ người Đức làm việc Nhật Bản Một kế toán người Nam Phi, phụ nữ cao, sống năm Đài Loan quen với nhìn chằm chằm-hầu hết nhìn tập trung vào ngực cô “đầu tiên điều trị đùa với tơi, điều tơi nghĩ trơi qua, vài tháng, chịu Khi phải phố, thành tháp cao người Tôi thấy đỉnh đầu khuôn mặt 47 đàn ơng trố mắt nhìn, tơi chưa cảm thấy tự nhiên đời tôi-và chắn không cảm thấy Tôi làm công việc mình, tơi khơng muốn làm cơng việc Cơng việc ban đầu dự định ba năm Tơi sau năm Đó định hai bên đưa Chất lượng công việc tơi bị giảm cách tồi tệ Ơng chủ tận Johannesburg không hiểu điều Mà tơi khơng thể nói với ơng Có thể họ nghĩ tơi bị điên Nhưng để tơi nói với anh, tơi khơng tới chí nhà hàng Trung quốc nữa” Cơ nói Triệu chứng, tự động Rất dễ nhận triệu chứng cá nhân phải chịu sốc văn hóa, bạn biết bạn tìm kiếm Sự nhạo báng văn hóa nước chủ nhà dấu tinh tế Những triệu chứng thể trạng bao gồm phiền muộn, thờ ơ, ngủ nhiều, ăn nhiều, lạm dụng thuốc; triệu chứng tâm lý bao gồm rút lui, tức người muốn trở thành nhà ẩn dật, từ chối lời mời thích nhà đọc sách xem băng hình từ nhà gửi sang Thậm chí người nước ngồi làm việc lâu có lẽ khơng vượt qua sốc văn hóa Điều mang chất tuần hồn có đặc điểm có hàng loạt thăng trầm mà phải nhiều năm loại bỏ Đối với du khách ngắn hạn, chu kỳ sốc văn hóa đọng lại tuần thăm quan Giai đoạn ban đầu định hướng chung, điều dễ hiểu mà thứ mới, khác đôi chút sợ hãi Tiếp theo giai đoạn trăng mật Có thể bạn tiếp thu số ngôn ngữ địa phương, trở nên quen thuộc với vài nhà hàng địa điểm công cộng khác, nắm vững hệ thống tắc xi giao thông công cộng Về bản, bạn tự làm quen trở nên phù hợp với số đặc điểm khác biệt rõ ràng văn hoá quê hương bạn văn hoá khác Bỗng nhiên thứ trở nên bớt rùng rợn hơn-và đỡ kỳ lạ Thường vào thời điểm thứ mà bạn nhìn thấy văn hố quê hương bạn trở thành quê mùa thiếu hiệu Bạn kể cho gia đình bạn bè nhà đồng nghiệp trụ sở công ty vô số câu chuyện thú vị hấp dẫn (ít bạn) nơi phát minh Sau chu kỳ lại bắt đầu Bạn nâng mục tiêu lên, bạn trở nên tự tin sau “huỵch” Bạn lặp lại bắt chước Bạn nhận khơng trở thành người thực Các kỹ giao tiếp bạn chững lại Bỗng nhiên bạn cảm thấy vô số nỗ lực để hồn thành cơng việc thường ngày Tác động tích tụ 48 việc cố gắng đối phó bất ngờ bùng nổ Và , bạn không chuẩn bị sẵn, bạn lại quay giai đoạn hoài nghi chán nản Một ví dụ: khơng có thời gian cho thay đổi Một nhà báo người Mỹ làm việc Liên bang Xô Viết ba năm-và cảm thấy thực thích nghi với cách thức làm việc người Liên Xô-đã nhớ lại cố nhỏ làm bùng nổ năm chán nản nào-sự chán nản mà bạn khơng nhận biết tích tụ phát triển Anh ta nói “trong ba năm tơi mua sắm cửa hàng ngoại tệ mạnh Matxcơva (vào thời điểm người nước quan chức cao cấp Đảng cộng sản sở hữu hợp pháp ngoại tệ mạnh đơla Mác Đức có cửa hàng có nhiều hàng hóa đặc biệt cho người thượng lưu này) Mỗi lần mua sắm, họ khơng có tiền lẻ để trả lại người mua Thay vào họ trả lại bạn tiền thừa kẹo kẹo cao su Đây cách mua bán điều không làm bận tâm Cuối cùng, sau ba năm, mua chai rượu uyski họ làm hàng trăm lần trước đây, người thu tiền nói với tơi khơng có tiền lẻ Tơi khơng biết không chịu Tôi không rời cửa hàng họ không trả 65 xen tiền thừa-bằng tiền mặt Tôi chửi rủa, thề Các bạn đồng nghiệp, nhà báo, nhà ngoại giao xếp hàng đứng đợi bảo tơi qn Cuối cùng, sau nửa giờ, bỏ đi-không lấy lại tiền lẻ bị mang tiếng cộng đồng người nước người bủn xỉn Chỉ vịng vài phút, tơi làm ảnh hưởng tới danh tiếng mà ba năm để tạo dựng Tôi biết đến lúc phải Tôi ngưỡng cú sốc văn hố hình thành từ lâu ảnh hưởng tới KếT QUả KINH DOANH Sốc văn hóa có tác động thực tới kết cam kết kinh doanh-thường theo cách mà lãnh đạo cơng ty khơng biết họ nhìn thấy in cuối hợp đồng Tác động tiêu cực rõ ràng phản kháng với đối tác kinh doanh nước Như đề cập trên, phản kháng hồi nghi hình thành đại diện văn hóa khác có biểu cơng khai dẫn đến không thực mục tiêu kinh doanh Nhưng có mối nguy hiểm khác thường tinh vi hơn: thay việc có thái độ chống đối văn hóa đối tác kinh doanh mới, từ bỏ quan hệ kinh doanh, cá nhân dễ hài lịng đồng ý với thứ, để quay nước thoát khỏi áp lực Sự kiên nhẫn quan điểm tạo điều tồi tệ công việc kinh doanh bất thành –một việc kinh doanh tồi tệ, hợp đồng gây ác mộng khiến cho công ty bạn bị bất lợi nhiều Nhận thức sốc văn hoá thực tồn có tác động lớn tới 49 cá nhân theo nhiều cách khác bước để đối phó với điều thật tránh khỏi làm việc giới khác Chống lại sốc văn hoá 10 Sốc văn hố có tính chu kỳ Hy vọng nhiều thứ phải cảnh giác chống lại trạng thái lâng lâng mức cao thấp Hãy cố gắng trì quan điểm trung dung Duy trì tinh thần phiêu lưu Bạn có kinh nghiệm mà hầu hết người khác khơng có Hãy tận hưởng chúng Hãy coi sống phiêu lưu Tránh nhạo báng Đây chế tự vệ, bẫy dễ mắc phải, thái độ nhạo báng không đem lại cho bạn đồng minh hay bạn bè Hãy tham gia Hãy chống lại thúc sống thờ ơ, quay lại khách sạn quê hương để tránh tiếp xúc hợp tác với văn hóa Sự trốn tránh làm tăng giới hạn đảm bảo bạn không quen với văn hóa Thể say mê học hỏi Nếu bạn nói bạn muốn biết thêm khung cảnh địa phương, người không sẵn sàng giới thiệu mảnh đất họ Vấn đề liên quan đến hãnh diện địa phương Hãy viết nhật ký Ghi lại kinh nghiệm ấn tượng giúp bạn tập trung vào việc học hỏi văn hoá trì động lực cho bạn phát triển lực cá nhân Quan tâm đến sức khoẻ cá nhân Thực tập làm giảm sức ép thể trạng-kiểm soát nhịp thở, thư giãn cơ-và tâm lý-kỹ thuật tưởng tượng hình ảnh bình, suy ngẫm, dự đốn chiến thuật để giảm khơng chắn-để giảm mức độ căng thẳng sốc văn hóa Hãy bộ-đi nhiều Đi không tập thể dục tốt mà giúp bạn làm quen với mơi trường xung quanh Giả sử khu vực an toàn đảm bảo an ninh, giúp bạn quan sát sắc thái văn hóa mơi trường bạn Tham gia câu lạc sức khoẻ Bất công việc trung hạn dài hạn nên xem xét việc tham gia câu lạc sức khoẻ địa phương địa điểm để giải toả căng thẳng Hãy lập cho ngơi nhà Nếu bạn chuẩn bị thực công việc dài hạn, mang theo thứ quen thuộc từ nhà Các ảnh, đồ đạc, khăn trải giường quen thuộc tất thứ biến nơi vô cảm thành nhà xa bạn giúp làm giảm vấn đề gây nên trầm cảm 50 Đảo ngược sốc văn hố Sốc văn hóa xảy bạn quay về-một điều mà nhiều cá nhân cơng ty ý Trên thực tế, việc quay trở lại quê hương nhiều doanh nhân có chuyến kéo dài tới nước văn hố khác gây phương hướng suy nhược thân cơng việc nước ngồi Một phần nguyên nhân: người quay môi trường cá nhân công việc mà họ coi an tồn, dễ chịu có lẽ khơng thay đổi-một điều thực tế có lẽ khơng cịn cũ Hơn nữa, quan điểm người trở có lẽ thay đổi Do đó, với tư cách người vượt qua sốc văn hoá, cuối cùng, trở quê hương bạn trải qua cảm giác tương tự cảm giác lần bạn đến văn hố Sẽ có căng thẳng, khơng chắn lo âu Bạn sung sướng trở nhà, cảm thấy buồn phải xa bạn bè đồng nghiệp Đồng thời, hệ thống giá trị bạn thay đổi bạn hấp thụ yếu tố văn hoá mà bạn sống thời gian trước Cuộc sống bạn dường buồn tẻ so với phiêu lưu nước Cũng cần phải đối mặt với thay đổi địa vị xã hội khả tài cá nhân-cả hai yếu tố thường điều chỉnh xuống quay trở nhà Một bối rối giàu có Một doanh nhân nữ người Anh sống Matxcova thời kỳ Xô Viết nhớ lại việc chuyến quay lại Lon đon chị oà khóc chị vẫy xe tắc xi sân bay Lý bùng nổ cảm xúc nàygọi tắc xi dễ dàng so với vấn đề chị phải đối mặt đường phố Matxcơva “Bỗng nhiên nhận phải chịu sức ép nhiều Mọi thứ khác đến nhà tơi khơng thể kìm nước mắt Tơi khơng thể bước vào siêu thị, có q nhiều lựa chọn Thật thất vọng phải đưa định nhỏ nhặt loại ngũ cốc cà phê xà phịng mua Tôi trở thành người Nga mà không nhận Bạn bè tơi Anh hồn tồn khơng hiểu khoảng thời gian thất vọng đời Dường tất họ nhàm chán, thờ chả thú vị đời sống hàng ngày thực thách thức Bạn sống mưu kế mình, bạn lúc lo sợ Quay quê hương sống mà đơn điệu thế” HOà NHậP VàO CộNG ĐồNG BảN Xứ 51 Một nhà quản lý người Mỹ làm việc cho hãng hàng không Mỹ áchentina năm năm nói ơng ngày thất vọng tức giận với đồng nghiệp New York ơng quay trở Mỹ “Họ có phong cách Mỹ, khác với mà tơi trải qua Họ không tôn trọng hoạt động Buenos Aires đơn giản họ không hiểu cảm thấy cách thức làm ăn theo kiểu Mỹ La tinh có ưu điểm trội cách thức làm ăn người Mỹ ý là, tất người New York làm việc tối mắt tối mũi-và gì? Họ khơng có thời gian để tận hưởng sống Đó điều mát họ cảm thấy thương hại cho họ Thực coi thường họ cho kinh nghiệm khiến mức cao họ Ơng chủ tơi nghĩ tơi người khó tính, tơi hiểu ông ta Tôi rút lui ý tơi là, giống tơi nước ngồi người khơng cịn nói ngơn ngữ áchentina tơi người khác, theo cách tốt Quay trở lại New York lại người khác, không theo cách mà tơi muốn: Cố gắng trang bị để tái hồ nhập Việc khơng nhận sốc văn hóa mang tính hai chiều có tác động tiêu cực việc kinh doanh Theo khảo sát Runzheimer International, hãng tư vấn quản lý có trụ sở Mỹ, cơng ty Mỹ phải khoảng phần tư số nhân viên từ nước trở năm Những nghiên cứu tương tự Anh đưa tỷ lệ thấp chút cao nhiều so với số mà người ta nghĩ Một phần vấn đề: cơng ty khơng có chương trình giới thiệu lại cách thức cho nhân viên để giúp họ đối mặt với sốc văn hoá quay lại đất nước Trong nghiên cứu Runzheimer, 73% cơng ty thừa nhận họ khơng có chương trình giới thiệu lại cách thức số cơng ty có chương trình này, 60% nói thời gian chương trình từ ba ngày trở xuống Một ghi nhận khích lệ: cơng ty có chương trình giới thiệu lại cho nhân viên cử nước ngoài, tỷ lệ số cơng nhân thấp nhiều (ít 6%) so với cơng ty khơng có chương trình tái giới thiệu, thời gian chương trình Những người cử nước quay lại quê hương Về bản, kỹ tương tự chiến lược đối phó mà bạn sử dụng lần bạn phải thực cơng việc nước ngồi có ích bạn quay trở lại nước Chăm sóc sức khoẻ thể trạng tinh thần chống lại thúc rút lui Hãy tham gia-đừng quan sát từ bên 52 Hãy nghĩ người phản ứng khác với bạn bạn quay đừng tức giận Dành cho họ thời gian để khám phá lại bạn Hãy nhớ, khơng phải tị mị nghe “những câu chuyện chiến tranh” sống văn hóa khác bạn Đừng làm họ chán nản với câu chuyện ký ức bạn Điều giúp bạn giữ thăng Hãy đề nghị kể kinh nghiệm bạn trường địa phương trước nhóm kinh doanh, người đánh giá cao kinh nghiệm cá nhân bạn Bạn chịu áp lực công việc Đừng cố gắng áp dụng thứ bạn học trình thực nhiệm vụ bạn nước Hãy dành thời gian để tự làm quen lại với văn hóa q hương đừng so sánh cách kinh doanh với cách kinh doanh khác-ít đừng so sánh cơng khai Nghĩ cách mà bạn kết hợp tất kỹ mà bạn học để áp dụng cơng việc mình-cả kỹ cơng việc kỹ cá nhân Hãy nhớ, bạn trưởng thành nhiều với tư cách cá nhân Tìm kiếm vị trí mà hiểu biết bạn văn hóa khác-và kỹ ngơn ngữ mà bạn thu nhận được-có thể giúp ích cơng ty bạn vị trí cá nhân bạn Tìm người đỡ đầu hướng dẫn bạn quen dần với văn hoá kinh doanh “mới” mà bạn phải quay làm việc với Cơng ty giúp đỡ Xây dựng chương trình hồi hương thức chun nghiệp, chương trình bao gồm việc giới thiệu cho nhân viên từ nước quay tranh toàn cảnh hoạt động công ty, giới thiệu lại họ với tồn cơng ty dành cho họ nhiều thời gian để làm quen với thủ tục nhân viên Đảm bảo ban quản lý cao cấp hiểu áp lực tâm lý mà nhân viên từ nước quay phải chịu đưa phương thức để ban quản lý giải áp lực đặc biệt Hãy cho họ biết cần phải trơng đợi điều xuất căng thẳng Bắt đầu chương trình hồi hương trước sáu tháng so với ngày nhân viên thực từ nước quay Đưa lựa chọn công việc cho vợ (chồng) họ, hoạch định tài chính, hỗ trợ thuế tư vấn cơng việc giúp họ Đừng qn gia đình nhân viên cần giúp đỡ để điều chỉnh Điều giúp làm giảm căng thẳng sống cá nhân Có kế hoạch việc làm để tận dụng kỹ nhân viên từ nước quay Thiết lập hệ thống đường nghiệp cho nhân viên này, nhấn mạnh giá trị kỹ 53 họ đảm bảo với họ thời gian mà họ làm việc văn hóa khác khơng không cản trở phát triển nghiệp họ mà cịn giúp ích cho họ Cung cấp người hướng dẫn cho nhân viên từ nước trở Mối liên hệ cá nhân giúp ích nhiều việc giữ lại người nhân viên vừa quay Làm cho nhân viên cảm thấy đặc biệt chào đón Đối xử tồi với người quay gửi tín hiệu khơng tốt tới tồn cơng ty giá trị tương đối cơng việc nước ngồi 54 ... công việc kinh doanh Nhưng đối tác kinh doanh người Tây Ban Nha hay Hy Lạp, tất điều lại bình thường, xã hội họ có đặc điểm văn hóa chung Và đặc điểm văn hóa khiến cho mơ hình văn hóa có giá... hình có tiến hóa giúp lần theo phát triển văn hóa- cả văn hố mơ hình hóa văn hóa hình thành nên mơ hình Cách mà hầu hết quốc gia phương Tây nhìn nhận người Nhật ví dụ Trước thập niên 30 kỷ 20, người... công việc coi trọng chủ nghĩa cá nhân Cũng văn hóa có khoảng cách quyền lực thấp Tác động sốc văn hóa Một số thực tế xảy làm việc văn hóa khác bị sốc văn hóa Giống chết thuế (ít hầu giới thị trường