THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG VIB CHI NHÁNH BA ĐÌNH

LỜI MỞ ĐẦU Mục tiêu mà Đảng và Nhà nước ta đặt ra cho đến năm 2020 là phải hoàn thành nhiệm vụ công nghiệp hoá - hiện đại hoá đất nước đưa Việt Nam từ một nước nông nghiệp trở thành một nước công nghiệp tiên tiến. Để thục hiện được mục tiêu này vốn là một trong những yếu tố rất quan trọng, là tiền đề cho sự tăng trưởng kinh tế, mức tăng trưởng kinh tế phụ thuộc vào quy mô và hiệu quả vốn đầu tư. Vì vậy để đáp ứng nhu cầu phát triển và cạnh tranh các doanh nghiệp Việt nam cũng đòi hỏi phải được mở rộng, phát triển với quy mô ngày càng lớn, đổi mới dây truyền công nghệ, nâng cao chất lượng hàng hoá, dịch vụ, vươn lên cạnh tranh với hàng hoá, dịch vụ của các nước khác trong khu vực và trên thế giới. Bởi vậy nhu cầu vốn đầu tư cho nền kinh tế ngày càng tăng. Một địa chỉ quen thuộc và tiện ích nhất mà người cần vốn nghĩ đến đó là các Ngân hàng thương mại. Vốn cho đầu tư phát triển có thể được tạo thành từ nhiều nguồn, tuy nhiên trong điều kiện thị trường tài chính nước ta đang trong giai đoạn bước đầu hình thành và phát triển thì huy động vốn qua kênh ngân hàng vẫn là phổ biến và hiệu quả nhất. NHTM là một doanh nghiệp đặc biệt chuyên kinh doanh tiền tệ, hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại vừa với danh nghĩa là một tổ chức hạch toán kinh tế - kinh doanh, vừa với vai trò trung gian tài chính. Với vai trò trung gian tài chính, NHTM tập trung mọi nguồn vốn tạm thời nhàn rỗi trong nền kinh tế và phân phối chúng cho các nhu cầu đầu tư, sản xuất kinh doanh và các nhu cầu khác của các doanh nghiệp và cá nhân, tổ chức trong nền kinh tế theo các nguyên tắc tín dụng. Nhu cầu vốn đầu tư ngày càng tăng của nền kinh tế cũng tương đương với việc huy động vốn của các NHTM phải được tăng cường, mở rộng cho phù hợp. Mặt khác việc tăng cường huy động và sử dụng vốn hợp lý cũng giúp cho hoạt động kinh doanh của Ngân hàng được an toàn, hiệu quả . Cùng với sự phát triển chung của nền kinh tế, nhu cầu về vốn ngày càng tăng và đòi hỏi phải được đáp ứng nhanh chóng kịp thời. Đặc biệt, trong thời điểm mà kinh tế toàn cầu đang ở thời kỳ khó khăn, Việt nam cũng không phải là ngoại lệ với hàng loạt các vấn đề về Tài chính, tiền tệ, Thị trường vốn đang vô cùng bế tắc do ảnh hưởng rất lớn từ sự xì hơi của bong bóng Bất động sản, chính sách siết tín dụng, kiềm chế lạm phát của Chính phủ, cùng rất nhiều các yếu tố vĩ mô khác, khiến cho nền sản xuất đình trệ, lượng hàng tồn kho lớn, thị trường không còn nhận được nhiều niềm tin, đặc biệt là nguồn vốn tại các NHTM không được khơi thông để tạo nên một dòng chảy liên tục cho sự phát triển của nền kinh tế. Do vậy, trong thời gian tới để phát huy hơn nữa vai trò của mình và đáp ứng cho sự phát triển của nền kinh tế cũng như cho chính bản thân hệ thống ngân hàng, việc huy động vốn cho kinh doanh trong tương lai chắc chắn sẽ được đặt lên hàng đầu đối với các ngân hàng thương mại trong đó có Ngân hàng TMCP Quốc tế VIB. Vấn đề tìm ra những giải pháp để hoàn thiện công tác huy động vốn là rất thiết thực và cấp bách. Nhận thức được tầm quan trọng đó, với những kiến thức đã được học ở trường, cùng với những kiến thức thu nhận được trong thời gian thực tập, tìm hiểu tình hình thực tế tại VIB chi nhánh Ba Đình, em đã mạnh dạn chọn đề tài: “ THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG VIB CHI NHÁNH BA ĐÌNH” làm báo cáo tốt nghiệp cho mình.

Báo cáo thực tập Khoa Tài - Ngân hàng MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Mục tiêu mà Đảng Nhà nước ta đặt năm 2020 phải hồn thành nhiệm vụ cơng nghiệp hố - đại hoá đất nước đưa Việt Nam từ nước nông nghiệp trở thành nước công nghiệp tiên tiến Để thục mục tiêu vốn yếu tố quan trọng, tiền đề cho tăng trưởng kinh tế, mức tăng trưởng kinh tế phụ thuộc vào quy mô hiệu vốn đầu tư Vì để đáp ứng nhu cầu phát triển cạnh tranh doanh nghiệp Việt nam đòi hỏi phải mở rộng, phát triển với quy mô ngày lớn, đổi dây truyền công nghệ, nâng cao chất lượng hàng hoá, dịch vụ, vươn lên cạnh tranh với hàng hoá, dịch vụ nước khác khu vực giới Bởi nhu cầu vốn đầu tư cho kinh tế ngày tăng Một địa quen thuộc tiện ích mà người cần vốn nghĩ đến Ngân hàng thương mại Vốn cho đầu tư phát triển tạo thành từ nhiều nguồn, nhiên điều kiện thị trường tài nước ta giai đoạn bước đầu hình thành phát triển huy động vốn qua kênh ngân hàng phổ biến hiệu NHTM doanh nghiệp đặc biệt chuyên kinh doanh tiền tệ, hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại vừa với danh nghĩa tổ chức hạch toán kinh tế - kinh doanh, vừa với vai trị trung gian tài Với vai trị trung gian tài chính, NHTM tập trung nguồn vốn tạm thời nhàn rỗi kinh tế phân phối chúng cho nhu cầu đầu tư, sản xuất kinh doanh nhu cầu khác doanh nghiệp cá nhân, tổ chức kinh tế theo nguyên tắc tín dụng Nhu cầu vốn đầu tư ngày tăng kinh tế tương đương với việc huy động vốn NHTM phải tăng cường, mở rộng cho phù hợp Mặt khác việc tăng cường huy động sử dụng vốn hợp lý giúp cho hoạt động kinh doanh Ngân hàng an toàn, hiệu Cùng với phát triển chung kinh tế, nhu cầu vốn ngày tăng đòi hỏi phải đáp ứng nhanh chóng kịp thời Đặc biệt, thời điểm mà kinh tế toàn cầu thời kỳ khó khăn, Việt nam khơng phải ngoại lệ với hàng loạt vấn đề Tài chính, tiền tệ, Thị trường vốn vơ GVHD: Th.S Chu Nga Thanh Hằng SV: Vũ Thị Báo cáo thực tập Khoa Tài - Ngân hàng bế tắc ảnh hưởng lớn từ xì bong bóng Bất động sản, sách siết tín dụng, kiềm chế lạm phát Chính phủ, nhiều yếu tố vĩ mô khác, khiến cho sản xuất đình trệ, lượng hàng tồn kho lớn, thị trường khơng cịn nhận nhiều niềm tin, đặc biệt nguồn vốn NHTM không khơi thông để tạo nên dòng chảy liên tục cho phát triển kinh tế Do vậy, thời gian tới để phát huy vai trị đáp ứng cho phát triển kinh tế cho thân hệ thống ngân hàng, việc huy động vốn cho kinh doanh tương lai chắn đặt lên hàng đầu ngân hàng thương mại có Ngân hàng TMCP Quốc tế VIB Vấn đề tìm giải pháp để hồn thiện cơng tác huy động vốn thiết thực cấp bách Nhận thức tầm quan trọng đó, với kiến thức học trường, với kiến thức thu nhận thời gian thực tập, tìm hiểu tình hình thực tế VIB chi nhánh Ba Đình, em mạnh dạn chọn đề tài: “ THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG VIB CHI NHÁNH BA ĐÌNH” làm báo cáo tốt nghiệp cho GVHD: Th.S Chu Nga Thanh Hằng SV: Vũ Thị Báo cáo thực tập Khoa Tài - Ngân hàng CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIB Phần I: Tổng quan Ngân hàng Quốc tế Việt Nam (VIB) I Giới thiệu chung Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam, tên viết tắt Ngân hàng Quốc Tế (VIB) ngân hàng thương mại cổ phần thành lập đăng ký nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam Ngân hàng thành lập theo Giấy phép hoạt động Ngân hàng số 006/NH-GP Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (“NHNNVN”) cấp ngày 25 tháng năm 1996 Các hoạt động Ngân hàng bao gồm huy động nhận tiền gửi ngắn, trung dài hạn từ tổ chức cá nhân; cung cấp tín dụng ngắn, trung dài hạn dựa tính chất khả cung ứng nguồn vốn Ngân hàng; thực nghiệp vụ toán ngân quỹ dịch vụ ngân hàng khác NHNNVN cho phép; thực góp vốn, mua cổ phần, đầu tư trái phiếu kinh doanh ngoại tệ theo quy định pháp luật Vốn cổ phần Ngân hàng 4.250.000.000.000 đồng Việt Nam Mệnh giá cổ phần 10.000 đồng Hội sở Ngân hàng đặt tầng 8,9 10 Tòa nhà Viettower, 198B Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội Đến thời điểm này, Hội sở Hà Nội, Ngân hàng Quốc Tế có 80 đơn vị kinh doanh Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Hải Phịng, Quảng Ninh, Hải Dương, Vĩnh Phúc, Nghệ An, Quảng Ngãi, GVHD: Th.S Chu Nga Thanh Hằng SV: Vũ Thị Báo cáo thực tập Khoa Tài - Ngân hàng Thanh Hóa, Nha Trang, Huế, Đà Nẵng, Vũng Tàu, Đồng Nai, Bình Dương, Cần Thơ, An Giang, Kiên Giang mạng lưới 37 Tổ công tác 35 tỉnh, thành phố toàn quốc Với phương châm “Luôn gia tăng giá trị cho bạn!”, Ngân hàng Quốc Tế không ngừng gia tăng giá trị khách hàng, đối tác, cán nhân viên ngân hàng cổ đông Mục tiêu ngân hàng đưa VIB trở thành ba ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu Việt Nam vào năm 2013 với Tầm nhìn trở thành ngân hàng sáng tạo hướng tới khách hàng Việt Nam VIB xác định sứ mệnh sau: - Đối với khách hàng: Vượt trội việc cung cấp giải pháp sáng tạo nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng - Đối với nhân viên: Xây dựng văn hóa hiệu quả, tinh thần doanh nhân môi trường làm việc hiệu - Đối với cổ đông: Mang lại giá trị hấp dẫn bền vững cho cổ đông - Đối với cộng đồng: Tích cực đóng góp vào phát triển cộng đồng II Đôi nét hoạt động kinh doanh VIB năm gần Đến 20/10/2011, sau 15 năm hoạt động, VIB trở thành ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam với tổng tài sản đạt 100 nghìn tỷ đồng, vốn điều lệ 4.250 tỷ đồng, vốn chủ sở hữu đạt 8.200 tỷ đồng VIB có 4.300 cán nhân viên phục vụ khách hàng 160 chi nhánh phòng giao dịch 27 tỉnh/thành trọng điểm nước Trong trình hoạt động, VIB tổ chức uy tín nước, nước ngồi cộng đồng xã hội ghi nhận GVHD: Th.S Chu Nga Thanh Hằng SV: Vũ Thị Báo cáo thực tập Khoa Tài - Ngân hàng nhiều danh hiệu giải thưởng, như: danh hiệu Thương hiệu mạnh Việt Nam, danh hiệu Ngân hàng có dịch vụ bán lẻ hài lịng nhất, Ngân hàng tốn quốc tế xuất sắc, ngân hàng có chất lượng dịch vụ khách hàng tốt nhất, đứng thứ tổng số 500 doanh nghiệp tư nhân lớn Việt Nam doanh thu báo VietnamNet bình chọn… Năm 2010 ghi dấu kiện quan trọng VIB với việc Ngân hàng Commonwealth Bank of Australia (CBA) –Ngân hàng bán lẻ số Úc Ngân hàng hàng đầu giới với 100 năm kinh nghiệm thức trở thành cổ đông chiến lược VIB với tỉ lệ sở hữu cổ phần ban đầu 15% Sau năm thức trở thành cổ đơng chiến lược VIB, ngày 20/10/2011, CBA hoàn thành việc đầu tư thêm 1.150 tỷ đồng vào VIB, tăng tỷ lệ sở hữu cổ phần CBA VIB từ 15% lên 20% nhằm tăng cường sở vốn, hệ số an toàn vốn, mở rộng hội kinh doanh quy mô hoạt động cho VIB Mối quan hệ hợp tác chiến lược tạo điều kiện cho VIB tăng cường lực vốn, công nghệ, quản trị rủi ro … để triển khai thành công kế hoạch dài hạn chiến lược kinh doanh VIB đặc biệt nâng cao chất lượng Dịch vụ Khách hàng hướng theo chuẩn mực quốc tế Là ngân hàng tiên phong việc cải tổ hoạt động kinh doanh, VIB định hướng lấy khách hàng làm trọng tâm, lấy chất lượng dịch vụ giải pháp sáng tạo làm phương châm kinh doanh với tâm “trở thành ngân hàng sáng tạo hướng đến khách hàng Việt Nam” Một sứ mệnh ban lãnh đạo VIB xác định từ ngày đầu thành lập “Vượt trội việc cung cấp giải pháp sáng tạo nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng” Do vậy, VIB tăng cường hiệu sử dụng vốn, lực quản trị điều hành, tiếp tục trọng phát triển mạng lưới ngân hàng bán lẻ sản phẩm thông qua kênh phân phối đa dạng để cung cấp giải pháp tài trọn gói cho GVHD: Th.S Chu Nga Thanh Hằng SV: Vũ Thị Báo cáo thực tập Khoa Tài - Ngân hàng nhóm khách hàng trọng tâm, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ để phục vụ khách hàng ngày tốt Mảng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp Mảng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp (KHDN) ln mạnh đóng góp phần quan trọng hoạt động kinh doanh VIB Cùng với phát triển mạnh mẽ kinh tế đất nước, đồng thời để đáp ứng nhu cầu ngày cao doanh nghiệp Việt Nam doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi (FDI) hoạt động Việt Nam, VIB triển khai mạnh mẽ hoạt động kinh doanh hướng tới khách hàng với mong muốn phục vụ doanh nghiệp ngày tốt hơn, chuyên nghiệp hơn, trở thành ngân hàng hàng đầu cung cấp dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp chuyên biệt đa dạng Để phục vụ cách tốt nhu cầu cốt lõi doanh nghiệp, VIB nhận diện tạo phân khúc khách hàng mục tiêu ngân hàng VIB xác định doanh nghiệp nhỏ vừa (SME) phân khúc khách hàng trọng tâm Bên cạnh đó, khách hàng doanh nghiệp lớn, khách hàng doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi (FDI) đóng vai trị quan trọng Đối với phân khúc, VIB có chiến lược nghiên cứu thị trường để xác định nhu cầu cốt lõi, để từ tạo lợi ích tổng thể bao gồm gói sản phẩm dịch vụ với giá linh hoạt, đội ngũ bán hàng cung cấp dịch vụ theo yêu cầu đặc thù doanh nghiệp với chương trình marketing chuyên biệt Cùng với tăng trưởng quy mô Ngân hàng đội ngũ bán hàng, quy mô khách hàng VIB tăng trưởng nhanh chóng qua năm Điều khẳng định lựa chọn đắn VIB việc xác định thị trường mục tiêu xây dựng thương hiệu VIB tâm trí khách hàng, đặc biệt tin cậy, ủng hộ đồng hành khách hàng thân thiết suốt năm qua Về hoạt động toán quốc tế tài trợ thương mại, với nguồn GVHD: Th.S Chu Nga Thanh Hằng SV: Vũ Thị Báo cáo thực tập Khoa Tài - Ngân hàng vốn ngoại tệ dồi dào, VIB cung cấp dịch vụ toán quốc tế tài trợ thương mại có chất lượng cao cho doanh nghiệp xuất nhập với nhiều nghiệp vụ khác như: chuyển tiền quốc tế nhanh, phát hành, tốn tài trợ thư tín dụng nhập khẩu, thơng báo tốn thư tín dụng xuất khẩu, nhờ thu xuất nhập phát hành bảo lãnh đối ứng nước Các khách hàng doanh nghiệp VIB thực giao dịch tốn quốc tế nhanh chóng, hiệu với độ an tồn bảo mật cao theo tiêu chuẩn quốc tế thông qua dịch vụ ngân hàng trực tuyến VIB4U Riêng với sản phẩm bảo lãnh, ngồi sản phẩm bảo lãnh thơng thường bảo lãnh toán, bảo lãnh thực hợp đồng, bảo lãnh dự thầu… VIB ngân hàng Việt Nam cung cấp sản phẩm bảo lãnh đối ứng cho ngân hàng nước Bên cạnh việc cung cấp cho Doanh nghiệp nguồn vốn vay ưu đãi, kịp thời, gói giải pháp tài hiệu hoạt động tốn quốc tế, tài trợ thương mại, VIB đẩy mạnh hoạt động Bao toán để hỗ trợ doanh nghiệp hoạt động theo phương thức bán hàng trả chậm Hoạt động Ngân hàng bán lẻ Với định hướng phát triển ngân hàng bán lẻ tâm trở thành “ngân hàng sáng tạo hướng tới khách hàng Việt Nam”, VIB tập trung kiện toàn đẩy mạnh hoạt động Khối Ngân hàng bán lẻ Chứng kiến bùng nổ dịch vụ ngân hàng bán lẻ có tham gia đầu tư mạnh mẽ ngân hàng nước nước vào mảng dịch vụ VIB triển khai hàng loạt cải tiến cấu hoạt động, cấu trúc hoàn thiện máy, tuyển dụng nhân đưa nhiều phương án phục vụ khách hàng chuyên nghiệp để đẩy mạnh mảng dịch vụ ngân hàng bán lẻ Phân khúc khách hàng cá nhân xác định tạo tiền đề cho việc hồn thiện nhiều gói sản phẩm - dịch vụ chun biệt từ huy động, cho vay đến dịch vụ GVHD: Th.S Chu Nga Thanh Hằng SV: Vũ Thị Báo cáo thực tập Khoa Tài - Ngân hàng tiện ích Khối Ngân hàng bán lẻ triển khai thành công nhiều định hướng lớn nhằm tập trung phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ VIB dựa sở phát triển công nghệ, sản phẩm dịch vụ, mạng lưới phân phối lực nhân viên Các hoạt động kể đến gầy như: Triển khai Dự án Chuyển đổi Hệ thống chi nhánh diện rộng; Đưa nhiều chương trình ưu đãi dành cho khách hàng gửi tiết kiệm; Tích cực hỗ trợ vốn phục vụ nhu cầu đa dạng người dân; Tối ưu hóa hoạt động kênh giao dịch tiện lợi dành cho khách hàng Đặc biệt, đến năm 2012, VIB triển khai mở rộng thêm nhiều chi nhánh, phòng giao dịch khắp cảc tỉnh/thành trọng điểm tồn quốc Theo đó, tổng số chi nhánh/phòng giao dịch VIB nâng lên 160 điểm 37 tỉnh thành nước đem đến thuận tiện cho khách hàng giao dịch với VIB Nhiều chi nhánh chuyển địa điểm thiết kế theo mơ hình khơng gian bán lẻ đại với trang thiết bị, sở vật chất khang trang, sẵn sàng đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Hoạt động kinh doanh nguồn vốn ngoại hối Trong năm gần đây, thị trường tiền tệ, ngân hàng sôi động với diễn biến mạnh phức tạp lãi suất, tỷ giá ngoại tệ, giá vàng khoản cuối năm Ngành ngân hàng tăng trưởng tín dụng 17% tăng trưởng huy động 14%, hầu hết ngân hàng thương mại có năm kinh doanh có nhiều khó khăn khả quan Trong bối cảnh đó, Ngân hàng Quốc Tế có bước tiến quan trọng năm tạo dựng tảng vững để thực thành công chiến lược giai đoạn 2008-2013 nỗ lực chung tòan hệ thống VIB, Khối nguồn vốn-ngoại hối vừa xây dựng, vừa phát triển kinh doanh đảm bảo mục tiêu: • Xây dựng tảng vững tạo đà phát triển cho năm GVHD: Th.S Chu Nga Thanh Hằng SV: Vũ Thị Báo cáo thực tập Khoa Tài - Ngân hàng • Cải thiện giải pháp tức thời, ngắn hạn nhằm đạt kế hoạch, tiêu giao Một số thành tựu hoạt động kinh doanh nguồn vốn ngoại hối VIB năm qua: Đơn vị: Tỷ VND Tổng tài sản TRs %TTS Lợi nhuận % Tổng LN Số nhân viên TRs 2010 2011 2012 12.257 30.311 53.994 35,33% 53,34% 57,46% -112.4 262.2 445.4 42,70% 42,14% 18 28 37 (Nguồn: Báo cáo thường niên năm 2012 VIB) Một nhiệm vụ quan trọng Khối nguồn vốn Ngoại hối VIB điều hòa vốn tồn hệ thống thơng qua chế mua bán vốn nội Nhiệm vụ quan trọng thể khía cạnh sau: Tập trung hóa tồn nguồn vốn hội sở để hình thành nên giá vốn cung cấp, tài trợ cho hoạt động cho vay tín dụng, đầu tư, kinh doanh… đơn vị kinh doanh hay hội sở; Là sở để đo hiệu tài đơn vị kinh doanh; Thông qua chế vốn Hội sở khuyến khích hay hạn; chế huy động, cho vay kì hạn sản phẩm theo khuynh hướng biến động thị trường nhằm hạn chế rủi ro khoản lãi suất Sau 15 năm hoạt động, VIB có quan hệ kinh doanh với hầu hết tổ chức tín dụng nghiệp vụ giao dịch tiền tệ, ngoại hối, giấy tờ có giá… VIB trở thành đối tác tin cậy thường xuyên tổ chức tín dụng lớn ngân hàng Quốc doanh, ngân hàng nước ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam Trong số lĩnh vực VIB ngân hàng đầu, động góp phần GVHD: Th.S Chu Nga Thanh Hằng SV: Vũ Thị Báo cáo thực tập Khoa Tài - Ngân hàng nâng cao khoản tạo lập thị trường kinh doanh ngoại hối, trái phiếu… Hoạt động quản trị rủi ro Với hỗ trợ từ đối tác chiến lược Commonwealth Bank of Australia (CBA), ngân hàng hàng đầu giới, Ngân hàng Quốc Tế (VIB) bước xây dựng hồn thiện khung, sách quản trị rủi ro bao gồm loại Rủi ro tín dụng, rủi ro thị trường, rủi ro hoạt động Rủi ro tín dụng rủi ro liên quan đến việc cấp tín dụng cho khách hàng khách hàng khả tốn mộ phần tồn nghĩa vụ tốn tốn khơng hạn Cơng tác quản trị rủi ro tín dụng VIB nâng cao thông qua việc ban hành văn sách chế độ liên quan đến hoạt động tín dụng nhiều mảng cơng việc sách tín dụng, quy định cho vay, phê duyệt tin dụng, tài sản đảm bảo, … Với rủi ro thị trường, công tác quản trị rủi ro thị trường VIB đạt số kết tốt như: Hòan thiện khung quản trị rủi ro thị trường, thiết lập hạn mức khoản nội bộ, cảnh báo tiệm cận cảnh báo vi phạm kịp thời thực nhằm đảm bảo rủi ro khoản ngân hàng hạn mức đượcphê duyệt; Xây dựng kế hoạch dự phịng khoản (LCP) để ứng phó với tình trạng đột biến khẩn cấp khoản theo cấp độ khác nhau… Rủi ro hoạt động đánh giá loại rủi ro xảy gây tổn thất lớn tổ chức tài nói chung ngành ngân hàng nói riêng Công tác quản trị rủi ro hoạt động VIB có nhiều bước tiến thơng qua việc xây dựng khung quản trị rủi ro hoạt động, bao gồm giám sát rủi ro, xây dựng Kế hoạch trì tính liên tục kinh doanh (BCM) tăng cường hoạt động kiểm soát rủi ro thẻ GVHD: Th.S Chu Nga Thanh Hằng SV: Vũ Thị Báo cáo nghiệp vụ Khoa Tài - Ngân hàng động chủ yếu từ doanh nghiệp, tổ chức nhằm phục vụ nhu cầu tốn, chi trả chi phí phát sinh - Tiền gửi có kỳ hạn: ln nguồn vốn chiếm tỷ trọng lớn tổng vốn huy động chứng tỏ mức độ tín nhiệm ngân hàng phận khách hàng dân cư Tốc độ tăng trưởng năm 2011 271.710 triệu đồng, tăng 56.47% so với năm 2010 Tuy nhiên đến năm 2012 tỷ lệ tăng trưởng có sụt giảm cịn 19.82% so với năm 2011, yếu tố khách quan thị trường kinh tế đầy biến động năm qua, người dân đổ xô đầu tư vàng, doanh nghiệp dự trữ ngoại tệ phục vụ nhu cầu tốn tiền hàng dẫn đến khơng cịn “mặn mà” với hình thức tiết kiệm đơn Phát hành giấy tờ có giá: tăng trưởng âm vào năm 2011, giảm 1,166 triệu đồng tương ứng với 32.02% so với năm 2010, song đến năm 2012, ngân hàng phát triển loại hình phát hành giấy tờ có cụ thể hình thức tiết kiệm vàng với tôc độ đáng kinh ngạc, tăng 13,497 triệu đồng, tương ứng 558% so với năm 2011 Đây hệ tất yếu thị trường vàng ngoại tệ nóng nay, đầu tư vàng kênh đầu tư hấp dẫn ẩn chứa nhiều rủi ro NHTM GVHD: Th.S Chu Nga Thanh SV: Vũ Thị Hằng 28 Báo cáo nghiệp vụ Khoa Tài - Ngân hàng  Cơ cấu nguồn vốn huy động theo thời gian Bảng 6: Cơ cấu nguốn vốn huy động theo thời gian Đơn vị tính: Triệu đồng Năm 2010 Chỉ tiêu Giá trị Vốn ngắn hạn Vốn trung hạn Vốn dài hạn Tổng vốn huy động 53,993 110,644 51,338 215,975 Tỷ trọng (%) 25.00 51.23 23.77 100.00 Năm 2011 Năm 2012 Tỷ Giá trị trọng Giá trị 78,105 157,892 64,407 300,404 (%) 26.00 115,492 52.56 196,904 21.44 66,266 100.00 378,662 So sánh 11/10 So sánh 12/11 Tỷ trọng Tuyệt Tỷ lệ Tuyệt Tỷ lệ (%) đối (%) đối (%) 30.05 52.00 17.50 100.00 24,111 47,248 13,7 84,429 45.00 43.00 25.00 39.09 37.387 39,012 1,859 78,258 (Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh năm 2010-2012) GVHD: Th.S Chu Nga Thanh SV: Vũ Thị Hằng 48.00 41.00 3.00 26.05 Báo cáo nghiệp vụ Khoa Tài - Ngân hàng Biểu đồ 4: Cơ cấu nguồn vốn theo thời gian 2010 2011 2012 Trong năm 2010, 2011 2012, nguồn vốn ngắn hạn chiếm tỷ trọng tăng ổn định qua năm Cụ thể: năm 2010 25%, năm 2011 26% năm 2012 30.05% Năm 2010 đạt 78,105 triệu đồng tăng 24,111 triệu đồng (tăng 45%) Năm 2011 đạt 115,492 triệu đồng tăng 39,012 triệu đồng (tăng 48%) Năm 2011 vồn ngắn hạn tăng cao biến động thị trường tài dẫn đến tâm lý người dân khơng muốn gửi thời hạn dài để có kênh đầu tư khác hiệu Lượng vốn trung dài hạn có nhiều biến động giai đoan 20102012 Trong tỷ trọng vốn trung hạn so với tổng nguồn vốn sau tăng ổn định qua hai năm 2010 2011 đến năm 2012 lại giảm nhẹ 0.56% xuống 52% Bên cạnh đó, tỷ trọng vốn dài hạn lại liên tục giảm Nguyên nhân năm 2010 xảy chạy đua lãi suất vô liệt ngân hàng, lãi suất đỉnh điểm lên đến 19%/năm thời điểm đó, người dân đổ xơ gửi tiết kiệm, nguồn vốn huy động trung dài hạn tăng đáng kể Song đến năm 2012, thị trường tài có nhiều biến động, giá vàng ngoại tệ tăng đột biến, tâm lý người gửi tiền không muốn gửivới kỳ hạn dài nhằm mục đích rút lúc để đầu tư vàng ngoại tệ, nguồn có khả sinh lời cao GVHD: Th.S Chu Nga Thanh 30 SV: Vũ Thị Hằng Báo cáo nghiệp vụ Khoa Tài - Ngân hàng  Cơ cấu nguồn huy động vốn theo thành phần kinh tế Bảng 7: Cơ cấu nguồn huy động vốn theo thành phần kinh tế ĐVT: Triệu đồng Năm 2010 Năm 2011 Tỷ Chỉ tiêu Giá trị trọng Tỷ Giá trị (%) Dân cư Tổ chức kinh tế Tổng vốn huy động Năm 2012 trọng Giá trị Tỷ trọng (%) So sánh 11/10 So sánh 12/11 Tuyệt Tỷ lệ Tuyệt Tỷ lệ đối (%) đối (%) 130,081 60.23 184,208 61.32 228,863 60.44 54,127 41.61 44,655 24.24 85,894 23.67 116,196 38.68 149,799 39.56 30,302 35.27 33,603 28.92 215,975 100.00 300,404 100.00 GVHD: Th.S Chu Nga Thanh 378,662 100.00 84,429 39.09 78,258 26.05 (Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh năm 2010-2012) 31SV: Vũ Thị Hằng Báo cáo nghiệp vụ Khoa Tài - Ngân hàng Biểu đồ 5: Cơ cấu nguồn vốn huy động theo thành phần kinh tế 2010 2011 2012 Qua bảng cấu nguồn vốn huy động theo thành phần kinh tế ta thấy vốn huy động VIB chủ yếu từ dân cư tổ chức kinh tế Vốn huy động từ tổ chức kinh tế: vốn huy động từ tổ chức kinh tế tăng cách đáng khích lệ, sau năm hoạt động, doanh thu huy động năm 2012 tăng gần gấp đôi so với năm 2010, từ 85,894 lên đến 149,779 Đây nguồn vốn không ổn định tiền gửi dân cư song lại chiếm chi phí thấp Do đó, ngân hàng cần có nhiều biện pháp để huy động để mở rộng loại hình Vốn huy động từ khối dân cư: giống khối tổ chức kinh tế, năm 2011 năm phát triển tốt huy động vốn từ phận dân cư, song đến năm 2012 doanh số tăng nhiên tỷ lệ tăng trưởng không vượt kế hoạch Năm 2011 tăng trưởng 41.61% so với năm 2010, đến năm 2012 số giảm xuống cịn 24.24% Với tình hình lạm phát khơng mức tăng trưởng tồi tệ, tâm lý người dân lo ngại lãi suất thực âm tiền đồng nên có nhiều phương án lựa chọn kênh đầu tư khác GVHD: Th.S Chu Nga Thanh SV: Vũ Thị Hằng 32 Báo cáo nghiệp vụ Khoa Tài - Ngân hàng GVHD: Th.S Chu Nga Thanh SV: Vũ Thị Hằng 33 Báo cáo nghiệp vụ Khoa Tài - Ngân hàng  Cơ cấu nguồn huy động vốn phân theo loại tiền tệ Bảng 8:Cơ cấu nguồn huy động vốn phân theo loại tiền tệ ĐVT: Triệu đồng Năm 2010 Chỉ tiêu Giá trị Năm 2011 Tỷ trọng (%) Giá trị Tỷ trọng (%) Năm 2012 Giá trị Tỷ trọng (%) Nội tệ 176,516 81.73 239,812 79.83 289,398 76.42 Ngoại tệ vàng 39,459 18.27 60,592 20.17 89,264 23.58 Tổng vốn huy động 215,975 100.00 300,404 100.00 378,662 100.00 (Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh năm 2010-2012) GVHD: Th.S Chu Nga Thanh 34SV: Vũ Thị Hằng Báo cáo nghiệp vụ Khoa Tài - Ngân hàng Biểu đồ 6: Cơ cấu nguồn huy động vốn phân theo loại tiền tệ 2010 2011 2012 Quan sát bảng số liệu ta thấy tổng giá trị huy động vốn nói chung giá trị huy động vốn theo đồng tiền nói riêng Chi nhánh tăng qua năm từ 2010 đến 2012 Cụ thể, giai đoạn này, tổng vốn huy động Chi nhánh tăng 162,687 triệu đồng, từ mức 215,975 triệu đồng lên 378,662 triệu đồng, huy động nội tệ đóng góp 112,882 triệu đồng, tương ứng tăng từ 176,516 triệu đồng lên 289,398 triệu đồng, huy động vàng ngoại tệ đóng góp 49,805 triệu đồng, tương ứng tăng từ 39,459 triệu đồng lên mức 89,264 triệu đồng Tuy nhiên mặt tăng trưởng, tiêu có xu hướng giảm, đặc biệt huy động tiền đồng có tốc độ giảm nhanh từ 35.86% xuống 20.68%, tương ứng giảm 15.18% so với mức 6.23% (từ 53.56% xuống 47.32%) huy động vàng - ngoại tệ mức 13.04% tổng huy động vốn Điều thể rõ tâm lý ưa chuộng ngoại tệ xã hội, mà chủ yếu đồng USD, suy yếu đồng nội tệ thời gian gần Dù vậy, huy động nội tệ chiếm uy hơn, thể lượng vốn huy động VND cao hẳn so với số vốn huy động vàng ngoại tệ Cụ thể, năm 2009 huy động nội tệ đạt 176,516 triệu đồng huy động vàng ngoại tệ đạt 39,459 triệu đồng, tương tự năm 2011 239,812 GVHD: Th.S Chu Nga Thanh SV: Vũ Thị Hằng 35 Báo cáo nghiệp vụ Khoa Tài - Ngân hàng triệu đồng so với mức 60,592 triệu đồng 289,398 triệu đồng so với mức 89,246 triệu đồng năm 2012 Lý giải thực trạng kể đến nguyên nhân sau: Thứ lãi suất huy động VND cao hẳn lãi suất huy động vàng ngoại tệ, hình thức gửi tiết kiệm phong phú với nhiều tiện ích kèm theo đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng, nữa, nay, đồng tiền giao dịch thị trường nội địa Thứ hai chế điều chỉnh tỷ giá hệ thống ngân hàng giai đoạn trước chưa thật phù hợp với thị trường dẫn đến chênh lệch lớn giá mua bán ngoại tệ (chủ yếu USD) ngân hàng với thị trường tự do, vậy, thay gửi tiết kiệm ngoại tệ ngân hàng với lãi suất thấp nhiều thủ tục, người dân doanh nghiệp lại chọn cách đầu tư ngắn hạn cách mua bán ngoại tệ thị trường tự để kiếm lời 2.Chất lượng công tác huy động vốn  Đánh giá theo tiêu quy mô huy động vốn Bảng 9: Hiệu huy động vốn theo tiêu tốc độ tăng trưởng qua năm ĐVT: Triệu đồng Chỉ tiêu Tổng nguồn vốn huy động Tốc độ nguồn vốn huy động Năm 2010 215,975 Năm 2011 300,404 Năm 2012 378,662 - 139,09 126,05 so với năm trước (Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh năm 2010-2012) Qua bảng báo cáo kết kinh doanh VIB Ba Đình ta nhận thấy: tốc độ tăng trưởng có xu hướng giảm qua năm Cụ thể: năm 2011 tốc độ tăng trưởng 139.09% đến năm 2012 số 126.05% Mặc dù bối cảnh cạnh tranh NHTM diễn gay gắt, tình hình lạm phát gia tăng, thị trường tài biến động khơng ngừng, song tập thể nhân viên VIB Ba Đình tâm hồn thành tiêu đề Điều thể thơng qua danh hiệu “Phịng giao dịch huy động vốn cao toàn chi nhánh” mà ngân hàng đạt năm 2012 vừa qua GVHD: Th.S Chu Nga Thanh SV: Vũ Thị Hằng 36 Báo cáo nghiệp vụ Khoa Tài - Ngân hàng  Đánh giá theo tiêu cấu sử dụng vốn Bảng 10: Hiệu huy động vốn theo tiêu cấu sử dụng vốn ĐVT: Triệu đồng Chỉ tiêu Hiệu sử dụng vốn Hiệu sử dụng vốn ngắn hạn Hiệu sử dụng vốn trung hạn Hiệu sử dụng vốn dài hạn Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Tổng vốn huy đông Tổng dư nợ cho vay 215,975 4,907 300,404 70,114 Năm 2012 378,662 84,613 Hiệu sử dụng vốn (3=2/1) 22.72% 23.33% 22.34% Chênh lệch (4=1-2) 211,068 230,290 294,049 Huy động vốn ngắn hạn 53,993 78,105 115,492 Dư nợ ngắn hạn 3,935 3,768 3,987 Hiệu sử dụng vốn ngắn 7.28% 4.82% 3.45% hạn (7=6/5) Chênh lệch (8=5-6) 50,058 74,337 111,962 Huy động vốn trung hạn 110,644 157,892 196,904 Dư nợ trung hạn 477 23,990 27,303 Hiệu sử dụng vốn trung 0.43% 15.19% 13.87% hạn (12=11/10) Chênh lệch (12=10-11) 110,167 133,902 169,601 Huy động vốn dài hạn 51,337 64,406 66,266 Dư nợ dài hạn 235 42,356 53,323 Hiệu sử dụng vốn dài hạn 0.45% 65.76% 80.47% (15=14/13) Chênh lệch (16=13-14) 51,102 22,050 12,943 (Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh năm 2010-2012) STT 10 11 12 13 14 15 16 Quan sát bảng số liệu ta thấy cấu sử dụng vốn VIB Ba Đình có xu hướng tăng dần song thấp Hiệu sử dụng vốn tăng ổn định hai năm 2010, 2011 song đến năm 2012 lại giảm nhẹ, từ 23.33% xuống 22.34% Nguyên nhân ngân hàng làm tốt công tác huy động vốn song cơng tác cấp tín dụng chưa đạt hiệu cao có tăng trưởng so với hai năm cịn lại Hiệu sử dụng vốn ngắn hạn Chi nhánh chiếm tỷ lệ nhỏ có xu hướng giảm dần qua năm, giảm từ 7.28% năm 2009 xuống 4.82% năm 2011 3.45% vào năm 2012 Như vậy, đồng vốn huy động tạo 0.0345 đồng dư nợ tín dụng ngắn hạn năm 2012, gần không đạt hiệu Mặc dù mức tăng trưởng huy động vốn ngắn hạn tăng nhanh song dư nợ ngắn hạn GVHD: Th.S Chu Nga Thanh SV: Vũ Thị Hằng 37 Báo cáo nghiệp vụ Khoa Tài - Ngân hàng dừng lại số rât khiêm tốn (xấp xỉ tỷ đồng) Do ngân hàng cần có nhiều biện pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn vốn này, chi phí thấp xoay vòng vốn nhanh so với vốn trung hạn dài hạn Hiệu suất sử dụng vốn trung hạn tín hiệu tích cực tăng nhanh từ năm 2010 với 0.43% lên 15.19% vào năm 2011 Mặc dù hiệu suất có giảm nhẹ xuống 13.87% năm 2012 lượng nguồn vốn nhở chảy sang bên huy động vốn ngắn hạn song với dư nợ tín dụng tăng qua năm khơng phải tốn q khó ngân hàng Cũng giống vốn trung hạn, hiệu suất sử dụng vốn dài hạn tăng trưởng với số ấn tượng, từ 0.45% năm 2010 đạt 80.47% năm 2012 Nguyên nhân năm 2010 xảy tình trạng lạm phát nên việc huy động vốn dài hạn gặp khó khăn, nguồn vốn dài hạn không đủ đáp ứng cho vay dài hạn Tuy nhiên tình hình kinh tế phát triển thuận lợi, góp phần đẩy mạnh sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đồng thời tăng trưởng lợi nhuận cho ngân hàng Qua bảng tổng kết ta thấy, hiệu suất sử dụng nguồn vốn qua năm VIB Ba Đình có chiều hướng tích cực song cịn nhiều việc phải làm nhằm ổn định xu hướng Tỷ trọng nguồn vốn huy động cao so với dư nợ tín dụng Trong tổng nguồn vốn huy động, vốn ngắn hạn cao vốn trung dài hạn ngược lại hoạt động tín dụng cho vay dài hạn lại chiểm tỷ trọng cao hơn, dẫn đến cân xứng nguồn tiền huy động nguồn tiền cho vay Do đó, ngân hàng sử dụng vốn huy động ngắn hạn để tài trợ cho vay dài hạn Đó chiến lược kinh doanh mạo hiểm, nguồn vốn ngắn hạn nguồn vốn phải toán thời gian ngắn nên tính ổn định tài thấp, nguồn vay dàì hạn lại có giá trị lớn, thời gian thu hồi vốn lâu GVHD: Th.S Chu Nga Thanh SV: Vũ Thị Hằng 38 Báo cáo nghiệp vụ Khoa Tài - Ngân hàng  Đánh giá theo tiêu phản ánh chi phí huy động vốn Bảng 11: Hiệu huy động vốn theo tiêu chi phí huy động vốn ĐVT: Triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 5,209 2,946 28,198 Tổng chi phí 6,679 4,993 42,086 Chi phí HĐV/ Tổng chi phí 78% 59% 67% Chi phí huy động vốn (Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh năm 2010-2012) Chi phí huy động vốn bao gồm lãi phải trả cho người gửi tiền chi phí khác có liên quan đến hoạt động thu hút vốn chi phí quảng cáo, chi phí sở vật chất, tiền lương cho cán huy động vốn Trong cấu chi phí huy động vốn chi phí trả lãi ln chiếm tỷ trọng cao khoảng 65% chủ yếu Ngân hàng thu hút khách hàng đến gửi tiền yếu tố lãi suất Việc Ngân hàng có chi phí trả lãi hàng năm tăng điều tất nhiên, để tăng nguồn vốn huy động đáp ứng nhu cầu mở rộng tín dụng, nhằm tăng cường khả cạnh tranh với Ngân hàng khác thị trường Chi phí lãi tăng kéo chi phí vốn Chi nhánh tăng theo, năm 2010 chi phí vốn bình qn 78% đến năm 2011 giảm xuống 59%, năm 2012 67% Sở dĩ năm 2010 ngân hàng có tăng đột biến chi phí bình qn huy động vốn NHTM có chạy đua lãi suất huy động, đẩy lãi suất tăng nhanh Trước tình hình đó, ngân hàng không tăng lãi suất huy động Đến năm 2012, lần ngân hàng nhà nước lại điều chỉnh tăng lãi suất tiền gửi tiết kiệm giá vàng tỷ giá ngoại tệ tăng cao, tất yếu tỷ lệ chi phí huy đơngj vốn ngân hàng tăng theo nhanh chóng GVHD: Th.S Chu Nga Thanh SV: Vũ Thị Hằng 39 Báo cáo nghiệp vụ Khoa Tài - Ngân hàng  Đánh giá theo tiêu phản ánh khả sinh lời vốn huy động Bảng 12: Hiệu huy động vốn theo tiêu sinh lời vốn huy động ĐVT: Triệu đồng Năm 2010 Chỉ tiêu Giá trị [1] Vốn huy động % Tăng trưởng Năm 2011 Giá trị % Tăng trưởng Năm 2012 Giá trị % Tăng trưởng 215,975 - 300,404 39.09 378,662 26.05 [2] Lợi nhuận sau thuế 1,784 - 1,223 -31.45 7,553 517.58 Khả sinh lời (%) =[2]/[1] 0.82 - 0.4 - - (Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh năm 2010-2012) Từ bảng thấy, dù tổng vốn huy động có xu hướng tăng qua năm tiêu lợi nhuận sau thuế lại có biến động lớn, giảm năm 2011 tăng đột biến năm 2012, dẫn đến bất ổn tiêu khả sinh lời Cụ thể, năm 2010, khả sinh lời Chi nhánh đạt 0.82% tiếp tục giảm năm xuống 0.4% sụp giảm lợi nhuận sau thuế từ 1,784 triệu đồng xuống 1,223 triệu đồng, tương ứng giảm -31.45%, tổng vốn huy động có mức tăng trưởng 39.09% Tuy nhiên, sang năm 2012, tiêu có cải thiện đáng kể, đạt mức 2% Nguyên nhân tăng trưởng vượt bậc 517.58% lợi nhuận sau thuế tổng vốn huy động tăng 26.05% Tuy nhiên, xét cách tổng thể, khả sinh lời từ vốn huy động Chi nhánh cịn thấp, vậy, Chi nhánh cần phải có biện pháp khắc phục điều III Đánh giá thực trạng huy động vốn VIB Ba Đình Những ưu điểm • VIB Ba Đình bước khẳng định vị trí chi nhánh, chiếm lĩnh thị trường thị phần địa bàn Với vị trí địa lý lịng Thủ Hà Nội, lại phồ đơng dân cư doanh nghiệp, nơi diễn cạnh tranh liệt hoạt động ngân hàng tài tiền tệ Tuy nhiên, nhờ xác định đứng GVHD: Th.S Chu Nga Thanh SV: Vũ Thị Hằng 40 Báo cáo nghiệp vụ Khoa Tài - Ngân hàng mục tiêu hoạt động phát huy lợi thế, khắc phục hạn chế khó khăn mình, với phấn đấu cán viên chức Chi nhánh đạt thành tựu đáng khích lệ, đặc biệt lĩnh vực huy động vốn Những kết là: • Tốc độ tăng trưởng thời gian qua cao, cao công tác huy động vốn, doanh số vốn huy động ngày tăng, chiếm tỷ trọng ngày lớn tổng nguồn vốn hoạt động kinh doanh ngân hàng Qua đó, Chi nhánh hồn thành mục tiêu tổng nguồn vốn huy động đề • Cùng với tăng trưởng quy mô vồn, ngân hàng trọng đến tính hợp lý cấu nguồn vốn nhằm đảm bảo an toàn cho nguồn vốn Hiện nay, cấu nguồn vốn huy động có chuyển dịch theo xu phù hợp với tình hình kinh doanh Chi nhánh: nguồn vốn ngắn hạn có gia tăng, tiền gửi từ khách hàng dân cư ngày chiếm tỷ trọng lớn tổng nguồn vốn huy động, điều cho thấy tín nhiệm khách hàng dành cho VIB Ba Đình cải thiện rõ rệt Bên cạnh đó, ngân hàng khơng phải vay từ TCTD NHNN, cố gắng nỗ lực không ngừng ngân hàng nhằm tránh phụ thuộc vào bên Ngoài ra, vốn trung hạn chiếm tỷ trọng lớn tổng nguồn vốn huy động Ngân hàng, đảm bảo khả cung ứng vốn, đáp ứng nhu cầu thị trường Từ tạo móng vững để Ngân hàng phát triển ổn định, bền vững có đà tăng trưởng mạnh • Đa dạng hóa hình thức huy động vốn: đáp ứng nhu cầu đối tượng khách hàng, ngân hàng áp dụng nhiều hình thức huy động vốn đa dạng hấp dẫn như: tiết kiệm dự thưởng, tiết kiệm phát lộc, tiêt kiệm bội thu, mà gần gói tiết kiệm vàng Bên cạnh đó, nhiều hình thức cho vay với kỳ hạn khác (kỳ hạn tháng, tháng, tháng, 12 tháng, 24tháng… ) Kèm theo ngân hàng áp dụng nhiều sách ưu đãi dành cho khách hàng vay vốn nhằm phục vụ tốt nhu cầu gửi tiền khách hàng thu hút vốn Với nhiều hình thức huy động cung cấp, VIB Ba Đình huy động nguồn vốn đáng kể, đóng góp phần lớn vào kết kinh doanh Chi nhánh nói riêng tồn hệ thống Chi nhánh nói chung • Mạng lưới chi nhánh phòng giao dịch trang bị thiết bị đại nhằm tạo thuận lợi cho khách hàng đến giao dịch với ngân hàng • Đội ngũ cán nhân viên trẻ với trình độ nghiệp vụ, chun mơn cao nịng GVHD: Th.S Chu Nga Thanh SV: Vũ Thị Hằng 41 Báo cáo nghiệp vụ Khoa Tài - Ngân hàng cốt máy ngân hàng Các nhân viên nhiệt tình với cơng tác đồng nghiệp, có tinh thần cải tiến, sáng tạo niềm u thích cơng việc, yếu tố quan trọng dẫn đến thành công năm hoạt động vừa qua VIB Ba Đình Những hạn chế • Tỷ trọng nguồn vốn huy động cịn cao so với dư nợ tín dụng Trong tổng nguồn vốn huy động, vốn ngắn hạn cao vốn trung dài hạn ngược lại hoạt động tín dụng cho vay dài hạn lại chiểm tỷ trọng cao hơn, dẫn đến cân xứng nguồn tiền huy động nguồn tiền cho vay Do đó, ngân hàng sử dụng vốn huy động ngắn hạn để tài trợ cho vay dài hạn Đó chiến lược kinh doanh mạo hiểm, nguồn vốn ngắn hạn nguồn vốn phải toán thời gian ngắn nên tính ổn định tài thấp, nguồn vay dàì hạn lại có giá trị lớn, thời giant hi hồi vốn lâu • Tình hình huy động vốn ngoại tệ VIB Ba Đình chưa thực đẩy mạnh, hoạt động kinh doanh ngoại tệ không phong phú • Vẫn nhiều tiêu âm số loại hình tiết kiệm, cho vay ngắn hạn đặc biệt nguồn thu từ tiền gửi toán bng ngoại tệ, địi hỏi ngân hàng cần có nhiều sách phù hợp đáp ứng xu hướng chung nay, đảm bảo phát triển bền vững cho chi nhánh nói riêng VIB nói chung • Lãi suất huy động nhiều lần thời gian ngắn làm ảnh hưởng đến tâm lý người gửi tiền, gây tâm lý chần chừ chờ đợi, nguồn vốn huy động Chi nhánh bị ảnh hưởng 3.Những nguyên nhân hạn chế • Các sách thu hút khách hàng hình thức chăm sóc khách hàng VIP chưa triển khai đồng Từng phận, cán chưa nhận thức hết tầm quan trọng vấn đề nên việc phối hợp chưa thống Cơng tác thu thập thơng tin thị trường, tìm hiểu nhu cầu vay cho vay khách hàng, đối thủ cạnh tranh cịn nhiều hạn chế • Tình hình kinh tế biến động khơng ngừng thách thức VIB Ba Đình Các biểu giá lãi suất không ngừng tăng nhằm giữ chân khách hàng đồng thời phải tính tốn để ngân hàng có lãi Do đó, phần làm giảm khả huy động vốn ngân hàng GVHD: Th.S Chu Nga Thanh SV: Vũ Thị Hằng 42 ... gian thực tập, tìm hiểu tình hình thực tế VIB chi nhánh Ba Đình, em mạnh dạn chọn đề tài: “ THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG VIB CHI NHÁNH BA ĐÌNH”... II THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN Ở VIB CHI NHÁNH BA ĐÌNH I Những vấn đề chung huy động vốn Các hình thức huy động vốn VIB Ba Đình VIB Ba Đình ln triển khai nhiều gói tiết kiệm, hình thức huy. .. từ vốn huy động Chi nhánh cịn thấp, vậy, Chi nhánh cần phải có biện pháp khắc phục điều III Đánh giá thực trạng huy động vốn VIB Ba Đình Những ưu điểm • VIB Ba Đình bước khẳng định vị trí chi nhánh,