Nâng cao kiểm soát nội bộ theo hướng quản trị rủi ro hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bình định

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN HỒNG THỊ LIÊN PHƯƠNG NÂNG CAO KIỂM SỐT NỘI BỘ THEO HƯỚNG •• QUẢN TRỊ RỦI RO HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ••• ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH BÌNH ĐỊNH •• LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUN NGÀNH KẾ TỐN •• BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO Bình Định - Năm 2017 TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN HỒNG THỊ LIÊN PHƯƠNG NÂNG CAO KIỂM SỐT NỘI BỘ THEO HƯỚNG •• QUẢN TRỊ RỦI RO HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ••• ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BÌNH ĐỊNH •• Chun ngành: Kế toán Mã ngành : 60 34 0301 Người hướng dẫn 1: TS PHẠM NGỌC TOÀN Người hướng dẫn 2: PGS.TS HÀ XUÂN THẠCH LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn: “Nâng cao kiểm soát nội theo hướng quản trị rủi ro hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư & Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bình Định” cơng trình tơi tự nghiên cứu hoàn thành hướng dẫn tập thể người hướng dẫn khoa học Các số liệu, kết trình bày luận văn trung thực chưa công bố luận văn trước Quy Nhơn, ngày tháng 07 năm 2017 Hoàng Thị Liên Phương MỤC LỤC •• TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG VÀ SƠ ĐỒ DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Tổng quan cơng trình nghiên cứu Ý nghĩa khoa học đề tài Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KSNB TRONG HOẠT ĐỘNG NHTM 1.1 Lý luận hệ thống Kiểm soát nội 1.1.1 Tổng quan Kiểm soát nội 1.1.2 KSNB theo báo cáo COSO 1.2 Kiểm soát nội lĩnh vực tín dụng 17 1.2.1 Quá trình phát triển Basel 17 1.2.2 Hệ thống lý luận KSNB Ngân hàng theo Basel II .18 1.2.3 Khung kiểm soát nội tổ chức Ngân hàng 22 1.2.4 Các lợi ích thách thức việc triển khai KSNB theo Basel II 26 1.3 Các phận cấu thành Kiểm soát nội Ngân hàng thương mại theo hướng quản trị rủi ro 27 1.3.1 Giám sát điều hành văn hoá kiểm soát .27 1.3.2 Nhận diện đánh giá rủi ro 30 1.3.3 Các hoạt động kiểm soát phân công nhiệm vụ 32 1.3.4 Thông tin truyền thông .32 1.3.5 Giám sát hoạt động hiệu chỉnh 33 1.3.6 Đánh giá hệ thống Kiểm soát nội quan giám sát NH 33 1.4 Nhận diện rủi ro hoạt động cho vay KHDN NHTM .34 1.4.1 Đặc điểm hoạt động cho vay KHDN NHTM 34 1.4.2 Khái niệm rủi ro hoạt động cho vay KHDN 36 1.4.3 Rủi ro hoạt động cho vay KHDN NHTM 36 1.5 Tổ chức hệ thống Kiểm soát bội theo hướng quản trị rủi ro hoạt động NHTM 37 1.5.1 Mơ hình tổ chức NHTM .37 1.5.2 Cơ cấu tổ chức NHTM 37 1.6 Kinh nghiệm tổ chức KSNB theo hướng quản trị rủi ro hoạt động cho vay ngân hàng giới học kinh nghiệm 40 KẾT LUẬN CHƯƠNG 43 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHDN TẠI BIDV BÌNH ĐỊNH 44 2.1 Giới thiệu sơ lược BIDV Bình Định 44 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển BIDV Bình Định 44 2.1.1.2 Quá trình thành lập 44 2.1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ .45 2.1.2 Cơ cấu tổ chức .47 2.1.2.1 Sơ đồ tổ chức 47 2.1.2.2 Chức phòng ban 47 2.2 Phương pháp nghiên cứu 50 2.2.1 Dữ liệu sơ cấp .50 2.2.2 Dữ liệu thứ cấp .51 2.3 Mơ hình KSNB hoạt động cho vay KHDN BIDV Bình Định .51 2.3.1 Sơ đồ kiểm soát nội 51 2.3.2 Các quy trình, quy định hoạt động cho vay KHDN áp dụng BIDV Bình Định 51 2.4 Đánh giá KSNB hoạt động cho vay KHDN BIDV Bình Định 55 ” • • ” it • 2.4.1 Giám sát điều hành văn hoá kiểm soát .56 2.4.2 Nhận diện đánh giá rủi ro 66 2.4.3 Các hoạt động kiểm sốt phân cơng nhiệm vụ 73 2.4.4 Thông tin truyền thông .75 2.4.5 Giám sát hoạt động hiệu chỉnh 77 2.4.6 Đánh giá hệ thống kiểm soát nội quan giám sát ngân hàng 79 2.5 Những mặt hạn chế nguyên nhân 80 2.5.1 Những mặt hạn chế 80 2.5.2 Nguyên nhân 81 KẾT LUẬN CHƯƠNG 83 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO KIỂM SOÁT NỘI BỘ THEO HƯỚNG QUẢN TRỊ RỦI RO HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI BIDV BÌNH ĐỊNH 84 3.1 Quan điểm nâng cao kiểm soát nội theo hướng quản trị rủi ro BIDV Bình Định 84 3.1.1 Quan điểm kế thừa 84 3.1.2 Quan điểm đại 84 3.1.3 Quan điểm hội nhập 85 3.2 Giải pháp nâng cao kiểm soát nội theo hướng quản trị rủi ro hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp BIDV Bình Định 85 3.2.1 Giải pháp nâng cao kiểm soát nội theo hướng quản trị rủi ro hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp 85 3.2.1.1 Giải pháp nâng cao giám sát điều hành văn hóa kiểm sốt 85 3.2.1.2 Các giải pháp hoàn thiện việc nhận diện đánh giá rủi ro 89 3.2.1.3 Các giải pháp nâng cao hoạt động kiểm soát phân công nhiệm vụ 90 3.2.1.4 Các giải pháp nâng cao hiệu thông tin truyền thông .92 3.2.1.5 Các giải pháp nâng cao hiệu hoạt động giám sát hoạt động hiệu chỉnh 94 3.2.2 Giải pháp hỗ trợ từ bên ngân hàng BIDV Bình Định 94 3.3 Kiến nghị quan quản lý Nhà nước 95 3.3.1 Đối với Chính phủ 95 3.3.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước 96 KẾT LUẬN CHƯƠNG 98 KẾT LUẬN 99 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Basel : BIDV : Basel Committee on Banking Supervision Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển COSO : Committee of Sponsoring Organizations KHDN : Khách hàng doanh nghiệp KSNB : Kiểm soát nội HĐQT : Hội đồng quản trị NH : Ngân hàng NHTM : Ngân hàng thương mại NH TMCP : Ngân hàng Thương mại cổ phần PGĐ : Phó giám đốc QLKH : Quản lý khách hàng QLRR : Quản lý rủi ro QTRR : Quản trị rủi ro QTTD : Quản trị tín dụng TCTD : TSĐB : Tổ chức tín dụng Tài sản đảm bảo DANH MỤC CÁC BẢNG VÀ SƠ ĐỒ Bảng 2.1: Bảng tổng hợp khảo sát "Văn pháp lý, quy định, quy trình" Bảng 2.2: Bảng tổng hợp khảo sát "Phân định quyền hạn" Bảng 2.3: Bảng tổng hợp khảo sát "Cơ cấu tổ chức" Bảng 2.4: Bảng tổng hợp khảo sát "Chính sách nhân sự" Bảng 2.5: Bảng tổng hợp khảo sát "Văn hóa kiểm sốt" Bảng 2.6: Bảng tổng hợp khảo sát "Cam kết lực" Bảng 2.7: Bảng tổng hợp khảo sát "Xác định mục tiêu" Bảng 2.8: Bảng tổng hợp khảo sát "Rủi ro hoạt động cho vay KHDN" Bảng 2.9: Bảng tổng hợp khảo sát "Thông tin truyền thông" Bảng 2.10: Bảng tổng hợp khảo sát "Giám sát hoạt động hiệu chỉnh" Sơ đồ 1.1: Mơ hình tổ chức NHTM Sơ đồ 2.1: Mơ hình tổ chức quản lý BIDV Bình Định Sơ đồ 2.2: Mơ hình Kiểm sốt nội BIDV Bình Định DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC Phụ lục 1: Sơ đồ quy trình cho vay KHDN BIDV Việt Nam Phụ lục 2: Kết khảo sát hệ thống kiểm sốt nội quy trình cho vay KHDN Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bình Định Phụ lục 3: Danh sách cán nhân viên khảo sát DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Đặng Trần Vân Anh (2013), Hồn thiện hệ thống kiểm sốt nội hoạt động tín dụng Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam, Luận văn Thạc sỹ kinh tế, Trường Đại học kinh tế TP.HCM BIDV Bình Định, Quyết định phân cơng, ủy quyền phán tín dụng cấp điều hành chi nhánh số 525/QĐ-BIDV.BĐ ngày 31/12/2016 BIDV Bình Định, Quyết định v/v phân cơng ủy quyền điều hành cho Phó giám đốc chi nhánh số 529/QĐ-BIDV.BĐ ngày 31/12/2016 BIDV Bình Định, Quyết định phân cấp thẩm phê duyệt tổng giới hạn tín dụng nhóm khách hàng liên quan số 528/QĐ-BIDV.BĐ ngày 31/12/2016 BIDV Bình Định, Quyết định v/v thành lập lại mơ hình tổ chức Chi nhánh ban hành quy định chức năng, nhiệm vụ Phịng/Tổ, Phịng giao dịch trực thuộc BIDV Bình Định BIDV Việt Nam, Quy chế cho vay kèm theo Quyết định số 350/QĐBIDV ngày 14/03/2017 BIDV Việt Nam, Quyết định ban hành sách cấp tín dụng số 3296/QĐ-BIDV ngày 15/12/2016 BIDV Việt Nam, Quy định cấp tín dụng nhóm khách hàng liên quan số 11376/QYĐ - BIDV ngày 31/12/2016 BIDV Việt Nam, Quy chế luân chuyển, điều động, biệt phái cán số 360/QĐ-BIDV ngày 15/03/2017 10 BIDV Việt Nam, Quy trình cấp tín dụng khách hàng doanh nghiệp số 4633/QyĐ - BIDV ngày 30/06/2015 11.BIDV Việt Nam, Quyết định trường hợp khơng cấp tín dụng, hạn chế cấp tín dụng số 301/QĐ - HĐQT ngày 08/05/2012 12 BIDV Việt Nam, Phân cấp thẩm quyền phán tín dụng cấp điều hành số 11324/QĐ-BIDV ngày 30/12/2016 13 BIDV Việt Nam, Hướng dẫn thực sách cấp tín dụng khách hàng tổ chức số 10544/QyĐ-BIDV ngày 16/12/2016 14 BIDV Việt Nam, Quy định hệ thống xếp hạng tín dụng nội số 10546/BIDV - QLTD ngày 15/12/2016 15 BIDV Việt Nam, Ủy quyền ký thực hợp đồng, văn liên quan đến hoạt động cấp tín dụng chi nhánh số 8751/QĐ-BIDV ngày 31/10/2016 16 BIDV Việt Nam, Quy chế xử lý trách nhiệm cá nhân, tập thể tác nghiệp số 2525/QĐ-HĐQT ngày 28/10/2014 17 BIDV Việt Nam, Quy định phong cách không gian làm việc BIDV Việt Nam số 4255/QyĐ-BIDV ngày 18/06/2015 18 Bộ mơn Kiểm tốn (2016), Trường Đại học Kinh tế TP.HCM, Kiểm soát nội bộ, Nhà xuất UEH 19 Các nguyên tắc tăng cường quản trị công ty tổ chức ngân hàng (10/2010), https://www.ifc.org/wps/wcm/connect/ea6bed004a81de8dac76fdf9988 95a12/Basel+Principles+for+Enhancing+Corporate+Governance_EV_FINAL.pdf?MOD=AJPERES 20 Vũ Hữu Đức (2012), Giới thiệu báo cáo COSO 2004: http://accounting-forum.blogspot.com/2012/10/gioi-thieu-bao-caocoso-2004-ve-quan_604.html [20/2/2017] 21.Phạm Tiến Thành Dương Thanh Hà, Quản trị công ty quản lý rủi ro hoạt động ngân hàng thương mại Việt Nam: https: //www.sbv.gov.vn/webcenter/contentattachfile/idcplg? dDocName filename 22.Lê Thị Hạnh (2016), Kiểm sốt rủi ro tín dụng theo Basel II Ngân hàng thương mại Việt Nam, Tạp chí Tài kỳ II 23.Lê Thị Hậu (2013), Hồn thiện hệ thống kiểm sốt nội Ngân hàng TMCP Bản Việt theo hướng Kiểm soát rủi ro, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Trường Đại học kinh tế TP.HCM 24.Trần Huy Hoàng (2011), Quản trị ngân hàng thương mại, Nhà xuất lao động xã hội 25 Lê Thị Hoàng Loan (2015), Hoàn thiện hệ thống kiểm sốt nội quy trình cấp tín dụng Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam theo hướng quản trị rủi ro, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Trường Đại học Kinh tế TP.HCM 26.Ngân hàng Nhà nước, Thông tư 39/2016/TT-NHNN ban hành ngày 31/12/2016 quy định hoạt động cho vay tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngồi khách hàng 27.Ngân hàng Nhà nước, Thông tư 36/2016/TT-NHNN ban hành ngày 20/11/2014 quy định giới hạn, tỷ lệ bảo đảm an toàn hoạt động tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngồi 28.Ngân hàng Nhà nước, Thơng tư 09/2012/TT-NHNN ban hành ngày 10/04/2012 quy định việc sử dụng phương tiện toán để giải ngân vốn cho vay tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngồi khách hàng 29.Ngô Thái Phương Lê Thị Thanh Ngân (2015), Khn khổ hệ thống kiểm sốt nội theo tiêu chuẩn Basel, Tạp chí Ngân hàng số (422) 30 Đặng Châu Phương (2014), Nâng cao chất lượng hệ thống kiểm soát nội hoạt động tín dụng Ngân hàng TMCP XNK Việt Nam, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Trường Đại học Kinh tế TP.HCM 31.Đánh giá hệ thống kiểm soát nội ngân hàng thương mại Việt Nam số khuyến nghị Tạp chí ngân hàng số 24, tháng 12/2016 Ngày đăng 10/02/2017 http://tapchinganhang.com.vn/danh-gia-hethong-kiem-soat-noi-bo-cua-ngan-hang-thuong-mai-viet-nam-va-motso-khuyen-nghi.htm 32.Hồ Thị Thu Thúy (2016), Hoàn thiện KSNB huy động vốn HDBank chi nhánh Đồng Nai Luận văn Thạc sĩ trường Đại Học Lạc Hồng 33.Trần Thị Thùy Trang (2014), Hoàn thiện hệ thống kiểm sốt nội nghiệp vụ tín dụng Ngân hàng TMCP XNK Việt Nam, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế TP.HCM 34.Bùi Đức Trung (2014), Hoàn thiện KSNB nghiệp vụ cho vay đầu tư Nhà nước Ngân hàng Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bình Định, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Quy Nhơn 35 Hồ Tuấn Vũ (2017), Các nhân tố tác động đến tính hữu hiệu hệ thống KSNB NHTM Việt Nam Luận án Tiến sĩ trường Đại Học Kinh Tế TP HCM Tiếng Anh 36 Framework for Internal Controls in banking organizations 37 Principles of management credit risk PHỤ LỤC 1: SƠ ĐỒ QUY TRÌNH CHO VAY KHDN CỦA BIDV VIỆT NAM PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ KHẢO SÁT HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ ĐỐI VỚI QUY TRÌNH CHO VAY KHDN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BÌNH ĐỊNH Kính thưa q anh/chị, Hiện nay, tơi nghiên cứu đề tài liên quan đến kiểm soát nội hoạt động cho vay Khách hàng Doanh nghiệp BIDV Bình Định Để có thơng tin đánh giá xác thực nội dung đề tài, cảm ơn mong muốn anh/chị với tư cách lãnh đạo chuyên viên nghiệp vụ BIDV Bình Định, dành chút thời gian để đọc trả lời vào bảng câu hỏi Tất kết điều tra hoàn toàn giữ kín Trân trọng cám ơn! Cụ thể sau: Vui lòng cho biết ý kiến anh/chị nội dung sau đây, cách khoanh tròn số (từ đến 5) mà anh/chị cho phù hợp Với: Hồn tồn khơng đồng ý; Không đồng ý; Trung lập; Đồng ý; Hoàn toàn đồng ý A I Giám sát điều hành văn hóa kiểm sốt Văn pháp lý, quy định, quy trình BIDV ban hành quy tắc chuẩn mực đạo đức; nêu rõ xung đột lợi ích quy định ứng xử mong đợi, thích hợp hoạt động cho vay KHDN, áp dụng toàn hệ thống BIDV - Quy tắc dễ hiểu, rõ xung đột lợi ích - Quy tắc phổ biến thường xuyên lặp lặp lại nhiều lần cho toàn cho toàn thể nhân viên 100% 34% 45% 21% - Mọi nhân viên hiểu rõ hành vi chấp nhận hay không chấp nhận biết cần phải làm gặp hành vi không chấp nhận 11% 79% 10% BIDV xây dựng quy định cụ thể trách nhiệm nghĩa vụ phận cá nhân cách rõ ràng 34% 55% 11% II Phân định quyền hạn BIDV xây dựng văn bản, quy trình nêu rõ quyền hạn trách nhiệm phòng, cán bộ, phù hợp với yêu cầu cho vay KHDN 16% 63% 21% BIDV Bình Định ủy quyền cho cá nhân thích hợp trực tiếp liên quan đến hoạt động cho vay KHDN phù hợp với trách nhiệm lực cá nhân 26% 63% 11% III Cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức BIDV Bình Định phù hợp với hoạt động cho vay KHDN Kiến thức kinh nghiệm người phụ trách khâu công việc nghiệp vụ cho vay KHDN phù hợp 45% 45% 10% 55% 24% 21% 34% 21% 34% 63% 21% 11% 45% 55% IV Nguồn nhân lực BIDV Bình Định đủ để đáp ứng yêu cầu cơng việc cho vay KHDN Chính sách nhân BIDV xây dựng quy trình tuyển dụng, đào tạo, quy hoạch, bổ nhiệm khen thưởng nhân viên phù hợp Tất cán nhân viên nhận thức rõ trách nhiệm Hàng năm BIDV Bình Định tổ chức đại hội cán nhân viên Văn hoá kiểm soát V 11% 5% 11% 79% 11% 79% 10% Trong q trình làm việc bạn có sẵn sàng chấp nhận rủi ro để đạt mục tiêu đề Cam kết lực 45% 34% 21% Các nhân viên phân công nhiệm vụ cách hợp lý phù hợp với khả trình độ chuyên môn người 10% 45% 45% Anh/chị có phải thường xuyên làm việc áp lực lớn như: khối lượng công việc đảm nhận nhiều, tiêu phải đạt cao, ? 55% 34% 11% B Đánh giá rủi ro I Xác định mục tiêu Hoạt động cho vay KHDN mang lại hiệu cao sản phẩm dịch vụ BIDV Bình Định 11% 34% 34% 21% Tất cán BIDV Bình Định nhận thức tầm quan trọng nghiệp vụ tín dụng 45% 45% 10% BIDV Bình Định xây dựng mục tiêu phát triển sản phẩm dịch vụ cho đối tượng KHDN theo giai đoạn cụ thể? 11% 11% 47% 20% II Rủi ro hoạt động cho vay KHDN BIDV có danh mục đối tượng ngành nghề hạn chế cho vay 10% 45% 44% Năng lực tài chính/ quản lý khách hàng yếu 58% 21% 21% VI Cán BIDV Bình Định thực nghiêm túc thủ tục kiểm soát thiết lập BIDV giao tiêu kinh doanh tín dụng cụ thể cho cá nhân phận sát với thực tế đạt 11% 10% Khách hàng cố tình che dấu thơng tin/đưa thơng tin sai lệch tình trạng hoạt động sxkd 45% 34% 21% Dư nợ tập trung vào số khách hàng lớn nên rủi ro cao 21% 21% 58% Hoạt động kiểm soát nghiệp vụ chưa đạt so với yêu cầu thực tế 45% 55% Trình độ, kinh nghiệm cán thực công tác cho vay KHDN chưa đạt yêu cầu Các yếu tố khách quan (như thiên tai, dịch bệnh, ) ảnh hướng tiêu cực đến hoạt động SXKD DN vay vốn 34% 45% 21% 34% 34% Môi trường kinh tế vĩ mơ (lạm phát, suy thối kinh tế) ảnh hướng tiêu cực đến hoạt động SX kinh doanh DN vay vốn 45% 55% C Hoạt động kiểm soát Việc thực kiểm soát nghiệp vụ cho vay KHDN theo quy trình cụ thể BIDV ban hành thực nghiêm túc - Quá trình tiếp nhận hồ sơ, thẩm định xét duyệt cho vay KHDN đảm bảo yêu cầu đặt nghiệp vụ cho vay KHDN - Việc giám sát giải ngân vốn vay trước, sau đảm bảo vốn vay sử dụng mục đích 11% 68% 45% 55% - Công tác kiểm tra giám sát phân tích tài định kỳ dự án thực nghiêm túc theo quy trình 21% 21% 47% 45% 55% Hoạt động kiểm soát hạn chế điểm sau: - Phương pháp tổ chức thẩm định, đánh giá rập khuôn 32% 21% 11% - Thông tin cần thiết phục vụ công tác thẩm định thiếu yếu 11% 34% 45% - Việc phân tích lực khách hàng chưa đầy đủ 11% 34% 55% - Trình độ cán chưa đáp ứng yêu cầu - Việc kiểm tra, giám sát vốn vay, tình hình sản xuất kinh doanh khách hàng chưa thường xun, mang tính hình thức 21% 79% 34% 55% - Công tác quản lý tài sản bảo đảm tiền vay chưa hiệu 66% 34% - Báo cáo tài doanh nghiệp phần lớn lập theo năm cung cấp chậm nên việc đánh giá không kịp thời 10% 11% 68% 11% - Trình độ, kinh nghiệm cán ngân hàng hạn chế nên chưa phát dấu hiệu rủi ro từ khách hàng 21% 47% 21% 11% 10% 34% 45% 11% - Việc xử lý nợ phải qua nhiều phận, quan, ban ngành khác nhau, thẩm quyền xử lý Chi nhánh hạn chế 34% 34% 32% - Tại BIDV Bình Định có phận theo dõi xử lý RRTD cách chuyên nghiệp - Công tác xử lý rủi ro chậm, thời gian kéo dài 55% 34% 11% 11% 68% 10% 45% 45% 11% Hoạt động xử lý rủi ro - Hồ sơ xử lý nợ nhiều phức tạp D Thông tin truyền thơng BIDV Bình Định có kênh thu thập thơng tin bên bên ngồi cung cấp cho Lãnh đạo báo cáo cần thiết q trình đánh giá khách hàng 21% Thơng tin cung cấp đối tượng đầy đủ kịp thời nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho công tác thẩm định, quản lý khách hàng Lãnh đạo chi nhánh quan tâm đến phát triển hệ thống thông tin 21% 58% 21% 21% 58% 21% Truyền thơng phận chi nhánh thích hợp đảm bảo tính đầy đủ nhằm tạo điều kiện cho cán nhân viên thực công việc họ có hiệu 68% 21% 11% Hệ thống công nghệ thông tin BIDV cần cải thiện đại 10% 45% 45% E Giám sát Hoạt động cho vay KHDN BIDV Bình Định giám sát thường xuyên phận khâu nghiệp vụ Hồ sơ khách hàng chi nhánh kiểm tra định kỳ theo hàng quý, tháng năm 34% 55% 11% 21% 58% 21% PHỤ LỤC 3: DANH SÁCH CÁN BỘ NHÂN VIÊN ĐƯỢC KHẢO SÁT STT rpA Lãnh đạo phòng Chuyên viên phịng Tên Văn Minh Hồng Nguyễn Quốc Tuấn KH1 Đinh Xuân Thiện KH1 Đinh Hồng Nam KH1 Nguyễn Đình Hiếu KH1 Trần Bích Châu KH1 Trương Hoài Hiệu KH1 Vũ Thị Minh Tâm KH2 Bùi Ninh Thảo KH2 10 Phạm Trung Toàn KH2 11 Nguyễn Trịnh Thiên KH2 12 Nguyễn Thị Hoài Thu KH2 13 Cao Phú sơn KH2 14 Nguyễn Thị Mai Hồng KH4 15 Phan Thị Lộc KH4 16 Hồ Thị Thanh Trâm KH4 17 Nguyễn Thị Vân Anh KH4 18 Châu Minh Bình KH4 19 Võ Ngọc Tình KH4 20 Nguyễn Thị Thùy Linh KH4 21 Hồng Cơng Tý QLRR 22 Phan Trung Hiếu QLRR KH1 23 Văn Nguyễn Thu Hằng 24 Nguyễn Thị Ánh Nguyệt QLRR 25 Nguyễn Thùy Dung QLRR 26 Trần Quang Huy QLRR 27 Nguyễn Thị Diễm My QLRR 28 Lưu Thị Thùy Linh QTTD 29 Hoàng Thị Liên Phương QTTD 30 Lương Thị Thanh Thúy QTTD 31 Từ Thị Thanh Hà QTTD 32 Hồng Thị Bích Trâm QTTD 33 Lâm thị Diệu Hiền QTTD 34 Dương Thị Út Huyền QTTD 35 Bành Quang Hưng QTTD 36 Trương Hoàng Phương QTTD 37 Huỳnh Thị Tuyết Mai QTTD 38 Thái Vĩnh Chí Tổng cộng Trong số 38 cán nhân viên vấn có: - 24 nhân viên 14 lãnh đạo - Trình độ: + Đại học : 21 người + Sau đại học: 17 người - Độ tuổi: + Dưới 30 tuồi : 14 người + Từ 30 - 45 tuổi : 22 người + Trên 45 tuổi : người - Thời gian công tác: QLRR KH1 14 24 10 + Dưới năm : người + Từ - năm : 13 người + Trên năm : 21 người - Chuyên ngành đào tạo: + Tài chính, tín dụng, ngân hàng : 26 người + Chuyên ngành kinh tế khác : 10 người + Chuyên ngành khác : người ... đoan luận văn: ? ?Nâng cao kiểm soát nội theo hướng quản trị rủi ro hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư & Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bình Định? ?? cơng trình... - Chi nhánh Bình Định > Chương 3: Giải pháp nâng cao Kiểm soát nội theo hướng quản trị rủi ro hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam. .. PHÁP NÂNG CAO KIỂM SOÁT NỘI BỘ THEO HƯỚNG QUẢN TRỊ RỦI RO HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI BIDV BÌNH ĐỊNH 84 3.1 Quan điểm nâng cao kiểm soát nội theo hướng quản trị rủi ro