Bài báo cáo thực tập giữa khoá về nghiệp vụ giao nhận hàng hoá nhập khẩu bằng đường biển. Hy vọng sẽ giúp ích được cho bài báo cáo của các bạn.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CƠ SỞ II TẠI TP HỒ CHÍ MINH BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KHĨA Chun ngành: Kinh tế đối ngoại CÔNG TÁC TỔ CHỨC THỰC HIỆN GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN TÂN NGUYÊN Họ tên sinh viên: Nguyễn Ngọc Minh Thư Mã số sinh viên: 1801015861 Lớp: K57F Người hướng dẫn: Th.S Lê Thị Thanh Ngân TP Hồ Chí Minh, ngày 07 tháng 07 năm 2021 MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2021 Người hướng dẫn ThS Lê Thị Thanh Ngân DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt B/L D/O CFS Tiếng Anh Tiếng Việt Bill of Lading Delivery Order Container Freight Vận đơn đường biển Lệnh giao hàng Station TMDV TNHH Thương mại dịch vụ Trách nhiệm hữu hạn Comprehensive and CPTPP Progressive Agreement for Trans-Pacific Partnership Vietnam Automated VNACCS Phí THC WTO Trạm giao hàng lẻ Cargo And Port Consolidated System Terminal Handling Charge World Trade Organization Hiệp định Đối tác Toàn diện Tiến Xuyên Thái Bình Dương Hệ thống thơng quan hàng hóa tự động Phụ phí xếp dỡ cảng Tổ chức thương mại giới DANH MỤC BẢNG BIỂU Tên bảng, biểu đồ, sơ đồ Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức nhân Công ty TNHH Tiếp vận Tân Nguyên Bảng 1.1 Tình hình nhân Cơng ty TNHH Tiếp vận Tân Nguyên Bảng 1.2 Kết kinh doanh Công ty 2018-2020 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ quy trình thực giao nhận hàng nhập hàng lẻ đường biển công ty TNHH Tiếp Vận Tân Nguyên Trang 10 LỜI MỞ ĐẦU Với xu hội nhập kinh tế tồn cầu hoạt động thương mại quốc tế xem điều kiện tiền đề cho phát triển kinh tế quốc gia nói riêng tồn giới nói chung Là nước phát triển, Việt Nam đa nỗ lực đẩy mạnh hoạt động ngoại thương để bắt kịp tốc độ phát triển toàn cầu Việc gia nhập WTO năm 2007 ký kết hiệp định CTTPP vào 2018 xuất thêm nhiều tổ chức, hiệp định khác liên quan đến việc thuận lợi hóa thương mại khu vực giới đa tạo bước ngoặc lớn cho Việt Nam tiến trình hội nhập kinh tế Một kết tất yếu việc khối lượng hàng hóa thơng quan ngày lớn, nhu cầu người dân ngày tăng cao dẫn đến hoạt động xuất nhập ngày phát triển Việc đa mở kỷ nguyên cho phát triển ngành Logistics nước ta, hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập đa trở thành khâu quan trọng dây chuyền vận tải hàng hóa, đặc biệt hoạt động giao nhận vận tải thông quan đường biển nhờ Việt Nam có ưu đường bờ biển dài, nhiều vịnh nước sâu nằm tuyến đường vận tải lớn khu vực Đông Nam Á Tuy nhiên, để đuổi kịp xu hướng ngày phát triển kinh tế, hoạt động giao nhận hàng hóa phải khơng ngừng đổi nâng cao trình độ kỹ nghiệp vụ Đây vấn đề đặt cho doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực thương mại – dịch vụ ngày cạnh tranh gay gắt Để đáp ứng nhu cầu ngày cao hoạt động giao nhận, đòi hỏi doanh nghiệp Việt Nam phải không ngừng đầu tư học hỏi để hiểu rõ nắm vững quy trình xuất nhập khẩu, qui định pháp luật, thông hiểu tập quán quốc tế Nắm bắt hội lợi mình, cơng ty TNHH Tiếp vận Tân Ngun đa mạnh dạn gia nhập vào ngành Logistics năm 2015 đầu tư khai thác sâu dịch vụ giao nhận vận tải hàng hố xuất nhật Thơng qua thời gian thực tập, tìm hiểu nghiên cứu hoạt động giao nhận công ty, em đa chọn đề tài: “ Công tác tổ chức thực giao nhận hàng hoá nhập đường biển cơng ty TNHH Tiếp vận Tân Ngun” nhằm tìm hiểu rõ hoạt động giao nhận hàng hóa nhập đường biển đặc biệt nghiên cứu kỹ quy trình giao nhận Bên cạnh đó, với kiến thức hiểu biết mà thân học hỏi từ trường thời gian thực tập, em mong muốn đóng góp phần nhỏ vào phát triển cơng ty việc đưa số đề xuất để hoàn thiện cơng tác thực quy trình Bố cục báo cáo bao gồm chương sau: - Chương 1: Giới thiệu Công ty TNHH Tiếp vận Tân Nguyên - Chương 2: Nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển Công ty TNHH Tiếp vận Tân Nguyên - Chương 3: Nhận định trình thực tập đề xuất nhằm hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất nguyên container đường biển Công ty TNHH Tiếp vận Tân Nguyên Để báo cáo hoàn thành tốt nhất, trước hết, em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Ban Giám đốc anh chị, phịng Xuất nhập Cơng ty TNHH Tiếp vận Tân Nguyên đa hỗ trợ, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi đa nhiệt tình dạy kinh nghiệm quý báu cho em suốt thời gian thực tập công ty Em xin cảm ơn Th.S Lê Thị Thanh Ngân đa hết lịng đóng góp ý kiến, giải đáp thắc mắc cho em trình thực báo cáo Mặc dù đa cố gắng hoàn thiện hạn chế kiến thức chuyên môn thời gian tìm hiểu nên báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong nhận ý kiến đóng góp từ q thầy cơng ty để Báo cáo hồn thiện Sinh viên thực Nguyễn Ngọc Minh Thư CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN TÂN NGUYÊN 1.1 Quá trình hình thành phát triển Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày gia tăng hoạt động xuất nhập khẩu, ngành Logistics đặc biệt dịch vụ giao nhận vận tải Tuy nhiên, thực tế thị trường Việt Nam cho thấy, việc nhà kinh doanh XNK tự triển khai hoạt động giao nhận vận tải đạt hiệu tối ưu hạn chế chuyên môn kinh nghiệm lĩnh vực mẻ Cần đến bên thứ ba chuyên nghiệp hiểu biết lĩnh vực giao nhận vận tải trợ giúp Công ty TNHH Tiếp vận Tân Nguyên số công ty chuyên lĩnh vực giao nhận vận tải đời hồn cảnh Cơng ty TNHH Tiếp vận Tân Nguyên thành lập vào năm 2015 theo giấy phép kinh doanh số 0313354134 Sở Kế hoạch Đầu tư Thành Phố Hồ Chí Minh cấp ngày 17/07/2015 Đến nay, sau năm thành tập cơng ty đa đạt có tiến đáng kể lĩnh vực cung cấp dịch vụ vận tải giao nhận hàng hóa quốc tế Sau vài nét khái quát công ty: - Tên công ty: CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN TÂN NGUYÊN - Tên giao dịch quốc tế: TAN NGUYEN LOGISTICS COMPANY LIMITED - Tên viết tắt: TAN NGUYEN CO.,LTD - Logo công ty: - Địa chỉ: 56/5/25 Thạch Xuân, P Thạch Xuân, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam - Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0313354134 Sở kế hoạch đầu tư thành phố Hồ Chính Minh cấp - Ma số thuế: 0313354134 - Đại diện pháp luật: Phạm Quang Tiên - Điện thoại: 0902 745 845 - Fax: 0902 745 845 - Email: www.tnlvn.com - Website: docs@tnlvn.com Khi thành lập vào năm 2015, Công ty gặp nhiều khó khăn nguồn vốn hạn hẹp, đội ngũ nhân lực lượng khách hạn chế Tuy nhiên, sau năm hoạt động với tâm tồn nhân viên, cơng ty đa gặt hái nhiều thành tựu đáng kể lĩnh vực dịch vụ giao nhận vận tải, trở thành cơng ty có uy tín Thành phố Hồ Chí Minh Hiện tại, Cơng ty có chi nhánh để thuận lợi cho khách hàng sử dụng dịch vụ: - Chi nhánh (trụ sở chính): 56/5/25 Thạch Xuân, P Thạch Xuân, Quận 12, - Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Chi nhánh 2: S107 khu thị Vinhomes Grand Park, 512 Nguyễn Xiển, P.Long Thạnh Mỹ, Thành phố Thủ Đức 1.2 Mục tiêu phạm vi hoạt động 1.2.1 Mục tiêu - Tiến hành xây dựng tổ chức thực kế hoạch kinh doanh kế - hoạch khác nhằm đáp ứng chức hoạt động công ty Bảo đảm việc hạch toán kinh tế rõ ràng minh bạch, tự trang trải khoản nợ - làm tròn nghĩa vụ thuế Nhà nước Quản lý việc sử dụng vốn cách hợp lý hiệu để đảm bảo ổn định - hoạt động kinh doanh Hồn thành tốt sách đai ngộ, sách lao động tiền lương 1.2.2 Phạm vi hoạt động - Tư vấn thủ tục hải quan Dịch vụ thông quan Môi giới bán cước vận tải hàng lẻ (LCL), hàng nguyên container (FLC) vận - chuyển đường hàng khơng đường biển Giao nhận hàng hố (bao gồm làm thủ tục hải quan vận chuyển nội địa) Dịch vụ xuất nhập Vận chuyển hàng nguy hiểm nước quốc tế Vận chuyển hàng dự án, di dời máy móc, nhà xưởng Vận chuyển trọn gói door-door Hỗ trợ xin giấy phép xuất nhập 10 1.3 Cơ cấu tổ chức hành quản trị nhân 1.3.1 Cơ cấu tổ chức Sơ đồ 1.2 Cơ cấu tổ chức nhân Công ty TNHH Tiếp vận Tân Ngun Giám đốc Phó giám đốc Phịng kinh doanh Phòng chứng từ Phòng Giao nhận Phòng Kế tốn Phịng nhân (Nguồn: Cơng ty TNHH Tiếp vận Tân Nguyên) Bộ máy tổ chức hành đơn giản liên kết cách chặt chẽ phản ánh đầy đủ chức vai trò phận công ty Với cấu này, Giám đốc dễ dàng quản lí bao qt tồn cơng ty Những vấn đề phát sinh phận chức trưởng phòng giải sau báo cáo lên phó giám đốc Đối với vấn dề chung công ty có bàn bạc tổng giám đốc phó giám đốc, tổng giám đốc người đưa phương hướng giải cuối hoàn toàn chịu trách nhiệm định Ở phịng ban cơng ty có trưởng phịng quản lí, trực tiếp điều hành hoạt động phạm vi chức phịng ban 1.3.2 Giới thiệu chức phòng ban tiêu biểu - Giám đốc: người đại diện theo pháp luật công ty, giải vấn đề phát sinh chịu trách nhiệm trước pháp luật cho tất hoạt động công ty Là 17 + Kiểm tra liệu người bán, người mua (tên công ty, địa chỉ, số điện thoại…); + Kiểm tra số lượng, trọng lượng, đơn giá, tổng trị giá, điều kiện sở giao hàng, điều kiện đóng gói ký ma hiệu hàng hóa có khớp với chứng từ khác Phiếu đóng gói, Vận đơn đường biển khơng + Xem xét tên hàng để tra cứu ma HS cho phù hợp, chuẩn bị cho việc khai - báo Hải quan điện tử Phiếu đóng gói: Kiểm tra chi tiết số lượng, mơ tả hàng hóa, tốn, số B/L, số - hợp đồng Hóa đơn Phiếu đóng gói, đối chiếu với B/L hợp đồng Vận đơn đường biển: Đây chứng từ sở hữu hàng hoá quan trọng nhận hàng Vì vậy, cần phải kiểm tra kỹ lưỡng về: số B/L, tên tàu, số container, số seal, cước phí B/L Ngồi ra, nhân viên phận chứng từ cần kiểm tra cảng bốc hàng, cảng dỡ hàng, nơi giao hàng, tên địa người gửi hàng, tên địa người nhận B/L có với Hợp đồng, Hóa đơn thương mại Phiếu đóng gói hay khơng Trên thực tế, chứng từ lô hàng nhập công ty Parker Hannifin Singapore gửi cho Công ty Việt Mỹ khơng có phải chỉnh sửa Sau đó, cơng ty Tân Nguyên thực việc khai báo Manifest cho lô hàng 2.2.3 Lấy lệnh giao hàng Trước ngày dự kiến hàng đến thường từ đến ngày, Công ty Tân Nguyên nhận Giấy báo hàng đến (Arrival Notice) hang tàu thông báo chi tiết lô hàng kèm theo yêu cầu đến nhận hàng Khi nhận thông báo hàng đến, nhân viên phận chứng từ kiểm tra thông tin người nhận hàng, tên tàu, cảng đi, cảng đến, nơi giao hàng, thông tin hàng hóa, ngày dự kiến hàng đến để xếp chứng từ thời gian mở tờ khai, tránh tình trạng lấy hàng chậm trễ, phải lưu kho bai Để lấy Lệnh giao hàng, nhân viên giao nhận cơng ty đến văn phịng đại diện Bee Logistic, cần mang theo giấy tờ sau: - Giấy báo hàng đến (Arrival Notice) Vận đơn ( Express Bill of Lading) Giấy giới thiệu Công ty Việt Mỹ (có tên nhân viên nhận) Chứng minh nhân dân nhân viên nhận D/O 18 Đồng thời nhân viên cơng ty phải tốn chi phí nêu rõ giấy báo hàng đến phí D/O, Phí lưu kho, Phụ phí xếp dỡ cảng (THC), Phí cân container… lấy biên lai Đặc biệt, nhân viên giao nhận phải ý thời hạn hiệu lực D/O vấn đề lưu kho, lưu bai, lưu container để xếp thời gian hợp lý, tiến hành làm thủ tục nhận hàng tránh tình trạng phát sinh thêm chi phí D/O hạn hiệu lực lấy hàng Khi đa đóng đầy đủ phí, nhân viên hang tàu đóng dấu “PAID” “ĐÃ THU TIỀN” lên D/O giao D/O cho nhân viên giao nhận Số lượng D/O gốc cấp thông thường 2.2.4 Khai báo hải quan điện tử Dựa vào thông tin chứng từ mà Công ty Việt Mỹ đa gửi, nhân viên giao nhận Tân Nguyễn tiến hành lên tờ khai hải quan hàng nhập phần mềm khai báo hải quan điện tử Ecus5 – VNACCS Quá trình khai báo hải quan điện tử lô hàng sợi mây tổng hợp mà cơng ty Tân Ngun thực tóm tắt sau: Nhập thông tin tờ khai - Nhập thông tin trang thông tin chung thông tin chung + Thông tin chung: Ma loại hình (A11, Kinh doanh tiêu dùng), Ma phân loại hàng hoá (A), Cơ quan hải quan Chi cục Hải quan Cửa Cảng Sài Gòn Khu vực I, Ma phận xử lí tờ khai (01) Ngồi ra, tab Thơng tin chung cịn có thơng tin người nhập khẩu, người xuất khẩu, vận đơn (điền theo thơng tin chứng từ đa nhận) + Ngồi ra, mục thơng tin hàng tờ khai nhập thơng tin mơ tả hàng hố, ma HS, xuất xứ, số lượng, đơn vị tính loại hàng hố lơ hàng Nhận kết xử lý tờ khai Hệ thống trả kết xử lí tờ khai bao gồm thơng tin quan trọng số hiệu tờ khai, kết phân luồng, số tiền thuế phải đóng Nhân viên Tân Nguyên tiến hành in tờ khai hải quan để chuẩn bị chứng từ thơng quan hàng nhập Thơng thường, hàng hóa nhập phân chia làm luồng: 19 - Luồng Xanh (mức 1) : Hàng hố thơng quan, miễn kiểm tra chi tiết hồ sơ, - miễn kiểm tra thực tế hàng hóa Luồng vàng (mức 2): Miễn kiểm tra thực tế –ung hóa kiểm tra chi tiết hồ - sơ Luồng Đỏ (mức 3) : Kiểm tra thực tế hàng hố hồ sơ Lơ hàng lần phân luồng Vàng, số hiệu tờ khai 104082765031 Với kết phân luồng, hải quan tiến hành kiểm tra chứng từ, khơng kiểm tra hàng hố 2.2.5 Quy trình nộp thuế - Bước 1: Kiểm tra chi tiết hồ sơ Công chức Hải quan tiếp nhận hồ sơ tiến hành kiểm tra chứng từ (đối chiếu với tờ khai điện tử đa khai trước máy tính) Sau kiểm tra hồ sơ, khơng thấy vấn đề cơng chức Hải quan ký tên đóng dấu vào phiếu ghi kết kiểm tra chứng từ Sau đó, chuyển hồ sơ cho Hải quan tính thuế - Bước 2: Kiểm tra giá thuế, tính thuế Mục đích việc kiểm tra giá thuế xem doanh nghiệp áp dụng ma thuế hay ma HS có khơng, kiểm tra khơng có sai sót cơng chức Hải quan phận ký tên, đóng dấu vào tờ khai trị giá tính thuế hàng hóa nhập chuyển hồ sơ qua Hải quan kiểm hóa Sau kiểm thuế xong, nhân viên giao nhận nhận “Thông báo thuế” từ Hải quan Theo thoả thuận Tân Nguyên đơn vị nhập trường hợp này, Công ty Việt Mỹ chịu trách nhiệm nộp thuế vào Ngân sách nhà nước Công ty Việt Mỹ đến Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu (ACB) – chi nhánh Phú Nhuận để toán tiền thuế vào TK số 7111.0.2995342 Chi cục Hải quan Chi cục HQ khu vực (Cát Lái) Kho bạc nhà nước Quận 2, TP HCM theo tờ khai hải quan số 104082765031, loại hình Nhập kinh doanh tiêu dùng Tổng giá trị tiền thuế phải nộp cho lô hàng 83.283.202 đồng, có xác nhận “Báo Nợ” ACB Sau nhận giấy nộp tiền từ Ngân hàng, Công ty Xích Đạo fax chứng từ qua cho nhân viên giao nhận Gia Nguyễn để hoàn chỉnh chứng từ thơng quan hàng hố 2.2.6 Làm thủ tục Hải quan 20 Sau hoàn tất thủ tục khai hải quan điện tử nộp thuế, nhân viên chứng từ in tờ khai Hải quan bổ sung chứng từ nhận từ khách –ung giao cho NVGN Bộ hồ sơ Hải quan –ung nhập gồm: - Giấy giới thiệu Công ty TNHH Xuất nhập Công nghiệp Việt Mỹ; - Tờ khai Hải quan điện tử: (1 lưu Hải quan –ung để lưu người khai Hải quan); phụ lục tờ khai Hải quan điện tử (1 lưu Hải quan lưu người khai Hải quan); - Hợp đồng thương mại (Sale Contract): sao; - Hóa đơn thương mại (Commercial Invoice): y; - Phiếu đóng gói hàng hóa (Packing List): y; - Vận đơn đường biển (Express B/L) : y có đóng dấu hang tàu; - Lệnh giao hàng (D/O): chính; - Tờ khai trị giá tính thuế hàng nhập khẩu: 02 chính; - Giấy nộp tiền vào Ngân sách nhà nước: y 2.2.7 Nhận hàng cảng giao hàng Đối với hàng rời lô hàng này, để nhận hàng, nhân viên giao nhận Tân Nguyên tới thương vụ kho CFS (Container Freight Station), yêu cầu nhận hàng trình D/O đại lý hang tàu cấp để giao Phiếu Xuất Kho (5 liên kho CFS Đồng thời, phải đóng khoản phí (phí lưu kho, IMO, bốc xếp) Nộp lại thương vụ cảng liên phiếu xuất kho Tại Hải quan kho, nhân viên giao nhận trình D/O, tờ khai, phiếu xuất kho cho nhân viên Hải quan giám sát kho kiểm tra Sau kiểm tra xong, nhân viên Hải quan giám sát khó đóng dấu, ký tên xác nhận vào phiếu xuất kho Tại trường kho hàng: Nhân viên giao nhận nộp phiếu xuất kho có xác nhận hải quan cho nhân viên kho Sau nhân viên kho kiểm tra khơng có vấn đề cho nhận hàng Kho giữ lại liên phiếu xuất kho Sau nhận hàng kho CFS, thủ tục lý hải quan cổng Tại Hải quan giám sát cổng, nhân viên giao nhận nộp liên phiếu xuất kho Sau nhân viên hải quan giám sát cổng đối chiếu tờ khai, D/O, vận đơn xong nhân viên giao 21 nhận đưa hàng khỏi cổng Nhân viên hải quan xác nhân tờ khai “Hàng đa qua khu vực giám sát” Tại chốt bảo vệ cổng ra, nộp lại liên phiếu xuất kho giữ lại liên cịn lại Cơng ty chuyển thẳng lô hàng đến kho công ty Việt Mỹ 2.2.8 Quyết toán cho khách lưu hồ sơ Sau hồn thành thủ tục thơng quan cho hàng hố chuyển hàng kho cho Cơng ty Việt Mỹ xong Cơng ty Tân Ngun tiến hành việc tốn chi với cơng ty Việt Mỹ sau: - Trả lại toàn hồ sơ cho cơng ty Xích Đạo chuyển phát nhanh, lưu lại vào hồ sơ lưu trữ công ty Đến nhiệm vụ nhân viên giao nhận - cho lơ hàng đa hồn thành Lập giấy báo nợ (DEBIT NOTE) (01 cho khách hàng, 01 cho cơng ty) bao gồm: + Các khoản phí mà cơng ty mà cơng ty đa nộp thay cho khách hàng có hố đơn đóng hộ: phí D/O, phí THC (phí cầu cảng), phí vệ sinh, nâng hạ container… + Phí dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hoá: dựa hợp đồng ký kết công ty Gia Nguyễn công ty Xích Đạo + Các chi phí phát sinh (nếu có) Sau Giám Đốc ký tên đóng dấu vào Giấy báo nợ chuyển sang phịng kế tốn để liên hệ khách hàng thu nợ Đến toàn quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển Công ty TNHH Tiếp vận Tân Nguyên đa hồn thành 2.3 Thuận lợi khó khăn sinh viên trình thực tập 2.3.1 Thuận lợi - Được hỗ trợ nhà trường đơn vị thực tập: Nhờ giấy giới thiệu nhà trường điều kiện quan trọng giúp em đặt chân đến đơn vị thực tập đơn vị thực tập tin tưởng việc cung cấp số liệu chứng từ Thầy hướng dẫn nhiệt tình dẫn q trình làm báo cáo Bên cạnh đó, đơn vị thực tập đa tạo điều kiện tốt để em học hỏi tiếp xúc với quy trình thực tế dù thời gian 22 khó khăn dịch bệnh, anh chị nhân viên nhiệt tình giúp đỡ giải - đáp thắc em suốt trình Được tiếp xúc trực tiếp với cơng việc: Tìm điểm mạnh, điểm yếu thân - quan chọn vị trí thích hợp cho cơng việc tương lai Đa có kiến thức nghiệp vụ xuất nhập khẩu, logistics vận tải quốc tế từ giảng lớp nên tiếp thu kiến thức thực tế dễ dàng hơn, hiểu rõ với thời gian nhanh 2.3.2 Khó khăn - Thời điểm thời gian: Trong bối cảnh dịch bệnh diễn biến vô phức tạp nay, việc thực tập văn phịng khó khăn Dù q trình thực tập tuần, làm công ty tuần đầu tiên, buổi lại phải làm việc trực tuyến nên quan sát quy trình khó khăn khơng thể trực tiếp thực Hơn nữa, thời gian thực tập ngắn nên nghiên cứu chưa sâu sắc cịn nhiều sai sót cần - sữa chữa Do làm việc trực truyến nên khó để giao lưu làm quen với anh chị - công ty Không thể mở rộng mối quan hệ Về mặt chun mơn: Ngồi lý thuyết đa học lớp cịn nhiều kiến thức thực tế chưa tiếp xúc Dù đa có kiến thức thiếu kinh nghiệm thực hành nên ban đầu, trình làm việc gặp nhiều khó khăn mắc nhiều lỗi nhỏ 23 CHƯƠNG 3: NHẬN ĐỊNH QUÁ TRÌNH THỰC TẬP VÀ CÁC ĐỀ XUẤT NHẰM HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN TÂN NGUYÊN 3.1 Bài học cho thân Là sinh viên năm trường, lần em bước chân vào môi trường “công sở” với tư cách thực tập sinh nên tránh khỏi bỡ ngỡ khó khăn Để từ sách thực tế, tiếp xúc trực tiếp với cơng việc kỹ học ghế nhà trường tập em vô quan trọng Tuy kéo dài tuần, qua trình thực tập này, em đa mở rộng tầm nhìn tiếp thu nhiều kiến thức thực tế Từ em nhận thấy, việc cọ sát thực tế vô quan trọng – giúp em xây dựng tảng lý thuyết học trường vững Có nhiều học kinh nghiệm em tích luỹ cho thân sau trình tuần thực tập Công ty TNHH Tiếp vận Tân Nguyên, cụ thể: 3.1.1 Về kinh nghiệm làm việc - Sự chủ động nâng cao tự tin Những ngày đầu thực tập, mơi trường cịn nên em cịn rụt rè Em sinh viên không chủ động nhiều trình học tập nên kết học tập thân mức trung bình em đa nhận quan trọng việc chủ động bắt đầu bước vào môi trường cơng ty Vì muốn biết thêm cơng việc tạo dụng nhìn thiện cảm phải ln người chủ động Dần sau, em phải chủ động hỏi anh chị thắc mắc hay khơng hiểu sau đa nghiên cứu vấn đề Qua nhiều lần hỏi giải đáp cặn kẽ, em tiếp thu lượng kiến thức định tự tin kiến thức thân nâng lên - Nâng cao kỹ mềm cho thân 24 Ngay từ ngồi ghế nhà trường, em đa trường trang bị nhiều kỹ mềm cần thiết thực tập đến với môi trường làm việc cụ thể , em đa trau dồi thêm kỹ mềm khác để phục vụ công việc cách giao tiếp hiệu quả, cách lắng nghe, kỹ quản lý thời gian, kỹ quản lý công việc, cách xử lý vấn đề, cách tư để đưa định nhanh hiệu quả,… - Mở rộng mối quan hệ Q trình thực tập cơng ty đa giúp em bước chân vào môi trường với mối quan hệ từ người bạn, người anh chị người đồng nghiệp giúp em tự tin giao tiếp sống Dù ngắn ngủi, em trân trọng, trì phát triển mối quan hệ họ người nhiều liên quan đến ngành học công việc sau em 3.1.2 Về nghiệp vụ chuyên mơn - Hiểu quy trình giao nhận hàng hố Quy trình trước em tìm hiểu qua sách internet nghiệp nhiều bước chứng từ phức tạp nên nắm rõ hiểu tồn quy trình Qua thời gian thực tập, quan sát trực tiếp hỗ trợ anh chị anh chị giải đáp thắc mắc nên em phần hiểu rõ - Đọc hiểu chứng từ liên quan Trước đó, mơn nghiệp vụ lớp, chúng em làm quen với loại chứng từ B/L, H/L, C/O,… nắm mức Qua trình tiếp xúc thực tế với tình cụ thể tham gia vào việc rà soát kiểm tra lại chứng từ, em đọc tất nội dung cách nhanh chóng xác 3.1.3 Về định hướng nghề nghiệp Đối với cơng việc phịng chứng từ cơng ty đòi hỏi cao, nhân viên phải nắm rõ nghiệp vụ, cần cù tỉ mỉ; tính xác việc lập chứng từ, phải kiểm tra thật kỹ khơng để sai sót xảy rủi ro mang lại lớn ảnh hưởng đến doanh nghiệp Khơng riêng phận chứng từ, phận giao nhận sales 25 đòi hỏi phải nắm rõ nghiệp vụ thay làm việc mặt giấy tờ, hai phòng ban lại chủ yếu làm việc với khách hàng nên cần phải trang bị thêm kỹ xa hội định Nhìn chung lĩnh vực này, khối lượng công việc vất vả, vào mua hàng nhiều, nhân viên phải dành nhiều thời gian cho công việc nên dẫn đến khơng có thời gian cho thân Nhưng sau tuần thực tập phận này, em đa học kiến thức bản, đọc hiểu chứng từ tảng giúp em tiếp tục theo đuổi khác ngành Sau kết thúc trình thực tập, em đa có kiến thức định với phát triển lĩnh vực Logistics tìm kiếm nguồn nhân lực tiềm năng, em tiếp tục nghiên cứu tìm hiểu thêm cơng ty liên quan đến lĩnh vực Từ đó, chọn cho vị trí cơng ty phù hợp 3.2 Một số đề xuất nhằm hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển cơng ty 3.2.1 Đẩy mạnh tìm kiếm khách hàng Trong tình hình cạnh tranh gay gắt thị trường giao nhận nay, muốn tồn phát triển Cơng ty cần đẩy mạnh cơng tác tìm kiếm khách hàng đa hoá phân khúc khách hàng khác Hiện nay, khách hàng công ty chủ yếu doanh nghiệp xuất nhập vừa nhỏ nên có rủi ro xảy dịch bệnh Covid-19 doanh nghiệp bị ảnh hưởng lớn chí phá sản nên gây thất lớn cho doanh thu cơng ty Cơng ty khai thác thêm khách hàng phân khúc cao với đơn hàng lớn Để tiếp cận khách hàng tiềm nhiều phân khúc khác nhau, cơng ty thông qua chiến dịch marketing, cụ thể: - Về web, Website thức cơng ty hoạt động hiệu quả, có tiện ích cho khách hàng theo dõi đơn hàng, theo dõi chứng từ, lịch tàu chạy, ebooking cần đầu tư nâng cấp tính làm giao diện phong phú thêm để tạo thu hút khách thăm quan hợp tác - Đối với mạng xa hội, kênh truyền thơng khơng cịn q mẻ năm trở lại đa nhiều công ty logistics triển khai thành công 26 Công ty nên tạo tài khoản tảng mạng xa hội này, thường xuyên cập nhật viết hữu ích lĩnh vực logistics, bảng giá cước dịch vụ đưa ưu đai kết nối đến website công ty cuối viết Chạy chiến dịch quảng cáo trang mạng xa hội để thu hút thêm khách hàng - Hợp tác với trang báo điện tử uy tín, đầu tư thêm viết cơng ty Vì thực tế có nhiều doanh nghiệp nước tiềm kiếm đối tác tảng trang báo chí như: báo lao động, niên, tuổi trẻ, logistic Nội dung đăng đăng tiết, rõ ràng, chuyên nghiệp để khách hàng có nhu cầu biết sơ lược công ty thông qua kênh - Đưa chương trình khuyến mai, giảm giá vào mùa hàng để thu hút khách hàng tiềm giữ chân khách hàng - Tìm kiếm khách hàng đối tác tiềm cách gửi sử dụng Email Marketing đến người cần dịch vụ sản phẩm công ty Thông tin lấy từ trang B2B hay trang thơng tin doanh nghiệp Ngồi chiến dịch marketing, cơng ty nên thực hiện: - Chăm sóc khách hàng hậu bán hàng: tư vấn giúp đở khách hàng khách hàng gặp trục trặc, khó khăn Tạo quan hệ thân thiết với khách hàng thông qua việc: thăm hỏi, quan tâm chia khách hàng gặp khó khăn hay có niềm vui Đây cách quảng cáo hiệu tốn ích chi phí trì khách hàng cũ có thêm khách hàng thông qua mối quan hệ phương thức “truyền miệng” - Tăng hoa hồng, thưởng cho nhân viên dựa tiêu doanh số họ thu cho công ty Bằng cách này, phận kinh doanh tích cực nỗ lực việc tìm kiếm khách hàng 3.2.2 Đầu tư thêm vốn để nâng cao sở vật chất kỹ thuật Vốn vấn đề tiên vận hành doanh nghiệp Tuy nhiên, doanh nghiệp có sẵn nguồn vốn đủ lớn để tự vận hành mà thơng thường phải vay ngân hàng Công ty TNHH Tiếp vận nằm doanh nghiệp Cho đến nguồn vốn vay cơng ty nhận định sử dụng cách hiệu quả, dự kiến vào năm 2025 cơng ty tự chủ tài hồn trả khoản vay cho ngân 27 hàng Theo đó, cơng ty mở rộng thêm quy mô cách kêu gọi nguồn vốn từ nhà đầu tư nước nước ngồi thực việc cổ phần hoá để đầu tư cải tiến sở vật chất kỹ thuật cụ thể: - Chú trọng mở rộng hệ thống kho bai, nâng cấp kho đa xuống cấp, xây thêm kệ xếp hàng lẻ để vệc bảo quản hàng hóa hiệu giảm chi phí cho việc th kho ngồi lượng hàng hóa tải Đồng thời, cân nhắc dịch vụ thuê lại kho bai, bổ sung lợi nhuận cho công ty - Đầu tư vào phương tiện vận tải đại trang thiết bị phục vụ vận chuyển, xếp dỡ hàng kho để tăng suất Hơn để khắc phục vấn đề thời vụ, , cơng ty xem xét cho th lại phương tiện vâṇ tải dịch vu ̣bốc dỡ hàng hóa hệ thống kho bai phía để tăng suất, tối đa hóa lợi nhuận - Mua sắm thay xe tải, rơ moóc, hệ thống thơng gió Đồng thời trang bị thêm hệ thống máy tính vào kho để tạo điều kiện thuận lợi trình thực nghiệp vụ kho - Định kỳ bảo dưỡng, sửa chữa, nâng cấp thiết bị máy móc, phương tiện vận tải, tránh tình trạng hư hỏng làm trì hoan hoạt động cơng ty khách hàng - Tại văn phòng, thiết bị máy tính, máy photo, máy in, hệ thống mạng nên bảo trì thay để cơng tác giấy tờ diễn suôn sẻ Cải thiện sở hạ tầng giúp cho công tác nhận hàng, lưu kho giải thủ tục hải quan diễn nhanh chóng thuận lợi Hạn chế chi phí cao th ngồi, góp phần nâng cao lợi nhuận công ty thu hút khách hàng giảm thiểu việc giao hàng chậm trễ không kiểm sốt chặt chẽ đội ngũ th ngồi Hàng hóa vận chuyển nhanh nhờ vào đội xe đa nâng cấp, việc bốc dỡ hàng hóa dễ dàng Từ tạo dựng niềm tin với khách hàng mang lại hài lòng tính chuyên nghiệp chất lượng dịch vụ 3.2.3 Nâng cao trình độ, chất lượng nguồn nhân lực cơng ty Hoạt động xuất nhập hoạt động phức tạp với nhiều khâu, nhiều quy trình thực hiện, địi hỏi nhân viên phải có trình độ nghiệp vụ chuyên môn vững chắc, nắm bắt thông tin nhanh nhạy có khả giải tình trước 28 biến động hay vướng mắc quy trình Cơng ty có đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình, sáng tạo học hỏi, tiếp thu kiến thức chuyên môn tốt nên thực công việc trôi chảy hồn thành tốt cơng việc giao Cơng ty nên có ưu đai nhân viên như: - Cơng ty nên có khóa training kĩ cho nhân viên nghiệp vụ logistics chuyên gia, cán giàu kinh ngành Tổ chức thi thường niên kỹ nghiệp vụ, để đánh giá lực, khả giải vấn đề tăng thêm - kiến thức cho nhân viên Khuyến khích nhân viên tích cực trao dồi ngoại ngữ để thuận lợi việc với - đối tác người nước nâng cao kĩ cho thân Bên cạnh đó, việc tạo môi trường làm việc thân thiện vô quan trọng Cần quan tâm đến sách đai ngộ chế độ khen thưởng, biểu dương cho nhân viên nhằm - động viên tinh thần nâng cao suất làm việc họ Ngay từ khâu tuyển dụng, công ty nên nghiêm túc, khách quan để lựa chọn nhân viên thật phù hợp có kỹ tốt Như đảm bảo thuận lợi cho việc đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên sau 3.2.4 Xây dựng tốt mối quan hệ với đối tác Công ty cần xây dựng thêm mối quan hệ với đối tác lớn hang tàu, hang vận tải, đại lý giao nhận nước củng cố mối quan hệ với khách hàng thân thiết để phát triển lâu dài Cụ thể: - Tặng quà vào dịp đặc biệt, in lịch tặng vào dịp năm cho đối tác Có khoản ưu đai hay chiết khấu đặc biệt cho lô hàng lớn khách hàng thân thiết Chú trọng vào dịch vụ khách hàng, đảm bảo cung cấp đầy đủ thông tin lô hàng kế hoạch giao nhận cho khách hàng 29 KẾT LUẬN Quy trình giao nhận vận tải qua đường biển có vai trị đặc biệt quan trọng lĩnh vực Logistic có liên kết chặt chẽ với hoạt động xuất nhập nước ta Hơn nữa, quy trình cịn xem mắt xích quan trọng nghiệp vụ ngoại thương góp phần lớn phát triển kinh tế nước Tuy nhiên, doanh nghiệp nước ta chưa trọng nhiều vào hoạt động giao nhận vận tải dù nhiều tiềm chưa khai thác Trong thời gian tới, hẳn doanh nghiệp logistic đầu tư mạnh vào hoạt động đem lại dịch vụ tốt đến khách hàng Qua gần năm kinh doanh phát triển lĩnh vực giao nhận, công ty TNHH Tiếp Vận Tân Nguyên đa xây dựng uy tín, niềm tin định lòng đối tác bước khẳng định thị trường Quy trình giao nhận hàng hố cơng ty tổ chức khép kín, chặt chẽ khâu thực đội ngũ nhân viên trẻ, động trang bị đầy đủ kiến thức nghiệp vụ nhằm cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt Dù dịch bệnh chuyển biến phức tạp công ty gặp ảnh hưởng không nhỏ lúc để công ty đầu tư phát triển sở vật chất, nguồn nhân lực, thiết lập cấu quản lí đại, chun mơn hóa để mở rộng quy mơ kinh doanh hệ thống đối tác rộng lớn Bằng nổ lực cơng ty, chắn Gia Nguyễn cịn tiến xa tương lai, ngày khẳng định vai trị có chỗ đứng vững ngành dịch vụ giao nhận vận tải khơng mà ngồi nước Khoảng thời gian thực tập công ty đa giúp em củng cố lại kiến thức đa học trường, liên hệ lý thuyết vào thực tế Tuy gặp phải khó khăn kiến thức kinh nghiệm hạn chế, em hy vọng đề xuất (ở chương 3) mà em đưa dù chưa thật sâu sắc đóng góp phần vào q trình hoàn thiện nghiệp vụ giao nhận hàng nhập nói riêng tồn hoạt động kinh doanh cơng ty nói chung 30 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Nguyễn Hồng Đàm, 2005, Vận tải giao nhận Ngoại thương, NXB Lý luận trị PGS.TS Vũ Hữu Tửu (2006), Giáo trình Kỹ thuật Nghiệp Vụ Ngoại Thương, NXB Giáo Dục, Hà Nội Bộ tài chính, 2010, Thơng tư 194/2010/TT – BTC ngày 06/12/2010 hướng dẫn thủ tục hải quan; kiểm tra, giám sát hải quan; thuế xuất khẩu, thuế nhập quản lý thuế hàng hóa xuất khẩu, nhập Công ty TNHH Công nghệ Thái Sơn (2014), Tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm khai báo hải quan ECUS5VNACCS, Hà Nội Cao Văn Bình (2019), Tìm hiểu quy trình giao nhận hàng hố nhập công ty TNHH MTV Tân Cảng Sài Gòn, Báo cáo thực tập tốt nghiệp, Đại học Hồng Bàng Công ty TNHH Tiếp vận Tân Nguyên, 2018, Báo cáo tài năm 2018, Tài liệu nội Công ty TNHH Tiếp vận Tân Nguyên, 2019, Báo cáo tài năm 2019, Tài liệu nội Công ty TNHH Tiếp vận Tân Nguyên, 2020, Báo cáo tài năm 2020, Tài liệu nội Cơng ty TNHH Tiếp vận Tân Nguyên, Báo cáo cấu tổ chức công ty, Tài liệu nội 31 PHỤ LỤC Tờ khai hải quan Vận đơn đường biển (Express Bill of Loading) Lệnh giao hàng (Delivery Order) Thông báo hàng đến (Arrival Notice) Hoá đơn giá trị gia tăng (VAT Invoice) ... động giao nhận công ty, em đa chọn đề tài: “ Công tác tổ chức thực giao nhận hàng hố nhập đường biển cơng ty TNHH Tiếp vận Tân Nguyên” nhằm tìm hiểu rõ hoạt động giao nhận hàng hóa nhập đường biển. .. vụ giao nhận hàng nhập diễn CHƯƠNG 2: CƠNG TÁC TỔ CHỨC THỰC HIỆN GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN TÂN NGUYÊN 2.1 Sơ đồ quy trình thực tế Hợp đồng nhập lơ hàng. .. kết Công ty TNHH Xuất nhập Công nghiệp Việt Mỹ Công ty Parker Hannifin Singapore Pte Ltd ủy thác cho cơng ty Tân Nguyễn thực quy trình giao nhận sau: Sơ đồ 1.1: Sơ đồ quy trình thực giao nhận hàng