Hoàn thiện hoạt động marketing tại công ty trách nhiệm hữu hạn kính vĩnh khang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN LÊ HỒ ĐÌNH HUY HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN KÍNH VĨNH KHANG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số:8340101 Người hướng dẫn: TS LÊ THẾ PHIỆT LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh : “Hồn thiện hoạt động Marketing Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Kính Vĩnh Khang ” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực, khách quan, có nguồn gốc rõ ràng chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Quy Nhơn, ngày 21 tháng 02 năm 2021 rri r _ •2 Tác giả Lê Hồ Đình Huy MỤC LỤC •• LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ DANH MỤC CÁC HÌNH 1.2.1 CHƯƠNG PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY 1.1.1 1.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (bản sao) TỪ VIẾT TẮT DIỄN GIẢI HH Hỗn hợp KH Khách hàng NXB Nhà xuất PP Phân phối SP Sản phẩm SX Sản xuất TNHH Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ DANH MỤC CÁC HÌNH MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Khi kinh tế ngày phát triển, trình độ thu nhập người tăng lên kéo theo thay đổi hệ thống nhu cầu, ước muốn đặc biệt kéo theo thay đổi đặc tính hành vi mua khách hàng Điều dẫn đến gia tăng u cầu thơng tin công ty số lượng chất lượng đưa định liên quan Khi phạm vi hoạt động công ty mở rộng tồn quốc nhu cầu thơng tin cần lớn rộng Để đưa định Marketing, nhà quản trị cần phải có thơng tin đa dạng tốt khách hàng, đối thủ cạnh tranh trở nên mạnh nhà điều hành công ty cần thông tin hiệu công cụ marketing đối thủ, mơi trường thay đổi nhanh chóng họ cần thơng tin xác cập nhật Chính vậy, việc nghiên cứu Marketing nhằm cung cung cấp thơng tin cần thiết cách xác, hợp lý có giá trị, điều kiện môi trường cạnh tranh Việc nghiên cứu Marketing giúp nhà quản trị đưa định kịp thời xác Bản chất hoạt động marketing doanh nghiệp nhấn mạnh đa dạng thỏa mãn nhu cầu khách hàng thông qua trình trao đổi Để xác định nhu cầu khách hàng, qua xây dựng thực chiến lược chương trình Marketing nhằm thỏa mãn nhu cầu đó, ban quản trị cơng ty cần nhiều thông tin khách hàng, đối thủ cạnh tranh, đối tác thông tin khác thị trường Trong kinh tế thị trường nước ta mở cho doanh nghiệp nhiều hội kinh doanh, phát triển Tuy nhiên mức độ cạnh tranh cua doanh nghiệp thị trường lại vô khóc liệt Câu nói “thương trưịng chiến trường” trở nên hết Cùng loại sản phẩm lai có nhiều hãng tham gia cung cấp thị trưòng, dẫn đến canh tranh sản phẩm, giá, phân phối xúc tiến trở lên ngày gay gắt Lĩnh vực kinh doanh sản phẩm kính mở rộng phát triển, đơi theo dó xuất ngày nhiều nhà cung cấp, phân phối khác Chính vậy, để giữ vững trì vị canh tranh thị trưịng buộc phải đưa sách Marketing thích hợp hiệu Cơng ty TNHH Kính Vĩnh Khang thuộc Cơng ty TNHH Thuận An công ty thành lập từ năm 1986 Công ty TNHH Thuận An công ty thương mại, nhà phân phối kính nhà máy Việt Nhật, Chu Lai, Viglacera cho tỉnh Bình Định, Gia Lai, Quảng Ngãi, Kon Tum, Quảng Nam, Phú Yên, Đắk Lắk Cơng ty có bề dày hoạt động ngành kính 30 năm, Cơng ty có thương hiệu thị trường có uy tín ngành khu vực miền trung Với vị dẫn đầu thị trường kính Bình Định cộng thành cơng , Ban lãnh đạo Công ty không trọng nhiều hoạt động Marketing Xuất phát từ tình hình thực tế, nhận thấy công ty cần hướng giải pháp Marketing nên lựa chọn đề tài “ Hồn thiện hoạt động Marketing Cơng ty TNHH Kính Vĩnh Khang” để thực luận văn nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài - Hệ thống hóa số lý luận Marketing doanh nghiệp - Phân tích thực trạng hoạt động Marketing cơng ty trách nhiệm hữu hạn Kính Vĩnh Khang - Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing công ty trách nhiệm hữu hạn Kính Vĩnh Khang thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu luận văn vấn đề liên quan đến hoàn thiện hoạt động Marketing cơng ty trách nhiệm hữu hạn Kính Vĩnh Khang - Phạm vi nghiên cứu: + Về nội dung: Luận văn chủ yếu nghiên cứu vấn đề liên quan đến hoạt động Marketing công ty + Về không gian: Đề tài nghiên cứu phạm vi hoạt động cơng ty TNHH Kính Vĩnh Khang +Phạm vi thời gian: J Nguồn liệu sơ cấp tiến hành thu thập thời gian từ tháng 10/2020 đến tháng 12/2020 J Nguồn liệu thứ cấp sử dụng hoạt động Marketing Công ty TNHH Kính Vĩnh Khang năm 2018 2019, 2020 Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu chung khoa học kinh tế phương pháp thống kê mô tả, thống kê phân tích, phân tích so sánh tổng hợp Ngồi đề tài sử dụng liệu thứ cấp từ nghiên cứu có sẵn, có liên quan đến hoạt động marketing, tài liệu Công ty TNHH Kính Vĩnh Khang, tham khảo tài liệu có liên quan Chọn lọc thơng tin có liên quan đến marketing, kết hợp với sở lý thuyết, thực trạng hoạt động marketing cơng ty Từ phân tích, so sánh để hiểu chất hoạt động ngành Kính để làm sở đề xuất giải pháp marketing cơng ty TNHH Kính Vĩnh Khang 4.1 Phương pháp thu thập số liệụ Số liệu thứ cấp thu thập thông qua ấn phẩm, tài liệu, báo cáo ngành nguồn tài liệu khác như: Sách báo, tạp chí, Internet Số liệu sơ cấp: thu thập số liệu thông qua vấn ngẫu nhiên khách hàng thông qua bảng hỏi chuẩn bị trước 10 Để xác định cỡ mẫu điều tra đảm bảo tính đại diện cho tổng thể nghiên cứu, luận văn áp dụng công thức Cochran (1997): z 2( n= n /■■/> e2 Với n cỡ mẫu cần chọn, z = 1,96 giá trị ngưởng phân phối chuẩn, tương ứng với độ tin cậy 95% Do tính chất p + q = p.q lớn p = q = 0,5 nên p.q = 0,25 Ta tính cỡ mẫu với độ tin cậy 95% sai số cho phép 9% Thay số vào phương trình trên, ta được: n = z q) = U e 2(p ) w 120 962 025 0,09 Như vậy, mẫu ta cần chọn có kích cỡ > 120 2 Phương pháp chọn mẫu: Luận văn sử dụng phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên thuận tiện Phương pháp sử dụng để xem xét đánh giá khách hàng hoạt động Marketing cơng ty trách nhiệm hữu hạn Kính Vĩnh Khang 4.2 Phương pháp phân tích - Thống kê mô tả: Là phương pháp nghiên cứu tượng kinh tế xã hội việc mô tả thông qua số liệu thu thập Phương pháp sử dụng để đánh giá thực trạng Marketing công ty trách nhiệm hữu hạn Kính Vĩnh Khang - Thống kê so sánh: Phương pháp sử dụng rộng rãi để phân tích tượng kinh tế xã hội Phương pháp sử dụng để so sánh công tác Marketing công ty trách nhiệm hữu hạn Kính Vĩnh Khang Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Về mặt lý luận: Trong trình sản xuất nguyên vật liệu pha trộn với qua nhiều quy trình, chất lượng nguyên vật liệu sử dụng ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm đầu Do đó, để đảm bảo chất lượng nguyên vật liệu công ty cần phải thực việc sau: - Trên sở định mức tiêu hao, tiêu chuẩn chất lượng kỹ thuật đề ra, phận cung ứng vật tư phải đảm bảo cung ứng nguyên vật liệu đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng yêu cầu, chủng loại, khối lượng, thời gian cần thiết - Thực bảo quản nguyên vật liệu theo kỹ thuật - Có kế hoạch thu mua nguyên vật liệu kịp thời, tiêu chuẩn chất lượng tìm nguồn cung ứng vật liệu ổn định, tin cậy rẻ, thực kiểm tra công tác chất lượng nguyên vật liệu chặt chẽ, loại bỏ nguyên vật liệu không đủ tiêu chuẩn * Nâng cao chất lượng thiết kế kỹ thuật Chất lượng sản phẩm thể qua tiêu chuẩn đặc tính kỹ thuật độ dày, bền, bóng, phẳng, độ rịn, cơng tác thiết kế kỹ thuật góp phần vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm Hơn định mức tiêu hao nguyên vật liệu, phương pháp pha chế kết hợp, loại nguyên vật liệu sử dụng, tiêu chuẩn kỹ thuật cần đạt khâu, phận thiết kế kỹ thuật xây dựng lập kế hoạch Vì để nâng cao chất lượng sản phẩm cần phải: - Xây dựng định mức nguyên vật liệu hợp lý nhất, tối ưu nhất, để chất lượng sản phẩm cao - Thực nghiên cứu đề xuất phương án cải tiến chất lượng sản phẩm, tiết kiệm nguyên vật liệu giai đoạn, khâu sản xuất - Nghiên cứu, điều chỉnh phương pháp pha chế kết hợp nguyên vật liệu, số lượng, loại vật liệu sử dụng để nâng cao tiêu chuẩn kỹ thuật, đặc tính chất lượng sản phẩm theo hướng mà đặc tính khách hàng quan tâm - Nâng cao chất lượng đội ngũ kỹ sư, cán nghiên cứu thiết kế kỹ thuật * Thực quản lý tổng chất lượng Chất lượng sản phẩm cơng ty có liên quan đến tồn qúa trình sản xuất quản lý cơng ty không riêng phận Hiện để nâng cao việc quản lý chất lượng sản phẩm công ty nghiên cứu thực áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9002 cho sản phẩm Do để thực hiên điều cơng ty cần: - Thực quản lý chất lượng sản phẩm chặt chẽ, toàn diện Phân cấp quản lý chất lượng sản phẩm phải rõ ràng chặt chẽ đến phận sản xuất - Chất lượng sản phẩm phải theo dõi, kiểm tra từ khâu đầu vào khâu cuối - Đặt tiêu chất lượng sản phẩm cao để phấn đấu đạt được, lập kế hoạch chất lượng sản phẩm để thực - Thực chất lượng theo thị trường, theo nhu cầu khách hàng Mở rộng dịch vụ khách hàng *Thực tốt thời gian giao hàng Vấn đề giao hàng thời hạn hợp đồng tất quan trọng, việc thực sai trình giao hàng gây tổn thất lớn cho công ty khách hàng công ty người chịu thiệt nhiều vi phạm Do vậy, để thực giao sản phẩm thời hạn quy định công ty phải thực số biện pháp sau: - Lập bảng phân công rõ ràng cho khâu hàng xuất ứng với loại sản phẩm Lập thời gian biểu cho đội vận tải chuyên chở công ty - Quản lý việc xuất nhập lô hàng thật chặt chẽ theo hợp đồng, thời kỳ - Phối hợp chặt chẽ khâu sản xuất tiêu thụ, tránh gây lên lãng phí tồn kho khơng cần thiết * Các định khác - Thực dịch vụ vận chuyển tận nơi cho khách hàng có nhu cầu - Thực việc toán dễ dàng cho khách hàng toán nhanh, toán trả góp, nợ ngắn hạn, - Các dịch vụ bảo dưỡng, tư vấn cho khách hàng 3.2.2 Hồn thiện sách giá Giá hai yếu tố quan trọng chiến lược Marketing-mix công ty Bên cạnh yếu tố sản phẩm giá yếu tố thứ hai công ty coi trọng vũ khí cạnh tranh cơng ty Tuy nhiên, công ty lại áp dụng cách tính giá theo chi phí mà chưa có tính tới yếu tố cầu thị trường quy mô cầu độ co dãn cầu Bên cạnh với việc thực chiến lược mở rộng thị trường sách cơng ty chọn giá thấp tốt hay thực mức giá cạnh tranh Do để thực giảm giá đáp ứng mức người tiêu dùng mong đợi cơng ty phải xây dựng mơ hình định giá hợp lý Trên sở xem xét vấn đề nêu chương 2, đưa mơ hình định giá cho cơng ty sau: Sơ đồ 3.1: Quy trình định giá Cơng ty * Biện pháp giảm giá thành sản phẩm Công việc nhà làm marketing công ty phải xác định mức giá thành sản phẩm sở xác định mức giá sàn chấp nhận thị trường Để đảm bảo giá thành sản phẩm công ty đạt mức hợp lý khách hàng chấp nhận buộc công ty phải ý đến việc thiết kế quy trình cơng nghệ sản xuất cho tiết kiệm chi phí phải đảm bảo yêu cầu kỹ thuật cung cách sản phẩm Để làm điều cơng ty phải: - Tuyển chọn đào tạo đội ngũ kỹ sư, cán giỏi tiến tới nâng cao suất chất lượng công nhân - Phải nghiên cứu kỹ sản phẩm trước đưa vào sản xuất - Giảm giá thành chi phí đầu vào: chi phí nhân cơng trực tiếp, chi phí nguyên vật liệu trực tiếp, chi phí sản xuất chung, + Chi phí nguyên vật liệu trực tiếp: tăng điều kiện hợp đồng nhập ngun vật liệu lâu dài có lợi cho cơng ty, điều kiện giảm thuế đầu vào, + Chi phí nhân cơng trực tiếp: thực tăng suất, giảm chết, phát động phong trào gia tăng sản xuất, + Chi phí sản xuất chung: quản lý chặt nghiệp vụ kinh tế phát sinh, thực tiết kiệm tối đa việc sử dụng trang thiết bị sản xuất, * Thực nghiên cứu thị trường, ước lượng quy mô thị trường đặc tính cầu: nhu cầu người tiêu dùng, khả tốn củahọ, thơng qua việc nghiên cứu định tính định lượng Trên sở xác định cầu thị trường công ty đưa mức giá dự kiến Giá dự kiến = Chi phí sản xuất + Lãi dự kiến đơn vị sản phẩm * Việc định giá có cao hay khơng cịn phụ thuộc vào chất lượng sản phẩm cơng ty có khách hàng chấp nhận hay khơng Do ngồi việc nâng cao chất lượng cơng ty cần phải xác định giá trị cảm nhận khách hàng sản phẩm (chất lượng, mẫu mã), cơng ty cần phải tính đến ảnh hưởng mơi trường, thị thường để từ có biện pháp điều chỉnh giá đưa mức giá cuối cho thị trường, vừa thoả mãn khách hàng vừa đtạ mục tiêu công ty * Công ty nên thực mức chiết khấu giá theo chức năng, xác định phân biệt giá cho đại lý có chức khác Sự phân biệt phản ánh qua mức độ chiết khấu không nên thể bảng giá để tránh mâu thuẫn Nếu công ty thực triết (0,5%) cho tất đại lý khơng kích thích họ thúc đẩy việc tiêu thụ Cơng ty nên ấn định mức triết khấu theo quy mô hàng hố nhà phân phối * Khi kích thích tiêu thụ cơng ty nên trì thực sách giá Cơng ty khơng nên giảm giá với mức giá thấp, điều ảnh hưởng đến uy tín hình ảnh chất lượng sản phẩm cơng ty Thay vào cơng ty nên thực việc tăng chiết khấu, dịch vụ toán, vận chuyển, xúc tiến bán mua hàng, tăng % hoa hồng thưởng để kích thích việc mua bán hàng Đối với khách hàng truyền thống cơng ty nên có hình thức ưu đãi giá mua nhiều 3.2.3 Hồn thiện sách phân phối Hiện hệ thống phân phối công ty bao gồm hai hệ thống kênh phân phối là: Kênh phân phối trực tiếp kênh phân phối gián tiếp Như trình bày phần II, hệ thống phân phối công ty tương đối hợp lý, đáp ứng yêu cầu mục tiêu công ty Mặc dù vậy, việc quản lý hệ thống kênh chưa hợp lý 3.1- Hoàn thiện kênh phân phối trực tiếp Kênh phân phối trực tiếp công ty thể qua sơ đồ sau: Sơ đồ 3.2: Hệ thống phân phối trực tiếp công ty Phân phối sản phẩm qua kênh trực tiếp công ty đến người tiêu dùng thực hợp đồng cung ứng sản phẩm thông qua đội ngũ bán hàng trực tiếp công ty, qua Fax, điện thoại, qua đơn đặt hàng trực tiếp khách hàng công ty Cơng ty có đội ngũ bán hàng trực tiếp qua ba chi nhánh ba miền, lực lượng vừa thực bán sản phẩm vừa thực giới thiệu sản phẩm cho khách hàng Mặc dù tình hình phân phối trực tiếp cơng ty chưa đạt hiệu cao vấn đề nguồn lực trình độ nhân viên Do để sử dụng có hiệu kênh trực tiếp cơng ty cần thực số biện pháp sau: - Tích cực chủ động liên hệ trực tiếp với khách hàng có nhu cầu, từ có kế hoạch đáp ứng tích cực để có hợp đồng cung ứng dài hạn Có biện pháp khuyến khích với khách hàng mua trực tiếp có khối lượng lớn có quan hệ làm ăn lâu dài thơng qua hình thức tốn, bảo hành dài hạn, vận chuyển tận nơi, phải thường xuyên liên lạc với khách hàng để nắm bắt nhu cầu họ từ có biện pháp đáp ứng tốt Để làm việc công ty cần lập danh mục khách hàng, đơn vị có nhu cầu sản phẩm kính (lập danh sách khách hàng tiềm năng) mà cơng ty liên hệ cung ứng để từ có biện pháp tiếp cận để chào hàng, thiết lập mối quan hệ làm ăn Các khách hàng cơng ty chủ yếu tập trung vào công ty xây dựng, thương gia, xí nghiệp sản xuất (ơtơ, đồ gia dụng, ) - Khuyến khích đội ngũ bán hàng công ty nhằm đẩy mạnh việc tiêu thụ thông qua sách hưởng lương hoa hồng thoả đáng Cơng ty nên thực sách hoa hồng theo tỷ lệ luỹ tiến, tức bán nhiều hàng tỷ lệ hoa hồng cao Cơng ty cần đẩy mạnh hoạt động cửa hàng giới thiệu sản phẩm, chi nhánh khu vực cách hỗ trợ ngân sách, hỗ trợ quảng cáo, khuyến khích vật chất cho chi nhánh, đại lý làm ăn có hiệu - Đẩy mạnh hoạt động cửa hàng giới thiệu sản phẩm chi nhánh khu vực thị trường hoạt động yểm trợ cho đại lý thông qua quảng cáo, phát “tờ rơi” để giới thiệu sản phẩm * Hoàn thiện kênh gián tiếp Kênh gián tiếp công ty thể qua sơ đồ sau: Sơ đồ 3.3: Hệ thống phân phối gián tiếp công ty Kênh gián tiếp kênh phân phối chủ yếu cơng ty, có vai trị lớn việc phát triển mở rộng thị trường công ty tỉnh thành phố Nhưng hệ thống kênh làm cơng ty khó kiểm sốt chặt chẽ được, dẫn đến việc cơng ty khó nắm bắt thơng tin thị trường, cơng ty mở rộng hệ thống phân phối không quản lý hiệu trung gian kênh Các kênh phân phối công ty chủ yếu tập trung ba tỉnh lớn Bình Định, Gia Lai, Quảng Ngãi Trong thời gian tới công ty cần tiếp tục khuyến khích hoạt động kênh này, nâng cao hiệu hoạt động Muốn cơng ty cần thực số biện pháp sau: Hệ thống lại mạng lưới tiêu thụ, đánh giá hiệu hoạt động đại lý khả tài chính, lực phân phối để điều chỉnh cấu lại hệ thống đại lý cho đạt hiệu Sử dụng tiêu chuẩn để thực phân cấp đại lý, có biện pháp lựa chọn, khuyến khích loại bỏ thích hợp Tăng cường biện pháp quản lý, giám sát chặt chẽ chi nhánh, đại lý lớn nhằm đảm bảo cam kết với cơng ty Có biện pháp ưu đãi, kích thích tiêu thụ thích hợp khoản chiết khấu, hình thức quảng cáo, ngân sách, Cơng ty sử dụng hình thức tốn tốn có thưởng Vì để thực phát huy tiềm công tác tiêu thụ cơng ty nên đa dạng hố hình thức khích thích tiêu thụ Như thực thưởng 1% chiết khấu 2% tổng doanh thu doanh thu > 50 triệu Thực hình thức bán hàng khác bán trả chậm, trả góp tuỳ theo khách hàng cam kết họ Công ty áp dụng mức biểu giá bán buôn, bán lẻ (thể bảng Giá kế hoạch năm 2020) áp dụng mức chiết khấu cho đại lý để kích thích họ nỗ lực tiêu thụ sản phẩm Bảng 3.2 :Mức chiết khấu theo doanh thu Doanh số mua Chiết khấu giảm giá Thưởng Dưới 50 triệu Từ 50 đến 100 triệu 0,5% 1% 0,5% Từ 100 triệu trở lên 2% 1% 3.2.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp Xúc tiến hỗn hợp cơng cụ bổ trợ có hiệu nhằm nâng cao hình ảnh chất lượng sản phẩm, uy tín nhãn hiệu tâm trí khách hàng Đây sách yểm trợ đắc lực cho sách Marketing- mix cịn lại, đặc biệt sách sản phẩm sách giá Mặc dù cơng ty có lợi doanh nghiệp cung ứng sản phẩm thị trường Việt Nam, hiểu biết khách hàng quan hệ với khách hàng có ưu cơng ty cạnh tranh khác, song sách xúc tiến hỗn hợp cơng ty chưa đạt hiệu Để thực chiến lược kinh doanh cơng ty cơng ty phải thực đồng sách Marketing- mix sách quảng cáo có vai trị lớn việc phát huy hiệu phận khác Để thực tốt cơng ty nên tăng cường việc hoạt động theo sơ đồ sau: Chiến lược giao tiếp khuyếch trương Sơ đồ 3.4 : Nội dung chiến lược giao tiếp khuếch trương 3.2.4.1 Quảng cáo Đây hoạt động quan trọng xúc tiến hỗn hợp Mặc dù cơng ty chưa có trọng quan tâm nhiều thời gian qua Để hồn thiện sách này, cơng ty thực theo đề suất sau: * Xác định mục tiêu quảng cáo Tuỳ đặc điểm sản phẩm thị trường khác thời kỳ khác mà cơng ty có mục tiêu quảng cáo khác Với mục tiêu chung quảng cáo là: tăng nhận thức sản phẩm, tăng ưu thích sản phẩm, tăng hồi tưởng sản phẩm với mục tiêu kinh doanh cơng ty chọn mục tiêu quảng cáo cho thời gian tới “tăng ưa thích sản phẩm” * Xác định đối tượng quảng cáo Công ty nên tập trung vào khách hàng mục tiêu mình, khách hàng có nhu cầu có nhu cầu sản phẩm Đó đối tượng rộng lớn khách từ tổ chức đến người tiêu dùng lĩnh vực như: xây dựng, sản xuất, trang trí nội thất, cụ thể cơng ty xây dựng, cơng trình xây dựng, doanh nghiệp sản xuất đồ gia dụng, sản xuất ôtô, người tiêu dùng cuối có nhu cầu sản phẩm kính * Thiết kế chương trình quảng cáo - Nội dung thông điệp quảng cáo phải nêu bật đặc tính sản phẩm: Chất lượng tốt, giá hợp lý, tiện lợi sử dụng, cụ thể nên vào đặc tính kính độ rịn, cứng, màu sắc, kích cỡ, độ tương phản, nêu lên mức giá, khuyến khích giá, - Phương tiện quảng cáo hiệu gửi Catalog trực tiếp đến khách hàng mục tiêu, thực quảng cáo định kỳ TV, Báo chuyên ngành, địa phương, - Xác định ngân sách quảng cáo: Công ty nên sử dụng phương pháp xác định ngân sách quảng cáo theo tỷ lệ % doanh số bán sản phẩm hàng năm Ngân sách quảng cáo = Tỷ lệ % định X Doanh số bán dự kiến Hàng năm công ty Tổng công công ty cấp định khoảng 300-400 triệu đồng để thực biện pháp xúc tiến hỗn hợp (quảng cáo, hội chợ triển lãm, ), chiếm khoảng 0,2585% tổng doanh thu Như với kế hoạch doanh thu năm tới với định hướng chiến lược công ty, tác giả đưa tỷ lệ ngân sách cho hoạt động quảng cáo 0,5% * Phương thức tiến hành quảng cáo - Định kỳ cơng ty gửi Catalog sản phẩm ấn phẩm giới thiệu sản phẩm cho khách hàng công ty - Công ty đăng báo, qua TV - Quảng cáo trực tiếp sản phẩm công ty thực có hiệu cơng trình xây dựng - Ngồi q trình giới thiệu sản phẩm lực lượng bán hàng trực tiếp công ty mang lại hiệu cao vừa quảng cáo cho sản phẩm vừa làm nhiệm vụ tư vấn, thuyết phục khách hàng, cơng ty cần nâng cao huấn luyện đào tạo trình độ chun mơn bán hàng cho nhân viên * Đánh giá hiệu quảng cáo Bước cuối công ty tiến hành đánh giá hiệu quảng cáo thông qua số tiêu như: doanh số bán sản phẩm trước quảng cáo sau quảng cáo, mức độ tín nhiệm sản phẩm, mức độ in đậm tâm trí khách hàng sản phẩm, thơng qua điều tra khách hàng 3.2.4.2 Quan hệ quần chúng tuyên truyền Hình thức thực nhằm khuếch trương sản phẩm Nó thực thơng qua hoạt động sau: - Tổ chức hội nghị khách hàng, hội thảo khách hàng công ty hàng năm nhằm đánh giá thu thập ý kiến khách hàng sản phẩm hoạt động công ty - Tham gia hoạt động tài trợ, hoạt động từ thiện, 3.2.4.3 Bán hàng trực tiếp - Thực việc giao tiếp thường xuyên tới khách hàng, chào hàng trực tiếp đến công ty, tổ chức, đơn vị, cá nhân người tiêu dùng có nhu cầu thơng qua đội ngũ bán hàng cá nhân - Tham gia hội chợ thương mại, hội chợ triển lãm, trình bày trực tiếp mẫu sản phẩm để chào hàng, thu hút khách hàng quan tâm mua sản phẩm 3.2.4.4 Marketing trực tiếp Gửi thư, Catalog đến khách hàng tiềm để chào hàng, thực bán hàng qua phương tiện thư tín, Fax, điên thoại,zalo, KẾT LUẬN • Marketing công cụ thiếu hoạt động sản xuất kinh doanh, góp phần giúp doanh nghiệp tạo lập uy tín vị vững trước đối thủ Hoạt động marketing- mix đóng vai trị marketing, hoạt động nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thích ứng với biến động thị trường Các định sản phẩm, giá cả, phân phối xúc tiến giữ vai trị quan trọng, xun suốt tồn q trình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Do đó, hồn thiện chiến lược Marketing Mix đóng vai trò quan trọng tới tồn doanh nghiệp Đây lý mà lựa chọn đề tài: “Hồn thiện hoạt động marketing mix Cơng ty TNHH Kính Vĩnh Khang” để làm đề tài luận văn tốt nghiệp Đề tài thực giải số vấn đề sau: - Hệ thống hóa lý luận marketing mix lĩnh vực sản xuất kinh doanh - Đánh giá thực trạng hoạt động Marketing Công ty TNHH Kính Vĩnh Khang - Đánh giá mức độ khách hàng hoạt động Marketing công ty TNHH Kính Vĩnh Khang - Đưa giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động Marketing cơng ty TNHH TNHH Kính Vĩnh Khang Mặc dù luận văn số hạn chế sau: Phạm vi nghiên cứu hẹp, chưa rộng lớn, số liệu nhiều thiếu sót nên chưa thể sâu vào phân tích nội dung sách Tóm lại, cơng ty TNHH TNHH Kính Vĩnh Khang cịn phải hồn thiện nhiều cơng tác Marketing Mix nhằm giúp cơng ty hoạt động tốt thị trường Ý muốn tác giả việc phân tích hoạt động Marketing Mix, đưa số giải pháp hồn thiện cơng tác Marketing Mix cơng ty nhằm giúp cho cơng ty có thêm gợi ý việc hoàn thiện chiến lược phát triển DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt •• [1] Diệp Anh & Minh Đức(2014), Giáo trình Marketing đại NXB Lao động Xã Hội [2] GS.TS Trương Đình Chiến (2010), Giáo trình Marketing - NXB ĐHKT Quốc dân [3] GS.TS Trần Minh Đạo (2010), Marketing bản, NXB ĐHKT Quốc dân [4] GS.TS Lê Thế Giới (2015), Quản trị Marketing, NXB Lao động Hà nội [5] Luật thương mại Việt Nam (2005) [6] Phillip Kotler (2011), Bước chuyển dịch Marketing, Nhà xuất trẻ [7] Phillip Kotler (2011), Bàn tiếp thị, Nhà xuất trẻ [8] Phillip Kotler (2009), Quản trị Marketing, Nhà xuất Lao động Xã hội [9] PGS.TS Nguyễn Xuân Quang (2007), Giáo trình Marketing thương mại, Nhà xuất Trường Đại học kinh tế Quốc dân [10] GS.TS Hồng Đức Thân, PGS.TS Đặng Đình Đào (2001), Giáo trình kinh tế thương mại, Nhà xuất thống kê [11] website: www.gso.gov.vn (Số liệu thống kê hàng năm) [12] website: www.kinhvinhkhang.vn DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO •• Tiếng Anh [13] Phillip Kotler (2002), Marketing Management, Chapter 15, Prentice Hall [14] PhillipKotler(2011), Marketing Management, Part 7,Prentice Hall [15] William Perreaul Jr, Jerome Mc.carthy (2009), Essentials of Marketing, Irwin Professional Pub ... luận marketing doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing Tại Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Kính Vĩnh Khang Chương Một Nhiệm số giải pháp hoạt động Marketing Cơng Ty3 : Trách Hữu Hạnhồn Kínhthiện... đến hồn thiện hoạt động Marketing cơng ty trách nhiệm hữu hạn Kính Vĩnh Khang - Phạm vi nghiên cứu: + Về nội dung: Luận văn chủ yếu nghiên cứu vấn đề liên quan đến hoạt động Marketing công ty +... Marketing cơng ty trách nhiệm hữu hạn Kính Vĩnh Khang - Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing cơng ty trách nhiệm hữu hạn Kính Vĩnh Khang thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên