Tài liệu Nghiên Cứu Chuỗi Cung Ứng Xuất Khẩu Ngành Hàng Nước Xả Vải Của Công Ty TNHH Quốc Tế

Tai lieu, luan van1 of 102 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  HOÀNG DUY NAM NGHIÊN CỨU CHUỖI CUNG ỨNG XUẤT KHẨU NGÀNH HÀNG NƯỚC XẢ VẢI CỦA CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ UNILEVER VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2011 khoa luan, tieu luan1 of 102 Tai lieu, luan van2 of 102 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  HOÀNG DUY NAM NGHIÊN CỨU CHUỖI CUNG ỨNG XUẤT KHẨU NGÀNH HÀNG NƯỚC XẢ VẢI CỦA CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ UNILEVER VIỆT NAM Chuyên ngành: Thương mại Mã số: 60.34.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS TS ĐOÀN THỊ HỒNG VÂN TP HỒ CHÍ MINH, NAÊM 2011 khoa luan, tieu luan2 of 102 Tai lieu, luan van3 of 102 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin phép cho chân thành cảm ơn Cha, Mẹ, Vợ, người tạo tất điều kiện để hoàn thành luận văn hạn Em xin chân thành cảm ơn GS TS Cô Đoàn Thị Hồng Vân tận tình hướng dẫn để em hoàn thành luận văn Đồng thời, em xin xin cảm ơn tất Thầy, Cô khoa Thương Mại, Du Lịch, Marketing Trường Đại Học Kinh Tế Tp HCM người trực tiếp giảng dạy suốt thời gian em theo học trương trình sau đại học Em xin cảm ơn chân thành Chị Huỳnh Thị Chúc Liên, trưởng phòng Regional Sourcing tạo điều kiện để em nghiên cứu hoàn thành luận văn suốt trình em làm việc phòng Regional Sourcing Em xin cảm ơn Anh, Chị, Em Công ty Unilever Việt Nam dành thời gian trả lời khảo sát cung cấp số liệu cho đề tài nghiên cứu là: Anh Lê Huỳnh Phong, trợ lý trưởng phận Shipping Chị Trần Thị Xuân Thanh, trợ lý trưởng phận quản trị cung ứng Em Nguyễn Hữu Tường Em Trương Thị Thanh Thủy, trợ lý trưởng phận kế hoạch cung ứng ngành hàng chăm sóc gia đình Em Tống Hoàng Tâm, trợ lý trưởng phận nghiên cứu phát triển nguyên vật liệu đóng gói Anh Kraikret, trưởng phòng kinh doanh quốc tế Công ty Fuji Ace Thailand Cô Mara Banson, trợ lý trưởng phận Makerting nhãn hàng nước xả vải Surf, Philippines Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn tất người giúp đỡ hoàn thành luận văn tốt nghiệp Đây hành trang q báu giúp thành công khoa luan, tieu luan3 of 102 Tai lieu, luan van4 of 102 đường nghề nghiệp “chuỗi cung ứng” mà chọn Tôi xin hứa không ngừng phấn đấu để xứng đáng với quan tâm giúp đỡ tất người Tp Hồ Chí Minh, ngày 26/12/2011 Hoàng Duy Nam khoa luan, tieu luan4 of 102 Tai lieu, luan van5 of 102 LỜI CAM ĐOAN Tôi, Hoàng Duy Nam, xin cam đoan công trình nghiên cứu dựa thực tế khảo sát chuỗi cung ứng xuất ngành hàng nước xả vải Công ty Unilever Việt Nam với hướng dẫn tận tình GS TS Đoàn Thị Hồng Vân Các nội dung nghiên cứu kết nghiên cứu trung thực có nguồn gốc rõ ràng Tp Hồ Chí Minh, ngày 26/12/2011 Tác giả Hoàng Duy Nam khoa luan, tieu luan5 of 102 Tai lieu, luan van6 of 102 MUÏC LỤC Trang PHẦN MỞ ĐẦU 1 YÙ nghóa đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Tính đề tài Bố cục luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ CHUỖI CUNG ỨNG VÀ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG 1.1 Chuỗi cung ứng, quản trị chuỗi cung ứng khái niệm liên quan 1.1.1 Các khái niệm chuỗi cung ứng 1.1.2 Các khái niệm quản trị chuỗi cung ứng 1.2 Cấu trúc, cách thức hoạt động chuỗi cung ứng 1.2.1 Cấu trúc, thành phần chuỗi cung ứng 1.2.2 Cách thức hoạt động chuỗi cung ứng 12 1.3 Vai trò, xu hướng phát triển chuỗi cung ứng quản trị chuỗi cung ứng 16 1.3.1 Vai troø quản trị chuỗi cun ứng 16 1.3.2 Xu hướng phát triển chuỗi cung ứng 17 1.3.2.1 Xu hướng phát triển chuỗi cung ứng giới 17 1.3.2.2 Xu hướng phát triển chuỗi cung ứng Việt Nam 21 1.4 Một số học kinh nghiệm việc quản trị chuỗi cung ứng 23 1.4.1 Bài học kinh nghiệm từ Unilever Thái Lan 23 1.4.1.1 Giới thiệu sơ lược Unilever Thái Lan 23 khoa luan, tieu luan6 of 102 Tai lieu, luan van7 of 102 1.4.1.2 Chương trình quản trị cung ứng nguyên vật liệu đầu vào 24 1.4.1.3 Kết đạt 25 1.4.1.4 Bài học kinh nghieäm 25 1.4.2 Bài học kinh nghiệm từ Unilever Philippines 25 1.4.2.1 Giới thiệu sơ lược Unilever Philippines 25 1.4.2.2 Phương thức lưu giữ tồn kho nguyên liệu an toàn 26 1.4.2.3 Bài học kinh nghiệm 28 KẾT LUẬN CHƯƠNG 28 CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG CHUỖI CUNG ỨNG XUẤT KHẨU NGÀNH HÀNG NƯỚC XẢ VẢI CỦA UNILEVER VIỆTNAM 2.1 Giới thiệu tổng quan Unilever Việt Nam 30 2.1.1 Vài nét tập đoàn Unilever 30 2.1.2 Unilever Việt Nam, trình hình thành phát triển 31 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 32 2.2 Tổng quan hoạt động sản xuất kinh doanh 35 2.2.1 Doanh thu, toác độ tăng trưởng 35 2.2.2 Cơ cấu ngành hàng 36 2.2.3 Cơ cấu thị trường – khách hàng 37 2.2.4 Xuất nước 38 2.2.5 Tình hình tài 41 2.2.6 Định hướng phát triển tương lai 41 2.2.7 Giới thiệu chuỗi cung ứng Unilever Việt Nam 42 2.2.8 Giới thiệu chuỗi cung ứng xuất Unilever Việt Nam 44 2.3 Thực trạng hoạt động chuỗi cung ứng xuất ngành hàng nước xả vải Unilever Việt Nam 45 2.3.1 Giới thiệu tổng quan ngành hàng nước xả vải 45 2.3.1.1 Sơ lược sản phẩm nước xaû vaûi 45 khoa luan, tieu luan7 of 102 Tai lieu, luan van8 of 102 2.3.1.2 Năng lực sản xuất tương lai đến năm 2015 46 2.3.1.3 Sản lượng sản xuất tương lai đến năm 2015 47 2.3.2 Thực trạng hoạt động chuỗi cung ứng xuất ngành hàng nước xả vải 47 2.3.2.1 Kế hoạch xuất 48 2.3.2.2 Quản trị cung ứng nguyên vật liệu đầu vào 52 2.3.2.3 Hoạch định sản xuất hàng xuất 61 2.3.2.4 Phân phối hàng xuất khaåu 65 2.3.3 Đánh giá thực trạng chuỗi cung ứng 70 2.3.3.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến chuỗi cung ứng 70 2.3.3.2 Các điểm mạnh điểm yếu chuỗi cung ứng 72 KẾT LUẬN CHƯƠNG 73 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHUỖI CUNG ỨNG XUẤT KHẨU NGÀNH HÀNG NƯỚC XẢ VẢI CỦA UNILEVER VIỆT NAM 3.1 Mục tiêu, quan điểm sở đề xuất giải pháp 77 3.1.1 Mục tiêu đề xuất giải pháp 77 3.1.2 Quan điểm đề xuất giải pháp 78 3.1.3 Cơ sở đề xuất giải pháp 78 3.1.3.1 Các sở đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt động trình hoạch định quản trị cung ứng nguyên vật liệu đầu vào 78 3.1.3.2 Các sở đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt động qui trình sản xuất hoạch định phân phối 79 3.2 Các giải pháp 80 3.2.1 Giải pháp 1: Thay đổi cách thức mua nguyên vật liệu đóng gói đầu vào theo hướng có tồn kho an toàn giảm thời gian cần thiết đặt nguyên vật liệu đóng gói 80 khoa luan, tieu luan8 of 102 Tai lieu, luan van9 of 102 3.2.1.1 Mục tiêu đề xuất giải pháp 80 3.2.1.2 Nội dung giải pháp 80 3.2.1.3 Các bước thực 81 3.2.1.4 Phân tích tính khả thi – hiệu dự kiến 87 3.2.1.4.1 Lợi ích giải pháp 87 3.2.1.4.2 Dự kiến hiệu giải pháp 88 3.2.1.5 Những khó khăn, bất lợi rủi ro thực giải pháp 90 3.2.2 Giải pháp 2: Thiết lập lại qui trình giải cố nguyên vật liệu đóng gói đầu vào 91 3.2.2.1 Mục tiêu đề xuất giải pháp 91 3.2.2.2 Nội dung giải pháp 92 3.2.2.3 Các bước thực hieän 92 3.2.2.4 Điều kiện thực giải pháp 97 3.2.2.5 Những khó khăn thực giải pháp 97 3.2.3 Giải pháp 3: Xây dựng trung tâm phân phối ảo cho ngành hàng nước xả vải xuất 97 3.2.3.1 Mục tiêu đề xuấ giải pháp 97 3.2.3.2 Nội dung giải phaùp 98 3.2.3.3 Các bước thực 98 3.2.3.4 Phân tích tính khả thi – hiệu dự kiến 105 3.2.3.5 Những khó khăn, bất lợi rủi ro thực giải pháp 105 3.3 Các kiến nghị 106 3.3.1 Kiến nghị với Unilever Việt Nam 106 3.3.2 Kiến nghị với bên tham gia chuỗi cung ứng Unilever Vieät Nam 107 3.4 Các học kinh nghiệm ứng dụng cho doanh nghiệp Việt Nam việc xây dựng quản trị chuỗi cung ứng 110 khoa luan, tieu luan9 of 102 Tai lieu, luan van10 of 102 KEÁT LUẬN CHƯƠNG 113 KẾT LUẬN 115 Tài liệu tham khảo khoa luan, tieu luan10 of 102 Tai lieu, luan van149 of 102 PHUÏ LUÏC KHIẾU NẠI CỦA UNILEVER ĐÀI LOAN From: Chen, Claire Sent: Tuesday, May 04, 2010 4:32 PM To: Oanh, Tran-Thi-Kieu; Chou, Alice; Chen, Tina-ST Cc: Kao, Weyman; Chu, SuePin; Tri, Pham-Manh; Nhiem, Le-Van; Diem, Hoang-Yen; Quy, NguyenDinh; Huang, Shelly; Lin, Tung; Yan, Tim Subject: RE: SNG fabcond defects summary Importance: High Dear Oanh, I collected all related information and pictures into the ppt file Hope it will be helpful and speedy your investigation on root causes and corrective actions Please let me know if any questions Your promptly feedback is highly appreciated Regards, Claire National Quality Manager Taiwan -3-2705100 -(0)937-143-109 From: Chen, Claire Sent: Tuesday, May 04, 2010 2:22 PM To: Oanh, Tran-Thi-Kieu; Chou, Alice; Chen, Tina-ST Cc: Kao, Weyman; Chu, SuePin; Tri, Pham-Manh; Nhiem, Le-Van; Diem, Hoang-Yen; Quy, NguyenDinh; Huang, Shelly; Lin, Tung Subject: RE: SNG fabcond defects summary Dear Oanh, Here I re-summarize the information of deform goods Un-loading: (the detail information was showed in the attachment in previous mail) - Sunfresh 3.2L: Sorting done => 20100404, 26 ct; 20100302, ct - Pink: Outer deformed, need to sort out deform goods 20100304, ct; 20100330, 31 ct, 20100331, 72 ct; 20100401, 28 ct CDC stock: - Blue 3.2L: Need to sort out deform goods 20100310, 50 ct We random checked some pallets in stock, and found some pallets showed outer deforms in storage Attached the pic Customer complaint bottle deformed when receiving - Yellow 3.2L: lot: 2010.03.02, qty-to be confirm - White 3.2L: lot: 2010.04.04, qty-to be confirm - Blue 3.2L: Sorting done in customer side => lot 20100120, 30ct Regards, Claire National Quality Manager Taiwan -3-2705100 -(0)937-143-109 khoa luan, tieu luan149 of 102 Tai lieu, luan van150 of 102 From: Oanh, Tran-Thi-Kieu Sent: Tuesday, May 04, 2010 11:29 AM To: Chen, Claire; Chou, Alice; Chen, Tina-ST Cc: Kao, Weyman; Chu, SuePin; Tri, Pham-Manh; Nhiem, Le-Van; Diem, Hoang-Yen; Quy, NguyenDinh Subject: RE: SNG fabcond Defected summary Dear Claire, Yes, I have requested my team and also ask our DT bottle supplier to recheck the top load strenght of current bottle stock And please help me the code date of the bottles deformed to traceability our supplier's process Thanks & Regards, Oanh From: Chen, Claire Sent: Tuesday, May 04, 2010 9:56 AM To: Oanh, Tran-Thi-Kieu; Chou, Alice; Chen, Tina-ST Cc: Kao, Weyman; Chu, SuePin; Tri, Pham-Manh; Nhiem, Le-Van; Diem, Hoang-Yen; Quy, NguyenDinh Subject: RE: SNG fabcond defects summary Importance: High Dear Oanh, Received customer complaint about the bottles deformed when receiving The phenomena is same as what we observed defects when unloading (attached the pic) Please urgently check the top load strength of bottle and outer case in your side Hope the receive your feedback of result today Thanks a lot Regards, Claire National Quality Manager Taiwan -3-2705100 -(0)937-143-109 Snuggle Fab Cond Bottle Deform Issue Deformed outers observed when un-loading, than sort out deformed bottles Yellow variant defect Lot/Qty (sorting done): 20100404, 26 ct; 20100302, ct khoa luan, tieu luan150 of 102 Tai lieu, luan van151 of 102 Deformed outers observed when un-loading, need to arrange sorting Pink variant defect Lot/Qty (wait for sorting damaged goods): 20100304, ct; 20100330, 31 ct, 20100331, 72 ct; 20100401, 28 ct khoa luan, tieu luan151 of 102 Tai lieu, luan van152 of 102 Outercases deformed in Container khoa luan, tieu luan152 of 102 Tai lieu, luan van153 of 102 PHỤ LỤC KẾT QUẢ KIỂM TRA TOP LOAD SỐ LƯNG CHAI 3,2L HIỆN TẠI CRACKING TEST & TOP LOAD TEST CURRENT BOTTLE 3,2L Start Testing: 06-May-2010 Layer Layer Layer Layer khoa luan, tieu luan153 of 102 Tai lieu, luan van154 of 102 CONCLUSION: After 24h, Cracking Test & Top Load test current bottle 3,2L: NOT OK (It is because with layer 1, some of bottles have defect (dent bottle)) khoa luan, tieu luan154 of 102 Tai lieu, luan van155 of 102 PHỤ LỤC KẾT QUẢ KIỂM TRA TOP LOAD CHAI 3,2L TĂNG TRỌNG LƯNG TOP LOAD TESTING INCREASED BOTTLE 3.2L WEIGHT (131G +/-3G) Start testing: 13-May-2010 RESULT TOPLOAD BOTTLE COMFORT TAIWAN 3,2L (INCREASE WEIGHT) Machine : Speed : Unit: Date : Information of Spec : Topload (unfilled bottle) : Topload (filled bottle) : Hounsfield 33 mm/min kgf 14-May-10 30 kgf 40 kgf (Target min) (Target min) TOPLOAD CF TW 3,2L (WITHOUT WATER) No 10 TOPLOAD CF TW 3,2L (WITH WATER) CAV CAV CF TW 3,2L (PINK) CF TW 3,2L (PINK) Weight Topload Weight Topload 30 kgf MIN MAX AVG 131.80 131.50 131.41 131.84 130.41 131.59 130.99 130.78 130.47 131.74 130.41 131.84 131.25 31.48 31.17 27.87 31.85 30.66 32.29 31.34 32.22 21.89 29.98 21.89 32.29 30.08 131.63 130.40 130.29 130.16 130.84 131.06 130.57 130.64 130.29 131.25 130.16 131.63 130.71 34.00 35.72 33.96 33.45 33.96 36.06 34.26 35.89 34.77 31.37 31.37 36.06 34.34 No 10 CAV CAV CF TW 3,2L (PINK) CF TW 3,2L (PINK) Weight Topload Weight Topload 40 kgf MIN MAX AVG 131.40 131.06 130.56 131.31 131.24 130.04 131.81 131.15 131.02 131.63 130.04 131.81 131.12 50.78 46.43 47.55 48.06 48.10 50.78 46.30 48.71 47.08 45.75 45.75 50.78 47.95 130.62 131.06 130.12 131.03 130.34 130.27 130.73 131.11 130.58 131.52 130.12 131.52 130.74 51.77 50.65 53.74 49.25 50.37 54.35 48.64 49.42 52.24 51.87 48.64 54.35 51.23 CONCLUSION: Result: (3,2L Yellow bottle) with water: OK – without water: Not OK Result: (3,2L Pink bottle) with water: OK – without water: Not OK khoa luan, tieu luan155 of 102 Tai lieu, luan van156 of 102 PHỤ LỤC 10 KẾT QUẢ THỬ NGHIỆM LẦN TẠI ĐÀI LOAN From: Lin, Tung Sent: Monday, May 30, 2010 9:57 AM To: Chou, Alice; Chen, Tina-ST; Chen, Claire; Chao, Connis; Chu, SuePin Cc: Huang, Shelly Subject: RE: SNG fabcond defects summary (READ PLEASE)_Update TT result Dear All, Recently SNG 3.2L Transit, 5/28: containers unloaded According to PKG & QA inspection, The Repport as below 01 container of SNG 3.2L N20380 Blue (Bottle: 131g+/-3 resin; outer: 3layers) defect rate 1.0% (6 cases deform) 01 container of SNG 3.2L N20460 Yellow (Bottle: 131g+/-3 resin; outer: 3layers) defects rate 1.2% 20 cases deform 01 container of SNG 3.2LN20400 Floral (Bottle: 128g +/-3 resin; outer: 3layers) defects rate 2.8% 45 cases deform Defect rate should be 0% Result: No matter 128gor 131g bottle weight transit test are FAIL khoa luan, tieu luan156 of 102 Tai lieu, luan van157 of 102 Regards, Lin Tung khoa luan, tieu luan157 of 102 Tai lieu, luan van158 of 102 PHỤ LỤC 11 KẾT QUẢ THỬ NGHIỆM LẦN TẠI ĐÀI LOAN From: Lin, Tung Sent: Monday, June 13, 2010 5:57 PM To: Chou, Alice; Chen, Tina-ST; Chen, Claire; Chao, Connis; Chu, SuePin Cc: Huang, Shelly Subject: RE: SNG fabcond defects summary (READ PLEASE)_Update TT result 2nd time Dear All, Update nd TT result for bottle 3.2L increased weight as follow: 6/10: containers unloaded Please refer the attached mail 01 container of SNG 3.2L N20400 Floral (Bottle: 128g +/-3 resin; outer: 5layers + divider) 01 container of SNG 3.2L N20400 Floral (Bottle: 128g +/-3 resin; outer: 5layers + divider) Result: 128g with 5layers outer case+divider: PASS Thanks Regards, Lin Tung khoa luan, tieu luan158 of 102 Tai lieu, luan van159 of 102 From: Chen, Tina-ST Sent: Friday, June 18, 2010 4:22 PM To: Nam, Hoang-Duy Cc: Huang, Shelly; Lin, Tung; Chou, Alice; Chen, Claire; Chu, SuePin; Bon, Nguyen-van; Diem, Hoang-Yen Subject: RE: SNG fabcond defects summary (READ PLEASE)_Update TT result 2nd time Dear Nam and Bon, Summary the uploading result as below, 131g with outer layers testing result is failed and layers + divider result is pass so we suggest that VN improve outer case to layers in next shipment please provide your comment thanks container no.TRLU-6237825 SNG 3.2L Blue (Bottle: 131g+/-3 resin; outer: 3layers) , defect result is 1.0 %, test result NO PASS container no.TRLU-9449392 SNG 3.2L Yellow (Bottle: 131g+/-3 resin; outer: 3layers) , defect result is 1.2 %, test result NO PASS container no.OOLU-7272918 SNG 3.2L Floral (Bottle: 128g +/-3 resin; outer: 3layers) , defect result is 2.8 % , test result NO PASS container no.TTNU 5654825 SNG 3.2L Floral (Bottle: 128g +/-3 resin; outer: 5layers + divider) , defect result is % , test result PASS container no.TRLU 8626826 SNG 3.2L Floral (Bottle: 128g +/-3 resin; outer: 5layers + divider) , defect result is % , test result PASS container no.MSKU6141763 SNG 3.2L Blue (Bottle: 128g +/-3 resin; outer: 5layers + divider) , defect result is % , test result PASS container no.PONU1689380 SNG 3.2L Blue (Bottle: 128g +/-3 resin; outer: 5layers + divider) , defect result is % , test result PASS Best Regards Tina-ST Chen Planning Specialist Unilever Taiwan Ltd Tel: +886-2-7719-1355 khoa luan, tieu luan159 of 102 Tai lieu, luan van160 of 102 PHỤ LỤC 12 SỐ LƯNG CÁC SAI XÓT GIỮA CHỨNG TỪ, HỆ THỐNG VÀ THỰC TẾ From: Ha, Tran-thi-ngoc Sent: Friday, May 20, 2011 6:20 PM To: Ha, Tran-thi-ngoc; Dung, Nguyen-H-Thanh; Tho, Tran-Le-Minh; Nga, Chau-Ngoc; Diem, HoangYen; Lien, Huynh-Thi-Chuc; Phong, Le-Huynh; Tho, Tran-Le-Minh; Anh, Nguyen-Thi-Tuyet; Dang, Huynh-Chi; Kha, Pham-Tan; Tinh, Tran-Van; Phuong, Mai-T-Thanh; Thuy, Nguyen-Thanh; Yap, LayPing; Christy, Nguyen; Hoang, Nguyen-Huu; Lanh, Phan-thi; Dao, Ta-Cong; Hung, Dinh-Quang; Hoang, Nguyen-Huu; Diem, Hoang-Yen; Lien, Huynh-Thi-Chuc; Phong, Le-Huynh; Tho, Tran-Le-Minh; Anh, Nguyen-Thi-Tuyet; Dang, Huynh-Chi; Kha, Pham-Tan; Tinh, Tran-Van; Phuong, Mai-T-Thanh; Thuy, Nguyen-Thanh; Dao, Ta-Cong; Hung, Dinh-Quang; Thuy, Nguyen-Thi-Xuan; Thuy, PhanNguyen; Xuan, Ngo-Thi-Yen; Thuy, Nguyen-T-Thu; Tho, Le-Duc; Dung, Dang-Hoang; Nam, HoangDuy; Lanh, Phan-thi; Yap, Lay-Ping; Uyen, Ng-Le-Kim; Xuan, Ngo-Thi-Yen Cc: Djoude, Isabel Subject: RE: Issues of export billing process: mismatch b/w SAP billing vs commercial inv Dear All, Thanks for your attendances and contributions to outcome with solutions to resolve the issues and improve the future process Here are the minutes of meeting this morning: 1/ wrong price (system & process issue) Wrong price master set up in system for STO/PIR =>The issues is: there is a margin b/w STO (price cross company MSO) and PIR (UAPL/SU copy) The agreement and communication price leads by UVN RS team is STO price to UAPL, but in the system definition, the PIR is price to apply for UAPL and SU (i.e UVN export country), not STO So when STO price is setting in system equal to our commercial inv price, the PIR price in system will be auto-deduct x% margin =>Consequences: wrong price post in the system=> wrong system invoices lead wrong T.O, wrong debtors recorded in GL =>Solutions: UVN RS team will work with regional partners to clear communication/ the way of price setting in system for export through UAPL, and also take responsibility of checking PIR before export (PIC: Phong/ Nam) Wrong price due to billing cross quarter in the system =>The issues is: a shipment requires multiple outbound delivery by containers, and depends on physical stock availability =>Consequences: If the PR is agreed with price of previous quarter, and the price is renewed at the beginning of the following quarter, then the cross billing/ outbound delivery will cope with the issue of price gap b/w quarters =>Solutions: UVN RS team need to agree a timeline to update price in system with related partners, and DCs need to cross check the billing price vs commercial inv sent by RS if cross quarter billing If any mismatch, then need to fix the issue before delivery No pre-billing or delay billing in the system How to correct the wrong system invoices pending from Jan to May.2011? =>Solutions: AR to raise ticket of the wrong price issue and assign to local IT-CSO(export) track: Ms.Tran There are alternative options and need regional support team advices for actions: 1.Re-update PIR back to price of Q1, cancel original invoice and re-bill a replacement inv 2.Do CN/DN for pricing gap 2/ lack of commercial inv in text fieldL (human mistake) khoa luan, tieu luan160 of 102 Tai lieu, luan van161 of 102 End users need to pay attention on export billing and manually keying commercial invoice number in the text field as process guideline For those invoices missing commercial invoice references, end users (DCs) must manual adjust document in SD source, and send the mapping list of system number vs commercial inv number to AR (Ms Lanh/Hong) to manual adjust document in FI source for tax declaration, reconciliation debtors… Please feel free to input if I missed something, or correct me if I’m wrong somewhere Thanks a lot to All Best Regards, Tran Thi Ngoc Ha Finance-Account Receivable Tel: 08-4135686 Ext: 2289 From: Ha, Tran-thi-ngoc Sent: 16/05/2011 1:55 PM To: Dung, Nguyen-H-Thanh; Tho, Tran-Le-Minh; Nga, Chau-Ngoc; Diem, Hoang-Yen; Lien, HuynhThi-Chuc; Phong, Le-Huynh; Tho, Tran-Le-Minh; Anh, Nguyen-Thi-Tuyet; Dang, Huynh-Chi; Kha, Pham-Tan; Tinh, Tran-Van; Phuong, Mai-T-Thanh; Thuy, Nguyen-Thanh; Yap, Lay-Ping; Christy, Nguyen; Djoude, Isabel; Hoang, Nguyen-Huu; Lanh, Phan-thi; Dao, Ta-Cong; Hung, Dinh-Quang Cc: Uyen, Ng-Le-Kim; Xuan, Ngo-Thi-Yen Subject: RE: Issues of export billing process: mismatch b/w SAP billing vs commercial inv Dear PEX, PCs, CPLs, We are coping with export billing issues These issues happen monthly since SAP went live and not yet been fix up to now The key reason of value mismatch b/w system inv and commercial inv is pricing difference The human mistake of wrong commercial inv number keying in SD billing header text is not much count, just few cases and can ask user improvement, more careful… So we should focus on main issues: 1/ wrong price(system & process issue) need PEX/PCs and CPL support to fix the issues It is the biggest issue and caused lot of mismatch export invoices (e.g Pakistan (Apr), Philippines (Mar+Apr), Singapore via UAPL(Feb+Apr), Taiwan (Mar), Turkey (Jan) Only the case of Turkey had been fixed the issue now in SAP And Pakistan have been fixed by renew commercial invoices matched with system invs Others are still pending now and become bigger and bigger overtime 2/ lack of commercial inv in text field (human mistake) Need user improvement and discipline in export billing process with user manually input the reference of commercial invoice in text field I call for your attentions and co-operations to fix the issue of export billing ASAP Otherwise, we will sink in a garbage wrong database, wrong export concerns debtors in SAP! Dear Hoang, Could you call a meeting for this ASAP? We need CSE-Tho+Dung, RS (cLien+Diem+Phong), Billing doer (Tinh/Kha/T.Anh/Dang, TrLMTho), CSO-IT (DQHung, TaCongDao), FI (Layping, Christy, PhanNgThuy, NgHa,Hong,Hoang), PEX (Isabel) Thanks a lot, khoa luan, tieu luan161 of 102 Tai lieu, luan van162 of 102 Tran Thi Ngoc Ha Finance-Account Receivable Tel: 08-4135686 Ext: 2289 From: Ha, Tran-thi-ngoc Sent: 13/05/2011 11:23 AM To: Dung, Nguyen-H-Thanh; Tho, Tran-Le-Minh; Nga, Chau-Ngoc; Diem, Hoang-Yen; Lien, HuynhThi-Chuc; Phong, Le-Huynh; Tho, Tran-Le-Minh; Anh, Nguyen-Thi-Tuyet; Dang, Huynh-Chi; Kha, Pham-Tan; Tinh, Tran-Van; Phuong, Mai-T-Thanh; Thuy, Nguyen-Thanh Cc: Uyen, Ng-Le-Kim; Christy, Nguyen; Lanh, Phan-thi; Yap, Lay-Ping; Xuan, Ngo-Thi-Yen Subject: Issues of export billing process: mismatch b/w SAP billing vs commercial inv Importance: High Dear CSE/RS team, Could you help review export billing process? why every month we still cope with the same issue of export billing vs RS commercial inv? + issue of mismatch b/w SAP billing vs RS commercial inv, which is out of SAP, but be treated as official export doc for Custom declaration, importer’s payment + Issue of lacking information of commercial invoice number in SD text field, which is very important reference for both exporter and importer to match SAP inv with commercial inv AR has raised this issues many times and asking for your supports and discipline in inv and billing process, but it seems not much improve I suggest CSE (process owner, process champion) lead a focus group meeting to sort out this issue ASAP Thanks PS: Chi Nga, CLien, Diem oi, Please incorporate to improve export billing process Thanks a lot Tran Thi Ngoc Ha Finance-Account Receivable Tel: 08-4135686 Ext: 2289 From: Lanh, Phan-thi Sent: 12/05/2011 5:19 PM To: Phong, Le-Huynh; Anh, Nguyen-Thi-Tuyet; Dang, Huynh-Chi; Kha, Pham-Tan; Tinh, Tran-Van; Phuong, Mai-T-Thanh; Thuy, Nguyen-Thanh Cc: Ha, Tran-thi-ngoc; Tho, Tran-Le-Minh; Uyen, Ng-Le-Kim Subject: INVOICES BILL THIEU + BILL THUA TRONG THANG 04-2011 Dear all, Trong thang 4-2011 nhung inv chua bill + bill thieu + bill thua File dinh kem la nhung Commercial inv bill thieu va bill thua chi tiet theo tung SAP INV va USER bill Cac Anh Chi vui long bill & dien so commercial inv dung giup Em nhe Co truong hop dien sai so commercial inv Em phai check rat kho khan.Cac Anh Chi check va feedback gap giup Em Mong rang thang 05 se khong bi nhu vay nua Cam on Cac Anh Chi rat nhieu Le Thi Thu Hong, khoa luan, tieu luan162 of 102 Tai lieu, luan van163 of 102 STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 COMMERCIAL INV 015 TW 11 016 TW 11 017 TW 11 018 TW 11 020 TW 11 007 PK 11 008 PK 11 033 PH 11 034 PH 11 035 PH 11 036 PH 11 038 PH 11 045 PH 11 055 PH 11 042 PH 11 051 PH 11 052 PH 11 053 PH 11 057 PH 11 058 PH 11 059 PH 11 017 MY 11 028 TH 11 048 KH 11 053 KH 11 020 SG 11 029 TH 11 032 TH 11 051 KH 11 Kho bill 165,254.46 217,996.97 102,412.13 218,909.91 87,405.25 20,120.00 20,120.00 236,711.89 168,861.74 31,340.00 205,153.74 33,090.00 164,760.00 138,710.00 40,109.97 38,397.71 133,171.56 19,269.00 83,022.19 Chung tu XK 174,589.60 183,719.79 34,792.65 110,559.62 116,930.44 55,753.75 30,140.01 20,520.00 20,520.00 21,940.00 21,940.00 21,940.00 20,520.00 9,813.74 257,911.89 169,115.83 45,041.60 172,880.00 22,460.00 157,610.00 160,050.00 39,850.97 16,242.79 51,585.34 16,718.46 39,991.11 133,162.33 36,465.30 84,020.94 Diff (9,335.14) 34,277.18 (34,792.65) (8,147.49) 101,979.47 31,651.50 (30,140.01) (400.00) (400.00) (21,940.00) (21,940.00) (21,940.00) (20,520.00) (9,813.74) (21,200.00) (254.09) (13,701.60) 32,273.74 10,630.00 7,150.00 (21,340.00) 259.00 (16,242.79) (51,585.34) (16,718.46) (1,593.40) 9.23 (17,196.30) (998.75) Note Bill thieu Bill thua chua bill Bill thieu Bill thua Bill thua chua bill bill thieu bill thieu chua bill chua bill chua bill chua bill chua bill bill thieu bill thieu bill thieu bill thua bill thua bill thua bill thieu Bill thua chua bill chua bill chua bill Bill thieu Bill thua Bill thieu Bill thieu Nhung INV bill thang chua dien so commercial inv Anh/Chi dien giup Em luon nhe CUST No CUSTOMER NAME DOCUMENT NUMBER Bill.Doc TRANS DATE Total due amount (USD) No of days USER 15000235 Unilever Philippines Inc 2000042126 3700039553 03/04/2011 -8 21,340.00 KPHAMTAN 15000235 Unilever Philippines Inc 2000042847 3700040044 04/04/2011 -9 20,120.00 KPHAMTAN 15000235 Unilever Philippines Inc 2000042850 3700040047 04/04/2011 -9 20,120.00 KPHAMTAN 15000235 Unilever Philippines Inc 2000045365 3700042644 09/04/2011 -14 13,955.69 DHUYNHCHI 15000235 Unilever Philippines Inc 2000054217 3700050455 28/04/2011 -33 21,340.00 DHUYNHCHI 15000246 Unilever Taiwan Ltd 2000038639 3700036121 27/03/2011 -1 8,147.49 DHUYNHCHI 15000246 Unilever Taiwan Ltd 2000041070 3700038669 01/04/2011 -6 8,276.05 DHUYNHCHI 15000246 Unilever Taiwan Ltd 2000044321 3700041522 07/04/2011 -12 8,534.40 DHUYNHCHI 15000394 Unilever Asia Private Ltd 2000044858 3700042094 08/04/2011 -13 4,359.18 DHUYNHCHI 15000394 Unilever Asia Private Ltd 2000046278 3700043364 13/04/2011 -18 11,775.50 DHUYNHCHI khoa luan, tieu luan163 of 102 ... Hiện có số đề tài nghiên cứu chuỗi cung ứng, nhiên, chưa có đề tài nghiên cứu chuỗi nội Đề tài nghiên cứu chuỗi cung ứng xuất ngành hàng nước xả vải doanh nghiệp hàng đầu giới hàng tiêu dùng... đề tài ? ?Nghiên cứu chuỗi cung ứng xuất ngành hàng nước xả công ty TNHH Quốc Tế Unilever Việt Nam” làm đề tài tốt nghiệp cao học Mục đích nghiên cứu Hệ thống hóa lại sở khoa học chuỗi cung ứng. .. tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài chuỗi cung ứng quản trị chuỗi cung ứng xuất Unilever Việt Nam dành cho ngành hàng nước xả vải Phạm vi nghiên cứu Về không