Nâng cao hoạt động online marketing tại công ty TNHH bất động sản home next

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG ONLINE MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH BẤT ĐỘNG SẢN HOMENEXT – BÌNH DƯƠNG Sinh viên thực : Lê Huy Hồi Nam Lớp : D17QT03 Khố : 2017-2021 Ngành : Quản Trị Kinh Doanh Giảng viên hướng dẫn : ThS.Trương Hải Huyền Thanh Bình Dương, tháng 11/2020 MỤC LỤC CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu khoa học thực tiễn 1.6 Kết cấu đề tài CHƯƠNG TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ MARKETING VÀ TÍNH ỨNG DỤNG ONLINE MARKETING 2.1 Các khái niệm đặc điểm liên quan đến Online Marketing 2.1.1 Khái niệm 2.1.2 Đặc trưng online marketing 10 2.1.3 Các hình thức Online Marketing .11 2.1.4 Các số đánh giá hiệu Online Marketing 11 2.1.5 Lợi ích Online Marketing 13 2.2 Các lý thuyết 14 2.3 Tính ứng dụng Online Marketing ngồi nước 14 2.3.1 Trong nước .14 2.3.2 Ngoài nước .15 2.4 Bài học kinh nghiệm 16 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .17 3.1 Phương pháp nghiên cứu 17 3.2 Công cụ nghiên cứu 17 3.3 Thu thập liệu 17 3.3.1 Thu thập liệu thứ cấp 17 3.3.2 Thu thập liệu sơ cấp 17 CHƯƠNG KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG 19 4.1 Khái quát tổ chức nghiên cứu .19 4.1.1 Khái quát tổ chức nghiên cứu .19 4.1.2 Cơ cấu tổ chức chức – nhiệm vụ 21 4.1.3 Tổng quan tình hình nhân công ty TNHH bất động sản HomeNext 24 4.1.4 Tổng quan lĩnh vực hoạt động Công ty TNHH Bất động sản HomeNext 26 4.1.5 Một số hoạt động Công ty TNHH Bất Động Sản HomeNext 27 4.1.6 Tầm quan trọng hoạt động Online Marketing Công ty TNHH Bất động sản HomeNext 30 4.1.7 Một số kết hoạt động chủ yếu doanh nghiệp từ năm 2018 đến năm 2019 Quý I,II năm 2020 32 4.2 Kết phân tích thực trạng Online Marketing 35 4.2.1 Website Marketing .35 4.2.2 Blog .37 4.2.3 Youtube 38 4.2.4 SEO 39 4.2.5 Social Media 41 4.2.6 Các số đánh giá .43 4.3 Điểm mạnh, điểm yếu nguyên nhân hoạt động Online Marketing công ty TNHH Bất Động Sản HomeNext 50 4.3.1 Điểm mạnh 50 4.3.2 Điểm yếu 52 4.3.3 Nguyên nhân hạn chế 53 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG ONLINE MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH BẤT ĐỘNG SẢN HOMENEXT 55 5.1 Mục tiêu phát triển hoạt động Online Marketing doanh nghiệp .55 5.2 Các giải pháp nâng cao hiệu Online Marketing .55 5.2.1 Giải pháp lập kế hoạch .55 5.2.2 Giải pháp chuyên môn 56 5.2.3 Giải pháp website marketing 57 5.2.4 Giải pháp social marketing 59 5.3 Những hạn chế luận văn 59 5.4 Kết luận 60 Tài liệu tham khảo .61 CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết lý chọn đề tài Hiện doanh nghiệp giới Việt Nam dần có đổi để bắt kịp theo xu hướng cơng nghệ 4.0 Do mạng internet mạng xã hội dần trở nên phổ biến thịnh hành người Chính thế, xem nguồn tài ngun môi trường mà doanh nghiệp khai thác mở rộng phát triển Các hình thức để mang hình ảnh doanh nghiệp đến với khách hàng thông qua mạng Internet nhiều doanh nghiệp áp dụng Marketing khơng cịn đơn tiếp thị, quảng bá sản phẩm cách truyền thống mà việc sử dụng công cụ online, kết hợp với phương tiện đại nhằm tiếp cận khách hàng cách dễ dàng nhanh chóng Thị trường bất động sản nói chung bất động sản Bình Dương nói riêng năm gần trở nên sôi động phát triển Có nhiều dự án tiềm đầu tư cao ngày xuất nhiều Nhưng để mang dự án tiếp cận đến với khách hàng điều không dễ dàng Những hình thức tiếp thị tờ rơi dần trở nên lỗi thời không mang lại giá trị quảng bá hay giới thiệu sản phẩm, đa phần khách hàng bối cảnh không để tâm đến tờ rơi Đặc biệt lĩnh vực bất động sản lĩnh vực hoạt động địi hỏi phải có hình thức tiếp cận khách hàng cách thích hợp nhanh chóng để nắm bắt nhu cầu tư vấn sản phẩm phù hợp nhằm mang lại lợi nhuận cao Chính việc áp dụng Online Marketing cần thiết thời điểm Để có thành công hoạt động online marketing kết hợp chặt chẽ phận content marketing digital marketing, nội dung hấp dẫn, lôi cuốn, cập nhật liên tục, thơng tin hữu ích nhắm đến đối tượng khách hàng giúp doanh nghiệp tiếp cận đến với khách hàng nhanh chóng dễ dàng Một doanh nghiệp bất động sản Bình Dương có trọng đầu tư mạnh mẽ vào mảng Online Marketing Cơng ty TNHH bất động sản Home Next Công ty sớm nhận đặc điểm thị trường bất động sản Bình Dương nhanh chóng áp dụng hình thức Online Marketing Công ty khéo léo áp dụng hình thức Marketing truyền thống lẫn Online Marketing vào việc quảng bá thương hiệu tiếp cận khách hàng Chính thế, em chọn đề tài : “NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG ONLINE MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH BẤT ĐỘNG SẢN HOME NEXT” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát Nghiên cứu thực trạng hoạt động Online Marketing công ty TNHH Bất động sản HomeNext Khóa luận thu thập ý kiến đánh giá, nhận xét thành viên công ty (khách hàng nội bộ) yếu tố hiệu hoạt động Từ đó, khóa luận đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động Online Marketing công ty TNHH Bất Động Sản HomeNext 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể - Lược khảo tài liệu nghiên cứu nước ngồi nước Hệ thống hóa sở lý thuyết liên quan đến hoạt động Online Marketing - Phân tích thực trạng hoạt động Online Marketing công ty - Xác định điểm mạnh, điểm yếu hoạt động Online Marketing thơng qua phân tích liệu sơ cấp thứ cấp - Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt động Online Marketing công ty TNHH Bất động sản HomeNext 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động Online Marketing công ty TNHH Bất động sản HomeNext Corpoartion Khách thể nghiên cứu: Các nhân viên công ty TNHH Bất động sản HomeNext Corporation (Khách hàng nội bộ) 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: Công ty TNHH Bất Động Sản HomeNext tại: Số 77, đường số 8, KDC Hiệp Thành 3, Thủ Dầu Một, Bình Dương Phạm vi thời gian: Giai đoạn 2017 – 2020 1.4 Phương pháp nghiên cứu ➢ Nguồn liệu: Nguồn từ phòng Marketing phòng ban liên quan như: phòng Kinh doanh phòng Nhân Các liệu thứ cấp lấy từ Website công cụ online công ty ➢ Phương pháp nghiên cứu: Thông qua việc quan sát, thực công việc liên quan đến online marketing, tiến hành thu thập liệu liên quan phân tích dựa số thu từ báo cáo online 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu khoa học thực tiễn Đối với khoa học, đề tài xác định yếu tố liên quan đến hoạt động Online Marketing Từ đó, đề tài đề xuất giải pháp nâng cao hoạt động Online Marketing công ty Khái quát sở lý thuyết làm tảng nghiên cứu hoạt động Online Marketing Các cơng trình nghiên cứu ngồi nước làm sở xác định yếu tố liên quan đến Online Marketing Đối với thực tiễn, từ liệu sơ cấp thứ cấp thu thập, đề tài giúp cơng ty có định hướng hoạt động Online Marketing Các giải pháp đề xuất sở xây dựng kế hoạch phát triển hoạt động Online Marketing cho phù hợp với định hướng hoạt động công ty 1.6 Kết cấu đề tài Cấu trúc khóa luận chia thành chương: Chương 1: Mở đầu: Trình bày tính cấp thiết nghiên cứu nâng cao hiệu hoạt động Online Marketing Thơng qua đó, xác định mục tiêu, đối tượng, phạm vi nghiên cứu hình thành khung lý thuyết Chương 2: Tổng quan lý thuyết Online Marketing thực trạng ứng dụng Online Marketing: Lược khảo tài liệu, nghiên cứu nước, nước lý thuyết liên quan đến hoạt động Online Marketing Chương 3: Phương pháp nghiên cứu: Xác định phương pháp nghiên cứu, thu thập liệu sơ cấp thứ cấp, phương pháp chọn mẫu, cơng cụ nghiên cứu quy trình nghiên cứu Chương 4: Kết phân tích thực trạng hoạt động Online Marketing: Giới thiệu khái quát tổ chức nghiên cứu Trình bày kết phân tích thực trạng hoạt động Online Marketing từ liệu thứ cấp liệu sơ cấp Từ đó, khóa luận đưa điểm mạnh, điểm yếu nguyên nhân dẫn đến điểm yếu Chương 5: Giải pháp nâng cao hoạt động Online Marketing công ty TNHH Bất động sản HomeNext : Trình bày định hướng phát triển tổ chức nghiên cứu xác định mục tiêu hoạt động Online Marketing Từ đó, khóa luận đề xuất giải pháp chun mơn Tóm tắt chương Chương trình bày tóm tắt tính cấp thiết nghiên cứu nâng cao hiệu hoạt động online marketing Thơng qua đó, xác định mục tiêu nghiên cứu tổng quát cụ thể để tài Từ xác định đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu không gian thời gian, lập kết cấu báo cáo CHƯƠNG TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ MARKETING VÀ TÍNH ỨNG DỤNG ONLINE MARKETING 2.1 Các khái niệm đặc điểm liên quan đến Online Marketing 2.1.1 Khái niệm 2.1.1.1 Online Marketing Theo Đỗ Văn Tính (2017), Online Marketing hình thức tiếp thị trực tuyến sử dụng mạng Internet để tiếp thị, quảng bá sản phẩm, dịch vụ đơn vị, tổ chức đến với khách hàng cách nhanh chóng dễ dàng Tất nhằm mục đích thu hút quan tâm, ý khách hàng đến sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp, thông qua đẩy mạnh hiệu bán hàng [1] Theo Philip Kotler (2007) cho rằng: Online Marketing trình lập kế hoạch sản phẩm, giá, phân phối xúc tiến sản phẩm, dịch vụ ý tưởng để đáp ứng nhu cầu tổ chức, cá nhân dựa phương tiện điện tử Internet [2] 2.1.1.2 Backlink Theo Đỗ Văn Tính (2017): Backlink liên kết từ trang web khác trỏ trang web Backlink yếu tố hàng đầu ảnh hưởng đến việc xếp hạng website cơng cụ tìm kiếm Các trang web có nhiều backlink chất lượng có xu hướng có thứ hạng tốt kết cơng cụ tìm kiếm [1] 2.1.1.3 Content Theo Trần Ngọc Thủy (2017): Content viết sản phẩm, dịch vụ, tin tức,…hiển thị trang website thường chia sẻ diễn đàn hay trang web liên quan đến nội dung viết Các content phải đảm bảo tính xác trung thực Khi có content chất lượng trình thực SEO diễn cách dễ dàng [6] 2.1.1.4 Anchor text Bảng 4.8 Tỷ lệ thoát – Bounce rate Quý I, II năm 2020 (Nguồn: Báo cáo phận Content Marketing cơng ty) THÁNG TỶ LỆ THỐT Tháng 66,45% Tháng 72,13% Tháng 72,60% Tháng 76,72% Tháng 78,98% Tháng 64,31% Theo thống kê tỷ lệ thoát (bounce rate) từ báo cáo phận content marketing cho thấy tỷ lệ trung bình tháng cao, 70% Tỷ lệ cho thấy khách tỷ lệ người đọc bấm vào trang để xem nhiều ngồi nhanh Cơng ty cần có biện pháp để cải thiện nhằm giảm tỷ lệ thoát 48 STT Chỉ số Kết Rank 845,388 DR 48 UR 79 Backlink Dofollow 65,072 link Nofollow 26,701 link Refferring domains 2,100 Organic Keywords 10,800 Organic Traffic 27,200 Bảng 4.9 Các số đánh giá hoạt động Marketing Online (Nguồn: Báo cáo số online cơng cụ Ahrefs) Website cơng ty q trình hoàn thiện phát triển nên thứ hạng chưa cao, đứng thứ 845,388 so với website khác Tuy nhiên, thứ hạng thay đổi tùy vào công cụ đo lường, công ty sử dụng công cụ Ahrefs để tiến hành nghiên cứu Sự thay đổi thứ hạng có trang web khác có điểm cao nên thứ hạng công ty bị giảm xuống, thực chất số thứ hạng chất lượng công ty không thay đổi Chủ yếu công ty thực Backlink vào trang liên quan không liên quan đến bất động sản Hiện tại, công ty thực việc tốt, với lượng link Dofollow 65,072 link cao Nofollow 26,701 link Điều chứng tỏ đa số backlink đăng trang web khách hàng tiếp cận Trong số từ khóa mà cơng ty sử dụng content, có 10,800 từ khóa lọt vào TOP từ khóa tìm cơng cụ tìm kiếm Trong số từ khóa đó, mang lại cho công ty 27,200 lượt truy cập vào trang web Tổng số lượt click khoảng tháng gần đạt 59,800 lượt 49 4.3 Điểm mạnh, điểm yếu nguyên nhân hoạt động Online Marketing công ty TNHH Bất Động Sản HomeNext 4.3.1 Điểm mạnh Giám đốc cơng ty có nhiều năm kinh nghiệm ngành Marketing kinh doanh, có am hiểu công cụ nghiên cứu đại nên ln tìm hiểu áp dụng chiến lược phương pháp tối ưu thực hoạt động Marketing online hướng đến tự động hóa Là doanh nghiệp đầu hoạt động Marketing khu vực ngành bất động sản Tạo hiệu ứng đưa vào gió hoạt động quảng cáo, quảng bá sản phẩm Hình thức Marketing đại, xóa bỏ khuôn khổ hoạt động Marketing truyền thống từ trước đến Công ty sử dụng nhiều công cụ đo lường hỗ trợ đánh giá chất lượng hoạt động Marketing nói chung Content marketing nói riêng để ln nắm bắt tình hình tìm giải pháp để cải tiến chất lượng hoạt động Công ty đầu tư mua tên miền chất lượng (tên miền có vn) cho website Điều khiến khách hàng an tâm tin tưởng try cập vào website, khiến lượt truy cập ngày tăng thứ hạng website tăng nhanh chóng, tạo nên hiệu cho hoạt động bán hàng Giao diện website bắt mắt thu hút khách hàng Các trang mạng xã hội cập nhật tên công ty, địa chỉ,…các thông tin liên quan khác công ty nhằm tối ưu hóa giúp cải thiện thứ hạng độ uy tín cho website Đồng thời giúp khách hàng có thêm thơng tin cơng ty hình thức liên hệ cần trao đổi cần nhận trợ giúp tư vấn Các từ khóa Content dự án mà công ty tham gia lên TOP cách nhanh chóng hiệu nhờ vào hoạt động Marrketing giúp hiệu bán hàng ngày tăng 50 51 Hình 4.11 Thứ hạng keyword dự án tháng 8/2020 (Nguồn: Phịng Marketing) Cơng ty thường xuyên liên kết với đơn vị khác tổ chức buổi tập huấn cho phận Marketing nhằm cập nhật xu hướng mới, hướng dẫn sử dụng công cụ nghiên cứu đại trau dồi thêm kiến thức Marketing Do mà hoạt động liên quan đến Marketing online công ty thực cách nhanh chóng kịp thời Đội ngũ nhân trẻ, nhiệt huyết, hâm học hỏi, với tư đổi sáng tạo hơn, cơng việc content hay marketing địi hỏi cần phải có nhạy bén sáng tạo… Cơng ty có nhiều sách đào tạo nhân khen thưởng nhằm thúc đẩy tinh thần làm việc nhân viên 4.3.2 Điểm yếu Tương tác mạng xã hội chưa cao Website công ty chưa đạt mức tối ưu đạt độ uy tín cao nên thứ hạng tăng dần chưa cao, điều ảnh hướng đến uy tín mức độ tin tưởng khách hàng Nội dung viết chưa thu hút nhiều đối tượng khách hàng Thiếu nhân lực khả sáng tạo ý tưởng Do thứ hạng website thấp nên backlink bị ảnh hưởng, backlink cách chủ động, khơng thể tự có backlink trang tiếng bất động sản như: batdongsan.com.vn, rever.vn,….Hơn nữa, chất lượng backlink mức tương đối Lượt tương tác Fanpage chưa cao, lượt xem like đăng tải thơng tin cịn thấp chậm Số lượng người theo dõi trang mạng xã hội thấp, họ chưa biết đến thương hiệu công ty Thứ hạng website hiển thị kết cơng cụ tìm kiếm thấp, thứ hạng thấp đo lường công cụ online khác Con số biến động thường xuyên ngày có nhiều doanh nghiệp lĩnh vực đẩy mạnh phát triển website Tốc độ truy cập vào website chậm dẫn đến lượt truy cập tăng chậm không tăng 52 Lượt xem content thấp thứ hạng độ phổ biến website chưa cao Số lượng content dự án cịn tin tức đặc biệt tin tức thị trường nhiều, dẫn đến việc cung cấp thông tin chi tiết dự án cho khách hàng khiến họ khó định mua hàng, ảnh hưởng đến hiệu bán hàng công ty 4.3.3 Nguyên nhân hạn chế Sau thu thập số liệu thống kê thực phân tích sử dụng phương pháp vấn tay đôi với tổng giám đốc trưởng phịng marketing để tìm hiểu nhận đánh giá mặt yếu mà phận content digital gặp phải yếu tố sau: • Đội ngủ nhân viên cịn trẻ, ý tưởng có sáng tạo chưa có nhiều kinh nghiệm hoạt động marketing, dẫn đến việc ý tưởng content chưa sâu sắc, chưa đáp ứng nhu cầu khách hàng tìm kiếm thơng tin • Để đảm bảo viết lên nhiều đặn nên xảy vấn đề chất lượng viết chưa tinh tế, chau chuốt sâu sắc, chưa tạo cảm hứng cho người đọc • Đội ngũ viết content phận Marketing chưa đào tạo huấn luyện kỹ nên chưa có kiến thức sâu tối ưu viết, dẫn đến viết đăng tải chưa tối ưu SEO tối ưu cách mức 53 • Ngân sách cơng ty cịn hạn chế, quỹ đầu tư cho trang thiết bị, công cụ phục vụ cho Online Marketing chưa đủ Các phần mềm chưa sử dụng tối đa tính nên chưa phát huy chức năng, nên chưa đạt hiệu Tóm tắt chương Khái quát tổ chức nghiên cứu, tổng hợp số liệu đánh giá dựa liệu thu thập Thực trạng hoạt động Online Marketing công ty thể thông qua yếu tố: Website Marketing, Youtube, Blog, SEO Social media Thơng qua việc phân tích liệu thực vấn cán nhân viên cấp cao tổ chức nghiên cứu để đưa đánh giá, từ đưa điểm mạnh, điểm yếu nguyên nhân hạn chế Đây sở đề xuất giải pháp phù hợp với thực trạng mục tiêu hoạt động công ty 54 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG ONLINE MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH BẤT ĐỘNG SẢN HOMENEXT 5.1 Mục tiêu phát triển hoạt động Online Marketing doanh nghiệp Xây dựng đội ngũ Marketing chuyên nghiệp, tập trung phát triển nội dung khả khai thác sáng tạo Cải thiện nâng cao chất lượng viết, đưa nội dung cơng ty lên TOP tìm kiếm tạo dựng uy tín niềm tin khách hàng Các hoạt động online marketing ngày hoàn thiện phát triển Thu hút khách hàng đọc chất lượng hơn, tập trung nghiên cứu nhu cầu thị trường khách hàng quan tâm viết đáp ứng nhu cầu tìm kiếm Tương tác nhiều đẩy mạnh biết lên trang mạng xã hội để thu hút người đọc 5.2 Các giải pháp nâng cao hiệu Online Marketing 5.2.1 Giải pháp lập kế hoạch ❖ Mục tiêu giải pháp Kiểm soát tình hình, tổng hợp số đo lường số lượng tương tác chất lượng viết hàng tuần để biết nắm cách kịp thời hạn chế, sai sót để điều chỉnh cách nhanh chóng Nâng cao suất chất lượng nội dung, tránh trường hợp bị lan man khơng đáp ứng nhu cầu tìm kiếm thị trường khách hàng Kiểm soát lượng kinh phí đầu tư cho phận Content Digital Marketing để khai thác triệt để công cụ hổ trợ trình làm nội dung nhằm tối đa hóa cơng cụ hỗ trợ Biết hiệu sử dụng kinh phí đầu tư vào cơng cụ nghiên cứu online có thay đổi phù hợp chưa khai thác hết tính công cụ nhằm phát triển hiệu hoạt động nghiên cứu ❖ Giải pháp cụ thể 55 Lập báo cáo thống kê hàng tuần số lượng viết, nội dung, hình ảnh, video: Vào cuối tuần phòng Content làm thống kê số lượng Content tuần để báo cáo vào buổi họp đầu tuần Theo dõi lượng tương tác người đọc thơng qua cơng cụ đo lường: Phịng Content cần liên tục theo dõi lượng tương tác, thời gian truy cập, tỷ lệ thoát để nắm bắt nhanh chóng chưa đạt mục tiêu đề cần phải xem xét để sửa đổi Lập kế hoạch chủ đề cho nhóm viết cách cụ thể: Lập chủ đề cho viết giúp tránh bị lặp ý tưởng giúp viết chất lượng Nghiên cứu xu hướng thị trường để viết trọng tâm: Cập nhật xu hướng viết qua diễn đàn, từ lấy ý tưởng để viết hấp dẫn người đọc Lập kế hoạch chi phí cho cơng cụ khai thác nội dung quản lý phận Marketing: Mỗi tuần trưởng phòng Marketing Giám đốc cần có buổi họp nhằm tổng kết hiệu suất chất lượng công việc tuần đề xuất vấn đề phát sinh cơng việc tài liên quan đến phận Content Digital để tìm hướng giải Lập kế hoạch chi trả kinh phí cho cơng cụ nghiên cứu Marketing online: Bộ phận Marketing thường xuyên kiểm tra lập kế hoạch đề xuất mua công cụ nghiên cứu cần thiết Giám đốc phận Kế toán xem xét chi trả đầu tư cho cơng cụ cho tối ưu kinh phí đảm bảo hiệu 5.2.2 Giải pháp chuyên môn ❖ Mục tiêu giải pháp Cải thiện chất lượng viết, xây dựng kịch video sâu sắc Thu hút người đọc tạo ấn tượng lâu dài, nhắc nhớ cho người đọc muốn lựa chọn tìm kiếm chọn blog cơng ty hay kênh youtube mà công ty xây dựng cải tiến ngày Thiết kế giao diện website ngày bắt mắt, thu hút nhiều lượt truy cập khách hàng, từ đó, thơng tin thương hiệu cơng ty quảng bá rộng rãi nên thứ hạng website tăng kết cơng cụ tìm kiếm, đặc biệt công cụ Google Công cụ tin nhắn tự động giúp tăng lượng tương tác từ công ty với khách hàng đối tác tăng 56 Thương hiệu Website cơng ty có uy tín chất lượng thị trường nhằm tăng hiệu hoạt động marketing online hoạt động bán hàng ❖ Giải pháp cụ thể Tối ưu hóa nội dung viết: Khơng viết q dài dịng gây nhàm chán, thay vào hình ảnh đoạn video ngắn Xây dựng kịch lấy từ xu hướng thị trường: Tham khảo video từ nhiều kênh khách để tìm ý tưởng làm lại theo phiên tốt mình, khơng nhái ý tưởng hay lấy kịch kênh khác để làm lại gây nhàm chán có nguy bị kiện mặt nội dung Tối ưu hóa video: Làm video ngắn, nội dung hay xúc tích khiến người xem nhớ lâu Khơng làm video khơng có mục đích, nội dung không rõ ràng gây nhàm chán 5.2.3 Giải pháp website marketing ❖ Mục tiêu giải pháp Tối ưu hóa giao diện trở nên nhẹ nhàng, tăng tốc độ tải trang, nâng cấp giao diện web trở nên đẹp mắt dễ dùng nhiều đối tượng khách hàng Làm cho trang web trở nên ấn tượng khách hàng để họ nhớ đến, từ thơng tin thương hiệu cơng ty quảng bá rộng rãi nên thứ hạng website tăng kết cơng cụ tìm kiếm, đặc biệt công cụ Google Cập nhật nội dung trang web nhanh chóng thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm kiếm khách hàng Thơng tin phải xác có tính xác thực làm tăng uy tín công ty ❖ Giải pháp cụ thể Tạo livechat cho website công ty: Nhằm giúp khách hàng dễ dàng liên hệ, tăng tương tác khách hàng công ty tăng lượt truy cập Do công ty có chatbot riêng cho Fanpage nên cần dán đoạn mã code cần thiết vào thẻ head website cài đặt livechat Tích hợp cơng cụ đánh giá online (đánh giá số sao, điểm hài lòng) website: Nhằm đạt mục tiêu biết cảm nhận khách hàng giúp website ngày hoàn 57 thiện, cần cài đặt công cụ đánh giá online bao gồm yếu tố: Đánh giá xem chất lượng trang web đạt sao? Hoặc điểm chất lượng trang web đạt bao nhiêu?,… Bởi khách hàng truy cập vào website, họ cần có cơng cụ đánh giá chất lượng website Cài đặt Plugin nén hình ảnh (Smush Image Compression and Optimization): Nhằm tăng tốc độ truy cập vào website tăng thời gian lại website khách hàng Khắc phục tình trạng tốc độ tải trang bị chậm nhiều ảnh chất lượng cao với dung lượng lớn Cập nhật thông tin dự án, tin tức hoạt động công ty: Nhằm giúp thơng tin cập nhật nhanh chóng xác Cần thường xun đăng thơng tin dự án mà công ty tham gia, cập nhật cách nhanh chóng xác thơng tin dự án như: Chủ đầu tư, tiện ích, an ninh, thêm tên dự án vào danh mục sản phẩm Blog công ty 58 5.2.4 Giải pháp social marketing ❖ Mục tiêu giải pháp Tăng độ phổ biến thương hiệu mạng xã hội, thông tin cập nhật cách thường xuyên, nhanh chóng xác Tăng lượt truy cập cho website thông qua chia sẻ mạng xã hội ❖ Giải pháp cụ thể Thường xuyên đăng tải lại viết có lượt đọc cao, đăng mới, thông tin hoạt động công ty lên Fanpage: Nhằm tạo hấp dẫn cho khách hàng, tăng lượt theo dõi khách hàng Fanpage Bên cạnh thơng tin viết cần đăng thông tin kiện mà có thành viên cơng ty tổ chức tham gia, đặc biệt kiện tri ân khách hàng mà chủ đầu tư dự án tổ chức Tạo thêm tài khoản mạng xã hội mang thương hiệu công ty: Nhằm tạo kênh thông tin giúp khách hàng có đầy đủ thơng tin cơng ty, tạo tin tưởng tăng hiệu bán hàng 5.3 Những hạn chế luận văn Trong trình thực giới hạn thời gian, không gian phương pháp nghiên cứu nên đề tài gặp phải hạn chế sau: • Các lý thuyết Online Marketing hạn chế nên tiến hành phân tích cịn bị giới hạn • Do thời gian nghiên cứu ngắn giới hạn số lượng phần tử mẫu thực phương pháp nghiên cứu định tính, nên đánh giá đề xuất chưa tồn diện • Chỉ khảo sát khách hàng nội bộ, chưa mở rộng đến khách hàng bên cơng ty Do đó, tính khách quan khảo sát chưa cao 59 5.4 Kết luận Ngành bất động sản Việt Nam đặc biệt thị trường bất động sản Bình Dương có phát triển địi hỏi doanh nghiệp phải nhanh chóng bắt kịp xu hướng để cạnh tranh với doanh nghiệp lĩnh vực Thương hiệu, sản phẩm dịch vụ công ty cần quảng bá cách đắn Hoạt động marketing đặc biệt Marketing onlien cần đẩy mạnh nhằm tăng hiệu quảng bá, thu hút ngày nhiều khách hàng đạt hiệu kinh doanh Đề tài nghiên cứu phân tích thực trạng hoạt động online marketing công ty Website marketing, SEO Social Marketing Từ đó, tìm điểm mạnh, điểm yếu mà công ty gặp phải đề xuất giải pháp phù hợp giúp hạn chế nhược điểm củng nâng cao hoạt động online marketing Hiện tại, công ty giai đoạn phát triển nên cần có định hướng phù hợp nhằm giúp nâng cao hiệu hoạt động tăng doanh số, hiệu bán hàng 60 Tài liệu tham khảo Tài liệu Tiếng Việt Đỗ Văn Tính, 2017 Lý thuyết Marketing Online Nhà xuất Giáo dục Philip Kotler, 2007, Marketing Dịch từ tiếng anh Phan Thăng Vũ Thị Phượng Nhà xuất Thống kê Hà Tuấn Anh cộng sự, 2018 Digital Marketing – Từ chiến lược đến thực thi Nhà xuất Lao động Philip Kotler, 2007, Marketing Dịch từ tiếng anh Phan Thăng Vũ Thị Phượng Nhà xuất Thống kê Hồ sơ giới thiệu công ty TNHH Bất Động Sản HomeNext Corporation Tài liệu Internet Trần Ngọc Thủy, 2017 Content gì? ngày truy cập: 02/10/2020, địa chỉ: https://tranngocthuy.com/content-la-gi/ La Trọng Nhơn, 2020 BOUNCE RATE LÀ GÌ? Ngày truy cập: 02/10/2020, địa chỉ: https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/21787-Bounce-rate-lagi-Google-Analytics-tinh-toan-Bounce-Rate-nhu-the-nao Hồng Hoa, 2019 THUẬT NGỮ CONTENT MARKETING, ngày truy cập 03/10/2020, địa chỉ: https://www.saga.vn/thuat-ngu-content-marketing-96khai-niem-giup-ban-tro-thanh-mot-content-markete~45269 Đỗ Anh Việt, 2017 Dịch vụ SEO, ngày truy cập: 03/10/2020, địa chỉ: https://gtvseo.com 10 Quang Vinh, 2018 Liên kết (Link Dofollow, Nofollow) – Khái niệm, phân biệt tác dụng, ngày truy cập 02/10/2020, địa chỉ: https://www.seobeginner.com/lien-ket-dofollow-va-nofollow/ 11 We are social, 2018 Báo cáo ngành Digital Marketing toàn cầu năm 2018, ngày truy cập: 10/10/2020, địa chỉ: https://eqvn.net/nganh-digital-marketing-report-2018/ 12 Trịnh Thị Thu Thảo, 2015 Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing trực tuyến khách sạn DMZ, ngày truy cập: 10/10/2020, địa chỉ: 61 https://tez.luyenthithukhoa.vn/threads/luan-van-tot-nghiep-giai-phap-hoanthien-hoat-dong-marketing-truc-tuyen-cua-khach-san-dmz.47014/ 13 Nguyễn Thị Thúy, 2017 Thực trạng hoạt động truyền thông Marketing online Công ty cổ phần giới di động, ngày truy cập 12/10/2020, địa chỉ: https://text.123doc.org/document/4491295-hoat-dong-truyen-thong-marketingonline-cua-cong-ty-co-phan-the-gioi-di-dong-tt.htm 14 Yvonne Genovese, 2010 Internet Marketing, ngày truy cập: 12/10/2020, địa chỉ: https://www.bloomberg.com/research/stocks/private/snapshot.asp?privcapId=3 72321470 15 Optin Monster, 2015 The Social Media Marketing, ngày truy cập 12/10/2020, địa https://books.google.com.vn/books?hl=en&lr=&id=chd3yfExXMEC&oi=fnd& pg=PR4&dq=social+media+marketing&ots=u7M4o_w1S4&sig=l9zLYF70Er_ EsYG16 Salesforce, 2018 The Marketing Strategy of Adidas, ngày truy cập: 14/10/2020, địa chỉ: https://gimasys.com/tin-tuc/the-marketing-strategy-of-adidas/ 62 ... công ty TNHH bất động sản HomeNext 24 4.1.4 Tổng quan lĩnh vực hoạt động Công ty TNHH Bất động sản HomeNext 26 4.1.5 Một số hoạt động Công ty TNHH Bất Động Sản HomeNext... nhắc đến công ty như: Công ty bất động sản Becamex, Công ty bất động sản Đất Xanh, Công ty bất động sản Bình Dương LAND .nên cạnh tranh HomeNext ngành bất động sản Bình Dương cao Chính cơng ty phải... nhật thông tin hoạt động bất động sản thị trường bất động sản để giúp khách hàng có thơng tin hoạt động đầu tư bất động sản 26 4.1.5 Một số hoạt động Công ty TNHH Bất Động Sản HomeNext ❖ Hợp tác