MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN 7 LỜI CẢM ƠN 8 LỜI MỞ ĐẦU 11 1. Mục đích của bài báo cáo 11 2.Đối tượng và phạm vi báo cáo 11 3.Phương pháp nghiên cứu 12 4.Kết cấu của bài báo cáo 12 PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TKC KRAFT 13 1.1 SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TKC KRAFT 13 1.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH CÔNG TY CỔ PHẦN TKC KRAFT 13 1.3 TẦM NHÌN, SỨ MỆNH, GIÁ TRỊ CỐT LÕI, TRIẾT LÝ KINH DOANH VÀ PHƯƠNG CHÂM HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TKC KRAFT 14 1.3.1 Tầm nhìn 14 1.3.2 Sứ mệnh 14 1.3.3 Giá trị cốt lõi 14 1.3.4 Triết lý kinh doanh 14 1.3.5 Phương châm hoạt động 14 1.4 CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TKC KRAFT 15 1.4.1 Chức năng 15 1.4.2 Nhiệm vụ 15 1.5 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TKC KRAFT 16 1.5.1 Sơ đồ tổ chức Công ty cổ phần TKC Kraft 16 1.5.2 Chức năng các phòng ban khác trong công ty 18 1.6 CƠ CẤU NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TKC KRAFT 19 1.7 DỊCH VỤ, KHÁCH HÀNG VÀ THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TKC KRAFT 19 1.7.1 Dịch vụ 19 1.7.2 Khách hàng và thị trường 20 1.8 CHỨC NĂNG, CÔNG VIỆC CỦA PHÒNG KINH DOANH VÀ THÔNG TIN NGƯỜI HƯỚNG DẪN 21 1.8.1 Chức năng 21 1.8.2 Công việc 21 1.8.3 Thông tin người hướng dẫn 22 1.9 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TKC KRAFT 22 PHẦN 2: BÀI HỌC THỰC TIỄN RÚT RA TRONG QUÁ TRÌNH ĐI THỰC TẬP VÀ Ý KIẾN ĐỀ XUẤT 24 2.1. Qúa trình chuẩn bị: 24 2.1.1. Tìm hiểu: 24 2.1.2. Chuẩn bị: 24 2.1.3. Tiếp cận: 24 2.2. Quá trình thực tập 25 2.2.1. Những công việc được giao: 25 2.2.1.1. Công việc photocopy, in ấn tài liệu 25 2.2.1.2. Công việc Fax giấy tờ 26 2.2.1.3. Công việc quan sát 26 2.2.2. Thuận lợi 26 2.2.3. Khó khăn 27 2.3. Bài học thực tiễn rút ra trong quá trình đi thực tập 27 2.3.1. Văn hóa giao tiếp: 27 2.3.1.1.Giao tiếp với đồng nghiệp: 27 2.3.1.2. Giao tiếp với cấp trên: 27 2.3.1.4.Giao tiếp với các bộ phận liên quan: 27 2.3.2. Tác phong, thái độ làm việc 28 2.3.2.1. Kỹ năng nghề nghiệp: 28 2.3.2.2. Tác phong làm việc: 28 PHẦN 3: Ý KIẾN ĐỀ XUẤT 29 3.1. Nhà Trường 29 3.2. Các sinh viên đang học 29 KẾT LUẬN 30 LỜI MỞ ĐẦU 1. Mục đích của bài báo cáo Trong xu thế hội nhập với nền kinh tế thế giới, thời gian qua Việt Nam đã chủ động, tích cực tham gia vào các chế định khu vực và trên thế giới. Việc hội nhập kinh tế mang đến nhiều cơ hội cũng như những thách thức khó khăn cho các doanh nghiệp trong nước .Để tồn tại và phát triển đòi hỏi các doanh nghiệp phải không ngừng đổi mới, hoàn thiện công cụ quản lý kinh tế, tăng doanh thu, tiết kiệm chi phí để tăng lợi nhuận cho công ty. Muốn đạt được mục tiêu đó các doanh nghiệp phải thực hiện nhiều biện pháp trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của mình để đúng nghĩa là hòa nhập chứ không hòa tan. Ngành công nghiệp hỗ trợ của Việt Nam ngày càng phát triển và có vai trò quan trọng trong việc tham gia vào chuỗi cung ứng cũng như chuỗi giá trị toàn cầu. Qua các năm gần đây, các ngành công nghiệp chế tạo, chế biến chiếm tỷ trọng cao gần 90% trong tổng doanh thu thuần sản xuất kinh doanh của nền kinh tế. Các công ty, tập đoànViệt phát triển công nghiệp hỗ trợ được xem là một trong những chính sách ưu tiên hàng đầu của Việt Nam nhằm thúc đẩy sự phát triển của ngành công nghiệp, góp phần đẩy nhanh quá trình công nghiệp hóa – hiện đại hóa đất nước. Vì muốn hiểu rõ hơn về nghành công nhiệp hỗ trợ này, nên nhóm chúng em đã quyết định chọn và ứng tuyển thực tập vào công ty cổ phần TKC Kraft để hiểu rõ hơn về tình hình hoạt động cuả công ty.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA THƯƠNG MẠI & DU LỊCH BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP TẠI: CÔNG TY CỔ PHẦN TKC KRAFT GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: Th.S HỒ VĂN DŨNG CHUYÊN NGÀNH: KINH DOANH QUỐC TẾ NIÊN KHÓA 2017-2021 TP HCM, 05.2019 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA THƯƠNG MẠI & DU LỊCH BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP (17) TẠI: CÔNG TY CỔ PHẦN TKC KRAFT GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: Th.S HỒ VĂN DŨNG CHUYÊN NGÀNH: KINH DOANH QUỐC TẾ NIÊN KHĨA 2017-2021 TP HCM, 05.2019 LỜI CAM KẾT Tơi xin cam kết báo cáo thực tập hoàn thành dựa kết thực tập kết nghiên cứu chưa dùng cho Báo cáo (báo cáo, khóa luận tốt nghiệp) cấp khác Tp.HCM, ngày … tháng … năm … Người thực NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN LỜI CẢM ƠN Lời xin gửi lời cảm ơn đến Quý Thầy, Cô Khoa Thương Mại Du Lịch, trường Đại Học Cơng Nghiệp TP.HCM tận tình truyền đạt kiến thức thời gian qua Với vốn kiến thức tiếp thu q trình học tập khơng tảng cho trình thực báo cáo mà cịn giúp tơi cơng việc sau Tôi xin gửi lời cám ơn chân thành tới Công ty cổ phần TKC Kraft cho phép tạo điều kiện cho thực tập thời gian qua, đặc biệt nơi thực tập Để hồn thành báo cáo này, tơi xin chân thành cảm ơn Công ty cổ phần TKC Kraft tạo điều kiện tốt cho tôi, cung cấp tài liệu nhiệt tình hướng dẫn tơi trình thực tập, hỗ trợ, giúp đỡ anh, chị khác thuộc phòng nhân Và xin đặc biệt cảm ơn Th.S Hồ Văn Dũng, giáo viên hướng dẫn thực tập Trong trình làm báo cáo, cịn nhiều sai sót, nhờ dẩn tận tình cơ, nên tơi hoàn thành báo cáo cách tốt Cuối cùng, tơi xin chúc tất Q Thầy, Cô, Anh, Chị nhiều sức khoẻ, thành công may mắn Chúc công ty ngày phát triển vững mạnh Tôi xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN LỜI CẢM ƠN LỜI MỞ ĐẦU 11 Mục đích báo cáo 11 2.Đối tượng phạm vi báo cáo .11 3.Phương pháp nghiên cứu 12 4.Kết cấu báo cáo 12 PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TKC KRAFT 13 1.1 SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TKC KRAFT 13 1.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH CƠNG TY CỔ PHẦN TKC KRAFT 13 1.3 TẦM NHÌN, SỨ MỆNH, GIÁ TRỊ CỐT LÕI, TRIẾT LÝ KINH DOANH VÀ PHƯƠNG CHÂM HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TKC KRAFT 14 1.3.1 Tầm nhìn .14 1.3.2 Sứ mệnh 14 1.3.3 Giá trị cốt lõi .14 1.3.4 Triết lý kinh doanh 14 1.3.5 Phương châm hoạt động 14 1.4 CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TKC KRAFT 15 1.4.1 Chức 15 1.4.2 Nhiệm vụ 15 1.5 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TKC KRAFT .16 1.5.1 Sơ đồ tổ chức Công ty cổ phần TKC Kraft 16 1.5.2 Chức phịng ban khác cơng ty .18 1.6 CƠ CẤU NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TKC KRAFT 19 1.7 DỊCH VỤ, KHÁCH HÀNG VÀ THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TKC KRAFT 19 1.7.1 Dịch vụ 19 1.7.2 Khách hàng thị trường 20 1.8 CHỨC NĂNG, CƠNG VIỆC CỦA PHỊNG KINH DOANH VÀ THÔNG TIN NGƯỜI HƯỚNG DẪN 21 1.8.1 Chức 21 1.8.2 Công việc 21 1.8.3 Thông tin người hướng dẫn 22 1.9 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TKC KRAFT 22 PHẦN 2: BÀI HỌC THỰC TIỄN RÚT RA TRONG QUÁ TRÌNH ĐI THỰC TẬP VÀ Ý KIẾN ĐỀ XUẤT 24 2.1 Qúa trình chuẩn bị: 24 2.1.1 Tìm hiểu: 24 2.1.2 Chuẩn bị: 24 2.1.3 Tiếp cận: .24 2.2 Quá trình thực tập 25 2.2.1 Những công việc giao: 25 2.2.1.1 Công việc photocopy, in ấn tài liệu 25 2.2.1.2 Công việc Fax giấy tờ 26 2.2.1.3 Công việc quan sát 26 2.2.2 Thuận lợi 26 2.2.3 Khó khăn 27 2.3 Bài học thực tiễn rút trình thực tập 27 2.3.1 Văn hóa giao tiếp: 27 2.3.1.1.Giao tiếp với đồng nghiệp: .27 2.3.1.2 Giao tiếp với cấp trên: .27 2.3.1.4.Giao tiếp với phận liên quan: 27 2.3.2 Tác phong, thái độ làm việc .28 2.3.2.1 Kỹ nghề nghiệp: 28 2.3.2.2 Tác phong làm việc: 28 PHẦN 3: Ý KIẾN ĐỀ XUẤT 29 3.1 Nhà Trường 29 3.2 Các sinh viên học 29 KẾT LUẬN 30 LỜI MỞ ĐẦU Mục đích báo cáo Trong xu hội nhập với kinh tế giới, thời gian qua Việt Nam chủ động, tích cực tham gia vào chế định khu vực giới Việc hội nhập kinh tế mang đến nhiều hội thách thức khó khăn cho doanh nghiệp nước Để tồn phát triển đòi hỏi doanh nghiệp phải khơng ngừng đổi mới, hồn thiện cơng cụ quản lý kinh tế, tăng doanh thu, tiết kiệm chi phí để tăng lợi nhuận cho công ty Muốn đạt mục tiêu doanh nghiệp phải thực nhiều biện pháp trình hoạt động sản xuất kinh doanh để nghĩa hịa nhập khơng hịa tan Ngành cơng nghiệp hỗ trợ Việt Nam ngày phát triển có vai trị quan trọng việc tham gia vào chuỗi cung ứng chuỗi giá trị toàn cầu Qua năm gần đây, ngành công nghiệp chế tạo, chế biến chiếm tỷ trọng cao gần 90% tổng doanh thu sản xuất kinh doanh kinh tế Các công ty, tập đồnViệt phát triển cơng nghiệp hỗ trợ xem sách ưu tiên hàng đầu Việt Nam nhằm thúc đẩy phát triển ngành cơng nghiệp, góp phần đẩy nhanh q trình cơng nghiệp hóa – đại hóa đất nước Vì muốn hiểu rõ nghành công nhiệp hỗ trợ này, nên nhóm chúng em định chọn ứng tuyển thực tập vào công ty cổ phần TKC Kraft để hiểu rõ tình hình hoạt động cuả công ty 2.Đối tượng phạm vi báo cáo Đối tượng nghiên cứu báo cáo: Công ty cổ phần TKC Kraft Phạm vi nghiên cứu: khu vực Long An 3.Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu báo cáo phương pháp vật biện chứng, bên cạnh báo cáo sử dụng phương pháp sau nghiên cứu: + Phương pháp thu thập phân tích liệu, tổng hợp kinh tế, hệ thống hóa, khái quát hóa + Phương pháp so sánh, phân tích kinh tế - xã hội 4.Kết cấu báo cáo Ngoài phần mở đầu, danh mục tài liệu tham khảo, báo cáo có kết cấu phần: Phần 1: Giới thiệu doanh nghiệp Phần 2: Bài học thực tiễn rút trình thực tập Phần 3: Ý kiến đề xuất PHẦN GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TKC KRAFT 1.1 SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TKC KRAFT Thông tin Công ty cổ phần TKC Kraft Tên công ty: Công ty Cổ phần KTC Kraft Địa chỉ: Lô C13-16, đường số 3, KCN Hải Sơn, xã Đức Hòa Hạ, huyện Đức Hịa, tỉnh Long An Cơng ty Cổ phần TKC Kraft thành lập theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 1101764532, ngày 17/09/2014 Mã số thuế: 1101764532 Đại diện pháp luật: Giám đốc điều hành Đỗ Phú Nông Công ty Cổ phần TKC Kraft tâm huyết phấn đấu trở thành công ty chuyên sản xuất cung cấp giấy cuộn từ giấy phế liệu uy tín, chất lượng hàng đầu Việt Nam Với mục tiêu kinh doanh đảm bảo chất lượng giấy ổn định suất nhà máy thay cho việc nhập giấy chất lượng cao từ Thái Lan, Malaysia để sản xuất loại bao bì chất lượng cao 1.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH CƠNG TY CỔ PHẦN TKC KRAFT Năm 2014: Công ty Cổ Phần TKC KRAFT cấp phép đưa vào hoạt động từ ngày 17 tháng năm 2014 Công ty cổ phần TKC KRAFT hoạt động lĩnh vực sản xuất ngun vật liệu bao bì, bìa tơng, bán bn máy móc thiết bị phụ tùng máy khác, vận chuyển đường Sau năm năm vào hoạt động, công ty Đạo đức => Là tảng thành công 1.3.5 Phương châm hoạt động Khách hàng Sự hài lòng khách hàng mang đến sống cho doanh nghiệp Sản phẩm Cung cấp sản phẩm chất lượng, giá cạnh tranh, giao hàng đầy đủ, xác kịp thời, phản hồi nhanh chóng thắc mắc khách hàng Chất lượng Xây dựng chuẩn mực phục vụ khách hàng Nguyên tắc WIN – WIN 1.4 CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TKC KRAFT 1.4.1 Chức Sản xuất, thiết kế, in ấn bìa tơng theo đơn đặt hàng khách 1.4.2 Nhiệm vụ - Cung cấp sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao, thường xuyên thu nhập ý kiến phản hồi từ khách hàng - Cung cấp nguyên vật liệu cho quy trình đầu sản phẩm - Quan hệ, kết hợp với ngành, công ty thực phẩm, vận chuyên, để hỗ trợ khâu đóng gói - Đóng góp sản phẩm bảo vệ môi trường 11 1.5 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TKC KRAFT 1.5.1 Sơ đồ tổ chức Công ty cổ phần TKC Kraft 12 STT TÊN CHỨC VỤ THÂM NIÊN CƠNG TÁC Đỗ Phú Nơng Giám đốc 15 năm Phạm Thị Minh Hiếu Trưởng phòng Kinh doanh 10 năm Đặng Ánh Nguyệt Trưởng phịng Nhân 10 năm Lưu Chí Văn Trưởng phòng Marketing năm Trần Đăng Khoa Trưởng phòng Tài năm 1.5.2 Chức phịng ban khác công ty Giám đốc Giám đốc công ty HĐQT bổ nhiệm, bãi nhiệm Là người đại diện theo pháp luật công ty, chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị, định tất vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày công ty Phòng nhân Phòng nhân đảm nhận nhiệm vụ là: lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo phát triển, trì quản lý, cung cấp, truyền thông tin dịch vụ nhân Phòng Marketing Nghiên cứu xác lập chiến lược marketing: Xác lập chiến lược marketing marketing hỗn hợp, lập kế hoạch marketing chương trình hoạt động marketing doanh nghiệp Phịng kinh doanh: 13 Thu thập, xử lí thơng tin thị trường, kinh tế, khách hàng tham mưu xây dựng, quảng bá, phát triển thương hiệu Công ty đồng thời tích cực tìm kiếm khách hàng, đơn hàng tổ chức thực Phịng tài – kế toán Thực chế độ hoạch toán kế toán, thống kê chức khác pháp luật quy định; chịu trách nhiệm thu chi, thu hồi cơng nợ, tốn báo cáo, phân tích tài định kì cơng ty 1.6 CƠ CẤU NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TKC KRAFT Từ thành lập năm 2014 với quy mô 30 nhân viên, để đáp ứng nhu cầu không ngừng mở rộng phát triển công ty, tính tới thời điểm số lượng nhân viên công ty 200 nhân viên 1.7 DỊCH VỤ, KHÁCH HÀNG VÀ THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TKC KRAFT 1.7.1 Dịch vụ Công ty Cổ phần TKC KRAFT chuyên cung cấp nguyên liệu để đóng gói sản xuất 14 1.7.2 Khách hàng thị trường Sau gần năm thành lập vào hoạt động, TKC Kraft tạo nên vị vững với quy mô khách hàng đa dạng quận Bình Thạnh, Phú Nhuận, Tân Bình, Quận 1, Quận 3, Quận 10, tạo lịng tin tín nhiệm phần lớn doanh nghiệp hợp tác không ngừng mở rộng sang quận khác 15 Một số nhóm khách hàng cơng ty: Tất cơng ty cần đóng gói 1.8 CHỨC NĂNG, CƠNG VIỆC CỦA PHỊNG KINH DOANH VÀ THƠNG TIN NGƯỜI HƯỚNG DẪN 1.8.1 Chức Phòng kinh doanh với chức chủ yếu là: Thu thập, xử lí thơng tin thị trường, kinh tế, khách hàng tham mưu xây dựng, quảng bá, phát triển thương hiệu Công ty đồng thời tích cực tìm kiếm khách hàng, đơn hàng tổ chức thực 1.8.2 Công việc Thu thập thông tin thị trường, kinh tế Phòng kinh doanh tiến hành thu thập thông tin nhiều nội dung với nhiều góc độ như: mẫu mã, chất liệu, giá thành, nguồn cung nguyên vật liệu để sản xuất,… Phân tích khách hàng Để thành cơng cho hợp đồng sản xuất, ta phải đánh giá khách hàng phương diện yếu tố tài chính, nhu cầu, buộc pháp lý theo đối tượng Ráp nhu cầu khách hàng Dựa nhu cầu mua, bán bên khách hàng, phía phịng kinh doanh tìm ráp nhu cầu phù hợp với loại sản phẩm tiến hành gọi điện tư vấn sản phẩm kí hợp đồng sản xuất lô hàng Thực giao dịch với khách hàng a) Thoả thuận với chủ doanh nghiệp/công ty điều khoản ký hợp đồng b) Dẫn dắt thương vụ giải vấn đề thủ tục 16 Sau xem xét, thỏa thuận vấn đề hợp đồng, phía cơng ty cố gắng đơn đốc khách hàng thực thời hạn bước hợp đồng Việc thực chia thành giai đoạn Ký kết hợp đồng khởi điểm: Việc ký kết hợp đồng diễn địa điểm hẹn trước hay công ty bên thỏa thuận Tại thời điểm bên mua đặt cọc tiền cho bên bán Kết thúc hợp đồng: Phía phịng kinh doanh công ty trực tiếp tham gia vào trình bàn giao sản phẩm bên, đồng thời thực hiên hợp đồng 1.8.3 Thông tin người hướng dẫn Họ tên người hướng dẫn: Phạm Thị Minh Hiếu Bộ phận cơng tác: Phịng Kinh Doanh Chức vụ: Trưởng phịng kinh doanh Thâm niên: 10 năm cơng tác nghề Số điện thoại: 0937.298.968 1.9 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TKC KRAFT BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THÁNG 3/2019 Đvt: VNĐ CHỈ TIÊU Mã số Doanh thu bán hàng cung cấp dịch 01 vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng 02 10 Thuyết T03.2019 3minh VI.25 35,656,381,600 660,352,700 34,996,028,900 cung cấp dịch vụ 17 Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp bán hàng cung 11 20 VI.27 29,928,176,882 5,067,852,018 cấp dịch vụ Doanh thu hoạt động tài Chi phí hoạt động tài - Trong lãi vay Chi phí bán hàng Chi phí quản lý doanh nghiệp 10 Lợi nhuận từ hoạt động kinh 21 22 23 24 25 30 VI.26 VI.28 1,210,393 1,396,901,864 1,396,901,864 640,525,442 709,316,478 2,322,318,627 doanh 11 Thu nhập khác 12 Chi phí khác 13 Lợi nhuận khác 14 Tổng lợi nhuận kế tốn trước thuế 15 Chi phí thuế TNDN hành 16 Chi phí thuế TNDN hỗn lại 17 Lợi nhuận sau thuế TNDN 18 Lãi cổ phiếu(*) 19 Lãi suy giảm cổ phiếu 31 32 40 50 51 52 60 70 71 VI.30 VI.30 28,147,727 28,147,727 2,350,466,354 2,350,466,354 - Ngày 31 tháng 03 năm 2019 GIÁM ĐỐC Nguồn: Phịng tài kế tốn công ty cổ phần TKF Kraft 18 PHẦN BÀI HỌC THỰC TIỄN RÚT RA TRONG QUÁ TRÌNH ĐI THỰC TẬP VÀ Ý KIẾN ĐỀ XUẤT 2.1 Qúa trình chuẩn bị: 2.1.1 Tìm hiểu: Nhóm chúng em thơng qua người quen biết cơng ty có đợt tuyển dụng nhân Em liên hệ gián tiếp qua mail người đăng tin tuyển dụng để trao đổi vài thông tin công việc đăng tuyển, thông tin công ty thứ cần chuẩn bị để ứng tuyển 2.1.2 Chuẩn bị: Sau trao đổi với cô số thông tin công việc tới chúng em ứng tuyển vào, chúng em chuẩn bị CV, chuẩn bị vài câu hỏi vấn công ty để trả lời tốt Sắp xếp thời gian học hợp lý để có đủ số lượng thời gian làm việc công ty quy định 2.1.3 Tiếp cận: Chúng em trưởng phòng nhân trực tiếp nhận CV vấn Trong CV em đa trình bày rõ ràng cụ thể mục như: chuyên ngành, trình độ, kỹ năng, sở thích, kinh nghiệm,….Ngồi mục trình bầy CV chúng em trả lời xử lý vài tình cơng ty đưa 19 2.2 Q trình thực tập 2.2.1 Những cơng việc giao: 2.2.1.1 Công việc photocopy, in ấn tài liệu Đối với hoạt động kinh doanh công ty tài liệu hàng hóa vơ nhiều có nhu cầu photo hóa đơn, phiếu chi, hợp đồng để kiểm tra báo cáo Các bước tiến hành: Photo tài liệu: lấy tài liệu cần photo theo yêu cầu nhân viên kế toán theo số lượng tên tài liệu Nhấn nút Power để bật máy photo sau nhấn phím Copy để máy chế độ sẵn sang cơng việc photo Tiếp theo điều chỉnh số tờ cần photo, đặt giấy A4 vào khay đựng giấy nhấn nút Start Về công việc in tài liệu: Đối với in mặt giấy: mở văn cần in, vào File Menu Chọn Print Preview để xem trang hoản chỉnh in Chọn Print, hộp thoại lên Trong mục Page range: All: In toàn liệu Current page: In trang hành Page: Tự chọn trang cần in Trong mục Copies: Chọn số trang cần in.Bấm OK để hoàn tất Đối với in hai mặt giấy Trong ô page, chọn số trang số lẻ Sau in mặt Lấy tờ giấy ra, lật ngược lại quay mặt giấy in vào trong, mặt giấy trắng hướng phía mình.Chọn số trang in số chẵn.Và tiếp tục thao tác in bình thường 20 2.2.1.2 Công việc Fax giấy tờ Máy Fax công cụ tiện lợi để nhận gửi thông tin công việc Việc sử dụng máy Fax tương đối đơn giản Nhưng lần đầu chúng em sử dụng nên Anh chị hướng dẫn Công việc Fax chứng từ đơn giản, không làm quen từ trước nên lúc đầu chúng em có bỡ ngỡ 2.2.1.3 Cơng việc quan sát a Quy định hộp mail chung Trong công ty, tất thị, yêu cầu cấp với cấp dưới, đồng nghiệp với khách hàng thực qua hộp mail chung Việc sử dụng hộp mail để giao tiếp liên lạc cách để cam kết xác điều kiện đôi bên thỏa thuận, nhằm tránh việc lật lọng giao tiếp lời nói Những mail hộp thư chứng để đôi bên thực trách nhiệm với công việc giao b Thẻ nhân viên: Mỗi nhân viên thức, thực tập cơng ty phát thẻ quản lý vào lượng nhân viên đơng nên khơng kiểm sốt Hệ thống đầu đọc vào đầu đọc thiết kế đặt cửa vào, nhân viên vào cửa thuận tiện dùng thẻ, giúp quản lý việc vào cơng ty thuận tiện Mục đích việc phát thẻ tránh trường hợp người ngồi dễ dàng vào cơng ty gây cắp tài sản,dữ liệu quan trọng 2.2.2 Thuận lợi: Qua công việc chúng em học nhiều kĩ kinh nghiệm thực tiễn kinh doanh - Kỹ làm việc văn phịng làm việc máy tính Thiết lập mối quan hệ công ty Kỹ giao tiếp Nghệ thuật kinh doanh 21 - Kỹ làm việc nhóm 2.2.3 Khó khăn: Ngồi thuận lợi chúng em có cịn có khó khăn q trình làm việc như: - Cịn bỡ ngỡ với cơng việc văn phịng đơn giản - Rụt rè làm quen với người phòng ban 2.3 Bài học thực tiễn rút q trình thực tập 2.3.1 Văn hóa giao tiếp: Mơi trường làm việc văn phịng có văn hóa giao tiếp lịch văn minh nhân viên cấp Luôn tạo môi trường tôn trọng lễ phép cấp với cho môi trường làm việc thoải mái, vui vẻ Từ môi trường giúp tạo cho em thối quen giao tiêp ln lịch để đối phương cảm giác tôn trọng 2.3.1.1.Giao tiếp với đồng nghiệp: Đối với đồng nghiệp công ty có anh chị làm lâu năm, chúng em nói chuyện lễ phép anh chị giúp đỡ trình làm việc em sẵn sàng lắng nghe học hỏi thêm nhiều điều từ anh chị trước Từ học hỏi vài kinh nghiệp anh chị tích góp trước Đó học vơ q chúng em khó học trường lớp 2.3.1.2 Giao tiếp với cấp trên: Đối với cấp trên, chúng em xưng hộ lễ phép để tỏ thái độ kinh trọng 2.3.1.4.Giao tiếp với phận liên quan: Chúng em nói chuyện xưng hộ lễ phép với cấp bậc cao cấp với để người ln tơn trọng có khơng gian vui vẻ không bị căng thẳng 22 2.3.2 Tác phong, thái độ làm việc 2.3.2.1 Kỹ nghề nghiệp: Kỹ máy móc: Phản xạ đánh máy nâng cao, chuyên nghiệp Biết sử dụng phương pháp để lưu bảo quản liệu cẩn thận máy tính lưu trữ ổ cứng di động, lưu trữ điện tốn đám mây,… Đã sử dụng thành thạo Word, Excel Văn phòng: Nghiêm chỉnh chấp hành theo nội quy công ty, đặc biệt thời gian thái độ làm việc Trong trình thực tập, chúng em hiểu nắm cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ quy trình làm việc phận trung tâm Chủ động hỏi rõ, xin ý kiến anh/chị, cấp có vấn đề thắc mắc Trong q trình làm cơng việc giao tơi ln ý quan sát học hỏi cách ứng xử, giao tiếp cách làm việc cán bộ, nhân viên Cơng ty , để từ thân rút học kinh nghiệm cho 2.3.2.2 Tác phong làm việc: - Ln giữ thái độ khiêm nhường, cư xử mực, thực tập ngồi trường khơng để học tập chun mơn mà cịn dịp tốt để tập làm việc tập thể, đặc biệt lĩnh vực giao tiếp xử - Tạo mối quan hệ thân thiện với người quan không can thiệp vào việc nội quan thực tập - Hòa nhã với nhân viên nơi thực tập - Phong cách, trang phục chỉnh tề, phù hợp, lịch 23 - Thật thích nghi hội nhập vào môi trường doanh nghiệp - Thực công việc giao với tinh thần trách nhiệm cao góp phần giữ vững chất lượng đào tạo uy tín trường PHẦN Ý KIẾN ĐỀ XUẤT 3.1 Nhà Trường - Nhà trường đào tạo ngành học rõ ràng để sinh viên có kiến thức chuyên sâu ngành nghề, lĩnh vực cụ thể Điều giúp sinh viên dễ dàng việc xác định, lựa chọn đặc điểm công việc thực tập sau tốt nghiệp - Nhà trường khoa nên tạo hội điều kiện cho sinh viên có hội thực tế cơng ty XNK, kiến tập tham quan cảng, kho bãi, sân bay, - Cung cấp tài liệu cho sinh viên tham khảo thực tế giấy tờ hóa đơn chứng từ mua bán trao đổi hàng hóa 3.2 Các sinh viên học Sinh viên cần học kỹ cá nhân, giao tiếp, kỹ ứng xử, giải tình huống, liên kết có mơi trường cọ sát lý thuyết thực hành Đây phương pháp giúp sinh viên vừa học kiến thức vửa học kỹ Sinh viên cần siêng học hỏi lý thuyết tìm tịi ứng dụng thực tế 24 KẾT LUẬN Có hội thực tế doanh nghiệp trang bị khởi đầu quý báu sinh viên năm hai hoàn toàn non nớt khái niệm thực tập chúng em Sau trình thực tập, chúng em học nhiều điều bổ ích Thứ nhất, học chủ động tự tin Thứ hai, kỹ mềm như: kỹ giao tiếp, cư xử quan trọng Thứ ba, ứng dụng trải qua thực tế thực tập vào công việc sau Chặng đường dài phía trước, khơng biết cịn thử thách chơng gai có đợi hay khơng, việc nỗ lực vận dụng tốt “trang bị khởi đầu” giúp chúng em tự tin vào đường lựa chọn Hai tháng khoảng thời gian không dài không ngắn để làm quen với mơi trường thực tập doanh nghiệp Trong q trình thực tập, chúng em nhận thấy lý thuyết công việc thực tiễn khác nhiều, học hỏi khơng ngừng trau dồi kiến thức Kiến thức chuyên môn định phải có, kèm kết hợp, sử dụng tốt kỹ mềm với kinh nghiệm tích lũy qua ngày Qua tiếp xúc, quan sát học hỏi kinh nghiệm, thái độ làm việc anh/chị phòng ban, chúng em nhận thấy việc làm công ăn lương thật không dễ dàng Một lần nữa, chúng em xin chân thành cảm ơn công ty cổ phần TKC Kraft cho chúng em hội thực tập để biết thân có cần cho hành trang tương lại 25 ... đề xuất PHẦN GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TKC KRAFT 1.1 SƠ LƯỢC VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN TKC KRAFT Thơng tin Công ty cổ phần TKC Kraft Tên công ty: Công ty Cổ phần KTC Kraft Địa chỉ: Lô C13-16,... VỤ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TKC KRAFT 15 1.4.1 Chức 15 1.4.2 Nhiệm vụ 15 1.5 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TKC KRAFT .16 1.5.1 Sơ đồ tổ chức Công ty cổ phần TKC Kraft. .. thành tới Công ty cổ phần TKC Kraft cho phép tạo điều kiện cho thực tập thời gian qua, đặc biệt nơi thực tập Để hồn thành báo cáo này, tơi xin chân thành cảm ơn Công ty cổ phần TKC Kraft tạo