Đề tài này nhằm thực hiện mục tiêu tổng quát là đưa ra giải pháp hoàn thiện nghiệp vụgiao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không tại Công ty giai đoạn 20212025MỤC LỤCDANH MỤC CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC HÌNHDANH MỤC BẢNGGIỚI THIỆU..................................................................................................................1CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG: .......................................................31.1. Khái quát chung về nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không ..............................................................................................................................31.1.1. Khái niệm .......................................................................................................31.1.1.1. Nghiệp vụ giao nhận...............................................................................31.1.1.2. Người giao nhận .....................................................................................31.1.1.3. Xuất khẩu hàng hóa ................................................................................41.1.2. Đặc điểm của giao nhận hàng hóa quốc tế.......................................................51.1.2.1. Đặc điểm chung......................................................................................51.1.2.2. Đặc điểm của giao nhận hàng hóa bằng đường hàng không ....................51.1.3. Phân loại giao nhận hàng hóa..........................................................................61.1.3.1. Căn cứ vào phạm vi hoạt động:...............................................................61.1.3.2. Căn cứ vào nghiệp vụ kinh doanh:..........................................................61.1.3.3. Căn cứ vào tính chất giao nhận:..............................................................61.1.3.4. Căn cứ vào phương thức vận tải: ............................................................61.1.4. Vai trò giao nhận hàng hóa..............................................................................71.2. Quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không ...................71.2.1. Nhận thông tin từ khách hàng và báo giá.........................................................71.2.2. Kí hợp đồng dịch vụ vận chuyển và đặt booking.............................................81.2.3. Chuẩn bị hàng hóa ..........................................................................................81.2.4. Chuẩn bị chứng từ và liên hệ các dịch vụ khác (nếu có)..................................81.2.5. Làm bộ chứng từ, đánh bill .............................................................................91.2.6. Gửi bộ chứng từ cho đại lý và hóa đơn tiền hàng ............................................91.2.7. Lưu chứng từ và bàn giao cho bộ phận kế toán ...............................................91.3. Các tiêu chí, chỉ tiêu đánh giá về việc thực hiện nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không...............................................................................91.3.1. Tiêu chí an toàn hàng hóa ...............................................................................91.3.1.1. Tỷ lệ hàng hóa hư hỏng trong quá trình vận chuyển:.............................101.3.1.2. Tỷ lệ hàng hóa bị mất mát trong khi vận chuyển...................................101.3.2. Tiêu chí thời gian nhanh chóng, kịp thời .......................................................101.3.3. Tiêu chí độ tin cậy, chính xác........................................................................111.3.4. Tiêu chí linh hoạt ..........................................................................................121.3.5. Chi phí, giá cả ...............................................................................................121.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến việc thực hiện nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không.....................................................................................131.4.1. Nhân tố bên ngoài doanh nghiệp ...................................................................131.4.1.1. Vị trí địa lý ...........................................................................................131.4.1.2. Thời tiết, khí hậu ..................................................................................131.4.1.3. Môi trường chính trị, xã hội và pháp luật..............................................131.4.1.4. Đặc điểm của hàng hóa.........................................................................141.4.2. Nhân tố bên trong doanh nghiệp....................................................................141.4.2.1. Cơ sở vật chất của công ty....................................................................141.4.2.2. Nhân tố con người ................................................................................151.4.2.3. Vốn đầu tư............................................................................................151.4.2.4. Mức độ ứng dụng khoa học kỹ thuật và công nghệ ...............................151.4.2.5. Mối quan hệ giữa công ty hoạt động lĩnh vực giao nhận và các bên liên quan 161.5. Kinh nghiệm và bài học kinh nghiệm về thực hiện nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không .....................................................................161.5.1. Kinh nghiệm .................................................................................................161.5.2. Bài học kinh nghiệm .....................................................................................16CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY HÀNG HÓA NEWS GIAI ĐOẠN 20162020: .....................................................182.1. Tổng quan về Công ty TNHH Hàng Hóa NEWS...............................................182.1.1. Quá trình hình thành và phát triển .................................................................182.1.1.1. Giới thiệu chung...................................................................................182.1.1.2. Giai đoạn hình thành và xây dựng Công ty (2011–2019) ......................192.1.2. Mục tiêu, chức năng và nhiệm vụ của Công ty TNHH Hàng Hóa NEWS......192.1.2.1. Mục tiêu của Doanh nghiệp ..................................................................192.1.2.2. Chức năng của Doanh nghiệp ...............................................................202.1.2.3. Nhiệm vụ của Doanh nghiệp.................................................................202.1.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Hàng Hóa NEWS ..................................202.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Hàng Hóa NEWS giai đoạn (2016–2020) ..............................................................................................................222.1.5. Định hướng phát triển của Công ty TNHH Hàng Hóa NEWS (20212025)...232.2. Phân tích thực trạng việc thực hiện nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không tại Công ty TNHH Hàng Hóa NEWS ................................242.2.1. Sơ đồ thực hiện nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không tại Công ty TNHH Hàng Hóa NEWS..............................................................242.2.2. Nhận thông tin từ khách hàng và báo giá.......................................................242.2.2.1. Nhận thông tin từ khách hàng ...............................................................242.2.2.2. Làm giá và báo giá cho khách hàng ......................................................312.2.3. Kí hợp đồng dịch vụ và đặt booking..............................................................322.2.3.1. Kí hợp đồng dịch vụ .............................................................................322.2.3.2. Đặt booking..........................................................................................322.2.4. Chuẩn bị hàng hóa ........................................................................................342.2.5. Chuẩn bị chứng từ.........................................................................................352.2.6. Làm thủ tục hải quan xuất khẩu.....................................................................362.2.7. Làm bộ chứng từ...........................................................................................372.2.8. Gửi bộ chứng từ cho đại lý và thu tiền khách hàng........................................382.2.9. Lưu chứng từ và bàn giao cho bộ phận kế toán .............................................392.3. Xác định các yêu cầu và những thuận lợi, khó khăn đối với việc thực hiện nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không tại Công ty TNHH Hàng Hóa NEWS.............................................................................................402.3.1. Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không tại Công ty TNHH Hàng Hóa NEWS ..................................402.3.1.1. Nhân tố bên ngoài doanh nghiệp...........................................................402.3.1.2. Nhân tố bên trong doanh nghiệp ...........................................................422.3.2. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không tại công ty TNHH Hàng Hóa NEWS ...........................................442.3.2.1. Tiêu chí an toàn hàng hóa .....................................................................442.3.2.2. Tiêu chí thời gian nhanh chóng, kịp thời...............................................452.3.2.3. Tiêu chí độ tin cậy, chính xác ...............................................................462.3.2.4. Tiêu chí linh hoạt..................................................................................472.3.2.5. Chí phí, giá cả.......................................................................................482.3.3. Đánh giá chung quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu hàng hóa bằng đường hàng không tại Công ty TNHH Hàng Hóa NEWS ..................................492.3.3.1. Thuận lợi..............................................................................................492.3.3.2. Khó khăn..............................................................................................50CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN NGHIỆP VỤ GIao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không giai đoạn 20212025: ..................................523.1. Định hướng và mục tiêu hoàn thiện việc thực hiện nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không tại Công ty TNHH Hàng Hóa NEWS giai đoạn 20212025.............................................................................................................523.1.1. Định hướng phát triển của công ty TNHH Hàng Hóa NEWS về hoàn thiện việc thực hiện nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không giai đoạn 20212025.........................................................................................................523.1.2. Ma trận SWOT của Công ty TNHH Hàng Hóa NEWS nhằm xác định mục tiêu định hướng ................................................................................................................523.2. Một số giải pháp hoàn thiện nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không tại công ty .....................................................................................543.2.1. Tăng cường xây dựng chiến lược Marketing thu hút khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận (S1S2S4S5T2W4) ...........................................................543.2.1.1. Mục tiêu của giải pháp:.........................................................................543.2.1.2. Cách thức thực hiện:.............................................................................543.2.1.3. Tính khả thi:.........................................................................................553.2.2. Giải pháp nâng cao nguồn vốn (O1O4O5W1W2).............................................553.2.2.1. Mục tiêu của giải pháp:.........................................................................553.2.2.2. Cách thức thực hiện:.............................................................................553.2.2.3. Tính khả thi:.........................................................................................553.2.3. Giải pháp đầu tư cơ sở vật chất và trang thiết bị cho hoạt động giao nhận (W1W2W3T1T2O1O3) .................................................................................................563.2.3.1. Mục tiêu của giải pháp:.........................................................................563.2.3.2. Cách thức thực hiện:.............................................................................563.2.3.3. Tính khả thi:.........................................................................................563.2.4. Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực (S3S7S8T1W6W7)..................563.2.4.1. Mục tiêu của giải pháp:.........................................................................563.2.4.2. Cách thức thực hiện:.............................................................................573.2.4.3. Tính khả thi:.........................................................................................573.2.5. Tăng cường tạo mối quan hệ, liên kết, liên doanh các đối tác trong và ngoài nước (T4T6O4O5S6)....................................................................................................583.2.5.1. Mục tiêu của giải pháp:.........................................................................583.2.5.2. Cách thức thực hiện:.............................................................................583.2.5.3. Tính khả thi:.........................................................................................58
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MAKETING KHOA THƯƠNG MẠI - TRẦN THỊ THÙY DƯƠNG Mã số SV: 1721000982 Lớp: 17DTM1 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG TẠI CƠNG TY TNHH HÀNG HÓA NEWS GIAI ĐOẠN 2021–2025 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TP.HỒ CHÍ MINH: tháng 01/năm 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MAKETING KHOA THƯƠNG MẠI - TRẦN THỊ THÙY DƯƠNG Mã số SV: 1721000982 Lớp: 17DTM1 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY TNHH HÀNG HÓA NEWS GIAI ĐOẠN 2021–2025 Chuyên ngành: Thương mại quốc tế KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN THS.NGUYỄN THỊ CẨM LOAN TP.HỒ CHÍ MINH: tháng 01/năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan báo cáo khóa luận tốt nghiệp “Giải pháp hoàn thiện nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất đường hàng khơng Cơng ty TNHH Hàng Hóa NEWS giai đoạn 2021-2025” kết nghiên cứu, tìm hiểu riêng tơi thực hướng dẫn khoa học thầy cô giảng viên hướng dẫn Tôi xin đảm bảo tính trung thực nội dung báo cáo Ngồi ra, báo cáo cịn sử dụng số nhận xét, đánh có tham khảo, trích dẫn số tài liệu có liên quan có thích nguồn Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm lời cam đoan Nếu phát có gian lận báo cáo, tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm nội dung báo cáo LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo Cơng ty TNHH Hàng Hóa NEWS suốt thời gian thực tập quý Công ty Trong suốt thời gian thực tập, em nhận giúp đỡ trải nghiệm thực tế từ anh chị nhân viên Ban Lãnh đạo Cơng ty giúp em có thêm hành trang vững vàng, kiến thức kinh nghiệm thực tế để bước vào mơi trường làm việc chuyên nghiệp sau trường Em xin chúc quý Công ty đạt nhiều thành công thời gian tới ngày khẳng định tên tuổi thị trường quốc tế Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu tồn thể q thầy trường Đại học Tài Chính–Marketing đồng thời em xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô trực tiếp hướng dẫn em để hồn thành báo cáo khóa luận tốt nghiệp Chúc q thầy nhà trường ngày thành cơng phát triển Bên cạnh đó, kiến thức chun mơn kinh ngiệm thực tế cịn nhiều hạn chế nên báo cáo em tránh khỏi sai sót Em mong nhận đóng góp ý kiến từ phía thầy, để báo cáo em hồn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn Sinh viên thực Trần Thị Thùy Dương NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Xác nhận thời gian sinh viên: TRẦN THỊ THÙY DƯƠNG Thực hành doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH HÀNG HÓA NEWS Nhận xét ý thức thái độ chấp hành nội quy, kỷ luật sinh viên doanh nghiệp: Xác nhận số liệu, nội dung sinh viên trình bày báo cáo KLTN phù hợp với thực tế doanh nghiệp: Nhận xét khả vận dụng thực tiễn sinh viên: TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng 01 năm 2021 Người nhận xét (Ký, ghi rõ họ, tên đóng dấu) NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Mức độ phù hợp đề tài báo cáo KLTN: Mức độ phù hợp kết cấu nội dung tính logic nội dung báo cáo: Mức độ bám sát thực tiễn hoạt động nghề nghiệp nội dung báo cáo: Mức độ phù hợp tính khả thi kiến nghị: Mức độ phù hợp mặt hình thức báo cáo: Điểm đánh giá khóa luận (ghi rõ số chữ): …………………… TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng 01 năm 2021 Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ, tên) MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BẢNG GIỚI THIỆU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG: 1.1 Khái quát chung nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất đường hàng không 1.1.1 Khái niệm 1.1.1.1 Nghiệp vụ giao nhận 1.1.1.2 Người giao nhận 1.1.1.3 Xuất hàng hóa 1.1.2 Đặc điểm giao nhận hàng hóa quốc tế 1.1.2.1 Đặc điểm chung 1.1.2.2 Đặc điểm giao nhận hàng hóa đường hàng không 1.1.3 Phân loại giao nhận hàng hóa 1.1.3.1 Căn vào phạm vi hoạt động: 1.1.3.2 Căn vào nghiệp vụ kinh doanh: 1.1.3.3 Căn vào tính chất giao nhận: 1.1.3.4 Căn vào phương thức vận tải: 1.1.4 Vai trị giao nhận hàng hóa 1.2 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường hàng khơng 1.2.1 Nhận thông tin từ khách hàng báo giá 1.2.2 Kí hợp đồng dịch vụ vận chuyển đặt booking 1.2.3 Chuẩn bị hàng hóa 1.2.4 Chuẩn bị chứng từ liên hệ dịch vụ khác (nếu có) 1.2.5 Làm chứng từ, đánh bill 1.2.6 Gửi chứng từ cho đại lý hóa đơn tiền hàng 1.2.7 Lưu chứng từ bàn giao cho phận kế toán 1.3 Các tiêu chí, tiêu đánh giá việc thực nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất đường hàng không 1.3.1 Tiêu chí an tồn hàng hóa 1.3.1.1 Tỷ lệ hàng hóa hư hỏng trình vận chuyển: 10 1.3.1.2 Tỷ lệ hàng hóa bị mát vận chuyển 10 1.3.2 Tiêu chí thời gian nhanh chóng, kịp thời 10 1.3.3 Tiêu chí độ tin cậy, xác 11 1.3.4 Tiêu chí linh hoạt 12 1.3.5 Chi phí, giá 12 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc thực nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất đường hàng khơng 13 1.4.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 13 1.4.1.1 Vị trí địa lý 13 1.4.1.2 Thời tiết, khí hậu 13 1.4.1.3 Mơi trường trị, xã hội pháp luật 13 1.4.1.4 Đặc điểm hàng hóa 14 1.4.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 14 1.4.2.1 Cơ sở vật chất công ty 14 1.4.2.2 Nhân tố người 15 1.4.2.3 Vốn đầu tư 15 1.4.2.4 Mức độ ứng dụng khoa học kỹ thuật công nghệ 15 1.4.2.5 Mối quan hệ công ty hoạt động lĩnh vực giao nhận bên liên quan 16 1.5 Kinh nghiệm học kinh nghiệm thực nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất đường hàng không 16 1.5.1 Kinh nghiệm 16 1.5.2 Bài học kinh nghiệm 16 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG TẠI CƠNG TY HÀNG HĨA NEWS GIAI ĐOẠN 2016-2020: 18 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Hàng Hóa NEWS 18 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 18 2.1.1.1 Giới thiệu chung 18 2.1.1.2 Giai đoạn hình thành xây dựng Công ty (2011–2019) 19 2.1.2 Mục tiêu, chức nhiệm vụ Công ty TNHH Hàng Hóa NEWS 19 2.1.2.1 Mục tiêu Doanh nghiệp 19 2.1.2.2 Chức Doanh nghiệp 20 2.1.2.3 Nhiệm vụ Doanh nghiệp 20 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Hàng Hóa NEWS 20 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH Hàng Hóa NEWS giai đoạn (2016–2020) 22 2.1.5 Định hướng phát triển Cơng ty TNHH Hàng Hóa NEWS (2021-2025) 23 2.2 Phân tích thực trạng việc thực nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất đường hàng khơng Cơng ty TNHH Hàng Hóa NEWS 24 2.2.1 Sơ đồ thực nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất đường hàng khơng Cơng ty TNHH Hàng Hóa NEWS 24 2.2.2 Nhận thông tin từ khách hàng báo giá 24 2.2.2.1 Nhận thông tin từ khách hàng 24 2.2.2.2 Làm giá báo giá cho khách hàng 31 2.2.3 Kí hợp đồng dịch vụ đặt booking 32 2.2.3.1 Kí hợp đồng dịch vụ 32 2.2.3.2 Đặt booking 32 2.2.4 Chuẩn bị hàng hóa 34 2.2.5 Chuẩn bị chứng từ 35 2.2.6 Làm thủ tục hải quan xuất 36 2.2.7 Làm chứng từ 37 2.2.8 Gửi chứng từ cho đại lý thu tiền khách hàng 38 2.2.9 Lưu chứng từ bàn giao cho phận kế toán 39 2.3 Xác định yêu cầu thuận lợi, khó khăn việc thực nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất đường hàng khơng Cơng ty TNHH Hàng Hóa NEWS 40 2.3.1 Xác định nhân tố ảnh hưởng đến nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất đường hàng khơng Cơng ty TNHH Hàng Hóa NEWS 40 2.3.1.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 40 2.3.1.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 42 2.3.2 Các tiêu đánh giá hiệu nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất đường hàng khơng cơng ty TNHH Hàng Hóa NEWS 44 2.3.2.1 Tiêu chí an tồn hàng hóa 44 2.3.2.2 Tiêu chí thời gian nhanh chóng, kịp thời 45 2.3.2.3 Tiêu chí độ tin cậy, xác 46 2.3.2.4 Tiêu chí linh hoạt 47 2.3.2.5 Chí phí, giá 48 2.3.3 Đánh giá trình nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất hàng hóa đường hàng khơng Cơng ty TNHH Hàng Hóa NEWS 49 2.3.3.1 Thuận lợi 49 2.3.3.2 Khó khăn 50 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN NGHIỆP VỤ GIao nhận hàng hóa xuất đường hàng không giai đoạn 2021-2025: 52 3.1 Định hướng mục tiêu hoàn thiện việc thực nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất đường hàng không Công ty TNHH Hàng Hóa NEWS giai đoạn 2021-2025 52 3.1.1 Định hướng phát triển công ty TNHH Hàng Hóa NEWS hồn thiện việc thực nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất đường hàng khơng giai đoạn 2021-2025 52 3.1.2 Ma trận SWOT Cơng ty TNHH Hàng Hóa NEWS nhằm xác định mục tiêu định hướng 52 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất đường hàng khơng công ty 54 3.2.1 Tăng cường xây dựng chiến lược Marketing thu hút khách hàng nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận (S1S2S4S5T2W4) 54 3.2.1.1 Mục tiêu giải pháp: 54 3.2.1.2 Cách thức thực hiện: 54 3.2.1.3 Tính khả thi: 55 3.2.2 Giải pháp nâng cao nguồn vốn (O1O4O5W1W2) 55 3.2.2.1 Mục tiêu giải pháp: 55 3.2.2.2 Cách thức thực hiện: 55 3.2.2.3 Tính khả thi: 55 3.2.3 Giải pháp đầu tư sở vật chất trang thiết bị cho hoạt động giao nhận (W1W2W3T1T2O1O3) 56 3.2.3.1 Mục tiêu giải pháp: 56 3.2.3.2 Cách thức thực hiện: 56 3.2.3.3 Tính khả thi: 56 3.2.4 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực (S3S7S8T1W6W7) 56 3.2.4.1 Mục tiêu giải pháp: 56 3.2.4.2 Cách thức thực hiện: 57 3.2.4.3 Tính khả thi: 57 3.2.5 Tăng cường tạo mối quan hệ, liên kết, liên doanh đối tác nước (T4T6O4O5S6) 58 3.2.5.1 Mục tiêu giải pháp: 58 3.2.5.2 Cách thức thực hiện: 58 3.2.5.3 Tính khả thi: 58 3.2.6 Giải pháp hạn chế sai sót việc nhận, kiểm tra chứng từ khai báo hải quan (O2O3O6T3W7) 59 3.2.6.1 Mục tiêu giải pháp: 59 3.2.6.2 Cách thức thực hiện: 59 3.2.6.3 Tính khả thi: 59 3.3 Kiến nghị 59 3.3.1 Đối với nhà nước 59 3.3.2 Đối với Cơ quan Hải quan 60 KẾT LUẬN 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 PHỤ LỤC 64 10 3.2.5 Tăng cường tạo mối quan hệ, liên kết, liên doanh đối tác nước (T4T6O4O5S6) 3.2.5.1 Mục tiêu giải pháp: Giúp cơng ty tận dụng nguồn lực bên ngồi để nâng cao sản phẩm dịch vụ mình, có đối tác để chia sẻ nguồn lực, hỗ trợ mùa cao điểm Ngoài ra, tạo điều kiện mở rộng sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp, học hỏi kinh nghiệm từ đối tác, công ty kết hợp cạnh tranh tốt với công ty giao nhận, công ty logisitics lớn thị trường 3.2.5.2 Cách thức thực hiện: Thiết lập quan hệ đại lý tồn cầu giúp cơng ty chủ động đáp ứng nhu cầu khách hàng, khai thác tối đa phạm vi hoạt động mang lại hiệu kinh tế Do vây, NEWS phải ln trì giữ vững mối quan hệ tốt đẹp với đại lý, cần có chuyến du lịch nhằm thắc chặt mối quan hệ đại lý Tăng cường hợp tác với đơn vị vận tải để hưởng sách giá, tiết kiệm chi phí Có mối quan hệ tốt với quan hải quan để việc thông quan hàng hóa dễ dàng, nhanh chóng Hợp tác với cơng ty nước ngồi, hãng hàng khơng để có giá cước hợp lý với cương vị đối tác họ khơng phải đại lý Ngồi tận dụng việc làm đại lý cho hãng hàng khơng học tập hoạt động giao nhận họ, học hỏi cách ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động giao nhận công ty để chọn lọc thay đổi tích cực cho công ty Gia nhập Hiệp hội giao nhận kho vận Việt Nam (VIFAS), liên đoàn giao nhận nước ASEAN, để có hội học tập kinh nghiệm tạo mối quan hệ 3.2.5.3 Tính khả thi: Mở rộng thị trường tăng khả cạnh tranh Có nhiều mối quan hệ giúp đỡ, hổ trợ lẫn hạ chế rủi ro Việt Nam có nhiều cơng ty giao nhận, công ty logistics hoạt động từ mảng riêng lẻ, với tình hình cạnh tranh ngày cao việc hợp tác điều cần thiết Hơn nữa, giao nhận cần nhiều thiết bị sở vật chất, hoạt động thông qua nhiều quy trình, cơng ty quy mơ nhỏ địa bàng khác cần cần hỗ trợ để nâng cao chất lượng dịch vụ 58 3.2.6 Giải pháp hạn chế sai sót việc nhận, kiểm tra chứng từ khai báo hải quan (O2O3O6T3W7) 3.2.6.1 Mục tiêu giải pháp: Mặc dù quy trình NEWS chặt chẽ có nhiều rủi ro số khâu quy trình Từ phân chia trách nhiệm hãng hàng không, công ty, khách hàng đơn vị vận tải khác Vì vậy, cần phải có biện pháp nhằm hạn chế rủi ro khâu quy trình nhằm tránh tranh chấp xảy bên 3.2.6.2 Cách thức thực hiện: Tại khâu nhận kiểm tra chứng từ nhập khẩu: Nhân viên chứng từ lưu ý cần phải kiểm tra đối chiếu kỹ lưỡng, logic chứng từ với nhau, có sai lệch thơng tin hàng hóa chứng từ cần phải tìm hiểu nguyên nhân gây sai lệch đó, sai lệch chứng từ nào, cần phải liên lạc nhanh với người xuất để tìm hiểu nguyên nhân sai lệch yêu cầu sửa đổi chứng từ ăn khớp với Tại khâu khai báo hải quan điện tử: Nhân viên khai báo hải quan cần liên hệ trực tiếp với khách hàng lấy thơng tin xác tên hàng, tính chất hàng hóa để áp mã HS xác Song song với đó, nhân viên làm thủ tục hải quan nên nghiên cứu kỹ tên hàng loại hàng để giải thích cho nhân viên hải quan, tránh tình trạng tranh luận mã HS chọn làm thời gian thực nghiệp vụ 3.2.6.3 Tính khả thi: Tạo uy tín, tin tưởng cho khách hàng Đáp ứng tiêu chí nhanh chóng kịp thời hạn chế rủi ro trình giao hàng 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Đối với nhà nước Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt lĩnh vực giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế nay, công tác XNK diễn thơng suốt có hiệu ngồi cố gắng cơng ty nhà nước cần tạo điều kiện để hỗ trợ doanh nghiệp phát triển Cụ thể: Nhà nước nên tạo cầu nối, lắng nghe tiếp thu ý kiến doanh nghiệp để đề sách quy định hợp lý Nhà nước ta cần phải đổi mới, bổ sung, điều chỉnh hệ thống pháp luật, văn pháp lí liên quan đến hoạt động giao hàng xuất hàng không cho ngày chặt chẽ, đầy đủ, minh bạch để đảm bảo 59 quyền lợi lợi ích hợp pháp cho doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp yên tâm việc hoạt động kinh doanh Hệ thống cảng hàng khơng Việt Nam cịn lạc hậu, q tải, sức chứa nhỏ, thiếu trang bị kĩ thuật đại gây trở ngại cho việc hạ cánh chuyến bay lớn Cơ sở hạ tầng, trang thiết bị sân bay chưa đồng Do đó, Nhà nước cần trích khoảng ngân sách huy động nguồn vốn đầu tư, tăng cường thu hút nguồn vốn FDI ODA để xây dựng nâng cấp sở hạ tầng sân bay, hệ thống giao thông đường bộ, kho bãi, máy móc thiết bị phục vụ cho xếp dỡ hàng hóa, Ngồi ra, cần tập trung đầu tư vốn nguồn lực để xây dựng cảng trung chuyển mang tầm cỡ quốc tế Việt Nam Tập trung phát triển nguồn nhân lực Hiện Việt Nam nguồn nhân lực có trình độ chun mơn vận tải biển cịn thấp Chỉ có vài trường đào tạo chuyên ngành vận tải biển Đai học Tài Chính-Marketing, Đại học Hàng Hải, Đại học Giao thông Vận tải, số trường chuyên ngành kinh tế sinh viên học khoảng 60 tiết môn vận tải bảo hiểm ngoại thương Do tương lai, Nhà nước cần đầu tư mở thêm trường đào tạo chuyên ngành Đồng thời liên kết với nước ngồi để đào sâu mở rộng lớp nghiệp vụ mang tầm cỡ quốc tế 3.3.2 Đối với Cơ quan Hải quan Hoàn thiện việc khai báo hải quan điện tử điều quan trọng cấp bách đường truyền mạng hải quan điện tử cịn chậm đơi tải, làm chậm tiến độ Do đó, dẫn đến tình trạng ùn tắc, ứ đọng hàng hóa Nếu hồn thiện doanh nghiệp tiết kiệm chi phí thời gian, bên cạnh nhà nước dễ giám sát Cần đơn giản hóa, cơng khai hóa, đại hóa thủ tục hải quan Theo hướng áp dụng biện pháp phân luồng hàng hóa, quy chế khai báo lần, phân cấp rộng quyền quyền ký tờ khai hải quan Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin cách đồng biết tận dụng tối đa việc áp dụng vào việc làm thủ tục, kiểm tra hồ sơ qua mạng internet trước trực tiếp làm thủ tục thông quan, tiết kiệm cho doanh nghiệp nhiều thời gian chi phí Cơ quan Hải quan nên tăng cường phối hợp với nhân hàng, kho bạc nhà nước để cập nhật đầy đủ, kịp thời thông tin nộp thuế doanh nghiệp hạn chế tình trạng cưỡng chế tránh gây ứng chế cho doanh nghiệp nộp thuế vào kho bạc Hải quan cịn báo nợ thuế khơng cho thông quan Công chức Hải quan phải hướng dẫn cụ thể, sai cho doanh nghiệp, trường hợp mà xử lý từ cảnh báo đến phạt hành để tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp kinh doanh thực mua bán pháp luật Khi phân bổ nhiệm 60 vụ, công chức Hải quan cần làm việc nhanh chóng để đảm bảo tiến độ công việc giúp doanh nghiệp xuất hàng, nhận hàng thời gian ngắn tránh để lưu kho lưu bãi làm tốn thời gian, chi phí cho doanh nghiệp Cơ quan Hải quan cần phải điều chỉnh hệ thống quản lý cho ngày chặt chẽ, đầy đủ, minh bạch để đảm bảo quyền lợi lợi ích hợp pháp cho doanh nghiệp nước ta, giúp doanh nghiệp yên tâm việc sản xuất kinh doanh TĨM TẮT CHƯƠNG Thơng qua định hướng phát triển thực trạng Công ty TNHH Hàng Hóa NEWS, tác giả thấy điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức tồn công ty Đề ma trận SWOT kết hợp yếu tố lại với đưa giải pháp giải pháp nâng cao nguồn vốn, giải pháp đầu tư sở vật chất trang thiết bị cho hoạt động giao nhận, giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tăng cường tạo mối quan hệ, liên kết, liên doanh đối tác nước, giải pháp hạn chế rủi ro trình thực nghiệp vụ giao nhận để giúp việc nhằm nâng cao nghiệp vụ giao nhận hàng hố xuất đường hàng khơng Cơng ty TNHH Hàng Hóa NEWS ngày trở nên hồn thiện Đặc biệt, NEWS cần quan tâm đến giải pháp tăng cường xây dựng chiến lược marketing thu hút khách hàng nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận để thu hút nhiều khách hàng giữ chân khách hàng cũ Để làm được điều phát triển NEWS, công ty cần phải không ngừng nổ lực thực lãnh đạo, phối hợp phòng ban cơng ty Bên cạnh đó, phải cần có giúp đỡ Nhà nước, Cơ quan Hải quan Hiệp hội giao nhận để đưa doanh nghiệp, đưa kinh tế nước ta ngày vững mạnh phát triển 61 KẾT LUẬN Trong kinh tế mở nhiều hội phát triển thách thức hoạt động giao nhận, Công ty TNHH Hàng Hóa NEWS ln cần phải nổ lực đổi mới, hiểu rõ vấn đề doanh nghiệp mình, nắm bắt xu để có vị trí tốt thị trường Với sở hạ tầng yếu kém, vấn đề kinh tế hữu, doanh nghiệp giao nhận vận tải Việt Nam nói chung nhận thức vấn đề, hỗ trợ phát triển Với mục tiêu làm rõ vấn đề ảnh hưởng đến hoạt động giao nhận hàng hoá xuất đường hàng khơng Cơng ty TNHH Hàng Hóa NEWS, dựa sở lý luận hoạt động giao nhận với học kinh nghiệm công ty giao nhận vận tải lớn giới Đề tài tập trung phân tích thực trạng quy trình giao nhận hoạt động giao nhận đường hàng khơng NEWS, qua đó, tác giả đánh giá tiêu chí, nhân tố bên bên ngồi mà cơng ty chịu ảnh hưởng Dựa vào kết phân tích ấy, tác giả sử dụng kỹ thuật phân tích SWOT điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức từ mạnh dạng đưa giải pháp, nhấn mạnh giải pháp cần thực thời điểm NEWS nêu phân tích vạch hướng cụ thể vào xây dựng nguồn nhân lực, hệ thống nối bộ, hợp tác với đối tác đa dạng khách hàng, giữ khách hàng cũ nhằm thúc đẩy công ty hoạt động giao nhận hàng hố đường hàng khơng cơng ty phát triển Bài luận nhiều hạn chế mặt thời gian cung chưa có số liệu cụ thể để phân tích sâu mảng hàng hóa xuất đường hàng không hồn thành nhiệm vụ nêu lên tồn đọng nghiệp vụ đưa giải pháp thiết yếu để giải Tác giả mong luận góp phần nhỏ giúp hoạt động giao Cơng ty TNHH Hàng Hóa NEWS hoàn thiện 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO 10 11 12 13 Mai Xuân Đào, (2018), Quản trị xuất nhập khẩu, Trường đại học Tài chính-Marketing Nguyễn Xuân Hiệp, (2017), Luật thương mại quốc tế, Trường Đại học Tài Marketing Hồ Thúy Trinh & Nguyễn Thị Cẩm Loan, (2017), Vận tải bảo hiểm ngoại thương, Trường đại học Tài - Marketing Đồn Thị Hồng Vân, (2017), Giáo trình quản trị xuất nhập khẩu, Nhà xuất kinh tế TP Hồ Chí Minh Một số tài liệu khác cơng ty TNHH Hàng Hóa NEWS cung cấp năm 2016-2020 Bộ Tài (2018) Thơng tư 39/2018/TT-BTC Sửa đổi, bổ sung số điều Thông tư số 38/2015/TT-BTC ngày 25 tháng năm 2015 Bộ trưởng Bộ Tài quy định thủ tục hải quan; kiểm tra, giám sát hải quan; thuế xuất khẩu, thuế nhập quản lý thuế hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu, ban hành ngày 20/04/2018 Nguyễn Thị Phương (2015), Tạp chí điện tử Bộ Giao thơng vận tải Truy cập từ: http://www.tapchigiaothong.vn/nhan-to-anh-huong-den-chat-luong-dich-vu-vantaitrong-day-chuyen-logistics-d2251.html, xem 11/2019 Tác động thời tiết đến vận chuyển đường biển truy cập từ: http://vantaiduongbien.com.vn/tac-dong-cua-thoi-tiet-den-van-chuyen-duong-bien 12 Quy trình làm hàng xuất forwarder Được lấy từ: https://www.containertransportation.com/quy-trinh-lam-hang-xuat-cua-forwarder.html? Cơng ty TNHH Hàng Hóa NEWS http://newsfreight.com/ Công ty Cổ phần Logistics Vinalink: https://vinalinklogistics.com/noi-dung/gioithieu303 Tổng cục Hải quan: https://www.customs.gov.vn/default.aspx Hệ thống Eport: https://eport.saigonnewport.com.vn/ https://vi.wikipedia.org/wiki/S%C3%A2n_bay_qu%E1%BB%91c_t%E1%BA%BF_Sa n_Francisco 14 Tăng trưởng ngành thép Việt Nam https://cafef.vn/hiep-hoi-thep-viet-nam.html 15 https://cafef.vn/hiep-dinh-evfta-nganh-thep-nam-bat-thoi-co20200610095713746.chn 16 Liên đoàn hiệp hội giao nhận quốc tế FIATA Truy cập từ https://vietnambiz.vn/lien-doan-cac-hiep-hoi-giao-nhan-quoc-te-fiata-la-to-chucnao-20191119103749496.htm 17 Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế - IATA Truy cập từ https://vi.wikipedia.org/wiki/Hiệp_hội_Vận_tải_Hàng_khơng_Quốc_tế 18 Phịng thương mại quốc tế (ICC- International Chamber of Commerce) Khai thác từ https://vietnambiz.vn/phong-thuong-mai-quoc-teinternational-chamber-ofcommerce-icc-la-gi-su-menh-cua-to-chuc-20190925174800849.htm 63 PHỤ LỤC 10 11 12 13 14 Booking Confirmation Philipine Airline Booking Confirmation Công ty TNHH Hàng Hóa NEWS Invoice Packing list Tờ khai Mã vạch Tờ cân Form an ninh hãng hàng không HAWB Cargo manifest MAWB Fumigation certificate Export certificate for steel Mã vạch gốc thông quan 64 65 66 67 68 69 70 71 72 ... giao nhận hàng hóa xuất đường hàng khơng Cơng ty TNHH Hàng Hóa NEWS 40 2.3.1 Xác định nhân tố ảnh hưởng đến nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất đường hàng khơng Cơng ty TNHH Hàng Hóa NEWS... nhận hàng hóa xuất đường hàng khơng Cơng ty TNHH Hàng Hóa NEWS Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất đường hàng khơng Phạm vi nghiên cứu: Cơng ty TNHH Hàng Hóa NEWS... nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất đường hàng khơng Có tiêu chí chủ yếu đánh nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất đường hàng khơng sau: 1.3.1 Tiêu chí an tồn hàng hóa Khi khách hàng giao hàng cho cơng