Phát triển sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện tại thư viện tỉnh yên bái

BỘ NỘI VỤ ••• TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI ••••• KHOA QUẢN LÝ XÃ HỘI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP •• PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THƠNG TIN •• - THƯ VIỆN TẠI THƯ VIỆN TỈNH YÊN BÁI Khoá luận tốt nghiệp ngành Người : KHOA HỌC THƯ VIỆN hướng dẫn : THS LÊ NGỌC DIỆP Sinh viên thực : NGHIÊM ĐÌNH CHÍNH : Mã số SV 1505KHTA006 Khoá : 2015-2019 Lớp : 1505KHTA HÀ NỘI - 2019 BỘ NỘI VỤ ••• TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI ••••• KHOA QUẢN LÝ XÃ HỘI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP •• PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THƠNG TIN •• - THƯ VIỆN TẠI THƯ VIỆN TỈNH YÊN BÁI Khoá luận tốt nghiệp ngành Người : KHOA HỌC THƯ VIỆN hướng dẫn : THS LÊ NGỌC DIỆP Sinh viên thực : NGHIÊM ĐÌNH CHÍNH : Mã số SV 1505KHTA006 Khoá : 2015-2019 Lớp : 1505KHTA HÀ NỘI - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình Khóa luận tốt nghiệp thực hướng dẫn khoa học Ths Lê Ngọc Diệp Các số liệu sử dụng phân tích bài, kết nghiên cứu có nguồn gốc rõ ràng, tơi tự tìm hiểu phân tích cách trung thực, khách quan phù hợp với thực tiễn Thư viện tỉnh Yên Bái Ngoài ra, tất tham khảo kế thừa có trích dẫn thích nguồn gốc đầy đủ Các kết chưa công bố nghiên cứu khác Nếu phát có gian lận nào, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung nghiên cứu (Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Khoa Quản lý Xã hội không liên quan đến vi phạm quyền tơi gây q trình nghiên cứu) LỜI CẢM ƠN Trong q trình làm Khóa luận tốt nghiệp đề tài “Phát triển sản phẩm dịch vụ Thông tin - Thư viện Thư viện tỉnh n Bái”, tơi khơng thể hồn thành thiếu hướng dẫn, giúp đỡ quan tâm, động viên từ nhiều quan, tổ chức cá nhân Với lịng biết ơn sâu sắc tình cảm chân thành, cho phép gửi lời cảm ơn đến: Ban Giám Hiệu trường Đại học Nội vụ Hà Nội tạo điều kiện để học tập trường có hội để thực Khóa luận tốt nghiệp Tơi xin gửi lời cảm ơn đến Ts Lê Thanh Huyền - Trưởng Khoa Quản lý Xã hội trường Đại học Nội vụ Hà Nội tập thể giảng viên tổ môn Thư viện Khoa vận dụng kiến thức chuyên môn để giúp định hướng đề tài từ ngày lựa chọn giúp đỡ, hỗ trợ, tạo điều kiện tốt cho chúng tơi q trình nghiên cứu Tiếp theo xin gửi lời cảm ơn đến bà Lê Tú Anh - Giám đốc Thư viện tỉnh Yên Bái tập thể đội ngũ nhân viên làm việc Thư viện tỉnh Yên Bái nhiệt tình đón tiếp tạo điều kiện hỗ trợ, giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Ths Lê Ngọc Diệp - Giảng viên hướng dẫn Khóa luận tốt nghiệp dành nhiều thời gian, công sức để tận tình hướng dẫn, giúp đỡ, động viên tơi suốt q trình thực hồn thành Khóa luận tốt nghiệp Những đánh giá, gợi ý hướng giải thầy thực học vô quý giá không trình nghiên cứu mà thời gian làm việc sau Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến q bạn bè, gia đình, người thân ln bên cạnh động viên, giúp đỡ, khích lệ để tơi hồn thành Khóa luận tốt nghiệp Mặc dù tơi cố gắng q trình nghiên cứu Khóa luận tốt nghiệp “Phát triển sản phẩm dịch vụ Thông tin - Thư viện Thư viện tỉnh Yên Bái” tránh khỏi thiếu sót Tơi kính mong q thầy cơ, chuyên gia, người quan tâm đến đề tài thơng cảm tiếp tục có dẫn, đóng góp để đề cơng trình hồn thiện Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Sinh viên thực Nghiêm Đình Chính MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH, BIỂU ĐỒ DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Các từ viết tắt tiếng Việt NDT Người dùng tin NCT Nhu cầu tin TT-TV Thông tin - Thư viện TT Thông tin SP&DV Sản phẩm dịch vụ CNTT Công nghệ thông tin CSDL Cơ sở liệu Các từ viết tắt tiếng Anh OPAC Online Public Access Catalog MARC21 Machine Readable Cataloging AACR2 Anglo-American Cataloguing Rules DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH, BIỂU ĐỒ Danh mục bảng biểu Bảng Trang Bảng 1- Nguồn nhân lực thư viện tỉnh Yên Bái 19 Bảng - Mức phí dịch vụ cung cấp tài liệu 49 Danh mục hình, biểu đồ Hình, biểu đồ Trang Hình 1: Mức độ sử dụng dịch vụ đọc chỗ thư viện 41 Hình 2: Chất lượng dịch vụ đọc chỗ TV 42 Hình 3: Mức độ sử dụng dịch vụ mượn nhà TV 43 Hình 4: Chất lượng dịch vụ mượn nhà TV 43 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày với tiến khoa học công nghệ, phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin đưa giới đại chuyển từ thời đại công nghệ sang thời đại thơng tin, xã hội thơng tin mà tri thức thông tin trở thành nguồn lực quan trọng hàng đầu, vị hoạt động thông tin thư viện khẳng định đời sống xã hội, “có chức năng, nhiệm vụ giữ gìn di sản thư tịch dân tộc” (Điều - Pháp lệnh thư viện) Do việc cần nâng cao dân trí, cải thiện đời sống tinh thần văn hóa cho người dân quan trọng Phát triển thư viện để mang thơng tin, kiến thức, tài liệu tri thức bổ ích đến với người dân nói riêng cộng đồng nói chung đóng vai trị cần thiết đặc biệt vùng sâu vùng xa, miền núi quan tâm, nơi mà người dân tiếp xúc với tri thức, thơng tin nên cịn hạn chế mặt nhận thức, dân trí chưa cao Trước vấn đề trên, thư viện nơi có chức lưu trữ, cung cấp, đáp ứng thông tin cách đầy đủ chất lượng Trong việc phát triển sản phẩm dịch vụ thư viện xem cầu nối đưa thư viện đến với người dân gần gũi thân thiện hơn, giúp họ truy cập khai thác nguồn tin cách có hiệu Nhiều sản phẩm dịch vụ thơng tin đời, góp phần quan trọng vào việc nâng cao hiệu cung cấp thông tin, tài liệu cho người dùng tin Bên cạnh đó, sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện giúp cho việc chia sẻ trao đổi nguồn lực thông tin quan thông tin - thư viện lẫn Vì vậy, chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện coi nhân tố trực tiếp tác động đến chất lượng hiệu hoạt động quan thông tin - thư viện Thực trạng việc phát triển thư viện xây dựng thiếu nguồn ngân sách để bổ sung vốn tài liệu, trang thiết bị lưu trữ thông tin, dẫn đến việc thư viện khơng thể trì hoạt động, bỏ dở phải đóng cửa, khó khăn kinh tế, khơng cần q trọng tới đầu tư xây dựng thư viện hoành tráng xong để sách nghèo nàn Vấn đề cần phát triển nhiều mơ hình dịch vụ thơng tin thư viện, trọng bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán thư viện tài liệu thường xuyên bổ sung quan trọng Thêm công tác truyền thông tuyên truyền phổ biến kiến thức, xây 10 Ảnh 6: Thư mục địa chí 2018 (Nguồn: http://thuvientinhyenbai.gov.vn/thu-muc-dinh-ky) Ảnh 7: Tủ trưng bày sách hay nên đọc( sinh viên tự chụp) Ảnh 8: Tủ triển lãm sách Biển đảo Việt Nam (Do sinh viên tự chụp) Ảnh 9: Dàn máy tính đào tạo hưởng từ dự án Billgate ( sinh viên tự chụp) Ảnh 10: Phòng đọc tổng hợp với kho mở (ảnh sinh viên tự chụp) Ảnh 11: Phịng báo, tạp chí ( Ảnh sinh viên tự chụp) Ảnh 12: Phòng tài liệu địa chí ( sinh viên tự chụp) Ảnh 13: Phòng đọc thiếu nhi ( sinh viên tự chụp) Ảnh 14: Đĩa CD hỗ trợ người khiếm thị ( sinh viên tự chụp) Ảnh 15: Giá đựng bang đĩa phòng đa phương tiện (sinh viên tự chụp Ảnh 16: Phòng đa phương tiện( sinh viên tự chụp) Ảnh 17: Toàn cảnh thư viện tỉnh Yên Bái (sinh viên tự chụp) Hoạt động phục vụ lưu động thư viện tỉnh Yên Bái • • JL • • • • 3.1Ảnh thư viện lưu động phục vụ lễ hội đền Đại Cại • • JL • • • • • • Ảnh 18( nguồn: http://thuvientinhyenbai.gov.vn/tin-tuc/tin-tuc-su-kien/?Userkey=Xe-Thuvien-luu-dong-phuc-vu-Le-hoi-den-Dai-Cai-nam-2019) Ánh 19( nguồn: http://thuvientinhyenbai.gov.vn/tin-tuc/tin-tuc-su-kien/?Userkey=XeThu-vien-luu-dong-phuc-vu-Le-hoi-den-Dai-Cai-nam-2019) 3.3 Ảnh hoạt động chương trình ngày sách Việt Nam 21/4 Ảnh 20 ( Nguồn http://thuvientinhyenbai gov.vn/tin-tuc/tin-tuc-sukien/?Userkey=Ngay-Sach-Viet-Nam-lan-thu-VI-tai-Thu-vien-tinh-Y en-Bai) Ảnh 21 ( Nguồn http://thuvientinhyenbai gov.vn/tin-tuc/tin-tuc-sukien/?Userkey=Ngay-Sach-Viet-Nam-lan-thu-VI-tai-Thu-vien-tinh-Y en-Bai) Ảnh 22 ( Nguồn http://thuvientinhyenbai gov.vn/tin-tuc/tin-tuc-sukien/?Userkey=Ngay-Sach-Viet-Nam-lan-thu-VI-tai-Thu-vien-tinh-Y en-Bai) 3.4 Ảnh hoạt động hội Báo xuân 2018 Ảnh 23 ( Nguồn: http://thuvientinhỵenbai.gov.vn/tin-tuc/tin-tuc-sukien/?UserKey=Khai-mac-Hoi-bao-Xuan-Mau-Tuat-2018-tai-tinh-Y en-Bai) Ảnh 24: ( Nguồn: http://thuvientinhyenbai.gov.vn/tin-tuc/tin-tuc-sukien/?UserKey=Khai-mac-Hoi-bao-Xuan-Mau-Tuat-2018-tai-tinh-Yen-Bai) Ảnh 25: ( Nguồn: http://thuvientinhyenbai.gov.vn/tin-tuc/tin-tuc-sukien/?UserKey=Khai-mac-Hoi-bao-Xuan-Mau-Tuat-2018-tai-tinh-Yen-Bai) 3.5 Đêm hội trăng rằm thư viện tỉnh Yên Bái 2018 Ảnh 26: ( Nguồn http://thuvientinhyenbai.gov.vn/tin-tuc/tin-tuc-su-kien/?UserKey=Demhoi-Trang-Ram) Ảnh 27: ( Nguồn http://thuvientinhyenbai.gov.vn/tin-tuc/tin-tuc-su-kien/?UserKey=Demhoi-Trang-Ram) CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc BẢN NHẬN XÉT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP (Áp dụng cho giảng viên hướng dẫn) I Thông tin chung - Họ tên người hướng dẫn: - Học hàm, học vị: - Chuyên ngành: - Đơn vị công tác: - Họ tên sinh viên làm khóa luận tốt nghiệp: - Mã sinh viên: - Ngành đào tạo: - Lớp: - Khoa: - Tên khóa luận tốt nghiệp: II Nội dung nhận xét Tính cấp thiết đề tài khóa luận Tổng quan Phương pháp nghiên cứu Các kết nghiên cứu đạt Về kết cấu khóa luận Trình bày văn phong khoa học Trích dẫn tài liệu Những nội dung cần bổ sung, chỉnh sửa III Đánh giá tinh thần, thái độ làm việc, nghiên cứu người học IV Kết luận - Khóa luận tốt nghiệp đạt/chưa đạt yêu cầu: - Đề nghị Đồng ý cho bảo vệ: □ Không đồng ý cho bảo vệ: □ Người hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) HỘI ĐỒNG CHẤM KHÓA LUẬN KHOA QUẢN LÝ XÃ HỘI XÁC NHẬN: Bài Khóa luận tốt nghiệp sinh viên: Nghiêm Đình Chính Lớp: 1505KHTA Đã chỉnh sửa theo ý kiến Hội đồng chấm Hội đồng chấm Khóa luận tốt nghiệp đồng ý thông qua cho nghiệm thu Hà Nội, ngày 20, tháng 6, năm 2019 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN CHỦ TỊCH Ths Lê Ngọc Diệp Ts Lê Thanh Huyền ... TRẠNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƯ VIỆN TẠI THƯ VIỆN TỈNH YÊN BÁI 2.1 Chính sách phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện thư viện tỉnh Yên Bái Là thư viện công cộng, thư viện động, thư. .. hóa sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện Đánh giá phân tích thực trạng loại hình sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện Thư viện tỉnh Yên Bái. .. chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện Thư viện tỉnh Yên Bái Giả thuyết nghiên cứu Tỉnh Yên Bái có đầu tư định qua thực tế sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện Thư viện tỉnh Yên Bái chưa