CHƯƠNG 1: NHẬP MÔN QTKD Câu 1: Mọi doanh nghiệp được gọi là xí nghiệp nhưng không phải xí nghiệp nào cũng được gọi là doanh nghiệp. ĐÚNG: vì doanh nghiệp là xí nghiệp hoạt động trong nền KT thị trường. Xí nghiệp phải thỏa mãn 3 đặc trưng cơ bản: phối hợp nguồn lực, cân bằng tài chính và hiệu quả. Doanh nghiệp phải thỏa mãn 5 đặc trưng cơ bản: phối hợp nguồn lực, cân bằng tài chính, hiệu quả, phải tuân thủ nguyên tắc tự xây dựng kế hoạch (đối tượng hoàn toàn tự chủ kinh doanh) và tối đa hóa lợi nhuận. Câu 2: Đã là doanh nghiệp nhà nước thì phải đóng vai trò chủ đạo trong nền KTQD SAI: vì có những DN là DN nhà nước nhưng nó không đóng vai trò chủ đạo vì nó chưa có đóng góp to lớn cho nền KTQD Câu 3. Thực chất của QTKD là quản trị vật tư, máy móc, tiền vốn được sử dụng trong quá trình quản trị kinh doanh SAI. vì thực chất hoạt động QTKD là quản trị hoạt động con người thông qua đó quản trị mọi yếu tố khác liên quan đến quá trình kinh doanh. Câu 4. Bản chất của QTKD là quản trị hệ thống tài sản và con người trong DN SAI. vì thực chất hoạt động QTKD là quản trị hoạt động con người, thông qua đó quản trị mọi yếu tố khác liên quan đến quá trình kinh doanh. Câu 5. Nghiên cứu và phát hiện tính quy luật vận động của các hoạt động khoa học kte là nội dung của môn QTKD SAI: vì môn học QTKD nghiên cứu và phát hiện các tính quy luật vận động của các hoạt động kinh doanh cũng như trên cơ sở các quy luật kinh tế và quy luật hoạt động đã được phát hiện mà nghiên cứu các trị thức cần thiết về quản trị các hoạt động KD đó. CHƯƠNG 2: KINH DOANH Câu 1. Tư duy KD đề cập đến những suy nghĩ rất cụ thể để ra qđ hàng ngày SAI. Tư duy kinh doanh liên quan trực tiếp đến khả năng phân tích, tổng hợp những sự việc, hiện tượng để từ đó khái quát thành các quy luật trong kinh tế và quản trị kinh doanh. Tư duy kinh doanh gắn với tư duy sản xuất, cung cấp sản phẩmdịch vụ cụ thể cho thị trường. Tư duy kd tốt thể hiện ở tính “dài hạn” của tư duy, đặc trưng này giúp NQT tập trung vào những mục tiêu mang tính dài hạn, chiến lược, tránh sa đà vào những mục tiêu ngắn hạn, những hoạt động tác nghiệp hàng ngày. Câu 2.(Tr 67 2.2) Cty TNHH đc phát hành cổ phiếu khi thiếu vốn SAI. Công ty TNHH chỉ được phát hành trái phiếu, không được phát hành cổ phiếu. Câu 3.(tr 68 2.2)Cty hợp danh là loại hình DN có 2 loại thành viên ĐÚNG. Công ty hợp danh có ít nhất 2 chủ sở hữu chung là thành viên hợp danh, ngoài các thành viên hợp danh còn có thể có thành viên góp vốn. Câu 4.Thành viên của các công ty hợp danh phải chịu trách nhiệm đối với các hoạt động của cty bằng toàn bộ tài sản của mình ĐÚNG. Thành viên của các cty hợp danh phải chịu trách nhiệm đối với các hoạt động của công ty bằng toàn bộ tài sản của mình và có quyền ngang nhau. Câu 5.(tr67 2.2)Cty cổ phần là loại hình DN ko hạn chế số lượng thành viên tham gia ĐÚNG. Luật Doanh nghiệp 2005 quy định rõ Công ty cổ phần cần có tối thiểu 3 cổ đông, bất kể đó là pháp nhân hay thể nhân; không quy định số lượng thành viên tham gia. Câu 6. (tr69 chương 2.2 phân loại hđ KD theo hình thức pháp lý)Hợp tác xã ko phải DN vì không hoạt động theo luật DN SAI. Tuy hợp tác xã không hoạt động theo luật DN nhưng theo Luật Hợp tác xã năm 2003 thì hợp tác xã hoạt động như một loại hình DN, có tư cách pháp nhân, tự chủ, tự chịu trách nhiệm về các nghĩa vụ tài chính trong phạm vi vốn điều lệ, vốn tích lũy và các nguồn vốn khác của hợp tác xã theo quy định của pháp luật. Nói cách khác, ở nước ta ngày nay hợp tác xã được quan niệm là 1 loại hình DN nhưng lại hoạt động theo Luật Hợp tác xã. Câu 7. (tr70 chương 2.2 phân loại hđ KD theo hình thức pháp lý) Các DN nước ta KD theo Nghị định 66HĐBT cũng là hình thức pháp lý của DN SAI. Nghị định 66HĐBT hướng tới các đối tượng kinh doanh nhưng khôngchưa được gọi là doanh nghiệp. Câu 8. (Tr73 2.2) KD đơn ngành là là kinh doanh nhiều sản phẩmdịch vụ trong cùng 1 ngành. ĐÚNG. Kinh doanh đơn ngành là kinh doanh 1 hoặc 1 nhóm sản phẩmdịch vụ trong cùng 1 ngành. 91. Các doanh nghiệp kinh doanh có mục tiêu cơ bản giống DN công ích SAI. vì mục tiêu của DN kinh doanh là tối đa hóa lợi nhuận, mục tiêu của DN công ích là tối đa hóa lợi ích xã hội. Câu 9. Tổ chức phi chính thức hành động và cung cấp thông tin có thể khác với tổ chức chính thức sẽ chỉ có hại cho công tác quản trị dn,nên mọi dn nên cố gắng loại bỏ nó SAI: Tổ chức phi chính thức hành động và cung cấp thông tin có thể khác với tổ chức chính thức, những thông tin này có thể tổ chức chính thức chưa nắm được nên NQT cần phải biết thu thập, xử lý và sử dụng thông tin phi chính thức để làm tăng tác động tích cực đến TC chính thức Câu 10. (Chương 2) Kinh doanh theo hình thức nhượng quyền thương mại tốn nhiều chi phí Tuy nhiên, hình thức KD này có thời gian khởi sự nhanh ĐÚNG. Kinh doanh theo hình thức nhượng quyền thương mại tốn nhiều chi phí vì chi phí đầu tư ban đầu khá lớn bao gồm phí nhượng quyền, chi phí đầu tư cửa hàng, nguồn hàng, 1 phần chi phí đào tạo, chi phí lao động,. ngoài ra còn phải chia sẻ lợi ích với bên nhượng quyền. Tuy nhiên, hình thức KD này có thời gian khởi sự nhanh vì bên mua quyền được hưởng 1 số lợi ích như sử dụng uy tín thương hiệu sẵn có, được quyền phân phối sản phẩm, hàng hóa trong 1 số khu vực nhất định, thừa hưởng 1 lượng khách hàng nhất định và được hỗ trợ đáng kể từ bên nhượng quyền và ngân hàng. Câu 11. (T81 chương 2 ) Nói đến Mô hình KD là nói đến 4 yếu tố cấu thành: đổi mới sp, cơ sở hạ tầng, khách hàng, tài chính ĐÚNG. Mô hình KD cần phải bao gồm 4 trụ cột với 9 nhân tố: Hoạt động đổi mới sản phẩm ( giá trị đề nghị, phân đoạn khách hàng mục tiêu, năng lực) Quản trị cơ sở hạ tầng ( mô hình hoạt động, mạng lưới đối tác, nguồn lực và tài sản) Quan hệ khách hàng (chiến lược thông tin, cảm xúc và dịch vụ, niềm tin và lòng trung thành) Hoạt động tài chính ( mô hình thu nhập, cấu trúc chi phí và mô hình lợi nhuận)
CHƯƠNG 1: NHẬP MÔN QTKD Câu 1: Mọi doanh nghiệp gọi xí nghiệp khơng phải xí nghiệp gọi doanh nghiệp ĐÚNG: doanh nghiệp xí nghiệp hoạt động KT thị trường Xí nghiệp phải thỏa mãn đặc trưng bản: phối hợp nguồn lực, cân tài hiệu Doanh nghiệp phải thỏa mãn đặc trưng bản: phối hợp nguồn lực, cân tài chính, hiệu quả, phải tuân thủ nguyên tắc tự xây dựng kế hoạch (đối tượng hoàn toàn tự chủ kinh doanh) tối đa hóa lợi nhuận Câu 2: Đã doanh nghiệp nhà nước phải đóng vai trị chủ đạo KTQD SAI: có DN DN nhà nước khơng đóng vai trị chủ đạo chưa có đóng góp to lớn cho KTQD Câu Thực chất QTKD quản trị vật tư, máy móc, tiền vốn sử dụng trình quản trị kinh doanh SAI thực chất hoạt động QTKD quản trị hoạt động người thơng qua quản trị yếu tố khác liên quan đến trình kinh doanh Câu Bản chất QTKD quản trị hệ thống tài sản người DN SAI thực chất hoạt động QTKD quản trị hoạt động người, thông qua quản trị yếu tố khác liên quan đến trình kinh doanh Câu Nghiên cứu phát tính quy luật vận động hoạt động khoa học kte nội dung môn QTKD SAI: mơn học QTKD nghiên cứu phát tính quy luật vận động hoạt động kinh doanh sở quy luật kinh tế quy luật hoạt động phát mà nghiên cứu trị thức cần thiết quản trị hoạt động KD CHƯƠNG 2: KINH DOANH Câu Tư KD đề cập đến suy nghĩ cụ thể để qđ hàng ngày SAI Tư kinh doanh liên quan trực tiếp đến khả phân tích, tổng hợp việc, tượng để từ khái quát thành quy luật kinh tế quản trị kinh doanh Tư kinh doanh gắn với tư sản xuất, cung cấp sản phẩm/dịch vụ cụ thể cho thị trường Tư kd tốt thể tính “dài hạn” tư duy, đặc trưng giúp NQT tập trung vào mục tiêu mang tính dài hạn, chiến lược, tránh sa đà vào mục tiêu ngắn hạn, hoạt động tác nghiệp hàng ngày Câu 2.(Tr 67 - 2.2) Cty TNHH đc phát hành cổ phiếu thiếu vốn SAI Công ty TNHH phát hành trái phiếu, không phát hành cổ phiếu Câu 3.(tr 68 -2.2)Cty hợp danh loại hình DN có loại thành viên ĐÚNG Cơng ty hợp danh có chủ sở hữu chung thành viên hợp danh, thành viên hợp danh cịn có thành viên góp vốn Câu 4.Thành viên cơng ty hợp danh phải chịu trách nhiệm hoạt động cty tồn tài sản ĐÚNG Thành viên cty hợp danh phải chịu trách nhiệm hoạt động công ty tồn tài sản có quyền ngang Câu 5.(tr67 - 2.2)Cty cổ phần loại hình DN ko hạn chế số lượng thành viên tham gia ĐÚNG Luật Doanh nghiệp 2005 quy định rõ Công ty cổ phần cần có tối thiểu cổ đơng, pháp nhân hay thể nhân; khơng quy định số lượng thành viên tham gia Câu (tr69 - chương 2.2- phân loại hđ KD theo hình thức pháp lý)Hợp tác xã ko phải DN khơng hoạt động theo luật DN SAI Tuy hợp tác xã không hoạt động theo luật DN theo Luật Hợp tác xã năm 2003 hợp tác xã hoạt động loại hình DN, có tư cách pháp nhân, tự chủ, tự chịu trách nhiệm nghĩa vụ tài phạm vi vốn điều lệ, vốn tích lũy nguồn vốn khác hợp tác xã theo quy định pháp luật Nói cách khác, nước ta ngày hợp tác xã quan niệm loại hình DN lại hoạt động theo Luật Hợp tác xã Câu (tr70 - chương 2.2- phân loại hđ KD theo hình thức pháp lý) Các DN nước ta KD theo Nghị định 66/HĐBT hình thức pháp lý DN SAI Nghị định 66/HĐBT hướng tới đối tượng kinh doanh không/chưa gọi doanh nghiệp Câu (Tr73 - 2.2) KD đơn ngành là kinh doanh nhiều sản phẩm/dịch vụ ngành ĐÚNG Kinh doanh đơn ngành kinh doanh nhóm sản phẩm/dịch vụ ngành 91 Các doanh nghiệp kinh doanh có mục tiêu giống DN cơng ích SAI mục tiêu DN kinh doanh tối đa hóa lợi nhuận, mục tiêu DN cơng ích tối đa hóa lợi ích xã hội Câu Tổ chức phi thức hành động cung cấp thơng tin khác với tổ chức thức có hại cho cơng tác quản trị dn,nên dn nên cố gắng loại bỏ SAI: Tổ chức phi thức hành động cung cấp thơng tin khác với tổ chức thức, thơng tin tổ chức thức chưa nắm nên NQT cần phải biết thu thập, xử lý sử dụng thơng tin phi thức để làm tăng tác động tích cực đến TC thức Câu 10 (Chương 2) Kinh doanh theo hình thức nhượng quyền thương mại tốn nhiều chi phí Tuy nhiên, hình thức KD có thời gian khởi nhanh ĐÚNG Kinh doanh theo hình thức nhượng quyền thương mại tốn nhiều chi phí chi phí đầu tư ban đầu lớn bao gồm phí nhượng quyền, chi phí đầu tư cửa hàng, nguồn hàng, phần chi phí đào tạo, chi phí lao động, ngồi cịn phải chia sẻ lợi ích với bên nhượng quyền Tuy nhiên, hình thức KD có thời gian khởi nhanh bên mua quyền hưởng số lợi ích sử dụng uy tín thương hiệu sẵn có, quyền phân phối sản phẩm, hàng hóa số khu vực định, thừa hưởng lượng khách hàng định hỗ trợ đáng kể từ bên nhượng quyền ngân hàng Câu 11 (T81- chương ) Nói đến Mơ hình KD nói đến yếu tố cấu thành: đổi sp, sở hạ tầng, khách hàng, tài ĐÚNG Mơ hình KD cần phải bao gồm trụ cột với nhân tố: - Hoạt động đổi sản phẩm ( giá trị đề nghị, phân đoạn khách hàng mục tiêu, lực) - Quản trị sở hạ tầng ( mơ hình hoạt động, mạng lưới đối tác, nguồn lực tài sản) - Quan hệ khách hàng (chiến lược thông tin, cảm xúc dịch vụ, niềm tin lòng trung thành) - Hoạt động tài ( mơ hình thu nhập, cấu trúc chi phí mơ hình lợi nhuận) Câu 12 Phân tích tổng hợp nhiệm vụ trình diễn ngược chiều cần thiết để hình thành nơi làm việc SAI Trong hoạt động kinh doanh, tổng hợp phân tích hoạt động có mối quan hệ thuận chiều việc hình thành nơi làm việc ta phân tích yếu tố liên quan sau tổng hợp đưa định Câu 13.(T89 - 2.5) Tồn cầu hóa tác động thuận lợi đến KD nước ta SAI Tồn cầu hóa hội nhập quốc tế xu chung giới Xu mang lại cho DN nhiều thời như: thị trường mở rộng, có hội bình đẳng việc tiếp cận vốn, tín dụng, cơng nghệ, nhân lực từ nước ngồi, mt kinh doanh cải thiện, áp lực hội nhập, hội giải tranh chấp công Tuy nhiên, Bên cạnh việc đem lại hội tồn cầu hóa cịn đem đến nhiều thách thức cho hoạt động kinh doanh DN nước ta yêu cầu thị trường khắt khe hơn, cạnh tranh khốc liệt hơn, xuất chuyển dịch lao động cấp cao, sách ưu đãi bị dỡ bỏ, hiểu biết DN thị trường luật chơi hạn chế Câu 14 (chương 2) KD môi trường kd tồn cầu, DN có hội mở rộng thị trường ĐÚNG Hội nhập với kinh tế quốc tế tham gia vào thể chế kinh tế giới mở cho DN thị trường tiêu thụ sản phẩm rộng lớn Trên thị trường đó, rào cản từ trước đến hạn ngạch, giấy phép, thuế quan, dần gỡ bỏ, chúng bình đẳng với hàng hóa đến từ quốc gia khác Câu 15 (chương 2) Khi kd kte hội nhập, DN bình đẳng tiếp cận vốn, cơng nghệ, nguồn nhân lực nước ngồi ĐÚNG Xu hội nhập tồn cầu hóa mang lại cho DN thời mà có hội bình đẳng việc tiếp cận vốn tín dụng, cơng nghệ, nhân lực từ nước ngồi Câu 16 (chương - chu kỳ KD) DN phải đối mặt với nhiều khó khăn tài giai đoạn bắt đầu phát triển chu kì KD ĐÚNG Giai đoạn DN phải đối mặt với nhiều khó khăn tài khoản thu mang lại khơng đủ bù đắp khoản chi phí nhân lực, marketing khoản chi phí đầu tư ban đầu Câu 17 Chu kỳ kinh tế gồm giai đoạn: mở rộng, suy thoái, phục hồi ĐÚNG Một chu kỳ kinh tế bao gồm trình mở rộng sản xuất diễn gần đồng thời nhiều hoạt động kinh tế, giai đoạn giảm sút, thu hẹp phục hồi, gắn với chu kỳ mở rộng Quá trình diễn liên tiếp với độ dài ngắn khác từ năm tới 10 hay 12 năm, chúng chia thành giai đoạn ngắn với đặc tính tương tự CHƯƠNG 3: MÔI TRƯỜNG KD Câu 18: (Tr132 - chương 3.2) MTKD DN nước ta ngày mang tư manh mún, truyền thống, cũ kĩ ĐÚNG: nhận thấy tư manh mún nhỏ bé đặc trưng KT nước ta Tư manh mún thể nhiều góc độ, chẳng hạn kinh doanh với quy mô nhỏ bé, KD theo kiểu phong trào, khả đổi thấp, KD thiếu vắng sai tính phường hội, thiếu nhìn dài hạn phát triển lợi ích Câu 19 Tư KD cịn manh mún, truyền thống, cũ kỹ thể góc độ KD với mơ hình q nhỏ bé SAI Tư KD manh mún, truyền thống, cũ kỹ thể nhiều góc độ, chẳng hạn kinh doanh với quy mô nhỏ bé, KD theo kiểu phong trào, khả đổi thấp, KD thiếu vắng sai tính phường hội, thiếu nhìn dài hạn phát triển lợi ích Câu 20: MTKD nước ta ngày mang tính thị trường hồn hảo SAI: Các yếu tố thị trường nước ta hình thành Nền KT nước ta mang nặng dấu ấn chế kế hoạch hóa tập trung Biểu rõ nét đặc trưng lĩnh vực quản lý nhà nước KT Thứ nhất, tư quản lý KHHTT chưa chấm dứt mà chuyển sang quản lý KT thị trường nay: định quản lý nhà nước chi phối hoạt động KD DN, chất KD nhiều DN ngày mang dáng dấp “cùng định” Thứ hai, thủ tục hành nặng nề tồn lĩnh vực quản lý nhà nước: quy định luật pháp chưa thực mang tính thị trường, chưa thực tạo đk công bằng, thuận lợi cho đối tượng DN cạnh tranh bình đẳng; việc ban hành sách quan quản lý nhà nước nhiều trường hợp tùy tiện, ban hành giấy phép trái với quy định pháp luật Câu 21: MTKD kỉ 21 có đặc trưng vốn có SAI: Thế kỉ 21 kỉ mà môi trường KD vận động mang đặc trưng khác hẳn so với thời kì trước đó: phạm vi KD mang tính tồn cầu, tính chất bất ổn thị trường rõ ràng ngày mạnh mẽ Câu 22 Các DN ko cần biết tháp sinh hay hay tỷ lệ sinh quốc gia nơi tiến hành hoạt động KD SAI Tỷ lệ sinh hay tháp tuổi quốc gia nơi DN tiến hành kinh doanh yếu tố có môi trường vĩ mô mà DN cần phải xem xét tác động môi trường kinh doanh kìm hãm thúc đẩy cho tồn phát triển DN Từ địi hỏi DN luôn theo dõi, nghiên cứu môi trường KD cấp độ Câu 23 (T136 - chương 3-3.2)Tính phường hội nghĩa thể việc thành viên hiệp hội bảo dừng bán hàng, đầu cơ, chờ hội SAI Việc bảo dừng bán hàng, đầu cơ, chờ hội biểu tính phường hội bị biến tướng, khơng tn thủ việc tránh gây tổn hại đến lợi ích bên thứ ba, Đây biểu xấu cần chấm dứt khơng làm xấu hình ảnh KD rơi vào vi phạm PL Câu 24.(chương 3) Nhóm liên quan bên ngồi bên giống ko cần lợi ích tài trực tiếp từ DN SAI Các nhóm liên quan bên ngồi khơng cần có lợi ích tài trực tiếp DN nhóm liên quan bên có quyền lợi vật chất trực tiếp DN Câu 25 Nhóm liên quan bên ngồi DN u cầu có lợi ích tài trực tiếp từ DN SAI Các nhóm liên quan bên ngồi DN khơng cần có lợi ích tài trực tiếp doanh nghiệp, họ muốn nhà lãnh đạo DN bảo đảm trách nhiệm theo cách thức chấp nhận phương diện xã hội đạo đức CHƯƠNG 4: HIỆU QUẢ KD Câu 1.(chương - hiệu KD) Xác định phân tích điểm hòa vốn để đánh giá hiệu KD DN SAI Xác định phân tích điểm hịa vốn giải pháp mang tính chiến lược để nâng cao hiệu KD DN Câu Doanh thu DN dùng để tính tiêu hiệu SAI Vì doanh thu DN thông số dùng để tính tiêu hiệu KD tổng hợp Câu Trong thời kì DN tạo nhiều lợi nhuận có hiệu KD cao DN khác ngành SAI lợi nhuận phản ánh kết DN không phản ánh hiệu KH DN Lợi nhuận cao chưa hẳn DN làm ăn hiệu Câu HQKD hiệu đầu tư phản ánh kết giống SAI hiệu KD phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực để đạt mục tiêu KD xác định Hiệu đầu tư phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực để đạt mục tiêu đầu tư xác định 59 Đã đạt đc hiệu kinh doanh phải đạt đc hiệu ktế xã hội SAI đạt hiệu kinh doanh chưa đạt hiệu kinh tế hiệu xã hội Câu Doanh nghiệp kinh doanh hiệu tất yếu suy phận DN phải hoạt động hiệu SAI có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến HQKD DN Vì có số phận hoạt động chưa hiệu tồn DN có hiệu phận khác hoạt động tích cực hơn, có kết kinh doanh cao để bù lại phần chưa hiệu Câu 6: Hiệu kinh doanh phản ánh mặt chất lượng hoạt động SX-KD HQKD phạm trù phức tạp khó đánh giá ĐÚNG : HQKD phạm trù phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực, phản ánh mặt chất lượng hoạt động SX-KD, phức tạp khó tính tốn phạm trù kết hao phí nguồn lực gắn với thời kì cụ thể khó xác định xác Câu 7: Hiệu kinh tế, hiệu xã hội, HQKD HQ đầu tư giống SAI: HQKT phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực để đạt mục tiêu KT thời kì Mục tiêu KT thường tốc độ tăng trưởng KT, tổng sp quốc nội… HQXH phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực sản xuất nhằm đạt mục tiêu XH định Mục tiêu XH thường giải công ăn việc làm, xây dựng sở hạ tầng… HQKD phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực để đạt mục tiêu KD xác định HQĐT phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực để đạt mục tiêu đầu tư xác định CÂU 8: Một DN thông thường phải đánh giá đồng thời HQKD HQĐT (nếu DN có đầu tư) ĐÚNG: Để tiến hành hoạt động KD, Dn cần tiến hành song song nhiều hoạt động khác nhau: hoạt động đảm bảo hoạt động bình thường trước mắt, hoạt động đầu tư cho tương lai Cũng lẽ đó, DN phải đánh giá loại hiệu HQKD HQĐT CÂU 9: Doanh nghiệp kinh doanh cần quan tâm đến hiệu kinh doanh mà không cần quan tâm đến hiệu xã hội SAI: Doanh nghiệp kinh doanh cần phải quan tâm đến hiệu kinh doanh hiệu xã hội, Nếu doanh nghiệp kinh doanh quan tâm đến hiệu kinh doanh, tâm đến lợi nhuận doanh nghiệp mà khơng quan tâm để hiệu xã hội, có hành động không tốt xã hội, gây ảnh hưởng xấu đến xã hội bị gạt bỏ không xã hội chấp nhận CÂU 10: DN cơng ích xem xét hiệu kd hiệu xã hội, cần ý nhiều đến hiệu kd SAI: Doanh nghiệp cơng ích xem xét hiệu kinh doanh hiệu xã hội trọng nhiều đến hiệu xã hội DN cơng ích có mục tiêu tối đa hóa lợi ích xã cần ý đến đánh giá HQXH đánh giá HQKD Câu 11 Để kinh doanh hiệu không phụ thuộc vào thân hoạt động DN mà phụ thuộc nhiều yếu tố quản lý vĩ mơ ĐÚNG Các sách KT vĩ mơ tạo ưu tiên hay kìm hãm phát triển ngành, vùng KT cụ thể, tác động trực tiếp đến KQ HQKD DN thuộc ngành, vùng KT định Các sách KT vĩ mơ bao gồm: sách đầu tư phát triển KT, sách phát triển KT, sách tiền tệ, sách cấu… Câu 12 Muốn nâng cao hiệu kinh doanh, doanh nghiệp phải chủ động sáng tạo vận dụng tổng hợp biện pháp ĐÚNG Muốn nâng cao hiệu kinh doanh, doanh nghiệp phải chủ động sáng tạo vận dụng tổng hợp biện pháp từ nâng cao lực quản trị, điều hành tới thiện hoạt động, làm thích ứng mơi trường… CÂU 13: Cứ có lợi nhuận kết luận DNKD có HQ DNKD lỗ vốn DN khơng HQ SAI: Vì lợi nhuận khơng phải phạm trù để đánh giá hiệu kinh doanh mà chất HQKD phạm trù phản ánh mặt chất lượng hoạt động KD phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực sản xuất trình HĐ SX-KD DN Hai mục đích việc đánh giá HQKD tính tốn tiêu HQ so sánh chúng với tiêu chuẩn để đưa kết luận cuối công việc KD HQ hay khơng HQ mức độ CÂU 14: DN có kết thống kê tỉ lệ doanh lợi vốn liên tục tăng qua thời kỳ hoạt động chưa DN hoạt động HQ ĐÚNG: Chỉ tiêu doanh lợi vốn tiêu tốt phản ánh HQKD Nhưng để đánh giá xác HQKD DN cần phải dựa vào nhiều tiêu khác như: doanh lợi vốn tự có, doanh lợi doanh thu bán hàng… CÂU 15: Chỉ cần đánh giá HQKD tổng hợp đánh giá HQKD lĩnh vực hoạt động đủ; đánh giá lãng phí SAI: HQKD tổng hợp đánh giá khái quát cho phép kết luận tính hiệu toàn DN (1 đơn vị phận DN) thời kỳ định HQ lĩnh vực khơng đại diện tính hiệu DN, phản ánh tính hiệu sử dụng nguồn lực cá biệt Phân tích HQ lĩnh vực để xác định nguyên nhân tìm giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực đó, góp phần nâng cao HQKD DN HQKD tổng hợp kết “tổng hợp” HQ sử dụng nguồn lực CÂU 16: Chỉ tiêu doanh lợi vốn tự có đánh giá HQ xác đề cập đến HQSD vốn thân DN SAI: Thực chất, doanh thu bán hàng thời kỳ tính tốn cụ thể ln kết tính tốn cụ thể việc sử dụng toàn lượng vốn kinh doanh có khơng thể KQ riêng số vốn tự có DN Hơn tiêu cịn hạn chế đánh giá HQKD thơng qua tiêu DN vay vốn nhiều hiệu cao CÂU 17: Muốn kết luận doanh nghiệp kinh doanh có hiệu hay khơng phải có tiêu chuẩn hiệu kinh doanh ĐÚNG: Tiêu chuẩn hiệu giới hạn, “mốc” xác định ranh giới có hay khơng có hiệu Tiêu chuẩn hiệu xác định mức bình qn ngành, quốc gia, khu vực, quốc tế; lấy mức đối thủ cạnh tranh đặc điểm với doanh nghiệp mức thiết kế, phương án sản xuất kinh doanh luận chứng kinh tế kỹ thuật làm tiêu chuẩn hiệu CHƯƠNG 5: QTKD Câu 1: (5.1) Vì QTDN có mục tiêu với DN nên chức hoạt động DN chức QTDN SAI: DN thường có chức hoạt động tiêu thụ-sản xuất-hậu cần-tài chính-tính tốn-quản trị Hoạt động QTKD kết hợp hài hòa quản trị chức năng: QT tài chính, quản trị mua hàng, quản trị chuỗi cung ứng, quản trị nguyên vật liệu, quản trị marketing, quản trị sản xuất tác nghiệp, quản trị chất lượng, quản trị nhân lực… Câu Phân tích tổng hợp nhiệm vụ sở để hình thành nơi làm việc máy quản trị DN ĐÚNG: tổng hợp nhiệm vụ nhằm tập hợp nhiệm vụ phân tích lại thành nơi làm việc liên kết nơi làm việc lại theo mơ hình tổ chức (nhiều hay cấp phụ thuộc vào nhiều yếu tố có yếu tố quy mơ) xác định Thực chất phân tích tổng hợp nhiệm vụ điều cần thiết để hình thành nơi làm việc: phải phân tích nhiệm vụ có sở thể tổng hợp nhiệm vụ tổng hợp nhiệm vụ hình thành nơi làm việc Câu (tr206 gtr – chương 5.2) Tính trọn vẹn QTKD đc thể thong qua việc đào tạo đc giá trị gia tăng sau trình ĐÚNG đặc điểm trình nhấn mạnh vào giá trị gia tăng Một trình thường xác định thông qua việc xác định giá trị gia tăng mà tạo Câu 4.(T204 - chương 5.2 - sở tổ chức hđ quản trị) áp dụng ngun tắc chun mơn hóa đem lại nhiều lợi ích cho DN, NQT cần tổ chức phận theo hướng CMH SAI Việc áp dụng ngun tắc chun mơn hóa đem lại nhiều lợi ích cho DN, song nguyên tắc có nhược điểm gây chia cắt trình lợi chun mơn hóa đem lại chưa bù đắp hại chia cắt q trình mà gây Do đó, khơng thể tổ chức hoạt động theo hướng CMH CÂU 5:(5.2) Vì tính CMH tính linh hoạt mâu thuẫn nên TC máy QTDN phải biết lựa chọn để đáp ứng yêu cầu SAI: Phải đáp ứng CMH tính thống trình, CMH đến mức mà lợi CMH đem lại lớn so với hại mà trình gây Câu Quản trị theo cách tiếp cận hàng ngang tạo điều kiện phát huy mạnh hay ưu điểm nhân SAI Quản trị theo cách tiếp cận hàng dọc tạo điều kiện phát huy mạnh hay ưu điểm cá nhân muốn có vị trí cao cơng việc Trong đó, quản trị theo cách tiếp cận hàng ngang lấy tính trọn vẹn q trình làm sở, vị trí, phận, phòng ban phải quan tâm đến mối quan hệ tương tác với vị trí, phận, phịng ban khác, điều thúc đẩy phát triển cá nhân CÂU 13: (T226 - chương 5.3) Vì NQT đứng đầu chịu trách nhiệm trước sử hữu chủ đội ngũ người LĐ hoạt động DN người LĐ phải tuân thủ mệnh lệnh NQT đứng đầu DN nên anh ta… SAI: nhà QT xây dựng nguyên tắc hoạt động quản trị song sau xây dựng hệ thống ngun tắc phải tự hoạt động, chi phối hành vi NQT Khi đâu, hệ thống nguyên tắc chi phối người đứng đầu DN phát huy tác dụng Câu 14 (T233 – chương 5.3) Nguyên tắc hiệu hoạt động quản trị nguyên tắc cho phép giải phóng NQT cấp cao khỏi công việc vụ để tập trung giải nhiệm vụ liên quan đến chiến lược định hướng phát triển DN SAI Nguyên tắc ngoại lệ nguyên tắc cho phép giải phóng NQT cấp cao khỏi công việc vụ để tập trung giải nhiệm vụ liên quan đến chiến lược định hướng phát triển DN Câu 15 (Tr229 - 5.3)Nguyên tắc định hướng khách hàng chi phối hành vi NQT người lđ DN ĐÚNG Theo nguyên tắc này, chất lượng thỏa mãn khách hàng, việc quản lý chất lượng phải đáp ứng mục tiêu Vậy nên NQT người lao động phải điều chỉnh hành vi cho phù hợp với nguyên tắc đảm bảo việc thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng khách hàng 148 (chương 5.3 - giới thiệu số nguyên tắc) Nguyên tắc tuân thủ pháp luật thông lệ KD thường ngược lại với mục tiêu lợi ích DN nên NQT ko cần quan tâm đến nguyên tắc thực HĐKD SAI Tuy việc tuân thủ quy định PL thông lệ kinh doanh thường ngược lại với mục tiêu lợi ích DN nguyên tắc mà nhà quản trị phải tuân theo nguyên tắc đem lại nhiều lợi ích DN tránh bị khiển trách, xử phạt; giúp ghi điểm nhân viên khách hàng, cộng đồng; mang lại lợi ích cho khách hàng; góp phần xây dựng kinh tế lành mạnh, phát triển ổn định, bền vững 125 (chương 5.3-ngun tắc dung hịa lợi ích)Khi tiến hành hoạt động KD, DN cần quan tâm đến lợi ích người liên quan người lđ, bạn hàng, cộng đồng ĐÚNG Để hoạt động KD DN phát triển bền vững, nhà quản trị cần hướng đến việc đảm bảo lợi ích tối thiểu cố gắng tối đa hóa lợi ích cho bên liên quan người lđ, bạn hàng, cộng đồng mức độ tốt 21.Nguyên tắc đa sở hữu nguyên tắc ktế kế hoạch hóa tập trung SAI: Vì nguyên tắc đa sở hữu nguyên tắc kinh tế thị trường 131 Hiệu KD tổng hợp cho phép kết luận trình độ lợi dụng nguồn lực DN SAI Hiệu KD tổng hợp cho phép kết luận trình độ lợi dụng nguồn lực DN Câu 8: (T239 chương 5.4) Phương pháp hành có đặc trưng giống phương pháp kinh tế SAI: Vì đặc trưng phương pháp kinh tế tác động vào đối tượng quản trị thơng qua lợi ích kinh tế, đối tượng quản trị tự lựa chọn phương án hoạt động có hiệu phạm vi hoạt động họ Còn đặc trưng phương pháp hành người phải thực không điều kiện điều lệ, nội quy mệnh lệnh, thị, quy chế…Phương pháp đòi hỏi người lao động phải chấp hành nghiêm ngặt, vi phạm phải bị xử lý kịp thời, thích đáng CÂU 6: Nội quy, quy chế điều kiện thiếu tổ chức QTDN nên cần xây dựng nội quy, quy chế cho hoạt động quản trị nào, nơi ĐÚNG: Vì nội quy, quy chế đóng vai trị quan trọng việc thiết lập mối quan hệ làm việc ổn định phận, cá nhân doanh nghiệp Trong hoạt động quản trị nào, nơi cần phải xây dựng nội quy, quy chế để xác định rõ ràng, xác mối quan hệ huy, chức năng, quyền hạn trách nhiệm phận, cá nhân, để đảm bảo mối quan hệ làm việc rõ ràng phận cấu thành cấu tổ chức doanh nghiệp Câu 9: Các phương pháp quản trị bổ sung cho trình thực nhiệm vụ QTDN ĐÚNG: Dựa hình thức tác động lên đối tượng quản trị kinh doanh, người ta chia phương pháp quản trị phương pháp phổ biến, là: phương pháp kinh tế, phương pháp hành chính, phương pháp giáo dục thuyết phục Các phương pháp quản trị bổ sung cho trình thực nhiệm vụ quản trị doanh nghiệp Nếu phương pháp hành bắt buộc người phải thực khơng điều kiện điều lệ, nội quy mệnh lệnh, thị, quy chế….để xác lập trật tự, kỷ cương, xác định quyền hạn, trách nhiệm phận, cá nhân (điều cần thiết tất doanh nghiệp) phương pháp kinh tế tác động lên đối tượng quản trị qua lợi ích kinh tế, có thưởng phạt phân minh,v.v… tạo động lực thu hút, khuyến khích cá nhân phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ giao Nếu phương pháp hành nội quy, quy tắc cứng nhắc phương pháp giáo dục thuyết phục lại uyển chuyển, linh hoạt, đóng vai trò quan trọng việc động viên tinh thần, sáng tạo, tâm người lao động, làm cho họ nhận biết rõ tốt, xấu v.v Vì vậy, để trình thực nhiệm vụ quản trị doanh nghiệp hiệu nên sử dụng kết hợp phương pháp quản trị 132 Việc lựa chọn pp quản trị QTKD phụ thuộc vào tư quan điểm quản trị ĐÚNG Việc lựa chọn pp quản trị QTKD phụ thuộc vào tư quản trị truyền thống hay đại, phụ thuộc vào quan điểm NQT doanh nghiệp, đặc biệt NQT cấp cao 50 PP kte nhằm xác lập kỷ cương trật tự phận cá nhân DN SAI phương pháp kinh tế tạo quan tâm vật chất thiết thân người tập thể lao động, tạo động lực kinh tế trực tiếp khơi dậy sức mạnh tiềm tàng người, động lực vững lợi ích cá nhân kết hợp đắn với lợi ích tập thể xã hội 49 Phương pháp kinh tế sử dụng thông qua địn bẩy lương thưởng ĐÚNG phương pháp kinh tế tác động vào đối tượng quản trị thơng qua lợi ích kinh tế việc sử dụng đòn bẩy kinh tế (tiền lương, tiền thưởng, tiền phạt, giá cả, lợi nhuận, lãi suất…) đối tượng quản trị tự lựa chọn phương án hoạt động có hiệu phạm vi hoạt động họ 47 Phương pháp kinh tế vận dụng thơng qua điều lệ, nội quy SAI phương pháp kinh tế tác động vào đối tượng quản trị thơng qua lợi ích kinh tế việc sử dụng đòn bẩy kinh tế (tiền lương, tiền thưởng, tiền phạt, giá cả, lợi nhuận, lãi suất…) 40.(T242 -chương 5.4) Phương pháp kinh tế sử dụng để giáo dục thuyết phục thông qua tác động vào tâm lý người lao động SAI phương pháp kinh tế tác động vào đối tượng quản trị thông qua lợi ích kinh tế việc sử dụng đòn bẩy kinh tế (tiền lương, tiền thưởng, tiền phạt, giá cả, lợi nhuận, lãi suất…) đối tượng quản trị tự lựa chọn phương án hoạt động có hiệu phạm vi hoạt động họ CHƯƠNG 6: NHÀ QUẢN TRỊ Câu 1: Trong điều kiện KD khu vực toàn cầu NQT cần biết ứng dụng mơ hình sẵn có đủ SAI: Một DN tiến hành KD thành công chiến thắng cạnh tranh Muốn chiến thắng cạnh tranh cách tốt tách khỏi cạnh tranh Trong nhiều cách để tách khỏi cạnh tranh cách tốt sáng tạo mơ hình tổ chức tạo sản phẩm dịch vụ mơ hình quản trị mà giới chưa có 36 Trong mơi trường kinh doanh toàn cầu, NQT phải biết áp dụng mơ hình kinh doanh có SAI: Một DN tiến hành KD thành cơng chiến thắng cạnh tranh Muốn chiến thắng cạnh tranh cách tốt tách khỏi cạnh tranh Trong nhiều cách để tách khỏi cạnh tranh cách tốt sáng tạo mơ hình tổ chức tạo sản phẩm dịch vụ mơ hình quản trị mà giới chưa có Hoặc: Trong điều kiện MTKD ngày biến đổi phức tạp, nhà quản trị cần biết ứng dụng mô hình vừa có tính linh hoạt, vừa dễ thích nghi với thay đổi nhanh chóng MTKD Câu 2: (6.2) Mọi nhà quản trị cần có ba kỹ năng: Kỹ kỹ thuật, kỹ quan hệ người kỹ nhận thức chiến lược vai trị ba kỹ nhà quản trị SAI: Mọi nhà quản trị cần có ba kĩ năng: kĩ kĩ thuật, kĩ quan hệ người kĩ nhận thức chiến lược Tuy nhiên vai trò kỹ nhà quản trị khác Đối với nhà quản trị cấp cao kỹ nhận thức chiến lược quan trọng nhất, nhà quản trị cấp trung kĩ quan hệ người quan trọng nhà quản trị cấp sở kĩ kĩ thuật quan trọng CÂU 3: Kỹ kĩ thuật quan trọng kĩ nhận thức chiến lược SAI: Kỹ kĩ thuật hiểu biết thực hành theo quy trình lĩnh vực chun mơn cụ thể Kỹ nhận thức chiến lược kỹ phân tích, nhạy cảm dự báo hội đe dọa môi trường KD Đối với NQT cấp cao(lãnh đạo) kỹ nhận thức chiến lược quan trọng kỹ kĩ thuật nhà quản trị cấp sở kĩ kĩ thuật quan trọng kỹ nhận thức chiến lược 122 Kỹ kĩ thuật hình thành thơng qua học tập trường kỹ thuật đc pt thông qua nhiệm vụ quản trị cụ thể SAI Kỹ kỹ thuật phải hình thành thơng qua học tập trường quản trị kinh doanh phát triển trình thực hành nhiệm vụ 67 Nhà quản trị cấp cao không cần đến kỹ kỹ thuật SAI Kỹ kỹ thuật hiểu biết thực hành theo quy trình lĩnh vực chun mơn cụ thể Kỹ nhận thức chiến lược kỹ phân tích, nhạy cảm dự báo hội đe dọa môi trường KD Đối với NQT cấp cao(lãnh đạo) kỹ nhận thức chiến lược quan trọng kỹ kĩ thuật nhà quản trị cấp sở kĩ kĩ thuật quan trọng kỹ nhận thức chiến lược CÂU 4: Có phong cách QTKD tốt, có phong cách QTKD khơng tốt nên NQT phải biết lựa chọn cho phong cách QTKD tốt SAI: phong cách QTKD tổng thể phương thức ứng xử(cử lời nói, thái độ, hành động) ổn định chủ thể quản trị với cá nhân nhóm người (đối tượng quản trị khách hàng…) trình thực nhiệm vụ quản trị NQT phải biết rèn giũa, lựa chọn, sử dụng phong cách thích hợp với hồn cảnh mơi trường phong cách quản trị khơng xấu, xấu thể thái quá, vượt giới hạn cần thiết Khơng có PCQT tuyệt đối Nhà quản trị có phong cách chủ đạo khơng chủ đạo CÂU 5: Phong cách NQT giống nên không cần đặt vấn đề lựa chọn phong cách SAI: phong cách QTKD tổng thể phương thức ứng xử(cử lời nói, thái độ, hành động) ổn định chủ thể quản trị với cá nhân nhóm người (đối tượng quản trị khách hàng…) trình thực nhiệm vụ quản trị Mỗi phong cách quản trị kết mối quan hệ tương tác cá tính thân NQT mơi trường cụ thể nên khơng thể có khuôn mẫu chung cứng nhắc cho người, môi trường khác Phong cách quản trị bất biến, khơng thể thay đổi SAI phong cách quản trị thay đổi theo điều kiện hồn cảnh cụ thể mơi trường cá tính người quản trị khơng thay đổi 133 Mỗi phong cách QT kết mối quan hệ tương tác cá tính NQT mơi trường cụ thể nên khơng thể có khn mẫu chung cứng nhắc cho người ĐÚNG Thực chất, phong cách người biểu cá tính người mơi trường cụ thể: cá tính hun đúc khoảng thời gian dài, chín muồi nên thay đổi; mơi trường nhân tố bên ngồi, tập hợp hoàn cảnh mà cá nhân phản ứng lại Như thế, phong cách QT thay đổi tùy theo điều kiện cụ thể môi trường cá tính NQT khơng thay đổi Do đó, phong cách quản trị phạm trù cứng nhắc, bất biến khơng có khn mẫu chung 74.NQT mang phong cách dân chủ có phân biệt thứ rõ ràng SAI Đặc điểm chủ yếu phong cách dân chủ khơng có phân biệt rõ ràng quan hệ NQT nhân viên cấp gắn với thành ê kíp làm việc 14 NQT trung gian cần ưu tiên kỹ nhận thức chiến lược SAI: Vì nhà quản trị cấp trung gian cần ưu tiên kỹ quan hệ với người NQT cấp cao cần ưu tiên kỹ nhận thức chiến lược 14 Ra định theo pp độc đoán thường đc NQT dân chủ sử dụng SAI: Vì nhà quản trị mang phong cách dân chủ làm việc dựa nguyên tắc bình đẳng, khơng có phân biệt rõ ràng quan hệ cấp cấp Ra qđ theo pp độc đoán thường NQT tập trung dân chủ sử dụng 169.(T290 - chương 6) NQT mang chủ nghĩa cực đại khơng sợ bất đồng cho sở để đưa giải pháp hay ĐÚNG NQT mang chủ nghĩa cực đại khơng sợ bất đồng cho va chạm quan điểm bất đồng thường dẫn đến giải pháp hay biết trì bầu khơng khí có lợi cho tập thể Khi có bất đồng xảy ra, NQT mang pc chủ nghĩa cực đại thường gắng tìm nguyên nhân thực để giải dứt điểm bất đồng 144 NQT mang phong cách mạnh dạn thường có địi hỏi cao đối tác, yêu cầu đối tác phải đạt kết tốt SAI NQT mang phong cách mạnh dạn tin tưởng vào đối tác, muốn can thiệp sâu vào biện pháp mà đối tác đưa ra, trọng công tác kiểm tra hoạt động đối tác có liên quan Cịn việc đòi hỏi cao đối tác, yêu cầu đối tác phải đạt kết tốt đặc điểm NQT mang phong cách chủ nghĩa cực đại CÂU 6: NQT vừa hoạt động có nguyên tắc lại vừa có nghệ thuật mâu thuẫn với nguyên tắc cứng nhắc nghệ thuật mềm dẻo SAI: Nhà quản trị hoạt động có nguyên tắc để đảm bảo quyền hạn, trách nhiệm đối tượng quản trị, Ngồi việc hoạt động có ngun tắc nhà quản trị phải hoạt động có nghệ thuật, tính mềm dẻo, linh hoạt cơng việc, sử dụng nguyên tắc, công cụ, phương pháp kinh doanh, tính nhạy cảm việc phát tận dụng hội kinh doanh cách khôn khéo tài tính nhằm đặt mục tiêu xác định với hiệu kinh tế cao CÂU 7: NT đưa quan trọng lên trước công việc vừa quan trọng nhất… SAI: NQT cương vị lãnh đạo phải biết cảnh giác đừng ý lâu đến công việc vừa cấp bách vừa quan trọng ý nhiều đến công việc dễ bị “vấn đề cần giải ngay” lấn át, hút làm cho NQT ln phải chữa cháy, khơng cịn thời gian để dành cho công việc khác NQT lãnh đạo cần phải biết sử dụng NQT quyền, ủy quyền cho họ làm công việc Những công việc quan trọng công việc mà NQT cao cấp muốn thành đạt phải biết ý tập trung vào giải CÂU 8: Trong nghệ thuật xử với cấp nghệ thuật biết quan tâm tới người quyền quan trọng SAI: Vì nghệ thuật hiểu người quan trọng nhất, chìa khóa vào lịng người điều kiện then chốt để có thái độ cư xử mực với họ Nếu không hiểu người quyền đừng nói đến việc quản trị họ có hiệu quả, biết quan tâm đến người điều kiện hiểu người CÂU 9: Cứ có tiền thưởng, thưởng nhiều tốt, có lỗi phạt… SAI: phải biết khen chê lúc, chỗ phải tế nhị Khen để hướng thiện, kích thích vươn lên người, phê bình để người khác nhận thức khuyết điểm họ sửa chữa nó, hạn chế thói xấu Trong trường hợp, NQT đạt mục đích tỏ rõ thái độ thực có ngụ ý xây dựng khơng trích cấp họ phạm sai lầm Do tính háo danh đặc biệt quan trọng người nên cư xử với cấp việc khen, chê, thưởng phạt, thăng tiến hạ cấp… công việc vô quan trọng NQT muốn thành đạt CÂU 10: Nghệ thuật tự quản trị trọng khó rèn luyện NQT1 165.(chương 6-nghệ thuật quản trị) NQT phải biết tự quản trị trước quản trị người khác dn ĐÚNG: Điều hiển nhiên muốn quản trị người khác làm chủ tình xảy đến trước hết NQT phải biết làm chủ thân Nghệ thuật tự quản trị hình thành thói quen, tư chất để hồn thành NQT thành cơng: thói quen dám chịu trách nhiệm, thói quen hình thành suy nghĩ chín chắn trước bắt đầu cơng việc, hình thành mong muốn niềm tin tính kiên trì, hình thành thói quen đưa quan trọng lên trước, tự đánh giá lực thân CÂU 11: NQT có nghệ thuật biết áp dụng quy định, nguyên tắc xây dựng cách linh hoạt ĐÚNG: Nghệ thuật quản trị tính mềm dẻo, linh hoạt việc sử dụng nguyên tắc, cơng cụ, phương pháp kinh doanh; tính nhạy cảm việc phát tận dụng hội KD cách khơn khéo tài tình nhằm đạt mục tiêu xác định với hiệu kinh tế cao Vì vậy, NQT có nghệ thuật biết áp dụng quy định, nguyên tắc xây dựng cách linh hoạt 181 NQT có nghệ thuật tự đánh giá lực thân nên không cần đặt vấn đề cho NQT SAI Việc tự đánh giá lực thân điều khó khăn mà khơng phải nhà quản trị có sẵn Đây tư chất cần thiết đảm bảo cho NQT thành đạt việc 135.Kiên trì thực mục tiêu vạch nghệ thuật qt góp phần đem lại thành cơng cho DN ĐÚNG Kiên trì thực mục tiêu vạch tư chất đảm bảo thành công kinh doanh Nhiều người thành đạt sống nghiệp cho đức tính kiên nhẫn, tận lực cơng việc, lịng say mê mà khởi đầu thường từ ước mơ, khát vọng ý nghĩ táo bạo, giúp họ thành công 114 Bộ máy QTDN nên sử dụng điều chỉnh cá biệt SAI máy quản trị phải biết kết hợp hợp lý điều chỉnh chung mang tính ổn định cứng nhắc với điều chỉnh cá biệt mang tính mềm dẻo, linh hoạt 91 Điều chỉnh chung lớn, tính thống quản trị cao cần điều chỉnh chung cho hoạt động dn SAI điều chỉnh chung có ưu điểm lớn tạo tính thống ổn định hoạt động quản trị DN, nhược điểm mang tính cứng nhắc, thiếu linh hoạt Do điều chỉnh chung nên áp dụng hoạt động có tính chất lặp lặp lại 64 Vì điều chỉnh chung cứng nhắc mà chế kinh tế thị trường lại thường xuyên biến động nên tổ chức quản trị DN khơng nên sử dụng hình thức điều chỉnh SAI điều chỉnh chung có ưu điểm lớn tạo tính thống ổn định hoạt động quản trị DN, nhược điểm mang tính cứng nhắc, thiếu linh hoạt Do có hiệu điều chỉnh chung áp dụng hoạt động có tính chất lặp lặp lại 84 Nếu đảm bảo cân xứng quyền hạn quyền lực, trách nhiệm nvu chưa đủ mà phải cân xứng với quyền lợi ĐÚNG: Khi thiết kế hay hồn thiện cấu tổ chức quyền hạn quyền lực, trách nhiệm phải tương xứng với tương xứng với tương xứng với nhiệm vụ Khi đưa vào mơ hình vận hành quyền hạn, quyền lực, trách nhiệm nhiệm vụ chưa đủ mà nội dung cịn phải cân xứng với quyền lợi 72 Mơ hình trực tuyến khơng phù hợp với tổng cơng ty ĐÚNG Mơ hình tổ chức trực tuyến có cấp số cấp dưới, toàn vấn đề giải theo kênh đường thẳng Đặc điểm mơ hình lãnh đạo trực tiếp điều hành chịu trách nhiệm toàn hoạt động tổ chức, người thừa hành mệnh lệnh làm theo mệnh lệnh cấp trực tiếp nên ko phù hợp với tổng cty mà phù hợp với cty nhỏ CÂU 13: Mơ hình tổ chức kiểu trực tuyến khơng phù hợp với doanh nghiệp quy mô lớn, kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực ĐÚNG: Vì mơ hình tổ chức kiểu trực tuyến có tính chun mơn hóa cao phù hợp với tổ chức có quy mô vừa nhỏ, hoạt động đơn lĩnh vực, đơn ngành, cịn với doanh nghiệp có quy mơ lớn, kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực xây dựng hệ thống theo kiểu trực tuyến sinh hao phí lao động lớn, khơng tận dụng nguồn lực, chuyên lĩnh vực định doanh nghiệp quy mơ lớn địi hỏi phải tận dụng nguồn lực phận khác với chun mơn khác 14 Mơ hình tổ chức trực tuyến tạo không đồng hoạt động quản trị SAI: mơ hình tổ chức kiểu trực tuyến có ưu điểm chủ yếu đảm bảo tính thống hoạt động quản trị, xóa bỏ việc cấp quản trị phải nhận nhiều mệnh lệnh quản trị khác CÂU 9: Hệ thống TC trực tuyến-chức đơn giản, gọn nhẹ lại có nhiều ưu điểm TC máy QTDN nước ta DN thường áp dụng hệ thống SAI: Bên cạnh ưu điểm lớn gắn với việc sử dụng chuyên gia phận chức với hệ thống trực tuyến mà giữ tính thống quản trị mức độ định hệ thống tổ chức kiểu trực tuyến-chức có nhiều nhược điểm như: tạo nhiều tầng, nhiều nấc, nhiều trung gian Điều dẫn đến phát sinh nhiều mối quan hệ cần xử lý Vì chi phí KD phát sinh cho hoạt động định hớn Mặc khác mơ hình khơng thích hợp với mơi trường kinh doanh biến động Mặc dù có nhiều nhược điểm lại mơ hình tổ chức phổ biến nhiều doanh nghiệp nước ta CÂU 10: Vì hệ thống TCQT theo nhóm có nhiều ưu điểm nên phải áp dụng DN nước ta SAI: Hệ thống TCQT theo nhóm có ưu điểm là: hệ thống đơn giản, giới hạn trách nhiệm nhóm rõ ràng, thích hợp với mơi trường KD biến động Hạn chế khơng thích hợp với quy mơ nhỏ mà nước ta có đến 60-70% DN vừa nhỏ khơng thể áp dụng TC theo nhóm cho DN nước ta Nền kinh tế VN kinh tế thị trường nghĩa Sai - Trang 125 kinh tế VN có mơ hình kinh tế hỗn hợp đặc trưng dựa tảng kinh tế thị trường có can thiệp nhà nước Mơi trường kinh doanh toàn yếu tố bất lợi Sai - Trang 103 dòng cuối Phương pháp giáo dục uyển chuyển, linh hoạt Đúng - Trang 242 Nhà quản trị tác động thay đổi mơi trường kinh doanh Sai - Trang 105 nhà quản trị thay đổi mơi trường nội DN không thay đổi môi trường ngành môi trường kinh tế quốc dân Chu kỳ kinh doanh có giai đoạn Đúng - Trang 76 Hiệu kinh doanh tăng doanh thu lợi nhuận tăng Sai - doanh thu lợi nhuận tiêu kết hiệu Hệ thống tổ chức kiểu ma trận tận dụng triệt để việc sử dụng nguồn lực DN cho nhiều dự án thời gian Đúng - Trang 400 đặc điểm dự án có thời hạn tính độc lập cao Hệ thống tổ chức kiểu ma trận kết hợp trực tuyến chức nên có cách phân bổ nguồn lực cho dự án Trong kỹ năng: Kỹ kỹ thuật, kỹ quan hệ người, kỹ nhận thức chiến lược khơng có kỹ quan trọng Sai: NQT cấp cao kỹ nhận thức chiến lược quan trọng NQT cấp trung kỹ quan hệ quan trọng nhất, cịn NQT cấp sở quan trọng kỹ kĩ thuật Có chiến lược thương mại để quản trị môi trường kinh doanh chiến lược độc lập chiến lược hợp tác Đúng - Trang 140 10 Ra định theo phương pháp độc đoán thường nhà quản trị phong cách dân chủ sử dụng Sai 290 - Nhà quản trị có phong cách mạnh dạn định theo phương pháp độc đốn 11 Trường phái lý thuyết hành đề cao vai trò người lao động chuyên mơn hóa sản xuất Sai - Trang 243 Trường phái lý thuyết quản trị khoa học cổ điển 12 Theo luật định hoạt động kinh doanh hoạt động cung ứng sản phẩm dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường sinh lời Đúng - Trang 51 trích khoản - điều luật doanh nghiệp 2005 13 Có phong cách quản trị kinh doanh tốt, có phong cách quản trị kinh doanh không tốt nên nhà quản trị phải biết lựa chọn cho phong cách quản trị tốt Sai - Trang 316 14 Phương pháp kinh tế phương pháp sử dụng để thiết lập kỷ cương, trật tự tổ chức Sai - Trang 240 15 Phong cách quản trị kinh doanh ổn định tính cách người trưởng thành thay đổi Sai - Trang 280 16 Các phương pháp quản trị bổ sung cho trình thực nhiệm vụ quản trị DN Đúng - 239 Có nhiều phương pháp quản trị phù hợp với điều kiện khác DN nên cần vận dụng kết hợp phương pháp để tạo hiệu cao 17 Hệ thống quản trị theo kiểu trực tuyến có ưu điểm lớn linh hoạt để phù hợp với biến động môi trường kinh doanh Sai - 394 18 Phương pháp giáo dục phương pháp ghi nội quy, điều lệ, quy chế, công ty cần phải tuân thủ Sai - 242 19 Phương pháp định theo nhóm nhà quản trị tập hợp nhóm chuyên gia, xin ý kiến biểu để đưa định cuối Sai - 343 20 Mơi trường kinh doanh có mối quan hệ tương tác với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp DN cải tạo mơi trường KD Sai - Trang 105 nhà quản trị thay đổi mơi trường nội DN không thay đổi môi trường ngành môi trường kinh tế quốc dân 21 loại chu kỳ nói chung chu kỳ kinh tế, chu kỳ kinh doanh có giai đoạn: bắt đầu, phát triển, phát triển nhanh, trưởng thành, suy thoái Sai - 75-76 22 Doanh thu DN lớn chứng tỏ DN hoạt động có hiệu Sai: Bản chất HQKD phạm trù phản ánh chất lượng hoạt động KD, phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực sản xuất trình HĐ SX - KD DN Doanh thu tiêu kết hiệu 24 Muốn biết DN có KD có hiệu hay khơng cần tính tốn tiêu hiệu tổng hợp tiêu hiệu kinh doanh lĩnh vực hđ cơng ty đó? Sai - HQKD tổng hợp đánh giá khái quát cho phép kết luận tính hiệu toàn DN đơn vị phận DN thời kỳ định HQKD lĩnh vực khơng đại diện cho tính hiệu DN, phản ánh hiệu sử dụng nguồn lực cá biệt Phân tích HQKD lĩnh vực để xác định nguyên nhân tìm giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực đó, góp phần nâng cao HQKD DN, HQKD tổng hợp kết tổng hợp HQ sử dụng nguồn lực 25 Cơ sở tổ chức hoạt động quản trị theo chiều dọc có mục tiêu chuyên mơn hóa nhằm nâng cao suất Đúng - 204 26 Trong nhượng quyền thương mại, bên nhượng quyền sau kí kết hợp đồng khơng phải trả phí nhượng quyền, phép khai thác khơng gian địa lí định Sai - Trang 94 27 Nhà quản trị thay đổi yếu tố kinh tế quốc dân Sai - 106 nhà quản trị thay đổi mơi trường nội DN MT KTQD phụ thuộc vào định quan phủ, vấn đề xã hội, DN thích nghi khơng thay đổi 28, Quyết định không tốt định đem lại hậu xấu cho nhà quản trị Sai - 333 định nghĩa định xấu Quyết định xấu may mắn đem lại kết cục tốt: vd 29, Doanh nghiệp cần phân tích, đánh giá tiêu hiệu kinh doanh chung hiệu lĩnh vực hoạt động Đúng - 156 HQkd tổng hợp phản ánh hiệu hoạt động DN, nhiên đánh giá tiêu hiệu lĩnh vực để xác định nguyên nhân giải pháp nâng cao hiệu nguồn lực qua sở để nâng cao hiệu kinh doanh 30 Nhà quản trị cần rèn thói quen chịu trách nhiệm Đúng - Trang 293 31 Sáng tạo toàn cầu yêu cầu quan trọng với nhà quản trị kỷ 21 Đúng - Trang 274 32 Hoàn thiện cấu tổ chức phương pháp quan trọng để nâng cao hiệu kinh doanh Đúng - 190 33 Lợi ích DN đặt lên hàng đầu , ngun tắc dung hịa lợi ích không cần thiết Sai - 233 34 Hệ thống trực tuyến chức gọn nhẹ nên dùng nhiều nước ta Đúng - 397 (399) định nghĩa, đặc điểm 35.Quyền hạn nhiệm vụ cần tương xứng Sai - 423 cân xứng 36, DN tư nhân khó huy động vốn Đúng - 66 phần hạn chế 37 Hệ thống trực tuyến tư vấn dùng nhiều cty DN nhỏ Đúng - 396 đn đặc điểm mh => hệ thống tận dụng nguồn lực cách hợp tác thuê nên phù hợp với công ty nhỏ không đủ nguồn lực để tự thực 38 Quyết định cần linh hoạt chỗ không rập khuôn , Đúng - 327 39 Hiệu yếu tố dễ tính tốn Sai - đn, 170 đoạn đầu 40 Hiệu cần thời kỳ Sai - 160 nhiều kỳ 41 DN kinh doanh quan tâm lợi ích tài xã hội Sai - mục tiêu DN KD tối đa hóa lợi nhuận cịn DN cơng ích quan tâm đến lợi ích xã hội - T49 42 Phong cách dân chủ phân biệt rõ Sai - dn 282 43 Hệ thống luật VN chưa hoàn chỉnh tạo điều kiện thuận lợi cho trình hội nhập phát triển Sai Trang 90 hạn chế 44 Lao động cần nắm vững chun mơn hố ngành mình, khơng cần biết vấn đề khác Sai - 232 đoạn từ 45 Nguyên tắc tuyển dụng nhân lực theo yêu cầu công việc điều kiện để cấu tổ chức đơn giản, hiệu Sai Nguyên tắc tuyển dụng nhân lực theo yêu cầu cv ngun tắc chun mơn hóa (232) mà ngun tắc chun mơn hóa lao động lớn tính phức tạp cao (437) 46 Quyền lực phi thức quyền điều khiển hành động người khác quyền lực phải ghi rõ nội quy quy chế hoạt động doanh nghiệp Sai - 424 quyền lực phi thức 47 Nguyên tắc ngoại lệ giải phóng nhà quản trị cấp cao khỏi công việc vụ Đúng - 231 50 Trong tổ chức, phân quyền mức cao khuyến khích phát triển nhà quản trị giỏi nên cần phân quyền tối đa cho cấp Không biết - 431 51 Doanh nghiệp có tiêu doanh lợi vốn kinh doanh liên tục tăng doanh nghiệp có hiệu kinh doanh cao Sai - để xác định có hiệu kinh doanh cao cần có tiêu chuẩn đánh giá Còn liên tục tăng thể xu hướng DN theo thời gian 52 Nghệ thuật đưa quan trọng lên trước cơng việc vừa quan trọng nhất, vừa khẩn cấp phải đưa lên hàng đầu Nhà quản trị hàng đầu qn điều khơng thể quản trị tốt hoạt động DN Sai - 298 đoạn cuối không nên ý nhiều tới 55 Thành viên hợp danh công ty hợp danh phải chịu trách nghiệm khoản nợ công ty số vốn họ đóng góp Sai - trang 68 56 Việc tuân thủ pháp luật thông lệ kinh doanh mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp Đúng - 227 57 Khi nghiên cứu môn khoa học qtkd mang đặc trưng lý thuyết cần áp dụng phương pháp chuẩn tắc Sai - t28 dòng cuối: phương pháp thực chứng 58 Độ dài thời gian giai đoạn vịng đời hình thành phát triển DN giống Sai - khác t76 59, Môi trường KD tổng thể yếu tố, nhân tố tác động gián tiếp đến hoạt động kinh doanh DN Sai -103 gián tiếp trực tiếp 60 Duy trì cơng việc kinh doanh nhiệm vụ qtkd Sai - 202 mục đích qtkd trì thúc đẩy hđkd 61 Các nhà quản trị có khí chất, tính cách khác thường có phong cách quản trị khơng giống Đúng - 279 pcqt phụ thuộc vào khí chất, tính cách cá nhân 62 Về thời gian, định cần nêu rõ thời gian bắt đầu thực định Sai - t335 phải vào độ dài thời gian 63 Trong DN, phân chia nhiệm vụ theo chiều dọc hình thành phịng ban chức Sai- t422 64 Nhà quản trị giỏi cần phải có nghệ thuật quản trị Đúng - đn (291) 65 Phương pháp hành tác động vào người lao động biện pháp tâm lý xã hội hay giáo dục thuyết phục Sai - phương pháp giáo dục (241, 242) 66 Phần lớn DN Việt Nam có tầm nhìn dài hạn phát triển lợi ích Sai - t132 67 DN tư nhân có khả định nhanh linh hoạt trước biến động môi trường kinh doanh Đúng - 66 68 Quyền hạn nghĩa vụ đòi hỏi cá nhân hồn thành nhiệm vụ quyền hạn phải rõ ràng cân xứng với nhiệm vụ ghi rõ nội quy, quy chế DN Đúng - 423, 426 69 Hình thức pháp lý nhân tố ảnh hưởng đến việc hình thành cấu tổ chức thức DN Đúng - 379 liệt kê nhân tố 70 Phương pháp định đa số phương pháp định tập thể thành viên có quyền ngang trình định Đúng 344 71 DN có kết thống kê tỉ lệ doanh lợi vốn liên tục tăng qua thời kỳ hoạt động chưa DN hoạt động có hiệu Đúng - phải có tiêu chuẩn so sánh 72 Tổ chức phi thức hành động cung cấp thơng tin khác với tổ chức thức có hại cơng tác quản trị DN nên DN phải cố gắng loại bỏ Sai - 373 tổ chức phi thức có tác động tích cực tiêu cực, cần phải tăng tích cực giảm tiêu cực ... nhận thức chiến lược CÂU 4: Có phong cách QTKD tốt, có phong cách QTKD khơng tốt nên NQT phải biết lựa chọn cho phong cách QTKD tốt SAI: phong cách QTKD tổng thể phương thức ứng xử(cử lời nói,... khơng phát huy tình động NQT nên cần loại bỏ SAI: Nguyên tắc QTKD quy tắc đạo tiêu chuẩn hành vi mà chủ DN nhà quản trị phải tuân thủ trình QTKD Nguyên tắc mang tính bắt buộc Nhà quản trị phải tuân... kết hợp phương pháp quản trị 132 Việc lựa chọn pp quản trị QTKD phụ thuộc vào tư quan điểm quản trị ĐÚNG Việc lựa chọn pp quản trị QTKD phụ thuộc vào tư quản trị truyền thống hay đại, phụ thuộc