Quản lý nhân lực tại viện quản trị kinh doanh trường đại học FPT

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - VŨ THÀNH MINH QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH – TRƢỜNG ĐẠI HỌC FPT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - VŨ THÀNH MINH QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH – TRƢỜNG ĐẠI HỌC FPT Chuyên ngành: Quản lý Kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ THỊ HỒNG ĐIỆP XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu tơi thực hướng dẫn Giảng viên hướng dẫn khoa học Các số liệu trích dẫn sử dụng luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng tin cậy Học viên Vũ Thành Minh LỜI CẢM ƠN Trƣớc hết, xin chân thành cảm ơn đến Quý thầy cô trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, tận tình giảng dạy, giúp đỡ q trình học tập để tơi hồn thành chƣơng trình cao học viết luận văn Tơi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến TS Lê Thị Hồng Điệp dành nhiều thời gian tâm huyết hƣớng dẫn nghiên cứu giúp tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Và xin gửi lời cảm ơn đến tập thể cán bộ, nhân viên Viện Quản trị kinh doanh – Trƣờng Đại học FPT hỗ trợ, cung cấp tài liệu, thông tin, số liệu để tơi thực luận văn Mặc dù tơi có nhiều cố gắng nỗ lực, tìm tịi, nghiên cứu để hồn thiện luận văn, nhiên khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đƣợc đóng góp tận tình Q thầy bạn quan tâm Học viên Vũ Thành Minh MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÁC ĐƠN VỊ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NGỒI CƠNG LẬP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Tổng quan công trình nghiên cứu quản lý nhân lực (đội ngũ giảng viên) đơn vị đào tạo đại học ngồi cơng lập 1.1.2 Đánh giá chung vấn đề đặt 1.2 Cơ sở lý luận quản lý nhân lực (đội ngũ giảng viên) đơn vị đào tạo đại học ngồi cơng lập 1.2.1 Các khái niệm 1.2.2 Sự cần thiết khách quan phải quản lý nguồn nhân lực (đội ngũ giảng viên) đơn vị đào tạo đại học ngồi cơng lập 15 1.2.3 Nội dung quản lý nhân lực (đội ngũ giảng viên) đơn vị đào tạo đại học công lập 17 1.2.4 Các yếu tố tác dộng tới quản lý nhân lực (đội ngũ giảng viên) đơn vị đào tạo ngồi cơng lập 29 1.3 Kinh nghiệm quản lý nhân lực (đội ngũ giảng viên) số đơn vị đào tạo đại học công lập học kinh nghiệm cho Viện Quản trị kinh doanh – Trƣờng Đại học FPT 32 1.3.1 Kinh nghiệm đơn vị 32 1.3.2 Bài học kinh nghiệm cho Viện Quản trị kinh doanh – Trƣờng Đại học FPT 46 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 48 2.1 Tiến trình nghiên cứu 48 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 48 2.2.1 Các tài liệu cần thu thập 49 2.2.2 Các phƣơng pháp thu thập số liệu 50 2.3 Cách thức tiến hành 50 2.3.1.Mục tiêu khảo sát 51 2.3.2 Nội dung câu hỏi điều tra khảo sát 51 2.3.3 Đối tƣợng đƣợc điều tra khảo sát 52 2.3.4 Phạm vi phƣơng pháp khảo sát 52 2.3.5 Phân tích số liệu 52 CHƢƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH – TRƢỜNG ĐẠI HỌC FPT 54 3.1 Giới thiệu khái quát Viện Quản trị kinh doanh – Trƣờng Đại học FPT 54 3.1.1 Lịch sử hình thành, chức nhiệm vụ Viện Quản trị kinh doanh – Trƣờng Đại học FPT 54 3.1.2 Cơ cấu tổ chức Viện Quản trị kinh doanh – Trƣờng Đại học FPT 55 3.1.3 Đặc điểm sở vật chất trang thiết bị phục vụ đào tạo 56 3.2 Thực trạng đội ngũ nhân lực (đội ngũ giảng viên) Viện Quản trị kinh doanh – Trƣờng Đại học FPT 57 3.2.1 Về số lƣợng 57 3.2.2 Về chất lƣợng 59 3.3 Tình hình quản lý nhân lực (đội ngũ giảng viên) Viện Quản trị kinh doanh – Trƣờng Đại học FPT 61 3.3.1 Tình hình xây dựng kế hoạch, quy hoạch ĐNGV 61 3.3.2 Tình hình tuyển dụng, bố trí, xếp, sử dụng ĐNGV 62 3.3.3 Tình hình đào tạo, bồi dƣỡng ĐNGV 66 3.3.4 Tình hình thù lao đãi ngộ 70 3.3.5 Tình hình kiểm tra, giám sát ĐNGV 75 3.4 Đánh giá tình hình quản lý nhân lực (đội ngũ giảng viên) Viện Quản trị kinh doanh – Trƣờng Đại học FPT 81 3.4.1 Những kết đạt đƣợc quản lý ĐNGV 81 3.4.2 Những hạn chế quản lý ĐNGV 82 3.4.3 Nguyên nhân hạn chế 84 CHƢƠNG GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH – TRƢỜNG ĐẠI HỌC FPT TRONG THỜI GIAN TỚI 86 4.1 Phƣơng hƣớng mục tiêu hoàn thiện quản lý nhân lực (đội ngũ giảng viên) Viện Quản trị kinh doanh – Trƣờng Đại học FPT đến năm 2020 86 4.1.1 Phƣơng hƣớng hồn thiện cơng tác quản lý đội ngũ giảng viên Viện Quản trị kinh doanh – Trƣờng Đại học FPT 86 4.1.2 Mục tiêu hoàn thiện quản lý đội ngũ giảng viên Viện Quản trị kinh doanh – Trƣờng Đại học FPT 87 4.2 Giải pháp hoàn thiện quản lý nhân lực (đội ngũ giảng viên) Viện Quản trị kinh doanh – Trƣờng Đại học FPT đến năm 2020 89 4.2.1 Xây dựng kế hoạch chiến lƣợc quản lý đội ngũ giảng viên phù hợp với giai đoạn phát triển Viện Quản trị kinh doanh – Trƣờng Đại học FPT 89 4.2.2 Xây dựng tiêu chí tuyển chọn, sử dụng giảng viên hợp lý, khoa học, đảm bảo chuyên môn, nghiệp vụ 93 4.2.3 Tổ chức đào tạo, bồi dƣỡng đội ngũ giảng viên 97 4.2.4 Xây dựng sách thù lao, đãi ngộ 100 4.2.5 Xây dựng tiêu chí đánh giá giảng viên 102 KẾT LUẬN 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO 104 PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT K hiệu STT Nguyên ngh CĐ Cao đẳng ĐH Đại học ĐNGV Đội ngũ giảng viên FSB NNL Viện Quản trị Kinh doanh – Trƣờng Đại học FPT Nguồn nhân lực i DANH MỤC BẢNG STT Bảng Bảng 3.1 Số lƣợng lao động FSB từ 2012 – 2015 54 Bảng 3.2 Thống kê trình độ chun mơn ĐNGV Viện Quản trị kinh doanh – Trƣờng Đại học FPT giai đoạn 2012 – 2015 57 Nội dung Trang Bảng 3.3 Cơ cấu thâm niên ĐNGV Viện năm học 2014 - 2015 57 Bảng 3.4 Tình hình tuyển dụng giảng viên Viện 61 Bảng 3.5 Mức độ hài lòng mục tiêu, kế hoạch việc thực công tác đào tạo 63 Bảng 3.6 Yếu tố FSB dựa vào để phân tích cử ngƣời đào tạo 65 Bảng 3.7 Nội dung đào tạo mà FSB tập trung vào 65 Bảng 3.8 Đánh giá hiệu đào tạo 66 Bảng 3.9 Mức thƣởng nhân viên cấp 2, cấp 3, cấp 69 10 Bảng 3.10 Công tác lƣơng thƣởng dƣới góc nhìn nhóm chức vụ 70 11 Bảng 3.11 Mức độ hài lịng cơng tác trả lƣơng thƣởng 71 12 Bảng 3.12 Đánh giá chung thực trạng công tác đánh giá 73 13 Bảng 3.13 Mức độ hài lòng mục tiêu, tiêu chí cách thức đánh giá 74 14 Bảng 3.14 Mức độ hài lịng hình thức đánh giá 15 Bảng 3.15 Mức độ hài lịng mục đích sử dụng kết đánh giá ii 75 76 - Việc đánh giá giảng viên dùng để đề mục tiêu cho cá nhân đơn vị phấn đấu phù hợp với mục tiêu tổ chức xã hội 4.2.5.3 Điều kiện thực giải pháp Viện cần quy định nhiệm vụ cụ thể chức trách giảng viên, công việc cụ thể giảng viên đƣợc cấu thành từ yếu tố: Nhiệm vụ giảng dạy; nhiệm vụ nghiên cứu khoa học học tập tự bồi dƣỡng; tham gia hoạt động hành sƣ phạm phục vụ cộng đồng Quy định yêu cầu nhiệm vụ giảng dạy Quy định xây dựng chƣơng trình giảng dạy chi tiết kế hoạch giảng dạy giảng viên Thực chế độ khen thƣởng nhằm động viên, khuyến khích giảng viên thực tốt quy chế chuyên môn, đảm bảo ngày công thực tốt nội quy, quy định Viện Kết đánh giá cần phải đƣợc công bố cơng khai đồng thời có trao đổi trực tiếp đại diện phận nhân với ngƣời đƣợc đánh giá, thông qua trao đổi mà đối tƣợng đƣợc đánh giá có hội để hiểu rõ họ làm không tốt điểm nào, khâu nào, tinh thần thái độ họ có vi phạm nội quy Viện chuẩn mực đạo đức nhƣ văn hóa hay khơng Khi kết đƣợc trao đổi công khai, nhân viên tâm phục phục, nắm đƣợc điểm mạnh, điểm yếu thân để có định hƣớng cho cơng việc vị trí tổ chức Cơng tác đánh giá có quan hệ mật thiết với định lƣơng, thƣởng, đào tạo, thăng tiến tổ chức cần làm tốt công tác để không để lại hệ lụy quản lý nguồn nhân lực 104 KẾT LUẬN Để đáp ứng u cầu địi hỏi cơng tác quản lý nguồn nhân lực nhà trƣờng, đặc biệt ĐNGV, luận văn xác định hệ thống hoá sở lý luận liên quan đến vấn đề chung phát triển ĐNGV hệ thống nhà trƣờng đặc thù trƣờng đặt vấn đề nghiên cứu “Quản lý nhân lực Viện Quản trị kinh doanh – Trƣờng Đại học FPT” Trên sở nghiên cứu lý luận để làm rõ số vấn đề quản lý giáo dục, quản lý nhà trƣờng nói chung quản lý ĐNGV, nghiên cứu lý luận quản lý giải pháp quản lý ĐNGV từ làm sở khoa học cho việc giải vấn đề, đề giải pháp cụ thể Qua nghiên cứu phƣơng pháp khảo sát, thống kê, chuyên gia, vấn trực tiếp cán giảng viên, luận văn phân tích thực trạng để làm rõ số vấn đề liên quan đến ĐNGV, công tác quản lý ĐNGV Căn vào thực trạng quản lý ĐNGV giai đoạn 2012 – 2015 để tìm nhiều mặt mạnh, mặt hạn chế nguyên nhân vấn đề, từ làm sở tiền đề cần thiết cho việc đặt giải pháp nhằm giải vấn đề trọng tâm mà nhiệm vụ nghiên cứu luận văn đặt Dựa sở lý luận thực tế ĐNGV công tác quản lý ĐNGV Viện, luận văn giải đƣợc vấn đề đặt việc đƣa nhóm giải pháp quan trọng sát với điều kiện thực tế Viện nhằm quản lý ĐNGV Viện Quản trị kinh doanh – Trƣờng Đại học FPT đáp ứng đƣợc yêu cầu nhiệm vụ quản lý tổ chức Các giải pháp có quan hệ mật thiết với nhau, có tác dụng hỗ trợ lẫn nhau, thúc đẩy Chúng vừa nguyên nhân, vừa kết chúng cần phải đƣợc tiến hành cách đồng có giải pháp 105 đƣợc ƣu tiên cho phù hợp với giai đoạn phát triển nhà trƣờng, đƣợc thực thi đồng hoàn thiện bƣớc đổi chất cho ĐNGV Viện tạo tảng vững để phát triển thời gian tới Mặc dù trình nghiên cứu hồn thiện đề tài tốt nghiệp, cố gắng, nỗ lực cao nhất, nhiên điều kiện công tác, hạn chế tài liệu tham khảo, khảo sát điều tra thu thập số liệu nên chắn đề tài không tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận đƣợc nhận xét, đóng góp ý kiến thầy, cơ, bạn để đề tài đƣợc hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! 106 TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Bách, 2010 Luận bàn phát triển NNL Tuyển tập tạp chí phát triển nhân lực TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất Tổng hợp TP Hồ Chí Minh Ban Chấp hành Trung ƣơng, 2013 Nghị số 29-NQ/TW đổi bản, toàn diện giáo dục đào tạo, đáp ứng u cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa điều kiện kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa hội nhập quốc tế" hội nghị trung ương 8, khóa XI) thơng qua Hà Nội Bộ Giáo dục Đào tạo, 2008 Quyết định số16/2008/QĐ-BGDĐT Quy định đạo đức nhà giáo Hà Nội Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh, 2008 Giáo trình Kinh tế NNL Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Bá Dƣơng, 2012 Tâm lý học Quản lý Hà Nội: Nhà xuất Quân đội nhân dân Trần Ngọc Giao, 2013 Giáo trình quản lý trường phổ thơng Hà Nội: Nhà xuất Giáo dục Việt Nam Lê Thanh Hà, 2009 Giáo trình quản trị nhân lực Hà Nội: Nhà xuất Lao động - Xã hội Phạm Minh Hạc, 2001 Nghiên cứu người NNL vào cơng nghiệp hóa – đại hóa Hà Nội: Nhà xuất Chính trị Quốc gia Nguyễn Lộc, 2010 Một số vấn đề lý luận phát triển NNL Tạp chí khoa học giáo dục, số 25, trang 21-23 10 Quốc Hội nƣớc Cộng hòa XHCN Việt Nam, 2008 Luật Cán bộ, công chức năm 2008 Hà Nội: Nhà xuất Chính trị quốc gia 107 11 Quốc Hội nƣớc Cộng hòa XHCN Việt Nam, 2005 Luật Giáo dục năm 2005 Hà Nội: Nhà xuất Chính trị quốc gia 12 Quốc Hội nƣớc Cộng hòa XHCN Việt Nam, 2005 Nghị số 14/NQCP ngày 02 tháng 11 năm 2005 đổi toàn diện giáo dục Đại học Việt Nam giai đoạn 2006 – 2020 Hà Nội 13 Quốc Hội nƣớc Cộng hòa XHCN Việt Nam, 2005 Nghị số 14/2005/NQ-CP Về đổi toàn diện giáo dục đại học việt nam giai đoạn 2006 – 2020 Hà Nội 14 Quốc Hội nƣớc Cộng hòa XHCN Việt Nam, 2005.Quyết định số 09/2005/QĐ-TTg, ngày 11/01/2005 định việc phê duyệt đề án "xây dựng, nâng cao chất lượng đội ngũ nhà giáo cán quản lý giáo dục giai đoạn 2005 - 2010" Hà Nội 15 Huỳnh Quang Thái, 2011 Phát triển NNL ngành giáo dục – đào tạo tỉnh Gia Lai Luận văn thạc sĩ Trƣờng Đại học Đà Nẵng 16 Nguyễn Tấn Thịnh, 2008 Quản lý NNL doanh nghiệp Hà Nội: Nhà xuất Khoa học kỹ thuật 17 Nguyễn Tiệp, 2011 Giáo trình nguồn nhân lưc Hà Nội: Nhà xuất Lao động – Xã hội 18 Phạm Minh Tú, 2011 Phát triển NNL giáo dục tỉnh Bình Định, Luận văn thạc sĩ Trƣờng Đại học Đà Nẵng 19 Trƣờng Cao đẳng Kỹ thuật Công nghiệp, 2015 Báo cáo tổng kết cuối năm học giai đoạn 2011 – 2015 Hà Nội 20 Trƣờng Cao đẳng Kỹ thuật Công nghiệp,2014 Quy chế tuyển dụng, sử dụng, bổ nhiệm nhân lực Nhà trường Hà Nội 21 Nguyễn Tố Uyên, 2014 Đào tạo nguồn nhân lực ngành Giáo dục đào tạo tỉnh Quảng Ninh Luận văn Thạc sĩ Đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội 108 22 Nguyễn Đức Yêm, 2013 Tuyển dụng nhân lực Sở Giáo dục Đào tỉnh Thái Bình Luận văn Thạc sĩ Đại học Kinh tế Quốc dân 23 Trần Thị Hải Yến, 2014 Phát triển nguồn nhân lực địa bàn tỉnh Bắc Kạn đến năm 2020 Luận văn thạc sĩ Đại học Kinh tế Quốc dân Nguồn website: http://fpt.edu.vn/ http://fsb.edu.vn/ http://www.hoasen.edu.vn/ http://hubt.edu.vn/ http://www.vanlanguni.edu.vn 109 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU Giới t nh Nam Nữ Chức danh Anh (chị) thuộc cấp dƣới đây? ởng phòng Giảng viên/ Chuyên viên Anh (chị) làm việc FSB đƣợc b o lâu? năm đến năm đến năm Anh (chị) ngh cơng tác đánh giá FSB tại? Anh (chị) có hài lịng với cách thức đánh giá không? Anh (chị) có thấy việc đánh giá đƣợc thực công khai, minh bạch không ? Anh (chị) có thấy kết đánh giá đƣợc sử dụng hợp lý không?) Anh (chị) ngh hệ thống tiền lƣơng FSB? Anh (chị) có sống tốt với mức lƣơng không? Anh (chị) có nghĩ múc lƣơng FSB hợp lý không? Anh (chị) có hài lịng với việc xét t ng lƣơng thƣởng FSB không? Nếu không cho biết lý do? Khi đạt đƣợc mục tiêu FSB giao cho, anh (chị) có đƣợc cơng nh n gì? Anh (chị) ngh cơng tác đào tại FSB? Các đào tạo có thƣờng xuyên không? Chất lƣợng đào tạo có tốt khơng? Sau đào tạo FSB có đánh giá kết khơng? Anh (chị) có ngh trình độ củ hồn tồn phù hợp với công việc FSB gi o cho không? 10 Khi gặp phải vấn đề anh (chị) có hội để bầy tỏ không? 11 Anh (chị) có ý định làm việc lâu dài FSB không? PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA VỀ CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ Họ tên (có thể ghi khơng): PHẦN THÔNG TIN CHUNG (Đánh dấu “X” vào ô bạn lựa chọn) Chức vụ: Nhân viên Chun viên / Trƣởng/Phó phịng Giảng Viên (hoặc tƣơng đƣơng) Bộ ph n: Khối chuyên viên Khối đào tạo Anh chị đánh giá chung thực trạng công tác nhân sau: Rất không tốt (1) Công tác đánh giá Công tác lƣơng/thƣởng Công tác đào tạo Không tốt (2) Bình thƣờng (3) Tốt (4) Rất tốt (5) PHẦN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ (Đánh dấu “X” vào ô bạn lựa chọn) Rất không đồng ý (1) 4.Công tác đánh giá gắn liền với mục tiêu hoạt động FSB 5.Việc xác định tiêu chí đánh giá có tham gia nhiều bên (Lãnh đạo, Quản lý cấp trung, nhân viên) 6.Tiêu chí đánh giá rõ ràng chi tiết, phản ánh kết thực công việc nhân viên 7.Cách thức tiền hành đánh giá hợp lý (dựa vào kết thực công việc, dựa vào thái độ/ý thức/ hành vi cơng việc) 8.Việc đánh giá khơng thức (trao đổi miệng, qua điện thoại, email ) đƣợc thực thƣờng xuyên (hàng ngày, hàng tuần): Quá trình trao đổi, thảo luận phản hồi kết đánh giá đƣợc thực trực tiếp ngƣời đánh giá ngƣời đƣợc đánh giá: Không đồng ý (2) Bình thƣờng (3) Đồng ý (4) Rất đồng ý (5) 10.Kết đánh giá đƣợc sử dụng cho (có thể có nhiều lựa chọn, đánh dấu “X” vào ô bạn lựa chọn): Công tác lƣơng, thƣởng Công tác kỷ luật Để nhân viên biết đƣợc điểm mạnh, điểm yếu Để phục vụ cho cơng tác đào tạo Để đề bạt/thăng tiến PHẦN CÔNG TÁC LƢƠNG, THƢỞNG (Đánh dấu “X” vào ô bạn lựa chọn) Rất không đồng ý (1) 11.Việc trả lƣơng hợp lý 12.Nhu thập (lƣơng, thƣởng) xứng đáng với cơng sức đóng góp nhân viên 13.Việc trả lƣơng, thƣởng dựa kết đánh giá Không đồng ý (2) Bình thƣờng (3) Đồng ý (4) Rất đồng ý (5) 14.Lƣơng mềm trả cho CBCNV nên trả theo hình thức khác? (nêu rõ gợi ý) PHẦN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO (Đánh dấu “X” vào ô bạn lựa chọn) 15 Công tác đào tạo đƣợc thực gắn liền với mục tiêu củ công việc Rất khơng đồng ý (1) Khơng đồng ý (2) Bình thƣờng (3) Đồng ý (4) Rất đồng ý (5) 16.Khi cử ngƣời đào tạo, FSB dự vào việc phân t ch: Nhu cầu tổ chức Nhu cầu công việc Nhu cầu công việc tƣơng lai Nguyện vọng cá nhân 17.Kế hoạch đào tạo đƣợc chuẩn bị kỹ thông báo trƣớc: Rất khơng đồng ý (1) Khơng đồng ý (2) Bình thƣờng (3) Đồng ý (4) Rất đồng ý (5) Đồng ý (4) Rất đồng ý (5) 18.Mục tiêu đào tạo đƣợc xác định rõ ràng: Rất không đồng ý (1) Khơng đồng ý (2) Bình thƣờng (3) 19.Nội dung đào tạo t p trung vào (đánh dấu X vào ô bạn chọn) Chuyên môn kỹ thuật Kỹ quản lý Quy trình thực cơng việc Kỹ giao tiếp 20.Phƣơng pháp đào tạo chủ yếu đƣợc thực (đánh dấu X vào bạn chọn): Theo hình thức kèm cặp Theo hình thức ln chuyển cơng việc Theo hình thức dẫn chuyên gia Theo hình thức nghe giảng lớp Theo hình thức hỗ trợ cơng nghệ (online, phần mềm) 21.Việc thực đào tạo ch nh FSB tiến hành Rất không đồng ý (1) Khơng đồng ý (2) Bình thƣờng (3) Đồng ý (4) Rất đồng ý (5) 22.Việc thực đào tạo sở đào tạo bên tiến hành Rất khơng đồng ý (1) Khơng đồng ý (2) Bình thƣờng (3) Đồng ý (4) Rất đồng ý (5) 23 FSB đánh giá hiệu s u đào tạo dự vào: (Có thể chọn nhiều lựa chọn, đánh dấu X vào ô bạn chọn) Phản hồi ngƣời học sau khóa học kết thúc Dựa vào đánh giá lãnh đạo nhân viên về: + Sự thay đổi thái độ, hành vi + Kết thực công việc Dựa vào đánh giá khách hàng nhân viên về: + Sự thay đổi thái độ, hành vi + Kết thực công việc Khác (ghi rõ): …………………………………………………… ………………………………………………………………………… 24.Kết đào tạo đƣợc sử dụng cho việc th ng tiến t ng lƣơng Rất không đồng ý (1) Không đồng ý (2) Bình thƣờng (3) Đồng ý (4) Rất đồng ý (5) 25.Các kiến nghị thêm anh chị để cải thiện ch nh sách nhân FSB: ... viên Viện Quản trị Kinh doanh – Trƣờng Đại học FPT 19 Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức Viện Quản trị kinh doanh – Trƣờng Đại học FPT 52 Hình 3.1 Tình hình nhân lực Viện Quản trị kinh doanh – Trƣờng Đại học. .. hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực Viện Quản trị Kinh doanh Đại học FPT thiết Do đó, tơi định lựa chọn đề tài ? ?Quản lý nhân lực Viện Quản trị Kinh doanh – Trƣờng Đại học FPT? ?? làm đề tài nghiên... thống hóa vấn đề lý luận chung quản lý nhân lực đơn vị đào tạo đại học ngồi cơng lập - Phân tích thực trạng quản lý nhân lực Quản lý nhân lực Viện Quản trị Kinh doanh – Trƣờng Đại học FPT thời gian