Khóa luận phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp tuấn việt chi nhánh thừa thiên huế

Khóa luậ n tố t nghiệ p Gvhd: ThS Tố ng Viế t Bả o Hoàng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC HÌNH VẼ vi DANH MỤC BẢNG vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Những đóng góp luận văn Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 10 1.1 Các khái niệm có liên quan 10 1.2 Các học thuyết liên quan đến động lực lao động 14 1.3 Nội dung hoạt động tạo động lực lao động doanh nghiệp 20 1.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 33 1.5 Kinh nghiệm tạo động lực lao động từ số đơn vị học rút cho nhà phân phối Tuấn Việt chi nhánh Thừa Thiên Huế 37 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP TUẤN VIỆT CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ 40 2.1 Khái quát công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp Tuấn Việt 40 SVTH: Nguyễ n Đắ c Thắ ng iii Khóa luậ n tố t nghiệ p 2.2 Gvhd: ThS Tố ng Viế t Bả o Hoàng Thực trang yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên nhà phân phối Tuấn Việt, chi nhánh Thừa Thiên Huế 50 2.3 Đánh giá người lao động công tác tạo động lực công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp chi nhánh Thừa Thiên Huế 59 2.4 Đánh giá nhân viên sách tạo động lực 63 2.5 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp Tuấn Việt chi nhánh Thừa Thiên Huế 72 2.6 Đánh giá thực trạng tạo động lực nhà phân phối Tuấn Việt chi nhánh Thừa Thiên Huế 74 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP TUẤN VIỆT CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ 77 3.1 Phương hướng tạo động lực lao động 77 3.2 Gợi ý số giải pháp tạo động lực cho nhân viên công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp Tuấn Việt chi nhánh Thừa Thiên Huế 78 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 PHỤ LỤC 85 SVTH: Nguyễ n Đắ c Thắ ng iv Khóa luậ n tố t nghiệ p Gvhd: ThS Tố ng Viế t Bả o Hoàng DANH MỤ C TỪ NPP VIẾ T TẮ T Nhà phân phối TNHH TMTH Trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp SVTH: Nguyễ n Đắ c Thắ ng v Khóa luậ n tố t nghiệ p Gvhd: ThS Tố ng Viế t Bả o Hồng DANH MỤ C HÌNH VẼ Hình 1: Mơ hình nghiên cứu Abby M.Brooks Hình 2: Mơ hình nghiên cứu Teck –Hong Waheed Hình 3: Mơ hình nghiên cứu Shaemi Barzoki cộng Hình 4: Qui trình nghiên cứu Hình 5: Tháp phân cấp nhu cầu Maslow 14 Hình 6: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 34 Hình 7: Sơ đồ tổ chức công ty 43 Hình 8: Quá trình thăng tiến nhân viên 54 SVTH: Nguyễ n Đắ c Thắ ng vi Khóa luậ n tố t nghiệ p Gvhd: ThS Tố ng Viế t Bả o Hoàng DANH MỤ C BẢ NG Bảng 1: Thang đo động lực làm việc 36 Bảng 2: Thang đo hài lòng 37 Bảng 3: Các đối tác công ty 42 Bảng 4: Các đối tác chi nhánh 43 Bảng 5: Danh sách chi nhánh công ty 47 Bảng 6: Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2015 – 2017 48 Bảng 7: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh tính đến tháng 11/2018 48 Bảng 8: Tình hình nhân chi nhánh 49 Bảng 9: Kết kiểm định Cronbach¾s Alpha biến quan sát 60 Bảng 10: Kết kiểm định Cronbach¾s Alpha biến phụ thuộc 61 Bảng 11: Kết phân tích tương quan 61 Bảng 12: Kết phân tích hồi qui tuyến tính bội 62 Bảng 13: Thống kê mô tả tổng thể nghiên cứu 64 Bảng 14: Đánh giá nhân viên sách 66 Bảng 15: Đánh giá nhân viên điều kiện làm việc 67 Bảng 16: Đánh giá nhân viên đào tạo thăng tiến 68 Bảng 17: Đánh giá nhân viên lương phúc lợi 69 Bảng 18: Đánh giá nhân viên công tác đánh giá hiệu công việc 70 Bảng 19: Đánh giá nhân viên hài lòng công việc 71 SVTH: Nguyễ n Đắ c Thắ ng vii Khóa luậ n tố t nghiệ p Gvhd: ThS Tố ng Viế t Bả o Hồng PHẦ N MỞ ĐẦ U Tính cấp thiết đề tài Quản trị vừa khoa học vừa nghệ thuật, quản trị nhân lực khơng dựa vào lý thuyết mà phụ thuộc lớn vào kĩ kinh nghiệm nhà lãnh đạo Nhận thức điều này, nên việc quản lý sử dụng hiệu lao động vấn đề quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Việt Nam Vấn đề tuyển dụng bố trí sử dụng người, việc quan trọng khuyến khích, động viên, tạo động lực cho người lao động phát huy hết khả năng, trí tuệ thân vấn đề then chốt việc sử dụng lao động Nhà quản trị muốn nhân viên doanh nghiệp nỗ lực doanh nghiệp họ phải sử dụng tất biện pháp khuyến khích người lao động, đồng thời tạo điều kiện cho người lao động hồn thành cơng việc họ cách tốt Các nhà quản trị nói “Sự thành bại cơng ty thường phụ thuộc việc sử dụng hợp lý nhân viên doanh nghiệp nào” Việc tạo động lực thành công nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty, tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp đạt mục tiêu xã hội là: Phát triển người Ngành bán lẻ Việt Nam tăng trưởng nhanh chóng, theo tăng trưởng mức độ cạnh tranh doanh nghiệp trở nên gay gắt hơn, doanh nghiệp cố gắng phát huy trì lợi cạnh tranh để thành công thị trường Lợi cạnh tranh tạo nhiều yếu tố có nguồn nhân lực Có thể nói nguồn nhân lực công cụ quan trọng tạo nên thành công cho doanh nghiệp Theo nghiên cứu Farhaan Arman vào năm 2009: “Nhân viên có động lực họ làm việc đạt 80 -90% hiệu suất, tỷ lệ nghỉ việc thấp, nghỉ phép thấp” Theo nghiên cứu Kovach vào năm 1995 có nêu rõ: “Vấn đề lớn quản lý cảm nhận xác yếu tố thúc đẩy động lực làm việc nhân viên” Khi có động lực làm việc, nguồn nhân lực tổ chức sử dụng hiệu nhất, doanh nghiệp khai thác tối SVTH: Nguyễ n Đắ c Thắ ng Khóa luậ n tố t nghiệ p Gvhd: ThS Tố ng Viế t Bả o Hoàng ưu khả người lao động nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh từ hình thành nên tài sản quý giá tổ chức đội ngũ lao động giỏi, có tâm huyết, gắn bó với tổ chức, thu hút nhiều người tài làm việc cho tổ chức tạo bầu không khí làm việc hăng say, thoải mái, góp phần xây dựng văn hố doanh nghiệp, nâng cao uy tín, hình ảnh công ty Với trạng nghỉ việc, nhảy việc làm việc với hiệu thấp nhân viên công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp (TNHH TMTH) Tuấn Việt chi nhánh Thừa Thiên Huế cho thấy việc quản trị nguồn nhân lực có hiệu vấn đề dễ dàng Nghiên cứu động lực làm việc nhân viên có tầm quan trọng việc thu hút giữ chân người tài, đảm bảo phát huy suất đội ngũ lao động cơng ty Đó sở cho việc tạo dựng vị trí cạnh tranh thị trường, tảng cho phát triển bền vững công ty TNHH TMTH Tuấn Việt chi nhánh Thừa Thiên Huế Xuất phát từ lý trên, định chọn đề tài “Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp Tuấn Việt chi nhánh Thừa Thiên Huế” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp đại học Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 2.1 Nghiên cứu nước Luận văn thạc sĩ “ Giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động công ty cổ phần dệt may Huế” tác giả Lê Thị Linh Chi Nghiên cứu đưa mơ hình nhân tố tác động đến động lực làm việc công nhân may công ty cổ phần dệt may Huế gồm nhân tố: (1) Bản chất công việc; (2) Ý thức gắn kết; (3) Thu nhập; (4) Thăng tiến; (5) Môi trường làm việc; (6) lãnh đạo Kết thu nhóm nhân viên, thăng tiến yếu tố quan trọng nhất, yếu tố thu nhập, thu nhập lại yếu tố quan trọng công nhân, tiếp sau yếu tố mơi trường làm việc chất cơng việc Ba yếu tố cịn lại có tầm quan trọng tương đương Khóa luận “Nghiên cứu yếu tố tạo nên động lực làm việc cho công nhân nhà máy may thuộc công ty cổ phần dệt may Huế” tác giả Hồ Viết Nhân Với mơ hình nghiên cứu gồm yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc là: (1) Môi SVTH: Nguyễ n Đắ c Thắ ng Khóa luậ n tố t nghiệ p Gvhd: ThS Tố ng Viế t Bả o Hoàng trường làm việc; (2) Mối quan hệ với đồng nghiệp, cấp trên; (3) Lương thưởng phúc lợi; (4) Bố trí sử dụng lao động; (5) Sự hứng thú công việc; (6) Cơ hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp; (7) Sự cơng nhận đóng góp cá nhân Luận văn thạc sĩ “Giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động ngân hàng thương mại cổ phần quân đội – Đà Nẵng” tác giả Nguyễn Đức Toàn Nghiên cứu đưa công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động bao gồm: (1) Các khuyến khích tài chính: Tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi; (2) Các khuyến khích phi tài chính: Bản thân công việc, Môi trường làm việc, công tác đào tạo nguồn nhân lực, đánh giá thực cơng việc Khóa luận “Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên cơng ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp Tuấn Việt” tác giả Nguyễn Đình Duy Nghiên cứu yếu tố tác động đến hài lịng cơng việc nhân viên bao gồm (1) Cơ hội đào tạo, thăng tiến; (2) Phúc lợi; (3) Môi trường làm việc; (4) Tiền lương Kết cho thấy tiền lương có mức độ ảnh hưởng đến hài lịng cao nhất, tiếp sau phúc lợi đến hội thăng tiến cuối mơi trường làm việc Khóa luận “Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên khách sạn Moonlight Huế” tác giả Trần Thị Phước Huyền Nghiên cứu đưa nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên khách sạn Moonlight Huế bao gồm: (1) Phong cách làm việc chế độ đãi ngộ; (2) Môi trường làm việc; (3) Đào tạo phát triển; (4) Quan hệ đồng nghiệp; (5) Văn hóa doanh nghiệp; (6) Sự ổn định công việc; (7) Sự tự chủ cơng việc Sau phân tích đưa yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên bao gồm: Phong cách lãnh đạo chế độ đãi ngộ, môi trường làm việc, đào tạo phát triển, văn hóa doanh nghiệp Trong phong cách lãnh đạo chế độ đãi ngộ có ảnh hưởng mạnh nhất, tiếp đến đào tạo phát triển, sau mơi trường làm việc cuối văn hóa doanh nghiệp 2.2 Những nghiên cứu nước SVTH: Nguyễ n Đắ c Thắ ng Khóa luậ n tố t nghiệ p Gvhd: ThS Tố ng Viế t Bả o Hoàng Abby M Brooks (2007) tiến hành nghiên cứu cách vấn thông qua bảng câu hỏi gồm 53 biến quan sát 181 người làm công việc khác nước Mỹ Mơ hình nghiên cứu đề xuất: Hình 1: Mơ hình nghiên cứu Abby M.Brooks Kết yếu tố thiết lập mục tiêu hài lòng cách tốt để dự đoán động lực làm việc nhân viên Và hài lòng chịu tác động mạnh yếu tố: Đánh giá hiệu công việc; Đào tạo; Cấp trên; Đóng góp vào tổ chức Teck-Hong Waheed (2011) đề xuất mơ hình nghiên cứu nhân tố tác động đến động lực làm việc dựa khảo sát với nhân viên bán hàng Malaysia Mô hình nghiên cứu: SVTH: Nguyễ n Đắ c Thắ ng Khóa luậ n tố t nghiệ p Gvhd: ThS Tố ng Viế t Bả o Hồng Hình 2: Mơ hình nghiên cứu Teck –Hong Waheed Kết cho thấy động lực quan trọng điều kiện làm việc cơng nhận, kết luận nhân tố trì hiệu nhân tố động viên việc tạo động lực cho nhân viên bán hàng Marko Kukanja (2012) tiến hành nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên ngành dịch vụ du lịch khu vực ven biển Piran Slovenia Nghiên cứu tiến hành 191 nhân viên làm việc quán bar, nhà hàng, quán café Kết cho thấy rằng, Tiền lương yếu tố quan trọng nhất, Phúc lợi xã hội Shaemi Barzoki cộng (2012) phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực nhân viên dựa thuyết Herzberg Shaemi Barzoki cộng đề xuất bảy yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên bao gồm: An toàn nghề nghiệp; Chính sách cơng ty; Mối quan hệ với đồng nghiệp; Giám sát mối quan hệ với cấp trên; Điều kiện làm việc; Cuộc sống cá nhân; Tiền lương thưởng Mơ hình nghiên cứu Shaemi Barzoki cộng sự: Hình 3: Mơ hình nghiên cứu Shaemi Barzoki cộng SVTH: Nguyễ n Đắ c Thắ ng Khóa luậ n tố t nghiệ p Gvhd: ThS Tố ng Viế t Bả o Hoàng PHỤ LỤ C Đánh giá độ tin cậy thang đo 1.1 Độ tin cậy thang đo điều kiện làm việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,84 Item-Total Statistics Scale Mean Scale if Item Variance if Deleted Item Deleted Nơi làm việc đảm bảo an toàn, thoải mái Được trang bị đầy đủ trang thiết bị cho công việc Điều kiện làm việc đảm bảo sức khỏe Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 6,6667 2,378 0,778 0,735 7,0095 1,913 0,75 0,733 7,0667 2,14 0,62 0,867 Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 1.2 Độ tin cậy thang đo Đào tạo thăng tiến Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,748 Item-Total Statistics Scale Mean Scale if Item Variance if Deleted Item Deleted Cơ hội thăng tiến công nhân viên Có nhiều hội thăng tiến cơng việc Được đào tạo, bồi dưỡng kí nghề nghiệp Biết rõ điều kiện để thăng tiến SVTH: Nguyễ n Đắ c Thắ ng 9,9333 2,909 0,422 0,751 9,6476 2,557 0,5 0,712 9,6476 1,807 0,694 0,593 9,5714 2,074 0,594 0,66 88 Khóa luậ n tố t nghiệ p Gvhd: ThS Tố ng Viế t Bả o Hoàng 1.3 Độ tin cậy thang đo Thu nhập phúc lợi Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,931 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Itemif Item Variance if Total Deleted Item Deleted Correlation Tiền lương xứng đáng với công sức bỏ Tiền lương đủ trang trải sống cá nhân Tiền lương trả công Các khoảng phụ cấp hợp lý Cronbach's Alpha if Item Deleted 8,0095 4,836 0,942 0,874 8,3714 6,813 0,732 0,947 7,8 5,873 0,787 0,926 7,9905 4,856 0,942 0,874 1.4 Độ tin cậy thang đo chất công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,794 Item-Total Statistics Corrected ItemScale Mean if Scale Variance Total Item Deleted if Item Deleted Correlation Công việc địi hỏi nhiều kĩ Cơng việc có vai trị quan trọng Hiểu rõ công việc làm Công việc phù hợp với khả Cronbach's Alpha if Item Deleted 9,7905 3,763 0,496 0,792 10,4095 2,879 0,659 0,714 10,2476 3,015 0,634 0,727 10,2095 3,013 0,64 0,724 SVTH: Nguyễ n Đắ c Thắ ng 89 Khóa luậ n tố t nghiệ p Gvhd: ThS Tố ng Viế t Bả o Hoàng 1.5 Độ tin cậy thang đo đánh giá hiệu công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,889 Item-Total Statistics Scale Mean Scale if Item Variance if Deleted Item Deleted Hiệu công việc đánh giá xác Hiệu cơng việc đánh giá cơng KPI hợp lý Kết đánh giá sở cho việc khen thưởng Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 9,6 3,108 0,832 0,846 9,6381 10,3238 3,041 2,317 0,689 0,841 0,881 0,827 9,181 2,669 0,733 0,868 Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 1.6 Độ tin cậy thang đo sách Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,91 Item-Total Statistics Scale Mean Scale if Item Variance if Deleted Item Deleted Chính sách thăng tiến hiệu Được tăng lương, thưởng định kì Phân cơng công việc rõ ràng, hợp lý Khối lượng công việc đảm nhận phù hợp khả SVTH: Nguyễ n Đắ c Thắ ng 7,4286 4,786 0,92 0,836 7,3238 5,202 0,719 0,921 8,1905 6,002 0,837 0,877 8,1143 6,16 0,775 0,895 90 Khóa luậ n tố t nghiệ p Gvhd: ThS Tố ng Viế t Bả o Hoàng 1.7 Độ tin cậy thang đo lãnh đạo Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,763 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Itemif Item Variance if Total Deleted Item Deleted Correlation Lãnh đạo sẵn sàng giúp đỡ Lãnh đạo đối xử công Lãnh đạo ghi nhận đóng góp Lãnh đạo tin tưởng khả nhân viên Lãnh đạo bảo vệ quyền lợi cho nhân viên Cronbach's Alpha if Item Deleted 11,9048 7,01 0,358 0,772 11,8667 5,636 0,599 0,695 11,9143 5,445 0,493 0,744 11,8857 5,583 0,721 0,657 11,7048 6,037 0,531 0,721 1.8 Độ tin cậy thang đo đồng nghiệp Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,715 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Itemif Item Variance if Total Deleted Item Deleted Correlation Đồng nghiệp đáng tin cậy Đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt Đồng nghiệp chia sẻ kinh nghiệm giúp đỡ Cronbach's Alpha if Item Deleted 11,2857 3,552 -0,037 0,904 10,981 1,961 0,707 0,515 11,3238 1,894 0,751 0,482 SVTH: Nguyễ n Đắ c Thắ ng 91 Khóa luậ n tố t nghiệ p Đồng nghiệp thoải mái, vui vẻ, hòa đồng Gvhd: ThS Tố ng Viế t Bả o Hoàng 11,2095 2,033 0,729 0,509 Biến đồng nghiệp đáng tin cậy có hệ số tương quan biến tổng -0,037 < 0,3 Tiến hành loại biến đồng nghiệp đáng tin cậy khỏi thang đo Kết kiểm định sau loại biến: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,904 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Itemif Item Variance if Total Deleted Item Deleted Correlation Đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt Đồng nghiệp chia sẻ kinh nghiệm giúp đỡ Đồng nghiệp thoải mái, vui vẻ, hòa đồng Cronbach's Alpha if Item Deleted 7,3333 1,705 0,745 0,918 7,6762 1,567 0,853 0,825 7,5619 1,691 0,835 0,843 SVTH: Nguyễ n Đắ c Thắ ng 92 Khóa luậ n tố t nghiệ p Gvhd: ThS Tố ng Viế t Bả o Hoàng 1.9 Độ tin cậy thang đo hài lòng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,759 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Itemif Item Variance if Total Deleted Item Deleted Correlation Tự hào hãnh diện làm việc cho tổ chức Hài lịng với cơng việc Mong muốn gắn bó lâu dài với tổ chức Cronbach's Alpha if Item Deleted 5,7238 0,721 0,578 0,709 5,8667 0,617 0,671 0,597 6,1619 0,464 0,587 0,734 SVTH: Nguyễ n Đắ c Thắ ng 93 Khóa luậ n tố t nghiệ p Gvhd: ThS Tố ng Viế t Bả o Hồng Phân tích tương quan nhân tố với biến phụ thuộc H L Pearson Correlation Sig N HL DK 0,439 105 105 Correlations DT CV TN 0,488 105 0,405 105 0,622 105 DG CS LD DN 0,485 105 0,707 105 0,336 105 0,18 0,066 105 Kết cho thấy biến DN có Sig.=0,066 > 0,05 Kết luận: Biến DN khơng có ý nghĩa giải thích cho biế phụ thuộc Tiến hành loại biến DN khỏi mô hình Phân tích hồi qui đa biến Model R 0,946 Model (Constant) DK DT CV TN DG CS LD R Square 0,895 Model Summary Adjusted R Std Error of the Square Estimate 0,888 0,12273 Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta 0,309 0,114 0,069 0,020 0,132 0,254 0,028 0,339 0,019 0,023 0,029 0,168 0,019 0,358 0,129 0,028 0,193 0,219 0,018 0,461 0,032 0,024 0,052 DurbinWatson 1,647 t Sig 2,710 3,452 8,979 0,798 8,631 4,646 12,098 1,310 0,008 0,001 0,000 0,427 0,000 0,000 0,000 0,193 Biến lãnh đạo biến Bản chất cơng việc có Sig 0,193 > 0,05 0,427 > 0,05 SVTH: Nguyễ n Đắ c Thắ ng 94 Khóa luậ n tố t nghiệ p Gvhd: ThS Tố ng Viế t Bả o Hồng Kết luận: biến khơng có ý nghĩa giải thích cho biến phụ thuộc Tiến hành loại biến khỏi mơ hình Kết sau loại biến: Model Summary Model R 0,945 Model (Constant) DK DT TN DG CS R Square 0,893 Adjusted R Square 0,887 Std Error of the Estimate 0,12297 Coefficients Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta 0,356 0,109 0,071 0,020 0,136 0,268 0,026 0,359 0,162 0,018 0,344 0,146 0,026 0,218 0,226 0,017 0,478 SVTH: Nguyễ n Đắ c Thắ ng Durbin-Watson 1,633 t Sig 3,257 3,555 10,164 8,781 5,675 13,087 0,002 0,001 0,000 0,000 0,000 0,000 95 Khóa luậ n tố t nghiệ p SVTH: Nguyễ n Đắ c Thắ ng Gvhd: ThS Tố ng Viế t Bả o Hồng 96 Khóa luậ n tố t nghiệ p Gvhd: ThS Tố ng Viế t Bả o Hồng Thống kê mơ tả tổng thể nghiên cứu 4.1 Theo giới tính Frequency Nam 91 Valid Nữ 14 Total 105 4.2 Theo độ tuổi Dưới 26 tuổi Từ 26 đến 40 tuổi Valid Trên 40 tuổi Total 4.3 Theo vị trí làm việc Giới tính Percent Valid Percent 86,7 86,7 13,3 13,3 100 100 Độ tuổi Frequency Percent 11 10,5 92 87,6 1,9 105 100 Nhân viên văn phòng Nhân viên thị trường Valid Nhân viên kho Total 4.4 Theo trình độ SVTH: Nguyễ n Đắ c Thắ ng Valid Percent 10,5 87,6 1,9 100 Vị trí làm việc Frequency Percent Valid Percent 14 13,3 13,3 87 82,9 82,9 3,8 3,8 105 100 100 Trình độ Frequency Percent Đại học 35 33,3 Cao đẳng 23 21,9 Valid Lao động phổ thông 47 44,8 Total 105 100 4.5 Theo thâm niên công tác Dưới năm Từ đến năm Valid Từ năm trở lên Total Cumulative Percent 86,7 100 Cumulative Percent 10,5 98,1 100 Cumulative Percent 13,3 96,2 100 Valid Percent Cumulative Percent 33,3 33,3 21,9 55,2 44,8 100 100 Thâm niên công tác Frequency Percent Valid Percent 26 24,8 24,8 77 73,3 73,3 1,9 1,9 105 100 100 Cumulative Percent 24,8 98,1 100 97 Khóa luậ n tố t nghiệ p Gvhd: ThS Tố ng Viế t Bả o Hoàng 4.6 Theo thu nhập hàng Thu nhập tháng Dưới triệu Từ đến triệu Valid Từ đến 15 triệu Trên 15 triệu Total SVTH: Nguyễ n Đắ c Thắ ng Frequency 68 30 105 Percent 1,9 64,8 28,6 4,8 100 Valid Percent 1,9 64,8 28,6 4,8 100 Cumulative Percent 1,9 66,7 95,2 100 98 Khóa luậ n tố t nghiệ p Gvhd: ThS Tố ng Viế t Bả o Hoàng PHIẾU KHẢO SÁT Xin chào anh chị ! Em sinh viên khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại học Kinh Tế - Đại học Huế Hiện em thực hiên đề tài “PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TRÁCH NGHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP TUẤN VIỆT CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ” Xin anh/ chị dành thời gian để trả lời số câu hỏi nêu sẵn Mọi thông tin anh / chị cung cấp giữ bí mật phục vụ mục đích nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn anh/ chị! Ngồi mục đích phục vụ học tập, đề tài giúp nhà phân phối hiểu rõ mong muốn nhân viên để đưa sách tốt cho nhân viên, mong anh/ chị cung cấp thơng tin xác PHẦN I: CÂU HỎI KHẢO SÁT Xin anh/ chị cho biết mức độ đồng ý với phát biểu sau cách đánh “X” vào ô tương ứng Biến TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ QS Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Hồn toàn đồng ý ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC DK1 Nơi làm việc đảm bảo an toàn thoải mái cho anh/ chị DK2 Anh/ chị trang bị đầy đủ trang thiết bị cho công việc DK3 Điều kiện làm việc đảm bảo sức khỏe cho anh/ chị ĐÀO TẠO VÀ THĂNG TIẾN DT1 Cơ hội thăng tiến công nhân viên DT2 Anh/ chị có nhiều hội thăng tiến công việc SVTH: Nguyễ n Đắ c Thắ ng 99 Khóa luậ n tố t nghiệ p Gvhd: ThS Tố ng Viế t Bả o Hoàng DT3 Anh/ chị đào tạo bồi dưỡng kỹ nghề nghiệp DT4 Anh/ chị biết rõ điều kiện để thăng tiến TIỀN LƯƠNG VÀ PHÚC LỢI TN1 Tiền lương xứng đáng với công sức mà anh/ chị bỏ TN2 Tiền lương đủ trang trải sống cá nhân anh/ chị TN3 Anh/ chị cảm thấy tiền lương trả công TN4 Các khoản phụ cấp công ty dành cho anh/ chị hợp lý BẢN CHẤT CƠNG VIỆC CV1 Cơng việc anh/ chị địi hỏi nhiều kỹ CV2 Cơng việc anh/ chị có vai trị quan trọng cơng ty CV3 Anh/ chị hiểu rõ cơng việc làm CV4 Công việc phù hợp với khả anh/ chị ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC DG1 Hiệu cơng việc anh/ chị đánh giá xác DG2 Hiệu công việc anh/ chị đánh giá công DG3 KPI (chỉ tiêu hiệu công việc) hợp lý rõ ràng DG4 Kết đánh giá công việc sở cho việc khen thưởng CHÍNH SÁCH CƠNG TY CS1 Anh/ chị cảm thấy sách thăng tiến công ty hiệu CS2 Anh/ chị tăng lương, thưởng định kỳ SVTH: Nguyễ n Đắ c Thắ ng 100 Khóa luậ n tố t nghiệ p Gvhd: ThS Tố ng Viế t Bả o Hồng Anh chị cảm thấy cơng việc phân công rõ ràng hợp lý CS4 Khối lượng công việc anh/ chị đảm nhận phù hợp với khả LÃNH ĐẠO LD1 Lãnh đạo anh/ chị sẵn sàng giúp đỡ anh/ chị LD2 Lãnh đạo anh/ chị đối xử công với nhân viên LD3 Lãnh đạo anh/ chị ghi nhận đóng góp nhân viên LD4 Lãnh đạo tin tưởng khả làm việc anh/ chị LD5 Lãnh đạo anh/ chị bảo vệ quyền lợi cho nhân viên ĐỒNG NGHIỆP DN1 Đồng nghiệp anh/ chị người đáng tin cậy DN2 Đồng nghiệp anh/ chị phối hợp làm việc tốt với anh/ chị DN3 Đồng nghiệp chia kinh nghiệm giúp đỡ anh/ chị công việc DN4 Đồng nghiệp anh/ chị thoải mái, vui vẻ, hịa đồng SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC HL1 Anh / chị cảm thấy tự hào hãnh diện làm việc cho công ty HL2 Anh/ chị hài lịng với cơng việc CS3 HL3 Anh/ chị có mong muốn gắn bó lâu dài với tổ chức SVTH: Nguyễ n Đắ c Thắ ng 101 Khóa luậ n tố t nghiệ p PHẦN II: THÔNG TIN NGƯỜI ĐÁNH GIÁ Giới tính:  Nam  Tuổi:  Dưới 22 tuổi   Từ 26 đến 40 tuổi  Nơi làm việc:  Văn phòng  Thị trường Trình độ chun mơn:  Trên đại học   Cao đẳng   Lao động phổ thông  Thâm niên công tác công ty:  Dưới năm   Từ đến 10 năm  Thu nhập tháng:  Dưới triệu   Từ đến 15 triệu  Gvhd: ThS Tố ng Viế t Bả o Hoàng Nữ Từ 22 đến 26 tuổi Trên 40 tuổi  Kho  Khác Đại học Trung cấp Khác Từ đến năm Trên 10 năm Từ đến triệu Từ 15 triệu trở lên Xin chân thành cảm ơn hợp tác giúp đỡ anh/ chị Chúc anh chị gia đình hạnh phúc, sức khoẻ, thành đạt ! SVTH: Nguyễ n Đắ c Thắ ng 102 ... lao động công tác tạo động lực công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp chi nhánh Thừa Thiên Huế 59 2.4 Đánh giá nhân viên sách tạo động lực 63 2.5 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến. .. vững công ty TNHH TMTH Tuấn Việt chi nhánh Thừa Thiên Huế Xuất phát từ lý trên, định chọn đề tài ? ?Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại. .. động lực làm việc cho nhân viên công ty TNHH TMTH Tuấn Việt 3.3 Câu hỏi nghiên cứu - Những nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty TNHH TMTH Tuấn Việt chi nhánh Thừa Thiên Huế