Biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng tại công ty TNHH vinafor

Marketing & Sale Báo cáo dự án tốt nghiệp Mục lục LỜI CAM ĐOAN BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC DANH MỤC HÌNH VẼ, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU PHẦN I – TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu 10 1.2 Mục đích nghiên cứu 11 1.3 Phạm vi đối tượng nghiên cứu 12 1.3.1 Phạm vi đối tượng nghiên cứu quy trình bán hàng 12 1.3.2 Phạm vi đối tượng nghiên cứu quản lý đội bán hàng 12 1.3.3 Phạm vi đối tượng nghiên cứu tổ chức hoàn thành mực tiêu bán hàng 12 1.3.4 1.4 Phạm vi đối tượng nghiên cứu xây dựng lực lượng bán hàng 13 Phương pháp nghiên cứu: 13 1.4.1 Phương pháp nghiên cứu quy trình bán hàng 13 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu quản lý đội bán hàng 13 1.4.3 Phương pháp nghiên cứu tổ chức hoàn thành mục tiêu bán hàng 14 1.4.4 Phương pháp nghiên cứu tổ chức xây dựng nguồn nhân lực 14 1.5 Một số vấn đề lý luận thực trạng biện pháp nâng cao hiệu hoạt động bán hàng công ty TNHH Vinafor 14 1.5.1 Một số khái niệm chung liên quan tới đề tài 14 1.5.1.1 Khái niệm bán hàng 14 1.5.1.2 Vai trò hoạt động bán hàng 15 1.5.1.3 Quy trình bán hàng 16 1.5.1.4 Quản trị hoạt động bán hàng 18 1.5.2 Nội dung vấn đề nghiên cứu 18 Trang Marketing & Sale Báo cáo dự án tốt nghiệp 1.5.2.1 Thực trạng hoạt động bán hàng 18 1.5.2.2 Hồn thiện quy trình bán hàng 18 1.5.2.3 Tổ chức hoàn thành mục tiêu bán hàng 19 1.5.2.4 Quản lý đội bán hàng 19 1.5.2.5 Xây dựng lực lượng bán hàng 19 1.5.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động bán hàng 20 1.5.3.1 Các nhân tố bên tổ chức 20 1.5.3.2 Các nhân tố bên tổ chức 22 PHẦN II – THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 25 2.1 Khái quát Vinafor 26 2.1.1 Thông tin công ty 26 2.1.1.1 Lịch sử hình thành: 26 2.1.1.2 Cơ cấu tổ chức 28 2.1.1.3 Chức nhiệm vụ phòng ban 28 2.1.1.4 Khái quát sản phẩm kinh doanh thị trường 30 2.1.1.5 Môi trường kinh doanh công ty 31 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động bán hàng 39 2.2.1 Thực trạng cơng tác hồn thiện quy trình bán hàng 39 2.2.2 Thực trạng tổ chức hoàn thành mục tiêu bán hàng 42 2.2.2.1 Tổ chức hoạt động bán hàng 42 2.2.2.2 Bán hàng theo vùng lãnh thổ 43 2.2.2.3 Chun mơn hóa cấu tổ chức bán hàng 44 2.2.2.4 Giao tiếp với đội bán hàng 45 2.2.3 Thự trạng quản lý lực lượng bán hàng 45 2.2.3.1 Kỹ phẩm chất đội bán hàng Vinafor 45 2.2.3.2 Động lực khen thưởng 46 2.2.4 Thực trạng xây dựng nguồn nhân lực bán hàng 50 Trang Marketing & Sale Báo cáo dự án tốt nghiệp 2.2.4.1 Quy trình tuyển dụng lựa chọn ứng viên Vinafor 50 2.2.4.2 Chương trình đào tạo công ty 52 2.2.4.3 Đánh giá công tác đào tạo 52 2.3 Tổng hợp kết nghiên cứu 53 2.3.1 Tổng hợp liệu hồn thiện quy trình bán hàng 53 2.3.1.1 Tổng hợp liệu sơ cấp 53 2.3.1.2 Tổng hợp liệu thứ cấp 54 2.3.2 Tổng hợp liệu xây dựng nguồn nhân lực 55 2.3.2.1 Tổng hợp liệu sơ cấp 55 2.3.2.2 Tổng hợp liệu thứ cấp 56 2.3.3 Tổng hợp liệu quản lý lực lượng bán hàng 57 2.3.3.1 Tổng hợp liệu sơ cấp 57 2.3.3.2 Tổng hợp liệu thứ cấp 58 2.3.4 Tổng hợp liệu tổ chức hoàn thành mục tiêu bán hàng 58 2.3.4.1 Tổng hợp liệu sơ cấp 58 2.3.4.1 Tổng hợp liệu thứ cấp 60 2.4 Những phát sau trình nghiên cứu 60 2.4.1 Những phát khả quan mà Vinafor đạt 60 2.4.2 Những phát tồn cần khắc phục 61 2.4.2.1 Phát vấn đề quy trình bán hàng 61 2.4.2.2 Phát vấn đề xây dựng lực lượng bán hàng 61 2.4.2.3 Phát vấn đề quản lý lực lượng bán hàng 62 2.4.2.4 Phát vấn đề tổ chức hoàn thành mục tiêu bán hàng 63 PHẦN III – MỘT SỐ GIẢI PHÁP, ĐỀ XUẤT Ý KIẾN 64 3.1 Phương hướng nhiệm vụ công ty thời gian (2016– 2020) 65 3.1.1 - Phương hướng hoạt động nhiêm vụ chung công ty 65 3.1.2 - Phương hướng hoạt động việc hoàn thiện quy trình bán 65 Trang Marketing & Sale Báo cáo dự án tốt nghiệp 3.1.3 - Phương hướng hoạt động việc quản lý đội bán hàng 68 3.1.4 - Phương hướng hoạt động việc tổ chức hoàn thành mục tiêu bán hàng 69 3.1.5 - Phương hướng hoạt động việc xây dựng nhân lực 69 3.2 Quan điểm vấn đề nghiên cứu 71 3.2.1 – Quan điểm công ty TNHH 1TV Vinafor vấn đề nghiên cứu 71 3.2.1.1 Giải pháp việc xây dựng lực bán hàng 71 3.2.2 3.3 – Quan điểm nhóm nghiên cứu trình làm việc 72 Một số giải pháp kiến nghị 73 3.3.1 Một số giả pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động bán hàng 73 3.3.1.1 Giải pháp hồn thiện quy trình bán hàng 73 3.3.1.2 Giải pháp hoạt động quản lý đội bán hàng 75 3.3.1.3 Giải pháp việc xây dựng lực bán hàng 75 3.3.1.4 Giải pháp tổ chức hoàn thành mục tiêu bán hàng 76 3.3.2 Một số kiến nghị khác 78 KẾT LUẬN 79 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 Trang Marketing & Sale Báo cáo dự án tốt nghiệp LỜI CAM ĐOAN Chúng xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng nhóm chúng tơi Các số liệu, kết nêu Báo cáo hoàn toàn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Hà Nội, ngày 22 tháng 03 năm 2016 Trang Marketing & Sale Báo cáo dự án tốt nghiệp BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC Tên thành viên Nội dung nghiên cứu Đặng Thị Thùy Linh – PH03413 Quản lý lực lượng bán hàng Trần Văn Quốc – PH02073 Tổ chức hoàn thành mục tiêu bán hàng Phạm Vũ Anh – PH 03328 Quy trình bán hàng Lê Minh Tuấn – PH 03015 Xây dựng lực lượng bán hàng Trang Marketing & Sale Báo cáo dự án tốt nghiệp DANH MỤC HÌNH VẼ, CHỮ VIẾT TẮT STT Hình Trang Hình 1: Logo cơng ty 26 Hình 2: Sơ đồ máy tổ chức 28 Hình 3: Các sản phẩm tiêu biểu 30 Hình 4: Quy trình bán hàng cho khách hàng tổ chức 39 Hình 5: Quy trình tuyển dụng cơng ty 50 Hình 6: Báo cáo kết kinh doanh tháng cuối năm 2014 83 Hình 7: Báo cáo kết kinh doanh tháng đầu năm 2015 84 STT Nội dung Chữ viết tắt Trách nhiệm hữu hạn thành viên TNHH TV Doanh nghiệp tới doanh nghiệp B2B Phát triển nông thôn PTNT Năng suất lao động NSLĐ Nhân viên kinh doanh NVKD Trang Marketing & Sale Báo cáo dự án tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Nội dung bảng Trang Bảng 1: Câu hỏi vấn trả lời cơng tác hồn thiện quy 80 trình bán hàng Bảng 2: Câu hỏi việc tổ chức hoàn thiện mục tiêu bán hàng 81 Bảng 3: Câu hỏi công tác quản lý lực lượng bán hàng 82 Bảng 4: Câu hỏi việc xây dựng nguồn nhân lực 82 Trang Marketing & Sale Báo cáo dự án tốt nghiệp PHẦN I – TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU Trang Marketing & Sale Báo cáo dự án tốt nghiệp 1.1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Nền kinh tế thị trường phát triển mạnh mẽ, cạnh tranh gay gắt gây không khó khăn q trình sản xuất kinh doanh Và khó khăn dễ thấy quản trị hoạt động bán hàng Vậy để bán hàng doanh nghiệp phải cạnh tranh để chiếm lĩnh thị trường tồn tại, phát triển Do doanh nghiệp phải giá để đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng Trong thời gian thực tập tốt nghiệp công ty TNHH 1TV Lâm Nghiệp Vinafor, tơi quan sát, tìm hiểu vấn đề thực tiễn hoạt động kinh doanh, đặc biệt khó khăn hoạt động bán hàng công ty chế thị trường Thời gian gần đây, hoạt động bán hàng gặp phải số vấn đề khó khăn Doanh nghiệp sản xuất để người lao động có thu nhập, hàng bán hay để tang sức mua doanh nghiệp sức giảm giá mặt hàng Dẫn đến lợi nhuận giảm mạnh, chí cịn khơng có lợi nhuận Cơng ty TNHH TV Lâm Nghiệp Vinafor thành lập năm 1995 công ty tổng công ty Lâm nghiệp Việt Nam (Vinafor) Công ty TNHH TV công ty chuyên bán sản xuất sản phẩm gỗ ván ghép, ván sợi, đồ mộc nội thất ngoại thất, dịch vụ cho thuê văn phòng Trong năm gần đây, doanh nghiệp gặp số vấn đề kinh doanh gặp nhiều khó khăn kể đến như: - Doanh số lợi nhuận công ty bị giảm sút, hoạt động kinh doanh gặp nhiều khó khăn - Hàng tồn kho nhiều - Tình trạng khách hàng phàn nàn, rời bỏ cơng ty nhiều Trang 10 Marketing & Sale Báo cáo dự án tốt nghiệp trình bán hàng khơng làm mới, thiếu đầu tư dẫn tới phát triển với xu bán hàng thời đại Trong nhiều tình thực tế, quy trình bán hàng cần có linh động, đặc biệt với khách hàng khó tính hay ưa thích thực tế, tránh trường hợp nhân viên bị gị bó, áp lực việc thực thi bước cách dập khn, khơng có tự quản lý hay sáng tạo cơng việc Ví dụ: Cho phép nhân viên tự đề xuất quy trình bán hàng riêng cá nhân thực tiễn làm việc, thu thập kiến nghị, ý kiến đóng góp sáng tạo Mở buổi tập huấn, nói chuyện chun mơn hay vướng mắc q trình bán hàng nhân viên Vấn đề 2: Thay đổi mà làm bước thứ quy trình bán hàng, bắt đầu giao dịch bán hàng Ở doanh nghiệp hầu hết nhân viên chưa đào tạo chuyên môn chưa tốt vấn đề Công ty cần đào tạo lại nhân viên bán hàng để họ biết làm để thu hút khách hàng tới mua hàng mình, gây ý tiếp cận họ phương pháp làm để họ mua sản phẩm Có thể hướng dẫn đội ngũ nhân viên bán hàng doanh nghiệp tiếp cận mơ hình AIDA Vấn đề 3: Có thể cho quản lý đội bán hàng học cập nhật mới, cách thức bán hàng tốt để hướng dẫn lại cho nhân viên bán hàng doanh nghiệp, doanh nghiệp nên tuyển dụng nhân viên quản lý có chất lượng Trang 74 Marketing & Sale Báo cáo dự án tốt nghiệp 3.3.1.2 Giải pháp hoạt động quản lý đội bán hàng Những hình thức việc thúc đẩy động lực làm việc, đa dạng phần thưởng hay đầu tư vào nhiều cho hoạt động tuyển chọn nguồn nhân lực bước cần thiết cho Vinafor thời điểm Những hình thức săn tìm ứng viên tiểm cho doanh nghiệp doanh nghiệp khác đề cao, tránh việc Vinafor bị “ nẫng tay” ứng viên tiềm Thuê “head hunter” cách thức tìm nguồn ứng viên hiệu nhất, nhiên cần có cân nhắc chi phí Các hoạt động thúc đẩy cần đa dạng hính thức lẫn chất lượng, đầu tư vào văn hóa từ Vinafor bước song lợi công ty nên áp dụng, vừa tăng để nhân viên hiểu thểm cốt lõi phát triển doanh nghiệp vừa thúc đẩy họ làm việc có trách nhiệm công việc Các phần thưởng cần xem xét lại mặt tài chính, nhằm tăng giá trị thực tế người nhân thụ hưởng cảm thấy chúng xứng đáng 3.3.1.3 Giải pháp việc xây dựng lực bán hàng - Trong trình tuyển nhân viên cần chọn lọc kĩ , người có lực, trung thực quan trọng tinh thần trách nhiệm cao công việc - Xét thấy khơng thực cần thiết khơng cần phải tuyển đội ngũ nhân viên làm việc xa , khó khăn việc quản lí kiểm tra cơng việc hàng ngày Có thể lập nên đội nhân viên nhỏ cử họ để tìm kiếm khách hàng , quản lí họ cách xác nhận thơng tin qua khách hàng cách khéo léo qua thành họ thu thập từ khách hàng - Đào tạo bổ xung thường kỳ áp dụng công ứng dụng công nghệ kỹ thuật nhầm nâng cao chất lượng đào tạo công ty Trang 75 Marketing & Sale Báo cáo dự án tốt nghiệp - Những kiến thức đào tạo cần bổ xung giảng dạy để tính thực tiễn kịp thời đưa vào Tránh trường hợp nhân viên gặp phải vấn đề bế tắc giải công việc hay sử dụng nhiều thời gian vào việc tự tìm liệu cần thiết cho thân họ - Cơng nghệ có nhiều tính hữu dụng mà cơng ty cần đưa vào khai thác cá hình thức đào tạo trực tuyến, phương pháp học làm online Điều không tiết kiệm thời gian cho nhân viên có khu vực làm việc xa với trụ sở tiếp nhận kiến thức đào tạo nhanh chóng dễ dang mà thúc đẩy khám phá, trải nghiệm thiết bị công nghệ 3.3.1.4 Giải pháp việc tổ chức hoàn thành mục tiêu bán hàng Vấn đề 1: - Tiến hành kiểm tra, nghiên cứu, rà soát đại lý trung gian để rõ tình hình địa lý khu vực, thay đổi thất thường chưa có báo cáo - Xây dựng kế hoạch hỗ trợ tài chính, xây dựng thuê khu nhà kho cho kho đảm bảo phù hợp với di chuyển, lưu trữ sản phẩm Tránh tập trung số lượng kho lớn điểm, gây không đồng khu vực - Áp dụng nghiêm ngặt hình thức bảo quản kho, trình di chuyển, tránh sản phẩm bị vỡ, gãy, ẩm mốc hay biến dạng - Cam kết đảm bảo quy trình lưu trữ, vận chuyển, sử dụng kho bãi với đại lý trung gian Vấn đề 2: Tăng cường khả giao tiếp với đội bán hàng, nhằm thúc đẩy q trình trao đổi thơng tin nhằm xây dựng nên hệ thống lớn mạnh hỗ trợ lẫn công tác bán hàng cá nhân lẫn nhóm làm việc Trang 76 Marketing & Sale Báo cáo dự án tốt nghiệp Tiến hành mua sắm, lắp đặt thiết bị công nghệ trình họp từ xa, nên chương trình khóa học nhanh việc sử dụng, bảo quản thiết bị cơng nghệ Ứng dụng phần mềm miễn phí giao tiếp online để truyền tải thông tin nhanh chóng, dễ tiếp cận tới thành viên đội bán hàng Skype, Zalo, Vipber,… Với việc áp dụng thành tựu công nghệ giúp nhà quản lý họp bán hàng với nhân từ khoảng cách xa họp trực tuyến Vấn đề 3: Kết hợp với đội ngũ đào tạo nhằm nâng cao kiến thức chuyên môn cho đội ngũ bán hàng, kiến thức bổ sung, kiến thức ngành liên quan Tổ chức khóa học nâng cao khả bán hàng cá nhân, phương pháp quản lý khách hàng, chương trình riêng biệt tăng cường khả làm việc độc lập, tư cho nhân viên Tiến hành rà sốt số lượng, phân cơng số lượng phù hợp khu vực nhằm phục vụ khách hàng tốt đảm bảo chi phí tính tốn thấp Vấn đề 4: Khơng bán hàng “chiến trường” thực địa mà nên kết hợp bán hàng mạng thương mại điện tử, cầu nối ngắn nhanh chóng việc tiếp cận khách hàng doanh nghiệp ngày có thời gian rảnh Tổ chức hoạt động phân công lực lượng thường trực quy mô nhỏ vùng khu vực nước để đảm bảo cung cấp hàng mẫu nhanh chóng tới tay khách hàng Trang 77 Marketing & Sale Báo cáo dự án tốt nghiệp Xây dựng website bán hàng chuyên biệt nhằm hỗ trợ thơng tin khách hàng muốn tìm kiếm sản phẩm Xây dựng đội ngũ nhân viên quản lý website, tăng cường hoạt động marketing online nhằm nâng cao hiệu bán hàng hình ảnh thương hiệu phổ rộng Cho thấy phát triển đại thời kỳ cơng nghiệp hóa, đại hóa công ty Lực lượng nhân lực điểm phụ trách bán hàng online có trách nhiệm cung cấp hàng mẫu, giải đáp thắc mắc, lựa chọ phương tiện vận tải phù hợp, thống chi phí vẩn chuyển, cơng tác phụ trợ cho khách hàng Tìm tịi thêm loại hình bán hàng mới, phương thức quản lý hoạt động bán hàng đơn giản hiệu 3.3.2 Một số kiến nghị khác Vinafor cần tổ chức họp nội hai tuần lần để tất nhân viên cơng ty xác định mục tiêu từ vươn tới kết mà cơng ty đề Việc lắng nghe đề xuất nhân viên giải yêu cầu cá nhân giúp cơng ty hồn thiện Cơng ty nên đào tạo nhân viên từ đầu Nên tuyển dụng nhân viên từ sinh viên thực tập tiết kiệm nhiều chi phí Bởi trình thực tập học viên nắm rõ cơng việc cơng ty, từ việc huấn luyện chuyên sâu đơn giản Trang 78 Marketing & Sale Báo cáo dự án tốt nghiệp KẾT LUẬN Trên vấn đề quan trọng việc nâng cao hiệu hoạt động bán hàng công ty TNHH TV Lâm nghiệp Vinafor Cơng ty tương đối hồn thiện hợp tác hoạt động để mang lại hiệu cho hoạt động kinh doanh công ty Tuy nhiên thị trường mở, hội nhập nay, đòi hỏi Vinafor phải có bước vững vàng, chiến lược ln sẵn sàng tình Để thực tốt điều này, hoạt động bán hàng công cụ tốt để mang lại lợi cho cơng ty Nhận thức điều đó, đề tài tập trung trình bày lí luận tổng quan hoạt động bán hàng Sau xuất phát từ thực tế, đề tài cố gắn tổng kết thực trạng hoạt động Vinafor để đưa số giải pháp, kiến nghị để nâng cao hiệu hoạt động bán hàng góp phần nâng cao hiệu hoạt đông công ty Tuy nhiên với khả tiếp cận thực tế hạn chế nên việc đánh giá hoạt động bán hàng chưa kết mong muốn Chúng em mong nhận đóng góp thầy để đề tài hồn chỉnh Chúng em xin cảm ơn! Trang 79 Marketing & Sale Báo cáo dự án tốt nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO  Giáo trình giảng dạy Markeing trường CĐ thực hành FPT Polytechnic  Báo cáo kết hàng năm công ty TNHH TV Lâm Nghiệp Vinafor  http://vi.wikipedia.org  Website công ty : http://vinafor.com.vn/Gioi-thieu.aspx  Các mẫu câu hỏi vấn Trang 80 Marketing & Sale Báo cáo dự án tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Bảng 1: Câu hỏi vấn trả lời cơng tác hồn thiện quy trình bán hàng Câu số Câu 1: Nội dung Theo anh/ chị quy trình bán hàng tổ chức áp dụng có phù hợp hay tác động tới trình làm việc anh/ chị ? Câu 2: Nếu bổ sung nội dung, anh/ chị muốn góp ý kiến cho bước ? Điều có quan trọng với anh/ chị hay công ty ? Câu 3: Anh/ chị có đạt nhiều kết khả quan áp dụng quy trình vào thực tế làm việc ? Câu 4: Anh/chị có thực muốn đổi quy trình hay khác biệt quy trình bán hàng cho cơng ty tương lai ? Trang 81 Marketing & Sale Báo cáo dự án tốt nghiệp Bảng 2: Câu hỏi việc tổ chức hoàn thiện mục tiêu bán hàng Câu số Câu 1: Nội dung Sự hỗ trợ hay thái độ chăm sóc nhân viên Vinafor anh/ chị ? Câu 2: Anh/ chị có đáp ừng kịp thời giải thỏa đáng vấn đề cần hỏi ? Câu 3: Thời gian vận chuyển hàng có hẹn hay chất lượng hàng có bị ảnh ? Câu Hỏi nhân khu vực thực địa – Anh/chị có tham họp bán hàng tổ chức định kỳ ? Câu 5: Hỏi nhân khu vực thực địa – Anh/chị nhận thông báo, đạo, giám sát thường xuyên cấp cách kịp thời ? Trang 82 Marketing & Sale Báo cáo dự án tốt nghiệp Bảng 3: Câu hỏi công tác quản lý lực lượng bán hàng Câu số Câu 1: Nội dung Theo anh chị phần thưởng khiến anh/chị có động lực làm việc nhất: Tiền mặt, thăng chức hay khóa đào tạo, du lịch ? Câu 2: Anh/chị thấy môi trường làm việc có thuận lợi hay ảnh hưởng tới hiệu suất làm việc ? Câu 3: Anh/chị có hay cấp quan tâm, hỏi thăm khía cạnh cơng việc hay sống cá nhân không ? Câu 4: Theo anh/chị hạnh phúc cá nhân, gia đình có ảnh hưởng tới kết công việc anh/chị không ? Bảng 4: Câu hỏi việc xây dựng nguồn nhân lực Câu số Câu 1: Nội dung Khi vào công ty, anh/chị có đào tạo nhiều chun mơn hay sản phẩm từ người quản lý ? Câu 2: Anh/ chị có áp dụng nhiều kiến thức đào tạo vào làm việc thực tế ? Câu 3: Anh/chị có đào tạo bổ xung chương trình đào tạo ? Câu 4: Nếu góp ý kiến, anh/chị nghĩ đào tạo theo hình thức dễ hiểu thực tiễn ? Trang 83 Marketing & Sale Báo cáo dự án tốt nghiệp Kết hoạt động kinh doanh năm gần Hình : Báo cáo kết kinh doanh tháng cuối năm 2014 Trang 84 Marketing & Sale Báo cáo dự án tốt nghiệp Hình 7: Báo cáo kết kinh doanh tháng đầu năm 2015 Trang 85 Marketing & Sale Báo cáo dự án tốt nghiệp Nhận xét tổng quan: Dựa số lợi nhuân sau thuế thu nhập doang nghiệp cho thấy phần hiệu hoạt động bán hàng Vinafor So với thời điểm trước ( tháng ci 2014) , mức lợi nhuận năm 2015 giảm nhiều rõ rệt từ 155 nghìn tỷ xuống 82 nghìn tỷ Đây số chân thực nhất, công ty cần có hành động nhằm điều chỉnh vấn đề Trang 86 Marketing & Sale Báo cáo dự án tốt nghiệp Nhận xét (Giảng viên hướng dẫn đánh giá) …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Trang 87 Marketing & Sale Báo cáo dự án tốt nghiệp Nhận xét (Hội đồng đánh giá) …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Trang 88 ... tính hiệu kết hoạt động bán hàng - Báo cáo bán hàng thay hoạt động giám sát nhằm kiểm soát chu kì hoạt động hoạt động bán hàng 2.2.2 Thực trạng tổ chức hoàn thành mục tiêu bán hàng Vinafor thực quản... Một số giả pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động bán hàng 73 3.3.1.1 Giải pháp hồn thiện quy trình bán hàng 73 3.3.1.2 Giải pháp hoạt động quản lý đội bán hàng 75 3.3.1.3 Giải pháp việc... tổ chức hoạt động bán hàng 1.5.2.2 Hồn thiện quy trình bán hàng Muốn bán hàng hiệu doanh nghiệp, cơng ty phải có quy trình thống phương pháp quản lý kiểm soát khâu bán hàng Để bán hàng hiệu tron