Luận văn một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản trị nhân sự tại xí nghiếp xếp dỡ hoàng diệu cảng hải phòng

Khóa luận tốt nghiệp Trường ĐHDL Hải Phịng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG - Mang l■i tr■ nghi■m m■i m■ cho ng■■i dùng, công ngh■ hi■n th■ hi■n ■■i, b■n online khơng khác so v■i b■n g■c B■n có th■ phóng to, thu nh■ tùy ý ISO 9001 : 2008 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Tiêu Thị Tƣơi Giảng viên hƣớng dẫn: ThS Lã Thị Thanh Thủy HẢI PHÕNG - 2012 Mangh■n Luôn 123doc Th■a Xu■t Sau Nhi■u h■■ng phát thu■n l■i event cam s■ nh■n m■t tr■ t■ h■u k■t s■ thú nghi■m t■i ýxác n■m t■■ng m■t d■ng v■, s■ nh■n website mang event kho m■i ■■i, t■o t■ th■ m■ l■i c■ng ki■m ■■ng d■n 123doc CH■P vi■n nh■ng cho ■■u ■■ng ti■n h■ kh■ng ng■■i NH■N ■ã quy■n th■ng thi■t chia t■ng ki■m dùng, l■ CÁC s■ th■c s■ l■i b■■c v■i ti■n vàchuy■n ■I■U t■t công h■n mua 123doc online kh■ng nh■t 2.000.000 ngh■ bán KHO■N sang b■ng cho tài ■■nh hi■n ng■■i li■u ph■n tài TH■A tài v■ th■ li■u hàng t■o li■u thơng dùng tríhi■n THU■N hi■u c■ c■a ■■u ■ tin t■t h■i Khi ■■i, qu■ Vi■t xác c■ khách gia b■n nh■t, minh l■nh Nam t■ng Chào online hàng uy tài v■c: l■nh thu Tác m■ng tín kho■n tr■ nh■p khơng tài phong v■c cao thành b■n email nh■t tài online khác chun ■■n li■u thành tínb■n Mong cho d■ng, v■i so nghi■p, viên kinh ■ã t■t 123doc 123doc.net! v■i mu■n cơng ■■ng c■a c■ doanh b■n hồn mang ngh■ 123doc ký g■c online thành v■i h■o, Chúng l■i thơng B■n 123doc.netLink cho viên Tính ■■ n■p có tơi tin, c■ng c■a cao th■ ■■n cung ti■n ngo■i tính website phóng ■■ng th■i vào c■p ng■, Khách trách xác tài ■i■m D■ch xã to,kho■n th■c nhi■m h■i thutháng V■ nh■ m■t s■ c■a (nh■ ■■i hàng ■■■c tùy ngu■n 5/2014; 123doc, v■i ■■■c ý cóg■i t■ng th■ tài 123doc v■ mô nguyên b■n d■ ng■■i ■■a t■ dàng s■ v■■t d■■i tri dùng ■■■c ch■ tra th■c m■c ■ây) email c■u M■c h■■ng quý 100.000 cho tài b■n tiêu báu, li■u b■n, nh■ng ■ã hàng phong m■t l■■t tùy ■■ng ■■u quy■n cách truy thu■c phú, ky, c■a c■p ■a l■i b■n vào 123doc.net m■i d■ng, sau xác, vuingày, n■p lòng “■i■u nhanh giàu ti■n s■ ■■ng tr■ giá Kho■n chóng h■u thành tr■ nh■p 2.000.000 website ■■ng Th■a th■ email vi■n th■i Thu■n c■a thành mong tài v■ li■u viên mu■n S■ online ■■ng D■ng click t■o l■n ký, D■ch ■i■u vào nh■t l■t link ki■n V■” vào Vi■t 123doc top sau cho Nam, 200 ■ây cho ■ã cung các (sau g■iwebsite c■p users ■âynh■ng ■■■c cóph■ thêm tài bi■n g■i thu li■u t■t nh■t nh■p ■■c T■it■i không t■ng Chính Vi■tth■i th■ Nam, v■y ■i■m, tìm t■123doc.net th■y l■chúng tìm ki■m tơi th■ racóthu■c ■■i tr■■ng th■nh■m c■p top ngo■i 3nh■t ■áp Google tr■ ■KTTSDDV ■ng 123doc.net Nh■n nhu c■u ■■■c theo chiaquy■t danh s■ tài hi■u li■udo ch■t c■ng l■■ng ■■ng vàbình ki■mch■n ti■n online website ki■m ti■n online hi■u qu■ uy tín nh■t Mangh■n Luôn 123doc Th■a Xu■t Sau Nhi■u h■■ng phát thu■n l■i event s■ cam nh■n m■t tr■ t■ h■u k■t s■ thú nghi■m t■i ýxác n■m t■■ng m■t d■ng v■, s■ nh■n website mang event kho m■i ■■i, t■o t■ th■ m■ l■i c■ng ki■m ■■ng d■n 123doc CH■P vi■n nh■ng cho ■■u ■■ng ti■n h■ kh■ng ng■■i NH■N ■ã quy■n th■ng thi■t chia t■ng ki■m dùng, l■ CÁC s■ th■c s■ l■i b■■c v■i ti■n vàchuy■n ■I■U t■t công h■n mua 123doc online kh■ng nh■t 2.000.000 ngh■ bán KHO■N sang b■ng cho tài ■■nh hi■n ng■■i li■u ph■n tài TH■A tài v■ th■ li■u hàng t■o li■u thơng dùng tríhi■n THU■N hi■u c■ c■a ■■u ■ tin t■t h■i Khi ■■i, qu■ Vi■t xác c■ khách gia b■n nh■t, minh l■nh Nam t■ng Chào online hàng uy tài v■c: l■nh thu Tác m■ng tín kho■n tr■ nh■p khơng tài phong v■c cao thành b■n email nh■t tài online khác chuyên ■■n li■u thành tínb■n Mong cho d■ng, v■i so nghi■p, viên kinh ■ã t■t 123doc 123doc.net! v■i mu■n cơng ■■ng c■a c■ doanh b■n hồn mang ngh■ 123doc ký g■c online thành v■i h■o, Chúng l■i thông B■n 123doc.netLink cho viên Tính ■■ n■p có tơi tin, c■ng c■a cao th■ ■■n cung ti■n ngo■i tính website phóng ■■ng th■i vào c■p ng■, Khách trách xác tài ■i■m D■ch xã to,kho■n th■c nhi■m h■i thutháng V■ nh■ m■t s■ c■a (nh■ ■■i hàng ■■■c tùy ngu■n 5/2014; 123doc, v■i ■■■c ý cóg■i t■ng th■ tài 123doc v■ mô nguyên b■n d■ ng■■i ■■a t■ dàng s■ v■■t d■■i tri dùng ■■■c ch■ tra th■c m■c ■ây) email c■u M■c h■■ng quý 100.000 cho tài b■n tiêu báu, li■u b■n, nh■ng ■ã hàng phong m■t l■■t tùy ■■ng ■■u quy■n cách truy thu■c phú, ky, c■a c■p ■a l■i b■n vào 123doc.net m■i d■ng, sau xác, vuingày, n■p lòng “■i■u nhanh giàu ti■n s■ ■■ng tr■ giá Kho■n chóng h■u thành tr■ nh■p 2.000.000 website ■■ng Th■a th■ email vi■n th■i Thu■n c■a thành mong tài v■ li■u viên mu■n S■ online ■■ng D■ng click t■o l■n ký, D■ch ■i■u vào nh■t l■t link ki■n V■” vào Vi■t 123doc top sau cho Nam, 200 ■ây cho ■ã cung các (sau g■iwebsite c■p users ■âynh■ng ■■■c cóph■ thêm tài bi■n g■i thu li■u t■t nh■t nh■p ■■c T■it■i khơng t■ng Chính Vi■tth■i th■ Nam, v■y ■i■m, tìm t■123doc.net th■y l■chúng tìm ki■m tơi th■ racóthu■c ■■i tr■■ng th■nh■m c■p top ngo■i 3nh■t ■áp Google tr■ ■KTTSDDV ■ng 123doc.net Nh■n nhu c■u ■■■c theo chiaquy■t danh s■ tài hi■u li■udo ch■t c■ng l■■ng ■■ng vàbình ki■mch■n ti■n online website ki■m ti■n online hi■u qu■ uy tín nh■t Lnh■n 123doc Th■a Xu■t Sau h■■ng phát thu■n cam nh■n m■t t■k■t s■ t■i ýxác n■m t■■ng d■ng s■ nh■n website mang ■■i, t■o t■l■i c■ng ■■ng d■n 123doc CH■P nh■ng ■■u ■■ng h■ NH■N ■ã quy■n th■ng chia t■ng ki■m CÁC s■s■ l■i b■■c ti■n vàchuy■n ■I■U t■t mua online kh■ng nh■t bán KHO■N sang b■ng cho tài ■■nh ng■■i li■u ph■n tài TH■A v■ li■u hàng thơng dùng tríTHU■N hi■u c■a ■■u tin Khi qu■ Vi■t xác khách nh■t, minh Nam Chào hàng uy tài l■nh Tác m■ng tín kho■n tr■ phong v■c cao thành b■n email nh■t tàichuyên ■■n li■u thành b■n Mong v■i nghi■p, viên kinh ■ã 123doc 123doc.net! mu■n ■■ng c■a doanh hoàn mang 123doc kýonline v■i h■o, Chúng l■ivà 123doc.netLink cho Tính ■■ n■p tơi c■ng cao ■■n cung ti■n tính ■■ng th■i vào c■p trách xác tài ■i■m D■ch xãkho■n th■c nhi■m h■itháng V■ m■t s■ c■a (nh■ ■■i ■■■c ngu■n 5/2014; 123doc, v■i ■■■c g■i t■ng tài 123doc v■ mô nguyên b■n ng■■i ■■a t■s■ v■■t d■■i tri dùng ■■■c ch■ th■c m■c ■ây) email M■c h■■ng quý 100.000 cho b■n tiêu báu, b■n, nh■ng ■ã hàng phong l■■t tùy ■■ng ■■u quy■n truy thu■c phú, ky, c■a c■p ■a l■i b■n vào 123doc.net m■i d■ng, sau vuingày, n■p lòng “■i■u giàu ti■n s■ ■■ng tr■ giá Kho■n h■u thành tr■ nh■p 2.000.000 website ■■ng Th■a th■ email vi■n th■i Thu■n c■a thành mong tài v■ li■u viên mu■n S■ online ■■ng D■ng click t■o l■n ký, D■ch ■i■u vào nh■t l■t link ki■n V■” vào Vi■t 123doc top sau cho Nam, 200 ■ây cho ■ã cung các (sau g■iwebsite c■p users ■âynh■ng ■■■c cóph■ thêm tài bi■n g■i thu li■u t■t nh■t nh■p ■■c T■it■i khơng t■ng Chính Vi■tth■i th■ Nam, v■y ■i■m, tìm t■123doc.net th■y l■chúng tìm ki■m tơi th■ racóthu■c ■■i tr■■ng th■nh■m c■p top ngo■i 3nh■t ■áp Google tr■ ■KTTSDDV ■ng 123doc.net Nh■n nhu c■u ■■■c theo chiaquy■t danh s■ tài hi■u li■udo ch■t c■ng l■■ng ■■ng vàbình ki■mch■n ti■n online website ki■m ti■n online hi■u qu■ uy tín nh■t Lnh■n Th■a Xu■t Sau Nhi■u 123doc Mang h■■ng phát thu■n l■i event cam s■ nh■n m■t tr■ t■ h■u k■t s■ thú nghi■m t■i ýxác n■m t■■ng m■t d■ng v■, s■ nh■n website mang event kho m■i ■■i, t■o t■ th■ m■ l■i c■ng ki■m ■■ng d■n 123doc CH■P vi■n nh■ng cho ■■u ■■ng ti■n h■ kh■ng ng■■i NH■N ■ã quy■n th■ng thi■t chia t■ng ki■m dùng, l■ CÁC s■ th■c s■ l■i b■■c v■i ti■n vàchuy■n ■I■U t■t công h■n mua 123doc online kh■ng nh■t 2.000.000 ngh■ bán KHO■N sang b■ng cho tài ■■nh hi■n ng■■i li■u ph■n tài TH■A tài v■ th■ li■u hàng t■o li■u thơng dùng tríhi■n THU■N hi■u c■ c■a ■■u ■ tin t■t h■i Khi ■■i, qu■ Vi■t xác c■ khách gia b■n nh■t, minh l■nh Nam t■ng Chào online hàng uy tài v■c: l■nh thu Tác m■ng tín kho■n tr■ nh■p khơng tài phong v■c cao thành b■n email nh■t tài online khác chuyên ■■n li■u thành tínb■n Mong cho d■ng, v■i so nghi■p, viên kinh ■ã t■t 123doc 123doc.net! v■i mu■n công ■■ng c■a c■ doanh b■n hoàn mang ngh■ 123doc ký g■c online thành v■i h■o, Chúng l■i thông B■n 123doc.netLink cho viên Tính ■■ n■p có tơi tin, c■ng c■a cao th■ ■■n cung ti■n ngo■i tính website phóng ■■ng th■i vào c■p ng■, Khách trách xác tài ■i■m D■ch xã to,kho■n th■c nhi■m h■i thutháng V■ nh■ m■t s■ c■a (nh■ ■■i hàng ■■■c tùy ngu■n 5/2014; 123doc, v■i ■■■c ý cóg■i t■ng th■ tài 123doc v■ mơ ngun b■n d■ ng■■i ■■a t■ dàng s■ v■■t d■■i tri dùng ■■■c ch■ tra th■c m■c ■ây) email c■u M■c h■■ng quý 100.000 cho tài b■n tiêu báu, li■u b■n, nh■ng ■ã hàng phong m■t l■■t tùy ■■ng ■■u quy■n cách truy thu■c phú, ky, c■a c■p ■a l■i b■n vào 123doc.net m■i d■ng, sau xác, vuingày, n■p lòng “■i■u nhanh giàu ti■n s■ ■■ng tr■ giá Kho■n chóng h■u thành tr■ nh■p 2.000.000 website ■■ng Th■a th■ email vi■n th■i Thu■n c■a thành mong tài v■ li■u viên mu■n S■ online ■■ng D■ng click t■o l■n ký, D■ch ■i■u vào nh■t l■t link ki■n V■” vào Vi■t 123doc top sau cho Nam, 200 ■ây cho ■ã cung các (sau g■iwebsite c■p users ■âynh■ng ■■■c cóph■ thêm tài bi■n g■i thu li■u t■t nh■t nh■p ■■c T■it■i khơng t■ng Chính Vi■tth■i th■ Nam, v■y ■i■m, tìm t■123doc.net th■y l■chúng tìm ki■m tơi th■ racóthu■c ■■i tr■■ng th■nh■m c■p top ngo■i 3nh■t ■áp Google tr■ ■KTTSDDV ■ng 123doc.net Nh■n nhu c■u ■■■c theo chiaquy■t danh s■ tài hi■u li■udo ch■t c■ng l■■ng ■■ng vàbình ki■mch■n ti■n online website ki■m ti■n online hi■u qu■ uy tín nh■t u■t phát Nhi■u Mang Ln 123doc Th■a Xu■t Sau h■n h■■ng phát thu■n l■i event s■ cam nh■n t■ m■t tr■ t■ h■u ýk■t s■ thú nghi■m t■i ýt■■ng xác n■m t■■ng m■t d■ng v■, s■ nh■n website mang event t■o kho m■i ■■i, t■o t■ c■ng th■ m■ l■i c■ng ki■m ■■ng d■n 123doc CH■P vi■n nh■ng cho ■■ng ■■u ■■ng ti■n h■ kh■ng ng■■i NH■N ■ã quy■n th■ng thi■t chia ki■m t■ng ki■m dùng, l■ CÁC s■ th■c ti■n s■ l■i b■■c v■i ti■n vàchuy■n ■I■U t■t công online h■n mua 123doc online kh■ng nh■t 2.000.000 ngh■ bán KHO■N b■ng sang b■ng cho tài ■■nh hi■n tài ng■■i li■u ph■n tài TH■A li■u tài v■ th■ li■u hàng t■o li■u thơng dùng trí hi■u hi■n THU■N hi■u c■ c■a ■■u ■ tin qu■ t■t h■i Khi ■■i, qu■ Vi■t xác c■ khách gia nh■t, b■n nh■t, minh l■nh Nam t■ng Chào online uy hàng uy tài v■c: l■nh thu Tác tín m■ng tín kho■n tr■ cao nh■p khơng tài phong v■c cao thành b■n nh■t email nh■t tài online khác chuyên ■■n li■u thành tín Mong b■n Mong cho d■ng, v■i so nghi■p, viên kinh ■ã mu■n t■t 123doc 123doc.net! v■i mu■n công ■■ng c■a c■ doanh b■n mang hoàn mang ngh■ 123doc ký g■c online thành v■i l■i h■o, Chúng l■i thơng B■n cho 123doc.netLink cho viên Tính ■■ n■p có c■ng tơi tin, c■ng c■a cao th■ ■■n cung ti■n ngo■i ■■ng tính website phóng ■■ng th■i vào c■p ng■, Khách trách xác xã tài ■i■m D■ch xã to,h■i kho■n th■c nhi■m h■i thum■t tháng V■ nh■ m■t s■ c■a (nh■ ■■i hàng ngu■n ■■■c tùy ngu■n 5/2014; 123doc, v■i ■■■c ý cótài g■i t■ng th■ tài 123doc nguyên v■ mô nguyên b■n d■ ng■■i ■■a t■ dàng s■ v■■t tri d■■i tri dùng ■■■c ch■ th■c tra th■c m■c ■ây) email c■u quý M■c h■■ng quý 100.000 cho tài báu, b■n tiêu báu, li■u b■n, nh■ng phong ■ã hàng phong m■t l■■t tùy ■■ng ■■u phú, quy■n cách truy thu■c phú, ky, c■a c■p ■a ■a l■i b■n vào d■ng, 123doc.net m■i d■ng, sau xác, vuingày, n■p giàu lòng “■i■u nhanh giàu ti■n giá s■ ■■ng tr■ giá Kho■n chóng h■u tr■ thành tr■ nh■p ■■ng 2.000.000 website ■■ng Th■a th■ email th■i vi■n th■i Thu■n mong c■a thành mong tài v■ li■u mu■n viên mu■n S■ online ■■ng D■ng t■o click t■o l■n ■i■u ký, D■ch ■i■u vào nh■t l■t link ki■n ki■n V■” vào Vi■t 123doc cho top sau cho Nam, cho 200 ■ây cho ■ã cung các (sau g■i users website c■p users ■âynh■ng có ■■■c cóph■ thêm thêm tài bi■n g■i thu thu li■u t■t nh■p nh■t nh■p ■■c T■it■i Chính khơng t■ng Chính Vi■tth■i vìth■ Nam, vìv■y v■y ■i■m, tìm 123doc.net t■123doc.net th■y l■chúng tìm ki■m tơi th■ racó ■■i thu■c ■■i tr■■ng th■ nh■m nh■m c■p top ngo■i ■áp 3nh■t ■áp Google ■ng tr■ ■KTTSDDV ■ng 123doc.net nhu Nh■n nhuc■u c■u ■■■c chia theo chias■ quy■t danh s■tàitài hi■u li■u li■uch■t ch■t c■ng l■■ng l■■ng ■■ng vàvàki■m bình ki■mch■n ti■n ti■nonline online website ki■m ti■n online hi■u qu■ uy tín nh■t Sinh viên: Tiêu Thị Tươi - Lớp QT1202N Khóa luận tốt nghiệp Trường ĐHDL Hải Phịng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG - MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI XÍ NGHIẾP XẾP DỠ HỒNG DIỆU CẢNG HẢI PHÕNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Tiêu Thị Tƣơi Giảng viên hƣớng dẫn :ThS Lã Thị Thanh Thủy HẢI PHÕNG - 2012 Sinh viên: Tiêu Thị Tươi - Lớp QT1202N Khóa luận tốt nghiệp Trường ĐHDL Hải Phòng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Tiêu Thị Tươi Mã SV: 120709 Lớp: QT1202N Ngành: Quản trị doanh nghiệp Tên đề tài: Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân xí nghiếp xếp dỡ Hồng Diệu cảng Hải Phòng Sinh viên: Tiêu Thị Tươi - Lớp QT1202N Khóa luận tốt nghiệp Trường ĐHDL Hải Phịng NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp ( lý luận, thực tiễn, số liệu cần tính tốn vẽ) …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Địa điểm thực tập tốt nghiệp …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Sinh viên: Tiêu Thị Tươi - Lớp QT1202N Khóa luận tốt nghiệp Trường ĐHDL Hải Phòng CÁN BỘ HƢỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Ngƣời hƣớng dẫn thứ nhất: Họ tên: Học hàm, học vị: Cơ quan công tác: Nội dung hướng dẫn: Ngƣời hƣớng dẫn thứ hai: Họ tên: Học hàm, học vị: Cơ quan công tác: Nội dung hướng dẫn: Đề tài tốt nghiệp giao ngày 02 tháng 04 năm 2012 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 07 tháng 07 năm 2012 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Người hướng dẫn Sinh viên Hải Phòng, ngày tháng năm 2012 Hiệu trƣởng GS.TS.NGƢT Trần Hữu Nghị Sinh viên: Tiêu Thị Tươi - Lớp QT1202N Khóa luận tốt nghiệp Trường ĐHDL Hải Phòng PHẦN NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp: …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Đánh giá chất lƣợng khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Cho điểm cán hƣớng dẫn (ghi số chữ): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Hải Phòng, ngày … tháng … năm 2012 Cán hƣớng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) Sinh viên: Tiêu Thị Tươi - Lớp QT1202N Khóa luận tốt nghiệp Trường ĐHDL Hải Phịng Lời Mở Đầu Con người – nguồn lực quý giá tất lĩnh vực sống quanh ta Con người có khả cải tạo chinh phục tự nhiên, có khả tạo cải vật chất cho xã hội, người tạo nên bước ngoặt vĩ đại lịch sử lồi người Có thể nói người chủ thể hoạt động Trong kinh tế nay, nhân lực yếu tố hàng đầu định thành bại doanh nghiệp Một doanh nghiệp dù có nguồn tài phong phú, nguồn vật chất dồi với hệ thống máy móc thiết bị đại mà không ý đến việc quản lý nhân doanh nghiệp khó phát triển Nhận thức tầm quan trọng cần thiết công tác quản lý nguồn nhân lực nên em chọn đề tài: “ Một số biện pháp nâng cao hiệu quản trị nhân Xí nghiệp xếp dỡ Hồng Diệu” để nghiên cứu tìm hiểu dung đề tài gồm phần: Phần I: Cơ sở lý luận quản lý nguồn nhân lực Phần II: Tổng quan Xí nghiệp xếp dỡ Hồng Diệu – Cảng Hải Phịng Phần III: Hiện trạng quản lý – Sử dụng nguồn nhân lực xí nghiệp xếp dỡ Hồng Diệu – Cảng Hải Phịng Phần IV: Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân Xí nghiệp xếp dỡ Hồng Diệu Tuy nhiên, khả nhận thức hạn chế chưa thể tìm hiểu hết cơng tác quản lý sử dụng lao động Xí nghiệp, nên viết em tránh khỏi thiếu sót Chính vậy, em mong nhận đóng góp ý kiến thầy giáo bạn để viết hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Tiêu Thị Tươi Sinh viên: Tiêu Thị Tươi - Lớp QT1202N Khóa luận tốt nghiệp Trường ĐHDL Hải Phịng PHẦN I:CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1 Khái niệm nhân quản trị nhân 1.1.1 Khái niệm nhân Nhân hiểu toàn khả thể lực trí lực người vận dụng q trình lao động sản xuất Nó xem sức lao động người - nguồn lực quý giá yếu tố sản xuất doanh nghiệp Nhân doanh nghiệp bao gồm tất người lao động làm việc doanh nghiệp Nguồn nhân khác với nguồn lực khác doanh nghiệp chất người Nhân viên có lực, đặc điểm cá nhân khác nhau, có tiềm phát triển, có khả hình thành nhóm hội, tổ chức cơng đồn để bảo vệ quyền lợi họ, đánh giá đặt câu hỏi đối hoạt động nhà quản trị gia, hành vi họ thay đổi phụ thuộc vào thân họ tác động môi trường xung quanh Do quản trị nhân phức tạp khó khăn nhiều so với quản trị yếu tố khác trình sản xuất kinh doanh 1.1.2 Khái niệm quản trị nhân Quản trị nhân tổng hợp hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo ra, trì, phát triển sử dụng có hiệu yếu tố người tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung doanh nghiệp Quản trị nhân nghiên cứu vấn đề quản trị người tổ chức tầm vi mơ có hai mục tiêu bản: Sử dụng có hiệu nguồn nhân lực nhằm tăng suất lao động nâng cao tính hiệu tổ chức Đáp ứng nhu cầu ngày cao nhân viên, tạo điều kiện để nhân viên phát huy tối đa lực cá nhân, kích thích, động viên nhiều nơi làm việc trung thành, tận tâm với doanh nghiệp Quản trị nhân loạt định tổng hợp hình thành lên mối quan hệ làm việc chất lượng, góp phần trực tiếp vào khả tổ chức nhân viên để đạt mục tiêu Nghiên cứu quản trị nguồn Sinh viên: Tiêu Thị Tươi - Lớp QT1202N Khóa luận tốt nghiệp Trường ĐHDL Hải Phòng nhân lực giúp nhà quản trị gia lập kế hoạch hồn chỉnh, xây dựng sơ đồ tổ chức rõ ràng, có hệ thống kiểm tra đại, xác Nhưng nhà quản trị thất bại khơng biết tuyển dụng người cho việc cách khuyến khích nhân viên làm việc Để quản trị có hiệu nhà quản trị cần biết cách làm việc hịa hợp với người khác, biết cách lơi kéo người khác làm theo 1.2 Vai trị chức quản trị nhân 1.2.1 Vai trò quản trị nhân  Quản trị nhân góp phần phát huy lực làm việc người mức độ triệt để hiệu Ở điều kiện bình thường người phát huy nỗ lực làm việc mức độ trung bình, nhiên sử dụng khích lệ đúng, người phát huy lực làm việc mức cao nhất, chí tạo sáng kiến thành mà bình thường họ khơng nghĩ tới  Quản trị nhân có vai trị định việc thành công hay thất bại doanh nghiệp, người chủ thể hoạt động Chính chất lượng đội ngũ nhân doanh nghiệp định lực cạnh tranh bề vững doanh nghiệp yếu tố khác  Quản trị nhân hoạt động tảng để sở đó, triển khai hoạt động quản trị khác: quản trị suy đến quản trị người 1.2.2 Chức quản trị nhân Gồm nhóm chức năng: Thu hút nhân lực Đào tạo phát triển Chức QTNS Duy trì nhân lực Sơ đồ: chức quản trị nhân Sinh viên: Tiêu Thị Tươi - Lớp QT1202N Khóa luận tốt nghiệp a Nhóm chức thu hút nhân lực Trường ĐHDL Hải Phòng Nhóm chức trọng vấn đề đảm bảo có đủ số lượng nhân viên với phẩm chất phù hợp cho cơng việc doanh nghiệp Để tuyển người cho việc, trước hết doanh nghiệp phải vào kế hoạch sản xuất, kinh doanh thực trạng sử dụng nhân viên doanh nghiệp nhằm xác định công việc cần tuyển thêm người Nhóm chức thường có hoạt động: hoạch định nguồn nhân lực, phân tích công việc, vấn, trắc nghiệm, thu thập lưu trữ xử lý thông tin nguồn nhân lực doanh nghiệp b Nhóm chức đào tạo phát triển Nhóm chức trọng việc nâng cao lực nhân viên, đảm bảo cho nhân viên doanh nghiệp có kỹ năng, trình độ lành nghề cần thiết để hồn thành tốt cơng việc giao tạo điều kiện cho nhân viên phát triển tối đa lực cá nhân Nhóm chức đào tạo, phát triển thường thực hoạt động như: hướng nghiệp, huấn luyện, đào tạo kỹ thực hành cho công nhân, bồi dưỡng nâng cao trình độ lành nghề cập nhật kiến thức quản lý, kỹ thuật công nghệ cho cán quản lý cán chun mơn nghiệp vụ c Nhóm chức trì nguồn nhân lực Nhóm chức trọng đến việc trì sử dụng có hiệu nguồn nhân lực doanh nghiệp Nhóm chức gồm hai chức nhỏ kích thích, động viên nhân viên trì, phát triển mối quan hệ lao động tốt đẹp doanh nghiệp Nhóm chức thường liên quan đến việc xây dựng sách lương bổng, thăng tiến, kỷ luật, tiền thưởng, phúc lợi, phụ cấp, đánh giá lực thực công việc nhân viên, hoạt động quan trọng chức kích thích, động viên Sinh viên: Tiêu Thị Tươi - Lớp QT1202N 10 Khóa luận tốt nghiệp Trường ĐHDL Hải Phịng 3.2.6.Cơng tác an toàn sức khỏe người lao động Người lao động yên tâm công tác họ phải làm việc môi trường chứa đựng nguy tai nạn, đe dọa tới sức khỏe tính mạng họ Mặt khác, chất lượng thực công việc người lao động tốt người lao động không đủ điều kiện sức khỏe mà công việc yêu cầu Đảm bảo an toàn sức khỏe cho người lao động thể quan tâm người lãnh đạo tổ chức người lao động Vấn đề an toàn sức khỏe cho người lao động vấn đề mà xã hội quan tâm Xí nghiệp xếp dỡ Hồng Diệu, vấn đề an toàn sức khỏe cho người lao động trọng, xí nghiệp khơng ngừng cải thiện điều kiện lao động nhiều biện pháp khác Hệ thống cầu tàu, kho bãi nhà xưởng, kho hàng xí nghiệp thường xuyên nâng cấp theo tiêu chuẩn an tồn, vệ sinh lao động Xí nghiệp trang bị thêm máy móc thiết bị mới, đại thay cho thiết bị cũ hết thời gian sử dụng Ngồi ra, xí nghiệp cịn trang bị đầy đủ dụng cụ bảo hộ, lao động cho người lao động, vệ sinh lao động cải thiện điều kiện làm việc cho CBCNV: đảm bảo nước uống tắm theo mùa, theo ca sản xuất, đảm bảo nơi làm việc đạt tiêu chuẩn không gian, độ thoáng độ sang, đạt tiêu chuẩn vệ sinh cho phép bụi, độc, phóng xạ, điện từ trường… yếu tố độc hại khác Các yếu tố thường xuyên đo lường Hàng năm, công nhân xí nghiệp phát cho hai quần áo, mũ, giày, gang tay bảo hộ lao động Tùy theo công việc mà công nhân trang bị thêm dụng cụ bảo hộ lao động khác Để đề phòng cháy nổ xảy ra, xí nghiệp trang bị hệ thống bình chữa cháy nổ đặt nơi cần thiết Xí nghiệp đưa quy định chung phòng chống cháy nổ yêu cầu toàn tập thể CBCNV chấp hành đầy đủ Cứ tháng/ lần toàn thể CBCNV toàn xí nghiệp học lớp huấn luyện vệ sinh, an tồn lao động phịng chống cháy nổ xí nghiêp tổ chức Trưởng ban an tồn lao động xí nghiệp trực tiếp đạo, hướng dẫn cho người lao động Sinh viên: Tiêu Thị Tươi - Lớp QT1202N 69 Khóa luận tốt nghiệp Trường ĐHDL Hải Phịng thực Đây hoạt động cần thiết nhằm nâng cao ý thức an toàn lao động cho CBCNV xí nghiệp, giúp giảm bớt rủi ro tai nạn lao động, cháy nổ nơi làm việc, đồng thời giảm thiệt hại mát người phạm vi xí nghiệp 3.2.7.Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực Bảng 3.9 Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động Chỉ tiêu ĐVT Năm 2010 Năm 2011 Tổng lao động 1.000 1.930 1.932 Tổng sản lƣợng Tấn 6.600.528 7.333.616 Doanh thu 1.000 304.580.866 352.945.120 Lợi nhuận 1.000 (19.559.903) 5.132.884 Lợi nhuận/Tổng số LĐ Ngđồng/người Doanh thu/Tổng số LĐ Ngđồng/người 157.813 182.684 Tấn/người 3.420 3.796 Tổng sản lƣợng/Tổng LĐ (10.135) 2.657 Qua bảng 3.9: “ Chỉ tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động” Ta thấy: Tổng sản lượng năm 2011 so với năm 2010 tăng lên 733.088 tương ứng với tỷ lệ tăng 11.1% sản lượng Sự gia tăng sản lượng chủ yếu tăng bốc xếp hàng container, sản lượng bốc xếp hàng rời giảm Năm 2011:Doanh thu đạt 352.945.120đ tăng 48.364.254đ tương ứng với tỷ lệ 15.9% Qua đó, làm cho lợi nhuận tăng 5.132.884đ Doanh thu tăng số nguyên nhân:  Sự hội nhập toàn cầu giúp hàng hóa thơng qua cảng dễ dàng  Sản lượng tăng xí nghiệp tạo đươc tin tưởng thu hútđược khách hàng  Sự nỗ lực tồn thể nhân viên xí nghiệp Lợi nhuận tính bình quân người lao động tăng lên 2.657.000 đ Nguyên nhân lợi nhuận xí nghiệp tăng lên Vì Xí nghiệp cần có biện pháp hữu hiệu để đưa biện pháp cải thiện tình hình cơng tác quản lý, chiến lược kinh doanh, biện pháp nâng cấp sở hạ tầng Xí nghiệp năm 2012 năm đạt kết kinh doanh cao Sinh viên: Tiêu Thị Tươi - Lớp QT1202N 70 Khóa luận tốt nghiệp Trường ĐHDL Hải Phòng PHẦN IV: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN LỰC TẠI XÍ NGHIỆP XẾP DỠ HỒNG DIỆU 4.1 Biện pháp 1: Nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Xí nghiệp xếp dỡ Hoàng Diệu  Căn biện pháp  Sự thành công hay thất bại doanh nghiệp chịu tác động nhiều yếu tố chất lượng lao động đóng vai trị vơ quan trọng, có mối quan hệ chặt chẽ với nhân tố khác Vì vậy, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực việc làm cần thiết, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp  Kế hoạch sản xuất kinh doanh tăng lên đòi hỏi người lao động làm việc phải có hiệu cao, suất lao động cao  Đào tạo phải tiến hành thường xuyên giúp cho người lao động không bị tụt hậu  Việc tổ chức chương trình đào tạo giúp nhân viên nâng cao lực chuyên môn phải quan tâm  Nội dung biện pháp  Xí nghiệp tiến hành cơng tác đào tạo phát triển theo sơ đồ sau: Xây dựng chương trình đào tạo, nội dung đào tạo Tổ chức thực đào tạo Xác định nhu cầu đào tạo Đánh giá kết đào tạo Chọn sở đào tạo, phương pháp đào tạo Phản hồi Sơ đồ 4.1 “Sơ đồ đào tạo phát triển” Sinh viên: Tiêu Thị Tươi - Lớp QT1202N 71 Khóa luận tốt nghiệp Trường ĐHDL Hải Phịng  Kế hoạch chi phí cho biện pháp Bảng 4.1: Kế hoạch chi phí cho biện pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực Xí nghiệp xếp dỡ Hồng Diệu Hình thức đào tạo Thời đào tạo gian Sốlượng (người) Tổng chi phí CPBQ Tổng CPBQ 1người/tháng đào tạo 1người/tháng (đồng) (đồng) ngƣời/tháng (đồng) (đồng) (tháng) Đàotạotạichỗ CPĐT 85 161.300.000 945.000.000 -CN trực tiếp 40 990.000 72.200.000 5.500.000 440.000.000 -CN phục vụ 25 990.000 49.500.000 4.500.000 225.000.000 -CBNVgián tiếp 20 990.000 39.600.000 7.000.000 280.000.000 2.Cử đào tạo 142 375.280.000 785.500.000 -CN trực tiếp 50 2.640.000 132.400.000 5.000.000 250.000.000 -CNphục vụ 25 2.640.000 66.000.000 4.000.000 100.000.000 -CBNVgián tiếp 67 2.640.000 176.880.000 6.500.000 435.500.000 3.Tổng 227 Sinh viên: Tiêu Thị Tươi - Lớp QT1202N 536.580.000 1.730.500.000 72 Khóa luận tốt nghiệp Trường ĐHDL Hải Phịng - Chi phí đào tạo ước tính Xí nghiệp chi:536.000.000đ - Chi phí trả cơng q trình đào tạo:1.730.500.000đ - Tổng chi phí cho trình đào tạo:2.266.500.000đ  Dự kiến kết đạt -Xí Nghiệp tăng thêm 227 cơng nhân viên kế cận có lực quản lý vững vàng, có trình độ chun mơn cao, đáp ứng kịp thời u cầu chất lượng dịch vụ ngày cao khách hàng, thích nghi với chế thị trường -Từ đó, Xí Nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cao sức cạnh tranh với doanh nghiệp khác thị trường, nâng cao suất lao động, đó, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Xí Nghiệp -Dự kiến tổng sản lượng sau trình đào tạo tăng 162.250 làm cho doanh thu tăng 8.412.170.000 đồng  Dự kiến lợi nhuân thu sau biện pháp : tăng 3.538.956.000đ Bảng 4.2 So sánh trước biện pháp sau biện pháp STT Chỉ tiêu ĐVT Trước biện pháp Sau biện pháp Tổng lao động Tổng sảnlượng Doanh thu Chi phí Lợi nhuận Người Tấn 1.000 1.000 1.000 1932 7.333.616 353.945.120 347.812.336 5.132.884 1932 7.495.866 362.357.290 353.685.450 8.671.840 Chênh lệch Tuyệt đối Tương đối % 162.250 8.412.170 5.873.114 3.538.956 2.21 2.38 1.98 68.9 4.2.Biện pháp 1: Hồn thiện phƣơng pháp tính thƣởng cho công nhân xếp dỡ  Căn biện pháp - Công nhân bốc xếp lực lượng chủ yếu Xí nghiệp.Đặc điểm cơng nhân bốc xếp đa số niên tuổi từ 18 đến 25 Hầu hết vào nghề làm việc hăng say sản phẩm cao mức trung bình Nhưng hệ số lương cấp bậc thấp dẫn đến lương thấp - Tiền thưởng thực chất khoản bổ sung cho tiền lương để quán triệt nguyên tắc phân phối lao động gắn với hiệu sản xuất kinh doanh đơn vị Tiền thưởng biện pháp khuyến khích vật chất người lao động nhằm động viên người phát huy tích cực, sáng tạo sản 73 Sinh viên: Tiêu Thị Tươi - Lớp QT1202N Khóa luận tốt nghiệp Trường ĐHDL Hải Phịng xuất để nâng cao suất lao động, góp phần hoàn thiện toàn diện kế hoạch giao - Bởi cần hồn thiện thêm cơng tác tính thưởng để cải thiện thêm thu nhập cho công nhân xếp dỡ đảm bảo phù hợp với nguyên tác trả lương chung Xí nghiệp Cơng cơng nhân.Khuyến khích, tạo động lực làm việc cho cơng nhân  Giải pháp thực hiện: Chia làm loại thưởng - Loại A: Phải đạt tiêu sau - Tiêu chuẩn 1:Năng suất lao động phải đạt dược - Tiêu chuẩn 2:Đoàn kết phối hợp lao động - Tiêu chuẩn 3: Đảm bảo công lao động - Tiêu chuẩn 4: Chấp hành kỉ luật lao động - Loại B: Phải đạt tiêu chuẩn loại A - Loại C; Chỉ đạt tiêu chuẩn loại A, vi phạm tiêu chuẩn như: lamg muộn hay khơng chấp hành kỉ luật lao động - Thang điểm loại - Loại A: điểm - Loại B: điểm - Loại C : điểm - 50% lương sản phẩm Gía trị điểm = Tổng số điểm Sinh viên: Tiêu Thị Tươi - Lớp QT1202N 74 Khóa luận tốt nghiệp Trường ĐHDL Hải Phịng Bảng 4.3 Bảng xếp loại công nhân tổ 24 bốc xếp STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 Họ tên Bùi Thanh Hà Phạm Thế Thành Vũ Văn Hưng Trịnh Hồng Tâm Nguyễn Văn Ân Đào Tùng Bách Hoàng Văn Quang Đào Quang Hoan Đinh Minh Thủy Đặng Văn Tính Nguyễn Quang Tuấn Vương Anh Dũng Vũ Thế Huy Trần Gia Hùng Nguyễn Duy Vĩnh Phạm Văn Lập Bùi Đoàn Trường Phạm Văn Hiền Nguyễn Quang Huy Tổng cộng Tiêu chuẩn 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 16 1 1 1 1 14 1 1 1 1 1 1 1 1 18 Xếp loại A B A C C B 1 A B C C 1 A A B B B 1 1 C A B A C B 13 A Nhận xét: Qua bảng xếp loại ta thấy cơng việc khơng phải tất cơng nhân có mức đánh giá giống , có suất lao động nhau, chấp hành kỉ luật tôt…Như qua tiêu chuẩn ta tránh cách tính lương bình qn,tạo cơng cho người lao động thúc đẩy họ làm việc tích cực  Mức thưởng mà công nhân nhận đạt tiêu chuẩn - Ví dụ: Trong tổ 24 đội bốc xếp - Tổng số lao động tổ 19 người - Số người đạt loại A:8 người - Số người đạt loại B :6 người - Số người đạt loại C :5người - Lương khoán theo sản phẩm 63.323.000đ Vậy Sinh viên: Tiêu Thị Tươi - Lớp QT1202N 75 Khóa luận tốt nghiệp Trường ĐHDL Hải Phịng - Tổng số điểm theo xếp loại=(8*3)+(6*2)+(5*1)=41 điểm - Gía trị điểm = 50%*63.323.000đ =772.231đ/1điểm 41 - Thưởng loại A=3điểm*772.231=2.316.693/người/tháng - Thưởng loại B=2 điểm*772.231=1.544.462 đ/người/tháng - Thưởng loại C=1 điểm*772.231=772.231đ/người/tháng Bảng 4.4: Tiền thưởng trước sau thực phương pháp STT Họ tên Xếp loại Thưởng theo SXKD PP cũ PP Bùi Thanh Hà A 1.746.388 2.316.693 Phạm Thế Thành C 1.746.388 772.231 Vũ Văn Hưng B 1.746.388 1.544.462 Trịnh Hồng Tâm A 1.746.388 2.316.693 Nguyễn Văn Ân B 1.746.388 1.544.462 Đào Tùng Bách C 1.746.388 772.231 Hoàng Văn Quang C 1.746.388 772.231 Đào Quang Hoan A 1.746.388 2.316.693 Đinh Minh Thủy B 1.746.388 1.544.462 10 Đặng Văn Tính B 1.746.388 1.544.462 11 Nguyễn Quang Tuấn A 1.746.388 2.316.693 12 Vương Anh Dũng B 1.746.388 1.544.462 13 Vũ Thế Huy C 1.746.388 772.231 14 Trần Gia Hùng A 1.746.388 2.316.693 15 Nguyễn Duy Vĩnh B 1.746.388 1.544.462 16 Phạm Văn Lập A 1.746.388 2.316.693 17 Bùi Đoàn Trường C 1.746.388 772.231 18 Phạm Văn Hiền B 1.746.338 1.544.462 19 Nguyễn Quang Huy A 1.746.338 2.316.693 Nhân xét: - Qua bảng số liệu thấy mức tiền thưởng theo phương pháp có thay đổi tăng lên giảm đi.Như đánh giá thực chất làm việc cá nhân, khuyến khích cơng nhân làm việc tốt hơn,tránh ỷ lại tạo công lao động Sinh viên: Tiêu Thị Tươi - Lớp QT1202N 76 Khóa luận tốt nghiệp Trường ĐHDL Hải Phòng KẾT LUẬN Quản trị nhân phận thiếu quản trị kinh doanh Ngày này, thiết bị đại hóa cạnh tranh chủ thể kinh doanh lại thuộc chất lượng, yếu tố định tới chất lượng yếu tố người, khơng doanh nghiệp lơ cơng tác quản lý nguồn nhân lực Nhận thức điều nên Xí nghiệp trọng quan tâm đến công tác quản lý nguồn nhân lực, nhằm phát huy tốt lực sáng tạo đội ngũ cán công nhân viên Thời gian qua công tác quản lý nhân Xí nghiệp đạt số thành tích quan trọng bên cạnh cịn số hạn chế định, có ảnh hưởng đến phát triển tương lai Xí nghiệp Qua thời gian thực tập Xí nghiệp xếp dỡ Hồng Diệu, việc vận dụng lý luận học với trình tìm hiểu thực tế, em mạnh dạn đưa số giải pháp với mong muốn góp phần hồn thiện cơng tác quản lý nhân Xí nghiệp Do lần từ lý luận vào thực tế nên trình trình bày viết khơng tránh khỏi thiếu sót hạn chế định Vì em mong nhận ý kiến đóng góp để đề tài hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn nhiệt tình Th.s Lã Thị Thanh Thủy với cán nhân viên phòng tổ chức tiền lương Xí nghiệp xếp dỡ Hồng Diệu có ý kiến đóng góp giúp đỡ để em hồn thành đề tài thời hạn Em xin chân thành cảm ơn! Hải Phòng, ngày tháng năm 2012 Sinh viên thực Tiêu Thị Tươi Sinh viên: Tiêu Thị Tươi - Lớp QT1202N 77 Khóa luận tốt nghiệp Trường ĐHDL Hải Phịng DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị Nhân Nguyễn Thành Hội - NXB Thống kê - năm 2000 Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực Trần Kim Dung – NXB Thống kê – năm 2005 Giáo trình Quản trị Nhân Nguyễn Hữu Thân - NXB Thống kê - năm 2006 Một số tài liệu liên quan Xí nghiệp xếp dỡ Hoàng Diệu cung cấp Bộ luật lao động Báo lao động Một số sách báo, tạp chí khác Website: www.haiphongport.com.vn Khóa luận tốt nghiệp sinh viên trường Đại học Dân Lập Hải Phòng, ngành Quản trị doanh nghiệp khóa 09, 10 CÁC TỪ VIẾT TẮT TRONG BÀI CBCNV: Cán công nhân viên SXKD: Sản xuất kinh doanh CN: công nhân LĐPT: Lao động phổ thông Sinh viên: Tiêu Thị Tươi - Lớp QT1202N 78 Khóa luận tốt nghiệp Trường ĐHDL Hải Phịng PHỤ LỤC Phụ lục BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC Vị trí cơng việc:…………………………………………………………………… Phịng:……………………………………………………………………………… STT Nội dung Tiêu chí  Mã số công việc, cấp bậc thực công việc  Nhân viện thực công việc, cán giám sát tình hình thực cơng việc  Người thực công việc người phê duyệt mô tả công việc…  Mô tả thực chất nội dung công việc Nhận diện cơng việc Tóm tắt cơng việc Các mối quan hệ thực công việc Chức năng, trách nhiệm công việc Quyền hành người thực công việc  Ghi rõ mối quan hệ người thực công viêc với người khác ngồi cơng ty  Giải thích nhiệm vụ, trách nhiệm cần phải hồn thành thực cơng việc bảo, giảng dạy cấp nhân viên  Nên xác định rõ giới hạn hay phạm vi quyền hành định mặt tài nhân Tiêu chuẩn mẫu đánh giá nhân viện thực công việc  Chỉ rõ người thực công việc cần đạt tiêu chuẩn thực công việc số lượng hoàn thành, chất lượng, doanh thu, mức tiêu hao nguyên liệu… Điều kiện làm việc  Giờ làm việc, mức độ ô nhiễm, tiếng ồn… (Nguồn: Trần Kim Dung “Quản trị nguồn nhân lực” năm 2005, NXB Thống kê,tr 75) Sinh viên: Tiêu Thị Tươi - Lớp QT1202N 79 Khóa luận tốt nghiệp Trường ĐHDL Hải Phịng Phụ lục 2: BẢN TIÊU CHUẨN CƠNG VIỆC Tên cơng việc:………………………………………………………… Phịng:………………………………………………………………… Nội dung STT Trình văn hóa, chun mơn, trình độ ngoại ngữ kỹ khác có liên quan đến cơng việc viết ghi tốc ký, đánh máy Kinh nghiệm công tác tương ứng với vị trí cơng việc Tuổi đời Sức khỏe phục vụ cho loại cơng việc Hồn cảnh gia đình Các đặc điểm cá nhân có liên quan đến việc thực cơng việc tính trung thực, khả hịa đồng với người, tham vọng, sở thích, nguyện vọng cá nhân… (Nguồn: Trần Kim Dung “Quản trị nguồn nhân lực” năm 2005, NXB Thống kê,tr 76) Sinh viên: Tiêu Thị Tươi - Lớp QT1202N 80 Khóa luận tốt nghiệp Trường ĐHDL Hải Phòng MỤC LỤC Lời Mở Đầu PHẦN I:CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1 Khái niệm nhân quản trị nhân 1.1.1 Khái niệm nhân 1.1.2 Khái niệm quản trị nhân 1.2 Vai trò chức quản trị nhân 1.2.1 Vai trò quản trị nhân 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng tới nhân lực 11 1.3.2 Mơi trường bên ngồi .11 1.4 Nội dung quản trị nhân .12 1.4.1 Hoạch định nguồn tài nguyên nhân 12 1.4.2 Phân tích cơng việc 14 1.4.3 Tuyển dụng nhân viên 15 1.4.4 Phân công lao động 20 1.4.5 Đào tạo phát triển 20 1.4.6 Đánh giá lực nhân viên .22 1.4.7 Trả công lao động 23 1.4.8 Định mức lao động .28 1.5 Nội dung bước phân tích hiệu sử dụng nhân doanh nghiệp 29 1.5.1 Khái niệm hiệu sử dụng lao động 29 Nguồn lực đầu vào gồm: Lao động, tư liệu lao động, vốn… .29 1.5.2 Các tiêu hiệu sử dụng lao động .31 PHẦN II: TỔNG QUAN VỀ XÍ NGHIỆP XẾP DỠ HỒNG DIỆU - CẢNG HẢI PHÒNG 32 2.1 Quá trình hình thành phát triển Cảng Hải Phòng 32 2.1.1 Giới thiệu chung Cảng Hải Phòng 32 2.1.2 Các xí nghiệp trực thuộc 32 2.1.3 Thông tin dịch vụ 33 Sinh viên: Tiêu Thị Tươi - Lớp QT1202N 81 Khóa luận tốt nghiệp Trường ĐHDL Hải Phịng 2.1.4 Vị trí địa lý 33 2.1.5 Vị trí kinh tế 33 2.2 Tổng quan Xí Nghiệp Xếp Dỡ Hồng Diệu 34 2.2.1 Quá trình hình thành phát triền xí nghiệp xếp dỡ Hồng Diệu 34 2.2.3 Ngành nghề kinh doanh 36 2.2.4 Sản phẩm .36 2.2.5 Cơ sở vật chất kỹ thuật 38 2.2.6 Cơ cấu tổ chức Xí nghiệp .39 2.2.7 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh xí nghiệp xếp dỡ Hồng Diệu 45 2.2.8 Những thuận lợi khó khó Xí nghiệp xếp dỡ Hoàng Diệu .46 PHẦN III: HIỆN TRẠNG QUẢN LÝ – SỬ DỤNG NGUỒN NHÂNLỰC TẠI XÍ NGHIỆP XẾP DỠ HỒNG DIỆU - CẢNG HẢI PHỊNG 49 Mục đích – ý nghĩa tìm hiểu cơng tác sử dụng lao động 49 3.1 Đặc điểm lực lượng lao động xí nghiệp .50 3.1.1.Tình hình cấu nhân .50 3.1.2:Tình hình lao động theo giới tính 51 3.1.3 Tình hình độ tuổi người lao động 52 3.1.4 Trình độ học vấn người lao động 53 3.1.5 Trình độ tay nghề người lao động 54 3.2 Hiện trạng công tác sử dụng nhân lực xí nghiệp xếp dỡ Hồng Diệu 56 3.2.1.Cơng tác bố trí nhân lực xí nghiệp xếp dỡ Hồng Diệu 56 3.2.2.Công tác tuyển dụng nhân lực 57 3.2.3.Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 61 3.2.4.Công tác đánh giá thực công việc 63 3.2.5.Công tác trả thù lao cho người lao động .63 3.2.6.Công tác an toàn sức khỏe người lao động .69 3.2.7.Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực .70 Sinh viên: Tiêu Thị Tươi - Lớp QT1202N 82 Khóa luận tốt nghiệp Trường ĐHDL Hải Phịng PHẦN IV: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN LỰC TẠI XÍ NGHIỆP XẾP DỠ HOÀNG DIỆU 71 4.1 Biện pháp 1: Nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Xí nghiệp xếp dỡ Hoàng Diệu 71 4.2.Biện pháp 1: Hoàn thiện phương pháp tính thưởng cho cơng nhân xếp dỡ 73 KẾT LUẬN 77 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 PHỤ LỤC 79 Sinh viên: Tiêu Thị Tươi - Lớp QT1202N 83 ... QT1202N Ngành: Quản trị doanh nghiệp Tên đề tài: Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân xí nghiếp xếp dỡ Hồng Diệu cảng Hải Phòng Sinh viên: Tiêu Thị Tươi - Lớp QT1202N Khóa luận tốt nghiệp...Khóa luận tốt nghiệp Trường ĐHDL Hải Phịng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG - MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI XÍ NGHIẾP XẾP DỠ... tác quản lý nguồn nhân lực nên em chọn đề tài: “ Một số biện pháp nâng cao hiệu quản trị nhân Xí nghiệp xếp dỡ Hồng Diệu? ?? để nghiên cứu tìm hiểu dung đề tài gồm phần: Phần I: Cơ sở lý luận quản