Thực trạng và một số giải pháp quản trị nhân sự tại công ty cổ phần giải pháp công nghệ Digitech.

Thực trạng và một số giải pháp quản trị nhân sự tại công ty cổ phần giải pháp công nghệ Digitech.Thực trạng và một số giải pháp quản trị nhân sự tại công ty cổ phần giải pháp công nghệ Digitech.Thực trạng và một số giải pháp quản trị nhân sự tại công ty cổ phần giải pháp công nghệ Digitech.Thực trạng và một số giải pháp quản trị nhân sự tại công ty cổ phần giải pháp công nghệ Digitech.Thực trạng và một số giải pháp quản trị nhân sự tại công ty cổ phần giải pháp công nghệ Digitech.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG - LUẬN VĂN THẠC SĨ THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ DIGITECH Ngành: Quản trị kinh doanh PHẠM THỊ HƯƠNG Hà Nội - 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ DIGITECH Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ tên học viên: PHẠM THỊ HƯƠNG Người hướng dẫn: PGS.TS ĐÀO NGỌC TIẾN Hà Nội - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Thực trạng số giải pháp quản trị nhân công ty cổ phần giải pháp cơng nghệ Digitech” cơng trình nghiên cứu độc lập, chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Các nguồn số liệu sử dụng luận văn thông tin xác thực Tôi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan Hà Nội, ngày 18 tháng 06 năm 2020 Tác giả luận văn Phạm Thị Hương LỜI CẢM ƠN Trong trình nghiên cứu hồn thành luận văn, tác giả nhận giúp đỡ nhiệt tình thầy cơ, bạn bè, gia đình, anh chị em đồng nghiệp Tác giả luận văn xin chân thành cảm ơn thầy cô, bạn bè, anh chị em đồng nghiệp đặc biệt thầy giáo hướng dẫn PGS TS Đào Ngọc Tiến nhiệt tình giúp đỡ tác giả trình thực Tác giả xin chân thành cảm ơn đến thầy PGS TS Đào Ngọc Tiến truyền đạt kiến thức quý, dạy tác giả tận tình cách tiếp cận thơng tin để viết luận văn hiệu Xin chân thành cảm ơn quý công ty cổ phần giải pháp công nghệ Digitech, anh chị em nhân viên công ty dành thời gian tư vấn, cung cấp thông tin số liệu trình tác giả thực luận văn Cuối cùng, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý thầy cô trường đại học Ngoại Thương Hà Nội thời gian qua truyền đạt cho tác giả kiến thức quý báu để tác giả hồn thành luận văn Do quản trị nhân vấn đề phức tạp, hiểu biết tác giả hạn chế lĩnh vực nhìn nhận sống, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận đóng góp ý kiến thầy độc giả quan tâm MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm quản trị nhân doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Mục tiêu quản trị nhân 1.1.3 Vai trò quản trị nhân 1.1.3.1 Đề sách liên quan đến nhân 1.1.3.2 Tư vấn cho phận doanh nghiệp 1.1.3.3 Cung cấp dịch vụ 1.1.3.4 Kiểm tra thực chức quản trị nhân 1.1.4 Chức quản trị nhân 1.1.4.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân 1.1.4.2 Nhóm chức đào tạo - phát triển 1.1.4.3 Nhóm chức trì quản lý nhân 1.1.4.4 Nhóm chức tạo động lực lao động 1.2 Những nội dung hoạt động quản trị nhân doanh nghiệp 1.2.1 Hoạch MỤC LỤC định nguồn nhân 1.2.1.1 Khái niệm 1.2.1.2 Vai trò 1.2.1.3 Tiến trình hoạch định nhân 1.2.2 Phân tích thiết kế cơng việc 10 1.2.2.1 Khái niệm 10 1.2.2.2 Các phương pháp phân tích cơng việc 11 1.2.2.3 .Tiến trình phân tích cơng việc 12 1.2.3 Tuyển dụng nhân 15 1.2.3.1 .Tuyển mộ 15 1.2.3.2 Tuyển chọn 18 1.2.4 Đào tạo phát triển nhân 21 1.2.4.1 .Phân biệt đào tạo phát triển 21 1.2.4.2 Quá trình đào tạo 21 1.2.4.3 Các phương pháp đào tạo phát triển nhân 26 1.2.5 Đánh giá thành tích cơng tác 29 1.2.5.1 Khái niệm 29 1.2.5.2 Tiến trình đánh giá thành tích cơng tác 29 1.2.5.3 Các phương pháp đánh giá thành tích cơng tác 30 1.2.6 Chế độ lương bổng đãi ngộ 32 1.2.6.1 Khái niệm 32 1.2.6.2 .Tiến trình thiết lập quản trị hệ thống lương bổng 36 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị nhân 37 1.3.1 Các nhân tố mơi trường bên ngồi 37 1.3.1.1 Môi trường kinh tế 37 1.3.1.2 Dân số/ lực lượng lao động 37 1.3.1.3 Luật pháp 38 1.3.1.4 Văn hóa – xã hội 38 1.3.1.5 Tiến khoa học kỹ thuật 38 1.3.1.6 Khách hàng 38 1.3.1.7 Đối thủ cạnh tranh 39 1.3.2 Các nhân tố môi trường bên 39 1.3.2.1 Sứ mệnh, mục tiêu 39 1.3.2.2 .Chính sách doanh nghiệp 39 1.3.2.3 Văn hóa doanh nghiệp 40 1.3.2.4 .Nguồn nhân lao động 40 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ DIGITECH 41 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty cổ phần giải pháp cơng nghệ Digitech.41 2.1.1 Q trình hình thành phát triển công ty cổ phần giải pháp công nghệ Digitech 41 2.1.1.1 Quá trình hình thành công ty 41 2.1.1.2 Chức năng, ngành nghề công ty 41 2.1.2 Cơ cấu tổ chức nhân công ty 42 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty 44 2.2 Hoạt động quản trị nhân công ty cổ phần giải pháp công nghệ Digitech 46 2.2.1 Hoạch định nhân 46 2.2.2 Phân tích thiết kế cơng việc 47 2.2.3 Tuyển dụng nhân 48 2.2.3.1 Tình hình thay đổi nhân cơng ty năm qua 50 2.2.3.2 Công tác tuyển dụng công ty 50 2.2.3.3 Công tác tuyển mộ 52 2.2.3.4 Nguồn phương pháp tuyển mộ 55 2.2.3.5 Kết tuyển mộ 56 2.2.4 Công tác tuyển chọn 57 2.2.5 Đào tạo phát triển nhân 61 2.2.6 Đánh giá thành tích cơng tác 63 2.2.7 Đãi ngộ nhân 63 2.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị nhân công ty cổ phần giải pháp công nghệ Digitech 66 2.3.1 Các yếu tố mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 66 2.3.1.1 Môi trường kinh tế 66 2.3.1.2 Dân số, lực lượng lao động 67 2.3.1.3 Luật pháp 67 2.3.1.4 Văn hóa xã hội 68 3.2.1.2 Hoạch định nhu cầu nhân có trình độ kỹ tốt Trước tiên cần xác định tình hình nhân lực cơng ty có đáp ứng nhu cầu công việc kế hoạch kinh doanh công ty tương lai hay không? Sau xác định nhu cầu số lượng cần tuyển dụng cho phòng ban người, thời gian hoàn thành tuyển dụng Cần xác định việc tuyển dụng nhằm mục đích cơng việc gì? u cầu cơng việc sao? Từ xác định yêu cầu kinh nghiệm lực ứng viên Công tác hoạch định nhân cần quan tâm mực nên có thơng tin đa chiều nhà quản lý cấp cao, cấp trung cấp sở Từ sở phân tích trên, ban giám đốc công ty tiến hành đưa định nhân lực như:   Loại lao động thức thời vụ Số lượng lao động: Giám đốc định số lượng nhân cần tuyển dụng đáp ứng nhu cầu hoạt động kinh doanh dự phịng   Trình độ lao động có yêu cầu cấp, tay nghề hay kỹ nhân viên Kinh nghiệm làm việc tùy theo u cầu cơng việc nên chọn người có kinh nghiệm nhiều hay chọn người khơng cần kinh nghiệm 3.2.2 Nhóm giải pháp hoạt động đào tạo phát triển nhân 3.2.2.1 Nâng cao công tác đào tạo Qua phân tích cho thấy cơng tác vấn mang tính chủ quan người vấn, chưa đảm bảo tính khách quan chưa đánh giá xác lực nhân viên Digitech cần tổ chức khóa đào tạo nghiệp vụ nâng cao công tác quản trị nhân cho nhân viên, cách đầu tư kinh phí đăng kí khóa nghiệp vụ chuyên nghiệp đơn vị, tổ chức Người áp dụng trưởng phòng Quản trị nhân sự, cán phịng/ban khác Ngồi ra, cần xây dựng liên kết chặt chẽ công ty với sở đào tạo Cơng ty nên có chiến lược phát triển nhân đặt hàng cụ thể cho sở đào tạo Trong liên kết cần có phối hợp chặt chẽ chuyên gia đào tạo, trường đại học, doanh nghiệp thiết kế quản lý chương trình đào tạo 3.2.2.2 Tăng ngân sách hoạt động cho phận quản trị nhân Các nhân viên Digitech năm gần cố gắng nỗ lực để thỏa mãn kịp thời yêu cầu từ nội công ty cân biến động liên tục thị trường nhân Từ thực tế này, để phận nhân hoạt động cách chuyên nghiệp hơn, Digitech cần xem xét tăng ngân sách hoạt động hàng năm theo tình hình xu hướng biến động thị trường Ngân sách dùng vào việc cử nhân viên phận nhân tham gia buổi trao đổi, hội thảo, tập huấn liên quan đến chuyên đề nhân Việt nam, tham gia tổ chức, hiệp hội người làm nhân Bên cạnh đó, ngân sách để mua thơng tin thị trường nhân từ đơn vị chuyên nghiệp để có đươc phân tích, đánh giá có độ tin cậy cao 3.2.2.3 Ban hành sách linh hoạt chiêu mộ giữ chân người tài Trong công tác đào tạo phát triển, cử nhân đào tạo cơng ty cần có sách chi tiết, cụ thể người đào tạo sử dụng kiến thức, kỹ học với hiệu cao Cần áp dụng chế độ đánh giá thành tích đãi ngộ sau nhân đào tạo có sáng kiến, đóng góp tích cực hiệu công tác cải tiến công việc Ngồi ra, cơng tác lương thưởng đãi ngộ theo quy định nhà nước cần có đãi ngộ mang tính quan tâm thực mà khơng theo quy chuẩn văn bản, khơng có tính chiến thuật để người nhân tài cảm nhận chân tình lãnh đạo mà đóng góp tích cực, hiệu doanh nghiệp 3.2.2.4 Ứng dụng phát triển khoa học, công nghệ Năm 2020 thực năm khó khăn với kinh tế Thế giới nói chung kinh tế Việt Nam nói riêng Trong giai đoạn khó khăn Digitech cần tinh giản máy, áp dụng khoa học công nghệ vào việc quản trị nhân để tiết kiệm tối đa chi phí Cơng ty nên sử dụng phần mềm quản trị áp dụng máy chấm công để quản lý giấc làm việc nhân viên, quản lý tiến độ làm việc nhân viên suất người Các ứng dụng công cụ để đánh giá nhân công ty cách công bằng, hệ thống chuẩn lưu trữ để nhân viên đối chiếu từ biết cần phải phát triển, bổ sung thêm chuyên môn 3.2.2.5 Xây dựng môi trường làm việc văn minh, thân thiện Văn hóa doanh nghiệp phong tục, tập quán, nghi thức, giá trị chia sẻ tạo thành chuẩn mực hành vi chi phối hành vi ứng xử nhân viên Bầu khơng khí văn hóa doanh nghiệp tạo nét đặc thù cá biệt, cung cấp cho thành viên công ty phong cách lối làm việc ứng xử định Nếu bầu khơng khí làm việc doanh nghiệp văn minh, thân thiện, cởi mở hịa đồng, có tin tưởng lẫn tạo điều kiện để trì nhân viên động lực cổ vũ họ làm việc hăng say, tận tình, ngày có trách nhiệm cơng việc Càng với mơ hình cơng ty tư nhân, Digitech cần tạo bầu khơng khí thân thiện cởi mở Các cấp quản trị công ty cần phải thực được, tiến trình xây dựng mơi trường doanh nghiệp gồm năm bước chính: Đưa chuẩn mực thời, nêu lên hướng mới, thiết lập chuẩn mực mới, xác định khoảng cách văn hóa sau lấp đầy khoảng cách Digitech cần xây dựng môi trường làm việc thân thiện, có tham gia tất thành viên công ty hoạt động Từ hoạt động đó, nhân viên đóng góp ý kiến khách quan mang lại nhiều hiệu công tác hoạt động Khi xây dựng môi trường làm việc tích cực kích thích nhân viên làm việc hăng say hơn, tạo suất lao động kết cơng việc cao Ngồi ra, cần gắn trách nhiệm nhân viên với công việc Giao quyền cho nhân viên để nhân viên ý thức chủ động cơng việc giao lại khơng bị gị bó Chính việc giao quyền cho nhân viên làm nhân viên hăng say làm việc từ có nhiều sáng kiến đóng góp q báu cho cơng ty 3.2.3 Nhóm giải pháp cơng tác đánh giá đãi ngộ nhân 3.2.3.1 Đánh giá thành tích cơng tác xác, cơng minh bạch Hoạt động đánh giá thành tích cơng tác Digitech chưa thực xác mang lại hiệu Mỗi phận công ty chưa xây dựng tiêu đánh giá, việc đánh giá mang tính chất chiều khơng có tham gia nhân viên thực cơng việc Để đem lại hiệu đánh giá thành tích cơng tác, cơng ty cần: Về chủ thể tham gia đánh giá: Cán tham gia đánh giá cần công tâm việc đánh giá thành tích, nhân viên có thành tích tốt, lực làm việc hiệu cần đánh giá cao, nhân viên khơng có lực cần có nhận xét góp ý chân thành để nhân viên trau dồi phát triển thêm Bổ sung thêm nhân viên đánh giá cơng tác để có phản hồi hai chiều chân thực Từ rút đánh giá chất lượng, công tâm từ mục đề xuất cần đánh giá Về phương pháp đánh giá: Xây dựng tiêu chí đánh giá định tính định lượng Dựa vào kinh phí cơng ty, cán nhân đề xuất công cụ giúp xác định định lượng tiêu chí hồn thành cơng việc phần mềm quản lý nhân sự: máy chấm cơng, phần mềm tính lương Cơng ty nên áp dụng phương pháp KPI việc đáng giá kết công việc hồn thành mang tính chất định lượng KPI (Key Performance Indicator) số đánh giá hiệu công việc Cách đánh giá liên quan KPI sử dụng tiêu chí SMART, KPI phải cụ thể (Specific), đo lường (Measurable), đạt (Attainable), có liên quan (Relevant), thời gian sở (Time Based) Ưu điểm phương pháp số KPI phòng/bộ phận tự xây dựng cho phận có tính khả thi cao thể rõ chức phận KPI giúp cho việc thiết lập đạt mục tiêu chiến lược thông qua việc xây dựng mục tiêu cụ thể cấp độ., chí đến cá nhân Việc thiết lập mục tiêu, thông báo mục tiêu, đưa biện pháp nỗ lực đạt mục tiêu Các nhà quản lý cấp theo dõi số hiệu trọng yếu để đánh giá xem nhóm làm việc có đạt đucợ mục tiêu kinh doanh hiệu tăng hay giảm sút Có thể dùng để đánh giá hiệu nhóm khác công ty đối thủ cạnh tranh khác Đặc biệt, phận công ty thiết lập KPI từ đố hỗ trợ đạt mục tiêu chung cơng ty Ví dụ phận kinh doanh, giả sử mục tiêu công ty năm tăng doanh thu bán hàng, gọi KPI tăng trưởng bán hàng Cách xác định KPI: - - Tăng doanh thu bán hàng lên 20% năm - Đạt mục tiêu cho phép doanh nghiệp có lợi nhuận - Tiến độ đo lường tăng doanh thu chi phí đầu tư Làm khách hàng mua thêm sản phầm cách thuê nhân viên bán hàng bổ sung đẩy mạnh quảng cáo - Giám đốc bán hàng chịu trách nhiệm số liệu - Doanh thu năm mục tiêu tăng 20% - KPI xem xét hàng tháng Như để công tác đánh giá thành tích cơng tác hiệu quả, công ty nên đầu tư vào thiết bị, phần mềm quản trị nhân để định lượng giá trị công việc Digitech cần bổ sung thêm đối tượng tham gia xây dựng tiêu chí đánh giá, kết mang tính khách quan trung thực 3.2.3.2 Xây dựng quy chế lương bổng đãi ngộ động lực thúc đẩy tinh thần làm việc cho nhân viên  Nhóm giải pháp động viên vật chất Trước tiên công ty nên trì chế độ sách tại, công ty nên ý đến chế độ: Chế độ công ty trả lương cho nhân viên theo thỏa thuận ban đầu, chưa trả lương theo thực tế hiệu công việc mà người lao động làm việc Chính thế, cơng ty trả lương phải dựa vào kết sản phẩm nhân viên, dựa vào khối lượng cơng việc mà họ hồn thành, cách họ xử lý vấn đề phát sinh công việc trách nhiệm gắn liền với Lương trích từ ngân sách tình hình cơng ty, nên ý thêm mặt lương thị trường so với cơng ty ngành có chế độ điều chỉnh lương phù hợp, đa số theo khảo sát nhân viên quan tâm đến vấn đề lương bổng Tốc độ tăng lương trung bình từ 2-3 năm tăng lần chậm so với mặt chung Không nên áp dụng theo chu kỳ mà nên theo sách tăng đột xuất để kích thích tinh thần làm việc nhân viên Mỗi năm giá sinh hoạt lại tăng lên lạm phát, cơng ty cần áp dụng hình thức tăng lương hỗ trợ nhân viên theo biến động giá sinh hoạt thực tế thời điểm tăng lương hay hỗ trợ nhân viên theo biến động giá sinh hoạt thực tế thời điểm tăng lương so với thời điểm tăng lương kế trước Tỷ lệ điều chỉnh dựa theo số giá Sở tài thành phố Hà Nội khơng vượt q 15% Digitech cần có sách khen thưởng chế độ đãi ngộ rõ ràng cho nhân viên đóng góp lâu năm cơng ty Việc nhân viên lâu năm cho thấy mức độ thạo việc hiểu rõ sứ mệnh, mục tiêu công ty có đóng góp tích cực nhân viên vào cơng ty Theo phân tích chương 2, việc hệ thống lương chưa phù hợp, chưa động lực để thúc đẩy tinh thần làm việc cán cơng nhân viên Theo cần xây dựng hệ thống lương 3P Hệ thống lương 3P phương pháp tính tốn tiền lương dựa theo ba yếu tố bản: P1 (Pay for Position): Trả lương cho vị trí cơng việc P2 (Pay for Person): Trả lương cho lực người giữ vị trí cơng việc P3 (Pay for Performance): Trả lương cho kết đạt người giữ vị trí cơng việc Sự kết hợp đồng thời ba yếu tố hướng tới mục đích doanh nghiệp trả lương cho nhân viên với khả giá trị họ mang lại không phiến diện có phần quan liêu cách tính lương truyền thống Hệ thống lương 3P khắc phục nhược điểm phương thức trả lương truyền thống trọng vào cấp, mặc định cấp quản lý chi trả nhiều nhân viên có mức lương thấp, nhân viên khơng nhận chế độ đãi ngộ tốt, Hệ thống giống giải pháp win win, mang lại lợi ích cho phía doanh nghiệp nhân viên - Nhờ việc trả lương theo thực lực cá nhân, doanh nghiệp khai thác lực nhân viên Nếu trước kia, nhân viên thường có suy nghĩ cần đảm bảo khả hoàn thành đầy đủ việc giao, với sách trả lương nhiều cho người giỏi người làm việc hiệu quả, tự khắc nhân viên có mục tiêu động lực phấn đấu cơng việc Về quy trình cơng thức tính tốn lương, thực việc tính tốn kết hợp yếu tố mức lương cuối nhiều thời gian công sức cách truyền thống, nhiên xét chiến lược lâu dài, áp dụng cách trả lương hiệu doanh nghiệp muốn mở rộng quy mô nhân  Nhóm giải pháp động viên tinh thần Cơng ty có chế độ đãi ngộ theo quy định Pháp luật chế độ nghỉ mát, phụ cấp cơng việc, chi phí tài cơng ty áp dụng cịn bị hạn hẹp Do để động viên kịp thời tinh thần làm việc cán nhân viên, công ty phải thay đổi tư duy, có triết lý rõ ràng cách tạo lập sống tốt đẹp cho người lao động Tạo môi trường cởi mở thân thiện nhân viên với thông qua việc tổ chức hoạt động Team building Những hoạt động khuyến khích nhân viên hình thành nhóm xây dựng nhóm làm việc hiệu quả, giúp họ xây dựng tinh thần đồng đội, đồng lịng, hướng tới mục tiêu chung cơng ty, thành công chung tổ chức Nhà quản trị cần quan tâm chân thành đến nhân viên thông qua thăm hỏi tình hình sức khở, sống gia đình, khó khăn mà nhân viên phải đối mặt 3.2.3.2 Xây dựng bầu khơng khí văn hóa doanh nghiệp lành mạnh Văn hóa doanh nghiệp phong tục, tập quán, nghi thức, giá trị chia sẻ tạo thành chuẩn mực hành vị chi phối hành vi ứng xử nhân viên Nếu bầu không khí doanh nghiệp ln vui vẻ, cởi mở, tin tưởng lẫn tạo điều kiện để trì nhân viên cổ vũ nhân viên làm việc tận tình, có trách nhiệm với cơng việc Xây dựng bầu khơng khí văn hóa doanh nghiệp cơng ty khó khăn Tuy nhiên cấp quản trị cần có tiến trình gồm bước: Đưa chuẩn mực thời, nêu lên hướng mới, thiết lập chuẩn mực mới, xác định khoảng cách văn hóa sau lấp đầy khoảng cách Bầu khơng khí văn hóa doanh nghiệp có ảnh hướng lớn đến công tác quản trị nhân sự, ảnh hưởng đến suất lao động nhân viên cơng ty Vì việc thiết yếu cần quan tâm 3.2.3.3 Xây dựng tổ chức cơng đồn vững mạnh Sự phát triển kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa kéo theo phát triển quan hệ lao động Do vậy, vai trị tổ chức cơng đồn quan hệ lao động phát huy tối đa để bảo vệ quyền lợi cho người lao động quan hệ lao động ngày trở nên phức tạp nhiều mâu thuẫn Tổ chức cơng đồn thành lập nhằm bảo vệ quyền lợi người lao động Công đoàn thành lập tổ chức hoạt động văn hóa, thể dục thể thao, tham quan du lịch, chế độ ngày lễ tết, thực thăm hỏi động viên lúc ốm đau xây dựng chế độ sách đến người lao động người thân gia đình người lao động Cơng đồn cầu nối việc giải mâu thuẫn, xung đột người lao động với chủ doanh nghiệp Khi có tranh chấp xảy đơn phương chấm dứt hợp đồng, đình cơng cơng đồn tổ chức đối thoại Nếu phát huy hiệu quả, xây dựng hệ thống cơng đồn tốt hoạt động doanh nghiệp đẩy mạnh, nhân viên công ty bảo vệ quyền lợi, từ nhân viên n tâm cơng tác, đem lại lợi ích thiết thực cho Doanh nghiệp Đồng thời tạo động lực cho công ty phát triển bền vững, nâng cao sức cạnh tranh ngành 3.3 Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân công ty cổ phần giải pháp công nghệ Digitech 3.3.1 Đối với nhà nước 3.3.1.1 Thúc đẩy lan tỏa tinh thần khởi nghiệp Ngày nay, hầu hết nhà kinh tế đồng ý tinh thần khởi nghiệp nhân tố cần thiết thúc đẩy phát triển kinh tế hội nghề nghiệp xã hội Ở nước phát triển, doanh nghiệp nhỏ thành công động lực việc tạo việc làm, phát triển thu nhập giảm nghèo Chính lẽ đó, hỗ trợ phủ tinh thần khởi nghiệp chiến lược quan trọng phát triển kinh tế Chính phủ cần thiết lập biện pháp khuyến khích nhằm cổ vũ nhà doanh nghiệp dấn thân vào dự án mới, biện pháp văn pháp luật nhằm khuyến khích hệ thống thị trường có cạnh tranh điều vơ cần thiết Nhà nước cần nghiên cứu xây dựng sách, chương trình trợ giúp đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp, hỗ trợ cho doanh nghiệp vốn ưu đãi với lãi suất thấp, hỗ trợ kinh phí cho doanh nghiệp cơng tác đào tạo phát triển nguồn Nhà nước cần mở cửa chào đón doanh nghiệp nước ngồi đến đầu tư Việt Nam để xây dựng chế thích hợp nhằm giúp nhà quản trị Việt Nam học hỏi nhà quản trị Thế giới thông qua quan sát, trao đổi kinh nghiệm làm việc Đầu tư nâng cao chất lượng giáo dục trường Đại học - Cao đẳng, tăng cường áp dụng thực hành cho sinh viên trình học tập để em ứng dụng kiến thức học thực tế, kỹ mềm giao tiếp, làm việc nhóm 3.3.1.2 Hỗ trợ doanh nghiệp nước nâng cao chất lượng nhân quản lý Trong năm gần đây, nhà nước ta ban hành nhiều sách đắn, hành lang pháp lý cho việc thành lập, hoạt động phát triển doanh nghiệp Chưa có giai đoạn việc thành lập doanh nghiệp lại tạo điều kiện thuận lợi Tuy nhiên doanh nghiệp nhỏ thành lập gặp nhiều khó khăn, hạn chế trong cơng tác tiếp cận điều hành doanh nghiệp, lãnh đạo cơng ty muốn tham gia khóa học để nâng cao trình độ Do vậy, doanh nghiệp cần hồn thiện sách hỗ trợ cho chủ doanh nghiệp nhỏ coi việc tham gia khóa đào tạo quản trị doanh nghiệp khâu bắt buộc họ muốn điều hành doanh nghiệp Việc tổ chức khóa đào tạo giao cho quan quản lý nhà nước Bộ Kế hoạch đầu tư thực Nhà nước cần phát huy vai trò hiệp hội, tổ chức xã hội nghề nghiệp việc tư vấn hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao chất lượng nhân Các tổ chức Phịng thương mại Cơng nghiệp Việt Nam (VCCI), Hội doanh nghiệp trẻ, đại diện, bảo vệ cho quyền lợi ích hợp pháp doanh nghiệp hội viên Tuy nhiên hỗ trợ mức hạn chế, vai trò tổ chức chưa thể phát huy cách tối đa 3.3.1.3 Xây dựng chiến lược người gắn liền với chiến lược phát triển kinh tế Muốn phát triển kinh tế Đất nước bền vững phải đầu tư xây dựng chất lượng người, phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đột phá chiến lược, yếu tố định đẩy mạnh phát triển ứng dụng khoa học, công nghệ, cấu lại kinh tế, chuyển đổi mô hình tăng trưởng lợi cạnh trạnh, bảo đảm phát triển nhanh bền vững Đặc biệt coi trọng phát triển đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý giỏi Thực liên kết chặt chẽ doanh nghiệp, sở đào tạo Nhà nước để phát triển nguồn nhân lực theo nhu cầu xã hội 3.3.2 Đối với đội ngũ lãnh đạo công ty Trong xu hướng tồn cầu hóa nay, chủ doanh nghiệp cần trau dồi kiến thức thường xuyên để đổi doanh nghiệp, tạo khác biệt đối thủ cạnh tranh ngành Chủ doanh nghiệp cần phải biết ngoại ngữ, có khả sử dụng thành thạo công nghệ thông tin công tác quản trị giao dịch Do đó, chủ doanh nghiệp cần tích cực học tập nâng cao trình độ cách tham gia khóa học, buổi hội thảo, khóa tập huấn chuyên sâu để từ học hỏi kinh nghiệm người dẫn dắt, học hỏi chủ doanh nghiệp tham gia khóa học, khóa đào tạo để từ rút kinh nghiệm, kiến thức lãnh đạo cho doanh nghiệp Hiện vị trí lãnh đạo cơng ty xuất phát từ chuyên môn nghiệp chuyên ngành công nghệ thông tin kế tốn Chưa có trình độ chun mơn nghiệp vụ quản trị quản lý doanh nghiệp Chính mà hiệu cơng tác quản trị nhân công ty chưa cao Để nâng cao hiệu công tác quản trị nhân sự, công ty có chương trình đào tạo kiến thức liên quan đến hoạt động quản lý thông qua tổ chức, công ty chuyên nghiệp áp dụng cho đối tượng cán lãnh đạo công ty, cán phịng/ban ngành Trong điều kiện tài chưa cho phép, cơng ty đăng ký khóa hội thảo, đào tạo miễn phí tổ chức nghề nghiệp, trường đại học, tổ chức Để học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm quản lý, điều hành xử lý tình xảy hoạt động kinh doanh cơng ty Bên cạnh đó, người lãnh đạo cần đầu làm gương việc nâng cao trách nhiệm, ý thức công việc Đội ngũ lãnh đạo công ty cần rèn luyện cho có tính độc lập, siêng năng, có tinh thần trách nhiệm cao cơng việc Khi có kế hoạch đề ra, đội ngũ lãnh đạo cần tiên phong việc tiến độ, đốc thúc nhân viên theo sát tiến độ giao Đội ngũ lãnh đạo cần có trách nhiệm thân Từ nhân viên nhìn làm gương noi theo có ý thức cơng việc họ KẾT LUẬN Quản trị nhân hoạt động liên quan tác động trực tiếp đến người, nhân chủ thể có tác động phức tạp công tác quản trị Nhân ln nỗi lo khơng doanh nghiệp, làm để tuyển dụng người tài, làm để giữ chân họ cống hiến cho cơng ty câu hỏi mà nhiều doanh nghiệp cần phải giải đáp Ngày nay, cách mạng công nghiệp 4.0 tạo thay đổi nhanh chóng cách quản lý, điều hành phát triển doanh nghiệp Điều tác động trực tiếp đến xu hướng phát triển quản trị nguồn nhân lực công ty thời đại kỷ nguyên số Việt Nam có quy mơ dân số 96 triệu người, đứng thứ 14 Thế giới, thứ khu vực Đông Nam Á Như Việt Nam có nguồn nhân lực tương đối dồi thời kỳ "dân số vàng" Bài toán đặt cho doanh nghiệp hoạch định chiến lược nhân hiệu quả, tìm ứng viên phù hợp thị trường nhân đầy tiềm để từ tận dụng lực nhân viên công việc xây dựng đường hướng phát triển cho nhân viên tương lai Luận văn với đề tài: "Thực trạng số giải pháp quản trị nhân công ty cổ phần giải pháp công nghệ Digitech" giải vấn đề mà mục đích nhiệm vụ nghiên cứu luận văn đề ra, là: Về sở lý luận: Luận văn tóm tắt khái quát khái niệm, định nghĩa nội dung hoạt động quản trị nhân Về thực tiễn: Trên sở lý luận, sử dụng phương pháp tổng hợp, phân tích đánh giá luận văn nêu lên thực trạng hoạt động quản trị nhân công ty cổ phần giải pháp cơng nghệ Digitech Từ ưu nhược điểm công tác quản trị nhân công ty, đúc rút thành học cần khắc phục chương giải pháp Về giải pháp: Trên sở lý luận thực tiễn hoạt động quản trị nhân công ty cổ phần giải pháp công nghệ Digitech, luận văn đề giải pháp cụ thể để hoàn thiện nâng cao công tác quản trị nhân cơng ty Do giới hạn trình độ thời gian nghiên cứu nên đề tài: "Thực trạng số giải pháp quản trị nhân công ty cổ phẩn giải pháp công nghệ Digitech" tác giả giới hạn phạm vi hẹp doanh nghiệp nhỏ Cuộc cách mạng 4.0 diễn mạnh mẽ khiến cho khoa học công nghệ thay đổi phát triển nhanh chóng, doanh nghiệp nhỏ nước gặp nhiều khó khăn cơng tác phát triển kinh doanh Vì vậy, tác giả tâm niệm có đủ thời gian nâng cao trình độ muốn nghiên cứu tiếp đề tài lên để giúp cho doanh nghiệp nghiên cứu phát triển bền vững lâu dài Mặc dù cố gắng nhiều trình độ có hạn, tác giả mong nhận ý kiến đóng góp q thầy giáo bạn độc giả quan tâm góp ý để luận văn hoàn thiện DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Công ty cổ phần giải pháp cơng nghệ Digitech, Báo cáo tài cho năm kết thúc, 2019, Hà Nội, (trích dẫn Báo cáo tài chính) Trường đại học Kinh tế Quốc dân, 2010, Giáo trình Quản trị nhân lực, tái lần thứ nhất, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân, 2012, Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội Nguyễn Văn Khánh, 2012, Nguồn lực trí tuệ Việt Nam, lịch sử, trạng triển vọng, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, 2018, Bộ luật Lao động, Hà Nội Nguyễn Hữu Thân, 2010, Quản trị nhân sự, nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội Lê Tường Diễm Trang & Phan Thị Thu Hiền, 2016, Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, nhà xuất đại học Quốc gia Hồ Chí Minh, TP Hồ Chí Minh Trần Văn Tùng & Lê Ái Lâm, 1998, Phát triển nguồn nhân lực, kinh nghiệm Thế giới thực tiễn nước ta, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội Tài liệu tiếng Anh: Michael Armstrong, 2006, A Handbook of Human Resource Management Practice, Kogan Page Limited, 10th Edition, London 10 Lynn Van der Wagen, 2007, Human Resource Management for Events, Elsevier Limited, England Các website: 11 Lê Nguyễn Đức Anh, 2019, Vai trị Cơng đồn doanh nghiệp, http://www.congdoanbinhthuan.org.vn/bai-viet/vai-tro-cua-cong-doan-trongdoanh-nghiep-4062.html, 27/6/2019 12 Worldbank, 2020, Tổng quan Việt Nam, https://www.worldbank.org/vi/country/vietnam/overview, 8/10/2020 13 Nguyễn Thị Thanh Bình, 2019, Xu hướng quản trị nguồn nhân lực kỷ nguyên số, http://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-kinh-doanh/xu-huongquan-tri- nguon-nhan-luc-trong-ky-nguyen-so-302586.html, 6/2/2019 14 Bùi Dương, 2020, Chính phủ tiếp tục triển khai đồng sách hỗ trợ doanh nghiệp cộng đồng doanh nghiệp vượt khó, http://tapchitaichinh.vn/su- kien-noi-bat/covid19-chinh-phu-tiep-tuc-trienkhai-dong-bo-chinh-sach-ho- tro-cong-dong-doanh-nghiep-vuot-kho322544.html, 6/5/2020 15 Thu Hằng, 2019, Quản trị gì? Phân biệt quản trị quản lý, https://jobsgo.vn/blog/quan-tri-la-gi-phan-biet-quan-tri-va-quan-ly, 6/8/2019 16 Viện quản trị tài AFC Việt Nam, 2018, Tìm hiều quy trình phân tích cơng việc quản trị nhân sự, https://smartrain.vn/tim-hieu-vequy-trinh- phan-tich-cong-viec-trong-quan-tri-nhan-su.html, 15/06/2018 17 Thùy Linh, 2019, Điểm luật Lao động 2019, https://luatvietnam.vn/lao-dong-tien-luong/diem-moi-cua-bo-luat-lao-dong2019-562-22946-article.html, 11/12/2019 18 Hồng Nga, 2014, Khác biệt thu hút nhân tài trực tuyến, http://quantri.vn/post/details/12178-khac-biet-trong-thu-hut-nhan-tai-tructuyen,19/07/2014 19 Lê Thị Bích Ngọc, 2019, Phân tích yếu tố mơi trường bên ngồi - Mơi trường vĩ mơ, http://quantri.vn/dict/details/7961-phan-tichcac-yeu-to-moi- truong-ben-ngoai -moi-truong-vi-mo, 2019 20 Quản trị nhân sự, 2018, Cách triển khai hệ thống lương 3P, https://resources.base.vn/hr/cach-trien-khai-he-thong-luong-3p-cach-tinhluong-cho-nhan-vien-chinh-xac-nhat-358, 10/11/2018 ... .Nguồn nhân lao động 40 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ DIGITECH 41 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty cổ phần giải pháp cơng nghệ Digitech.4 1... DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ DIGITECH Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: ... 1: Một số vấn đề lý luận quản trị nhân doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng quản trị nhân công ty cổ phần giái pháp công nghệ Digitech Chương 3: Một số đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản