BÁO cáo THƯƠNG mại điện tử dự án KINH DOANH ỐNG hút bột gạo

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HCM KHOA KINH TẾ  BỘ MÔN: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁO CÁO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ DỰ ÁN KINH DOANH ỐNG HÚT BỘT GẠO NHÓM GVHD: TS Nguyễn Phan Anh Huy SVTH: MSSV Hoàng Lan Anh 18126001 Nguyễn Thị Ngọc Diệu 18126007 Nguyễn La Gia Hân 18126014 Huỳnh Thị Diệu Hiền 18126016 Nguyễn Ngọc Hiền 18126017 Nguyễn Thị Kim Quý 18126056 Bùi Phương Thảo 18126059 Lớp thứ – Tiết 10 11 12 Tp Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2019 ĐH SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM - KHOA KINH TẾ   PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO PROJECT NGÀNH …………………………… KHĨA… NĂM HỌC 201… - 201… Nhóm : ……………………………………………… Lớp: ………………… Điểm Tiêu Yếu chí Thái độ Trung bình Khá Giỏi GVHD chấm - 0,4 0,5 - 1,0 1,1 - 1,6 1,7 - 2,0 Rất phối hợp Thỉnh thoảng Thường xuyên Rất thường xuyên nhóm phối hợp phối hợp nhóm phối hợp nhóm nhóm – 0,2 Khơng 0,3 -0,5 theo Theo 0,6 – 0,8 hướng Theo 0,9 – 1,0 hướng Theo hướng dẫn hướng dẫn mơn dẫn mơn mơn Hình dẫn mơn học, thức học (cấu trúc cịn lỗi lỗi tả tả văn trình bày đánh số đề bản, chưa đánh bảng biểu rõ ràng, mục, font chữ, số biểu bảng, văn phong cỡ chữ, giãn đồ thị sáng, khơng có dịng…) câu tối nghĩa…) Phần học, cịn số (khơng chương, trình bày văn văn phong – 0,2 0,3 -0,5 bản, 0,6 – 0,8 có học hình lỗi ảnh 0,9 – 1,0 mở Không đầu quan đến nội chọn đề tài đủ nội dung vẹn nội dung liên Nêu lý Nêu đầy Nêu dung báo chưa theo yêu cầu theo yêu trọn cầu, cáo trình bày số chưa phân tích có tính nội thực thuyết thuyết phục dung như: mục phục tiêu, phạm vi phương pháp nghiên cứu – 1,5 1,6 -3,0 3,1 – 4,5 Chỉ giới thiệu Giới thiệu Mô đề project chưa đầy đủ cịn cứu nội nghiên cách dung trung thực, đầy trình hình theo yêu cầu thành phát Mô tả Nhận xét tiết Nêu thực trạng mặt mạnh, yếu mặt mạnh, triển) dung trung Mô tả thực trạng thông tin project thực, đầy đủ, vấn (địa điểm, nội dung số Nội tả 4,6 – 5,5 chưa chi tiết đủ, logic, chi đề yếu vấn đề thực đầy đủ, thông nghiên cứu, lý nghiên cứu, demo trạng vấn tin chưa cập giải tốt Chưa mô tả đề nghiên cứu chưa nhật vấn ngun nhân Khơng có đưa giải Định hình số đề xuất cải liên kết liên kết pháp chương phần nhận xét chưa có tính thiện tình hình Chưa có điểm mạnh, thuyết phục Các phân tích, lập điểm yếu luận logic, phù doanh nghiệp hợp giải pháp trạng mục tiêu với nghiên cứu Phần 0,1 – 0,2 0,3 - 0,4 0,5 thực Kết luận Kết luận chưa Kết luận nêu Nêu khơng liên tổng qt hóa tóm tắt những điểm quan đến nội vấn đề điểm bật bật báo cáo, kết dung báo cáo luận nghiên cứu báo cáo nêu chưa chi tìm hiểu, học hỏi tiết trình làm project nêu hướng nghiên cứu Tổng điểm: Ngày ….tháng… năm 2019…… Giảng viên chấm NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………… Chữ ký giáo viên BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ ST NGƯỜI T THỰC HIỆN NHIỆM VỤ - Phụ trách chương Hoàng Lan Anh - Timeline cho đề tài, sơ đồ gantt - Bảng doanh thu Nguyễn Thị Ngọc Diệu Nguyễn La Gia Hân Huỳnh Thị Diệu Hiền Nguyễn Ngọc Hiền Nguyễn Thị Kim Quý Bùi Phương Thảo - Phụ trách chương - Lên ý tưởng kinh doanh - Phụ trách powerpoint - Phụ trách chương - Lên ý tưởng kinh doanh - Phụ trách mở đầu, kết luận - Báo cáo dự án - Lên ý tưởng kinh doanh - Phụ trách chương - Báo cáo dự án - Lên ý tưởng kinh doanh - Phụ trách chương - Bảng khảo sát - Báo cáo dự án - Phụ trách chương - Phụ trách powerpoint - Lên ý tưởng kinh doanh MỨC ĐỘ KÝ HỒN THÀNH TÊN 100% cơng việc giao 100% cơng việc giao 100% công việc giao 100% công việc giao 100% công việc giao 100% công việc giao 100% công việc giao MỤC LỤC TÓM TẮT CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mô tả sản phẩm .3 1.2.1 Thành phần .3 1.2.2 Thân thiện với môi trường 1.2.3 Tiện sử dụng bảo quản 1.2.4 Có thể ăn 1.3 Thông tin nhà cung cấp 1.4 Điểm mấu chốt để thành công 1.4.1 Về sản phẩm .4 1.4.2 Về đội ngũ nhân viên 1.4.3 Về qui mô hoạt động 1.5 Thời gian cho đề tài CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 2.1 Phân tích PESTLE 2.2 Nhân tố bên ngồi: phân tích theo mơ hình FIVE FORCES 2.3 Nhân tố bên trong: 10 2.3.1 Yếu tố tài 10 2.3.2 Yếu tố nguồn nhân lực 10 2.3.3 Đặc điểm sản phẩm 11 2.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh 11 2.5 Phân tích SWOT 13 CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH KINH DOANH .16 3.1 Kế hoạch Marketing 16 3.1.1 Áp dụng chiến lược 4P 16 3.1.2 Chiến lược Marketing tổng thể .23 3.2 Kế hoạch bán hàng 26 3.2.1 Chiến lược cho lực lượng bán hàng 26 3.2.2 Mục tiêu hoạt động 31 3.2.3 Xây dựng chiến lược bán hàng .32 3.3 Kế hoạch tổ chức 37 3.3.1 Quy trình nhập hàng .37 3.3.2 Cơ cấu tổ chức 39 3.3.3 Phương pháp áp dụng .40 3.3.4 Các thành phần dịch vụ 41 3.3.5 Quản lý đơn hàng 42 3.3.6 Quy trình mua hàng 42 3.3.7 Ngân sách hoạt động 47 3.4 Kế hoạch dự phòng .49 CHƯƠNG 4: ĐẶC TẢ HỆ THỐNG 51 4.1 Giới thiệu website 51 4.2 Tạo website Wordpress 51 4.3 Các công cụ Digital marketing 69 4.3.1 CHATBOT .69 4.3.2 Sử dụng công cụ Pingdom Tools 73 4.3.3 Sử dụng công cụ Google PageSpeed Insights 76 4.3.4 Sử dụng cơng cụ phân tích yếu tố onpage: Seoquake .79 KẾT LUẬN .81 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 MỤC LỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Biểu đồ thể lượng rác thải nhựa quốc gia không xử lý đổ môi trường biển Hình 1.2 Sơ đồ Gantt Timeline đề tài Hình 3.1 Content .22 Hình 3.2 Viral video 25 Hình 3.3 Giao diện website TRO .27 Hình 3.4 Giao diện kênh người mua Shopee .27 Hình 3.5 Giao diện kênh người bán Shopee 27 Hình 3.6 Giao diện kênh người mua Sendo .28 Hình 3.7 Giao diện kênh người bán Sendo 28 Hình 3.8 Giao diện fanpage Facebook 29 Hình 3.9 Giao diện Instagram 29 Hình 3.10 Giao diện kênh Youtube 30 Hình 3.11 Giao diện Pinterest 30 Hình 3.12.Biểu đồ thể tuổi đối tượng 32 Hình 3.13 Biểu đồ thể nghề nghiệp đối tượng 32 Hình 3.14.Biểu đồ thể chi phí khách hàng thường bỏ cho sản phẩm 33 Hình 3.15 Biểu đồ thể lựa chọn khách hàng loại sản phẩm bảo vệ môi trường 33 Hình 3.16 Sơ đồ quy trình nhập hàng .38 Hình 3.17 Sơ đồ tổ chức hoạt động 40 Hình 3.18 Trang chủ website TRO - Ống hút bột gạo 43 Hình 3.19 Giao diện cửa hàng website 43 Hình 3.20 Giao diện mua hàng website .44 Hình 3.21 Giao diện đặt hàng 44 Hình 3.22 Giao diện tốn 45 Hình 3.23 Giao diện fanpage Facebook 46 Hình 3.24 Trao đổi khách hàng TRO - Ống hút bột gạo 46 Hình 3.25 Giao sản phẩm cho khách hàng 48 Hình 4.1 Giao diện đăng nhập Hostinger 53 Hình 4.2 Đăng nhập tài khoản 54 Hình 4.3 Giao diện sau hồn thành .55 Hình 4.4 Cài đặt WordPress thiết lập tài khoản 56 Hình 4.5 Cài đặt WordPress thành công 57 Hình 4.6 Đăng nhập vào trang Wordpress 57 Hình 4.7 Giao diện trang quản trị WordPress 58 Hình 4.8 Một số giao diện người dùng .58 Hình 4.9 Tùy biến giao diện – giao diện Shuttle Green 59 Hình 4.10 Trang tìm kiếm cài đặt plugin 60 Hình 4.11 Plugin WooCommerce .61 Hình 4.12 Thiết lập chung plugin WooCommerce 62 Hình 4.13 Thiết lập sản phẩm plugin WooCommerce 62 Hình 4.14 Thiết lập giao hàng plugin WooCommerce 63 Hình 4.15 Thiết lập tốn plugin WooCommerce .63 Hình 4.16 Các bước thêm sản phẩm vào website 65 Hình 4.17 Các sản phẩm sau đăng trang cửa hàng 66 Hình 4.18 Sản phẩm sau đăng thành công 67 Hình 4.19 Cài đặt SSL 68 Hình 4.20 Bảng giá gói cước SSL 69 Hình 4.21 Giao diện sau hồn tất đăng kí tài khoản liên kết với fanpage Facebook 69 Hình 4.22 Giao diện cài đặt menu .71 Hình 4.23 Liên kết chatbot cho website 73 Hình 4.24 Kết phân tích từ Pingdom 73 Hình 4.25 Mã phản hồi .74 Hình 4.26 Kích thước nội dung theo loại nội dung 74 Hình 4.27 Yêu cầu theo loại nội dung .75 Hình 4.28 Kích thước nội dung theo tên miền 75 Hình 4.29 Yêu cầu theo tên miền 76 Hình 4.30 Phân tích điểm tốc độ trang web thiết bị di động 76 Hình 4.31 Dữ liệu thử nghiệm thiết bị di động 77 Hình 4.32 Cơ hội 77 Nguồn: Tự tổng hợp Hình 4.50 Liên kết chatbot cho website 4.3.2 Sử dụng công cụ Pingdom Tools Nguồn: Tự tổng hợp Hình 4.51 Kết phân tích từ Pingdom Qua hình ảnh trên, Pingdom phân tích trang chúng tơi có:  Hiệu suất: 67  Kích thước trang 2.8 MB  Thời gian tải trang 2.69s  Yêu cầu: 88  Thực yêu cầu HTTP  Nén thành phần với gzip  Sử dụng tên miền khơng có cookie  Thêm tiêu đề hết hạn 73  Giảm tra cứu DNS  Tránh src href trống  Đặt JavaScript Nguồn: Tự tổng hợp Hình 4.52 Mã phản hồi Trang web đạt 67 điểm (Điểm D) Đây số điểm mức trung bình Đồng thời độ phản hồi trang web tốt (Điểm 200, màu xanh) Nguồn: Tự tổng hợp Hình 4.53 Kích thước nội dung theo loại nội dung 74 Nguồn: Tự tổng hợp Hình 4.54 Yêu cầu theo loại nội dung Nguồn: Tự tổng hợp Hình 4.55 Kích thước nội dung theo tên miền 75 Nguồn: Tự tổng hợp Hình 4.56 Yêu cầu theo tên miền 4.3.3 Sử dụng công cụ Google PageSpeed Insights  Trên điện thoại di động: Nguồn: Tự tổng hợp Hình 4.57 Phân tích điểm tốc độ trang web thiết bị di động 76 Nguồn: Tự tổng hợp Hình 4.58 Dữ liệu thử nghiệm thiết bị di động Nguồn: Tự tổng hợp Hình 4.59 Cơ hội Nguồn: Tự tổng hợp Hình 4.60 Chẩn đốn 77  Trên máy tính để bàn Nguồn: Tự tổng hợp Hình 4.61 Phân tích điểm tốc độ trang web máy tính để bàn Nguồn: Tự tổng hợp Hình 4.62 Dữ liệu thử nghiệm máy tính để bàn 78 Nguồn: Tự tổng hợp Hình 4.63 Cơ hội chẩn đốn 4.3.4 Sử dụng cơng cụ phân tích yếu tố onpage: Seoquake 79 Nguồn: Tự tổng hợp Hình 4.64 Phân tích website cơng cụ Seoquake 80 KẾT LUẬN Thực dự án kinh doanh tảng thương mại điện tử công cụ social marketing vừa hội vừa thách thức Cơ hội tìm hiểu, tiếp cận, thực hành cơng cụ bắt kịp xu hướng thời đại 4.0 Tuy nhiên thời gian bắt đầu kinh doanh, gặp khó khăn việc tìm kiếm nguồn hàng uy tín, chất lượng, cạnh tranh giá chưa tìm chiến lược marketing hiệu Nhưng với đam mê học tập nỗ lực, nhóm khắc phục khó khăn đạt thành định Qua gần ba tháng thực dự án xây dựng nên website kênh bán hàng khác (Facebook, Instagram, Pinterest, Shopee, Sendo), đạt mục tiêu đề ban đầu phân phối ống hút bột gạo loại, vừa mong muốn đạt lợi nhuận cốt lõi muốn hướng đến môi trường: Tuyên truyền nâng cao ý thức, nhận thức người, đặc biệt giới trẻ việc giảm thiểu sử dụng rác thải nhựa, sống xanh - sống có trách nhiệm với mơi trường Lợi nhuận đạt chưa nhiều thành công lớn việc giới thiệu sản phẩm thân thiện với môi trường - ống hút bột gạo đến với nhiều người hơn, không người dùng Thành phố Hồ Chí Minh mà cịn tỉnh thành khác Nhận đón nhận người dùng, phản hồi tích cực từ khách hàng, điều dấu hiệu đáng mừng cho thấy thành công dự án kinh doanh tảng thương mại điện tử mà cho thấy người dùng ngày quan tâm có ý thức chuộng sử dụng sản phẩm thân thiện với mơi trường Do thói quen sử dụng cạnh tranh giá nên ống hút bột gạo chưa lựa chọn hàng đầu đại đa số người tiêu dùng Tuy nhiên, thông qua dự án này, tin triển vọng dành cho sản phẩm ống hút bột gạo tương lai biết đến nhiều hơn, sử dụng phổ biến có tiềm thay hồn tồn ống hút nhựa Vì thời gian triển khai thực ngắn nên khơng tránh sai sót điểm chưa hoàn thiện Nhưng qua việc thực dự án này, chúng tơi có hội thực hành áp dụng kiến thức học môn Thương mại điện tử vào thực tế tạo website bán hàng, trải nghiệm công việc lập kế hoạch kinh doanh, marketing bán hàng Học hỏi nhiều kiến thức rút nhiều kinh nghiệm 81 việc bán hàng thực tế “lợi nhuận” quý giá nhóm sau q trình thực dự án Trong thời gian tới, sức trẻ, sáng tạo kiến thức, kỹ trang bị môn chuyên ngành tiếp theo, dự án TRO - Ống hút bột gạo nhóm tiếp tục hồn thiện phát triển hơn, mang lại lợi ích kinh tế đóng góp nhiều giá trị môi trường 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trang trithucvn.net, https://trithucvn.net/tin-tuc-vn/viet-nam-dung-thu-4-the-gioive-xa-rac-thai-nhua-ra-bien.html, 09/08/2018 Trang bachhoaxanh.com, https://www.bachhoaxanh.com/kinh-nghiem-hay/cac-loaiong-hut-bao-ve-moi-truong-thay-the-ong-hut-nhua-doc-hai-1151157, 3/2019 Trang baobihuuco.com, https://baobihuuco.com/tai-sao-ong-hut-nhua-dang-dan-bicam-tren-the-gioi.html, 2018 83 PHỤ LỤC 1: KHẢO SÁT THỊ TRƯỜNG VÀ THU THẬP DỮ LIỆU BẰNG BẢNG CÂU HỎI 84 85 PHỤ LỤC 2: THỐNG KÊ CHI PHÍ, DOANH THU STT TÊN HÀNG ĐƠN HỐ TÍNH Ống hút bột gạo size 7.5mm Ống hút bột gạo size 13 mm GIÁ VỐN VỊ ĐƠN GIÁ VỐN (nghìn đồng) Gói (1 gói SỐ THÀNH TIỀN LƯỢNG (nghìn đồng) 35,5 26 923 45 90 =0,5 kg) Gói (1 gói =0,5 kg) Bao bì 50 200 In logo 0,3 60 17 Băng keo cuộn 10 10 TỔNG CỘNG (nghìn đồng) 1.240 - Tổng vốn bỏ ra: 1.240.000 đồng DOANH THU STT TÊN HÀNG ĐƠN HỐ TÍNH Ống hút VỊ ĐƠN GIÁ BÁN bột Gói (1 gói gạo size 7.5mm = 0,5 kg) Ống bột Gói (1 gói gạo size 13 mm = 0,5 kg) hút (nghìn đồng) SỐ THÀNH TIỀN LƯỢNG (nghìn đồng) 55 26 1.430 65 130 TỔNG CỘNG (nghìn đồng) - Tổng doanh thu thu được: 1.560.000 đồng Sau dự án, nhóm thu khoảng lợi nhuận 320.000 đồng 86 1.560 ... tưởng kinh doanh - Phụ trách mở đầu, kết luận - Báo cáo dự án - Lên ý tưởng kinh doanh - Phụ trách chương - Báo cáo dự án - Lên ý tưởng kinh doanh - Phụ trách chương - Bảng khảo sát - Báo cáo dự án. .. TRO nhận định ống hút giấy, ống hút inox ống hút cỏ bàng đối thủ cạnh tranh sáng giá với ống hút bột gạo xu hướng sử dụng sản phẩm an toàn bảo vệ môi trường Thị trường ống hút bột gạo thị trường... định nước nên ống hút bột gạo dùng tốt khoảng 15 - 30 phút cho đồ uống nóng từ - tiếng cho đồ uống lạnh 1.3 Thông tin nhà cung cấp Ống hút bột gạo nhập từ nhà phân phối ống hút gạo Flour Straw