Quản trị chất lượng sản phẩm tại công ty TNHH một thành viên cơ khí 17

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ MẠNH HÀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CƠ KHÍ 17 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2020 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ MẠNH HÀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CƠ KHÍ 17 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8.34.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: TS Vũ Thị Hậu THÁI NGUYÊN - 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng Các số liệu, thông tin kết nghiên cứu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu trước Thái Nguyên, ngày tháng Tác giả Lê Mạnh Hà năm 2020 ii LỜI CẢM ƠN Luận văn kết trình học tập, nghiên cứu nhà trường, kết hợp với kinh nghiệm trình thực tiễn cơng tác, với cố gắng nỗ lực thân Với lòng biết ơn chân thành sâu sắc nhất, tác giả xin trân trọng cảm ơn cô giáo TS Vũ Thị Hậu trực tiếp bảo, hướng dẫn khoa học giúp đỡ suốt q trình nghiên cứu, hồn thành luận văn Tác giả xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến đồng chí lãnh đạo, gia đình bạn bè giúp đỡ thu thập thông tin, số liệu suốt trình thực nghiên cứu luận văn Mặc dù với nỗ lực cố gắng thân, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận góp ý chân thành Thầy Cô, đồng nghiệp bạn bè để luận văn hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG, HÌNH vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Bố cục luận văn Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận quản trị chất lượng sản phẩm doanh nghiệp 1.1.1 Những khái niệm có liên quan 1.1.2 Các đặc điểm chủ yếu quản lý chất lượng 1.1.3 Vai trò quản trị chất lượng sản phẩm doanh nghiệp 1.1.4 Nguyên tắc quản trị chất lượng 1.1.5 Nội dung quản trị chất lượng 18 1.1.6 Công cụ quản trị chất lượng sản phẩm 22 1.1.7 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị chất lượng sản phẩm 29 1.2 Cơ sở thực tiễn quản trị chất lượng sản phẩm doanh nghiệp 30 1.2.1 Kinh nghiệm quản trị chất lượng sản phẩm Việt Nam 31 1.2.2 Bài học kinh nghiệm hoàn thiện quản trị chất lượng sản phẩm cho Công ty TNHH MTV Cơ khí 17 39 iv Chương PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 42 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 42 2.2 Phương pháp thu thập thông tin 42 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp 42 2.2.2 Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp 42 2.3 Phương pháp tổng hợp xử lý thông tin 45 2.4 Phương pháp phân tích thơng tin 46 2.5 Hệ thống tiêu nghiên cứu 46 2.5.1 Hệ thống tiêu đánh giá kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 46 2.5.2 Hệ thống tiêu đánh giá quản trị chất lượng sản phẩm doanh nghiệp 47 Chương THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CƠ KHÍ 17 50 3.1 Khái quát Công ty TNHH thành viên khí 17 50 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 50 3.1.2 Chức nhiệm vụ 51 3.1.3 Mơ hình cấu máy tổ chức 52 3.1.4 Khái quát kết hoạt động kinh doanh 54 3.1.5 Đặc điểm sản phẩm chất lượng sản phẩm 58 3.2 Thực trạng công tác quản trị chất lượng sản phẩm 64 3.2.1 Nội dung quản trị chất lượng sản phẩm 65 3.2.2 Công cụ quản trị chất lượng sản phẩm 71 3.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị chất lượng công ty 77 3.3 Đánh giá khách hàng quản trị chất lượng sản phẩm công ty 81 3.3.1 Kết đạt 81 3.3.2 Hạn chế 85 v 3.4 Đánh giá chung công tác quản trị chất lượng Công ty 87 Chương GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CƠNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CƠ KHÍ 17 89 4.1 Mục tiêu định hướng hoàn thiện quản trị chất lượng sản phẩm Công ty TNHH MTV Cơ khí 17 đến năm 2025 89 4.1.1 Mục tiêu hoàn thiện quản trị chất lượng sản phẩm Công ty TNHH MTV Cơ khí 17 đến năm 2025 89 4.1.2 Định hướng hoàn thiện quản trị chất lượng sản phẩm Công ty TNHH MTV Cơ khí 17 đến năm 2025 90 4.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị chất lượng sản phẩm Cơng ty TNHH MTV Cơ khí 17 91 4.2.1 Chun mơn hóa phận quản trị chất lượng sản phẩm 91 4.2.2 Hoàn thiện quy trình quản trị chất lượng sản phẩm 92 4.2.3 Tăng cường đầu tư hệ thống máy móc, trang thiết bị 93 4.2.4 Liên tục kiểm tra trình thực áp dụng phận để khắc phục sai sót 93 4.2.5 Xây dựng chế tài thưởng, phạt nhằm khích lệ động viên cơng nhân viên Công ty 94 4.2.6 Nâng cao nhận thức chất lượng sản phẩm cho người lao động 95 4.3 Kiến nghị với bên liên quan 95 4.3.1 Đối với Chính phủ Bộ, Ngành có liên quan 95 4.3.2 Đối với Tổng cục Cơng Nghiệp Quốc Phịng 96 4.3.3 Đối với Hiệp hội khí Việt Nam 98 KẾT LUẬN 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 PHỤ LỤC 101 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BGĐ Ban Giám đốc BQP Bộ Quốc phòng CNV Công, nhân viên HĐCL Hoạch định chất lượng HTQLC Hệ thống quản lý chất lượng JIS QC QMR Bộ tiêu chuẩn công nghiệp Nhật Bản (Japanese Industrial Standard) Kiểm soát chất lượng (Quality Control) Đại diện lãnh đạo chất lượng (Quality Management Representative) TC Tiêu chuẩn BM Biểu mẫu CBCNV CNH-HĐH HSCL ISO QA QLCL Cán bộ, công, nhân viên Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa Hồ sơ chất lượng Tổ chức quốc tế tiêu chuẩn hoá (International Organization for Standardization) Đảm bảo chất lượng (Quality Assurance) Quản lý chất lượng TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn thành viên vii DANH MỤC BẢNG, HÌNH Bảng 1.1: Danh sách sản phẩm Cơng ty 31 Bảng 1.2: Mục tiêu Công ty 34 Bảng 1.3: Danh sách sản phẩm Công ty 38 Bảng 2.1: Số mẫu điều tra 43 Bảng 2.2: Số liệu điều tra 44 Bảng 3.1 Doanh thu mặt hàng sản xuất 55 Bảng 3.2 Một số sản phẩm công ty 60 Bảng 3.3 Chất lượng nhóm sản phẩm 64 Bảng 3.4: Tổng hợp sáng kiến sản xuất năm 2016-2018 69 Bảng 3.6: Nhận thức nhân viên quản trị chất lượng sản phẩm 77 Bảng 3.7: Đánh giá nhân viên chất lượng sản phẩm 78 Bảng 3.8 : Đánh giá nhân viên chất lượng đội ngũ công chức quản trị chất lượng sản phẩm 79 Bảng 3.9: Một số máy móc, thiết bị 81 Hình 1.1: Công cụ biểu đồ 24 Hình 1.2: Biểu đồ xương cá 25 Hình 1.3: Biểu đồ Pareto 26 Hình 1.4: Biểu đồ cột 27 Hình 1.5: Biểu đồ phân tán 28 Hình 1.6: Biểu đồ kiểm sốt 29 viii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 3.1 Cơ cấu chức Cơng ty TNHH MTV Cơ khí 17 53 Sơ đồ 3.2 Quy trình sản xuất chung cho đơn vị sản xuất 67 Biểu đồ 3.1.Tình hình doanh thu nhóm hàng sản xuất, kinh doanh 56 Biểu đồ 3.2 Chất lượng sản phẩm tháng 01/2019 76 Biểu đồ 3.3 Ý kiến nhân viên việc phổ biến chất lượng sản phẩm trước ký kết hợp đồng lao động 78 Biểu đồ 3.4 Ý kiến khách hàng đánh giá chất lượng sản phẩm Cơng ty TNHH MTV khí 17 82 Biểu đồ 3.5 Ý kiến khách hàng giá thành sản phẩm 82 Biểu đồ 3.6 Đánh giá khách hàng chất lượng thời gian xử lý hỗ trợ, giải cố Công ty 83 Biểu đồ 3.7 Đánh giá khách hàng thái độ phục vụ tư vấn nhân viên 84 Biểu đồ 3.8 Ý kiến khách hàng dự định tiếp tục sử dụng sản phẩm 84 102  Đáp ứng yêu cầu  Đáp ứng phần yêu cầu  Chưa đáp ứng yêu cầu Trước ký hợp đồng lao động Anh (Chị) có phổ biến, quán  Có triệt chất lượng sản phẩm không?  Không Anh (Chị) đánh giá vai trò thực tế lực lượng tham gia vào quản trị chất lượng sản phẩm? (đánh giá lực lượng vai trị) Vai trị thực tế Lực lượng Yếu Trung bình Khá Tốt Ban Giám đốc Cơng chức Phịng KCS Lao động đơn vị Anh (Chị) đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu quản trị chất lượng sản phẩm lực lượng tham gia vào quản trị chất lượng sản phẩm (Mỗi yêu cầu đánh dấu ô) Yêu cầu Yếu Trung bình Khá Tốt Đánh giá chung Ban Giám đốc Cơng chức Phịng KCS Lao động đơn vị Anh (Chị) đánh giá chất lượng đội ngũ công chức quản trị chất lượng sản phẩm nay? (Mỗi tiêu chí đánh dấu ơ) 103 Tiêu chí đánh giá TT Yếu Tr.bình Khá Tốt Phẩm chất trị Đạo đức, lối sống Năng lực tham mưu Năng lực điều hành Hiểu biết chất lượng sản phẩm Hiểu biết chuyên môn nghiệp vụ Chiều hướng phát triển Ý thức trách nhiệm Theo Anh (Chị) hiệu quản trị chất lượng sản phẩm thời gian qua nào?  Yếu  Trung bình  Khá  Tốt Ngày…… tháng …… năm 2019 Xin chân thành cảm ơn./ 104 Số thứ tự phiếu: ……………… Phụ lục Phiếu số 02 PHIẾU KHẢO SÁT THỰC TẾ (Dành cho khách hàng) (Phiếu nhằm mục đích phục vụ nghiên cứu khoa học đề tài, đảm bảo tính riêng tư khơng nhằm mục đích khác) Để phục vụ đánh giá hệ thống quản trị chất lượng sản phẩm Công ty TNHH MTV Cơ khí 17, Anh (Chị) vui lịng cho biết ý kiến đánh giá cách đánh dấu “x” vào ô mà Anh (Chị) cho thích hợp I Thông tin cá nhân:  Giới tính:  Nam  Nữ  Tuổi………………………………………………………………………… II Nội dung điều tra: Anh (Chị) đánh giá chất lượng sản phẩm Công ty TNHH MTV Cơ khí 17 thời gian qua nào?  Không tốt  Tốt  Ý kiến khác (vui lòng ghi cụ thể) Anh (Chị) đánh giá giá thành sản phẩm Công ty TNHH MTV Cơ khí 17 nào?  Giá cao  Giá hợp lý  Giá rẻ  Ý kiến khác (vui lòng ghi cụ thể) 105 Anh (Chị) đánh giá chất lượng thời gian xử lý hỗ trợ, giải cố Công ty TNHH MTV Cơ khí 17 nào?  Nhanh chóng, kịp thời, thấu đáo  Bình thường  Chưa kịp thời, chậm  Ý kiến khác (vui lòng ghi cụ thể) Anh (Chị) đánh giá thái độ phục vụ tư vấn nhân viên Công ty TNHH MTV Cơ khí 17?  Thân thiện, lịch sự, có thái độ tốt quan tâm đến khách hàng  Bình thường  Thiếu tính chuyên nghiệp  Ý kiến khác (vui lịng ghi cụ thể) Anh (Chị) có dự định tiếp tục sử dụng sản phẩm Công ty TNHH MTV Cơ khí 17 khơng?  Sẽ tiếp tục sử dụng  Chưa có kế hoạch  Sẽ chọn nhà cung cấp khác Ngày…….tháng…….năm 2019 Xin chân thành cảm ơn./ 106 Phụ lục DANH MỤC HỆ THỐNG DÂY CHUYỀN, MÁY MĨC THIẾT BỊ HIỆN CĨ CỦA CƠNG TY TT Tên thiết bị ĐVT Số Thông số lượng kỹ thuật Tên nước sản xuất A Dây chuyền sản xuất dụng cụ công nghệ Trung tâm thiết kế vẽ SP Bộ 04 Nhật Trung tâm Scan, chép hình SP " 02 " Máy điêu khắc " 03 kw Đài Loan Máy quét hình " 02 0,2 kw " Máy xung dụng cụ Cái 03 11 kw " Máy cắt dây sản xuất dụng cụ " 03 7,5 kw " Máy cắt tia lửa điện " 02 7,5 kw " " 02 22,5 kw " Trung tâm gia công khuôn mẫu Máy khắc chữ " 01 1,1 kw Đài Loan 10 Máy khắc khn định hình " 01 11 kw " 11 Lị tơi chân khơng JC-100 " 01 100 kw T.Quốc 12 Lị tơi điện trở " 04 37 kw " 13 Lò ram quay " 02 60 kw " 14 Máy mài tròn vạn " 02 7,5 kw " 15 Máy mài dụng cụ " 02 4,5 kw " 16 Máy tiện CNC " 10 14 kw Đài Loan Ghi 107 TT Tên thiết bị Tên Số Thông số lượng kỹ thuật " 03 7,5 kw " Cái 15 kw T.Quốc ĐVT nước sản xuất 17 Máy phay CNC B Dây chuyền gia công khí Máy dập ma sát Máy dập song động " 17 kw " Máy dập trục khuỷu JA31-160 " 14 kw " Máy dập trục khuỷu LEN-100 " 10 kw Tiệp Máy dập trục khuỷu 150 Cái 14 kw Nhật Máy dập trục khuỷu 80 " 7,5 kw " Máy dập trục khuỷu J23-63 " 7,5 kw T.Quốc Máy dập trục khuỷu ST-60 " 5,5 kw Đài Loan Máy dập trục khuỷu ST-20 " 2,2 kw " 10 Máy dập trục khuỷu ST-25 " 0,75 kw " " 1,5 kw Ba Lan Liên Xô Máy dập trục khuỷu PMP11 16A 12 Máy ép thuỷ lực R2430E-100 " 7,5 kw 13 Máy ép thuỷ lực 250 " 11 kw 14 Máy ép thuỷ lực 315 " 22 kw T.Quốc 15 Máy ép thuỷ lực 500 " 45 kw " 16 Máy cắt biên " 10 kw Nhật 17 Máy cắt băng " 02 4,5 kw T.Quốc 18 Máy cắt băng " 05 4,5 kw Nhật Việt Nam Ghi 108 TT Tên thiết bị ĐVT Số Thông số lượng kỹ thuật Tên nước sản xuất 19 Máy đột cắt BK-16 " 03 3,7 kw Đức 20 Máy đột cắt K196 " 05 3,7 kw Liên Xô 21 Máy xẻ " 05 10 kw " 22 Máy sấn " 01 kw Nhật 23 Máy hàn " 10 7,5 kw 24 Máy in kim loại " 02 kw Nhật 25 Máy lốc " 02 kw T.Quốc 26 Việt Nam Máy viền " 02 kw Việt Nam 27 Máy đánh bóng " 10 3,7 kw T.Quốc 28 Máy ép nhựa " 02 7,5 kw Đài Loan 29 Thiết bị phun nhung " 01 kw " 30 Máy ăn mòn kim loại " 01 kw " 31 Máy in kim loại " 02 0,75 kw " 32 Máy cắt khung " 10 kw T.Quốc 33 Máy bắn ghim " 05 0,75 kw " C Dây chuyền đúc áp lực Máy đúc 65T Cái 01 Máy đúc 80T " 01 Lực ép 65Ton Taiwan Lực ép 80Ton Taiwan Ghi 109 TT Tên thiết bị ĐVT Số Thông số lượng kỹ thuật Tên nước sản xuất Lực ép Máy đúc 90T " 01 Máy đúc 125T " 02 Máy đúc 130T " 01 Máy đúc 250T " 03 Máy đúc 420T " 04 Máy đúc 800T " 01 Máy đúc 900T " 01 10 Máy đúc 1.000T " 01 D Dây chuyền gia công khí xác Máy tiện CNC GLS-150 Cái 02 14 kw Nga Máy tiện CNC GLS-200 " 05 14 kw Nhật Máy tiện CNC ST-20 " 08 14 kw Taiwan Máy tiện vạn " 25 14 kw Taiwan Máy tiện Rơvonve C336K1 " 06 14 kw Taiwan 90Ton Taiwan Lực ép 125Ton Taiwan Lực ép 130Ton Taiwan Lực ép 250Ton Japan Lực ép 420Ton Taiwan Lực ép 800Ton Japan Lực ép 900Ton Taiwan Lực ép 1000Ton China Ghi 110 TT Tên thiết bị ĐVT Số Thông số lượng kỹ thuật Tên nước sản xuất Máy phay vạn " 10 7,5 kw Nhật Máy mài ren " 03 kw Taiwan Máy cưa vòng tự động " 05 kw Taiwan Máy tiện nhỏ xác " 05 kw Taiwan " 01 7,5 kw Taiwan D/c 02 20 kw T.Quốc Máy hàn rơ bốt khí bảo 10 vệ E Dây chuyền xử lý bề mặt Dây chuyền mạ vàng Dây chuyền mạ bạc, đồng " 02 30 kw " Dây chuyền mạ Cr-Ni " 01 30 kw " Dây chuyền mạ kẽm " 02 17 kw " Dây chuyền mạ kẽm " 02 17 kw " " 02 10 kw Dây chuyền anod hoá nhuộm màu Ghi Việt Nam Dây chuyền sơn tĩnh điện " 02 7,5 kw " Máy đánh bóng rung xóc Cái 04 kw T.Quốc Máy đánh bóng học " 50 kw 10 Dây chuyền tẩy bóng điện phân 11 Bể tẩy, rửa 12 Tủ sấy F Phòng đo kiểm, phòng lý hoá đạt chuẩn quốc gia (Dùng xác định Việt Nam D/c 02 3,5 kw " " 02 kw " Cái 10 12 kw T.Quốc 111 TT Tên thiết bị ĐVT Số Thông số lượng kỹ thuật Tên nước sản xuất thông số kỹ thuật sản phẩm) Máy kéo nén 50-100KN Đài Loan Cái 02 Máy thử độ cứng " 02 " Máy phân tích C-S " 01 " Cân điện tử B26100 " 02 Nhật Máy đo độ nhám SJ-201P " 01 Nhật Máy đo chiều dày lớp phủ " 01 Nhật " 01 Đài Loan " Thiết bị đo chiều dày màng sơn Tủ thử điều kiện môi trường " 01 Pan me " 10 0-25 Nhật 10 Thước cặp " 30 1/20 " 11 Thước đo cao " 10 0-300 " 12 Thiết bị đo nhiệt độ " 01 " 03 Cái 01 Máy dò vết nứt kim loại 13 từ 0-1500 0C Đài Loan " G Phương tiện vận tải Xe tải Huyndai Xe tải Huyndai " 02 3,5 " Xe tải Huyndai " 02 2,5 " Xe tải Huyndai " 01 1,25 " 05 Hàn Quốc Ghi 112 TT Tên thiết bị ĐVT Số Thông số lượng kỹ thuật Tên nước sản xuất Xe tải Huyndai " 01 " Xe tải HINO " 01 Nhật Bản Xe tải HINO " 01 " Ghi Số liệu lấy từ Phịng Cơ điện Cơng ty TNHH MTV Cơ khí 17 113 Phụ lục Mẫu phiếu nhận biết sản phẩm 114 Phụ lục 5: Cơ cấu lao động DN tính đến 31/12/2018 (Đ/v : người) STT Đơn vị Đại Cao Trung học đẳng cấp Tổng số Ban giám đốc 5 Phòng kỹ thuật cơng nghệ 15 15 Phịng kiểm tra chất lượng sản phẩm 20 Phòng điện 15 15 Phòng tổ chức lao động 7 Phịng trị Phịng vật tư 10 15 Phòng kinh doanh 15 23 Phòng nghiên cứu phát triển thị trường 15 20 10 Phịng tài 11 Phịng hành hậu cần 10 35 12 Ban an toàn 13 Xưởng sản xuất kinh doanh tổng hợp 50 58 14 Xí nghiệp Cơ khí 1-17 17 14 259 290 15 Xí nghiệp Cơ khí 2-17 14 19 222 255 16 Xí nghiệp HHC 3-17 12 15 189 216 17 Xưởng DCCĐ 10 25 43 78 18 Tổng cộng 183 149 797 1.129 19 Tỉ lệ (%) 16 13 71 100 25 10 55 10 15 60 Nguồn: Phòng Tổ chức lao động 115 Phụ lục 6: Danh sách đơn vị tham gia điều tra STT Đơn vị điều tra STT Đơn vị điều tra Ban Thi đua - Khen thưởng TW 21 Công ty CP Tân Cảng 128 Ban Thi đua khen thưởng Gia Lai 22 Công ty CP TM PTXD Tân Hoàng Phát Ban Tổ chức tỉnh ủy Tuyên Quang 23 Công ty CP Việt Thành 24 Công ty Mold Tech Việt Nam Bộ Tư lệnh Bộ đội Biên Phòng 25 Bộ Tư lệnh Tăng thiết giáp BTC Thành uỷ TP Hồ Chí Minh BTC Tỉnh uỷ Tuyên Quang BTC Tỉnh uỷ Vĩnh Long Bưu cục Viettel Post 10 Công ty 130 ARMEPHACO 11 Công ty Cổ phần 22 12 Công ty Cổ phần Tiến Đạt 13 26 Công ty TNHH Công nghiệp An Ba Công ty TNHH Đầu tư phát triển Linh An 27 Công ty TNHH DV KT Alpha 28 Công ty TNHH máy TB Thuận Thành 29 Công ty TNHH MTV 133 30 Công ty TNHH MTV Dệt may 31 32 Công ty TNHH MTV Hố chất 21 Cơng ty TNHH MTV Tổng cơng ty 15 33 Công ty TNHH MTV Vĩnh Thực Công ty Cổ phần VSE dịch vụ kỹ thuật 34 Công ty TNHH vận tải Tuấn Thành 14 Công ty Cổ phần X20 35 Công ty VPMS 15 Công ty Cổ phần 26 36 Cục Điện ảnh 16 Công ty CP Dệt may 37 Cục Doanh trại/TCHC 17 Công ty CP may X19 38 Cục Hậu cần/BTL Đặc Công 18 Cơng ty CP nội thất Xn Hồ 39 Cục KH ĐT/BQP 19 Công ty CP Phong cách Anh 40 Cục KH-TC/Bộ Tài 20 Cơng ty CP SX DVTM SP da Ladoda STT Tên Công Ty 116 Tổng công ty CP Cơng trình Viettel Tổng cục Cơng nghiệp Quốc phòng Trung tâm QL, HL SD động vật NV Trung ương Đồn TNCS Hồ Chí Minh 41 Cục Qn huấn/BTTM 61 42 Cục Quân nhu/TCHC 62 43 Cục Quản trị, VP Trung ương Đảng 63 44 Cục Tác chiến điện tử 64 45 Cục Tuyên huấn/TCCT 65 Trung ương hội CCB Việt Nam 46 Học viện trị 66 Trường ĐH VHNT Quân đội Hội điện ảnh Việt Nam 67 Văn phịng BTL Qn đồn 47 68 Văn phòng thành ủy Bắc Giang 48 Hội Truyền thống Trường Sơn 69 Văn phịng Tỉnh ủy Bình Định 49 Bộ Tư lệnh Lăng 70 Viện Cơng nghệ 50 Lữ đồn 205 71 Viện tiêu chuẩn chất lượng Việt Nam 51 Nhà máy Z115 72 Công ty TNHH Piaggio VN 52 Nhà máy Z129 73 Công ty sản xuất phanh Nissin Việt Nam 53 Nhà máy Z131 74 Công ty TNHH Quốc tế Jaguar 54 Nhà máy Z183 75 Công ty Honda Việt Nam 76 Công ty TNHH Exedy Việt Nam 55 Nhà máy Z195 77 56 QC PK-KQ (Ban) 57 Quân khu 58 Sư đoàn BB8/Quân khu 59 Tổng công ty 28 60 Cục Quân huấn/BTTM STT Tên Công Ty 78 Công ty TNHH Asahi Denso Việt Nam VPĐD Kaufland Hongkong Limited 79 VPĐD Olympia tools internationals 80 Công ty TNHH MTV Nam Triệu ... giá quản trị chất lượng sản phẩm doanh nghiệp 47 Chương THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CƠ KHÍ 17 50 3.1 Khái quát Công ty TNHH thành viên khí 17 ... lượng Công ty 87 Chương GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CƠNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CƠ KHÍ 17 89 4.1 Mục tiêu định hướng hoàn thiện quản trị chất lượng sản phẩm Công ty TNHH. .. thiện quản trị chất lượng sản phẩm Cơng ty TNHH thành viên khí 17 5 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận quản trị chất lượng sản phẩm