Tài liệu Chiến Lược Phát Triển Ngành Công Nghiệp Phần Mềm Tại Thành Phố Hồ Chí Minh Giai Đoạn 2011-2020

DANH MỤC KÝ HIỆU, TỪ VIẾT TẮT BASIS Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ Thông tin Bangladesh CMMI Tiêu chuẩn quốc tế xác nhận độ trưởng thành về quy trình sản xuất phần mềm CNPM Công nghiệp phầ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM

ĐỖ THỊ THẢO TRANG

CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGÀNH CÔNG NGHIỆP PHẦN MỀM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

GIAI ĐOẠN 2011-2020

LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ

TP.Hồ Chí Minh – Năm 2011

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM

ĐỖ THỊ THẢO TRANG

CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGÀNH CÔNG NGHIỆP PHẦN MỀM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

GIAI ĐOẠN 2011-2020

Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh

LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:

TS.NGUYỄN MINH TUẤN

TP.Hồ Chí Minh – Năm 2011

LỜI CẢM ƠN

Trước hết tôi xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Minh Tuấn, người hướng dẫn khoa học cho luận văn của tôi Tôi đã thực hiện luận văn này trong điều kiện thời gian vô cùng hạn hẹp nhưng nhờ có sự định hướng, động viên và tận tình hướng dẫn của thầy, tôi mới có thể hoàn thành được luận văn này Tôi xin gửi đến thầy lòng biết ơn sâu sắc

Xin cảm ơn các đồng nghiệp tại TMA cùng bạn bè tại các doanh nghiệp phần mềm tại Thành Phố Hồ Chí Minh đã hỗ trợ tôi thực hiện cuộc khảo sát

Đỗ Thị Thảo Trang

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp này là công trình nghiên cứu của tôi Tất

cả các nội dung và số liệu trong đề tài này do tôi tự tìm hiểu, nghiên cứu và xây dựng, các số liệu thu thập là đúng và trung thực Các chiến lược và giải pháp là do tôi rút ra từ quá trình nghiên cứu lý luận và thực tiễn của ngành công nghiệp phần mềm tại Thành phố Hồ Chí Minh mà bản thân được tiếp xúc

Tác giả

MỤC LỤC

DANH MỤC KÝ HIỆU, TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VÀ PHỤ LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU 1

1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1

2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2

3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 2

4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2

5 Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI 3

6 KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN 3

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC 4

1.1 TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC 4

1.1.1 Khái niệm về chiến lược 4

1.1.2 Khái niệm về quản trị chiến lược 5

1.1.3 Vai trò của quản trị chiến lược 6

1.2 QUY TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC 7

1.2.1 Mô hình quản trị chiến lược toàn diện 7

1.2.2 Quy trình xây dựng chiến lược 8

1.2.2.1 Xem xét sứ mạng mục tiêu và chiến lược hiện tại của tổ chức 9

1.2.2.2 Xác định sứ mạng 9

1.2.2.3 Nghiên cứu môi trường để xác lập cơ hội và đe doạ chủ yếu 9

1.2.2.4 Phân tích nội bộ tổ chức để nhận diện các điểm mạnh, điểm yếu 11

1.2.2.5 Thiết lập mục tiêu dài hạn 12

1.2.2.5 Xây dựng và lựa chọn chiến lược 12

1.2.3 Công cụ xây dựng và lựa chọn chiến lược 13

1.2.3.1 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) 13

1.2.3.2 Ma trận đánh giá các yếu tố nội bộ (IFE) 14

1.2.3.3 Ma trận điểm mạnh- điểm yếu, cơ hội- nguy cơ (SWOT) 15

1.2.3.4 Ma trận hoạch định chiến lược có khả năng định lượng (QSPM) 16

1.3 TỔNG QUAN NGÀNH CÔNG NGHIỆP PHẦN MỀM THẾ GIỚI 16

1.3.1 Khái niệm về công nghiệp phần mềm 16

1.3.2 Lịch sử hình thành và phát triển 18

1.3.3 Đặc điểm ngành công nghiệp phần mềm thế giới 19

1.3.3.1 Công nghiệp phần mềm thế giới - xu thế nổi bật 19

1.3.3.2 Công nghiệp phần mềm ở một số nước tiêu biểu 21

Kết luận chương 1 24

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG NGÀNH CÔNG NGHIỆP PHẦN MỀM TẠI TPHCM HIỆN NAY 25

2.1 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG NGÀNH CÔNG NGHIỆP PHẦN MỀM TẠI TPHCM 25

2.1.1 Tiêu chí và phân loại doanh nghiệp phần mềm 25

2.1.2 Tình hình phát triển ngành công nghiệp phần mềm tại TPHCM 25

2.1.3 Thị trường ngành công nghiệp phần mềm tại TPHCM 31

2.2 THỰC TRẠNG NGÀNH CÔNG NGHIỆP PHẦN MỀM TẠI TPHCM 33

2.2.1 Vai trò ngành công nghiệp phần mềm tại TPHCM 33

2.2.2 Phân tích các yếu tố môi trường bên ngoài 34

2.2.2.1 Môi trường vĩ mô 34

2.2.2.2 Môi trường vi mô 37

2.2.3 Phân tích các yếu tố môi trường nội bộ 41

2.2.3 Đánh giá thực trạng ngành công nghiệp phần mềm tại TPHCM hiện nay 51

Kết luận chương 2 55

CHƯƠNG 3 CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGÀNH CÔNG NGHIỆP PHẦN MỀM TPHCM GIAI ĐOẠN 2011-2020 56

3.1 QUAN ĐIỂM , MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH HƯỚNG 56

3.1.2 Quan điểm 56

3.1.3 Mục tiêu 59

3.1.3.1 Mục tiêu chính 59

3.1.3.2 Các chỉ tiêu phát triển ngành công nghiệp phần mềm TPHCM 59

3.1.4 Định hướng 60

3.2 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGÀNH CÔNG NGHIỆP PHẦN MỀM TẠI TPHCM GIAI ĐOẠN 2011-2020 60

3.3 LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGÀNH CÔNG NGHIỆP PHẦN MỀM TẠI TPHCM GIAI ĐOẠN 2011-2020 62

3.3.1 Ma trận QSPM-Nhóm SO 62

3.3.2 Ma trận QSPM-Nhóm WO 64

3.3.4 Lựa chọn chiến lược 65

3.4 CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC 71

3.4.1 Chiến lược mở rộng thị trường gia công phần mềm ra nước ngoài 71

3.4.2 Chiến lược nghiên cứu và phát triển phần mềm 73

3.4.3 Chiến lược nâng cao chất lượng phần mềm 76

3.4.4 Chiến lược đào tạo nguồn nhân lực 77

3.4.4.1 Đào tạo nguồn nhân lực về phía nhà nước 78

3.4.4.2 Đào tạo nguồn nhân lực về phía các doanh nghiệp phần mềm 79

3.5 CÁC KIẾN NGHỊ 81

3.5.1 Kiến nghị đối với Chính Phủ, Bộ và Ngành liên quan 81

3.5.2 Kiến nghị đối với TPHCM 84

Kết luận chương 3 86

KẾT LUẬN 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

DANH MỤC KÝ HIỆU, TỪ VIẾT TẮT

BASIS Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ Thông tin Bangladesh CMMI Tiêu chuẩn quốc tế xác nhận độ trưởng thành về quy trình sản

xuất phần mềm CNPM Công nghiệp phần mềm CNTT Công nghệ thông tin CNTT-TT Công nghệ thông tin - truyền thông CVPM Công viên phần mềm

DNPM Doanh nghiệp phần mềm DSL Kết nối băng rộng

EFE Ma trận các yếu tố bên ngoài GCPM Gia công phần mềm

HCA Hội Tin học TPHCM HDI Chỉ số phát triển con người IDC Trung tâm dữ liệu quốc tế IFE Ma trận các yếu tố bên trong OECD Tổ chức hợp tác và phát triển kinh tế PMMNM Phần mềm mã nguồn mở

PSEB Ủy ban chuyên trách về xuất khẩu phần mềm Pakistan QSPM Ma trận hoạch định chiến lược có thể định lượng QTSC Công viên phần mềm Quang Trung

R & D Nghiên cứu và phát triển SWOT Ma trận điểm yếu, điểm mạnh, cơ hội, thách thức TPHCM Thành Phố Hồ Chí Minh

VINASA Hiệp hội doanh nghiệp phần mềm Việt Nam VIO Hội thảo Toàn cảnh CNTT - TT Việt Nam VNPT Bộ bưu chính viễn thông Việt Nam

WTO Tổ chức thương mại thế giới

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VÀ PHỤ LỤC

DANH MỤC CÁC BẢNG

Bảng 2.1 Số lượng công ty đăng ký CNTT tại TPHCM từ 2001-2008

Bảng 2.2 Khảo sát loại hình doanh nghiệp phần mềm tại TPHCM

Bảng 2.3 Khảo sát địa bàn hoạt động của các DNPM tại TPHCM

Bảng 2.4 Tỷ lệ tăng trưởng ngành CNPM tại TPHCM từ 2001-2008

Bảng 2.5 Mức tăng trưởng GDP cả nước và TPHCM

Bảng 2.6 Ma trận các yếu tố bên ngoài của ngành CNPM tại TPHCM

Bảng 2.7 Nhân lực ngành CNPM tại TPHCM

Bảng 2.8 Khảo sát theo tiêu chí khu CNTT tập trung tại TPHCM của chính phủ

Bảng 2.9 Ma trận các yếu tố bên trong của ngành CNPM tại TPHCM

Bảng 3.1 Ma Trận SWOT cho ngành CNPM tại TPHCM

Bảng 3.2 Ma Trận QSPM-Nhóm SO cho ngành CNPM tại TPHCM

Bảng 3.3 Ma Trận QSPM-Nhóm WO cho ngành CNPM tại TPHCM

Bảng 3.4 Bảng tổng hợp các chiến lược cho ngành CNPM tại TPHCM

Bảng 3.5 Bảng lựa chọn các chiến lược

DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ

Biểu đồ 2.1 Biểu đồ công ty đăng ký hoạt động CNTT từ 2001-2008

Biểu đồ 2.2 Biểu đồ giá trị sản lượng CNPM tại TPHCM từ 2001-2008

DANH MỤC CÁC HÌNH

Hình 1.1 Mô hình quản trị chiến lược toàn diện

DANH MỤC PHỤ LỤC

Phụ lục 1 Khung đánh giá địa điểm của Tholons

Phụ lục 2 Bảng câu hỏi đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến ngành công nghiệp phần mềm tại TPHCM hiện nay

PHẦN MỞ ĐẦU

1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Những năm gần đây được coi là giai đoạn bùng nổ công nghệ thông tin với sự xuất hiện ngày càng nhiều các thiết bị và công nghệ phần mềm Có thể nói, những sản phẩm và công nghệ này đã làm thay đổi căn bản diện mạo của đời sống thường nhật Việc ứng dụng công nghệ vào mọi mặt, mọi lĩnh vực của đời sống trở thành một xu thế chung

Quan niệm sử dụng phần mềm cũng như các dịch vụ phần mềm trong quản lý, điều hành công việc hàng ngày và ngay cả giải trí cũng đang có xu hướng toàn cầu hóa nhằm chia sẻ và tận dụng tri thức từ nhiều nguồn Tuy nhiên, do tác động của suy thoái kinh tế từ giữa năm 2008 đến nay, không phải tổ chức nào cũng có được

sự nhìn nhận chính xác và mạnh dạn đầu tư Hơn nữa, các cá nhân cũng luôn trong tình trạng cân nhắc và cố gắng lùi thời gian đầu tư mua mới các sản phẩm phần mềm Chính vì vậy công nghiệp phần mềm ngay lập tức bị ảnh hưởng do lượng việc giảm và các dự án bị cắt giảm chi phí để chống khủng hoảng kinh tế Để duy trì hoạt động, các doanh nghiệp phần mềm đang phải luôn cạnh tranh để duy trì với giá thành ổn định, hoặc phải cung cấp nhiều ưu đãi, ngược lại chi phí đầu vào như nhân công, xúc tiến thương mại… thì đang tăng nhanh

Theo xu hướng chuyển dịch nhằm cắt giảm chi phí, đẩy mạnh hoạt động dịch

vụ, nâng cao chất lượng sản phẩm, các hãng lớn đang tích cực sử dụng nhân lực và đồng thời nâng tỷ lệ thầu khoán dịch vụ sang các nước đang phát triển Đây tiếp tục

là cơ hội cho Việt Nam đầu tư và phát triển ngành công nghiệp phần mềm trong thời gian tới

Việc tìm hiểu sâu hơn về thực trạng của ngành công nghiệp phần mềm và từ

đó đề xuất các chiến lược phát triển là vấn đề cần thiết để góp phần củng cố và phát triển ngành công nghiệp phần mềm trong môi trường hiện nay, ngoài ra giúp phát huy và khai thác nguồn lực xã hội phục vụ cho ngành

2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

Đề tài bao gồm các mục tiêu nghiên cứu như sau :

§ Tìm hiểu thực trạng ngành công nghiệp phần mềm tại TPHCM giai đoạn 2001-2011 để phân tích những cơ hội, thách thức, điểm mạnh và điểm yếu của ngành

§ Xác định các chiến lược phát triển và đề xuất giải pháp cho ngành công nghiệp phần mềm tại TPHCM trong giai đoạn 2011-2020

3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU

Đối tượng nghiên cứu là ngành công nghiệp phần mềm bao gồm tất cả các tổ chức như Công ty trách nhiệm hữu hạn, Công ty cổ phần, Doanh nghiệp tư nhân, Công ty nhà nước, Công ty liên doanh, và Doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài hoạt động trong ngành phần mềm tại địa bàn TPHCM

4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

§ Luận văn sử dụng các phương pháp nghiên cứu:

- Phương pháp ứng dụng lý thuyết hệ thống được áp dụng trong việc thiết lập qui trình xây dựng chiến lược phát triển theo mô hình quản trị chiến lược toàn diện,

và khung phân tích hình thành chiến lược

- Phương pháp phân tích tổng hợp được áp dụng trong việc đánh giá môi trường kinh doanh, và xác định điểm phân loại của các yếu tố trong các ma trận của khung phân tích hình thành chiến lược

- Phương pháp thống kê, so sánh được áp dụng để xử lý và đánh giá các số liệu thống kê

§ Các số liệu thứ cấp được thu thập từ các nguồn:

- Niên giám trang vàng năm 2011

- Sách trắng Công nghệ thông tin năm 2011

- Tư liệu của Hội Tin Học TPHCM

§ Các số liệu sơ cấp được thu thập theo phương pháp phỏng vấn và xin ý kiến chuyên gia

- Đối tượng phỏng vấn:

ü Trong độ tuổi lao động

ü Làm việc tại các doanh nghiệp phần mềm tại TPHCM như FPT, TMA, CSC, Harvey Nash, ISB-VN,…

5 Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI

§ Đề tài cung cấp cho các doanh nghiệp phần mềm hoạt động tại TPHCM cái nhìn tổng thể về thực trạng của ngành Công nghiệp phần mềm, từ khi mới gia nhập thị trường thế giới, đến khi suy thoái và phục hồi trở lại

§ Đề tài là một nguồn tham khảo tốt cho các doanh nghiệp phần mềm khi xây dựng các chiến lược phát triển cũng như tìm các giải pháp để thực hiện các chiến lược đó

§ Đề tài là một nguồn tham khảo tốt cho các cơ quan nhà nước khi xây dựng các chính sách, các quyết định đầu tư cho ngành Công nghiệp phần mềm tại TPHCM góp phần phát triển ngành này trở thành ngành mũi nhọn

6 KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN

Ngoài phần mở đầu, kết luận và phụ lục thì luận văn gồm ba chương:

§ Chương 1: Cơ sở lý luận về chiến lược

§ Chương 2: Thực trạng ngành công nghiệp phần mềm tại TPHCM hiện nay

§ Chương 3: Chiến lược phát triển ngành công nghiệp phần mềm TPHCM giai đoạn 2011 -2020

CHƯƠNG 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC

1.1 TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC

1.1.1 Khái niệm về chiến lược

Khái niệm về chiến lược có thể đã được hình thành từ ngàn xưa, khi các quốc gia giao tranh với nhau trong lĩnh vực quân sự Khi đó, các vị tướng lĩnh của các bên đã biết phân tích tình hình thực tế lúc giao chiến, tận dụng điểm mạnh của mình, khai thác điểm yếu của đối phương đồng thời biết tận dụng thời cơ để giành chiến thắng trong các trận chiến Thực tế, có rất nhiều khái niệm về chiến lược trong quân sự đến nay vẫn còn được sử dụng trong lĩnh vực kinh doanh Điển hình hơn cả là quyển Tôn Tử Binh Pháp của Tôn Vũ, một nhà quân sự vĩ đại của Trung Quốc Những tư tưởng trong tác phẩm nổi tiếng bậc nhất này như “Biết người biết

ta trăm trận không nguy”, “Việc hành binh thì phải thần tốc, không được kéo dài”… cho đến nay vẫn còn nguyên giá trị và được tham khảo, vận dụng không chỉ riêng trong lĩnh vực quân sự mà còn là trong kinh doanh, chính trị Cho đến nay, đã có khá nhiều khái niệm về chiến lược được đưa ra:

Theo Alfred Chandler: “Chiến lược bao gồm những mục tiêu cơ bản dài hạn của một tổ chức, đồng thời lựa chọn cách thức hoặc tiến trình hành động, phân bổ nguồn lực thiết yếu để thực hiện các mục tiêu đó.”(1)

Theo William J Glueck: “Chiến lược là một kế hoạch mang tính thống nhất, tính toàn diện và tính phối hợp, được thiết kế đảm bảo rằng các mục tiêu cơ bản của

tổ chức sẽ được thực hiện.”(2)

(1) , (2) Nguyễn Khoa Khôi và Đồng Thị Thanh Phương (2007), Quản trị chiến lược, NXB

Thống Kê, trang 4

Theo Fred R David: “Chiến lược là những phương tiện đạt tới những mục tiêu dài hạn Chiến lược kinh doanh có thể gồm có sự phát triển về địa lý, đa dạng hóa hoạt động, sở hữu hóa, phát triển sản phẩm, thâm nhập thị trường, cắt giảm chi tiêu, thanh lý và liên doanh.”(3)

Theo Michael E.Porter: “Chiến lược là nghệ thuật xây dựng các lợi thế cạnh tranh vững chắc để phòng thủ.”(4)

Vậy, chiến lược là một tập hợp những mục tiêu và các chính sách cũng như các kế hoạch chủ yếu để đạt được các mục tiêu đó, nó cho thấy rõ tổ chức đang hoặc sẽ thực hiện các hoạt động gì và tổ chức sẽ thuộc vào lĩnh vực nào

Chiến lược phát triển của một ngành là một chương trình hành động cụ thể của một ngành nhằm xác định các mục tiêu dài hạn, cơ bản trên cơ sở xem xét một cách khách quan đến các yếu tố khách quan và nội tại của ngành nhằm đáp ứng cho sự phát triển của ngành trong điều kiện kinh tế thị trường và hội nhập quốc tế

1.1.2 Khái niệm về quản trị chiến lược

Theo Alfred Chander: “Quản trị chiến lược là tiến trình xác định các mục tiêu

cơ bản dài hạn của tổ chức, lựa chọn cách thức hoặc phương hướng hành động và phân bố tài nguyên thiết yếu để thực hiện các mục tiêu đó.”(5)

Theo Fred R David: “Quản trị chiến lược có thể được định nghĩa như là một nghệ thuật và khoa học thiết lập, thực hiện và đánh giá các quyết định liên quan nhiều chức năng cho phép một tổ chức đạt được những mục tiêu đề ra.” (6)

Theo John Pearce II và Richard B Robinson (7): “Quản trị chiến lược là một hệ các quyết định và hành động để hình thành và thực hiện các kế hoạch nhằm đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp”

(3) Fred David (2006), Bản dịch khái luận về quản trị chiến lược, NXB Thống Kê, trang 20

(4) Nguyễn Khoa Khôi và Đồng Thị Thanh Phương (2007), Quản trị chiến lược, NXB Thống

Kê, trang 4

(5) PGS-TS Đồng Thị Thanh Phương, Ths Nguyễn Đình Hoà, Ths Trần Thị Ý Nhi (2005),

Giáo trình quản trị chiến lược, NXB Thống Kê, trang 26

(6) Fred David (2006), Bản dịch khái luận về quản trị chiến lược, NXB Thống Kê, trang 9

Theo John Pearce và Richard B Robinson: “Quản trị chiến lược là một hệ các quyết định và hành động để hình thành và thực hiện các kế hoạch nhằm đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp.”(7)

Vậy, quản trị chiến lược, như mọi tiến trình quản trị khác, bao gồm việc hoạch định, tổ chức thực hiện, kiểm tra việc thực hiện Đối tượng quản trị ở đây chính là các tác động của môi trường (các cơ hội, đe dọa) và cách thức doanh nghiệp phản ứng lại những tác động của môi trường (bằng nỗ lực của tất cả các bộ phận trong doanh nghiệp)

1.1.3 Vai trò của quản trị chiến lược

Từ các định nghĩa về chiến lược nói trên, chúng ta có thể thấy được vai trò quan trọng của quản trị chiến lược:

Thứ nhất, việc xác định chiến lược giúp các tổ chức thấy rõ được mục đích và hướng đi của mình, giúp nhà quản trị xem xét và xác định xem tổ chức đi theo hướng nào và khi nào thì đạt tới vị trí nhất định Chiến lược cụ thể và rõ ràng sẽ khuyến khích nhà quản trị và nhân viên nắm vững những gì mình cần làm để có thể đạt được các mục tiêu trong ngắn hạn cũng như dài hạn

Thứ hai, việc hoạch định chiến lược trước giúp nhà quản trị dự đoán được môi trường kinh doanh sắp tới Môi trường kinh doanh mà các tổ chức phải đối mặt ngày nay thay đổi không ngừng Việc dự đoán môi trường kinh doanh sắp tới không những giúp cho tổ chức hạn chế được những biến cố có thể xảy ra mà còn tận dụng được những cơ hội mà môi trường kinh doanh mang đến cho mình

Thứ ba, việc xây dựng chiến lược giúp các nhà quản trị gắn các quyết định của mình với môi trường kinh doanh, với các dự báo có cơ sở , tránh được các yếu tố chủ quan của nhà quản trị

(7) PGS-TS Đồng Thị Thanh Phương,Ths Nguyễn Đình Hoà,Ths Trần Thị Ý Nhi (2005),

Giáo trình quản trị chiến lược, NXB Thống Kê, trang 26

Cuối cùng, phần lớn các nghiên cứu cho thấy rằng, những tổ chức nào có một tầm nhìn, một chiến lược cụ thể, rõ ràng sẽ đạt được kết quả kinh doanh tốt hơn những tổ chức khác Điều này không có nghĩa là tất cả các tổ chức khi đã hoạch định chiến lược thì sẽ chắc chắn thành công vì thành công hay không còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố như thực thi chiến lược, quản trị nhân sự, thông tin phản hồi… mà

nó hàm ý rằng những tổ chức này sẽ trở nên chủ động hơn trong từng bước đi của mình, nhanh chóng giành lợi thế khi cơ hội đến cũng như hạn chế bớt những rủi ro

1.2 QUY TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC

1.2.1 Mô hình quản trị chiến lược toàn diện

Mô hình quản trị chiến lược toàn diện được mô tả ở hình 1.1 là một mô hình quản trị chiến lược toàn diện được chấp nhận rộng rãi, nó thể hiện một phương pháp

rõ ràng và thực tiễn trong việc hình thành, thực thi và kiểm tra, đánh giá các chiến lược Quá trình quản trị chiến lược có thể chia thành 3 giai đoạn chính:

§ Giai đoạn hình thành chiến lược, gồm: xem xét nhiệm vụ, mục tiêu và chiến lược hiện tại, đánh giá các yếu tố bên ngoài để xác định các cơ hội và đe dọa chủ yếu, đánh giá tình hình nội bộ để nhận diện điểm mạnh, điểm yếu, xác định sứ mạng, thiết lập các mục tiêu dài hạn, lựa chọn các chiến lược để theo đuổi

§ Giai đoạn thực thi chiến lược, gồm: thiết lập những mục tiêu ngắn hạn, đề ra chính sách, phân phối các tài nguyên cho việc thực hiện các mục tiêu chiến lược

§ Giai đoạn đánh giá chiến lược, gồm: đo lường, đánh giá thành tích đạt được

so với mục tiêu đã đề ra cho từng thời kỳ, đánh giá các thay đổi vị trí chiến lược, thực hiện điều chỉnh chiến lược khi có những thay đổi chính, hoặc khi chiến lược hiện tại không thành công

Trong thực tế, quá trình quản trị chiến lược không chia cắt, tách biệt các giai đoạn rõ ràng như trong mô hình mà thực hiện liên tục, bổ sung, hổ trợ cho nhau

Hình 1.1 Mô hình quản trị chiến lược toàn diện

Nguồn: PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp và Th.S Phạm Văn Nam (2008),

Chiến lược & Chính sách Kinh doanh, Nhà xuất bản Lao Động - Xã Hội [1]

1.2.2 Quy trình xây dựng chiến lược

Với phạm vi nghiên cứu của đề tài, luận văn sẽ chỉ tập trung đi sâu vào giai đoạn hình thành chiến lược Giai đoạn này được tiến hành thông qua các bước sau:

Thực hiện việc nghiên cứu môi trường để xác định các cơ hội và

đe dọa chủ yếu

Xác định sứ mạng (mission)

Phân tích nội bộ

để nhận diện những điểm mạnh

và yếu

Xem xét sứ

mạng mục tiêu và chiến lược hiện tại

Thiết lập mục tiêu dài hạn

Thiết lập mục tiêu ngắn hạn

Xây dựng và lựa chọn các chiến lược

để thực hiện

Đề ra các chính sách

Phân phối các nguồn lực

Đo lường

và đánh giá kết quả

Hình thành chiến lược

Thực thi chiến lược

Đánh giá chiến lược Thông tin phản hồi

Thông tin phản hồi

1.2.2.1 Xem xét sứ mạng mục tiêu và chiến lược hiện tại của tổ chức

Đây là điểm khởi đầu hợp lý trong quản trị chiến lược vì tình hình hiện tại của

tổ chức có thể loại trừ một số chiến lược, thậm chí giúp lựa chọn hành động cụ thể Mỗi tổ chức đều có nhiệm vụ, mục tiêu và chiến lược, ngay cả khi những yếu tố này không được thiết lập và viết ra cụ thể hoặc truyền thông chính thức

1.2.2.2 Xác định sứ mạng

Một sứ mạng cho biết chức năng cơ bản của một tổ chức trong xã hội, cho thấy tầm nhìn lâu dài của một tổ chức liên quan đến những gì họ muốn trong tương lai, những người mà họ muốn phục vụ Như đã thấy trong mô hình quản trị chiến lược, cần phải có một bản sứ mạng rõ ràng trước khi đề ra và thực hiện các chiến lược có thể được lựa chọn

1.2.2.3 Nghiên cứu môi trường để xác lập cơ hội và đe doạ chủ yếu

Mục đích của việc phân tích môi trường bên ngoài là để thấy những cơ hội và mối đe dọa quan trọng mà một tổ chức gặp phải từ đó nhà quản lý có thể soạn thảo chiến lược nhằm tận dụng các cơ hội và né tránh hoặc làm giảm đi ảnh hưởng của các mối đe doạ Môi trường hoạt động của tổ chức được phân chia thành hai loại: môi trường vĩ mô và môi trường vi mô

§ Môi trường vĩ mô Các yếu tố chủ yếu của môi trường vĩ mô bao gồm:

- Kinh tế : Môi trường kinh tế luôn mang tính chất quan trọng hàng đầu vì nó

sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến mức cầu của một ngành kinh doanh đồng thời quyết định chiến lược mà một tổ chức sẽ theo đuổi Các thành phần trong môi trường kinh tế cần quan tâm: tốc độ tăng trưởng kinh tế, chỉ số lạm phát, tỷ giá

- Chính trị : Mặc dù hầu hết các nền kinh tế hiện nay đều đang chuyển sang

xu hướng nền kinh tế thị trường tự do cạnh tranh nhưng sự tác động của chính phủ vào hoạt động kinh doanh của các tổ chức là không thể phủ nhận Điều đó được thể hiện rõ nét qua các chính sách, điều luật mà chính phủ đưa ra trong từng thời kỳ

- Văn hóa, xã hội : Sự thay đổi của các yếu tố văn hóa - xã hội và tác động

của nó có tính dài hạn, phạm vi rộng Nó xác định cách thức người ta sống, làm việc, sản xuất và tiêu dùng các sản phẩm, dịch vụ Các khía cạnh hình thành môi trường văn hoá - xã hội có ảnh hưởng mạnh tới công tác xây dựng và thực hiện chiến lược

- Kỹ thuật và công nghệ: Sự phát triển của khoa học công nghệ trong những

năm gần đây ngày càng tác động mạnh đến cấu trúc của các ngành, tạo ra các cơ hội cũng như nguy cơ đối với tất cả các ngành và tổ chức nhất định

§ Môi trường vi mô Các yếu tố chủ yếu của môi trường vi mô bao gồm:

- Đối thủ cạnh tranh hiện tại : Hoạt động kinh doanh trong nền kinh tế thị

trường tất yếu xuất hiện cạnh tranh Các tổ chức cần phân tích các đối thủ cạnh tranh chủ yếu để định lượng được sự phản ứng của họ đối với chiến lược kinh doanh Để phân tích đối thủ cạnh tranh với độ tin cậy cao, cần thường xuyên theo dõi, cập nhật các thông tin về đối thủ cạnh tranh theo các nội dung cần phân tích như về tài chính, năng lực sản xuất, các nguồn lực vật chất, quản lý nhân sự dưới dạng bảng tổng hợp thông tin

- Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn : Các đối thủ cạnh tranh mới gia nhập thị trường

có những ảnh hưởng lớn tới các tổ chức vì họ đưa vào khai thác các năng lực sản xuất mới với mong muốn giành được thị phần và các nguồn lực cần thiết Do đó, mức độ cạnh tranh trong tương lai sẽ bị chi phối bởi nguy cơ xâm nhập của các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

- Sản phẩm thay thế : Sức ép do sản phẩm thay thế làm hạn chế tiềm năng lợi

nhuận của ngành do sức ép giá cao nhất bị khống chế Nếu không chú ý tới các sản phẩm tiềm ẩn, tổ chức có thể bị tụt lại với thị trường nhỏ bé Vì vậy, tổ chức không ngừng nghiên cứu và kiểm tra các mặt hàng thay thế tiềm ẩn Phần lớn sản phẩm thay thế mới là kết quả của cuộc bùng nổ công nghệ

- Nhà cung cấp : Các tổ chức bao giờ cũng phải liên kết với các nhà cung cấp

để được cung cấp nguyên vật liệu, thiết bị, nhân công, vốn Các nhà cung cấp có thể gây một áp lực mạnh bằng việc tăng cường hay giảm bớt nguồn cung cấp

- Khách hàng : Khách hàng là bộ phận không thể tách rời trong môi trường

cạnh tranh của mọi tổ chức Nó quyết định đến sự thành bại của tổ chức khi tung sản phẩm, dịch vụ ra thị trường để thoả mãn nhu cầu của khách hàng

1.2.2.4 Phân tích nội bộ tổ chức để nhận diện các điểm mạnh, điểm yếu

Các yếu tố chủ yếu của môi trường nội bộ bao gồm:

- Tài chính : Điều kiện tài chính được xem là phương pháp đánh giá vị trí

cạnh tranh tốt nhất của một tổ chức và là điều kiện thu hút các nhà đầu tư Để có thể xây dựng một chiến lược hiệu quả cần xem xét những mặt mạnh, mặt yếu về tài chính của tổ chức Việc xem xét các mặt mạnh và mặt yếu này thường được thực hiện thông qua việc phân tích tài chính thường niên của tổ chức

- Nhân lực : Nguồn nhân lực có vai trò hết sức quan trọng đối với sự thành

công của một tổ chức Từ khâu thu thập thông tin để lên kế hoạch cho đến thực thi, đánh giá chiến lược, con người luôn đóng vai trò trọng tâm Qua đó, ta thấy được tầm quan trọng của chất xám, đó là một trong những lợi thế cạnh tranh bền vững nhất mà một tổ chức có thể sở hữu

- Cơ sở hạ tầng : Nhà xưởng, máy móc thiết bị… là những yếu tố không thể

thiếu trong quá trình hoạt động kinh doanh, đảm bảo cho chiến lược kinh doanh có được thực thi hay không và khi thực hiện chiến lược thì phải kết hợp và sử dụng có hiệu quả nhất các nguồn lực này

- Quản trị điều hành và văn hóa tổ chức : Năng lực quản trị của một tổ chức

thể hiện trong việc điều hành của Ban quản trị, Ban giám đốc có mang lại hiệu quả cao hay không Văn hoá tổ chức là hình thức tín ngưỡng, giá trị và thói quen được phát triển trong suốt quá trình lịch sử của tổ chức Không những có tác dụng trong

việc phối hợp để thực thi các chiến lược, văn hóa tổ chức còn có tác dụng giữ chân nhân viên bên cạnh các yếu tố về lương thưởng và chế độ đãi ngộ

- Marketing : Những hoạt động marketing trong một tổ chức bao gồm nghiên

cứu môi trường kinh doanh để nhận diện các cơ hội thị trường, phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường, đồng thời phân tích khách hàng và các yếu tố liên quan để hình thành các chiến lược marketing, thiết kế,

tổ chức thực hiện và kiểm tra các chiến lược sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến bán hàng

- Công nghệ : Yếu tố công nghệ đang ngày càng chiếm vị trí quan trọng ảnh

hưởng đến chiến lược và lợi thế cạnh tranh của một tổ chức Không những giúp tiết kiệm chi phí, thời gian mà nó còn giúp cho các sự phối hợp của các phòng ban trong doanh nghiệp được nhịp nhàng hơn Điều quan trọng không phải là tổng giá trị mà doanh nghiệp đã đầu tư vào khoa học công nghệ mà là tính hiệu quả của nó

1.2.2.5 Thiết lập mục tiêu dài hạn

Mục tiêu dài hạn biểu thị qua các kết quả mong đợi của việc theo đuổi các chiến lược nào đó Các chiến lược biểu thị những biện pháp để đạt được mục đích lâu dài Khung thời gian cho các mục tiêu và chiến lược phải phù hợp nhau và thường có thời hạn từ 02-05 năm

Mỗi mục tiêu thường kèm theo một thời gian và gắn với một số chỉ tiêu như mức tăng trưởng của vốn, mức tăng trưởng của doanh thu, mức doanh lợi, thị phần…

1.2.2.5 Xây dựng và lựa chọn chiến lược

Quy trình hình thành và lựa chọn chiến lược gồm 3 giai đoạn:

§ Giai đoạn nhập vào : Giai đoạn này tóm tắt các thông tin cơ bản đã được nhập vào cần thiết cho việc hình thành các chiến lược Ở đây ta sẽ xây dựng các ma trận: ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) và ma trận đánh giá các yếu tố bên

ngoài (EFE)

§ Giai đoại kết hợp : Kỹ thuật sử dụng trong giai đoạn này là ma trận điểm mạnh - điểm yếu, cơ hội - nguy cơ (SWOT) Ma trận này sử dụng các thông tin nhập vào được rút ra từ các cơ hội và đe doạ bên ngoài với những điểm mạnh và

điểm yếu bên trong từ đó hình thành nên các chiến lược khả thi có thể lựa chọn

§ Giai đoạn quyết định : Giai đoạn này chỉ bao gồm một kỹ thuật – ma trận hoạch định chiến lược có thể định lượng (QSPM) Ma trận QSPM sử dụng thông tin nhập vào được rút ra từ giai đoạn nhập vào để đánh giá khách quan các chiến lược khả thi có thể chọn lựa ở giai đoạn kết hợp Ma trận này biểu thị sức hấp dẫn tương đối của các chiến lược có thể chọn lựa, do đó cung cấp cơ sở khách quan cho việc

lựa chọn chiến lược riêng biệt

1.2.3 Công cụ xây dựng và lựa chọn chiến lược

1.2.3.1 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE)

Cho phép đánh giá các tác động của môi trường bên ngoài đến một tổ chức

Để xây dựng được ma trận này chúng ta cần thực hiện 5 bước sau:

- Bước 1: Trên cơ sở phân tích những yếu tố bên ngoài, lập một danh mục những yếu tố cơ hội và nguy cơ chủ yếu có thể ảnh hưởng đến sự thành công của tổ chức trong lĩnh vực kinh doanh

- Bước 2: Phân loại tầm quan trọng theo thang điểm từ 0,0 (không quan trọng) đến 1.0 (rất quan trọng) cho từng yếu tố Tầm quan trọng của mỗi yếu tố tùy thuộc vào mức độ ảnh hưởng của yếu tố đó tới lĩnh vực mà tổ chức đang kinh doanh Tổng điểm số tầm quan trọng của tất các các yếu tố phải bằng 1

- Bước 3: Xác định trọng số từ 1 đến 5 cho từng yếu tố, trọng số của mỗi yếu

tố tùy thuộc vào mức độ phản ứng của mỗi tổ chức với yếu tố, trong đó 5 là phản ứng rất tốt, 4 là phản ứng khá tốt, 3 là phản ứng tốt, 2 là phản ứng khá yếu,1 là phản ứng rất yếu

- Bước 4: Nhân tầm quan trọng của từng yếu tố với trọng số của nó để xác định điểm số của các yếu tố

- Bước 5: Cộng số điểm của tất cả các yếu tố để xác định tổng số điểm của

ma trận

Tổng số điểm của ma trận không phụ thuộc vào số lượng các yếu tố có trong

ma trận, cao nhất là điểm 5 và thấp nhất là điểm 1 Nếu tổng số điểm dưới 3 điểm,

tổ chức phản ứng không tốt đối với những yếu tố bên ngoài Nếu tổng số điểm trên

3 điểm, tổ chức phản ứng tốt đối với những yếu tố bên ngoài

1.2.3.2 Ma trận đánh giá các yếu tố nội bộ (IFE)

Cho phép đánh giá những mặt mạnh và yếu quan trọng của nội bộ tổ chức Để hình thành một ma trận IFE chúng ta cần thực hiện qua 5 bước như sau:

- Bước 1: Trên cơ sở phân tích các yếu tố nội bộ, lập một danh mục gồm những điểm mạnh, yếu cơ bản có ảnh hưởng tới tổ chức, tới những mục tiêu mà tổ chức đã đề ra

- Bước 2: Phân loại tầm quan trọng của các yếu tố này từ 0,0 (không quan trọng) đến 1,0 (rất quan trọng) Tầm quan trọng của những yếu tố này phụ thuộc vào mức độ ảnh hưởng của các yếu tố tới sự thành công của tổ chức trong ngành Tổng số tầm quan trọng của tất cả các yếu tố phải bằng 1

- Bước 3: Xác định trọng số cho từng yếu tố theo thành điểm từ 1 tới 5 (sử dụng thang đo Likert), trong đó 5 điểm là rất mạnh, 4 điểm là khá mạnh, 3 điểm là mạnh, 2 điểm là khá yếu và 1 điểm là rất yếu

- Bước 4: Nhân tầm quan trọng của từng yếu tố với trọng số của nó để xác định số điểm của các yếu tố

- Bước 5: Cộng số điểm của tất cả các yếu tố, để xác định tổng số điểm ma trận

Tổng số điểm của ma trận nằm trong khoảng từ điểm 1 đến điểm 5, sẽ không phụ thuộc vào số lượng các yếu tố quan trọng trong ma trận Nếu tổng số điểm dưới

3 điểm, tổ chức yếu về những yếu tố nội bộ Nếu tổng số điểm trên 3 điểm, tổ chức mạnh về các yếu tố nội bộ

1.2.3.3 Ma trận điểm mạnh- điểm yếu, cơ hội- nguy cơ (SWOT)

Ma trận SWOT là một trong những công cụ phổ biến được đa số các tổ chức hiện nay áp dụng Ma trận này kế hợp các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức đã được đánh giá từ ma trận IFE và EFE để hình thành nên các chiến lược sau:

§ Các chiến lược SO sử dụng những điểm mạnh bên trong của tổ chức để tận dụng những cơ hội bên ngoài

§ Các chiến lược WO nhằm cải thiện những điểm yếu bên trong bằng cách tận dụng những cơ hội bên ngoài

§ Các chiến lược ST sử dụng những điểm mạnh của một tổ chức để tránh khỏi hay giảm đi ảnh hưởng của những mối đe dọa bên ngoài

§ Các chiến lược WT làm giảm đi những điểm yếu bên trong và tránh khỏi những mối đe dọa từ môi trường bên ngoài

Để lập ma trận SWOT nhà quản trị phải thực hiện qua 08 bước như sau:

- Bước 1: Liệt kê những cơ hội chủ yếu từ môi trường bên ngoài (O1, O2…)

- Bước 2: Liệt kê những đe dọa chủ yếu từ môi trường bên ngoài (T1, T2…)

- Bước 3: Liệt kê các điểm mạnh chủ yếu của tổ chức (S1, S2…)

- Bước 4: Liệt kê các điểm yếu chủ yếu của tổ chức (W1, W2 )

- Bước 5: Kết hợp các điểm mạnh với cơ hội hình thành các chiến lược (SO)

- Bước 6: Kết hợp các điểm yếu với cơ hội hình thành các chiến lược (WO)

- Bước 7: Kết hợp các điểm mạnh với đe dọa hình thành các chiến lược (SO)

- Bước 8: Kết hợp các điểm yếu với đe doạ hình thành các chiến lược (WT) Mục đích của ma trận SWOT là đề ra các chiến lược khả thi có thể lựa chọn chứ không quyết định được chiến lược nào là tốt nhất Do đó, trong số các chiến lược phát triển trong ma trận này chỉ có một số chiến lược tốt nhất có thể lựa chọn

để thực hiện

1.2.3.4 Ma trận hoạch định chiến lược có khả năng định lượng (QSPM)

Ma trận hoạch định chiến lược có khả năng định lượng (QSPM) sử dụng thông tin đầu vào từ ma trận IFE, ma trận EFE và ma trận SWOT cho phép nhà quản trị lựa chọn được chiến lược tối ưu, ma trận QSPM gồm có 06 bước căn bản sau:

- Bước 1: Liệt kê các cơ hội/mối đe doạ lớn từ bên ngoài và các điểm yếu/ điểm mạnh quan trọng ở bên trong doanh nghiệp

- Bước 2: Phân loại cho mỗi yếu tố thành công quan trọng bên trong và bên ngoài, sự phân loại này giống như trong ma trận EFE, ma t rận IFE

- Bước 3: Xác định các chiến lược có thể thay thế mà doanh nghiệp nên xem xét để thực hiện

- Bước 4: Xác định số điểm hấp dẫn theo từng chiến lược Số điểm hấp dẫn biểu thị tính hấp dẫn tương đối của mỗi chiến lược so với các chiến lược khác, thang điểm đánh giá từ 1 đến 4: 1 là không hấp dẫn, 2 là hơi hấp dẫn, 3 là khá hấp dẫn, 4 là rất hấp dẫn

- Bước 5: Tính tổng số điểm hấp dẫn, đây là kết quả của việc nhân số điểm phân loại (bước 2) với số điểm hấp dẫn (bước 4) trong mỗi hàng Tổng số điểm hấp dẫn càng cao thì chiến lược càng hấp dẫn

- Bước 6: Cộng các số điểm hấp dẫn Đó là phép cộng của tổng số điểm hấp dẫn trong cột chiến lược của ma trận QSPM Mức độ chênh lệch giữa cộng tổng số điểm hấp dẫn trong một nhóm chiến lược thì số điểm càng cao biểu thị chiến lược càng hấp dẫn

1.3 TỔNG QUAN NGÀNH CÔNG NGHIỆP PHẦN MỀM THẾ GIỚI 1.3.1 Khái niệm về công nghiệp phần mềm

§ Phần mềm không chỉ là chương trình máy tính mà còn bao gồm cả tư liệu lưu trữ và thông tin vận hành giúp chương trình có thể hoạt động được Một hệ thống phần mềm bao gồm một số chương trình, các tập tin định dạng giúp khởi tạo cấu hình phần mềm, các tài liệu lưu trữ mô tả cấu trúc hệ thống, và tài liệu người dùng giải thích cách thức sử dụng phần mềm

§ Sản phẩm phần mềm là các phần mềm được phân phối cho khách hàng cùng với các tài liệu mô tả phương thức cài đặt và cách thức sử dụng chúng, có thuộc tính như : khả năng bảo trì, độ tin cậy, độ hữu hiệu, khả năng sử dụng Các thuộc tính này không bao gồm các dịch vụ được cung cấp kèm theo sản phẩm đó Có hai loại sản phẩm phần mềm:

- Phần mềm doanh nghiệp bán hàng trực tiếp : được các nhà cung cấp thiết

kế, xây dựng thích ứng những đặc điểm, quy trình hoạt động chuyên biệt mà doanh nghiệp đang áp dụng Vì những lợi ích mang tính thiết thực và gần gũi như thế nên các nhà cung cấp giải pháp thường tính giá khá cao, thêm vào đó là các chi phí về triển khai, nâng cấp ứng dụng trong tương lai và thường thì, doanh nghiệp có thể phải đặt mối liên hệ lâu dài với nhà cung cấp phần mềm

- Phần mềm đóng gói : được các nhà sản xuất đầu tư nghiên cứu, tổng hợp từ

những lần khảo sát nhu cầu thực tế các nghiệp vụ của các doanh nghiệp Từ đó, nhà sản xuất sẽ tập hợp thành những điểm chung và xây dựng nên một mô hình tổng thể, thống nhất khả dĩ thích ứng với các doanh nghiệp ở một mức độ nào đó

§ Ngành CNPM là một ngành tập trung tất cả các mặt trong sản xuất phần mềm, từ những bước khởi đầu trong định dạng hệ thống đến bảo trì hệ thống sau khi phần mềm đã được đưa vào sử dụng Ngành CNPM bao gồm các doanh nghiệp tham gia vào sự phát triển , duy trì và xuất bản phần mềm máy tính sử dụng bất kỳ

mô hình kinh doanh Một số đặc điểm của ngành Công nghệ phần mềm:

- Ngành công nghiệp mới , lợi nhuận cao : Các sản phẩm phần mềm hàm

chứa một hàm lượng lao động rất cao Cái quan trọng nhất ở đây là chất xám Giá trị của nó được tạo ra bằng cách đánh đổi năng lực trí não của con người, tiêu thụ rất ít năng lượng và nguyên liệu thô

- Có nhiều tiềm năng và cơ hội để phát triển : Ngày nay, phần mềm có mặt ở

khắp mọi nơi Nhu cầu về phần mềm ngày càng gia tăng nhất là ở các nước càng phát triển Để tiết kiệm chi phí, họ phải tìm nhà cung cấp, gia công ở các nước kém

phát triển hơn Đối với những nước kém phát triển, đây lại là một cơ hội tốt để học hỏi, làm việc và phát triển

- Ngành đáp ứng các nhu cầu mang tính toàn cầu, trong đó thương mại điện

tử đóng vai trò trung tâm của nền thương mại thế giới

- Hình thành các ngành nghề mới chưa có trước đây như các ngành nghề liên

quan tới thông tin và quá trình xử lí thông tin : phân tích viên hệ thống, lập trình viên thiết kế hệ thống, quản trị hệ thống, thao tác viên phòng máy

1.3.2 Lịch sử hình thành và phát triển

§ Kỷ nguyên tiên phong : Đây là thời kỳ phát triển quan trọng nhất vì các loại máy tính mới ra đời hầu như mỗi năm Chuyên gia phần mềm phải viết lại chương trình chạy trên loại máy mới.Phần mềm theo yêu cầu đã được bán, nhưng chưa có phần mềm đóng gói

§ Thời kỳ sơ khai (1945 -1965) : Thuật ngữ công nghệ phần mềm đầu tiên xuất hiện trong cuối những năm 1950 và đầu những năm 1960 Các lập trình viên được biết đến về kỹ thuật dân dụng, điện, và máy tính Họ tranh luận công nghệ có ý nghĩa gì đối với phần mềm

§ Khủng hoảng phần mềm (1965 -1985) : Khủng hoảng của những năm 1960,

1970 và 1980 do những vấn đề của phát triển phần mềm.Nguyên nhân được cho là bởi năng suất, nhưng sâu xa là do chất lượng , không có khả năng thuê lập trình viên đủ chất lượng

§ Giải quyết khủng hoảng phần mềm (1985 -1989) : Các công ty sản xuất phần mềm nghiên cứu và thực hành các công nghệ mới bao gồm công cụ, phương

thức, quá trình, bản quyền, để giải quyết khủng hoảng phần mềm

§ Thời kỳ nổi bật của Internet (1990 -1999) : Sự xuất hiện của Internet dẫn đến nhu cầu gia tăng nhanh chóng cho hệ thống thông tin quốc tế Các lập trình viên được yêu cầu xử lý hình ảnh, bản đồ, … để tối ưu hóa hình ảnh hiển thị với vài

phương pháp ít phổ biến

§ Phương thức đơn giản hóa (2000 cho tới hiện nay): Nhu cầu về phần mềm cho các tổ chức nhỏ cũng như nhu cầu về giải pháp phần mềm rẻ tiền dẫn tới sự gia tăng các phương thức phát triển phần mềm Hệ thống phần mềm rất lớn vẫn sử dụng rất nhiều phương thức phức tạp, tuy nhiên, các hệ thống nhỏ hơn có một bước tiến thay thế nhanh và đơn giản hơn để quản lý sự phát triển và bảo trì các thuật toán của

phần mềm

§ Xu hướng hiện tại của công nghệ phần mềm và tương lai : Công nghiệp phần mềm vẫn là một ngành non trẻ, và vẫn đang phát triển Năm 2006, Tạp chí Money và Salary.com đánh giá đây là công việc tốt nhất tại Mỹ về tăng trưởng, lương, mức độ căng thẳng, linh hoạt trong giờ và môi trường làm việc, sáng tạo, dễ

dàng gia nhập và thăng tiến

1.3.3 Đặc điểm ngành công nghiệp phần mềm thế giới

1.3.3.1 Công nghiệp phần mềm thế giới - xu thế nổi bật

§ Động thái và những chuyển đổi trong trào lưu phát triển ở các quốc gia Theo số liệu của Trung tâm Dữ liệu Quốc tế (IDC), những năm gần đây doanh thu từ lĩnh vực CNPM thế giới đã có bước tăng trưởng vượt bậc Đi cùng xu thế đó

là việc phân bổ lại các ngành Những năm đầu thập niên 80 của thế kỷ 20, CNPM (chiếm 97% doanh thu toàn cầu) tập trung chủ yếu ở các nước phát triển thuộc Tổ chức Hợp tác và Phát triển kinh tế (OECD) Những năm 1990, trong giá trị CNPM thế giới, Hoa Kỳ chiếm 57%, 5 nước thuộc OECD (Nhật, Pháp, Đức, Anh và Canada) chừng 37% Mười năm gần đây, tỷ trọng CNPM thế giới có sự thay đổi với việc nổi lên của các nước đang phát triển như Ấn Độ, Trung Quốc và một số nước khác, đã làm tỷ trọng của Hoa kỳ giảm xuống ở mức 39% và 5 nước thuộc OECD giảm chỉ còn 27% Thành công của CNPM Ấn Độ, Trung Quốc và nhiều nước đang phát triển đã khẳng định, tập trung phát triển ngành công nghiệp này là một hướng

đi đúng đắn Tuy nhiên, thị phần CNPM của các nước đang phát triển còn nhỏ (chừng 4%) trong chuỗi giá trị toàn cầu Hoa Kỳ là nước đứng đầu thế giới về CNPM với doanh thu hàng năm trên 280 tỷ USD (chiếm 35% giá trị tiêu thụ toàn

cầu).Nhật Bản là nước có doanh thu CNPM đứng thứ 2 sau Mỹ, với tốc độ tăng trưởng bình quân hàng năm đạt 45% Sản phẩm phần mềm Nhật Bản chiếm 20% thị phần thế giới, tăng trưởng mạnh, song có chiều hướng thiên về thuê gia công ở nước ngoài Ở châu Âu, 17 nước Tây Âu có giá trị tiêu thụ phần mềm hàng năm chiếm trên 24% giá trị toàn cầu, nhưng chủ yếu là phần mềm dịch vụ (chừng 2/3)

Ấn Độ được xếp là một cường quốc xuất khẩu phần mềm với khoảng 3.000 công ty, với mức tăng trưởng bình quân hàng năm 45% trong suốt thập niên 1990.Trung Quốc chưa có thành công rực rỡ như Ấn Độ song có sự phát triển đầy ấn tượng Năm 2002, doanh thu CNPM Trung Quốc đạt 13,3 tỷ USD, với nhịp độ tăng trưởng hàng năm đạt 87,3% về dịch vụ và chừng 20% đối với phần mềm đóng gói

§ Nhân lực CNPM - thách thức phát triển ở mọi quốc gia Nét nổi bật ở mọi quốc gia trong phát triển CNPM là sự thiếu hụt trầm trọng nguồn nhân lực trí tuệ và giá nhân công gia tăng nhanh Mỹ hiện có khoảng 1 triệu

kỹ sư phần mềm, hàng năm chỉ đào tạo được thêm 20 ngàn kỹ sư nên không thể đáp ứng được nhu cầu ngày một gia tăng Nhật Bản hiện có 600 ngàn kỹ sư phần mềm Tại những nước đang phát triển, nhu cầu nhân lực cho CNPM cũng ngày một gia tăng Năm 1999, Ấn Độ có 280 ngàn lao động phần mềm đến năm 2005, con số này

đã vượt lên đến 1,3 triệu Tại Trung Quốc, năm 2003 có khoảng 700 ngàn lao động phần mềm, đến 2006 đã tăng gần gấp đôi

§ Công ty toàn cầu và xu thế chuyển hoá sản phẩm Quá trình phát triển CNPM cho thấy, các công ty phần mềm đã không ngừng tích hợp để trở thành những tập đoàn có sức mạnh chi phối toàn cầu Hầu hết những tập đoàn phần mềm lớn đều là những tổ chức kinh tế của các nước thuộc OECD Với đặc thù của sản phẩm CNPM, không có nước nào hoặc công ty nào chỉ xuất mà không nhập Những nước có doanh thu xuất khẩu cao thường lại là thị trường nhập khẩu phần mềm lớn nhất Trong xu thế gia công phần mềm hiện nay, hầu hết những công ty phần mềm toàn cầu đều thực hiện việc thuê gia công phần mềm ở các nước đang phát triển Tổ chức Nghiên cứu Thị trường Gartner cho biết,

gần 80% doanh nghiệp phần mềm (DNPM) Hoa Kỳ thực hiện việc thuê gia công ở ngoài nước, số còn lại theo dự báo, sớm muộn rồi cũng gia nhập vào trào lưu này Phân tích động thái và trào lưu phát triển CNPM thế giới có thể thấy, vào thập niên 1980-1990, ưu thế CNPM thuộc về những nước trong tổ chức OECD; đến nay đang có xu thế chuyển dịch sang những nước đang phát triển Trong cơ cấu sản phẩm, dịch vụ phần mềm vẫn chiếm ưu thế (khoảng 2/3), phần mềm đóng gói chiếm tỷ lệ nhỏ, chủ yếu là ở các nước công nghiệp phát triển Trước thách thức về nguồn nhân lực và giá lao động gia tăng, nhiều công ty phần mềm đang chuyển hướng sang tìm dối tác ở nước ngoài để thực hiện gia công một phần hoặc toàn bộ sản phẩm, nhiều dịch vụ đầu cuối đang được dịch chuyển đến những nước đang phát triển Các công ty đa quốc gia đã thiết lập những chi nhánh và trung tâm hỗ trợ khách hàng bên ngoài chính quốc Trong xu thế này, những nước đang phát triển có

cơ hội để thu hút các tập đoàn phần mềm lớn đầu tư trực tiếp vào phát triển CNPM hoặc thiết lập những chi nhánh ở đất nước mình CNPM chịu sự chi phối nhiều mặt

về công nghệ của các hãng và tập đoàn lớn, nắm bắt được xu thế phát triển công nghệ và sản phẩm tương lai trong làn sóng đầu tư nước ngoài để xây dựng chiến lước phát triển thích hợp, có thể là cơ hội cho phát triển CNPM ở những nước đi sau

1.3.3.2 Công nghiệp phần mềm ở một số nước tiêu biểu

§ Mỹ Ngành công nghiệp phần mềm (CNPM) có một đóng góp quan trọng đối với nền kinh tế Mỹ và là một trong những ngành công nghiệp có định hướng quốc tế nhất: hơn một nửa phần mềm được sản xuất ở Mỹ được bán ra nước ngoài Mỹ góp mặt nhiều trong thị trường phần mềm toàn cầu : 70% công ty phần mềm hàng đầu của thế giới đặt trụ sở tại Mỹ Trong suốt một thời gian dài CNPM Mỹ luôn duy trì một tốc độ phát triển cao (12,6%) CNPM Mỹ đã tạo ra những người khổng lồ trong ngành CNPM trên thế giới Nhiều công ty phần mềm Mỹ đang chiếm lĩnh những vị trí có tính quyết định đến sự phát triển chung của ngành CNPM thế giới CNPM Mỹ

đang dựa trên một nền tảng rất vững chắc của một nền khoa học công nghệ phát triển Mỹ hàng năm đầu tư 40% tổng đầu tư trong nước cho ngành công nghệ thông tin, trong đó 80% là của các công ty, 20% chi từ ngân sách nhà nước chủ yếu tập trung cho các dự án quốc phòng, an ninh Mỹ đang sở hữu nhiều phát minh lớn và định đoạt tương lai của cuộc cách mạng công nghệ thông tin Sự mạnh dạn đầu tư cộng với óc thực tế của người Mỹ làm cho các phát minh nhanh chóng được chấp nhận và đưa vào thực nghiệm tổ chức sản xuất quy mô công nghiệp

Do tốc độ thay đổi công nghệ trong lĩnh vực phần mềm rất nhanh mà hiện nay các hãng phần mềm hàng đầu thế giới của Mỹ bên cạnh việc tăng đầu tư cho nghiên cứu phát triển công nghệ mới, đồng thời đang tổ chức lại quá trình sản xuất phần mềm của mình với sự tập trung chủ yếu vào các công đoạn đầu và công đoạn cuối Các công đoạn ở giữa thì thường giao cho các tổ chức hay doanh nghiệp ở các quốc gia khác đảm nhận do tính chất chuyên môn hoá cuả nền sản xuất cũng như các công đoạn này không đòi hỏi nhiều đến khả năng sáng tạo và trình độ công nghệ

§ Ấn Độ Phát triển khoa học công nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin và ngành CNPM đang giữ một vai trò quan trọng giúp Ấn Độ trở thành một trong mười hai nền kinh tế lớn nhất thế giới Tốc độ tăng trưởng nhanh của CNPM là một trong những thành công lớn của Ấn Độ trong thập kỷ 1990 Nhờ phát triển CNPM Ấn Độ

đã trở thành một quốc gia có năng lực công nghệ cao trên thế giới Với khẩu hiệu

“công nghiệp phần mềm Ấn Độ là kiểu mẫu của sức mạnh và sự thành công”, Chính phủ Ấn Độ đã thực thi lễ kế hoạch phát triển toàn diện phần mềm máy tính - ngành có thể tận dụng và khai thác triệt để tài năng của đội ngũ khoa học và kỹ sư

Ấn Độ Nhờ chính sách mở cửa kinh tế, doanh thu xuất khẩu phần mềm tăng rất nhanh Xuất khẩu phần mềm từ Bangalore - Trung tâm công nghệ hàng đầu của Ấn

Độ - tăng tới 34% trong 6 tháng đầu năm 2004 và vẫn giữ mức tăng trung bình 32% năm 2006 Trong đó, 1.400 công ty công nghệ tin học có mức thu nhập xuất khẩu trị giá 75 tỷ Rupi (khoảng 1,6 tỉ USD)

Xuất khẩu phần mềm đã trở thành một ngành xuất khẩu mũi nhọn của đất nước Hiện Ấn Độ đã xuất khẩu phần mềm máy tính và dịch vụ CNTT tới gần 100 nước trên khắp thế giới Sở dĩ CNPM Ấn Độ có được uy tín, khả năng và chất lượng làm phần mềm cao trên thế giới là do Ấn Độ đã hội tụ được những thế mạnh riêng của mình để làm phần mềm, bao gồm: chất lượng sản phẩm cao, giá cả hấp dẫn, ngôn ngữ tiếng Anh thành thạo, công nghệ lập trình tiên tiến, cập nhật công nghệ mới linh hoạt, nhiều cơ sở nghiên cứu đào tạo chất lượng cao và khả năng tư duy toán học của người Ấn Độ Công nghệ thông tin đang làm thay đổi từng ngày mọi hoạt động của đời sống kinh tế - xã hội của người Ấn Độ Công nghệ thông tin phát triển góp phần tạo thêm công ăn việc làm, giảm thất nghiệp Tốc độ phát triển này sẽ là lực hút mạnh mẽ nhất để thu hút nhân tài của đất nước và thu hút đông đảo tài năng chất xám của người Ấn Độ trên toàn cầu

§ Trung Quốc Một trong những thế mạnh của Trung Quốc so với Ấn Độ là có một thị trường khổng lồ Với trên 1 tỷ dân và tốc độ tăng trưởng nhanh đang mở ra những cơ hội cho ngành CNPM phát triển Đặc biệt, các chương trình phát triển lớn như khai phá miền Tây, công nghiệp nặng Đông Bắc, Olympic 2008 là nhu cầu rất lớn cho ngành CNPM Một điểm quan trọng nữa của CNPM Trung Quốc là giá nhân công rẻ Ở Trung Quốc lương tháng cho một chuyên gia phần mềm cao cấp là 3 ngàn đến 5 ngàn USD, trong khi con số này ở Ấn Độ là 8 ngàn đến 10 ngàn USD, Hoa Kỳ là 10 ngàn đến 15 ngàn USD

Doanh thu ngành CNPM Trung Quốc đã đạt 997 tỷ nhân dân tệ (146 tỷ USD) trong năm 2009, tăng 25,6% so với năm 2008 Quốc gia đã chứng kiến một sự tăng trưởng mạnh mẽ trong ngành CNPM của nó với doanh thu tăng 16 lần từ năm 2000 Theo một báo cáo gần đây của KPMG, Trung Quốc đã dẫn trước Ấn Độ như một điểm đến cho các dịch vụ gia công phần mềm và chia sẻ cho các công ty trong khu vực châu Á-Thái Bình Dương

Kết luận chương 1

Qua chương 1, chúng ta đã hệ thống hóa được lý luận về chiến lược phát triển của một ngành cũng như có được cái nhìn toàn cảnh về ngành công nghiệp phần mềm thế giới Để có thể hình thành chiến lược phát triển ngành, chúng ta cần phải phân tích các điểm mạnh, điểm yếu từ môi trường nội bộ của ngành đồng thời xác định các cơ hội, nguy cơ từ môi trường bên ngoài đối với một ngành Trên cơ sở đó

sẽ thành lập được các ma trận IFE, EFE, SWOT và QSPM Đây là cơ sở lý luận quan trọng để chúng ta có thể tiến hành phân tích thực trạng, xây dựng và lựa chọn chiến lược phát triển của ngành công nghiệp phần mềm ở chương 2 đồng thời nêu

ra những giải pháp nhằm thực hiện chiến lược phát triển ngành công nghiệp phần mềm trong chương 3

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG NGÀNH CÔNG NGHIỆP PHẦN MỀM

TẠI TPHCM HIỆN NAY

2.1 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG NGÀNH CÔNG NGHIỆP PHẦN MỀM TẠI TPHCM

2.1.1 Tiêu chí và phân loại doanh nghiệp phần mềm

Doanh nghiệp phần mềm (DNPM) là doanh nghiệp có từ 50% doanh số CNTT trở lên là doanh số phần mềm, bao gồm các hoạt động như : sản xuất và gia công phần mềm ; kinh doanh và dịch vụ phần mềm ; các dịch vụ liên quan đến thương mại điện tử như xây dựng website ; mua bán qua mạng online, hosting …

DNPM trong nước có thể được phân loại theo các nhóm sau:

- Nhóm DNPM có doanh số cao: Mức doanh thu trên 1 triệu USD/năm chiếm

tỷ lệ dưới 5% tổng số doanh nghiệp, hoạt động ít nhất trên 5 năm, mức tăng trưởng doanh thu hàng năm cao hơn 20%

- Nhóm DNPM có doanh số vừa: Mức doanh thu từ trên 1 tỷ đến dưới 10 tỷ,

chiếm khoảng 5% tổng số doanh nghiệp; thành lập khoảng từ 3 -5 năm; mức tăng trưởng doanh thu hàng năm khoảng 20%

- Nhóm DNPM có doanh số thấp: Mức doanh thu dưới 1 tỷ chiếm tỷ lệ trên

90% tổng số doanh nghiệp ; hoạt động dưới 3 năm ;vốn đầu tư rất nhỏ; mức độ ổn định rất thấp

2.1.2 Tình hình phát triển ngành công nghiệp phần mềm tại TPHCM

§ Số lượng doanh nghiệp phần mềm hoạt động tại TPHCM Theo số liệu mới nhất của Sở Thông tin và Truyền thông TPHCM (tháng 5/2009), tại TPHCM có gần 10 ngàn doanh nghiệp đăng ký hoạt động liên quan đến lĩnh vực sản xuất, kinh doanh mua bán phần mềm, dịch vụ tư vấn, đào tạo CNTT

với tổng số vốn đăng ký kinh doanh l

hiện tại TPHCM chỉ có kho

hoạt động sản xuất, kinh doanh trong l

0 100 200 300 400 500 600 700 800 900

n đăng ký kinh doanh là gần 31 ngàn tỷ đồng Tuy nhiên trên th

có khoảng hơn 1,7 ngàn doanh nghiệp CNTT là th

t, kinh doanh trong lĩnh vực CNTT phần mềm và dịch v

ồ công ty đăng ký hoạt động CNTT từ

2001-ch đầu tư TPHCM và Hội tin học TPHCM (2010)

ng công ty đăng ký CNTT tại TPHCM từ

§ Loại hình doanh nghiệp phần mềm tại TPHCM

Bảng 2.2 Khảo sát loại hình doanh nghiệp phần mềm tại TPHCM Loại hình doanh nghiệp Số lượng Tỷ lệ (%)

Nguồn: Niên Giám Trang vàng (2011) [12]

Kết quả khảo sát cho 673 doanh nghiệp phần mềm đăng ký trên Niên Giám Trang Vàng 2011 cho thấy loại hình công ty Trách nhiệm hữu hạn vẫn là ưu thế (71,92%) vì qui mô của DNPM hiện nay vẫn là doanh nghiệp nhỏ Tuy nhiên, hình thức công ty cổ phần (21,69%) sẽ tăng do thị trường phát triển và sức thu hút đầu tư tăng

§ Phân bố doanh nghiệp phần mềm theo địa bàn tại TPHCM

Bảng 2.3 Khảo sát địa bàn hoạt động của các DNPM tại TPHCM

Địa Bàn Số lượng

DNPM Tỷ lệ (%) Địa Bàn

Số lượng DNPM Tỷ lệ (%)

Nguồn: Niên Giám Trang vàng (2011) [12]

Theo kết quả khảo sát cho 673 doanh nghiệp phần mềm đăng ký trên Niên Giám Trang Vàng 2011, các DNPM tuy có số lượng đông đảo tại Quận 1 (26,15%) , Quận Tân Bình (17,24%), Quận 3 (10,85%) do thuận lợi về giao dịch và giá trị của

vị trí trung tâm, nhưng ở các quận tương đối có thuận lợi về mặt giao dịch, có chi phí thuê văn phòng thấp hơn cũng được các doanh nghiệp chọn lựa, như Quận Bình Thạnh (9,81%) Ngoài ra, nhiều doanh nghiệp dùng ngay nhà ở của mình để làm trụ

sở công ty, hoặc tìm địa điểm ở các quận kém thuận lợi hơn, phần lớn để tiết kiệm chi phí thuê mặt bằng Tổng số các DNPM chọn trụ sở ở các quận còn lại cũng chiếm đến 35.95%

§ Tỷ lệ tăng trưởng ngành công nghiệp phần mềm tại TPHCM

Từ năm 2000 đến 2008, tổng giá trị thị trường ngành CNPM thành phố không ngừng tăng trưởng, đặc biệt là từ năm 2005 là giai đoạn tăng mạnh với đỉnh điểm là năm 2007 tăng 74,5% so với năm 2006 Năm 2007 là năm nền ngành CNPM thành phố thật sự khởi sắc và chuẩn bị cho giai đoạn tăng tốc, nhưng do khủng hoảng tài chính và suy giảm kinh tế toàn cầu nên năm 2008 chỉ còn tăng 48% Cụ thể:

Biểu đồ 2.2 Biểu đồ giá trị sản lượng CNPM tại TPHCM từ năm 2001-2008

Nguồn : Sở kế hoạch đầu tư TPHCM và Hội tin học TPHCM (2010) [10]

Bảng 2.4 Tỷ lệ tăng trưởng ngành CNPM tại TPHCM từ năm 2001-2008 Năm 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008

Giá trị GDP

Tỷ lệ GDP

Nguồn : Sở kế hoạch đầu tư TPHCM và Hội tin học TPHCM (2010)[10]

Mặc dù chiếm tỉ lệ tăng GDP còn khiêm tốn (0,43%) nhưng ngành CNPM tại TPHCM đã khẳng định là hướng đi đúng và phù hợp với hoàn cảnh của nước ta từ

cơ sở hạ tầng, quy mô vốn đầu tư và nguồn lực con người

§ Kết quả hoạt động của Công viên phần mềm Quang Trung Công viên phần mềm Quang Trung (gọi tắt là QTSC, Q.12, TPHCM) thành lập, đi vào hoạt động ngày 16/3/2001 (đây là một trong 12 chương trình phát triển kinh tế xã hội của TPHCM) Ngày đi vào hoạt động chỉ với 21 doanh nghiệp phần

mềm và 250 người làm việc Sau 10 năm, QTSC đã thu hút được 101 đơn vị CNTT gồm 43 đơn vị nước ngoài (châu Âu: 18, châu Mỹ: 7, Nhật Bản: 9, châu Á: 9) và 58 đơn vị trong nước, số người tham gia học tập và làm việc lên đến 23.859 người (trong đó tổng số kỹ sư và chuyên viên CNTT là 4.752 người) Tổng vốn đăng ký kinh doanh trên 78,83 triệu USD Đặc biệt là nhân dịp kỷ niệm 10 năm thành lập, QTSC đã được tập đoàn HP (một trong những tập đoàn CNTT hàng đầu thế giới) tín nhiệm, đầu tư vào QTSC một trung tâm nghiên cứu - phát triển giải pháp phần mềm toàn cầu của HP

Về văn phòng và những tiện ích, đến nay QTSC và các nhà đầu tư đã hoàn thành xây dựng và đưa vào sử dụng 20 tòa nhà cung cấp 208.320 m2 gồm 180.520 m2 văn phòng làm việc phục vụ các doanh nghiệp sản xuất, đào tạo về CNTT Hoạt động nghiên cứu - đào tạo và ươm tạo cũng đã thu hút các đơn vị như Đại học Hoa Sen, Cao đẳng Saigon Tech, Trung tâm đào tạo CNTT TPHCM, SK Telecom IT center, Trung tâm ươm tạo doanh nghiệp phần mềm Quang Trung Viện nghiên cứu tính toán TPHCM cũng đang chuẩn bị thủ tục xây dựng nhằm hình thành mối liên kết hiệu quả giữa các đại học, viện nghiên cứu và chuyển giao công nghệ, Trung tâm ươm tạo doanh nghiệp phần mềm (DNPM) và cộng đồng các chuyên gia, các DNPM

Đối với mục tiêu thu hút các nhà đầu tư, doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực CNPM và dịch vụ CNTT, QTSC đã thu hút 36 nhà đầu tư đăng ký đầu tư xây dựng các cơ sở vật chất văn phòng và dịch vụ để phát triển ngành CNPM với tổng

số vốn đăng ký 5.300 tỷ đồng IBM đã đặt trung tâm dịch vụ dữ liệu tại QTSC và hiện đang hợp tác với QTSC triển khai dịch vụ “Clouding computer” (điện toán đám mây) tại Việt Nam

Kết quả trên cho thấy việc đầu tư phát triển CVPM Quang Trung của Thành phố là một chủ trương đúng đắn, kết quả bước đầu đạt được khẳng định sự thành công và đang tiến triển theo hướng ngày càng tốt hơn và hiệu quả hơn Trong thời gian tới Thành phố tiếp tục khắc phục, tháo gỡ những khó khăn vướng mắc về thủ

tục đầu tư, cơ chế chính sách để tạo thuận lợi hơn nữa cho QTSC tăng tốc, sớm hoàn thành các mục tiêu về kinh tế Thành phố đã đề ra

2.1.3 Thị trường ngành công nghiệp phần mềm tại TPHCM

§ Mảng sản xuất phần mềm trong nước Thị trường phần mềm trong nước ghi nhận nỗ lực của một số DNPM tại TPHCM về phát triển sản phẩm riêng và đã tìm được chỗ đứng nhất định ở thị trường trong nước như Lạc Việt, FAST, DigiNET Nhiều năm qua, mảng doanh nghiệp này chịu sự sàng lọc lớn trên thị trường và gặp vô vàn khó khăn Nhiều phần mềm sản xuất tại TPHCM đã bị xóa sổ vì nhiều lý do Những sản phẩm phát triển được tựu trung là những chương trình đáp ứng cho khối doanh nghiệp nhỏ, chưa có được những sản phẩm quy mô lớn và chuyên ngành Cộng thêm những chật vật từ chính sách thuế, môi trường ứng dụng khập khiễng, những DNPM nhỏ bé, ra đời muộn, năng lực tài chính kém lại càng chật vật hơn khi cả công nghệ lẫn thị trường thay đổi từng ngày Điều này cũng giải thích vì sao các sản phẩm phần mềm nội địa chưa đáp ứng chuẩn mực quản lý quốc tế, thiếu tính ổn định Các hệ thống ứng dụng CNTT lớn vẫn đang là đất của các sản phẩm nước ngoài

So với phần mềm nước ngoài, phần mềm trong nước có ưu thế về giá thành Các phần mềm sản xuất trong nước được xây dựng dựa trên các yêu cầu nhưng không nằm ngoài chính sách quản lý của nhà nước Vì vậy, khi chính sách nhà nước thay đổi, phần mềm trong nước cũng được cập nhật tức thời hơn so với phần mềm nước ngoài Do các chuyên viên viết phần mềm và các nhân viên chuyển giao phần mềm đều là người Việt Nam và ở Việt Nam nên công việc bảo trì nhanh chóng và ít tốn kém Nắm bắt được một thị trường giàu tiềm năng, các DNPM tại TPHCM đang

cố gắng đầu tư cho nghiên cứu và phát triển sản phẩm của mình để phục vụ cho thị trường nội địa

Theo phân tích, cơ quan hành chính sự nghiệp và công ty Nhà nước là những khách hàng tiềm năng của ngành CNPM tại TPHCM trong thị trường nội địa Trong

xu thế hội nhập, việc ứng dụng CNTT trong các ngành viễn thông, ngân hàng, tài