Ứng dụng phương pháp IPA để đánh giá hoạt động quản trị quan hệ khách hàng tại các khách sạn

24 35 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

/ 24 trang

Thông tin tài liệu

Mục tiêu của nghiên cứu này là xác định mô hình quản trị quan hệ khách hàng (CRM) trong khách sạn và đánh giá hoạt động của CRM tại các khách sạn 3 - 5 sao trên địa bàn Hà Nội thông qua sự hài lòng (SHL) của khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

Ngày đăng: 29/07/2021, 09:40

Xem thêm: Ứng dụng phương pháp IPA để đánh giá hoạt động quản trị quan hệ khách hàng tại các khách sạn

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Ứng dụng phương pháp IPA để đánh giá chất lượng dịch vụ cung cấp điện tại Điện lực Ninh Hòa Ứng dụng phương pháp IPA để đánh giá chất lượng dịch vụ cung cấp điện tại Điện lực Ninh Hòa
6 187 3
Nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng với trang Facebook của khách sạn: Trường hợp các khách sạn tại thành phố Đà Nẵng Nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng với trang Facebook của khách sạn: Trường hợp các khách sạn tại thành phố Đà Nẵng
15 38 0
Nghiên cứu áp dụng tiêu chuẩn khách sạn xanh ASEAN đối với các khách sạn 4-5 sao: Trường hợp khách sạn Avani Harbour View Hải Phòng Nghiên cứu áp dụng tiêu chuẩn khách sạn xanh ASEAN đối với các khách sạn 4-5 sao: Trường hợp khách sạn Avani Harbour View Hải Phòng
9 47 0
Tài sản thương hiệu dựa trên góc độ khách hàng trong xây dựng thương hiệu khách sạn: Nghiên cứu thực tế đối với khách sạn 3 sao trên địa bàn thành phố Hà Nội Tài sản thương hiệu dựa trên góc độ khách hàng trong xây dựng thương hiệu khách sạn: Nghiên cứu thực tế đối với khách sạn 3 sao trên địa bàn thành phố Hà Nội
17 29 0
Mối quan hệ giữa truyền miệng trực tuyến và tài sản thương hiệu: Trường hợp nghiên cứu trong ngành khách sạn tại Việt Nam Mối quan hệ giữa truyền miệng trực tuyến và tài sản thương hiệu: Trường hợp nghiên cứu trong ngành khách sạn tại Việt Nam
22 44 1
Giáo trình Tổng quan du lịch và khách sạn (Nghề: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trung cấp) - Trường CĐ Nghề Kỹ thuật Công nghệ Giáo trình Tổng quan du lịch và khách sạn (Nghề: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trung cấp) - Trường CĐ Nghề Kỹ thuật Công nghệ
156 31 0

Tài liệu liên quan

Ứng dụng phương pháp IPA để đánh giá hoạt động quản trị quan hệ khách hàng tại các khách sạn Ứng dụng phương pháp IPA để đánh giá hoạt động quản trị quan hệ khách hàng tại các khách sạn
24 35 0
Ứng dụng phương pháp IPA để đánh giá chất lượng dịch vụ mạng điện thoại di động tại việt nam Ứng dụng phương pháp IPA để đánh giá chất lượng dịch vụ mạng điện thoại di động tại việt nam
9 488 5
Tổng quan về ứng dụng phương pháp DMAIC để đánh giá các hoạt động có hiệu quả và không có hiệu quả tại bệnh viện Tổng quan về ứng dụng phương pháp DMAIC để đánh giá các hoạt động có hiệu quả và không có hiệu quả tại bệnh viện
9 111 0
Ứng dụng phương pháp taguchi để đánh giá mức độ ảnh hưởng của chế độ công nghệ đến chất lượng bề mặt khi gia công Ứng dụng phương pháp taguchi để đánh giá mức độ ảnh hưởng của chế độ công nghệ đến chất lượng bề mặt khi gia công
74 70 2
Ứng dụng phương pháp taguchi để đánh giá mức độ ảnh hưởng của chế độ công nghệ đến chất lượng bề mặt khi gia công Ứng dụng phương pháp taguchi để đánh giá mức độ ảnh hưởng của chế độ công nghệ đến chất lượng bề mặt khi gia công
74 121 1
Ứng dụng phương pháp ahp để đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp cho trường hợp công ty perfetti van melle Ứng dụng phương pháp ahp để đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp cho trường hợp công ty perfetti van melle
98 168 5
Nghiên cứu ứng dụng phương pháp benchmarking để đánh giá và cải tiến công tác quản lý dự án xây dựng Nghiên cứu ứng dụng phương pháp benchmarking để đánh giá và cải tiến công tác quản lý dự án xây dựng
181 87 0
Ứng dụng phương pháp taguchi để đánh giá mức độ ảnh hưởng của chế độ công nghệ đến chất lượng bề mặt khi gia công Ứng dụng phương pháp taguchi để đánh giá mức độ ảnh hưởng của chế độ công nghệ đến chất lượng bề mặt khi gia công
74 35 0