| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| 1. Phan Chí Anh & cộng sự (2013), “Nghiên cứu các mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ”, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Tập 29, số 1 (2013), tr. 11-22 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghiên cứu các mô hình đánh giá chất lượngdịch vụ”, "Tạp chí Khoa học ĐHQGHN |
| Tác giả: |
Phan Chí Anh & cộng sự (2013), “Nghiên cứu các mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ”, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Tập 29, số 1 |
| Năm: |
2013 |
|
| 2. Nguyễn Thị Hải Anh (2017), “Sự hài lòng và trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng trên địa bàn tỉnh Hậu Giang”, Tạp chí Công thương, số 7 năm 2017 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Sự hài lòng và trung thành của khách hàng đốivới dịch vụ ngân hàng trên địa bàn tỉnh Hậu Giang”, "Tạp chí Công thương |
| Tác giả: |
Nguyễn Thị Hải Anh |
| Năm: |
2017 |
|
| 3. Nguyễn Thị Mai Anh & Ngô Phúc Hạnh (2014), “Chất lượng dịch vụ, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng áp dụng cho thị trường thẻ Việt Nam”, Tạp chí Khoa học thương mại, số 64-65, tr. 113-122 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Chất lượng dịch vụ, sự hài lòng vàlòng trung thành của khách hàng áp dụng cho thị trường thẻ Việt Nam”, "Tạp chí Khoahọc thương mại |
| Tác giả: |
Nguyễn Thị Mai Anh & Ngô Phúc Hạnh |
| Năm: |
2014 |
|
| 4. Nguyễn Thị Mỹ Điềm (2020), “Nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng thẻ tín dụng tại ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng”, Tạp chí Công thương |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng thẻtín dụng tại ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng” |
| Tác giả: |
Nguyễn Thị Mỹ Điềm |
| Năm: |
2020 |
|
| 5. Vũ Văn Điệp (2017), “Mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng phương thức thanh toán điện tử của người tiêu dùng”, Tạp chí Công thương |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đếnquyết định sử dụng phương thức thanh toán điện tử của người tiêu dùng” |
| Tác giả: |
Vũ Văn Điệp |
| Năm: |
2017 |
|
| 6. Vũ Văn Điệp & cộng sự (2019), “Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thanh toán di động của người tiêu dùng”, Tạp chí Tài chính, Kỳ 2, tháng 9 - 2019 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sửdụng thanh toán di động của người tiêu dùng |
| Tác giả: |
Vũ Văn Điệp & cộng sự |
| Năm: |
2019 |
|
| 9. Nguyễn Việt Hùng (2019), “Nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ thẻ tại Agribank Kiên Giang”, Tạp chí Tài chính |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của kháchhàng với dịch vụ thẻ tại Agribank Kiên Giang” |
| Tác giả: |
Nguyễn Việt Hùng |
| Năm: |
2019 |
|
| 10. Lê Văn Huy & Trương Thị Vân Anh (2008), “Mô hình nghiên cứu chấp nhận E-Banking tại Việt Nam”, Tạp chí Nghiên cứu kinh tế, số 362, tháng 7/2018, tr. 40- 47 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Mô hình nghiên cứu chấpnhận E-Banking tại Việt Nam”, "Tạp chí Nghiên cứu kinh tế |
| Tác giả: |
Lê Văn Huy & Trương Thị Vân Anh |
| Năm: |
2008 |
|
| 11. Lê Thị Tiểu Mai & Lê Văn Huy (2012), “Các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng thẻ ATM của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển tại địa bàn thành phố |
Khác |
|