Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng sản phẩm nước rửa chén sunlight của công ty unilever tại thành phố hồ chí minh

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING - - BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦN NGHIÊN CỨU MARKETING LỚP HỌC PHẦN: 2021101116805 SINH VIÊN THỰC HIỆN: Lê Nhật Hạ - MSSV: 1921001030 Chuyên ngành: Truyền thông Marketing Trần Mỹ Hạnh - MSSV:1921000894 Chuyên ngành: Truyền thông Marketing Bùi Bích Ngân - MSSV:1921000941 Chuyên ngành: Quản trị Marketing CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài Nền kinh tế đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển cùng với lịch sử phát triển của xã hô ̣i loài người Ngày nay, viêc̣ giao lưu buôn bán đã vượt khỏi biên giới của quốc gia, của khối, của châu lục, và mang tính toàn cầu sâu sắc Mă ̣t khác, sự tiến bô ̣ của khoa học - kỹ thuâ ̣t đã tạo điều kiê ̣n cho các ngành sản xuất công nghiê ̣p phát triển vượt bâ ̣c Hàng hoá sản xuất ngày mô ̣t nhiều Bên cạnh đó, cuô ̣c sống của người ngày mô ̣t nâng cao hơn, nhu cầu hưởng thụ cuô ̣c sống của người cũng ngày mô ̣t lớn Chính vì vâ ̣y, mà thị trường tiêu thụ sản phẩm hàng hoá đã được hình thành và phát triển về cả quy mô lẫn chất lượng Ngày với phát triển xã hội mức sống ngày nâng cao, nhà sản xuất không ngừng cạnh tranh hồn thiện sản phẩm Đặc biệt, sản phẩm chăm sóc cá nhân phục vụ cho sinh hoạt gia đình ln khơng ngừng thay đổi để thỏa mãn nhu cầu ngày cao người tiêu dùng Trong sản phẩm sản phẩm nước rửa chén đóng vai trị quan trọng nhu cầu sử dụng nước rửa chén lớn gia đình phải sử dụng sản phẩm ngày Nhận thức tình hình thực tế trên, nhóm thực đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng sản phẩm nước rửa chén Sunlight công ty Unilever thành phố Hồ Chí Minh” để từ rút hàm ý quản trị từ kết nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Thu thập thông tin cần thiết yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng sản phẩm nước rửa chén Sunlight thông qua việc khảo sát yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng nước rửa chén Sunlight người tiêu dùng sinh sống làm việc thành phố Hồ Chí Minh Từ đó, xác định mức độ ảnh hưởng yếu tố tác động đến hành vi sử dụng sản phẩm nước rửa chén Sunlight người tiêu dùng Cuối cùng, kết nghiên cứu nguồn tham khảo để đưa kiến nghị, giải pháp để hỗ trợ nhà quản trị kế hoạch marketing phù hợp 1.3 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu: Được thực phương pháp nghiên cứu định lượng thông qua công cụ vấn bảng câu hỏi online 190 người sinh sống làm việc thành phố Hồ Chí Minh Phương pháp xử lý số liệu: Sử dụng phần mềm SPSS 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng sản phẩm nước rửa chén Sunlight công ty Unilever Phạm vi nghiên cứu: Địa bàn thành phố Hồ Chí Minh 1.5 Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu đề xuất Quyết định chọn lựa sử dụng nước rửa chén việc người tiêu dùng đưa ý định cân nhắc trước đó, ý định phụ thuộc vào yếu tố: giới tính, đặc tính sản phẩm mong muốn, giá sản phẩm, khu vực sinh sống, nỗ lực truyền thơng sản phẩm doanh nghiệp, nhóm tham khảo Giả thuyết H1: Những đặc tính sản phẩm có tác động dương lên ý định người tiêu dùng việc sử dụng nước rửa chén Sunlight Giả thuyết H2: Đặc điểm bao bì sản phẩm có tác động dương lên ý định người tiêu dùng việc sử dụng nước rửa chén Sunlight Giả thuyết H3: Yếu tố phân phối có tác động dương lên ý định người tiêu dùng việc sử dụng nước rửa chén Sunlight Giả thuyết H4: Giá sản phẩm có tác động dương lên ý định người tiêu dùng việc sử dụng nước rửa chén Sunlight Giả thuyết H5: Đặc điểm bao bì sản phẩm có tác động dương lên ý định người tiêu dùng việc sử dụng nước rửa chén Sunlight Giả thuyết H6: Yếu tố chiêu thị sản phẩm có tác động dương lên ý định người tiêu dùng việc sử dụng nước rửa chén Sunlight Giả thuyết H7: Ý định sử dụng sản phẩm có tác động dương đến hành vi sử dụng nước rửa chén Sunlight người tiêu dùng Đặc tính sản phẩm Bao bì Ý định sử dụng Yếu tố phân phối Hành vi sử dụng Chiến lược giá Yếu tố chiêu thị Nhóm tham khảo Hình: Mơ hình nghiên cứu đề xuất CHƯƠNG 2: XỬ LÝ DỮ LIỆU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 2.1 Thống kê mô tả 2.1.1 Ý nghĩa phân tích 2.1.2 Các thao tác xử lý với phần mềm SPSS (trình bày ngắn gọn bước, đưa hình ảnh chụp hành để minh họa cho rõ ràng) 2.1.3 Kết (bằng bảng biểu đồ, lưu ý không giữ kết thô từ SPSS) diễn giải/đọc kết phân tích 2.2 Kiểm định thang đo Cronbach's Alpha EFA 2.3 Phân tích tương quan 2.4 Phân tích hồi quy tuyến tính 2.5 Kiểm định mối liên hệ biến định tính 2.6 Kiểm định khác biệt trị trung bình CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ HÀM Ý QUẢN TRỊ TỪ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3.1 Kết luận 3.2 Một số hàm ý quản trị TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI SỬ DỤNG NƯỚC RỬA CHÉN SUNLIGHT CỦA CÔNG TY UNILEVER TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Xin chào bạn, nhóm sinh viên Trường Đại học Tài - Marketing, thực đề tài: "Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng sản phẩm nước rửa chén Sunlight công ty Unilever thành phố Hồ Chí Minh" Nhóm hi vọng bạn giành chút thời gian để chia sẻ ý kiến thân thông qua câu hỏi Chúng cam kết thơng tin thu thập phục vụ cho mục đích nghiên cứu, khơng mục đích thương mại khác nên mong nhận hỗ trợ từ bạn Các ý kiến đóng góp bạn nguồn thơng tin giá trị cho nghiên cứu nhóm Xin chân thành cảm ơn bạn! Câu Bạn sử dụng nước rửa chén Sunlight chưa?  Đã  Chưa (kết thúc khảo sát) Câu Khi nói đến nước rửa chén, bạn nghĩ đến thương hiệu đầu tiên? Câu Bạn sử dụng nước rửa chén thương hiệu đây:  Sunlight  Mỹ Hảo  Disk Drops - Amway  Lix  Khác: Câu Hiện bạn sử dụng nước rửa chén thương hiệu đây:  Sunlight  Mỹ Hảo  Disk Drops - Amway  Lix  Khác: (Nếu bạn khơng chọn Sunlight trả lời tiếp câu 5, chọn Sunlight bỏ qua câu trả lời câu lại) Câu Tại bạn không sử dụng nước rửa chén Sunlight? Câu Nếu có bạn sử dụng dịng sản phẩm Sunlight?  Sunlight hương chanh (màu vàng)  Sunlight hương chanh trà xanh (xanh lá)  Sunlight thiên nhiên (màu trắng)  Sunlight diệt khuẩn (màu xanh biển) Câu Ở thành phố Hồ Chí Minh, bạn sống người:  Dưới người  3-5 người  5-7 người  Trên người Câu Với dung tích 400ml (chai phổ biến thơng thường), bạn sử dụng bao lâu?  Dưới tuần  2-3 tuần  3-4 tuần  Trên tháng Câu Nếu mức giá tăng từ 5.000đ – 10.000đ/1,5 lít bạn có mua sản phẩm Sunlight khơng?  Có  Khơng Câu 10 Bạn biết đến Sunlight qua phương tiện thông tin đây:  Tivi, báo chí  Internet  Bạn bè, người thân  Khác: Câu 11 Bạn thường mua nước rửa chén đâu:  Siêu thị  Chợ  Tạp hóa, cửa hàng bán lẻ  Khác: Bạn có đồng ý với quan điểm nước rửa chén Sunlight sau khơng? Xin vui lịng cho biết mức độ đồng ý bạn với phát biểu sau việc lựa chọn nước rửa chén ( Xin bạn cho biết mức độ đồng ý cách “” vào ô số) (1) Rất không đồng ý (2) Khơng đồng ý (3) Bình thường (4) Đồng ý (5) Rất đồng ý Câu 12 Đặc điểm sản phẩm nước rửa chén Sunlight Khả làm dầu mỡ hiệu Hương thơm dịu nhẹ Không bị khô tay Khử mùi cách nhanh chóng An tồn với người sử dụng Câu 13 Đặc điểm bao bì sản phẩm Bao bì tái sử dụng Bao bì tiện dụng Chất liệu bao bì thân thiện với mơi trường Màu sắc bắt mắt Câu 14 Yếu tố phân phối 5 Sunlight bán đơn vị uy tín Sunlight phân phối rộng rãi đại lý sỉ lẻ Hiện Sunlight bán phổ biến sàn thương mại điện tử Dễ dàng tìm thấy nơi trưng bày bán sản phẩm nước rửa chén Sunlight Câu 15 Giá sản phẩm Giá trung bình phù hợp với đối tượng Giá niêm yết, bình ổn thị trường Giá khuyến kèm theo quà tặng hấp dẫn Giá thấp so với sản phẩm nước rửa chén khác Câu 16 Yếu tố chiêu thị Các chiến dịch truyền thơng hấp dẫn Hình ảnh, banner Sunlight khiến bạn ấn tượng Nhiều chương trình khuyến vào dịp lễ Quảng cáo ấn tượng phương tiện truyền thông Câu 17 Khi mua nước rửa chén, định bạn có bị ảnh hưởng người sau không Không Một chút Vừa phải Khá Rất nhiều nhiều Người tiếng Bạn bè Hàng xóm Người gia đình Câu 18 Hành vi sử dụng Bạn sử dung Sunlight thuận tiện việc mua sắm Bạn sử dụng Sunlight để tiết kiệm chi phí Bạn sử dụng Sunlight mức độ phổ biến nhiều khách hàng tin tưởng trước Câu 18 Trong tương lai, bạn có sử dụng sản phẩm nước rửa chén Sunlight chúng tơi khơng?  Có  Khơng Thơng tin cá nhân Câu 1: Giới tính bạn gì?  Nam  Nữ Câu 2: Bạn thuộc độ tuổi đây?  Dưới 18 tuổi  18-25 tuổi  26-40 tuổi  Trên 40 tuổi Câu 3: Nghề nghiệp bạn là:  Học sinh/Sinh viên  Nhân viên văn phịng  Cơng nhân  Nội trợ  Kinh doanh  Khác: Câu 4: Mức thu nhập hàng tháng bạn là?  Dưới triệu  2-4 triệu  4-6 triệu  Trên triệu Chân thành cảm ơn hợp tác bạn Chúc bạn thật nhiều sức khỏe gặt hái nhiều thành công công việc sống  ... phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng sản phẩm nước rửa chén Sunlight công ty Unilever Phạm vi nghiên cứu: Địa bàn thành phố Hồ Chí Minh 1.5 Các giả... ? ?Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng sản phẩm nước rửa chén Sunlight công ty Unilever thành phố Hồ Chí Minh? ?? để từ rút hàm ý quản trị từ kết nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Thu thập... yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng sản phẩm nước rửa chén Sunlight thông qua vi? ??c khảo sát yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng nước rửa chén Sunlight người tiêu dùng sinh sống làm vi? ??c thành