Các nhân tố ảnh hưởng đến việc vận dụng bảng điểm cân bằng (BSC – balanced scorecard) trong các công ty niêm yết tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH -  - NGUYỄN TRẦN PHƢƠNG GIANG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN VIỆC VẬN DỤNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG (BSC – BALANCED SCORECARD) TRONG CÁC CÔNG TY NIÊM YẾT TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH -  - NGUYỄN TRẦN PHƢƠNG GIANG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN VIỆC VẬN DỤNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG (BSC – BALANCED SCORECARD) TRONG CÁC CÔNG TY NIÊM YẾT TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chun ngành: Kế tốn Mã số: 60340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.PHẠM NGỌC TỒN Tp Hồ Chí Minh – Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn nghiên cứu thực dƣới hƣớng dẫn ngƣời hƣớng dẫn khoa học Tôi không chép từ nghiên cứu đƣợc công bố, phần kế thừa, tham khảo đƣợc ghi rõ nguồn gốc tất đƣợc liệt kê danh mục tài liệu tham khảo Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2017 NGUYỄN TRẦN PHƢƠNG GIANG TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC SƠ ĐỒ DANH MỤC HÌNH VẼ DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Những đóng góp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1.TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Nghiên cứu nƣớc 1.2 Nghiên cứu nƣớc 1.3 Nhận xét xác định khe hổng nghiên cứu 1.3.1 1.3.2.Xác định khe hổng nghiên cứu TÓM TẮT CHƢƠNG CHƢƠNG 2.CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Tổng quan BSC 2.1.1.Lịch sử hình thành phát triển BSC 2.1.2 2.1.3.Bốn phƣơng diện BSC 2.1.3.1 Phƣơng diện tài 2.1.3.2 Phƣơng diện khách hàng 2.1.3.3 Phƣơng diện quy trình kinh doanh nội 2.1.3.4 Phƣơng diện học hỏi phát triển 2.1.4 Li 2.1.4.1 Mối quan hệ nhân 2.1.4.2 Định hƣớng hoạt động 2.1.4.3 Liên kết với mục tiêu tài 2.2 Một số đặc điểm công ty niêm yết TP Hồ Chí Minh 2.2.1 Chí Minh 32 Đi 2.2.2 Đặ 2.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến việc vận dụng BSC đánh giá thành hoạt động 2.4 Lý thuyết 2.4.1 Lý 2.4.1.1 2.4.1.2 Vận dụng lý thuyết bất định vào nghiên cứu 2.4.2 Lý 2.4.2.1 2.4.2.2 Vận dụng lý thuyết đại diện vào nghiên cứu 2.4.3 Lý 2.4.3.1 2.4.3.2 Vận dụng lý thuyết mối quan hệ lợi ích chi phí vào nghiên cứu TÓM TẮT CHƢƠNG CHƢƠNG 3.PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Thiết kế nghiên cứu 3.1.1 Kh 3.1.2 Ng 3.1.3 Qu 3.2 Nghiên cứu định tính 3.2.1 Th 3.2.2.Kết ý kiến chuyên gia 3.2.3.Xây dựng giả thuyết nghiên cứu 3.3 Nghiên cứu định lƣợng 3.3.1.Xây dựng thang đo 3.3.2.Thiết kế nghiên cứu định lƣợng 3.3.3.Phƣơng pháp phân tích liệu 3.3.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach’s alpha 3.3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 3.3.3.3 Phân tích hồi quy đa biến TÓM TẮT CHƢƠNG CHƢƠNG 4.KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Thực trạng vận dụng BSC công ty niêm yết TP Hồ Chí Minh 53 4.2 Mơ tả mẫu 4.3 Kiểm định đánh giá thang đo 4.3.1 Đánh giá độ t 4.3.1.1 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo biến quy mô công ty 4.3.1.2 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo biến nhận thức nhà quản lý BSC 4.3.1.3 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo biến Chiến lƣợc kinh doanh 4.3.1.4 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo biến văn hóa cơng ty 4.3.1.5 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo biến chi phí tổ chức BSC 4.3.1.6 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo biến trình độ nhân viên kế tốn 4.3.1.7 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo biến vận dụng BSC công ty niêm yết TP Hồ Chí Minh 4.3.2 4.3.2.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập Phân tích nhâ 4.3.2.2 Phân tích khám phá EFA cho biến đánh giá thành hoạt động Minh 4.4.Phân tích hồi quy đa biến 4.5.Kiểm định giả thuyết cần thiết mô 4.6.Kiểm tra giả định mơ hình hồi quy bội 4.7.Bàn luận kết nghiên cứu TÓM TẮT CHƢƠNG CHƢƠNG 5.KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1.Kết luận 5.2.Kiến nghị 5.3.Hạn chế nghiên cứu định hƣớng ngh TÓM TẮT CHƢƠNG KẾT LUẬN CHUNG TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Bảng tổng kết nghiên cứu trƣớc 13 Bảng 2.1: Quá trình phát triển BSC 19 Bảng 2.2: Một số mục tiêu thƣớc đo phƣơng diện tài 24 Bảng 2.3: Một số mục tiêu thƣớc đo phƣơng diện khách hàng 25 Bảng 2.4: Một số mục tiêu thƣớc đo phƣơng diện quy trình kinh doanh nội 27 Bảng 2.5: Một số mục tiêu thƣớc đo phƣơng diện học hỏi phát triển .29 Bảng 3.1: Căn xác định nhân tố 46 Bảng 3.2: Tổng hợp biến quan sát mơ hình nghiên cứu 46 Bảng 4.1: Thống kê theo độ tuổi đối tƣợng đƣợc khảo sát 54 Bảng 4.2: Thống kê theo trình độ học vấn đối tƣợng đƣợc khảo sát 54 Bảng 4.3: Thống kê theo chức vụ đối tƣợng đƣợc khảo sát 55 Bảng 4.4: Thống kê theo kinh nghiệm đối tƣợng đƣợc khảo sát 55 Bảng 4.5: Kết độ tin cậy thang đo biến “Quy mô công ty” 56 Bảng 4.6: Kết độ tin cậy thang đo biến “Nhận thức nhà quản lý BSC” 57 Bảng 4.7: Kết độ tin cậy thang đo biến “Chiến lƣợc kinh doanh” 57 Bảng 4.8: Kết độ tin cậy thang đo biến “Văn hóa cơng ty” 58 Bảng 4.9: Kết độ tin cậy thang đo biến “Chi phí tổ chức BSC” .58 Bảng 4.10: Kết độ tin cậy thang đo biến “Trình độ nhân viên kế toán” 59 Bảng 4.11: Kết độ tin cậy thang đo biến “Vận dụng BSC đánh giá thành hoạt động công ty niêm yết TP Hồ Chí Minh” 60 Bảng 4.12: Hệ số KMO kiểm định Bartlett thành phần 61 Bảng 4.13: Bảng phƣơng sai trích 62 Bảng 4.14: Ma trận xoay 63 Bảng 4.15: Hệ số KMO kiểm định Bartlett thành phần 64 Bảng 4.16: Phƣơng sai trích 64 Bảng 4.17: Kiểm tra độ phù hợp mơ hình 65 Bảng 4.18: Bảng phân tích ANOVA 66 Bảng 4.19: Bảng kết hồi quy 66 Bảng 4.20: Kết chạy Durbin-Watson 69 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Bảng điểm cân cung cấp công cụ giúp biến chiến lƣợc thành hành động bốn phƣơng diện 22 Sơ đồ 2.2: Mối quan hệ nhân phƣơng diện BSC .31 Sơ đồ 3.1: Khung nghiên cứu luận văn 42 Sơ đồ 3.2: Quy trình nghiên cứu 43 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 4.1: Đồ thị phân tán giá trị dự đoán phần dƣ 69 Hình 4.2: Đồ thị P-P Plot phần dƣ – chuẩn hóa 70 Hình 4.3: Đồ thị Histogram phần dƣ – chuẩn hóa .71 Đơn vị công tác: Địa công ty: Độ tuổi Anh/Chị  Từ 20 đến 29  Từ 30 đến 39 Trình độ học vấn:  Trung cấp chuyên nghiệp  Cao đẳng – Đại học giữ Chức vụ nắm   Nhân viên Trƣởng phòng  Sau đại học (Thạc sĩ, tiến sĩ,…)  Khác (Ghi rõ học vấn cụ thể):  Ban giám đốc (GĐ, PGĐ,…)  Khác (ghi rõ chức vụ cụ thể): Kinh nghiệm Anh/Chị lĩnh vực công tác  Dƣới năm  Từ năm đến dƣới 10 năm  Từ năm đến dƣới năm  Trên 10 năm Chân thành cảm ơn quý Anh/Chị giành thời gian quý báu để đóng góp cho nghiên cứu Chúc quý Anh/Chị nhiều sức khỏe thành công công việc PHỤC LỤC 5: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Quy mô công ty Valid Excluded Cases a Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 870 Scale Mean if Item Deleted QM1 QM2 QM3 Nhận thức nhà quản lý BSC Case Processin Valid Cases Excluded a Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 838 Scale Mean if Item Deleted NT1 NT2 NT3 NT4 Chiến lƣợc kinh doanh Valid Cases Excluded a Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 839 Scale Mean if Item Deleted CL1 CL2 CL3 CL4 Văn hóa cơng ty Case Processing Summary Cases a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 933 Item-Total Statistics VH1 VH2 VH3 Chi phí tổ chức BSC Valid Excluded Cases a Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 727 Scale Mean if Item Deleted CP1 CP2 CP3 CP4 Trình độ nhân viên kế toán Case Processing Summary Cases a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 895 TD1 TD2 TD3 TD4 TD5 Vận dụng BSC đánh giá thành hoạt động cơng ty niêm yết TP Hồ Chí Minh Case Processin Valid Cases Excluded a Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 668 Scale Mean if Item Deleted VD1 VD2 VD3 VD4 KMO Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Compon ent 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix TD3 TD2 TD5 TD4 TD1 NT3 NT4 NT1 NT2 CL3 CL1 CL4 CL2 VH1 VH2 VH3 QM2 QM3 QM1 CP3 CP1 CP4 CP2 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization KMO – VD KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity a Total Variance Explained Component Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component VD4 745 VD3 725 VD2 715 VD1 644 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Model Summary b Model R a 708 a Predictors: (Constant), TD, VH, QM, NT, CP, CL b Dependent Variable: VD ANOVA a Model Regression Residual Total a Dependent Variable: VD b Predictors: (Constant), TD, VH, QM, NT, CP, CL Coefficients a Model (Constant) QM NT CL VH CP TD a Dependent Variable: VD ... ? ?Các nhân tố ảnh hưởng đến việc vận dụng bảng điểm cân (BSC – Balanced Scorecard) cơng ty niêm yết Thành Phố Hồ Chí Minh? ?? để tìm nhân tố ảnh hƣởng đến việc vận dụng BSC công ty niêm yết đo lƣờng... TẾ TP HỒ CHÍ MINH -  - NGUYỄN TRẦN PHƢƠNG GIANG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN VIỆC VẬN DỤNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG (BSC – BALANCED SCORECARD) TRONG CÁC CÔNG TY NIÊM YẾT TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH. .. mức độ ảnh hƣởng nhân tố Mục tiêu nghiên cứu  Mục tiêu tổng quát: nghiên cứu nhân tố ảnh hƣởng đến việc vận dụng bảng điểm cân (BSC – Balanced Scorecard) công ty niêm yết Thành Phố Hồ Chí Minh