nghiên cứu marketing dịch vụ của highlands coffee

... tài mà nhóm chúng tơi lựa chọn để nghiên cứu sâu kiến thức học phần Marketing dịch vụ nghiên cứu Marketing dịch vụ Highlands Coffee- hệ thống chuỗi cửa hàng cà phê tiếng Hơn 20 năm xây dựng phát... niềm tự hào phục vụ người Việt giúp Highlands Coffee chưa ngày chệch sứ mệnh 3.7 Đặc điểm sản phẩm dịch vụ cung ứng Dịch vụ cốt lõi: Dịch vụ ăn uống (bao gồm chất lượng tốc độ phục vụ ăn/nước) Đi... vụ Highlands Coffee : “ Nhiệt tình ân cần thể khách đến chơi nhà” Highlands Coffee để lại ấn tượng tốt khách hàng đến nơi Các yếu tố dịch vụ bổ sung: Dịch vụ Wifi, âm nhạc tạo nên khơng khí Highlands