| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| 2. Quốc hội (2003). Luật số 11/2003/QH11 ngày 28 tháng 11 năm 2003 về việc ban hành “ Luật tổ chức HĐND&UBND” |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quốc hội (2003). Luật số 11/2003/QH11 ngày 28 tháng 11 năm 2003 vềviệc ban hành "“ Luật tổ chức HĐND&UBND |
| Tác giả: |
Quốc hội |
| Năm: |
2003 |
|
| 3. Quốc hội (2008). Luật số 22/2008/QH12 ngày 13 tháng 11 năm 2008 về việc ban hành “ Luật cán bộ, công chức” |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quốc hội (2008). Luật số 22/2008/QH12 ngày 13 tháng 11 năm 2008 vềviệc ban hành "“ Luật cán bộ, công chức |
| Tác giả: |
Quốc hội |
| Năm: |
2008 |
|
| 4. Quốc hội (2013). Luật số 42/2013/QH13 ngày 25 tháng 11 năm 2013 về việc ban hành “ Luật tiếp công dân” |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quốc hội (2013). Luật số 42/2013/QH13 ngày 25 tháng 11 năm 2013 vềviệc ban hành "“ Luật tiếp công dân |
| Tác giả: |
Quốc hội |
| Năm: |
2013 |
|
| 5. Thủ tướng Chính phủ (2007). “Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg ngày 02 tháng 8 năm 2007 về việc ban hành Quy chế văn hóa công sở tại các cơ quan hành chính nhà nước” |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Thủ tướng Chính phủ (2007). "“Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg ngày02 tháng 8 năm 2007 về việc ban hành Quy chế văn hóa công sở tại cáccơ quan hành chính nhà nước |
| Tác giả: |
Thủ tướng Chính phủ |
| Năm: |
2007 |
|
| 6. Thủ tướng Chính phủ (2007). “Quyết định số 93/2007/QĐ-TTg ngày 22 tháng 6 năm 2007 về việc ban hành Quy chế thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông tại các cơ quan hành chính nhà nước ở địa phương” |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Thủ tướng Chính phủ (2007). "“Quyết định số 93/2007/QĐ-TTg ngày 22tháng 6 năm 2007 về việc ban hành Quy chế thực hiện cơ chế một cửa,cơ chế một cửa liên thông tại các cơ quan hành chính nhà nước ở địaphương |
| Tác giả: |
Thủ tướng Chính phủ |
| Năm: |
2007 |
|
| 7. Thủ tướng Chính phủ (2015). “Quyết định số 09/2015/QĐ-TTg ngày 25 tháng 3 năm 2015 về việc ban hành Quy chế thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông tại các cơ quan hành chính nhà nước ở địa phương” |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Thủ tướng Chính phủ (2015). "“Quyết định số 09/2015/QĐ-TTg ngày 25tháng 3 năm 2015 về việc ban hành Quy chế thực hiện cơ chế một cửa,cơ chế một cửa liên thông tại các cơ quan hành chính nhà nước ở địaphương |
| Tác giả: |
Thủ tướng Chính phủ |
| Năm: |
2015 |
|
| 8. UBND thành phố Hà Nội (2009). “Quyết định số 84/2009/QĐ- UBND ngày 04 tháng 7 năm 2009 về việc ban hành Quy định thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông trong việc giải quyết công việc của tổ chức, cá nhântại các cơ quan hành chính nhà nước thuộc thành phố Hà Nội”.B. Sách và các tài liệu tham khảo khác |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
UBND thành phố Hà Nội (2009). "“Quyết định số 84/2009/QĐ- UBNDngày 04 tháng 7 năm 2009 về việc ban hành Quy định thực hiện cơ chếmột cửa, cơ chế một cửa liên thông trong việc giải quyết công việc củatổ chức, cá nhântại các cơ quan hành chính nhà nước thuộc thành phốHà Nội” |
| Tác giả: |
UBND thành phố Hà Nội |
| Năm: |
2009 |
|
| 1. Lê Hồng Dân “ Kỹ năng giao tiếp của công chức làm việc tại bộ phận một cửa Uỷ ban nhân dân thị xã Sơn Tây, thành phố Hà Nội”. Luận văn thạc sỹ, Học viên Ngành Quản lý công, Học viện Hành chính quốc gia |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Kỹ năng giao tiếp của công chức làm việc tại bộ phậnmột cửa Uỷ ban nhân dân thị xã Sơn Tây, thành phố Hà Nội |
|
| 2. Mai Hữu Khuê, Đinh Văn Tiến, Chu văn Khánh (1997). “ Kỹ năng giao tiếp trong hành chính”. Nhà xuất bản Lao động |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
“ Kỹ năng giaotiếp trong hành chính” |
| Tác giả: |
Mai Hữu Khuê, Đinh Văn Tiến, Chu văn Khánh |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Lao động |
| Năm: |
1997 |
|
| 3. Nguyễn Ngọc Hiển (2005). “ Điều hành Ủy ban nhân dân”. Chuyên đề tiếp dân và dân vận, Nhà xuất bản Chính trị quốc gia Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
“ Điều hành Ủy ban nhân dân” |
| Tác giả: |
Nguyễn Ngọc Hiển |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Chính trị quốc gia Hà Nội |
| Năm: |
2005 |
|
| 4. Nguyễn Kim Tuyến. “Một số vấn đề về công tác tiếp công dân. Đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu quả của công tác tiếp công dân trong giai đoạn hiện nay” . Lớp Nghiệp vụ Thanh tra cơ bản (K3-2007), Trường Cán bộ Thanh tra |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Một số vấn đề về công tác tiếp công dân. Đề xuấtgiải pháp để nâng cao hiệu quả của công tác tiếp công dân trong giaiđoạn hiện nay |
|
| 5. Nguyễn Phương Huyền.“Kỹ năng giao tiếp của cán bộ công chức”. Luận án tiến sĩ, Học viên khoa học xã hội, Viện Khoa học xã hội Việt Nam |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Kỹ năng giao tiếp của cán bộ công chức |
|
| 6. Nguyễn Thu Hiền. “Kỹ năng tiếp dân của cán bộ, công chức bộ phận một cửa qua khảo sát tại một số Ủy ban nhân dân cấp huyện trên địa bàn thành phố Hà Nội”. Khóa luận tốt nghiệp, lớp 1307QTVA, Trường Đại học Nội vụ Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Kỹ năng tiếp dân của cán bộ, công chức bộ phậnmột cửa qua khảo sát tại một số Ủy ban nhân dân cấp huyện trên địabàn thành phố Hà Nội |
|